跨境電商背景下粵港澳大灣區(qū)高職英語人才的培養(yǎng)

孔丹冰，林 麗

（廣州大學(xué)紡織服裝學(xué)院 廣東 廣州 510165）

1 跨境電商在粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展分析

1.1 國家政策層面大力支持

跨境電商是國際貿(mào)易未來發(fā)展的一大趨勢，是國家對外開放戰(zhàn)略落地的重要支撐。為了鼓勵(lì)跨境電商的發(fā)展，加速我國對外貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，政府出臺了一系列利好政策，從政策層面持續(xù)支持跨境電商的創(chuàng)新發(fā)展。2021年，國家也把跨境電商的發(fā)展納入“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中，明確了“十四五”期間對外貿(mào)易的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和工作重點(diǎn)，提出要支持運(yùn)用新技術(shù)新工具，促進(jìn)跨境電商持續(xù)健康發(fā)展，培育一批優(yōu)秀海外倉企業(yè)。這些政策紅利為跨境電商行業(yè)提供了可以長足發(fā)展的環(huán)境，推動著跨境電商蓬勃發(fā)展。

1.2 行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長，不斷創(chuàng)新高

最近幾年，網(wǎng)購客戶的大量增加，讓我國跨境電商的交易規(guī)模不斷創(chuàng)新高。2020年，中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模125000億元，較上年增加20000億元，同比增長19.05%；2021年，中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模142000億元，較上年增加17000億元，同比增長13.6%。

以廣東省為例，作為全國第一外貿(mào)大省，廣東在跨境電商行業(yè)中有著舉足輕重的地位。根據(jù)海關(guān)總署廣東分署的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年廣東省外貿(mào)進(jìn)出口總額首次突破8萬億元，達(dá)到8.27萬億元，占全國外貿(mào)進(jìn)出口總額超過兩成，較2020年增長16.7%。全國有超過20%的出口跨境電商賣家和跨境網(wǎng)購用戶集中在廣東省，其中又以大灣區(qū)內(nèi)的東莞、廣州和深圳三個(gè)城市為主。不但是灣區(qū)所包含的城市，廣東省內(nèi)21個(gè)城市和地區(qū)都已設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨境電商綜試區(qū)全覆蓋，總數(shù)位居全國第一。

1.3 銷售模式不斷演變

2020年以來，全球面臨挑戰(zhàn)，極大地沖擊了傳統(tǒng)的零售模式，導(dǎo)致大量的消費(fèi)者向線上轉(zhuǎn)移，跨境電商進(jìn)入高速增長期。此外，在獨(dú)立站、直播短視頻、社交媒體的帶動下，跨境電商DTC模式出現(xiàn)爆發(fā)式增長，打通了傳統(tǒng)外貿(mào)的中間環(huán)節(jié)，為出海企業(yè)創(chuàng)造了全新鏈路，跨境電商進(jìn)入B2B、B2C、DTC多種模式并行的階段，有助于降低經(jīng)濟(jì)成本，推動并加速全球貿(mào)易一體化發(fā)展，形成全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

1.4 資本持續(xù)涌入跨境電商領(lǐng)域

2020年下半年起，資本市場開始高度關(guān)注跨境電商領(lǐng)域。2021年中國跨境電商融資事件共77起，總金額為207億元，比2020年同期70.9億元上升191.96%。其中，廣東省融資事件33起，占全國融資事件的42.86%，排名第一。在全球網(wǎng)絡(luò)零售市場的加速發(fā)展下，全球本地線上賣家、社交電商創(chuàng)業(yè)者的供應(yīng)鏈需求正在開啟新的需求市場。

由此可見，跨境電商在粵港澳大灣區(qū)迎來了高速發(fā)展的機(jī)遇，對英語相關(guān)人才需求旺盛。同時(shí)，我國經(jīng)濟(jì)總體環(huán)境良好，為跨境電商的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2 跨境電商人才需求分析

從人才需求量看，我國外貿(mào)進(jìn)出口市場的向好帶動相關(guān)人才需求上漲。智聯(lián)招聘平臺大數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，我國外貿(mào)人才需求同比增長11.2%。其中，廣東地區(qū)的增速為18.3%，排在第9位，人才需求旺盛。

從地區(qū)分布看，跨境電商運(yùn)營的人才需求主要來自廣東省，占全國的51.6%,僅深圳、廣州兩市合計(jì)占比就達(dá)到了48.8%。“中國跨境看廣東，廣東跨境看廣深”的特點(diǎn)同樣適合于人才需求。主要原因是珠三角地區(qū)一直以來外貿(mào)根基深厚，已經(jīng)建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系作為后盾，同時(shí)又有大灣區(qū)建設(shè)、財(cái)政補(bǔ)貼等各項(xiàng)政策紅利。

