后疫情時代主流媒體疫情報道策略研究

牛童 姜書婷

摘要：新冠肺炎疫情暴發(fā)后，為確保疫情期間信息發(fā)布的及時性、權(quán)威性，有效地開展輿論引導(dǎo)工作，緩解社會上下的“恐疫”心理，主流媒體承擔(dān)著重要的社會責(zé)任。疫情期間，河北日報充分發(fā)揮新媒體矩陣傳播優(yōu)勢，有效實現(xiàn)了權(quán)威信息發(fā)布、正向引導(dǎo)輿論、維護社會穩(wěn)定的媒體功能。文章以河北日報為研究對象，通過總結(jié)疫情期間河北日報新媒體矩陣疫情報道的傳播策略優(yōu)勢，為主流媒體提升新冠疫情報道傳播力和輿論引導(dǎo)力提供有益建議。研究發(fā)現(xiàn)，主流媒體在疫情報道中應(yīng)始終肩負黨媒責(zé)任，做疫情期間的權(quán)威發(fā)聲者；注重建設(shè)性新聞報道傳播，有利于凝聚同心抗疫合力；利用數(shù)字新技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提升媒體傳播價值力；構(gòu)建媒體平臺互融互通的新媒體矩陣，放大媒體傳播集群效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：后疫情時代；主流媒體；河北日報；新媒體矩陣；輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G212 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）21-0092-03

基金項目：本論文為河北傳媒學(xué)院在讀研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)資助項目“新冠疫情議題建構(gòu)與輿論引導(dǎo)研究——以《河北日報》新媒體矩陣為例”研究成果，項目編號：HCCXXM2022012

進入后疫情時代，我國新冠肺炎疫情的防控工作仍未結(jié)束，新冠病毒的威脅和隱患出現(xiàn)了新的變化。新冠肺炎疫情不僅是對國家治理體系和治理能力的巨大考驗，也在檢驗著各級主流媒體的內(nèi)容傳播力、輿論引導(dǎo)力。作為黨的政策主張的傳播者、時代風(fēng)云的記錄者、社會進步的推動者、公平正義的守望者，以河北日報為代表的主流媒體通過新媒體矩陣的多種形式報道為受眾提供關(guān)于疫情的最新消息，肩負起刊播事實、解讀政策、引導(dǎo)輿論等重要社會責(zé)任。

一、河北日報新媒體矩陣發(fā)展現(xiàn)狀

（一）媒介融合背景下構(gòu)建新型主流媒體

習(xí)近平總書記指出，“推動媒體融合發(fā)展，要堅持一體化發(fā)展方向，通過流程優(yōu)化、平臺再造，實現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強大影響力、競爭力的新型主流媒體”[1]。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署。

構(gòu)建具備強大傳播力和影響力的新媒體矩陣對構(gòu)建新型主流媒體具有重大戰(zhàn)略意義。如今，河北日報早已突破單一維度的報紙傳播方式，在媒介深度融合的背景下，積極拓寬傳播渠道，借力各大新媒體平臺，建立起多維度、立體化的新媒體傳播矩陣。

（二）河北日報新媒體矩陣建設(shè)成果

河北日報報業(yè)集團成立于2001年7月，早在1999年，河北日報便建立了河北新聞網(wǎng)，開始嘗試進行媒介融合轉(zhuǎn)型改革。近年來，河北日報報業(yè)集團始終堅持“黨媒姓黨”的正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向，堅持媒體向融合轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向，通過建立媒體中央廚房、改革采編流程機制，為構(gòu)建自身的新媒體矩陣提供技術(shù)和平臺支撐。

與此同時，河北日報始終堅持內(nèi)容為王，整合發(fā)揮媒體資源優(yōu)勢，將傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容傳播力延伸至移動端，初步形成“1+5+N”的全媒體傳播格局，其中以河北日報黨報為引領(lǐng)，逐步建成河北日報客戶端、河北日報官方微博、微信、抖音等各類平臺號于一體的主流媒體傳播平臺。目前，河北日報官方微信訂閱用戶突破150萬人，河北日報官方微博粉絲數(shù)突破400萬人，河北日報抖音號粉絲量突破420萬人，點贊量突破2億次[2]。

二、河北日報新媒體矩陣傳播分析

（一）緊跟疫情動態(tài)，權(quán)威政策解讀

疫情動態(tài)具有難測性和突發(fā)性的特點，發(fā)布公開透明、及時準(zhǔn)確的疫情信息是穩(wěn)定民心的“良藥”。河北日報新媒體矩陣充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體捕捉新聞線索和內(nèi)容編輯的專業(yè)性優(yōu)勢，矩陣媒體間相互配合，日均發(fā)布疫情相關(guān)信息近60條，充分滿足了民眾的防疫信息需求。河北日報微信公眾號開設(shè)《疫情速報》《提醒》《權(quán)威發(fā)布》等專欄，第一時間發(fā)布疫情動態(tài)，同時在微博端通過簡短通俗的語言準(zhǔn)時報道河北各市疫情新聞發(fā)布會內(nèi)容，以時間線的形式詳細記錄每個陽性病人及密接人員的活動軌跡。

