從電子商務(wù)到元宇宙商務(wù)：中國電子商務(wù)高水平發(fā)展的躍升路徑*

史浩 戴小紅

一、引言

電子商務(wù)在中國獲得了蓬勃的發(fā)展，來自美國世界報業(yè)辛迪加（Project Syndicate）的報道指出，中國電子商務(wù)交易額已達全球份額的40%以上，成為全球最大的電子商務(wù)市場。然而，在一個占據(jù)如此重要地位的商務(wù)市場中，線上商務(wù)活動的體驗依然存在諸多問題，比如貨不對版、圖文不符、售前試用和試穿較難實現(xiàn)等。畢竟人們還只能通過鼠標(biāo)、鍵盤等傳統(tǒng)的非常有限的人機交互方式來代替人們豐富的感官進行商務(wù)交流，即便后來加入了攝像頭和多媒體方式的電商直播帶貨模式，買方互動也依然只能靠刷屏來實現(xiàn)，無法做到類似線下的非常自然的商業(yè)交流。事實上，當(dāng)前電子商務(wù)模式囿于技術(shù)的掣肘，無法將相互隔離、界限分明的現(xiàn)實物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界進行彌合，從而造成低效、不連續(xù)的商務(wù)體驗。是否有一種方式能將物理世界的感受和體驗全面帶入虛幻的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)世界呢？目前來看元宇宙就是答案。

學(xué)術(shù)界一般認為元宇宙（Metaverse）概念起源于美國科幻作家尼爾·斯蒂芬森（Neal Stephenson）的一部小說《雪崩》（Snow Crash），因為尼爾設(shè)想了與現(xiàn)實世界平行存在的一個虛擬世界。虛擬世界的構(gòu)想古已有之、不勝枚舉，與之前無數(shù)虛擬世界構(gòu)想的最大不同之處在于，這個虛擬平行世界首先是永遠在線的，其次是這個構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)之上的虛擬世界是人類確實可以進入的，能提供身臨其境的真實感受，它與現(xiàn)實世界并行存在、互相影響，儼然是另外一方凈土，有待人類的開拓。然而，真正讓科幻設(shè)想走進現(xiàn)實的重大突破是源自頭戴式沉浸頭盔的問世。隨著這款硬件的問世，事實勝于雄辯，人們逐漸從接受概念到全情投入元宇宙中。最具代表性的事件就是2021 年10 月美國臉譜公司（Facebook）宣布更名為元宇宙，這是一件對于元宇宙概念的世界級推廣事件，引發(fā)全球企業(yè)界、科技界的廣泛關(guān)注，尤其是為元宇宙概念帶來了風(fēng)險投資的追捧。在金融的加持和助推下，虛幻的元宇宙開始落地飛奔，進入了一個多領(lǐng)域拓展、迅猛發(fā)展的階段。

Facebook 是一款類似微信的社交軟件，主要作用是通過社交APP把線下活動的人們聚集在一起，可以互相分享工作、生活中的一切，還能進行各種協(xié)同。然而，人們對于線上線下始終有一種隔離的感覺。那么能否不再僅僅只是滿足于發(fā)送一條問候消息，而讓人們真實地在線上握手相聚呢？因此，我們需要超越目前社交軟件所提供的功能。元宇宙的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格認為元宇宙是Facebook的升級版，是未來聚集和連接世界各地人們的必選之地。人們不再是通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，而是進入網(wǎng)絡(luò)直接面對面的溝通。

既然元宇宙技術(shù)為人們提供了一個匯聚之地，俗話說有人的地方就有“江湖”，有“江湖”的地方就有利益交換，而有利益交換的地方就一定有商務(wù)活動。元宇宙將不可阻擋地與商務(wù)活動結(jié)合在一起。如果認為元宇宙是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的升級與迭代，那么目前的商務(wù)模式也必將依托元宇宙進行迭代。

二、文獻綜述

目前，已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的文獻從不同角度對元宇宙進行了討論。關(guān)于元宇宙的真實性研究，焦艷鵬（2022）明確提出人類的各項社會活動是完全可以投射到元宇宙空間的，基于元宇宙是當(dāng)前世界的真實延伸這一理念，指出元宇宙中生活虛擬化的加劇使人的生活利益的形態(tài)產(chǎn)生了巨大變化，具體體現(xiàn)在人的人格利益、財產(chǎn)利益、身份利益、秩序利益等多個維度。也就是說元宇宙中必將擁有和當(dāng)前世界一樣的身份概念和財產(chǎn)概念，當(dāng)然也必須擁有對應(yīng)的法制概念來保障財產(chǎn)概念的成立，擁有商務(wù)概念來提供財產(chǎn)概念的形成。

然而，國內(nèi)對于元宇宙商務(wù)的研究幾乎處于空白狀態(tài)，一方面是因為元宇宙概念剛剛興起，同時也不太容易理解，相當(dāng)一部分人只是把元宇宙與網(wǎng)絡(luò)游戲概念等同起來。另一方面是因為支持元宇宙的硬件設(shè)備還不完善。目前的元宇宙有點類似之前沒有鼠標(biāo)的個人電腦階段，在缺乏硬件設(shè)備的條件下，當(dāng)年如果要奢談發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，可以想象的確會有非常大的理解困難和實現(xiàn)障礙。目前，關(guān)于元宇宙電子商務(wù)的討論僅有楊勇等（2022）提出了元宇宙電商①是電子商務(wù)的3.0版本，而這與本文的論點非常契合。

從可獲得的國外文獻來看，專題討論元宇宙商務(wù)方向的文章也寥寥數(shù)篇，更無元宇宙商務(wù)（Metaverse Commerce）概念的明確出現(xiàn)。從其研究的脈絡(luò)來看，早期討論的主要是元宇宙中的虛擬商品的交易（Animesh，et al.，2011；Guo，et al.，2019），從而帶動虛擬經(jīng)濟，比如虛擬土地、游戲皮膚、NFT頭像的交易等。由于已經(jīng)意識到元宇宙并非是一個與現(xiàn)實無關(guān)的虛擬世界，Jooyoung Kim（2021）從元宇宙商務(wù)廣告的角度提出了具體的研究框架、計劃和步驟，雖然并沒有提出元宇宙商務(wù)這個單獨的概念，但其研究計劃中強調(diào)了商務(wù)廣告中應(yīng)當(dāng)考慮“真實的購物”，還應(yīng)當(dāng)考慮虛擬與現(xiàn)實世界廣告成效KPI（Key Performance Indicators）之間的聯(lián)系，說明他已經(jīng)意識到元宇宙商務(wù)時代的來臨并非遙不可及，人們應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)備。隨著朦朧的元宇宙商務(wù)概念逐漸顯現(xiàn)，一些文獻試圖概念化企業(yè)如何利用現(xiàn)有技術(shù)和交易機制在元宇宙中發(fā)揮作用，并提出了虛擬商務(wù)（Virtual Commerce）和元商務(wù)（Meta Commerce）（Shen B，et al.，2021），但我們認為虛擬商務(wù)并不能特別表達出元宇宙的確切含義，事實上在一些場合虛擬商務(wù)也用來指代現(xiàn)有的電子商務(wù)模式。Shen B，et al.（2021）提到的元商務(wù)概念的確與本文提出的元宇宙商務(wù)概念較為類似，然而元商務(wù)的元字并不能讓人立刻聯(lián)系到元宇宙，《康熙字典》對于“元”的釋義較為廣泛，一般認為有“初始”的含義，顯然“初始商務(wù)”并不能很貼切地傳達元宇宙的概念，極易引發(fā)誤解。正因為意識到這一點，Shen B，et al.（2021）也謹慎地總結(jié)到“我們暫時將其稱為元商務(wù)”。