從崗位分布看，外貿(mào)銷售人才招聘需求占外貿(mào)核心崗位的53.9%，跨境電商運(yùn)營（14.3%）、采購/供應(yīng)鏈管理（13.4%）排在其后。雖然傳統(tǒng)的外貿(mào)銷售崗位仍占據(jù)較大比例，但一季度呈現(xiàn)出同比下降態(tài)勢。作為一種新型的貿(mào)易形態(tài)，跨境電商具有線上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等優(yōu)勢，能夠?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)應(yīng)對環(huán)境的不確定性發(fā)揮重要作用。因此，跨境電商運(yùn)營招聘需求規(guī)模比2020年一季度激增190.9%，成為增幅最大的崗位。人才需求結(jié)構(gòu)變化與產(chǎn)業(yè)迭代形成呼應(yīng)。

從學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)要求看，目前跨境電商企業(yè)對于人才的學(xué)歷要求主要集中在本科、高職兩個(gè)階段，可見這一快速增長的崗位門檻并不高，但對從業(yè)人員的英語水平及實(shí)操能力要求較高，這與跨境電商的行業(yè)要求是相符的。跨境電商崗位由于要面對模式新、變化快、互聯(lián)網(wǎng)屬性強(qiáng)的數(shù)字化外貿(mào)領(lǐng)域，人才的更新頻率也很高，平均就職周期在13個(gè)月左右。所以對人才的需求主要集中于接受過實(shí)習(xí)培訓(xùn)的本科及高職畢業(yè)生，能夠快速地適應(yīng)崗位，創(chuàng)造效益。

3 跨境電商英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

3.1 人才培養(yǎng)模式不合理

作為一種新興的國際經(jīng)濟(jì)活動形式，跨境電商迅速發(fā)展，但跨境電子商務(wù)專業(yè)卻是在2019年才被列入教育部《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》，在人才招聘市場上鮮有跨境電商專業(yè)的畢業(yè)生，大多數(shù)從業(yè)人員來自國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)和商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)，而這些專業(yè)對于適合跨境電商需求的人才培養(yǎng)卻沒有明確的定位。傳統(tǒng)的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式往往側(cè)重英語語言能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，但涉及商務(wù)方面，僅限于基本的商務(wù)知識講授，要求學(xué)生了解基本的商務(wù)背景知識，讀懂常見的商務(wù)文本以及撰寫商務(wù)信函等。這種“英語語言課程+商務(wù)課程”的模式，其實(shí)未能把英語和商務(wù)兩者很好地整合，培養(yǎng)出來的人才也脫離了跨境電商的需求。

3.2 缺乏跨境電商的教學(xué)環(huán)境

目前，眾多高職院校商英專業(yè)仍不具備跨境電商的教學(xué)環(huán)境。一是缺乏相關(guān)的教學(xué)設(shè)施投入。一直以來，商務(wù)英語教學(xué)都是在教室或者語音室完成，而面向跨境電商的英語教學(xué)還需要網(wǎng)絡(luò)以及商務(wù)貿(mào)易軟件的支持。二是沒有對口的教材。市面上能準(zhǔn)確匹配跨境電商崗位需求的教材并不多，而且跨境電商行業(yè)本身發(fā)展速度太快，教材的更新速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)需求的變化。三是缺乏校企合作的載體。大多數(shù)校企合作只停留于參觀學(xué)習(xí)、邀請實(shí)踐導(dǎo)師到校內(nèi)開展講座或者校園招聘等形式。

3.3 缺乏強(qiáng)大的教師團(tuán)隊(duì)

要保障教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)秀的教師隊(duì)伍必不可少。高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教師大多畢業(yè)于英語相關(guān)專業(yè)，具有良好的英語語言功底，但是缺乏企業(yè)背景和商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因此，在教學(xué)中更偏向于理論知識和語言知識的講授，而不能從行業(yè)實(shí)際操作方面給予學(xué)生更多的指導(dǎo)。所以“雙師型”教師的缺乏也限制了高職商英專業(yè)人才的培養(yǎng)。

4 跨境電商背景下英語人才培養(yǎng)模式探索

4.1 加大教學(xué)投入，完善教學(xué)設(shè)施

要培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商發(fā)展需求的人才，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加大人力、物力及財(cái)力各方面的投入，積極開發(fā)教學(xué)資源。首先應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)研，走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)對商務(wù)英語人才的要求，把市場需求與商務(wù)英語教學(xué)活動結(jié)合起來，以確保教學(xué)與時(shí)代發(fā)展相匹配，讓商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生走出校門后能迅速適應(yīng)工作崗位。

其次，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)加大教學(xué)設(shè)備的投入。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國電子商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)的教學(xué)設(shè)備正在逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)多媒體成為有效開展教學(xué)活動的重要力量，因此，高職院校有必要在原有的基礎(chǔ)設(shè)施上增加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，完善和優(yōu)化教學(xué)設(shè)備。

4.2 明確跨境電商背景下的英語人才培養(yǎng)目標(biāo)