在傳播及時準(zhǔn)確的短消息的基礎(chǔ)上，河北日報新媒體矩陣注重對疫情政策進行多維度、縱深式解讀和防疫科普推廣。在發(fā)布防疫工作動態(tài)的同時，媒體會邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)和專家解讀防疫方針政策，這些領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威專家憑借自身強大的公信力和專業(yè)素養(yǎng)，運用通俗易懂的語言答公眾之疑、解民眾之惑，取得了良好的“上傳下達”效果。在防疫知識方面，河北日報微博賬號發(fā)布《奧密克戎真是“大號流感”嗎？》原創(chuàng)條漫科普，邀請業(yè)界知名專家為內(nèi)容創(chuàng)作提供權(quán)威指導(dǎo)，在提升內(nèi)容可讀性、趣味性的同時，保證了內(nèi)容的專業(yè)性、科學(xué)性，讓科學(xué)跑在“謠言”前面。

（二）共情式敘事話語，形塑情感共同體

共情能夠塑造公眾的自我認同以及自我與國家的關(guān)系，被共情對象與個體的關(guān)系越密切，個體的共情就越強烈。共情喚醒個體的自然身份與社會身份，有助于公眾更好地體會當(dāng)事人的處境[3]。另外，共情不僅能喚醒民眾情感認同，也能夠助推網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，媒體在設(shè)置疫情報道的議題時隱含著某種情感態(tài)度與意見傾向，以共情表達促進事實與意見在受眾內(nèi)心形成共鳴，有利于媒體與受眾實現(xiàn)意見統(tǒng)一、情感相通。

河北日報將報道視角貼近普羅大眾，通過故事化形式對于防疫工作中不同社會身份的人物進行“有溫情但不刻意煽情”的報道，增強了受眾的情感認同。在報道中，有殘障志愿者騎定制電車每日往返十余次運送物資的故事，還有為防疫人員提供免費休息吃飯的“不鎖車的愛心車主”等感人事跡。在樂亭縣招募社區(qū)物資保障志愿者報道的評論區(qū)中，網(wǎng)民紛紛表達對政府工作的支持和對加入志愿者團隊的熱情?？梢姡睬槭降膱蟮乐泼襟w與受眾形成情感共同體，增強了民眾對黨和政府成功抗擊疫情的信心。

（三）全媒體報道模式，迎合差異化需求

新媒體時代的受眾需求發(fā)生了巨大變化，疫情報道不僅要滿足受眾個性化、多元化的信息需求，還應(yīng)充分迎合受眾的媒介使用習(xí)慣。主流媒體應(yīng)在充分發(fā)揮各媒體平臺傳播優(yōu)勢的同時，積極運用新興技術(shù)，努力形成具有高度融合性、兼?zhèn)涠喾N傳播形式的媒體矩陣，最大限度地滿足受眾的信息接收需求，提升媒體內(nèi)容傳播價值力、影響力[4]。

河北日報新媒體矩陣的疫情報道內(nèi)容呈現(xiàn)方式在采用簡訊、圖文報道和短視頻新聞等常用報道形式的基礎(chǔ)上，增添了條漫、動圖、彈幕、慢直播等新形式。其中，河北日報在微博平臺以文字報道、圖文報道為主；微信公眾號以全媒體報道為主，同時增添預(yù)警地圖、動畫等元素，提升內(nèi)容觀感；抖音平臺則實時直播河北省的疫情新聞發(fā)布會、防疫一線工作進展等受眾急切關(guān)心的內(nèi)容。多種形式的結(jié)合能夠增強防疫信息傳播的說服力和可信度，滿足不同受眾的喜好偏差，實現(xiàn)精準(zhǔn)化傳播，形成良好的傳播效果。

（四）矩陣平臺優(yōu)勢互補，充分釋放媒體效能

構(gòu)建新媒體矩陣就是根據(jù)不同類型媒體平臺特點，針對用戶的信息需求提供更多元化、更垂直化的內(nèi)容服務(wù)，增強自身內(nèi)容傳播力、影響力，從而進一步提升媒體的輿論引導(dǎo)力。新媒體矩陣并不是簡單的媒體集合，而是需要各媒體平臺協(xié)同合作，發(fā)揮各平臺傳播優(yōu)勢，改變單一平臺化傳播中內(nèi)容同質(zhì)化、信息滯后化等問題，提升媒體傳播效能。