總之，從理論研究層面來看，國內(nèi)外對于“元宇宙+商務(wù)”深層次的明確解讀還較為匱乏。雖然元宇宙在表象層面和網(wǎng)游非常類似，但元宇宙不止于網(wǎng)絡(luò)游戲。如果要用人們熟知的網(wǎng)購來進行類比，那么網(wǎng)購也非常像一種網(wǎng)絡(luò)游戲，只不過其背后擁有強大的生態(tài)圈支持，諸如點擊商品選入購物車之后，是可以逐步關(guān)聯(lián)到支付和物流環(huán)節(jié)的，人們已經(jīng)不會認為網(wǎng)購只是一種游戲了。元宇宙也應(yīng)當(dāng)如此，一旦有了支付、物流等強大的生態(tài)圈支持，隨著價值鏈的延伸，元宇宙也不會被認為只是一個網(wǎng)絡(luò)游戲。

三、商務(wù)模式取決于時代技術(shù)水平

人們在經(jīng)濟貿(mào)易活動中需要進行商品交換，較為主流的交換方式就逐步穩(wěn)定下來，固化并發(fā)展成為一類涵蓋宣傳展示、競價撮合、支付結(jié)算、運輸交割等環(huán)節(jié)的商務(wù)活動。

1.人類社會的主流商務(wù)模式在很大程度上取決于其技術(shù)發(fā)展水平

從要素角度來看，商務(wù)活動一般可分為商務(wù)主體、商務(wù)客體、商務(wù)場所。商務(wù)主體就是買賣雙方，而商務(wù)客體是指交易的商品，商務(wù)場所則指買賣雙方交易的地點，畢竟在傳統(tǒng)意義上商品發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移是需要一個物理交割（對可移動商品而言，如食品、衣物）和儀式見證（對不可移動商品而言，如房屋、田地）的場所的。隨著科技的發(fā)展，基于我們的觀察，人類商務(wù)活動經(jīng)歷了三個階段：一是實體商務(wù)時代，二是電子商務(wù)時代，三是元宇宙商務(wù)時代。在實體商務(wù)時代，主要以面對面的實物交易為主。從交易便利程度和交易安全程度等方面來看，交易地點都顯得非常重要，并逐步形成了一批關(guān)鍵性的市場以及擁有核心市場的大型商業(yè)城市。在歷史長河中，漫長的實體商務(wù)時代固化了人們對于商務(wù)活動的認識，認為商務(wù)活動必須要在現(xiàn)場進行，不然無法進行交易。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)卻突破了固有的商務(wù)模式，使得商務(wù)場所虛擬化，不再受時空制約。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)造出了一個網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)絡(luò)空間可以擺脫商務(wù)場所的物理障礙，從而使得遠程交易成為可能，電子商務(wù)時代正式宣告來臨！三十年前我們無法想象網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)為何物，然而三十年后受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響，商務(wù)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，這也是典型的技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)模式切換機制存在的明證。

2.電子商務(wù)模式的出現(xiàn)與盛行歸因于第二代交互式互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用

電子商務(wù)已經(jīng)在國內(nèi)貿(mào)易中發(fā)揮著舉足輕重的作用，國家統(tǒng)計局電子商務(wù)交易平臺數(shù)據(jù)顯示，2021年中國電子商務(wù)交易額達42萬億元。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2021 年中國網(wǎng)上零售B2C 規(guī)模達13 萬億元，其中，實物商品的網(wǎng)上零售額約占社會消費品零售總額的四分之一，首次突破10萬億元。簡而言之，電子商務(wù)在中國經(jīng)濟中扮演著至關(guān)重要的角色。當(dāng)前，電子商務(wù)模式的出現(xiàn)與盛行基本可以歸因于第二代交互式互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用。同時，我們也看到，經(jīng)濟社會生態(tài)的建設(shè)也是促成電子商務(wù)成功的關(guān)鍵催化劑，比如物流生態(tài)的形成與迭代、支付生態(tài)的建設(shè)與完善等。得益于支付技術(shù)的不斷發(fā)展，在跨境支付發(fā)展的背景下，電子商務(wù)模式也拓展出了跨境電商。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2021年中國跨境電商進出口規(guī)模已達1.98 萬億元，年均增長15%，正處于高速增長期。電子商務(wù)之所以能夠走出國境實現(xiàn)跨境電商模式，離不開交互式互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的廣泛使用。

2022年8月，美國eMarketer公司發(fā)布的報告顯示，中國是全球最大的電子商務(wù)市場，預(yù)計2022年電子商務(wù)占比比率（EC）為45.3%，約為美國的3 倍②。在不斷更新的新技術(shù)的作用下，中國電子商務(wù)的發(fā)展勢必由量變迎來質(zhì)變，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展將使電子商務(wù)全面升級并邁入元宇宙商務(wù)時代。而帶來傳統(tǒng)電子商務(wù)向元宇宙商務(wù)蝶變的關(guān)鍵技術(shù)族群正是5G、6G的超高速移動互聯(lián)網(wǎng)，再疊加高算力芯片組和巨量存儲器，以及最為關(guān)鍵的高清頭戴顯示技術(shù)。尤其是在商務(wù)活動中，與用戶有著直接接觸的高清頭戴顯示技術(shù)將會直接決定元宇宙商務(wù)時代開啟的時間點。

商務(wù)模式切換的內(nèi)在機制在于技術(shù)的革命性發(fā)展。歷史已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生出電子商務(wù)模式證明了這一點。一旦以高清頭戴顯示技術(shù)為代表的元宇宙技術(shù)族群發(fā)展成熟，商業(yè)模式也必將進行切換。

