晉升視角下建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制研究

汪高飛

（浙江中天方圓幕墻有限公司，浙江 杭州 310053）

一、引言

目前，在我國積極的財(cái)政政策以及國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善的背景下，市場對建筑施工企業(yè)的需求不斷增加。成功的項(xiàng)目管理是施工企業(yè)確保工程落地的關(guān)鍵因素，項(xiàng)目經(jīng)理是施工企業(yè)的全權(quán)委托代理人，其不僅代表了企業(yè)形象，更是對接供應(yīng)商、建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院等主體的重要紐帶和橋梁。因此，對項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的培養(yǎng)和激勵(lì)是施工企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵步驟，具有非常重要的研究意義［1］。

二、相關(guān)概念及作用

（一）激勵(lì)的基本內(nèi)容

激勵(lì)是基于對個(gè)人需求的分析，采用促進(jìn)或誘導(dǎo)等方式，刺激其行為動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，并對相應(yīng)的行為活動(dòng)加以有效引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的整個(gè)過程。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理的定義及作用

項(xiàng)目經(jīng)理是在施工單位的具體項(xiàng)目中，從施工準(zhǔn)備到工程竣工驗(yàn)收通過，全面監(jiān)控工程進(jìn)度、質(zhì)量及安全等指標(biāo)，對工程實(shí)施全過程管理的人員，是建筑施工單位的核心人力資源，具備優(yōu)良的項(xiàng)目管理規(guī)劃能力、有效管理施工過程的組織協(xié)調(diào)能力等。

項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)著施工企業(yè)、建設(shè)單位、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)單位之間的溝通與交流職責(zé)，是各方聯(lián)系的重要紐帶，須具備較強(qiáng)的溝通能力和較高的情商［2］。項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)的高低在一定程度上決定了項(xiàng)目能否順利開展、竣工以及能為企業(yè)帶來多少效益，是決定施工單位戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素之一。

三、晉升視角下ZT 公司項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制存在的主要問題

（一）ZT 公司基本情況及人力結(jié)構(gòu)介紹

ZT 公司成立于2005年，是ZT 控股集團(tuán)旗下的全資子公司。公司以高科技、智能化為核心，擁有國際一流幕墻生產(chǎn)加工設(shè)備，車間廠房面積51 000平方米，設(shè)有封閉式玻璃注膠車間3200平方米，幕墻、門窗生產(chǎn)能力400萬平方米。該公司作為中國幕墻工程委員會會長單位，擁有建筑幕墻設(shè)計(jì)專項(xiàng)甲級、幕墻專項(xiàng)施工壹級、金屬門窗工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)，鋼結(jié)構(gòu)三級資質(zhì)，形成了集設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)、服務(wù)于一體的系統(tǒng)性產(chǎn)業(yè)鏈。2019年，公司榮列中國建筑幕墻行業(yè)數(shù)據(jù)百強(qiáng)企業(yè)第八名。同時(shí)，公司成立后先后獲得了國家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省工商企業(yè)“守合同重信用”AAA 級企業(yè)等稱號，榮獲魯班工程突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（金獎(jiǎng)）、浙江省建筑裝飾行業(yè)強(qiáng)優(yōu)企業(yè)、浙江省建筑裝飾業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地等榮譽(yù)。目前，公司總?cè)藬?shù)200余人，其中工程人員80余人。工程人員中有15名項(xiàng)目經(jīng)理，預(yù)期在兩年內(nèi)將項(xiàng)目經(jīng)理擴(kuò)增至20人。

該公司在10余年的發(fā)展歷程中，憑借國際一流的生產(chǎn)設(shè)備、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)加工水平、強(qiáng)大的施工管理能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)持“每建必優(yōu)，品質(zhì)為先”，共創(chuàng)出魯班獎(jiǎng)、全國建筑工程裝飾獎(jiǎng)、全國建筑裝飾行業(yè)科技示范工程科技創(chuàng)新獎(jiǎng)、錢江杯、省優(yōu)秀建筑裝飾工程獎(jiǎng)、省文明示范工地等省部級以上優(yōu)質(zhì)工程150多項(xiàng)。

由此可以看出，ZT 公司在建筑施工企業(yè)中處于較為領(lǐng)先的位置，取得了較多成果，并得到了社會和大眾的認(rèn)可，因此對其項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行研究，具有廣泛性和可推廣性。

（二）晉升視角下項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制存在的問題

1.公司內(nèi)部人力資源規(guī)劃不合理

對ZT 公司的人力結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理占比明顯偏少，存在人才配置缺口較大且穩(wěn)定性不強(qiáng)的情況。結(jié)合當(dāng)前市場環(huán)境來看，合格的項(xiàng)目經(jīng)理作為一項(xiàng)人力資源，本就存在供小于求的狀況，因此，該公司若不做好對現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理的管理，并有效穩(wěn)定人才隊(duì)伍，則可能出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理缺口增大的情況。同時(shí)，該公司現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理存在年齡偏大、學(xué)歷層次偏低、技術(shù)力量偏弱等問題，年齡層次配置不合理，可能出現(xiàn)人員青黃不接的斷檔情況，或是新任項(xiàng)目經(jīng)理缺乏資歷較深的項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)幫助，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)步較慢，從而使企業(yè)整體經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加［3］。

