公共圖書館閱讀推廣跨界合作提升策略研究

許 陽

（無錫市梁溪區(qū)圖書館，江蘇 無錫 214000）

引言

跨界是指不同行業(yè)主體或不同屬性事物之間展開滲透、融合，進而形成新模式、新業(yè)務(wù)與新產(chǎn)業(yè)等。借助跨界合作的方式，能拓寬圖書館的發(fā)展空間，為服務(wù)能力的提升帶來新思路。當(dāng)前圖書館的跨界合作，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)開展環(huán)節(jié)，可分為管理優(yōu)化、服務(wù)拓展、資源整合三個方向；按不同的合作對象，可分為城市第三空間、社會教育平臺、社會信息媒介和閱讀推廣陣地四種類型[1]。尤其是閱讀推廣，是當(dāng)前圖書館的使命所在。怎樣借助跨界合作的方式，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣，完成書香型社會的構(gòu)建，是當(dāng)前公共圖書館所面臨的一個重要課題。

一、跨界合作視域下公共圖書館閱讀推廣的主要內(nèi)容

1.依托跨界合作，推動閱讀空間拓展升級

閱讀空間構(gòu)建起了讀者之間、讀者與書籍之間的交流平臺，是開展各類閱讀活動的重要場所，同時要落實好閱讀推廣工作，需要建設(shè)閱讀空間。要建好閱讀空間需要設(shè)備、人力、場地與資金的充足支持，但僅憑公共圖書館的力量，很難顯著提升閱讀空間的質(zhì)量與數(shù)量，因此當(dāng)前一些公共圖書館借助社會參與和跨界合作的方式，來完成閱讀空間的建設(shè)與改造。

基于跨界合作升級閱讀空間和拓展閱讀空間，是目前主要的兩種實踐類型。借助跨界合作實現(xiàn)閱讀空間的升級，主要是部分公共圖書館采用跨界合作的方式，更新與升級了館內(nèi)的空間，譬如深圳圖書館通過資金、設(shè)備、家具與設(shè)計等社會合作，完成了創(chuàng)客空間、愛來吧和南書房等新型空間的構(gòu)建[2]。而借助跨界合作完成閱讀空間的拓展，則是公共圖書館通過合作政府機關(guān)、中小學(xué)校、勞教機構(gòu)等完成圖書館分館的建立。通常合作分工為圖書館負責(zé)分館方案的制定和通借通還服務(wù)的提供等，而合作方主要是負責(zé)自助借還設(shè)備、書架、圖書與場地、安排專人管理等。并且，當(dāng)前圖書館的空間變革，還對物理空間與虛擬空間的交互展開了積極探索。如廣州圖書館合作珠江地產(chǎn)，完成了“珠江俊園網(wǎng)絡(luò)圖書館”的建設(shè)，成功將合作方移動推廣平臺嵌入圖書館的電子資源。由此可見，借助跨界合作公共圖書館有效拓展、升級了閱讀空間。

2.借力跨界合作，優(yōu)化閱讀資源建設(shè)

伴隨公眾文化水平的持續(xù)提升，讀者更需求高質(zhì)量的閱讀資源。因此，公共圖書館為了良好滿足讀者對有聲資源、網(wǎng)絡(luò)文獻等資源的需求，全面對接讀者閱讀喜好，閱讀推廣跨界合作的重心，就應(yīng)放在整合多元、特色、優(yōu)質(zhì)的閱讀資源上。目前的公共圖書館主要采用如下策略：

第一，借助跨界合作，優(yōu)化閱讀資源建設(shè)結(jié)構(gòu)。也就是圖書館與書店展開跨界合作，采用“你選書，我買單”的方式，使讀者參與到閱讀資源建設(shè)過程中，此種“圖書館+書店”的合作方式，不僅有助于圖書供給產(chǎn)業(yè)鏈的暢通，也能使用戶的實際需求得到更好滿足，打造集借閱、購書與閱讀推廣于一體的服務(wù)。例如，內(nèi)蒙古圖書館立足按需供給的理念，推出了“彩云服務(wù)”，讀者能將新書借閱回家，此方式推出之后受到了業(yè)界的高度認可。