四、元宇宙商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系辨析

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展使得地球變小而成為“地球村”，商貿(mào)活動可以瞬間穿越地域和國家順利進行，未曾謀面也能在茫茫人海中精準(zhǔn)鎖定商務(wù)客戶，這一切都很自然地、仿佛本應(yīng)如此地發(fā)生在電子商務(wù)時代，得到廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)模式徹底顛覆了傳統(tǒng)的商務(wù)思維，實現(xiàn)了商務(wù)邏輯的切換。

1.數(shù)字技術(shù)的發(fā)展將使電子商務(wù)全面升級并邁入元宇宙商務(wù)時代

電子商務(wù)模式的廣泛使用也帶來了一些詬病。在電子商務(wù)時代，人們常面臨交易的尷尬境地，在商務(wù)三要素中，雖然商務(wù)場所已經(jīng)實現(xiàn)虛擬化，同時商務(wù)客體中已經(jīng)有一大部分本身就是虛擬商品或者也部分實現(xiàn)虛擬化，但是更為關(guān)鍵的商務(wù)主體還只能處于線下。交易信息（包括商品信息、合同信息、支付信息等）可以進入網(wǎng)絡(luò)空間，地理位置不再是最關(guān)鍵的因素，商品能夠融入網(wǎng)絡(luò)空間進行展示和交易。然而，人類還處于物理空間，正是由于網(wǎng)絡(luò)空間與物理空間的隔閡，我們只能通過電腦屏幕這個窗口或者邊界來與網(wǎng)絡(luò)世界溝通。虛實邊界的明顯存在讓溝通受限，目前我們正處于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式繼續(xù)向前突破發(fā)展的瓶頸期。

幸運的是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展并未停下腳步，已經(jīng)部分從WEB2.0 時代 進 入WEB3.0 時代（Cook，et al.，2020），借助5G 和6G 技術(shù)，超高速的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和極大的網(wǎng)絡(luò)帶寬可以支撐更為逼真的應(yīng)用場景。頭盔、眼鏡等可穿戴設(shè)備的快速迭代，使得虛實邊界逐漸模糊，甚至有望在不久的將來被完全突破。

傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站只能實現(xiàn)圖片、音頻和視頻的下行交互，而上行交互一般只能依賴鍵盤、鼠標(biāo)和攝像頭進行文字點評、圖片或視頻的上傳以實現(xiàn)有限的客戶反饋。也就是說在傳統(tǒng)電子商務(wù)時代，現(xiàn)實世界和網(wǎng)絡(luò)世界是相互分離的。然而，在元宇宙商務(wù)時代，人們借助頭盔等可穿戴設(shè)備已經(jīng)可以部分地融入網(wǎng)絡(luò)世界（未來有望實現(xiàn)全部融入），這是史詩級的進步。這意味著現(xiàn)實物理世界的人們可以進入平行空間的網(wǎng)絡(luò)世界，至少可以開展同樣的商務(wù)活動（當(dāng)然也可以創(chuàng)造不同的商務(wù)模式），因為我們不僅有網(wǎng)絡(luò)空間，而且可以借助可穿戴設(shè)備進入其中。這種沉浸式的商務(wù)體驗遠超當(dāng)前的電子商務(wù)感受，很顯然是一種升級版的電子商務(wù)（見圖1）。

圖1 傳統(tǒng)電子商務(wù)與元宇宙商務(wù)

更為重要的是，技術(shù)的升級已經(jīng)帶來人們觀念的同步升級，元宇宙已經(jīng)開始在商業(yè)和教育環(huán)境中獲得認可，特別是在全球分布式協(xié)同工作、項目管理、在線學(xué)習(xí)和實時模擬中日漸廣泛的應(yīng)用（Schultze U，et al.，2010）。

總體而言，隨著技術(shù)手段的日益豐富和新技術(shù)的突破，同時伴隨著人們理念的解放，就像我們接受互聯(lián)網(wǎng)一樣（Peukert，et al.，2022），元宇宙必然會被結(jié)合到人類的商務(wù)活動中，新的技術(shù)也必然會給新的商務(wù)模式打開新的拓展空間。

2.元宇宙商務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字貿(mào)易的關(guān)系

結(jié)合以上討論，我們定義元宇宙商務(wù)為：基于超高速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造的一個互聯(lián)共享和持久的多維空間，同時疊加其他新興技術(shù)，人們以多感官沉浸式強體驗感方式參與的一種與現(xiàn)實物理世界完全融合的商務(wù)貿(mào)易活動③。其中包括買賣雙方在線上“面對面”地進行各類商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動，是一種新型的商業(yè)運營模式。

鑒于目前元宇宙軟硬件全方位的發(fā)展，可以預(yù)期元宇宙商務(wù)必將會是肉眼可見的下一代商務(wù)模式。中國正大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，正在構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，疊加人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等各類數(shù)字技術(shù)的全新經(jīng)濟形態(tài)。數(shù)字化這個概念已經(jīng)遠超我們常用的互聯(lián)網(wǎng)概念，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的超集。

數(shù)字化是一個規(guī)模宏大的計劃，因為幾乎所有行業(yè)都可以向數(shù)字經(jīng)濟方向轉(zhuǎn)型，包括但不限于工業(yè)數(shù)字化、農(nóng)業(yè)數(shù)字化、商業(yè)數(shù)字化、金融數(shù)字化、教育數(shù)字化等。其中與人們?nèi)粘Ｉ钭顬槊芮械纳虡I(yè)數(shù)字化中，就衍生出了大家耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)和數(shù)字貿(mào)易。數(shù)字貿(mào)易就是在電子商務(wù)活動中除利用互聯(lián)網(wǎng)功能外，再在商務(wù)活動中疊加更新、更強的其他數(shù)字技術(shù)。若僅從互聯(lián)網(wǎng)視角觀察，電子商務(wù)和數(shù)字貿(mào)易并無國內(nèi)貿(mào)易與國際貿(mào)易之分，當(dāng)然從行政管理和監(jiān)管角度，我們還是進行了內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)分。所以我們在電子商務(wù)基礎(chǔ)上對國際貿(mào)易提出了跨境電商的概念，而同時認為跨境電商的高級階段就是數(shù)字貿(mào)易，因而數(shù)字貿(mào)易往往特指國際貿(mào)易的數(shù)字化。