2.公司內(nèi)部選拔制度不完善

公司的選拔任用制度不完善，部分選拔工作存在不公開、不透明的情況，從員工層面來看，員工缺乏對自身職業(yè)生涯的清晰認(rèn)知，其成長和全面發(fā)展受到阻礙；就組織層面而言，由于缺乏長遠(yuǎn)且系統(tǒng)的選拔機(jī)制，公司人員結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配，時(shí)常出現(xiàn)因某一項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展需要臨時(shí)選拔任命或者以明顯高于市場的薪酬挖取競爭對手公司人員的情況。

3.未將項(xiàng)目經(jīng)理作為一項(xiàng)人力資源進(jìn)行管理

ZT 公司是建筑企業(yè)，采用項(xiàng)目經(jīng)理承包模式，公司發(fā)展的重心是業(yè)務(wù)拓展和工程承接，人力資源管理相對滯后。一方面，高層管理者沒有充分認(rèn)清人力資源的重要性；另一方面，人力資源管理者缺乏較為先進(jìn)和系統(tǒng)的知識體系支撐，沒有將項(xiàng)目經(jīng)理與人力資本聯(lián)系起來，缺乏對項(xiàng)目經(jīng)理價(jià)值的評估與測算，忽略了人才帶來的潛在收益，這在一定程度上制約了人力資本的回報(bào)效率。

四、ZT 公司項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)建議

（一）加強(qiáng)對現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)

1.實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理人員留任政策

項(xiàng)目經(jīng)理除了要有較為豐富且系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)外，對工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷的要求也比其他崗位更高，因此，已經(jīng)或即將達(dá)到退休年齡的項(xiàng)目經(jīng)理的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)是十分豐富的，公司可根據(jù)工作業(yè)績、工作積極性、身體因素等綜合因素，對表現(xiàn)突出或較優(yōu)秀的員工，根據(jù)自愿原則，采用返聘等方式將其繼續(xù)留在工作崗位上，或?qū)⑵渥鳛閷?dǎo)師開展培育新項(xiàng)目經(jīng)理的工作，為新鮮血液提供指導(dǎo)和幫助。

2.增加項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力

項(xiàng)目經(jīng)理是工程施工全過程中的主要負(fù)責(zé)人和重要決策者，因此適度增加項(xiàng)目經(jīng)理的工作權(quán)限，能更有效地激發(fā)其工作熱情，同時(shí)能提高其工作效率。如鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理參與公司的項(xiàng)目管理規(guī)劃制定，公司高層更多地聽取項(xiàng)目經(jīng)理對參建項(xiàng)目的意見和建議，在保證合法合規(guī)以及風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，將部分內(nèi)容放權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立決策，確保在工程管理過程中有較大的靈活性處理突發(fā)情況。此外，給予項(xiàng)目經(jīng)理充分的尊重和較高的榮譽(yù)，更好地滿足其高層次需求。

（二）開展后備項(xiàng)目經(jīng)理選拔培養(yǎng)工作

為更好地選拔高績效、高能力、高潛力的項(xiàng)目經(jīng)理儲備人才，同時(shí)提高工程、技術(shù)管理人員的工作積極性，明晰他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，可建立和完善公司項(xiàng)目經(jīng)理選拔、培養(yǎng)和認(rèn)證機(jī)制，積極開展后備項(xiàng)目經(jīng)理選拔與培養(yǎng)工作，提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)能力、管理能力和綜合素質(zhì)，逐步建立新的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)項(xiàng)目管理梯隊(duì)建設(shè)，為公司經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施和業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐。

1.加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理人才儲備與選拔任用

根據(jù)ZT 公司對項(xiàng)目經(jīng)理的期許，通過與公司總經(jīng)理、工程副總以及部分項(xiàng)目經(jīng)理的面談，首先明確公司對項(xiàng)目經(jīng)理的新要求：具備工業(yè)化生產(chǎn)、數(shù)字化建造的思維；具有隊(duì)伍的組織提升能力；具備精益管理能力，實(shí)現(xiàn)落地精益化；具備提升客戶滿意度的能力。設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展路徑如圖1所示。

圖1

結(jié)合公司實(shí)際情況和外部環(huán)境需要，對現(xiàn)有人力資本進(jìn)行細(xì)化梳理；對責(zé)任心、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、分析決策能力、溝通影響力、執(zhí)行力、資源整合能力等方面提出要求；劃出公司選拔重點(diǎn)人群，盡可能為公司各部門主管、骨干員工，項(xiàng)目部骨干員工、骨干大學(xué)生或其他優(yōu)秀人員等核心資源提供更為廣闊的提升空間。通過自薦/推薦的方式，有40余名員工參加報(bào)名，近30名員工初步符合要求。