第二，借助跨界合作實現(xiàn)閱讀資源建設(shè)范圍的拓展。簡單來講，便是公共圖書館合作政協(xié)、研究會、高校等，采用贈書的方式，使地方特藏文獻得以豐富，同時采用設(shè)置專題書庫與專架的方式，使文獻收藏更具系統(tǒng)性，使讀者多樣需求得到更好滿足。例如，上海圖書館合作閱文集團，建成“中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)專藏庫”，融入了新的文學(xué)形態(tài)作品，擴寬了閱讀推廣的范圍，讓文獻收藏更具包容性。

第三，借助跨界合作，促使閱讀資源傳播方式與形式多樣化。公共圖書館通過合作媒體，將原本紙質(zhì)的閱讀資源轉(zhuǎn)為聲像資源，同時藝術(shù)化、通俗化與簡化資源內(nèi)容，用更接地氣的方式展現(xiàn)城市文化底蘊，宣傳地方文獻，實現(xiàn)閱讀推廣效能的提升。例如，武漢圖書館合作武漢廣播電臺，所推出的“武圖之聲”的廣播節(jié)目，又或是吉林圖書館合作省級媒體，所提出的《吉林文脈》這一大型系列紀(jì)錄片。

3.開展跨界合作，打造閱讀活動品牌

當(dāng)前衡量公共圖書館文化服務(wù)能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)，便是閱讀推廣活動的品牌建設(shè)水平。目前國內(nèi)許多公共圖書館都借助跨界合作的方式，實現(xiàn)了自身閱讀活動品牌的創(chuàng)立，而其常用的合作活動類型則為展演、志愿服務(wù)與講座[3]。

首先，講座。在開展講座時公共圖書館館員比較熟悉主持提問、嘉賓接待和場地布置等操作流程，進行跨界合作時能明確雙方分工，不會在實踐中發(fā)生矛盾。通過此種方式，能對地方歷史、傳統(tǒng)文化或科普知識展開深入解讀，利于打造長期性的活動。同時，一些圖書館，如天津圖書館、山西省圖書館等在展開跨界合作時，還調(diào)動社會資源在原有講座品牌下開設(shè)系列講座，通過專題模塊的方式，使講座內(nèi)容得以豐富。其次，志愿服務(wù)活動。此種方式在調(diào)動社會參與積極性方面發(fā)揮了顯著作用。該活動形式主要面向貧困人群、殘疾人與老年人，合作內(nèi)容主要是合作開設(shè)相關(guān)講解服務(wù)、培訓(xùn)班等，以滿足部分特殊群體的需求，促進志愿者服務(wù)能力的提升；又或是公共圖書館結(jié)合服務(wù)對象的實際需求，挑選適宜的閱讀材料，而合作方經(jīng)過專業(yè)化的處理，如講述、朗讀等，轉(zhuǎn)化紙質(zhì)文獻為有聲資源，使特殊群體閱讀內(nèi)容得到擴充。最后，展演活動。其是將閱讀推廣方式情景化，讓讀者能夠在閱讀過程中享受休閑、感受藝術(shù)。公共圖書館進行合作時，負責(zé)一些后勤服務(wù)，如提供硬件設(shè)施、對接活動人員等，合作方則是進行節(jié)目編排、化妝服裝等，在雙方敲定活動主題與展演文化內(nèi)涵后，呈現(xiàn)給讀者融入多種藝術(shù)形式（表演、朗誦和歌舞等）的閱讀盛宴。綜上所述，公共圖書館借助跨界合作的群策群力，使閱讀推廣不再是“閉門造車”。

二、跨界合作視域下公共圖書館閱讀推廣現(xiàn)存的問題

1.發(fā)生利益沖突，影響閱讀推廣質(zhì)量

跨界合作雙方都有自身的利益訴求，因此，在展開合作時都更多考慮是否能達成自身目的。譬如，公共圖書館在合作一些營利性組織時，時常會發(fā)現(xiàn)一些具有誘導(dǎo)性質(zhì)的講解或廣告宣傳滲入活動，這就與閱讀推廣的公益性質(zhì)產(chǎn)生沖突，致使雙方合作體驗均不佳，特別是合作一些培訓(xùn)機構(gòu)的時候。因為合作雙方具有不同的社會政治地位、資源依賴程度、投入程度，當(dāng)合作方某些利益無法滿足時，就可能在合作中表現(xiàn)得消極，影響最終的活動質(zhì)量。這便是為何，不少閱讀推廣品牌在剛創(chuàng)立時“聲勢浩大”，但持續(xù)卻普普通通，很多原因便是后續(xù)運行消極，給圖書館活動口碑與讀者閱讀質(zhì)量形成負面影響。