總之，廣義來看，數(shù)字貿(mào)易也可以認為是電子商務(wù)的升級版，既然數(shù)字貿(mào)易和元宇宙商務(wù)都是電子商務(wù)的升級版，那么兩者有何不同呢？應(yīng)該看到數(shù)字貿(mào)易和元宇宙商務(wù)有其共同之處，那就是都依賴于底層互聯(lián)網(wǎng)的支撐。但是，數(shù)字貿(mào)易與元宇宙商務(wù)的最大不同之處在于其對電子商務(wù)進行升級的維度不同，從而會帶來發(fā)展層級和動能上的本質(zhì)區(qū)別。數(shù)字貿(mào)易是對傳統(tǒng)電子商務(wù)做加法，不斷將新的數(shù)字技術(shù)加入商務(wù)模式中，從而帶來更新、更強的商務(wù)能量和效率。而元宇宙商務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)做乘法，直接將商務(wù)活動拓展到了一個新的虛擬世界。在這個世界里可以繼續(xù)采用數(shù)字貿(mào)易中的技術(shù)，因而元宇宙商務(wù)是對商務(wù)活動空間的拓展（見圖2），而數(shù)字貿(mào)易是服務(wù)于本體空間的。

圖2 元宇宙商務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字貿(mào)易的關(guān)聯(lián)

如果認為商場即戰(zhàn)場，那么數(shù)字技術(shù)和數(shù)字貿(mào)易能夠讓代步的家馬（比喻為商務(wù)主體，即買家和賣家）披掛上陣成為一匹合格的戰(zhàn)馬，而元宇宙商務(wù)則能為這匹戰(zhàn)馬提供更為遼闊的戰(zhàn)場。因此，雖然數(shù)字貿(mào)易與元宇宙商務(wù)都是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的方向，但是很顯然兩者并不能在同一維度相互比較。以此類推，數(shù)字經(jīng)濟應(yīng)當(dāng)也會有元宇宙經(jīng)濟與之對應(yīng)，正如與線下商務(wù)對應(yīng)的元宇宙商務(wù)一樣。

五、元宇宙商務(wù)的典型模式分析

從商務(wù)要素的虛擬化程度來看，元宇宙商務(wù)實現(xiàn)了商務(wù)主體的虛擬化，這是對傳統(tǒng)電子商務(wù)僅將商務(wù)場所和部分商務(wù)客體虛擬化的重要拓展。人們通過虛擬化的商務(wù)主體，買家和賣家可以通過“虛擬人”的形式進入線上，實現(xiàn)在元宇宙世界里“面對面”的商務(wù)活動。

具體來看，元宇宙商務(wù)的模式可以分為技術(shù)視角下的元宇宙商務(wù)模式和商務(wù)視角下的元宇宙商務(wù)模式。技術(shù)視角主要是從實現(xiàn)元宇宙平臺的技術(shù)路線（如集中式平臺或分布式平臺）來對其商務(wù)模式進行分類。商務(wù)視角則是從應(yīng)用元宇宙的商業(yè)門類（如國內(nèi)貿(mào)易、會展商務(wù)、服務(wù)貿(mào)易等）來對其商務(wù)模式進行分類。

1.技術(shù)視角下的元宇宙商務(wù)模式

類似于天貓、京東等電子商務(wù)平臺的運營方，元宇宙商務(wù)一般也有運營商（稱之為集中式平臺，可以采用區(qū)塊鏈中的私有鏈或聯(lián)盟鏈形式搭建），當(dāng)然也可以沒有運營商（稱之為分布式平臺，一般以區(qū)塊鏈公鏈形式為底層平臺）。

第一，有運營商運營的元宇宙商務(wù)。這一類元宇宙商務(wù)最好由原有豐富電商經(jīng)驗的運營商升級而來，比如天貓、淘寶等阿里系電商已經(jīng)開始基于其螞蟻鏈入局元宇宙商務(wù)賽道。2021年，阿里系電商在其平臺上架了耐克的中國首發(fā)限量虛擬運動鞋的數(shù)字藏品，然而這僅是虛擬商品，本質(zhì)上還屬于商務(wù)客體虛擬化，離本文提到的商務(wù)主體虛擬化還有一段距離。2021年9月，阿里系宣布了數(shù)字人AYAYI 入職阿里，這也還不是純粹的元宇宙商務(wù)，因為商務(wù)主體虛擬化依然沒有實現(xiàn)，畢竟數(shù)字人AYAYI只是客服的虛擬化，可以歸類到商務(wù)場所虛擬化這個大類中，因為商務(wù)場所還囊括了商務(wù)場所所提供的服務(wù)。

為實現(xiàn)貨真價實的元宇宙商務(wù)，阿里巴巴新加坡控股有限公司已申請注冊“阿里元宇宙”“淘寶元宇宙”等多個商標(biāo)，以進行元宇宙商務(wù)布局。相較于2019年淘寶上線的AR試妝，2020年淘寶上線的AR 試眼鏡和AR 試鞋，在2022 年“618”購物節(jié)場景中開啟的元宇宙商務(wù)測試讓阿里系離原汁原味的元宇宙商務(wù)平臺更近了一步。當(dāng)然，其他的頭部電商平臺也紛紛發(fā)力，比如京東在2022年7月的全球數(shù)字經(jīng)濟大會“開元之境”期間，高調(diào)開設(shè)了京東元宇宙體驗館，彰顯出其布局元宇宙商務(wù)戰(zhàn)略的堅定信心。

而在國外，亞馬遜也在不斷研究與元宇宙相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)，意在突破目前電商單一的購物場景，已經(jīng)于2021 年發(fā)布了Amazon IoT TwinMaker，目標(biāo)是利用這個工具方便地構(gòu)建現(xiàn)實物理世界在元宇宙中的“數(shù)字孿生”映射。2022年4月，亞馬遜又推出了一種AR購物工具Amazon View，可以用來輔助買家采購家具。這個功能允許買家利用手機攝像頭掃描自己房間，然后按比例生成一個虛擬房間，同時買家可以在這個虛擬房間中拖入自己在亞馬遜上中意的家居和家具類產(chǎn)品，查看布置后的效果。很顯然，這已經(jīng)比在傳統(tǒng)的電商網(wǎng)站上購買家具向前推進了一大步。未來的設(shè)想是買家在電商網(wǎng)站上可以試穿服裝，可以進入汽車中體驗內(nèi)飾甚至直接試駕。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，有了虛擬技術(shù)加持的元宇宙商務(wù)可供想象的空間實在太大了。亞馬遜公司計劃把對賣家的培訓(xùn)教育引入元宇宙商務(wù)，讓亞馬遜賣家證書的培訓(xùn)和考試也都能在元宇宙世界里順利完成。

