優(yōu)化企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行的策略

楊麗

（中國信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司，北京 100053）

近年來互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、5G等現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展改變了我國企業(yè)的生產(chǎn)力。受大環(huán)境的影響，使得企業(yè)的發(fā)展與不斷轉(zhuǎn)型為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了助力。對于那些跨區(qū)域經(jīng)營的大型集團(tuán)，不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境、不斷拓展的經(jīng)營規(guī)模，不論是在深度還是在廣度方面都得到了拓展和延伸，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式在新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下已經(jīng)無法充分發(fā)揮其職能作用，也無法對集團(tuán)企業(yè)的快速發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的支撐。在大數(shù)據(jù)時代，借助共享經(jīng)濟(jì)的思想理念，利用現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部搭建財務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為各集團(tuán)企業(yè)提升管理效率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。對那些跨國集團(tuán)企業(yè)而言是順應(yīng)時代發(fā)展潮流、順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的必然趨勢。由于我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各企業(yè)越來越重視控制能力的提升，如何才能從根本上有效地發(fā)揮企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)是各企業(yè)集團(tuán)關(guān)注的焦點(diǎn)話題。財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，降低了運(yùn)營成本、減少了財務(wù)人員、財務(wù)管理效率和質(zhì)量得到提升，在激烈的市場競爭中，構(gòu)建財務(wù)共享中心已經(jīng)成為集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。

一、集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享中心的現(xiàn)狀以及存在的問題分析

（一）由于缺乏完善的信息系統(tǒng)導(dǎo)致信息質(zhì)量不高

信息系統(tǒng)主要是在充分的、最大限度地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，是一門新興的學(xué)科，為企業(yè)管理的提升奠定了基礎(chǔ)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工后可以生成科學(xué)而有效的財務(wù)信息數(shù)據(jù)，并第一時間反饋給企業(yè)的財務(wù)人員，再結(jié)合這些數(shù)據(jù)科學(xué)而詳細(xì)地分析這些數(shù)據(jù)，最后將正確的數(shù)據(jù)信息提供給企業(yè)的管理層作為決策的依據(jù)。這就要求財務(wù)數(shù)據(jù)必須具有較強(qiáng)的科學(xué)性、完整性以及準(zhǔn)確性，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。但是目前一些集團(tuán)企業(yè)在信息系統(tǒng)構(gòu)建方面的問題較為明顯，數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量亟待提升。如：A集團(tuán)企業(yè)各分公司的信息系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一性，集團(tuán)內(nèi)部的信息無法實(shí)現(xiàn)及時、快速共享，無法實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成。同時，A集團(tuán)內(nèi)部信息系統(tǒng)之間缺乏有效的信息傳輸能力，出現(xiàn)了信息孤島現(xiàn)象，再加之系統(tǒng)的內(nèi)控聯(lián)動性較差，最終導(dǎo)致信息的共享和交換無法實(shí)現(xiàn)，增加了企業(yè)財務(wù)管理活動的難度，更為企業(yè)的整體決策和長遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。

（二）由于缺乏規(guī)范的財務(wù)管理制度導(dǎo)致管理的執(zhí)行存在困難

大部分集團(tuán)企業(yè)在賬務(wù)處理、報賬管理、營收稽核、財務(wù)報表等方面都較為完善，但下屬的各分公司在開展全部業(yè)務(wù)之前具有一定的地域特色。近年來隨著集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷拓展，所面臨的市場環(huán)境也更加復(fù)雜化，然而由于缺乏規(guī)范的財務(wù)管理制度使得大部分集團(tuán)企業(yè)在管理執(zhí)行中出現(xiàn)了困難。例如：某集團(tuán)企業(yè)目前正在大力推進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，財務(wù)管理工作正在向著戰(zhàn)略財務(wù)、智慧財務(wù)等數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)型，而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，必須要求該集團(tuán)企業(yè)具備能夠?qū)崿F(xiàn)集約共享、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由于各下屬子公司、分公司各自為戰(zhàn)缺乏統(tǒng)一的財務(wù)管理制度，導(dǎo)致該集團(tuán)企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)有效共享。特別是在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)口徑存在一定的差異、統(tǒng)計的標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，大大降低了數(shù)據(jù)的有用性，雖然該集團(tuán)企業(yè)擁有海量的數(shù)據(jù)，但是由于數(shù)據(jù)的可比性和可靠性較差而陷入了無數(shù)據(jù)可用的窘態(tài)。缺乏規(guī)范性的財務(wù)制度帶來了財務(wù)數(shù)據(jù)的嚴(yán)重失真，財務(wù)管理困境重重，根本無法為集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

