大學(xué)質(zhì)量文化的內(nèi)涵與特征探析

王海燕 郭宏偉

黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150040

“新時代高教40 條”提出了“大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)取得顯著成效”的要求，教育部要求建立持續(xù)改進的大學(xué)質(zhì)量文化，加強大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)，要求將質(zhì)量文化內(nèi)化為高校師生的共同價值追求和自覺行為，使其成為高校質(zhì)量提升的內(nèi)驅(qū)力[1]。2019 年教育部高等教育司《關(guān)于做好國家一流本科專業(yè)建設(shè)有關(guān)工作的通知》[2]提出“大力培育以人才培養(yǎng)為中心的質(zhì)量文化”。教育部《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》[3]提出全面推進質(zhì)量文化建設(shè)，高校要構(gòu)建自覺、自省、自律、自查、自糾的大學(xué)質(zhì)量文化，把其作為推動大學(xué)不斷前行，不斷超越的內(nèi)生動力，將質(zhì)量意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評價、質(zhì)量管理等落實到教育教學(xué)各環(huán)節(jié)，這是中國高等教育自新中國成立以來首次以官方文件的方式向全國高等學(xué)校提出的要求，更是在新時代創(chuàng)造中國特色、世界水平大學(xué)的新任務(wù)。

1 大學(xué)的質(zhì)量與文化

1.1 大學(xué)的質(zhì)量

從教育目的來看，大學(xué)質(zhì)量是人類所追求的美好教育理想；從教育質(zhì)量具體要求來看，大學(xué)質(zhì)量是教育水平的高低和效果的優(yōu)劣程度，最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對象的質(zhì)量上[4]。美國高質(zhì)量教育委員會1983 年的《國家處于危險中，教育改革勢在必行》報告指出：“高質(zhì)量指的是一個學(xué)?；?qū)W院為全體學(xué)生規(guī)定了高標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，并想方設(shè)法協(xié)助學(xué)生達到這些目標(biāo)?！盵5]菲利普·庫姆斯在《世界教育危機》[6]中指出：“比起習(xí)慣上定義的教育質(zhì)量，以及根據(jù)傳統(tǒng)課程和標(biāo)準(zhǔn)判斷學(xué)生成績從而判斷的教育質(zhì)量，這里所說的質(zhì)量包括教和學(xué)的相關(guān)性問題，即教育如何適應(yīng)在特定環(huán)境與前提下學(xué)習(xí)者當(dāng)前和將來的需要，還涉及教育體系本身構(gòu)成教育專業(yè)要素（學(xué)生、教師、設(shè)備、設(shè)施、資金）的重要變化，目標(biāo)、課程和教育技術(shù)及社會經(jīng)濟、文化和政治環(huán)境等。”由此，教育質(zhì)量概念的界定應(yīng)確立目標(biāo)質(zhì)量，個人和社會的教育需要滿足的教育質(zhì)量。目標(biāo)質(zhì)量包括教育培養(yǎng)的各級各類人才的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面要符合當(dāng)前社會物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)要求，這是大學(xué)質(zhì)量的更高要求，也是質(zhì)量文化的具體體現(xiàn)。

1.2 大學(xué)的文化

文化屬于社會發(fā)展規(guī)律上層建筑的范疇，同時文化又是一個歷史范疇[7]，是人類社會和人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一些人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特性的綜合[8]。文化最重要的部分是作為上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)逆向推定的反作用力[9]。大學(xué)精神源于大學(xué)文化，大學(xué)是上層建筑的重要組成，又是文化傳播的重要載體，大學(xué)教育的原始動機是政治家、教育家、廣大人民群眾的愿景、期盼和使命，大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者代表著全體教職員工所持有的共同觀念、思想和追求，這些共同的價值取向在很大程度上決定了大學(xué)的生存與發(fā)展，決定著教育教學(xué)過程中對社會及周圍世界的反映[10]。在辦學(xué)過程中，大學(xué)文化影響學(xué)校教職員工的行為變革，影響其辦學(xué)指導(dǎo)思想、辦學(xué)定位的調(diào)整，推進人才培養(yǎng)改革，重新定義辦學(xué)過程中目標(biāo)、基本概念、分析和解決應(yīng)對社會需求的問題[11]。大學(xué)文化的傳承、創(chuàng)新功能是社會經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑，生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系矛盾運動的重要載體，生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟基礎(chǔ)的進步需要人力資源素質(zhì)的提升，而人才水平和社會創(chuàng)新的基礎(chǔ)在教育，教育的文化傳承創(chuàng)新是生產(chǎn)力與經(jīng)濟基礎(chǔ)發(fā)展的第一動力[12]。