第二，無運營商運營的元宇宙商務(wù)。無運營商運營的商務(wù)平臺的優(yōu)勢在于沒有平臺服務(wù)費，沒有平臺嚴苛的規(guī)則限制，也沒有平臺運營公司關(guān)閉的影響，有利于向往手續(xù)費自由和規(guī)則相對自由的賣家入駐。而這一類的元宇宙商務(wù)平臺基本建立在區(qū)塊鏈公鏈之上。之前僅有針對電子商務(wù)的公鏈平臺出現(xiàn)，例如，BitCherry 是全球首家分布式電商平臺，致力于通過區(qū)塊鏈技術(shù)賦能零售服務(wù)業(yè)，打造新一代的共享電商超級生態(tài)；CyberMiles 也是一個專為電子商務(wù)打造的公鏈，可以利用它的智能合約實現(xiàn)電子商務(wù)以及線上拍賣等功能。一旦將公鏈技術(shù)和VR 技術(shù)相互融合，就能催生出無運營商運營的元宇宙商務(wù)平臺。

目前，陸續(xù)有較為知名的公鏈開始對外發(fā)布元宇宙平臺。2022 年6 月10 日，Polygon公鏈 和Web3.0電商SaaS平臺NFTically共同推出了元宇宙商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)COMEARTH。COMEARTH允許企業(yè)擁有虛擬土地，并開設(shè)沉浸式的商鋪（這不是元宇宙里的電子商務(wù)，而是元宇宙商務(wù)）和體驗中心，以便為元宇宙中的消費者提供服務(wù)。在這個平臺上開店就真的會有開一家實體店鋪的體驗和感覺了。

2.商務(wù)視角下的元宇宙商務(wù)模式

從商務(wù)部監(jiān)管范圍來看，商務(wù)活動主要包括電子商務(wù)、跨境電商、數(shù)字貿(mào)易、會展商務(wù)、服務(wù)貿(mào)易以及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等范疇。

第一，電子商務(wù)、跨境電商、數(shù)字貿(mào)易。從商務(wù)視角來看，傳統(tǒng)的電子商務(wù)均可跟隨新技術(shù)的發(fā)展逐步加碼元宇宙商務(wù)的儲備。目前來看VR/AR 試穿是一個較好的切入角度。比如亞馬遜已經(jīng)推出了“虛擬試鞋”的增強現(xiàn)實（AR）購物功能，即消費者通過手機攝像頭和AR技術(shù)便可在手機上模擬鞋子穿在腳上的情形。而且AR試穿功能并非亞馬遜首創(chuàng)，淘寶也早已上線“AR 淘”功能，目前有試鞋、試眼鏡和試表三種AR 試穿或試戴功能，不過都停留在初級的技術(shù)嘗試階段，且合作的品牌有限。2021 年5 月，沃爾瑪收購了虛擬試衣間初創(chuàng)公司Zeekit，在Walmart.com上提供時尚服飾虛擬試穿體驗。AR試穿成為眾多電商企業(yè)探索元宇宙購物的初步嘗試。

第二，會展商務(wù)。會展商務(wù)也屬于商務(wù)領(lǐng)域中不可或缺的一項服務(wù)，而且這項服務(wù)也比較適合融入元宇宙元素。2022年7月，上海公布《培育“元宇宙”新賽道行動方案（2022—2025年）》，該方案中明確指出要加快推動數(shù)字會展，鼓勵打造云上展廳、數(shù)字化展廳，提供無邊界、沉浸式展示服務(wù)。就像本文所舉的購車例子，假如購車之前舉辦一場元宇宙名車博覽會，參展者不但可以坐進車內(nèi)觀賞內(nèi)飾，甚至還能開出展館試駕，試想一下，這樣的元宇宙展覽體驗一定是遠超實體世界的，因為實體世界有很多現(xiàn)實問題，比如有無駕照、是否會發(fā)生試駕事故等，而這些現(xiàn)實難題在元宇宙世界將以低成本輕松解決。2022年8月27日，上海成功舉辦中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會ChinaJoy 元宇宙線上展（CJ Plus）。2022 年8 月30 日，中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會位于北京首鋼園展區(qū)的“元宇宙”體驗館也開館迎賓，這些都是元宇宙商務(wù)在傳統(tǒng)會展商務(wù)中的全新應(yīng)用。

第三，服務(wù)貿(mào)易。服務(wù)貿(mào)易是一種提供無形商品（即服務(wù)）的國際貿(mào)易。而無形商品往往大部分都是極易融入虛擬元宇宙世界的，即天然地具有元宇宙屬性。比如金融服務(wù)、教育服務(wù)、旅游服務(wù)、娛樂服務(wù)等，這些方面能夠與元宇宙商務(wù)結(jié)合的觸點就非常自然和豐富。比如，元宇宙銀行可以提供金融服務(wù)，這里的元宇宙銀行借助國際互聯(lián)網(wǎng)的連接將有能力服務(wù)于全球客戶；元宇宙大學(xué)能夠吸納全球的學(xué)員進入教室進行學(xué)習(xí)，這不同于線上教學(xué)，而是學(xué)生通過自己的虛擬人作為其元宇宙身份代理，步入校園、圖書館和教室學(xué)習(xí)，這是一所能夠與同學(xué)、老師握手交談的“真實”學(xué)校。

第四，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。目前，中國商務(wù)部門負責(zé)的監(jiān)管范圍還有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，而融入元宇宙商務(wù)的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)完全可以是不占用實際土地的“開發(fā)區(qū)”，某些特定種類的工廠、公司和研究機構(gòu)可以設(shè)立在元宇宙商務(wù)開發(fā)區(qū)。成片的大樓將可以容納員工生產(chǎn)、會議和科研活動，因為工業(yè)也是可以整合到元宇宙中成為工業(yè)元宇宙的，而商務(wù)貿(mào)易公司和科研院所都會更容易地融入元宇宙。

六、中國電子商務(wù)高水平發(fā)展面臨的問題

當(dāng)前，中國電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)進入瓶頸期，即便是進入高水平發(fā)展階段，由于技術(shù)所限，單靠現(xiàn)有技術(shù)也無法實現(xiàn)本質(zhì)的飛躍與突破。

