A 公司人力資源與企業(yè)文化問(wèn)題探究

□顧 俊

（作者單位：新疆師范大學(xué)商學(xué)院、絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究中心。）

A 公司是一家既有著當(dāng)?shù)卣罅χС?，又背靠得天?dú)厚自然環(huán)境的企業(yè)，產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)上廣泛布點(diǎn)，在其所屬領(lǐng)域影響力廣大。然而，其在創(chuàng)建之初就提出要以上市為目標(biāo)，在當(dāng)?shù)卮蛟煲粋€(gè)為民謀福祉的大農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體，但卻一直未能實(shí)現(xiàn)，甚至在前些年出現(xiàn)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)困難，一度面臨資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。其間暴露出的公司軟實(shí)力建設(shè)方面的問(wèn)題，值得挖掘與反思。

一、A 公司人力資源管理方面存在的問(wèn)題

（一）生搬硬套母公司的模式

A 公司脫胎于其背后的母公司，除了經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)管理模式外，它的人力資源管理和企業(yè)文化也是完全復(fù)制于集團(tuán)。縱觀A 公司的文化體系構(gòu)成，在很多方面都是存在缺陷的。最為顯性的一點(diǎn)是A 公司除了公司使命以及企業(yè)愿景以外，其余的所有文化，諸如公司的價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念等，都是照搬照抄其母公司的文化內(nèi)容，比如誠(chéng)信、謙虛、包容、勤儉，都是符合集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)模式，這樣的理念固然沒(méi)有錯(cuò)，但是，對(duì)于A 公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)，并不能起到良好的推動(dòng)作用。另一方面，從經(jīng)濟(jì)效益來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)，A 公司的各項(xiàng)業(yè)績(jī)并沒(méi)有得到增長(zhǎng)。據(jù)此，也可以基本判定，不完善的企業(yè)文化在其中起到的作用并不明顯，甚至極有可能阻礙發(fā)展。

（二）缺少合理的頂層設(shè)計(jì)

從CIS 理論的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)來(lái)看，A 公司的理念識(shí)別系統(tǒng)是相當(dāng)完善的。比如，在理念識(shí)別MI 方面，集團(tuán)公司主要強(qiáng)調(diào)節(jié)儉，于是A公司的員工在遇到新購(gòu)、維修、報(bào)廢等事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)不自覺(jué)地往節(jié)省成本上去思考，除此之外，MI 的建設(shè)方面一片空白。從行為識(shí)別系統(tǒng)BI 方面來(lái)看，A 公司因?yàn)椴恢苯訌氖路?wù)，其在行為的模板約束上本就是不多的，想要通過(guò)A 公司員工的禮儀、服務(wù)方式來(lái)識(shí)別出A 公司是很難的。在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VI 方面，A 公司也曾經(jīng)花費(fèi)巨資聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的VI 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為其打造獨(dú)具特色的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，但更多的設(shè)計(jì)流于紙面，沒(méi)有得到很好的貫徹執(zhí)行。

（三）管理上下兩張皮

A 公司的決策層往往會(huì)忽略員工的幸福感而一意孤行，過(guò)度地追求股東利潤(rùn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)節(jié)儉，不僅忽略員工遠(yuǎn)距城區(qū)、不能探親的實(shí)情，仍然延續(xù)了母公司一直推行的單休制度，對(duì)于法定假日一直減扣，而且員工的薪資待遇相比行業(yè)內(nèi)其他公司并不算高，持股員工也從未享受過(guò)股利分紅。所以，長(zhǎng)期以來(lái)，A 公司的管理層與集團(tuán)高管之間的和諧是一種妥協(xié)后的結(jié)果，如此一來(lái)，對(duì)人才的吸引力便大打折扣，背后直接導(dǎo)致了A公司的人力資源建設(shè)缺陷。原A 公司的總經(jīng)理，本是集團(tuán)公司董事長(zhǎng)精心挑選的合作伙伴，在企業(yè)的發(fā)展中作出過(guò)重要貢獻(xiàn)，也正因?yàn)樗贏 公司的工作成績(jī)，集團(tuán)公司才委任他為A 公司的總經(jīng)理。但是，任職后，他急功近利、獨(dú)斷專(zhuān)權(quán)，對(duì)公司的辦事流程、工作制度置若罔聞。最終，集團(tuán)公司將其辭退。由此可見(jiàn)，A 公司的人力資源管理與制度建設(shè)還有待提高。

二、推進(jìn)人力資源和企業(yè)文化的改革

（一）做好企業(yè)人力資源的建設(shè)，使頂層設(shè)計(jì)更加合理

A 公司要以“繼承”“學(xué)習(xí)”“創(chuàng)新”“發(fā)展”為總體思路，堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，堅(jiān)持把創(chuàng)新和發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞企業(yè)愿景和使命，不斷傳承企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，努力構(gòu)建具有時(shí)代特征、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、具有企業(yè)自身鮮明特色的企業(yè)文化體系，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的文化支撐。公司的總體目標(biāo)要與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并分步實(shí)施總體目標(biāo)：一是分解A 公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)；二是重新選擇與確定A 公司企業(yè)文化體系構(gòu)成因素；三是重點(diǎn)宣傳和鼓勵(lì)員工踐行新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)必須得到重視，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)探索文化管理，推動(dòng)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的健康發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理到文化管理模式的發(fā)展變革，推進(jìn)節(jié)約、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧型企業(yè)建設(shè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