根據(jù)微博、微信和抖音三個平臺的傳播特征和受眾畫像差異，河北日報新媒體矩陣在疫情報道過程中制定了能夠在充分發(fā)揮各平臺傳播優(yōu)勢基礎(chǔ)上，聚合三者傳播效能的內(nèi)容運營策略：針對微博平臺受眾高關(guān)注度特征，在微博端及時更新疫情動態(tài)，提升信息傳播廣度；發(fā)揮微信端社交性優(yōu)勢，通過公眾號傳播深度化、知識性內(nèi)容，打破圈層壁壘；在抖音平臺中通過直播、短視頻的形式記錄抗疫真實現(xiàn)場，增強內(nèi)容臨場感和互動感。河北日報新媒體矩陣根據(jù)不同平臺受眾的使用習(xí)慣和信息獲取傾向，通過三者聯(lián)動整合發(fā)布和信息的差異化、精準(zhǔn)化傳播，實現(xiàn)對輿情信息的全覆蓋傳播。

三、后疫情時代省級媒體疫情報道的傳播策略啟示

（一）肩負媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)布疫情權(quán)威聲音

“新聞即是框架”，媒介制造的擬態(tài)環(huán)境影響著大眾認識世界以及與他人互動的方式[5]。媒體具有先天的社會建構(gòu)優(yōu)勢，疫情期間如何通過新聞報道形塑社會是一條極為重要的議題。省級媒體是聯(lián)系黨和人民群眾的橋梁和紐帶，起著“上情下達”和“下情上傳”的作用，在地方社會、經(jīng)濟、政治生活中具有特殊地位。作為重大突發(fā)性公共事件報道的傳播主體、責(zé)任主體，省級媒體擔(dān)負著信息溝通、安撫群眾、監(jiān)督政府、社會動員等重要使命。

疫情期間，省級媒體需堅持做好宣傳和引導(dǎo)人民群眾關(guān)心的疫情防控工作，增強疫情報道發(fā)布的及時性、針對性和科學(xué)性，通過建立新媒體矩陣形成立體化報道格局，擴大信息傳播聲量。無論是在媒體微博賬號、微信平臺還是抖音號中，都需要把握黨媒本位，在內(nèi)容布局、態(tài)度傾向及文本設(shè)計上體現(xiàn)統(tǒng)一性，清晰把握自身的黨媒定位[6]。此外，省級媒體還應(yīng)針對疫情動態(tài)和防疫進展主動設(shè)置議程，發(fā)揮專業(yè)性優(yōu)勢，通過多視角解讀提升報道廣度和深度，增強疫情新聞報道的傳播效果，讓黨和政府最新疫情防控的聲音傳至各方、深入人心。

（二）注重建設(shè)性新聞報道，凝聚同心抗疫合力

自新冠肺炎疫情暴發(fā)后，除病毒本身所帶來的社會性危機外，謠言、虛假新聞、非理性言論等負面信息所構(gòu)成的“信息疫情”也在不同程度上削弱了事實真相、權(quán)威信息的效力，加大了疫情防控和主流媒體輿論引導(dǎo)的難度。作為置身于疫情風(fēng)險的大眾，既需要能及時客觀報道事實真相的專業(yè)性新聞，也需要具有警惕性、預(yù)見性且能給人以力量、信心和方向的建設(shè)性新聞[7]。

建設(shè)性新聞從分類上來說可大致分為行為層面建設(shè)和心理層面建設(shè)兩個方向。行為層面建設(shè)在疫情報道中可體現(xiàn)為疫情官方通報、政策解讀、防疫科普、防疫互助等有助于解決公共性問題的新聞，而心理層面建設(shè)可理解為以正面宣傳為主的新聞輿論工作方針。正面宣傳傾向于報道防疫工作中黨員干部、醫(yī)護人員和人民群眾身上所體現(xiàn)的高尚品格。通過對這些人物的正面報道，弘揚社會主義核心價值觀，彰顯民族情懷，構(gòu)建國家認同。建設(shè)性新聞不僅能有效緩解受眾對于疫情危機的恐慌心理，也能夠減少謠言和非理性言論的負面影響，構(gòu)建健康的社會輿論空間。