1.電子商務(wù)用戶體驗乏味：感官空間缺失

雖然部分商務(wù)活動可以用線上方式替代線下方式，比如線上下單而無須去實體店，從而規(guī)避新冠肺炎疫情的直接沖擊，然而我們很難說這類替代是完美替代，或者說追求完美的人們還是希望能在某種程度上達成線下的真切體驗，比如試穿、試駕、旅游出行、教育、會展、現(xiàn)場會議等帶有極強體驗感的商貿(mào)活動就無法用當(dāng)前技術(shù)水平支撐下的電子商務(wù)模式來實現(xiàn)這些訴求，技術(shù)限定了其應(yīng)用水平的天花板。感官空間的缺失會讓目前看上去豪華（有圖文、視頻的產(chǎn)品展示）的電子商務(wù)模式顯得單調(diào)，更遺憾的是，它隔斷了人們在選擇商品時與商品的感官交流。

2.電子商務(wù)商家競爭激烈：盈利空間縮小

從電商平臺的內(nèi)部壓力來看，事實上的平臺壟斷已經(jīng)形成行業(yè)壁壘，平臺話語權(quán)主宰市場規(guī)則，中小電商必須按照平臺規(guī)則經(jīng)營（比如在A 平臺銷售就不允許去B 平臺開店等），商家不但部分喪失營商自主權(quán)，還必須繳納中間服務(wù)費。從電商平臺的外部勢力來看，伴隨著各實力品牌企業(yè)紛紛發(fā)力線上電商，對于大多數(shù)中小電商企業(yè)而言，競爭日趨白熱化，盈利機會越來越渺茫。黃金、珠寶行業(yè)原本是非常傳統(tǒng)的線下零售行業(yè)，然而據(jù)北京菜市口百貨股份有限公司數(shù)據(jù)顯示，其電子商務(wù)銷售額在2022 年上半年猛增45%。來自線上、線下以及平臺內(nèi)外的熱戰(zhàn)，使得傳統(tǒng)電商盈利空間急劇縮小，會讓目前看上去如火如荼的電子商務(wù)模式利潤不斷地被攤薄以及市場缺乏活力日益走向固化。

3.電子商務(wù)概念自身迭代：發(fā)展空間窘迫

電子商務(wù)也一直在迭代，各類新電商概念的涌現(xiàn)讓本已擁擠的賽道上競爭更為殘酷。從2014 年微商和社交電商概念的提出到2016 年新零售概念的出現(xiàn)，再到2019 年抖音帶貨催生直播電商的發(fā)展，新形態(tài)電商的出現(xiàn)都在挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)電商。正如抖音、快手的崛起被認為會嚴重沖擊在淘寶、京東和拼多多上運營的傳統(tǒng)電商，細分市場和銷售渠道的多元化都在向傳統(tǒng)電商發(fā)起挑戰(zhàn)。全球最大短視頻平臺抖音已經(jīng)在2022年調(diào)整了主頁布局，突出了商城概念，將其主頁底部導(dǎo)航欄的第二位由“朋友”替換為“商城”，抖音商城被植入抖音首頁發(fā)揮其流量優(yōu)勢碾壓傳統(tǒng)電商，對淘寶的腹地進行突襲和猛攻，真正讓人體會到直播的盡頭是帶貨，顯然受到直接影響的是傳統(tǒng)平臺上的店鋪。當(dāng)前存量電子商務(wù)市場已經(jīng)很難再保持當(dāng)年增量市場的紅利，各類電商企業(yè)的發(fā)展已開始受到制約，激烈競爭下的紅海電商們急需打開一片藍海市場。

4.電子商務(wù)客群主力切換：商務(wù)空間受限

2021 年12 月，億邦智庫指出流量紅利正在被多渠道分流，而新興的Z世代消費群體正成長為消費主力軍，其消費習(xí)慣和品位與以往人群有較大區(qū)別，傳統(tǒng)電商模式勢必會因為消費群體的巨大變化而隨之發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。摩根士丹利曾對中國城市的奢侈品消費群進行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示千禧一代以及Z 世代以其高占比已日漸成為奢侈品消費的主力軍。據(jù)全球商務(wù)市場分析公司尼爾森的最新研報披露，消費能力可觀、人數(shù)日趨龐大的Z 世代正在消費市場崛起而成為一支無法被忽視的力量，中國Z世代人數(shù)接近2.6億人，其強大的消費潛力正在釋放之中，引發(fā)諸多品牌重視并付諸市場培育行動。伴隨網(wǎng)絡(luò)而生的Z 世代最大的特點就是更注重網(wǎng)絡(luò)的深度使用，更看重個人體驗和個性釋放，比如渴望擁有獨一無二專屬設(shè)計的潮牌球鞋以及更歡迎虛擬偶像、虛擬主播互動等，這些訴求給原有電商提出了更高的要求，而部分要求對于傳統(tǒng)電商而言在現(xiàn)有認知下無法企及。如果從可觸達市場SAM（Serviceable Available Market）和潛在市場TAM（Total Addressable Market）模型的角度來看，市場呼喚一種全新模式，通過新產(chǎn)品、新渠道來繼續(xù)下沉并發(fā)現(xiàn)和觸達新的客戶群體。

七、中國電子商務(wù)高水平發(fā)展的對策建議

元宇宙商務(wù)前景廣闊，也是中國電子商務(wù)高水平發(fā)展并實現(xiàn)躍升的重要方向之一，這也將是中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。

1.正向激勵：鼓勵企業(yè)發(fā)展元宇宙商務(wù)平臺

政府制定相關(guān)激勵政策大力支持建設(shè)實驗性元宇宙商務(wù)平臺。以浙江為例，浙江擁有豐富的元宇宙相關(guān)科技資源，比如螞蟻系、萬向系都處于元宇宙國內(nèi)頭部研發(fā)及應(yīng)用方陣，而且這些浙系企業(yè)也一直深耕元宇宙，動作頻頻、成果不斷，完全具備開展元宇宙商務(wù)平臺研發(fā)的領(lǐng)軍實力。從政府引導(dǎo)與服務(wù)角度來看，2022 年6 月，杭州已啟動布局元宇宙產(chǎn)業(yè)園，其中杭州的余杭區(qū)、錢塘區(qū)還給出了最高1 億元的項目資助力度。然而，在引企方向上尚未看到對元宇宙商務(wù)的特別提及，建議強化元宇宙商務(wù)研究方向的專項引導(dǎo)和結(jié)對指導(dǎo)。

在具體做法上，雖然中國多個地區(qū)出臺了大量的元宇宙相關(guān)政策，但這些政策基本都偏向元宇宙硬件研發(fā)，比如虛擬現(xiàn)實芯片、頭盔、眼鏡等。而在元宇宙軟件平臺級產(chǎn)品研發(fā)范圍內(nèi)，目前還是僅側(cè)重社交和會議類平臺（也有部分平臺進行虛擬土地和虛擬商品的買賣，但基本沒有鏈接到實體商品）。比如已處于上線狀態(tài)和不斷迭代中的美國Meta 公司的“Horizon Worlds（平行世界）”，中國天下秀公司的“虹宇宙（Honnverse）”、百度公司的“息壤”、字節(jié)跳動公司的“派對島”等均屬于社交類元宇宙平臺，但是真正意識到元宇宙商務(wù)，并將其應(yīng)用于商業(yè)方面的平臺還未出現(xiàn)。建議政府和主管部門采用激勵手段鼓勵企業(yè)布局元宇宙商務(wù)方向的平臺研發(fā)。