（二）調(diào)整企業(yè)文化的建設(shè)節(jié)奏，重燃企業(yè)斗志

為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，A 公司必須選擇可以促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和繼續(xù)鼓舞人心的精神理念來(lái)作為企業(yè)文化，結(jié)束A 公司在業(yè)務(wù)中連年失利以及遇到的難題，首要任務(wù)就是要“穩(wěn)定軍心”；其次，A 公司從事B2C 的大眾消費(fèi)品必須以顧客為主，改變以往B2G 營(yíng)銷(xiāo)體系的慣性思維；再次，A 公司的主營(yíng)產(chǎn)品是食品，這就要求A 公司必須有社會(huì)責(zé)任感，才能贏得市場(chǎng)青睞；最后，A 公司原有的創(chuàng)新文化還應(yīng)該繼承，但應(yīng)該賦予新的文化內(nèi)涵。但要注意：理論、價(jià)值觀類(lèi)的文化載體更適用于策略、制度、文案等編訂宣講；被動(dòng)、趣味性的文化載體（AI）更適用于商標(biāo)、個(gè)性、優(yōu)勢(shì)等補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)；體驗(yàn)、立體感的文化載體（EI）更適用于銷(xiāo)售、展覽、購(gòu)買(mǎi)等現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的應(yīng)用特點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要在商業(yè)交易活動(dòng)中多利用歌曲、故事等渲染氛圍，在商業(yè)洽談活動(dòng)和內(nèi)部宣導(dǎo)時(shí)，多利用宣傳片、領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等來(lái)錦上添花。

（三）加強(qiáng)制度機(jī)制的建設(shè)，讓經(jīng)營(yíng)管理的改革推進(jìn)有保障

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，公司要建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，制度是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證，科學(xué)、積極的制度，能降低“風(fēng)險(xiǎn)”、促進(jìn)“發(fā)展”。尤其是A 公司目前面臨諸多的問(wèn)題，要解決它們就必然要全面改革，也會(huì)觸碰一大堆人的既得利益，在各種阻撓之下，如果沒(méi)有制度作為保障，那么很多時(shí)候是事倍功半的。總的來(lái)說(shuō)，要多獎(jiǎng)少懲，獎(jiǎng)要擴(kuò)大范圍，懲要抓主要責(zé)任，獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)要具體可量化，懲要以改善行為為目的，獎(jiǎng)要精神物質(zhì)并重，懲要教育多過(guò)批評(píng)，獎(jiǎng)的對(duì)象應(yīng)該是能力優(yōu)秀者，懲的對(duì)象應(yīng)該是態(tài)度不端者。要找準(zhǔn)企業(yè)精神的內(nèi)涵：一是堅(jiān)守即擁有堅(jiān)定的信念，不畏辛苦、不畏寂寞、不畏孤獨(dú)，扎根農(nóng)業(yè)，守護(hù)健康，堅(jiān)守品質(zhì)。二是創(chuàng)新即不守陳規(guī)，擁抱變化，敢于打破舊有的思維慣性，不懼變革和挑戰(zhàn)，不斷嘗試新鮮事物，追求永無(wú)止境的改善，不斷推陳出新和引領(lǐng)趨勢(shì)。三是信賴(lài)即遵紀(jì)守法、恪守信用、真誠(chéng)待人，做有良心、有信譽(yù)的誠(chéng)信企業(yè)，成為員工依賴(lài)、顧客信賴(lài)、值得托付的公司。四是責(zé)任即認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，為消費(fèi)者健康快樂(lè)盡心，為員工、股東、合作者共贏盡力，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展盡責(zé)。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中總會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，尤其是在初創(chuàng)成功后的轉(zhuǎn)型中，企業(yè)總會(huì)帶著固有的思維繼續(xù)前進(jìn)。然而，時(shí)代在變，市場(chǎng)也在變，一味用過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)套用今天的市場(chǎng)是不可能成功的。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)下行或者出現(xiàn)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這一類(lèi)農(nóng)業(yè)企業(yè)的弊病就會(huì)暴露出來(lái)，主要體現(xiàn)在：第一，企業(yè)擁有一個(gè)宏大的奮斗目標(biāo)，卻沒(méi)有合適的人才團(tuán)隊(duì)去支持；第二，為了保證創(chuàng)業(yè)公司的控制權(quán)，常常安排族親入職，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮；第三，企業(yè)遇到困境后，為了穩(wěn)固基礎(chǔ)，又總會(huì)宣傳不適用企業(yè)的文化和使用不當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲來(lái)節(jié)約成本，最終使得企業(yè)越發(fā)沒(méi)有活力，不斷負(fù)債并陷入困境。面對(duì)這樣的情況，應(yīng)該做到：一是重新調(diào)整企業(yè)奮斗目標(biāo)，使之可實(shí)現(xiàn)，以此鼓舞人心；二是重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的負(fù)債、投資以及現(xiàn)金管理，避免過(guò)高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)用成本；三是提出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境；四是重新樹(shù)立人才隊(duì)伍，構(gòu)建積極奮斗的企業(yè)文化；五是以制度為保障推動(dòng)改革。只有這五點(diǎn)同時(shí)抓，協(xié)同好才能改善現(xiàn)狀，如果一定要有先后主次之分，也當(dāng)遵循戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人才、制度的順序。