分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源開發(fā)困境及對(duì)策

李霞 濟(jì)寧廣播電視臺(tái)

一、分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征

分享經(jīng)濟(jì)作為一種將社會(huì)閑置資源通過網(wǎng)絡(luò)聚集之后，借助供需之間的匹配鏈接，合理分配資源的經(jīng)濟(jì)模式，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

從2016—2019 年國內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)市場交易額（見圖1）中不難看出，我國的分享經(jīng)濟(jì)市場交易額呈現(xiàn)逐漸增加的趨勢(shì)，即便是在2020 年年初，受到新冠肺炎疫情的影響，國內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)市場交易額下滑，仍然可以得出分享經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)具有良好發(fā)展趨勢(shì)這一結(jié)論。

圖1 2016—2019 年國內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)市場交易額

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，分享經(jīng)濟(jì)模式具有以下三個(gè)特征。其一，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)[1]。在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)智能終端快速普及的影響下，供給方和需求方能夠快速連接，得到高效的技術(shù)支持，這也是分享經(jīng)濟(jì)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。其二，大眾的廣泛參與。分享經(jīng)濟(jì)得以維持及發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一是數(shù)量足夠的供給方與需求方。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有開放性，使得社會(huì)個(gè)體只要擁有一定數(shù)量的資源，就能參與分享經(jīng)濟(jì)。其三，閑置資源的消耗。對(duì)于資源擁有者，閑置資源對(duì)其沒有較大的價(jià)值，但一直占有會(huì)造成資源浪費(fèi)的問題。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，資源擁有者可以將閑置資源分享給他人，換取對(duì)自己有價(jià)值的資源，這樣既可優(yōu)化資源配置，也可降低交易及生產(chǎn)成本[2]。

二、分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式相比，分享經(jīng)濟(jì)不需要線下實(shí)體店作為載體，省去了房租、水電費(fèi)等成本投入，降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的成本投入。除此之外，分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展節(jié)約了交易的時(shí)間成本，能夠促進(jìn)雙方經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

供應(yīng)者、需求者與平臺(tái)是分享經(jīng)濟(jì)的主體。供應(yīng)者負(fù)責(zé)將閑置資源通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享，包括人力、物力及財(cái)力等各類資源。需求者需要通過一定的價(jià)格獲取這些資源[3]。進(jìn)入分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在降低需求者資源使用成本的同時(shí)，資源供應(yīng)者能夠面向多元化的需求者，在拓展市場消費(fèi)群體的同時(shí)，提高市場供求效率。

三、分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源工作面臨的困境

（一）無限擴(kuò)展的人力資源管理對(duì)象

在分享平臺(tái)合理合法且具備較強(qiáng)吸引力的情況下，分享平臺(tái)的人力資源管理對(duì)象是無限擴(kuò)展的。這種管理對(duì)象無限擴(kuò)張且角色相互轉(zhuǎn)換問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致人力資源的數(shù)量逐漸增加，在管理人員數(shù)量及精力有限的情況下，如何充分管理及優(yōu)化配置人才成為一個(gè)重要問題，增加了人力資源管理工作的難度。

（二）復(fù)雜的管理關(guān)系

在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資源供應(yīng)者和需求者之間的相互交易對(duì)于第三方平臺(tái)的依賴性相對(duì)較強(qiáng)。同時(shí)，人才的需求方和求職的人才之間要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳遞和交流信息，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的誕生為分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的各方提供了更加公平的交易平臺(tái)，他們可以通過信息分享縮小信息獲取量的差距[4]。

作為一種新興事物，分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，各方面還不健全，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、組織管理等方面呈現(xiàn)出一種松散化現(xiàn)象。當(dāng)前，我國還未制定完善的法律法規(guī)對(duì)分享經(jīng)濟(jì)下的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行管理。

（三）被弱化的人力資源管理關(guān)系

傳統(tǒng)的人力資源管理工作的最終目的是員工的素質(zhì)與工作崗位的要求完全匹配，其最主要的工作職能是選擇、留住和培養(yǎng)員工。分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理對(duì)象呈現(xiàn)出一種無限化擴(kuò)展的趨勢(shì)，但分享平臺(tái)中的企業(yè)沒有設(shè)置承擔(dān)人力資源管理職能的部門，導(dǎo)致傳統(tǒng)人力資源管理職能被弱化。在這種情況下，供應(yīng)方和需求方之間的人事匹配完全依賴于雙方自身。如果雙方有意愿，便可聯(lián)系，作為第三方平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)則在雙方的交流中發(fā)揮了橋梁的作用。