1.3 大學(xué)的質(zhì)量與文化關(guān)系

大學(xué)的質(zhì)量是大學(xué)文化的反映，大學(xué)文化決定著大學(xué)質(zhì)量發(fā)展的盛衰成敗[13]。大學(xué)文化在一般意義上講是圍繞人才培養(yǎng)質(zhì)量這個中心來推動和發(fā)展的，大學(xué)文化中的大學(xué)精神、大學(xué)的人才培養(yǎng)質(zhì)量價值觀都充分體現(xiàn)著質(zhì)量的導(dǎo)向作用[14]。其在學(xué)校質(zhì)量方面的目的就是把單一的教育教學(xué)質(zhì)量管理推向全面的教育教學(xué)質(zhì)量管理，把教育教學(xué)質(zhì)量管理的強制性行為變成教職員工的自主性行為，即把大學(xué)的質(zhì)量管理工作從“要我做”變成“我要做”。大學(xué)的質(zhì)量建設(shè)是大學(xué)文化在全面質(zhì)量管理中的表現(xiàn)，是為實施質(zhì)量經(jīng)營提供有效支持的那一部分大學(xué)文化，使大學(xué)文化體現(xiàn)質(zhì)量導(dǎo)向，為確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的社會滿意度和社會多樣化需求做出保障[15]。大學(xué)質(zhì)量與大學(xué)文化應(yīng)是相互融合且相互轉(zhuǎn)換的，而大學(xué)文化建設(shè)是大學(xué)質(zhì)量建設(shè)的根基，大學(xué)質(zhì)量建設(shè)是豐富大學(xué)文化建設(shè)的源泉。當(dāng)大學(xué)文化建設(shè)與積淀不夠成熟時，可通過大學(xué)質(zhì)量建設(shè)來使大學(xué)文化建設(shè)得以提升和完善，而優(yōu)秀大學(xué)文化建設(shè)必定包含了卓越的質(zhì)量追求，即包含了對質(zhì)量起到積極促進作用的那部分文化[16]。當(dāng)大學(xué)質(zhì)量管理把質(zhì)量視為生命線時，質(zhì)量就更逼近于大學(xué)文化，而大學(xué)文化建設(shè)的實踐通過大學(xué)的質(zhì)量管理活動更表達出大學(xué)的質(zhì)量文化[17]。大學(xué)質(zhì)量建設(shè)實踐將質(zhì)量精神貫穿于人才培養(yǎng)過程的各個環(huán)節(jié)，大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障有效支撐著大學(xué)的健康發(fā)展。質(zhì)量管理是大學(xué)的綱領(lǐng)，大學(xué)文化是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)涵。如何正確處理大學(xué)的質(zhì)量與大學(xué)的文化關(guān)系，不僅是大學(xué)的社會責(zé)任基礎(chǔ)、大學(xué)的誠信根基，更是培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人的出發(fā)點和落腳點。

