數(shù)字時代增強紅色旅游體驗感的思考

涂海麗 楊鳴 倪亞健

(東華理工大學 江西南昌 330013)

紅色旅游從萌芽到全面發(fā)展，形式上越來越多元和強調融合，不斷融入政治、經(jīng)濟、文化、社會等多種元素，采用紀念館參觀、實地體驗、影視、線上互動等多種形式，呈現(xiàn)豐富、多元的紅色旅游體驗[1]。主旨挖掘越來越具有深度和與時俱進，既傳承和發(fā)揚為了新中國建立而堅定信念、不畏犧牲的老一輩無產(chǎn)階級革命家的革命精神，又弘揚為了新中國的建設而不忘初心、牢記使命的當今共產(chǎn)黨人的奉獻精神[2]。旅游的體驗感是行為與心理的深度融合。雖然年輕一代接受紅色精神熏陶意愿高漲，紅色旅游需求旺盛，但隨著數(shù)字科技應用在全社會的深入滲透，人們越來越青睞紅色旅游的沉浸式體驗，紅色旅游在滿足游客體驗方面還存在呈現(xiàn)方式單一、主題不明確、感官刺激不強等不足，如何生動再現(xiàn)紅色革命事件？如何鮮明展現(xiàn)老一輩無產(chǎn)階級革命家不畏艱難、視死如歸、保家衛(wèi)國的革命精神？如何激勵一代代秉持先輩之初心、牢記當代之使命，砥礪前行？在當下“體驗經(jīng)濟”時代，各行各業(yè)都注重“人”的感受，以數(shù)字技術為輔，設計滿足人們需求的產(chǎn)品，紅色旅游也不例外，只有增強深度體驗感，讓游客對此種旅游方式有不同于其他形式旅游的感受，加深記憶，人們才會對此產(chǎn)生濃厚的興趣，從而提升紅色旅游的競爭力。本文將從數(shù)字技術賦能視角，探討提升紅色旅游體驗感的路徑。

1 數(shù)字技術提升紅旅體驗感的表現(xiàn)

1.1 虛擬體驗，身臨其境

提到虛擬體驗，大多數(shù)人會聯(lián)想到戴上VR眼鏡，像觀看高級電影般重溫那段革命歷史。VR在預期、在場、回憶三個階段，使游客在游前、游時、游后深化體驗感，激發(fā)重游和推薦等意愿[3]。其實，除了VR、3D等技術，現(xiàn)在的“身臨其境”已經(jīng)創(chuàng)新了多種形式，例如：實景演藝，是以數(shù)字技術為支撐，將山水實景與多媒體技術及高科技立體舞臺裝置高度結合，將歌、舞、戲劇、雜技、水火特效等多種元素完美融合，在給游客留下深刻的心靈共鳴與震撼的同時，可以使觀眾體會革命前輩創(chuàng)造歷史的艱辛[4]；在數(shù)字化技術支撐下重新設計紅色文化主題展館的展示空間，主要利用了交互式多點觸控屏、VR、AR、互動裝置等技術，將展示內容從靜態(tài)輸入變成動態(tài)共享，使觀眾沉浸體驗，調動多重感官參與，并打造空間互動平臺，場外觀眾與場內觀眾互動交流[5]。這些增強體驗感的數(shù)字技術高度還原歷史，讓旅游者視聽感官體驗感深度化。對青少年來說，將教科書上的文字搬到眼前，活靈活現(xiàn)生動演繹，可以增強互動感，紅色教育由枯燥變得靈動，由腦入心，效果也會更加明顯。

1.2 數(shù)字文化庫，留存記憶

紅色旅游的文化資源不只是指有形的建筑物載體，也包括革命精神內涵等無形的財富。那些革命先烈戰(zhàn)斗的故事，重大歷史事件的發(fā)生經(jīng)過，無一不是我們想要了解和應該珍惜的“文化資源”。對于紅色資源，過去的做法只是將紅色文物、書籍保存在各地的博物館、圖書館、檔案館之中，再在旁邊附上文字講解，對于紅色故事也只是通過導游或電子講解儀器在書籍、物件旁進行陳述。在經(jīng)歷最初的簡單的資源電子化后，對于紅色資源的保存也進行了全新的升級?，F(xiàn)在的數(shù)字博物館，根據(jù)歷史環(huán)境運用技術高度還原場景，完美呈現(xiàn)于人們的視野之中，在實體化博物館的基礎之上，進行數(shù)字化收藏，并用技術復原已經(jīng)殘缺的遺址、文物。游客可以“先睹為快”，并在實體參觀時將現(xiàn)實與虛擬相結合，使記憶和感悟更加深刻。將紅色文化資源與城市遺產(chǎn)有機結合，融入市民和游客的生活中，以上海圖書館的“上海記憶——紅色旅游”項目為例，利用語義網(wǎng)、關聯(lián)數(shù)據(jù)、知識圖譜、GIS等技術，融合技術和知識，開發(fā)手機端應用網(wǎng)站，直觀、動態(tài)地再現(xiàn)上海歷史變遷和人文建筑信息。對有形和無形的紅色文化資源進行可視化交互式設計，不僅還原舊址遺跡，更是關聯(lián)至特定的記憶之中，形成獨特的“城市記憶”[6]。