在人力資源管理的職能被逐漸削弱的背景下，如果企業(yè)無法管理內(nèi)部人力資源，保障員工專業(yè)素質(zhì)與工作崗位的匹配程度，輕則影響企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，重則造成經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響[5]。

（四）員工穩(wěn)定性不足

分享經(jīng)濟(jì)的誕生和發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，人與人的交流和溝通改變了傳統(tǒng)面對(duì)面的方式，在突破交流時(shí)空限制的基礎(chǔ)上為彼此提供了巨大的便利。企業(yè)員工可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，暢通無阻地交流和溝通，極大地提高了工作效率。同時(shí)，這一模式也存在較為明顯的隱患，特別是在有些企業(yè)，因?yàn)閱T工之間缺乏相對(duì)真誠的交流，使得企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系較為冷淡，導(dǎo)致企業(yè)的凝聚力水平逐漸下降，造成員工穩(wěn)定性不足等問題。

四、解決方案

（一）完善人力資源管理制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性

人才是企業(yè)競爭的核心，是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。因此，調(diào)動(dòng)員工的積極性可以提高企業(yè)績效，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

首先，為逐步提升全體員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)是必不可少的管理手段，也是促進(jìn)員工發(fā)展、提高創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。以往企業(yè)的培訓(xùn)模式單一，目標(biāo)不明確，形式復(fù)雜，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不符合實(shí)際工作要求，學(xué)習(xí)效果得不到保障。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)更新理念，重新明確培訓(xùn)的內(nèi)容和目的，確保學(xué)習(xí)效率事半功倍。借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以分析每個(gè)人的專業(yè)技能，找出個(gè)人之間的差距，科學(xué)制定學(xué)習(xí)的目的和內(nèi)容。建設(shè)企業(yè)課堂可以實(shí)現(xiàn)資源分享，節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)間，讓員工在在線學(xué)習(xí)中形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

其次，提高工資和員工福利。工資是員工最關(guān)心的問題，企業(yè)應(yīng)在工資考核中納入激勵(lì)考核機(jī)制，即表現(xiàn)較好的員工獲得較高的報(bào)酬，在員工之間形成良性競爭，促進(jìn)員工更有效率、更有熱情地工作。

再次，著力營造人性化的工作環(huán)境。企業(yè)不僅是員工的工作場所，更是他們的第二個(gè)家，企業(yè)要以誠相待，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，進(jìn)一步提高競爭力。

最后，在新經(jīng)濟(jì)背景下，市場的經(jīng)濟(jì)制度不斷完善，而企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境也出現(xiàn)顯著變化。外部環(huán)境的變化并不明朗，給企業(yè)的發(fā)展增添了不確定性。對(duì)此，企業(yè)必須高度重視員工的職業(yè)素質(zhì)，引入新的人事管理理念和模式，使員工的個(gè)人發(fā)展方向和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致，使企業(yè)與員工一起成長與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工的人生價(jià)值，達(dá)到企業(yè)的總體目標(biāo)。

（二）采用靈活的管理方式

企業(yè)在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理工作，要采取具有針對(duì)性的管理方式，換言之，內(nèi)部組織的管理方式需要更加靈活。企業(yè)需要在全面了解日常運(yùn)營、產(chǎn)品以及服務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選擇合適的方式，合理調(diào)整相應(yīng)的人力資源管理制度，保證人力資源管理工作高效且穩(wěn)定地開展。

除此之外，人力資源管理部門也需要重視內(nèi)部人才的多元化培養(yǎng)，在幫助員工做好本職工作的同時(shí)，更好地發(fā)揮員工的其他才能。

企業(yè)也可以建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制及學(xué)習(xí)分享機(jī)制，在整合、分類企業(yè)內(nèi)部人才的基礎(chǔ)上，全面開發(fā)人才能力，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)人才綜合能力水平的目標(biāo)。對(duì)于剛進(jìn)入企業(yè)的新員工或?qū)嵙?xí)員工，可以采取新老員工一對(duì)一的方式進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，幫助新員工解決工作崗位中遇到的問題，快速掌握專業(yè)工作技能，使其更好地朝著專業(yè)化方向發(fā)展[6]。