（三）由于落實(shí)業(yè)財融合存在難度導(dǎo)致業(yè)財管理效率降低

大部分集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程較多，并且涉及不同的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部門，但是集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)部門缺乏對業(yè)務(wù)流程的深入了解，在財務(wù)風(fēng)險的控制中也出現(xiàn)了困難。例如：某集團(tuán)企業(yè)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時財務(wù)部門提出了系統(tǒng)的實(shí)施需求，但是業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門面對財務(wù)專業(yè)也存在理解問題，導(dǎo)致配套系統(tǒng)在開發(fā)中存在一定的難度，業(yè)財融合在實(shí)施過程中存在困難。再例如：某集團(tuán)企業(yè)的會計核算處理分散在各個子公司中，報賬的時效并不一致，在月報及年報的編制過程中必須投入大量的人力資源才能完成，該項(xiàng)工作依舊存在著處理效率低、所耗費(fèi)時長較長的問題，作為集團(tuán)企業(yè)的管理者無法從整體上對各子公司的情況進(jìn)行把控，也就無法對經(jīng)營管理起到有效的支撐作用。

（四）由于缺乏智能化管理水平導(dǎo)致財務(wù)的處理效率降低

2020年初在大環(huán)境下使得遠(yuǎn)程會議與辦公、無接觸辦稅、在線授課等數(shù)字化技術(shù)得到迅速發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟(jì)中數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引擎性作用不容小覷，充分運(yùn)用的數(shù)字化程序加快了智能化發(fā)展的步伐。在構(gòu)建財務(wù)共享中心時有的集團(tuán)企業(yè)缺乏智能化管理水平，出現(xiàn)了財務(wù)管理處理效率得低下的問題。例如：A集團(tuán)企業(yè)近年來經(jīng)營規(guī)模不斷拓展，子公司和分公司不斷增加，但是對于報賬資料的保存以及財務(wù)信息的歸檔各分公司和子公司都擁有自己的系統(tǒng)，缺乏整體上的統(tǒng)一管理，增加了企業(yè)的外部檢查和稅務(wù)風(fēng)險，同時，由于無法實(shí)現(xiàn)對票據(jù)的高效管理增加了運(yùn)營管理成本。隨著人工智能、云計算以及大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展可以使很多問題迎刃而解，這也對集團(tuán)企業(yè)的會計報賬處理提出了更高的要求，即：財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)實(shí)現(xiàn)云端化會計處理、無紙化辦公。

（五）由于運(yùn)營管理水平較低導(dǎo)致問題的處理難度加大

大部分集團(tuán)企業(yè)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時，在問題收集方面的操作還存在一定的難度，這主要是由于各分子公司的問題入口較多，而各分子公司并未構(gòu)建與之相對應(yīng)的問題庫，導(dǎo)致在問題收集方面缺乏全面性和完善性。

（六）由于人才的轉(zhuǎn)型力量明顯不足導(dǎo)致復(fù)合型財務(wù)人員匱乏

在實(shí)施財務(wù)共享后對集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)人員綜合素養(yǎng)和能力提出了更高的要求。財務(wù)人員不僅要全面牽頭財務(wù)共享服務(wù)中心流程優(yōu)化設(shè)計工作，而且還要滿足信息的需求，并且通過定量與定性分析方法綜合運(yùn)用的方式，對財務(wù)信息下面所包含的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行全面分析。另外，集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)人員一方面要熟悉財務(wù)專業(yè)知識，對集團(tuán)的戰(zhàn)略思維做到深刻領(lǐng)悟，并且非常熟悉各子公司分公司的運(yùn)營狀況，另一方面還能夠充分運(yùn)用管理會計方法，熟悉國家的法律法規(guī)政策以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境，并且能夠站在全局的角度，用戰(zhàn)略的思維方式對大數(shù)據(jù)進(jìn)行熟練地運(yùn)用和分析。但是目前很多集團(tuán)企業(yè)缺乏這樣的復(fù)合型財務(wù)管理人才，這也為財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建帶來了困難。

二、優(yōu)化企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的策略

（一）實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的優(yōu)化確保財務(wù)共享服務(wù)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)

集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心并確保其高效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開不斷優(yōu)化的信息系統(tǒng)。這就要求各集團(tuán)企業(yè)必須進(jìn)一步完善和優(yōu)化現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，站在全視角、全流程以及全方位的高度對系統(tǒng)的安全性進(jìn)行充分考量，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際在內(nèi)部搭建一套科學(xué)的、規(guī)范的、完善的信息系統(tǒng)管理機(jī)制，為確保財務(wù)共享服務(wù)中心信息化系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。例如：集團(tuán)企業(yè)可以進(jìn)一步通過電話信息系統(tǒng)，從會計全流程層面提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和財務(wù)處理效率，為財務(wù)共享工作的提質(zhì)提速提供保障。

（二）制定標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)管理制度實(shí)現(xiàn)對財務(wù)共享中心流程的優(yōu)化與規(guī)范

這就要求各集團(tuán)企業(yè)必須盡快完善集團(tuán)財務(wù)管理制度體系，財務(wù)管理制度體系必須是規(guī)范化的、科學(xué)的、有效的、能夠被前沿服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的。統(tǒng)一對不同配置的規(guī)則、不同流程事項(xiàng)中會計報表的要求、核算稽核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行梳理與完善后，業(yè)務(wù)和財務(wù)管理的界面實(shí)現(xiàn)了清晰化和可視化的發(fā)展，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入輸出也更加規(guī)范化和科學(xué)化。在標(biāo)準(zhǔn)化制度的約束下，財務(wù)信息的入口更加一致，實(shí)現(xiàn)了會計信息的橫向與縱向?qū)Ρ龋罱K為集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營決策提供更有效、質(zhì)量更高的財務(wù)支撐。值得提醒的是，集團(tuán)在制定標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)管理制度時一定要準(zhǔn)確把握集團(tuán)重點(diǎn)的管控要求，并以此為基礎(chǔ)提出增值管理的建議。另外，制定標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)管理制度時一定要始終堅持：先進(jìn)性、辯證性、重要性、前瞻性的基本原則。