1.3 智慧景區(qū)，一體布局

智慧景區(qū)是在數(shù)字景區(qū)的概念上發(fā)展而來的，旨在景區(qū)的發(fā)展更加智能化，通過智能網(wǎng)絡對整個景區(qū)內部的資源，包括自然資源和人文資源、游客行為、旅游軌跡、工作人員的服務等進行全面系統(tǒng)的感知收集，打造成融運營、管理、營銷為一體的綜合應用場所。不僅能夠通過反饋的數(shù)據(jù)優(yōu)化景區(qū)管理，滿足游客的多樣化和個性化需求，實現(xiàn)旅游資源更有效與合理的配置。在智慧景區(qū)建設中，一部分是針對游客方面的，如客流預測、游客需求、游客體驗、App界面設計、一卡通等；一部分是針對景區(qū)自身管理方面的建設，如服務平臺、管理平臺、解說系統(tǒng)；還有一部分是基于現(xiàn)在的數(shù)字技術對景區(qū)的專門應用，如人工智能、Wi-Fi定位、衛(wèi)星定位、5G技術等[7]。智慧景區(qū)建設是一個融合多方面的龐大體系，從景區(qū)的整體管理到游客，再到商家及景區(qū)的中介代理，這些不同主體的旅游資源得以集聚，更有利于打造產(chǎn)業(yè)鏈條，管理和應用也變得一體化。

1.4 數(shù)字媒介宣傳，與眾不同

由于紅色旅游中“紅色”的獨特性，擁有紅色旅游資源的地區(qū)大多處于地理位置不優(yōu)越、交通不便利、經(jīng)濟不發(fā)達、技術不先進的地區(qū)，以民族地區(qū)或鄉(xiāng)村地區(qū)居多。在鄉(xiāng)村振興背景下，很多鄉(xiāng)村借助紅色資源，走出困境，實現(xiàn)了“紅+綠”的旅游發(fā)展新模式，在綠水青山中接受紅色文化的洗禮，如汕頭橋陳村、寧波鎮(zhèn)海、孔繁林故居等，但只是在形式上創(chuàng)新還不夠，紅色旅游的受眾如果只是對其感興趣的固定的那些人，不可能得到繼續(xù)發(fā)展，這時候營銷就顯得十分重要。營銷，即利用現(xiàn)代技術媒介有創(chuàng)意地宣傳傳播自身特色，讓沒有接觸過的人產(chǎn)生興趣，接觸過的再次重游?？梢岳盟阉饕?、網(wǎng)絡視聽平臺打開知名度，提升熱度，并建立紅色文化專題網(wǎng)站、開發(fā)網(wǎng)絡社交軟件營運公眾號等突出自己的民族地區(qū)紅旅特色[8]。此外，想游與已游之間的互動也可以打開宣傳的渠道，如時下熱門的社交軟件——微信、QQ、微博等，皆具有隨時隨地交流互動的特點，在交流互動中，紅色旅游宣傳的目的便已經(jīng)達到了。數(shù)字網(wǎng)絡媒介自是對游前宣傳有效的方式，而關于紅色文創(chuàng)產(chǎn)品設計，則將紅色變得“與眾不同”，數(shù)字技術在文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)設計上功不可沒。例如，數(shù)字塑造技藝針對貴州紅色文創(chuàng)產(chǎn)品進行創(chuàng)新研發(fā)設計中便利用Zbrush軟件進行虛擬數(shù)字造型設計，并利用3D打印技術縮短周期，最終達到宣傳推廣貴州紅色旅游的目的[9]。

2 數(shù)字化背景下提升紅旅體驗感的建議

2.1 紅色旅游走進課堂，傳承奮斗精神

親子游成為很多家庭出游的常態(tài)，有參觀名山大川的、有參觀名勝古跡的，紅色旅游近年成為家庭出游的首選。旅游，除了愉悅身心還能夠增長見識，很多家長試圖通過紅色旅游進行紅色教育?！凹t色研學游”是調查與實踐相結合的創(chuàng)新方式。2013年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，綱要中提出“逐步推行中小學生研學旅行”。但研學游也有一定的障礙和不足：有些革命老區(qū)地處偏僻山區(qū)，對低年級學生來說可能存在不安全因素；大多形式較為單一，多以參觀配上老師講解為主；游后感受不深刻，大多只是提交報告等書面反饋，教育效果不明顯。此外，還有人用新技術改變教學手段，增強真實感、體驗感；采集學生數(shù)據(jù)，如眼動、腦電波等，監(jiān)測學習狀態(tài)；實現(xiàn)資源共享等[10]。這是從研學游本身出發(fā)，對其改進。實際上，我們完全可以利用現(xiàn)在的技術手段，將其納入課堂中，可以利用AR、VR等技術，讓同學們在課堂上就能“身臨其境”，并將此課程做成一個系列，可以從每個年級或整個小學、初中等階段進行規(guī)劃，將學校選取的紅色線路進行體驗完成，并將反饋也搬到專門研制“紅色云游”App上，同步體驗階段，但不可跳越選擇，需一步步解鎖。在每次“云游”結束后進行線上答題，撰寫紅色云游記，“任務”完成后可獲取積分，積分換取相應的文創(chuàng)產(chǎn)品，表現(xiàn)特別優(yōu)異的可以作為此App的“頁面首頁代言”，“代言人”會定期換屆。這樣將紅色教育融入課業(yè)中，通過虛擬現(xiàn)實的場景和豐富的活動，使學習變得新奇有趣，“游”后感受更加深刻，同學們也會對每一階段的“云游”有所期待。