（三）優(yōu)化人力資源管理職能

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)為分享經(jīng)濟(jì)的誕生和發(fā)展提供了重要的基礎(chǔ)條件，在第三方平臺(tái)滿足資源供需雙方需求的情況下，管理機(jī)制中存在的問題逐漸暴露，主要體現(xiàn)在削弱了人力資源管理的傳統(tǒng)職能。在這種情況下，為在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代落實(shí)人力資源管理工作，企業(yè)要強(qiáng)化信息化人力資源管理體系的建設(shè)。具體而言，企業(yè)需要通過各種培訓(xùn)強(qiáng)化員工的信息化意識(shí)，并幫助其掌握信息化技能，在適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)的前提下，提升人力資源管理部門工作人員的綜合素質(zhì)水平。

分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理工作，除了要強(qiáng)化員工管理，第三方平臺(tái)還需要承擔(dān)一部分人力資源管理的職能。在人才選拔過程中，第三方平臺(tái)要按照資源需求方的要求，保障人力資源的持續(xù)供給及人力資源的透明度，更好地幫助用人單位篩選出符合其需求的人才。

（四）開發(fā)閑置資源

企業(yè)在開發(fā)及合理配置閑置資源的過程中，要深入了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，通過優(yōu)化人力資源配置，確保全面統(tǒng)計(jì)各單位員工的信息，并將其存入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)，按照信息的重要程度，開發(fā)和處理內(nèi)部閑置資源，確保企業(yè)內(nèi)部擁有的各項(xiàng)資源能夠精準(zhǔn)地投入生產(chǎn)和日常經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)的綜合競爭能力及經(jīng)濟(jì)效益水平。

（五）促進(jìn)人際交流

分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，企業(yè)要促進(jìn)員工之間的人際交流，構(gòu)建開放穩(wěn)定的文化環(huán)境。具體而言，企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展?fàn)顩r建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在培養(yǎng)和強(qiáng)化員工分享意識(shí)的基礎(chǔ)上，確保員工在日常工作生活中主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)。

（六）完善人力資源管理機(jī)制

傳統(tǒng)的人力管理模式大多為靜態(tài)的信息化管理模式，無法真實(shí)體現(xiàn)員工的結(jié)構(gòu)與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)必須適時(shí)改變?nèi)肆Y源管理模式，對(duì)人力資源管理模式的優(yōu)化可以從以下兩個(gè)方面入手。

一是構(gòu)建人力資源信息的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，優(yōu)化人力資源信息流程的管理，同時(shí)注意滿足企業(yè)用人需求，并提出崗位需求，建立與企業(yè)人員技能培養(yǎng)相結(jié)合的信息管理機(jī)制。

二是構(gòu)建特色人才信息查詢機(jī)制，這是企業(yè)發(fā)展的需要。針對(duì)特色人才庫，要利用信息化管理，了解企業(yè)核心人才的成長情況，為員工的長期發(fā)展創(chuàng)造良好的機(jī)會(huì)與條件，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)原有的生產(chǎn)與運(yùn)營管理造成了前所未有的沖擊，但機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存，也為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。企業(yè)人事管理改革是企業(yè)管理工作的重要部分，企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施人事管理改革，并建立科學(xué)的人事管理機(jī)制與領(lǐng)導(dǎo)模式，取決于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)必須強(qiáng)化運(yùn)營人員管理改革，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)的人力資源部門大多是職能部門，人力資源部門的員工只是工作和任務(wù)的執(zhí)行者。在新經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源經(jīng)理被賦予新的角色，在人力資源管理方面，企業(yè)的人力資源經(jīng)理必須熟悉相關(guān)知識(shí)和技能，了解企業(yè)活動(dòng)中的各項(xiàng)職能。

五、結(jié)語

隨著分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，資源的供需雙方在降低交易成本的基礎(chǔ)上提高了資源的配置效率及經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)帶來了傳統(tǒng)人力資源管理職能削弱、員工穩(wěn)定性不足等諸多問題。在這種情況下，企業(yè)要通過靈活應(yīng)用內(nèi)部組織管理方式，優(yōu)化人力資源管理職能，配合閑置資源的有效開發(fā)及員工之間人際交流的深化，解決分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理問題，持續(xù)提高企業(yè)日常管理和運(yùn)營的效率。