企業(yè)社會責(zé)任（CSR）嵌入低成本戰(zhàn)略的方法及作用機(jī)制分析

陳 涑，程 蕾

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)，貴陽 550025）

0 前言

在2021 年國家審議通過的“十四五”規(guī)劃中，“社會責(zé)任”出現(xiàn)多次。比如，明確“鼓勵(lì)民營企業(yè)參與社會公益和慈善事業(yè)”等。所以“十四五”期間企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以高質(zhì)量、綠色和可持續(xù)的方式進(jìn)行。將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會責(zé)任相結(jié)合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方式之一。將戰(zhàn)略與社會責(zé)任相結(jié)合的基本思想是企業(yè)與社會相互依存，它改變了企業(yè)只關(guān)注一件事而忽視另一件事的觀念，即傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。創(chuàng)造共享的價(jià)值不僅對公司有益，對社會也有益［1］。企業(yè)社會責(zé)任（CSR）指企業(yè)對社會所做出的符合道德的行為，這是對企業(yè)與社會的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會雙贏所做出的貢獻(xiàn)。企業(yè)社會責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的條件之一，是對社會、對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)［2］。競爭戰(zhàn)略層次中的低成本戰(zhàn)略是指通過合理的途徑對產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，降低成本，企業(yè)從而可以以低成本獲得競爭優(yōu)勢。

關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究已經(jīng)持續(xù)很久，并在企業(yè)社會活動的管理實(shí)踐中不斷發(fā)展演變。有學(xué)者提出將企業(yè)戰(zhàn)略與社會責(zé)任相結(jié)合，但是目前的相關(guān)研究只是對其框架進(jìn)行研究，如將社會責(zé)任與愿景整合，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的社會責(zé)任監(jiān)督管理委員會，與核心業(yè)務(wù)整合等，沒有提出具體的整合方法。目前學(xué)者對于低成本戰(zhàn)略的研究比較廣泛，但很少有學(xué)者將企業(yè)社會責(zé)任與低成本戰(zhàn)略結(jié)合起來，分析其具體的整合方法。將企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略，能夠使企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)降低成本獲得收益的同時(shí)，提高企業(yè)履行社會責(zé)任水平，成功為自身獲得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)社會與企業(yè)的雙贏結(jié)果。本文主要分析企業(yè)社會責(zé)任與低成本戰(zhàn)略的整合方法，探究企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的作用機(jī)制，為我國企業(yè)提高履行社會責(zé)任水平提供參考。

1 企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的步驟

將企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)在一起，是企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的方法［3］。為了提高自身履行社會責(zé)任的水平，企業(yè)希望能夠建立業(yè)務(wù)與社會責(zé)任的關(guān)系，提高業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度。在履行社會責(zé)任的同時(shí)，還能夠降低企業(yè)成本，這通?？梢栽诙唐趦?nèi)為企業(yè)帶來更好的效益，并樹立企業(yè)履行社會責(zé)任的正面形象。與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的社會責(zé)任可以有效改善企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的積極性，并且實(shí)現(xiàn)投入所創(chuàng)造價(jià)值的共享。企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的步驟如下：

首先，決定企業(yè)社會責(zé)任活動的項(xiàng)目。社會問題非常多，企業(yè)沒有足夠的能力全部妥善解決，所以應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)纳鐣栴}，選擇與企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)并且在解決后能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效益的社會問題。

其次，合并企業(yè)的社會責(zé)任和核心業(yè)務(wù)。將CSR與價(jià)值鏈的優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行整合融入，使得在各環(huán)節(jié)成本降低的同時(shí)，社會責(zé)任也能夠有效履行。

再次，制訂計(jì)劃。根據(jù)所選擇的社會責(zé)任活動項(xiàng)目與優(yōu)化方法，制訂實(shí)施計(jì)劃。

最后，實(shí)施計(jì)劃并監(jiān)督。計(jì)劃制訂后，要付諸行動。將企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的實(shí)施需要調(diào)動內(nèi)部人力資本、資金等，需要企業(yè)內(nèi)部完全調(diào)動起來，各部門協(xié)調(diào)配合。在實(shí)施過程當(dāng)中，監(jiān)督和確保計(jì)劃的實(shí)施效果是非常必要的。通過監(jiān)督和測評，能夠?yàn)榻酉聛淼恼咸峁┬薷慕ㄗh，優(yōu)化企業(yè)社會責(zé)任與低成本戰(zhàn)略的整合。

2 企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的途徑

企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略應(yīng)選取與企業(yè)的業(yè)務(wù)有關(guān)的社會問題進(jìn)行整合。解決主要社會責(zé)任問題，如環(huán)境、能源、員工和供應(yīng)商，可以提高公司價(jià)值鏈生產(chǎn)力，在價(jià)值鏈中實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任是一種具有成本效益的戰(zhàn)略。