2.低層次合作較多，合作深度不足

一些公共圖書館依托跨界合作的方式，著手閱讀推廣品牌打造時，統(tǒng)籌規(guī)劃不到位，缺乏健全的品牌建設(shè)激勵機制、合作方參與機制以及考核活動效能的機制。展開合作前，合作方之間缺乏充分的對話與交流，很多時候并未實現(xiàn)彼此優(yōu)勢資源的融合，更多是低層次合作，存在同質(zhì)化的情況，缺乏足夠的亮點[4]。例如，廣州圖書館的“羊城學(xué)堂”和深圳圖書館的“深圳市民文化大講堂”等均為講座類閱讀品牌，雖然各館的講座主題具有差異，但活動的宣傳方式、組織方式與宣傳方式差異很小。公共圖書館在展開跨界合作時，應(yīng)將合作內(nèi)容積極深入到閱讀推廣運營、文化傳播和資源整合等諸多方面，在盡可能尊重合作方訴求的前提下，推出更具創(chuàng)意、主題鮮明的合作。

3.合作資源利用僵化，靈活性欠佳

參與人群和專家資源，是公共圖書館展開跨界合作時重要關(guān)注點。參與人群，這關(guān)系著閱讀推廣的實際效果。專家資源，這影響著活動能否有序開展?？缃绾献鲀?nèi)容通常僅是場地、專家、觀眾的合作，并未靈活運用相關(guān)資源。跨界合作需融合創(chuàng)新，更靈活應(yīng)用資源與擁有更高的眼界。展開跨界合作時有許多資源能夠利用，如經(jīng)費、技術(shù)、物資和宣傳等。公共圖書館應(yīng)注重思維的開拓，擺脫合作能否開展的思維定式，更多思考怎樣優(yōu)質(zhì)開展活動，使閱讀推廣中各種資源、要素得到良好利用。

三、公共圖書館閱讀推廣跨界合作的提升策略

1.開拓合作領(lǐng)域，提升合作深度

資源是閱讀推廣的基礎(chǔ)，資源多樣化能提供給閱讀推廣更有利的條件，當(dāng)前許多公共圖書館都將特色館藏作為自身閱讀推廣的獨特標(biāo)志。在跨界合作背景下展開閱讀推廣，不可盲目照搬、復(fù)制，要有新意，要根據(jù)各個公共圖書館的優(yōu)勢資源與社會環(huán)境、地方文化特點，打造出使人耳目一新、獨具特色的活動。通過與書店、數(shù)據(jù)商建立合作關(guān)系，實現(xiàn)上游供應(yīng)商領(lǐng)域的擴寬，讓讀者能夠更有效獲取新的資源；與出版類閱讀、社交類閱讀、網(wǎng)絡(luò)文獻類閱讀等應(yīng)用商展開合作，進一步拓寬下游閱讀消費者領(lǐng)域，能獲得更多市場上的信息反饋，能夠更多掌握讀者的閱讀喜好，保證開展的活動與建設(shè)的品牌，與讀者實際需求更為符合[5]。

基于跨界合作展開閱讀推廣，公共圖書館應(yīng)持有更廣闊的胸懷、開放的態(tài)度，對有益的文化元素、有合作可能的對象做積極接納，并加強現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，保證閱讀推廣有著更多元的呈現(xiàn)方式和內(nèi)容。與技術(shù)類公司建立合作關(guān)系，借力數(shù)字化算法和互聯(lián)網(wǎng)傳播路徑，讓閱讀推廣服務(wù)更為精準(zhǔn)化，個性化更強，合理引導(dǎo)讀者選擇與閱讀書籍，實現(xiàn)讀者時間的有效節(jié)省。同時在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的促進下，能實現(xiàn)現(xiàn)場閱讀體驗的優(yōu)化，調(diào)動讀者自主參與閱讀體驗服務(wù)的積極性，進而能更深入地理解閱讀主題。另外，公共圖書館在開展活動營銷時，可對營利性組織的營銷方式做適當(dāng)借鑒，于活動進行前認真研究用戶，合理細分用戶。同時，為了能對閱讀推廣受眾的閱讀行為習(xí)慣和人口統(tǒng)計特征擁有更多了解，應(yīng)與文化服務(wù)性企業(yè)共享業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而能依據(jù)對讀者閱讀能力、意愿的科學(xué)分析，合理分類和分級設(shè)計閱讀推廣項目，對于活動敏感人員展開定向宣傳，以實現(xiàn)讀者參與主動性的良好激發(fā)，使推廣軟文能更好地吸引無良好閱讀習(xí)慣的人群。