（三）創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提升媒體傳播價值力

媒介生態(tài)環(huán)境發(fā)生巨變，全新媒體技術(shù)已滲透到了內(nèi)容生產(chǎn)活動的方方面面，衍生出多種媒體傳播形式。在涉及國計民生的重大議題中，傳統(tǒng)主流媒體慣用的宏觀敘事視角、嚴(yán)肅刻板化的報道語言與碎片化、具象化傳播時代下受眾信息獲取意愿逐漸相悖。因此，主流媒體進行疫情報道時，應(yīng)在保證內(nèi)容及時性和真實性的基礎(chǔ)上，嘗試探索創(chuàng)新性的敘事視角與內(nèi)容呈現(xiàn)方式，加入更多生活化、趣味化的表達方式，更好地貼近當(dāng)下受眾需求。

首先，嘗試以“慢直播+互動”形式對受眾所關(guān)心的一線防疫工作進行多角度、立體化的呈現(xiàn)，增強報道的說服力與現(xiàn)場感。同時，在與受眾互動中征集用戶需求、整理傳播反饋，有利于后期提升報道針對性，更精細化、深層次地滿足受眾需求。其次，在短視頻化內(nèi)容爆火的當(dāng)下，媒體應(yīng)投入更多精力深耕短視頻內(nèi)容生產(chǎn)，結(jié)合短視頻生產(chǎn)機制和傳播特征，提升短視頻內(nèi)容的空間感、沉浸感和互動性，通過個體化視角切入，建立媒體與受眾間的共情與共鳴。最后，媒體可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展內(nèi)容服務(wù)，將疫情動態(tài)與地圖元素融合，增強內(nèi)容可讀性和趣味性。

（四）平臺互融互通，放大集群效應(yīng)

新媒體矩陣是集微博、微信和抖音等平臺于一體的傳播綜合體，其優(yōu)勢在于能夠在結(jié)合各個平臺的傳播特點、針對目標(biāo)人群進行精準(zhǔn)推送的基礎(chǔ)上，融合多個平臺的內(nèi)容資源、生產(chǎn)技術(shù)和傳播渠道，打造符合用戶多元化需求的內(nèi)容產(chǎn)品，聚合各平臺傳播效力，進而增強整體性內(nèi)容傳播的吸引力、影響力。

在疫情報道中，新媒體矩陣通過平臺互推，在推送疫情動態(tài)、疫情風(fēng)險地圖、核酸檢測站點等關(guān)乎民眾切身利益的消息時，打通各平臺之間的信息獲取通道，高頻次、多渠道發(fā)布內(nèi)容，形成媒體議程設(shè)置合力，提升媒體輿論引導(dǎo)力。同時，平臺間能夠根據(jù)自身情況和傳播反饋及時調(diào)整矩陣化傳播側(cè)重點，激發(fā)矩陣平臺內(nèi)容生產(chǎn)潛能，深化新媒體矩陣平臺之間的聯(lián)系和互動，在集群效應(yīng)作用下提升媒體品牌價值力。

四、結(jié)語

后疫情時代，我國新冠疫情防控工作進入常態(tài)化階段，在防御病毒所帶來的健康風(fēng)險之外，也需要警惕謠言、虛假信息等負面信息構(gòu)成的“信息疫情”。作為區(qū)域傳播領(lǐng)域的“意見領(lǐng)袖”，省級主流媒體要加快媒體融合發(fā)展步伐，構(gòu)建新媒體矩陣傳播格局，最大限度滿足受眾疫情期間的信息需求，強化疫情報道內(nèi)容質(zhì)量和吸引力，形成良性輿論空間，提升自身的傳播力、影響力、引導(dǎo)力和公信力。

參考文獻：

[1] 耿磊.實施全媒體傳播工程 加快推進媒體深度融合發(fā)展[J].新聞戰(zhàn)線，2020（24）：78-81.

[2] 陳燕.河北日報：“1+5+N”格局初成，新媒體用戶超1.2億[EB/ OL].中國記協(xié)網(wǎng)，http：//www.zgjx.cn/2022-07/20/c_1310644019. htm，2022-07-20.

[3] 劉海明，宋婷.共情傳播的量度：重大公共衛(wèi)生事件報道的共振與糾偏[J].新聞界，2020（10）：11-21，31.

[4] 沈正賦.“四全媒體”框架下新聞生產(chǎn)與傳播機制的重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2019，41（3）：8-14.

[5] 蓋伊·塔奇曼.做新聞[M].麻爭旗，劉笑盈，譯.北京：華夏出版社，2008：20-26.

[6] 陸窈，寧海林.《人民日報》新媒體矩陣的新冠肺炎疫情報道實證研究[J].當(dāng)代電視，2020（4）：20-26，38.

[7] 邵鵬，葉森.疫情報道中我們需要怎樣的新聞與新聞業(yè)：兼論中國建設(shè)性新聞理論的構(gòu)建[J].當(dāng)代傳播，2020（3）：46-50.

作者簡介 牛童，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機公關(guān)。 姜書婷，碩士，研究方向：輿情分析與危機公關(guān)。