2.2 集齊紅色符號，助力鄉(xiāng)村振興

符號理論最早被Maccannell應用于旅游研究，其核心觀點是，旅游吸引物是由符號構建而成的象征系統(tǒng)。符號在塑造旅游地形象、刺激旅游消費和提升體驗質量等方面具有重要作用。紅色旅游作為一種特殊旅游形式，每一處紀念地、標志物都是一種符號。1921—2021年，中國共產(chǎn)黨風雨兼程走過了100年，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，文化和旅游部聯(lián)合中央宣傳部、中央黨史和文獻研究院、國家發(fā)展改革委推出“建黨百年紅色旅游百條精品線路”。這百條精品路線是由各省市推薦的精品路線精選而成，以“秋收起義·湘贛紅旗”精品線路為例，包括江西省九江市修水縣秋收起義修水紀念館——宜春市銅鼓縣秋收起義銅鼓紀念館——萍鄉(xiāng)市秋收起義廣場——萍鄉(xiāng)市蓮花縣蓮花一枝槍紀念館——吉安市永新三灣改編舊址——湖南省株洲市炎陵縣毛澤東水口連隊建黨舊址——株洲市炎陵紅軍標語博物館——瀏陽市文家市秋收起義會師舊址紀念館，這八處景點也是八個與秋收起義有關的紅色符號，對于銅鼓、修水、蓮花等縣市來說，這些縣城本身經(jīng)濟不發(fā)達，年輕人口外流，紅色旅游可能是縣區(qū)經(jīng)濟收入的重要來源，對于這種線路的推薦，本身就是在宣傳振興不發(fā)達的革命地區(qū)，這些線路景點的設置，就像一個個紅色的醒目符號，刺激著人們的旅游欲望，對此主題感興趣的人們會完整地游覽整條線路。對于此種刺激，我們是否可以再利用數(shù)字技術對其進行刺激升級呢？可以將這百條入選的精品線路存入各省市的旅游專用App或小程序之中，游客可以在選擇一條線路之后，于每個景點打卡拍照上傳，如完成整個線路可獎勵下次線路中某個景點免費參觀等福利，這樣做既可以宣傳紅色景點，助力鄉(xiāng)村振興，又使得游客詳細知曉此主題下的故事，從而進行潛移默化的紅色教育。

2.3 全行業(yè)數(shù)字監(jiān)管

當今，游客已經(jīng)不只是追求心情上的愉悅，他們開始追求旅游的高級內涵，即旅游的價值。對紅色旅游的需求在建黨百年之際，也逐漸開始年輕化和全民化。在旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，要提高游客滿意度、提升旅游地形象，各政府相關管理部門要共抓嚴管，滿足顧客全方位的體驗。但在滿足游客的同時我們還應考慮監(jiān)管的重要性，現(xiàn)在旅游變成了一個大整體，全區(qū)域、全社會聯(lián)動，但各部門齊抓嚴打仍會出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚”。這時，我們就要從數(shù)字技術入手——行業(yè)數(shù)字化，將“旅游+”納入一個整體進行監(jiān)管，即監(jiān)管融合，只要旅行中涉及的“吃住行游購娛”任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，系統(tǒng)都會出現(xiàn)警報，累計一定數(shù)額便排除在外。

3 結語

除了縱向整合，橫向聯(lián)合也十分重要?，F(xiàn)在想要去旅游可選形式比較多樣：旅行社報團、朋友集聚、家庭親子游等，但隨著旅行產(chǎn)業(yè)“數(shù)智化”，在線旅行提前預訂、游前查攻略已成為必備。但可選擇性大對游客而言也有諸多麻煩，需要一一對比不同旅游公司的各項“指標”。對旅游行業(yè)的橫向聯(lián)合，應該是在方便游客的同時又方便聯(lián)合征管?？衫眉夹g將要對比的旅行社App“劃”入其中，便可獲取所有的對比數(shù)據(jù)，而且旅游監(jiān)管部門也可從后臺監(jiān)管全行業(yè)動態(tài)，獲取大數(shù)據(jù)，進行優(yōu)化整合，從而完成全局的頂層設計。