2.協(xié)調(diào)利益矛盾，提高合作聚力

借助跨界合作完成閱讀推廣品牌的建設(shè)后，要想確保品牌能長期運作，需要合作雙方能達成利益平衡，真正成為戰(zhàn)略合作伙伴。商業(yè)團體追求經(jīng)濟效益與圖書館追求社會效應(yīng)，是公共圖書館合作商業(yè)團體時最大的矛盾所在。因為存在此種矛盾，就可能導(dǎo)致雙方在合作中可能出現(xiàn)違背對方意愿的情況，導(dǎo)致合作無法取得預(yù)期成效。公共圖書館應(yīng)秉承利益共享、協(xié)同推進、資源流通、主體區(qū)別的原則，引導(dǎo)跨界合作對象更多了解如何公益性運作閱讀推廣品牌的要點。同時，公共圖書館在開展合作時，應(yīng)重視考察研究、評估分析合作對象，評估分析其資源情況、閱讀服務(wù)能力、合作積極性與實際意愿，考察每次活動的實際參與人數(shù)、具體主題與媒體曝光度，加強項目有效性的研究和讀者的認可情況，如此一來，有助于品牌的可持續(xù)發(fā)展，以免出現(xiàn)品牌活動出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況。此外，圖書館應(yīng)注重與合作對象之間的交流溝通，旨在全面掌握其實際資源優(yōu)勢與合作目的，進而完成活動內(nèi)容與合作方式的靈活調(diào)整。在確保閱讀推廣成效的基礎(chǔ)上，對合作方利益做充分考慮，幫助其實現(xiàn)業(yè)務(wù)提升和社會口碑的獲取。雙方通過風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、互相促進與共同學(xué)習(xí)，提高合作深度，進而使閱讀推廣更具成效。

3.靈活調(diào)配資源，增強合作效能

經(jīng)過多年的實踐探索，建成閱讀推廣品牌的公共圖書館不在少數(shù)，且很多都收獲了讀者的一定認可，然后借助跨界合作使品牌內(nèi)涵價值得以深化，擴大品牌知名度，并且有影響力、規(guī)模的品牌能夠更多引入社會資源，增強用戶黏性。建設(shè)閱讀推廣品牌，涉及多個方面，如動員效果、標(biāo)識涉及、核心內(nèi)容與活動創(chuàng)意等，這需要公共圖書在開展閱讀推廣時，完成優(yōu)質(zhì)資源的整合，并將之分配到最合理之處，能夠有所側(cè)重，能夠集多項目之力，增強某個具體品牌。譬如，針對兒童，可通過對文聯(lián)和婦聯(lián)的力量整合，聯(lián)系家長與兒童，使活動更有人氣、更接地氣；面對一些特定群體，則加大跨界資源的整合力度，譬如針對殘疾人群，服務(wù)對象可由盲聯(lián)、殘聯(lián)負責(zé)，然后相關(guān)活動策劃和內(nèi)容則交由特教中心、有聲閱讀供應(yīng)商。此外，公共圖書館與合作方對于閱讀推廣領(lǐng)域跨界合作的深度不足情況，應(yīng)在自身最擅長領(lǐng)域內(nèi)展開合作，對優(yōu)勢資源做充分利用。就宣城渠道而言，圖書館和合作高質(zhì)量自媒體、搜索引擎，實現(xiàn)聚合效應(yīng)，使宣傳更為有效；或是合作前沿社交媒體，對高關(guān)注話題積極參與。

結(jié)語

要實現(xiàn)全民閱讀“閱時代”的打造，以及全員學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)，是一個持續(xù)、長久的過程。公共圖書館需要進一步提升原有的閱讀推廣成果，借助跨界合作這一潮流方式，推動自身閱讀推廣服務(wù)體系的不斷完善，實現(xiàn)自身服務(wù)方式的創(chuàng)新，能夠使當(dāng)前讀者的個性化、特色化需求得到更好滿足。所以，為了用好跨界合作，公共圖書館應(yīng)積極借鑒當(dāng)前一些成功的案例，并注重分析跨界合作中存在的問題，并據(jù)此探索更具效應(yīng)、更成熟、規(guī)范的合作方式，如此才能通過跨界合作推動全民閱讀的實現(xiàn)。