2.人才儲備：推動元宇宙知識普及和培訓(xùn)，為形成元宇宙商務(wù)氛圍奠定社會基礎(chǔ)

建設(shè)元宇宙商務(wù)平臺需要一批懂技術(shù)、會操作的商務(wù)人才。為形成濃厚的元宇宙商務(wù)拓展氛圍，應(yīng)當(dāng)由政府制定相關(guān)政策大力推動元宇宙知識的普及以及元宇宙商務(wù)概念的推廣。在推動并形成元宇宙商務(wù)社會人才基礎(chǔ)的過程中，政府還可以起到示范表率和引領(lǐng)作用?？梢杂蓪诓块T率先啟動元宇宙商務(wù)培訓(xùn)，并以此為樣板遴選一批認證合格機構(gòu)進行培訓(xùn)。另外，發(fā)揮本地高校的智力資源輻射作用，建議由地方商務(wù)部門選擇一批合作高校開設(shè)元宇宙商務(wù)相關(guān)課程，甚至設(shè)立元宇宙商務(wù)專業(yè)或?qū)W院，以實現(xiàn)超前的人才儲備。同時建立專家?guī)?，為本地區(qū)元宇宙商務(wù)的發(fā)展提供長期穩(wěn)定的決策支持。

在具體做法上，對于元宇宙的研發(fā)和科技扶植政策較為多見，而對于以元宇宙為核心的知識教育等相關(guān)政策尚未有國家層面的政策出臺。在省市層面，中國僅有若干地區(qū)明確提出要加強元宇宙的教育投入。比如在《山東省推動虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2022—2024 年）》中，在人才部分強調(diào)要以企業(yè)為主導(dǎo)，深化職業(yè)院校的校企合作，開設(shè)虛擬現(xiàn)實課程，培養(yǎng)元宇宙人才。如果從商務(wù)部門的角度出發(fā)，則建議可以側(cè)重商務(wù)角度的元宇宙，編寫深度適宜的教材，強調(diào)應(yīng)用和操作（初期可以是對元宇宙的認知與理解培訓(xùn)），做到有針對性的人才儲備。

3.金融支持：政府引導(dǎo)金融支持元宇宙商務(wù)發(fā)展

在元宇宙商務(wù)發(fā)展過程中，尤其要借力市場機制和金融的力量。特別是借鑒國際通行做法，引入風(fēng)險投資資金的積極參與。據(jù)2022年5月畢馬威中國發(fā)布的《2021年中國股權(quán)投資動態(tài)》報告，元宇宙VR/AR 行業(yè)以同比544%的投資增速，居所有行業(yè)之首。此外，IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年全球VR/AR頭戴式顯示設(shè)備出貨量1123萬臺，同比增長92.1%，突破了年出貨量1000萬臺這一行業(yè)的重要發(fā)展節(jié)點。

從風(fēng)險投資資金的超高增速上可以看出，目前元宇宙的確處于風(fēng)口之中。一些頂級國際投行也相當(dāng)看好元宇宙的投資機會，認為元宇宙的投資機會類似于互聯(lián)網(wǎng)誕生的初期階段，蘊藏著獲得巨大回報的珍貴機會。據(jù)摩根大通預(yù)測，如果將線下部分進行元宇宙商務(wù)轉(zhuǎn)化，TAM（可尋址市場）投資價值將高達4 萬億美元。因此，各地政府沒有理由不重視如此龐大和重要的戰(zhàn)略市場，不僅要及時進行重點規(guī)劃，而且應(yīng)當(dāng)擇時迅速出擊，借風(fēng)口之勢牢牢抓住引資機會，借力金融推動元宇宙商務(wù)的跨越式發(fā)展。

在具體做法上，日本金融廳已在2022年9月發(fā)布了推動元宇宙和WEB3.0 發(fā)展的計劃，上海提出要設(shè)立百億級別的元宇宙產(chǎn)業(yè)基金，杭州宣布要培育XR 相關(guān)上市企業(yè)，以利用資本市場來加速打造元宇宙產(chǎn)業(yè)。為了使有限的金融資源優(yōu)先支持元宇宙商務(wù)發(fā)展，建議地方商務(wù)部門主動與金融監(jiān)管機構(gòu)和政策規(guī)劃部門對接，為元宇宙商務(wù)的先行發(fā)展獲取寶貴的金融資源支持。

4.合作示范：政府與元宇宙頭部公司合作示范性項目

元宇宙公司的發(fā)展方向非常多元，完全依靠市場引導(dǎo)可能并不能使優(yōu)先方向率先獲得優(yōu)質(zhì)資源，因此在一些投入高、風(fēng)險大的大型項目實施中，有必要由政府直接介入并全程監(jiān)督。特別是在元宇宙商務(wù)的項目開發(fā)過程中，建議由政府牽頭，聯(lián)合元宇宙頭部公司開展深度合作，建設(shè)一批成效顯著的示范性項目。除與科技公司開展研發(fā)合作外，還可以考慮與各類頭部商業(yè)企業(yè)進行元宇宙相關(guān)的商務(wù)合作，并引入商務(wù)服務(wù)項目，形成慣性優(yōu)勢。與開發(fā)的長周期相比，元宇宙商務(wù)項目能以更短時間面向更廣受眾且取得更為明顯的成效。

在具體做法上，類似頭部運動服飾品牌PUMA 在2022 年9 月紐約時裝周推出的首個元宇宙沉浸式體驗網(wǎng)站Black Station，中國的招商機構(gòu)也可邀約行業(yè)頂級品牌，特別是那些已經(jīng)活躍于元宇宙領(lǐng)域富有實戰(zhàn)經(jīng)驗和探索精神的商業(yè)企業(yè)進行更為密切的合作，通過為消費者提供身臨其境的互動機會、在線體驗和價值升級（比如發(fā)行品牌的數(shù)字藏品），以數(shù)字方式綁定更多前衛(wèi)時尚的客群，既能塑造潮酷的品牌形象，又能凸顯當(dāng)?shù)卣恼邔?dǎo)向和商業(yè)開放追求。建議地方商務(wù)部門積極開展與頭部商業(yè)品牌的元宇宙活動合作，為元宇宙商務(wù)與現(xiàn)有商務(wù)業(yè)態(tài)的相互促進和融合展開造勢行動，烘托元宇宙商務(wù)氛圍。