2.1 低成本戰(zhàn)略與環(huán)境責(zé)任整合

環(huán)境與能源問題主要包括環(huán)境污染和能源利用兩方面，與企業(yè)的生產(chǎn)成本直接相關(guān)。企業(yè)通過創(chuàng)新開發(fā)，引入高科技設(shè)備等，提高生產(chǎn)效率，使用新能源、開發(fā)新的可替代能源等來保護(hù)環(huán)境，緩解經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重、資源過度開發(fā)之間的沖突，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。這樣一來企業(yè)不僅能合理減少公害，還能合理降低自身長期生產(chǎn)成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的價(jià)值共享。

例如，在履行環(huán)境責(zé)任方面，百事公司不僅有效履行了社會責(zé)任，還利用資源回收技術(shù)降低生產(chǎn)成本、節(jié)約能源、減少排放。

2.2 低成本戰(zhàn)略與供應(yīng)商責(zé)任整合

供應(yīng)商問題主要在采購成本方面，企業(yè)對供應(yīng)商履行社會責(zé)任能夠降低與供應(yīng)商的交易成本，提升供應(yīng)商的數(shù)量與質(zhì)量。通過供應(yīng)商與公司之間的信賴與合作可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造收益，確保供應(yīng)商可以及時(shí)交貨，降低成本。

例如在供應(yīng)商責(zé)任方面，伊利集團(tuán)與供應(yīng)商（奶農(nóng)）建立了密切聯(lián)系，讓供應(yīng)商將伊利集團(tuán)和自己視為利益共同體，增強(qiáng)供應(yīng)商的信心和動力；通過技術(shù)傳授，向奶農(nóng)傳授先進(jìn)養(yǎng)殖技術(shù)和管理方案，提高奶源供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量；通過擴(kuò)大相關(guān)產(chǎn)業(yè)組織的生產(chǎn)和再生產(chǎn)規(guī)模，使供應(yīng)商能夠進(jìn)行產(chǎn)業(yè)變革和現(xiàn)代化發(fā)展。由此實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的社會責(zé)任并提升供應(yīng)商的價(jià)值。

2.3 低成本戰(zhàn)略與員工責(zé)任整合

員工問題主要在于人力資源方面。履行對員工的社會責(zé)任能激勵(lì)員工，提高勞動成效，提高員工的忠誠度，減少離職率，從而降低人力資源的長期投資成本，同時(shí)還能吸引優(yōu)秀人才，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)。

例如在員工責(zé)任方面，佳能中國公司將員工的管理放在企業(yè)戰(zhàn)略地位，實(shí)行員工社會責(zé)任，同時(shí)企業(yè)增加了人力資本。

3 企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略作用機(jī)制分析

3.1 企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的作用模型

本文構(gòu)建了一個(gè)整合低成本戰(zhàn)略和企業(yè)社會責(zé)任的作用模型，分別從三個(gè)不同的驅(qū)動因素出發(fā)，描述企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的作用機(jī)制（如圖1 所示）。

圖1 企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略作用模型

企業(yè)所處環(huán)境的變化對企業(yè)來說是非常重要的戰(zhàn)略影響因素。近年來的環(huán)境變化使得人們越來越關(guān)注社會責(zé)任，而對企業(yè)而言，企業(yè)社會責(zé)任投入的增加是環(huán)境影響的直接表現(xiàn)，同時(shí)這也是企業(yè)選擇將社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的驅(qū)動力量。根據(jù)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境，將其分為社會環(huán)境背景驅(qū)動、市場背景驅(qū)動和企業(yè)自身發(fā)展驅(qū)動。企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略所形成的內(nèi)部機(jī)制，使得企業(yè)社會責(zé)任與核心業(yè)務(wù)的融合水平提升，以提高企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任和企業(yè)效益。驅(qū)動力量和社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的實(shí)踐給企業(yè)自身和社會都共同帶來了效果。

3.2 社會環(huán)境背景驅(qū)動企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略

3.2.1 以人為本的發(fā)展觀

現(xiàn)代社會文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本的發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展的最終目標(biāo)是社會中最廣泛的人的發(fā)展。社會發(fā)展的長期戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)建和諧、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的社會?？沙掷m(xù)發(fā)展必須以我們這一代人的發(fā)展為基礎(chǔ)，能夠滿足我們的后代的發(fā)展需要，我們對社會資源的使用不能對后代發(fā)展需求造成損害。公司必須要實(shí)現(xiàn)收益才能生存下去，但同時(shí)它更不能違反道德規(guī)范?，F(xiàn)代社會要求企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，將企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與社會發(fā)展聯(lián)系起來。企業(yè)將低成本戰(zhàn)略與環(huán)境責(zé)任整合，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了保護(hù)環(huán)境，為后代節(jié)約了社會資源，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)公司收益。

3.2.2 國家政策

2021 年國家審議通過“十四五”規(guī)劃，在“十四五”規(guī)劃期間企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以高質(zhì)量、綠色和可持續(xù)的方式進(jìn)行。在企業(yè)與社會的關(guān)系中，企業(yè)必須具有創(chuàng)新思維和社會責(zé)任感，在履行社會責(zé)任的同時(shí)，主動去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，用專業(yè)知識和資源解決社會問題，為企業(yè)和社會創(chuàng)造價(jià)值。將社會責(zé)任嵌入企業(yè)低成本戰(zhàn)略當(dāng)中，這不僅符合國家政策安排，同時(shí)能夠解決社會資源問題，并且為企業(yè)帶來收益。