ZT 公司針對這30余名員工，采用“個(gè)性在線心理測驗(yàn)+360度評價(jià)”的方式開展?jié)摿y評。個(gè)性在線心理測驗(yàn)主要從心智、人際、變革和結(jié)果敏銳度等角度，對貫穿在個(gè)體行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)理化分析，是對行為樣組進(jìn)行的客觀的、標(biāo)準(zhǔn)化的測量。

公司建立了“文件框測試+結(jié)構(gòu)化面談/答辯”的綜合測評，文件框測試要求測評對象以組織管理者的角色，在模擬的工作情景中，系統(tǒng)分析模擬運(yùn)營環(huán)境中的大量信息，在指定時(shí)間內(nèi)按照要求以書面報(bào)告的形式對若干宏觀管理問題進(jìn)行分析和決策。同時(shí)，對一些具體事件提出處理意見，闡明處理意見的理由或依據(jù)。

通過以上測試，選拔出18名基本符合要求的員工。這極大地激勵(lì)了現(xiàn)有的其他成員，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性。

2.開展后備項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)

項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)包含共性培訓(xùn)和個(gè)性化培養(yǎng)。共性培訓(xùn)主要包括規(guī)范學(xué)習(xí)、新技術(shù)論壇、標(biāo)桿參訪、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享五個(gè)模塊；個(gè)性化培養(yǎng)以專項(xiàng)任務(wù)歷練為主，根據(jù)“721”法則在“做中學(xué)”，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，把學(xué)到的知識與工作實(shí)踐聯(lián)系起來，最終達(dá)到知行合一。

同時(shí)，公司針對培訓(xùn)對象制定了任務(wù)歷練清單，涉及20項(xiàng)任務(wù)歷練清單（見表1）。在完成培訓(xùn)后，及時(shí)開展新型項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證工作，聘請專家通過答辯模式對培養(yǎng)對象上一年的工作勝任情況、與新型項(xiàng)目經(jīng)理的匹配度、專業(yè)能力、素質(zhì)要求等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場打分，完善晉升和退出機(jī)制。此外，加強(qiáng)晉級新型項(xiàng)目經(jīng)理的支撐與扶持工作，確保其得到公司在資金、人才、業(yè)務(wù)等方面的支持，從而建立員工的自信與工作熱情，為其快速積攢經(jīng)驗(yàn)，成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理打下基礎(chǔ)。

表1

（三）健全晉升通道和制度

建立健全項(xiàng)目經(jīng)理的晉升通道,并規(guī)范其管理制度，是項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制的必要保障。ZT 公司應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、工作態(tài)度/綜合能力等方面對員工進(jìn)行定期的綜合評價(jià)，及時(shí)給予長期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工晉升機(jī)會，公開宣講晉升路徑和對應(yīng)條件，確保項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)生涯路徑清晰，同時(shí)對合同制訂與履約、資金管理與風(fēng)控、客戶管理及投訴等流程進(jìn)行有效的監(jiān)管和約束，如嚴(yán)格審查新項(xiàng)目經(jīng)理承建項(xiàng)目的相關(guān)合同、緊密跟蹤項(xiàng)目的合同履約情況等。對違反公司相關(guān)制度規(guī)范以及對公司造成負(fù)面影響的項(xiàng)目經(jīng)理，要給予相關(guān)的處罰，嚴(yán)重的應(yīng)予以清退及撤銷資格，從而建立起能上能下、能進(jìn)能退的項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)制度。

（四）完善職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)培訓(xùn)包括職業(yè)必要技能培訓(xùn)和相關(guān)心理健康培訓(xùn)，因此ZT 公司應(yīng)同時(shí)加大兩者的培訓(xùn)力度，在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理工作業(yè)績表現(xiàn)突出的同時(shí)，盡可能避免其因內(nèi)心不堅(jiān)定而出現(xiàn)違法犯罪行為，提升其對企業(yè)的忠誠度。此外，國家還設(shè)立了多個(gè)業(yè)內(nèi)著名的獎(jiǎng)項(xiàng)，為獲獎(jiǎng)?wù)咛峁┆?jiǎng)金和榮譽(yù)支持，能進(jìn)一步激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理奮發(fā)圖強(qiáng)。如建筑業(yè)內(nèi)含金量較高的詹天佑獎(jiǎng)，ZT 公司可鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理將其設(shè)立為奮斗的高層次目標(biāo)，從而擴(kuò)展項(xiàng)目經(jīng)理的格局和眼界，將工作與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并為其提供必要的物質(zhì)和精神保障。

五、結(jié)語

企業(yè)若想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制。本文從ZT 建筑企業(yè)的人力資源規(guī)劃、選拔制度、項(xiàng)目經(jīng)理與人力資本的關(guān)聯(lián)性等角度出發(fā)，對其存在的問題進(jìn)行了深入研究，并從完善激勵(lì)措施、加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)、暢通晉升通道和完善職業(yè)培訓(xùn)等角度出發(fā)，為建筑企業(yè)提出了具有參考性和可操作性的建議。