5.產(chǎn)業(yè)集聚：線下集聚相關(guān)企業(yè)成立元宇宙商務(wù)園區(qū)

元宇宙商務(wù)并非只是依靠一項技術(shù)就能發(fā)展起來的，而是需要一族技術(shù)的支持。要成功實施元宇宙商務(wù)，需要多個環(huán)節(jié)的完美配合。達成企業(yè)配合協(xié)同的最直接形式就是將這些產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)進行線下集聚，以便于企業(yè)間的密切合作以及監(jiān)管部門的統(tǒng)一管理和政策傾斜。建議相關(guān)部門設(shè)立一批與元宇宙商務(wù)相關(guān)的企業(yè)園區(qū)，以便形成顯著的集聚效應(yīng)、示范效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。

在具體做法上，中國各地的元宇宙產(chǎn)業(yè)園廣泛涌現(xiàn)，例如上海的張江數(shù)鏈（元宇宙）特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這是一個以上海浦東軟件園為拓展起點和核心承載區(qū)而發(fā)展起來的元宇宙產(chǎn)業(yè)園。該園區(qū)的設(shè)立加速了元宇宙相關(guān)子行業(yè)的技術(shù)融合，同時也是人才、場景、模式的創(chuàng)新地和集聚地，以空間換時間，發(fā)揮制度引領(lǐng)優(yōu)勢。元宇宙產(chǎn)業(yè)園模式對于元宇宙商務(wù)園的理念形成也具有極大的啟發(fā)作用，產(chǎn)業(yè)是商業(yè)的基礎(chǔ)，商務(wù)園將更多地聚焦商務(wù)協(xié)作，而把底層基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)留在產(chǎn)業(yè)園中。因而元宇宙商務(wù)園可以從元宇宙產(chǎn)業(yè)園出發(fā)，既可以與產(chǎn)業(yè)園融為一體，亦可以依托產(chǎn)業(yè)園升格為商務(wù)園。建議地方商務(wù)部門積極開展與支付、物流行業(yè)的企業(yè)探討元宇宙發(fā)展與融合方式，引導(dǎo)與商務(wù)相關(guān)的企業(yè)加入元宇宙商務(wù)園。

6.完善生態(tài)：開展跨界合作，推動元宇宙生態(tài)成形

地方商務(wù)部門不僅要“引進來”，更要“走出去”。從元宇宙商務(wù)視角出發(fā)，可以多層次開展跨界合作項目，以達到宣傳元宇宙商務(wù)、擴大元宇宙商務(wù)影響的目標(biāo)。比如與文化和旅游部門合作發(fā)行NFT（Non-Fungible Tokens），助力會展行業(yè)發(fā)展，與工業(yè)和信息化部門合作推動開展元宇宙服務(wù)貿(mào)易合作，與海關(guān)部門合作打造跨境元宇宙商務(wù)等交叉型項目，彰顯地方商務(wù)部門在元宇宙商務(wù)應(yīng)用中的引領(lǐng)作用。

在具體做法上，各地區(qū)可以參考上海的一系列積極舉措。在市級層面，2022年7月，上海發(fā)布《上海市培育“元宇宙”新賽道行動方案（2022—2025年）》，預(yù)計到2025 年，全市元宇宙相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達3500 億元。在區(qū)級層面，2022 年9 月，上海徐匯區(qū)發(fā)布《徐匯區(qū)關(guān)于支持元宇宙發(fā)展的若干意見》，其中強調(diào)了元宇宙的生態(tài)概念，即上海徐匯區(qū)將從基礎(chǔ)、場景和人才三個主攻方向同時發(fā)力，以形成良性循環(huán)的元宇宙生態(tài)?；A(chǔ)方面要加強元宇宙的內(nèi)容創(chuàng)新與設(shè)計，加快可穿戴設(shè)備的開發(fā)。場景方面則進行跨界聯(lián)動，圍繞消費（元宇宙商務(wù)）、文化、旅游、娛樂、教育、醫(yī)療、政務(wù)等一系列相關(guān)場景，培育本土潛力企業(yè)并引入國外領(lǐng)先企業(yè)，構(gòu)建示范性的生態(tài)建設(shè)模式。建議地方商務(wù)部門在本地區(qū)現(xiàn)有元宇宙總體規(guī)劃框架下，與相關(guān)部門協(xié)力拓展元宇宙橫向項目合作，打造并形成一個包容并蓄的高質(zhì)量元宇宙生態(tài)經(jīng)濟體系。

注釋

①楊勇等（2022）提出的是元宇宙電子商務(wù)，而本文與之略有區(qū)別，是首度正式提出并展開詮釋元宇宙商務(wù)這個概念。也就是說，抹去了電子商務(wù)，而代之以商務(wù)，其原因在于若我們也用元宇宙的視角來觀察，那么這種商務(wù)活動就是等同于現(xiàn)實世界的線下商務(wù)，而不存在電子商務(wù)這個概念。因為一般而言，現(xiàn)實中的電子商務(wù)肯定要用到網(wǎng)絡(luò)的線上商務(wù)，而如果在元宇宙世界里不用網(wǎng)絡(luò)運營商而開設(shè)實體商鋪，那么就應(yīng)當(dāng)稱之為元宇宙商務(wù)。如果在元宇宙世界里再次使用元宇宙世界的網(wǎng)絡(luò)運營商，即嵌套一次，那么就可以稱之為元宇宙電子商務(wù)，這是我們對于元宇宙商務(wù)的理解和精準(zhǔn)定義。②Sara Lebow:The global ecommerce share breakdown,https：//www.insiderintelligence.com/content/global-ecommerce-share-breakdown,Aug 5，2022.③為了便于理解，該定義可以再次被更詳細地注釋為：基于超高速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如5G、6G）創(chuàng)造的一個互聯(lián)共享和持久的多維空間（至少是與現(xiàn)實世界一致的三維空間），同時疊加其他新興技術(shù)（人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、邊緣計算、隱私計算等創(chuàng)新的計算范式），人們以多感官（包括但不限于視覺、聽覺、觸覺，甚至包括意識驅(qū)動腦電波觸發(fā)的腦機接口，直至意識上載等各種形式）沉浸式強體驗感（如虛擬現(xiàn)實XR、增強現(xiàn)實AR 和混合現(xiàn)實MR）方式參與的一種與現(xiàn)實物理世界完全融合的商務(wù)貿(mào)易活動。