3.3 市場背景驅(qū)動企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略

3.3.1 市場競爭

企業(yè)面臨著激烈的競爭，故步自封，一成不變只能一步一步走向滅亡。企業(yè)需要不斷提升自己的競爭力，找到自身的特點(diǎn)、優(yōu)勢，并將其放大發(fā)展，以此來提升競爭優(yōu)勢。企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)市場的發(fā)展和競爭對手的市場戰(zhàn)略，在當(dāng)前復(fù)雜的競爭環(huán)境中采取有效措施戰(zhàn)勝競爭對手。低成本戰(zhàn)略能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，將企業(yè)社會責(zé)任嵌入企業(yè)競爭戰(zhàn)略當(dāng)中，更是為企業(yè)帶來了差異化優(yōu)勢。低成本戰(zhàn)略與環(huán)境責(zé)任、供應(yīng)商責(zé)任、員工責(zé)任整合，使得企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈得到了增值，為企業(yè)創(chuàng)造了一定的價(jià)值。

3.3.2 消費(fèi)者的選擇

2020 年，中國的GDP 居世界第二，突破百萬億。中國人口數(shù)量巨大，國民經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)并不僅僅滿足于質(zhì)量水平，而是從多維度對產(chǎn)品進(jìn)行要求。隨著消費(fèi)者對社會發(fā)展、環(huán)境保護(hù)的意識越來越強(qiáng)烈，以及消費(fèi)者生活水平的不斷提高，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)權(quán)利、消費(fèi)健康以及倫理等，這說明企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高銷量，得到好的發(fā)展，高的盈利，就必須要提高產(chǎn)品各方面、維度的要求，滿足社會期望。通過將低成本戰(zhàn)略與企業(yè)社會責(zé)任整合，企業(yè)將收獲到大量消費(fèi)者，提高企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)帶來更多潛在收益，并且，這些潛在收益將在未來為企業(yè)帶來意想不到的巨大實(shí)際收益［4］。

3.4 企業(yè)自身發(fā)展驅(qū)動企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略

3.4.1 增加收益

企業(yè)社會責(zé)任有助于提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。一方面，社會責(zé)任的承擔(dān)能夠?yàn)槠髽I(yè)增加收益。例如有些產(chǎn)品和服務(wù)直接帶上了社會責(zé)任，有社會發(fā)展和環(huán)境保護(hù)意識的顧客對這樣的產(chǎn)品和服務(wù)更是青睞，因此企業(yè)更是擴(kuò)大市場、增加收入［5］。將低成本戰(zhàn)略與環(huán)境責(zé)任和供應(yīng)商責(zé)任整合所產(chǎn)出的帶有社會責(zé)任的產(chǎn)品與服務(wù)成為了天然營銷手段，吸引著有社會發(fā)展和環(huán)境保護(hù)意識的消費(fèi)者，并且這些消費(fèi)者會自發(fā)對其進(jìn)行推薦，企業(yè)收獲的良好聲譽(yù)更是極具傳播力的宣傳，增加市場份額和企業(yè)收入。此外，員工作為企業(yè)社會責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，將員工責(zé)任融入低成本戰(zhàn)略，能夠激發(fā)員工的積極性，鞏固和提升員工的忠誠度，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。

3.4.2 企業(yè)創(chuàng)新

企業(yè)的競爭環(huán)境復(fù)雜多變，市場機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝，企業(yè)如果總是不進(jìn)行自我提升、自我創(chuàng)新，就很難在如今競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟。企業(yè)需要練就在繁雜的市場中識別、抓住機(jī)會的能力，能夠順應(yīng)市場的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。將企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略，在環(huán)境責(zé)任方面，要求企業(yè)在生產(chǎn)方式上不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)降低環(huán)境污染，節(jié)約能源以及降低企業(yè)生產(chǎn)成本的雙重目標(biāo)；在員工責(zé)任方面，要營造安全的生產(chǎn)環(huán)境；在供應(yīng)商責(zé)任方面，要開展產(chǎn)業(yè)鏈合作幫扶等，這些要求為企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造了新機(jī)會。企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)抓住市場機(jī)遇，同時(shí)能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

4 企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的相關(guān)啟示

4.1 加強(qiáng)社會責(zé)任監(jiān)督管理

企業(yè)在將企業(yè)社會責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略之時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)社會責(zé)任的有效履行。與利益相關(guān)者進(jìn)行充分溝通，了解社會責(zé)任的履行情況及效果，對其進(jìn)行評價(jià)并對以往的嵌入戰(zhàn)略的社會責(zé)任實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行修改，重新制訂計(jì)劃，以此反復(fù)優(yōu)化社會責(zé)任嵌入戰(zhàn)略的實(shí)施。

4.2 企業(yè)社會責(zé)任與其他戰(zhàn)略相融合

正如前文所述，企業(yè)戰(zhàn)略是多方面、多維度的。企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)與企業(yè)其他各項(xiàng)戰(zhàn)略相融合，這有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展和價(jià)值的共享。