要培養(yǎng)合格的跨境電商英語人才，首先要有明確的定位和方向。除了培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語應(yīng)用能力，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)、市場營銷等方面的能力，彌補(bǔ)英語專業(yè)學(xué)生的短板。所以，跨境電商背景下高職商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)為：培養(yǎng)具有良好的英語應(yīng)用能力及外貿(mào)知識，了解海外零售客戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求，熟悉跨境電商主流平臺的交易流程，從事跨境電子商務(wù)的復(fù)合型人才?？缇畴娚躺婕暗膷徫欢啵泄芾眍?、商務(wù)類、技術(shù)類，其中客服崗位重要性強(qiáng)、需求量大，而且對外語能力要求比較高。高職商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)方向，可根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢著重培養(yǎng)跨境電商客服和跨境電商英語主播，充分發(fā)揮英語人才在讀寫應(yīng)用能力和跨文化交際溝通方面的優(yōu)勢，讓學(xué)生能夠使用英語對所售產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確地描述，能夠流暢地用英語與國外買家在線實(shí)時(shí)零障礙溝通。

4.3 調(diào)整課程設(shè)置，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)上面所確定的培養(yǎng)目標(biāo)，跨境電商英語人才應(yīng)具備四個(gè)方面的能力：英語能力、國際貿(mào)易能力、電子商務(wù)能力及綜合職業(yè)素養(yǎng)。課程設(shè)置就可以圍繞英語類課程、國貿(mào)類課程及電商類課程進(jìn)行優(yōu)化。

英語能力方面，除了基礎(chǔ)的英語課程，應(yīng)加大商務(wù)英語、外貿(mào)函電、英語翻譯、跨文化交際等課程的比重，在教學(xué)內(nèi)容上注意與跨境電商結(jié)合。如跨文化交際課程，可著重介紹跨境電商平臺消費(fèi)者所在國的文化傳統(tǒng)、消費(fèi)習(xí)慣等知識，培養(yǎng)學(xué)生對于市場的敏感度及客戶需求分析能力。國際貿(mào)易方面可開設(shè)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證等課程。電子商務(wù)類可開設(shè)跨境電商實(shí)務(wù)、電子商務(wù)基礎(chǔ)等課程。這樣設(shè)置的目的就是加強(qiáng)外貿(mào)知識與電子商務(wù)能力的培養(yǎng)。在教材的選擇上，可以嘗試“語言課程商務(wù)化，商務(wù)課程雙語化”的實(shí)踐探索。

4.4 借助電商平臺，加強(qiáng)校企合作、產(chǎn)教融合

校企合作是培養(yǎng)人才的一種重要且有效的方式。針對商務(wù)英語專業(yè)校企合作少的情況，學(xué)校除了加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，尋找更多深入合作的伙伴，也應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，真正將跨境電商企業(yè)引入學(xué)校。目前，阿里巴巴國際站、Ebay都有相關(guān)的項(xiàng)目，能為學(xué)校提供真實(shí)平臺和產(chǎn)品，由學(xué)生創(chuàng)建專屬賬號，與真實(shí)的客戶進(jìn)行溝通，獲取訂單。這種方式一方面能結(jié)合跨境電商的人才需求，實(shí)施專業(yè)人才培養(yǎng)，幫助學(xué)校完成相應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)，另一方面也能與用人單位進(jìn)行對接，直接為企業(yè)輸送人才，既保障了人才的質(zhì)量和學(xué)生的就業(yè)，也解決了企業(yè)招聘難的問題，是一種共贏的合作方式。

4.5 加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

教師的教學(xué)能力在很大程度上影響著學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量?？缇畴娚倘诤狭送庹Z、電子商務(wù)、市場營銷等多個(gè)學(xué)科，是典型的交叉復(fù)合型專業(yè)，這就要求教師也要能夠多學(xué)科知識融會貫通。所以，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)，提供更多的進(jìn)修機(jī)會，讓教師們也能接觸跨境電商的業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)的培訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)操能力，培養(yǎng)雙師型、實(shí)戰(zhàn)型的教師。同時(shí)，以校企合作為切入點(diǎn)，讓學(xué)校教師“走出去”，寒暑假安排教師下企業(yè)，跟崗實(shí)習(xí)或者頂崗實(shí)習(xí)，讓教師迅速成長。也可以“引進(jìn)來”，由學(xué)校聘請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干為兼職教師或指導(dǎo)教師，與校內(nèi)專業(yè)教師共同開發(fā)、指導(dǎo)實(shí)踐課程，打造專兼職結(jié)合的師資隊(duì)伍，幫助校內(nèi)教師更新理念。只有建立了高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，才能保證商務(wù)英語人才的質(zhì)量。

5 結(jié)語

綜上所述，粵港澳大灣區(qū)各城市的高職院校應(yīng)該充分利用大灣區(qū)建設(shè)的大好機(jī)遇，不斷改革與創(chuàng)新商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)校企合作，加大實(shí)踐教學(xué)力度，為大灣區(qū)輸送更多符合跨境電商需求的英語人才。