（三）加強(qiáng)業(yè)財融合全面提升企業(yè)的管理效率

作為企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，在開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的過程中要樹立風(fēng)險意識和全新的經(jīng)營思維模式；企業(yè)的財務(wù)人員要詳細(xì)而科學(xué)的分析和預(yù)測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時將分析的結(jié)果向業(yè)務(wù)部門進(jìn)行反饋，而這也充分表明財務(wù)管理必須實(shí)現(xiàn)前置，延伸到業(yè)務(wù)的最前端。實(shí)現(xiàn)業(yè)財融合不斷能夠提升企業(yè)工作效率，而且能夠確保經(jīng)營決策的科學(xué)性與規(guī)范性。另外，實(shí)現(xiàn)業(yè)財融合也是集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的一個主要目標(biāo)?？茖W(xué)的進(jìn)步、飛速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)可以幫助企業(yè)順利搭建企業(yè)信息化平臺，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中直接收集相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)接口的有效銜接各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息自動傳輸、共享。在人工智能的幫助下集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了對財務(wù)指標(biāo)的智能分析，并且將分析后發(fā)現(xiàn)的財務(wù)數(shù)據(jù)與問題及時反饋到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，為全面提升集團(tuán)管理工作效率奠定了基礎(chǔ)。因此，集團(tuán)企業(yè)通過加強(qiáng)業(yè)財融合實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)整體管理效率的全面提升。

（四）推進(jìn)智能化發(fā)展提升財務(wù)處理效率

人工智能在各行各業(yè)中的應(yīng)用也為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建提供了新的思路。集團(tuán)企業(yè)可以自主研發(fā)智慧財務(wù)機(jī)器人，以技術(shù)創(chuàng)新作為全新的手段、以大數(shù)據(jù)驅(qū)動作為分析的基礎(chǔ)，再將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等智能化技術(shù)融入業(yè)財流程中。如：A集團(tuán)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時實(shí)現(xiàn)了智能報賬系統(tǒng)，報賬人在報會議費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用時直接通過手機(jī)App發(fā)起報賬，并且通過手機(jī)拍照的方式有機(jī)器人對發(fā)票進(jìn)行智能化的識別，同時對發(fā)票中所記載的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)做出自動判斷，然后填寫報賬單的相關(guān)信息；另外，A集團(tuán)還在智能報賬系統(tǒng)中設(shè)置了票據(jù)掃描的環(huán)節(jié)，系統(tǒng)中的機(jī)器人能夠自動將照片生成報賬影像。

（五）實(shí)施運(yùn)營產(chǎn)品管理促進(jìn)運(yùn)營效率的提升

財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，為集團(tuán)企業(yè)財務(wù)管理工作在資金管理、風(fēng)險管理、績效管理、會計管理等方面指明了新的發(fā)展方向，通過創(chuàng)造利潤充分反映出財務(wù)共享服務(wù)中心的價值所在，全面提升運(yùn)營效率。例如：A集團(tuán)構(gòu)建的財務(wù)共享服務(wù)中心能夠?yàn)榧瘓F(tuán)及下屬的各子公司和分公司提供各種產(chǎn)品或服務(wù)，其中包括經(jīng)營收入、資金、往來、成本費(fèi)用以及資產(chǎn)等，涉及下屬的各分子公司以及供應(yīng)商等各類實(shí)體，并且能夠提供會計基礎(chǔ)報賬、資金結(jié)算、報告報表、報賬規(guī)范以及綜合服務(wù)等五個方面的服務(wù)內(nèi)容。

（六）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)提升財務(wù)人員的綜合素養(yǎng)

越來越多的集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到財務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢和重要性，這也使得管理財務(wù)、戰(zhàn)略財務(wù)、經(jīng)營財務(wù)等方面的分更加實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化，不斷提升了集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)會計綜合能力，管理會計在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性不言而喻。因此，為了適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)加大對財務(wù)人員綜合素養(yǎng)的提升力度，通過各種培訓(xùn)或人才引進(jìn)的方式正確引導(dǎo)財務(wù)人員充分認(rèn)識自我，提升財務(wù)專業(yè)能力。例如：某集團(tuán)企業(yè)為了有效控制財務(wù)共享服務(wù)平臺的能力，加大了對財務(wù)管理人員的培訓(xùn)力度，使他們成為符合社會需要的復(fù)合型人才。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著信息時代即大數(shù)據(jù)時代的到來，各行各業(yè)所面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心是順應(yīng)了時代發(fā)展的要求，更是實(shí)現(xiàn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路。唯有如此，才能在確保財務(wù)共享服務(wù)中心穩(wěn)定運(yùn)行的基本前提下提升企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。