2 大學(xué)質(zhì)量文化的內(nèi)涵要素

在世界教育發(fā)展史上盡管沒有單獨論述大學(xué)質(zhì)量文化，但從一開始有學(xué)校教育起，質(zhì)量文化意識和質(zhì)量文化追求就從未間斷。從一般意義看，大學(xué)質(zhì)量文化應(yīng)概述為大學(xué)人才培養(yǎng)過程中形成的質(zhì)量意識、質(zhì)量思維、質(zhì)量行為、質(zhì)量形象甚至大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的總和[18]。大學(xué)質(zhì)量文化的建立已成為大學(xué)提高質(zhì)量形象和核心競爭的需要，也是學(xué)校內(nèi)部樹立品牌，形成內(nèi)部凝聚力的需要，更是大學(xué)發(fā)展取得成功的關(guān)鍵。

2.1 質(zhì)量意識

大學(xué)的質(zhì)量意識十分廣泛，大學(xué)一般從校訓(xùn)、辦學(xué)指導(dǎo)思想及定位、教育教學(xué)思想理念、校標(biāo)、校旗、校歌、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)要求等規(guī)范質(zhì)量追求，以此形成具有各自特點、特色的質(zhì)量文化[19-20]。大學(xué)辦學(xué)水平的高低取決于人才培養(yǎng)質(zhì)量，取決于社會的滿意度，這就要求大學(xué)的教職員工和組織領(lǐng)導(dǎo)層具有危機意識、緊迫意識和使命意識，而這些意識的形成，最終是由學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量來證明[21]。由此，大學(xué)的全員質(zhì)量意識是質(zhì)量管理人人有責(zé)、質(zhì)量水平人人有份、質(zhì)量貢獻全員共享。隨著社會發(fā)展與進步，人才的競爭已在世界各國廣泛展開，人才的培養(yǎng)質(zhì)量嚴(yán)峻地考驗著每一所大學(xué)的辦學(xué)水平，所以大學(xué)的全體教職員工和組織領(lǐng)導(dǎo)層在辦學(xué)過程中自覺主動提高工作質(zhì)量，樹立正確的質(zhì)量意識，以質(zhì)量價值觀和質(zhì)量文化氛圍取得大學(xué)競爭上的質(zhì)量優(yōu)勢而獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展。

2.2 質(zhì)量價值觀

大學(xué)的質(zhì)量價值觀是大學(xué)質(zhì)量意識的核心內(nèi)容，是起決定性作用的要素。大學(xué)的質(zhì)量價值觀影響著大學(xué)教職員工和組織領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量態(tài)度和質(zhì)量行為取向，也是大學(xué)質(zhì)量文化獨特性的本質(zhì)所在[22]。大學(xué)通過質(zhì)量的追求和質(zhì)量氛圍的營造，形成積極向上的質(zhì)量文化，確立正確的質(zhì)量價值觀，較好地引導(dǎo)全校教職員工產(chǎn)生內(nèi)在的感召力和強烈的憂患意識，讓全校教職員工自覺地遵守大學(xué)的章程、大學(xué)精神、大學(xué)制度及法律法規(guī)，并維護大學(xué)的質(zhì)量精神和質(zhì)量形象，在工作中主動提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，科學(xué)研究質(zhì)量，社會服務(wù)質(zhì)量和文化傳承創(chuàng)新水平。質(zhì)量觀念是質(zhì)量價值觀的反映，是大學(xué)教職員工對待質(zhì)量問題的觀點。大學(xué)的立德樹人、教書育人是質(zhì)量價值觀的核心，是培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人的基本準(zhǔn)則，更是大學(xué)的精神道德標(biāo)準(zhǔn)[23]。大學(xué)的教育教學(xué)管理和相關(guān)的制度要求是硬性的按規(guī)律辦學(xué)的規(guī)定，而大學(xué)的倫理、精神和道德是通過長期培養(yǎng)和倡導(dǎo)而形成的群體的質(zhì)量精神規(guī)范，這些規(guī)范不僅強調(diào)大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的責(zé)任，更強調(diào)大學(xué)的社會責(zé)任，政治責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，是大學(xué)質(zhì)量價值觀的根本體現(xiàn)。

2.3 社會服務(wù)意識

社會對大學(xué)人才培養(yǎng)的滿意度取決于大學(xué)教職員工對社會服務(wù)的認(rèn)識，其決定著學(xué)校教職員工在處理與社會服務(wù)有關(guān)問題的價值取向和行為方式，對大學(xué)發(fā)展具有重要的作用。強烈的社會服務(wù)意識是一所大學(xué)持續(xù)發(fā)展的原動力，只有形成強烈的社會服務(wù)意識的大學(xué)，才會有強烈的社會責(zé)任感與使命感，才能把大學(xué)的人才培養(yǎng)與社會需求緊密結(jié)合，不斷探索社會需求的多樣性，鉆研社會服務(wù)的內(nèi)涵要求，使人才培養(yǎng)形成品牌，以社會適應(yīng)來維護品牌的緊迫感，形成以質(zhì)量取勝，以質(zhì)量獲得特色優(yōu)勢，以質(zhì)量求得生存與發(fā)展的機遇，為學(xué)校奠定可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和不竭動力。

2.4 質(zhì)量形象

大學(xué)質(zhì)量形象主要體現(xiàn)在內(nèi)部質(zhì)量形象和外部質(zhì)量形象的統(tǒng)一性上。內(nèi)部質(zhì)量形象主要表現(xiàn)為基礎(chǔ)的、穩(wěn)定的和長期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量管理方式的外在表達力，包括人才培養(yǎng)質(zhì)量、教師質(zhì)量、條件質(zhì)量和教育教學(xué)管理質(zhì)量等。外部質(zhì)量形象主要表現(xiàn)為人才培養(yǎng)的社會評價質(zhì)量、人才的社會適應(yīng)水平、人才的社會服務(wù)質(zhì)量、人才品牌的影響力、人才的行為和社會責(zé)任感給社會留下的印象及滿意程度[24]。這些都是大學(xué)的質(zhì)量文化的外在體現(xiàn)，影響著社會對學(xué)校的評價，也產(chǎn)生對大學(xué)的內(nèi)部管理和外部適應(yīng)的影響。大學(xué)質(zhì)量形象的核心是人才培養(yǎng)質(zhì)量形象，是通過社會對學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的長期觀察和應(yīng)用過程中形成的印象，一經(jīng)形成往往在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定。因而每所大學(xué)都把人才培養(yǎng)質(zhì)量視為生命線，不斷改進質(zhì)量，不斷適應(yīng)社會多樣化，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量在社會服務(wù)中的良好形象和優(yōu)先地位。

2.5 質(zhì)量信譽

大學(xué)的質(zhì)量信譽是在長期的辦學(xué)過程中形成的，屬于大學(xué)的無形資產(chǎn)，是學(xué)校“軟實力”的象征，其基礎(chǔ)是大學(xué)的名師、名專業(yè)、名課程，也是教育界目前常講的要打造“金師”“金專業(yè)”“金課”，有了這些才能為質(zhì)量信譽奠定基礎(chǔ)，才能構(gòu)建品牌形象，在社會中形成知名度、美譽度和忠誠度。大學(xué)的教育質(zhì)量是由學(xué)生定義的，學(xué)生能否成長、成才是大學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的根本體現(xiàn)[25-26]。通過培養(yǎng)出的人才，為社會服務(wù)的責(zé)任形象、守法形象和素質(zhì)形象樹立起大學(xué)的質(zhì)量信譽。大學(xué)質(zhì)量信譽是靠一代又一代的人才，社會服務(wù)和大學(xué)不斷改進人才培養(yǎng)質(zhì)量養(yǎng)成的，更要靠大學(xué)認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實對社會負責(zé)的態(tài)度進行經(jīng)營，靠一點一滴積累起來，靠一步一步增強社會滿意度爭取而來。

3 大學(xué)質(zhì)量文化的特征

大學(xué)質(zhì)量文化有其獨特性，是因為其根本任務(wù)是人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)必須具有時代性、特色性、開放性和相應(yīng)的形式，這就決定了大學(xué)質(zhì)量文化區(qū)別其他領(lǐng)域質(zhì)量文化的規(guī)制范疇和對象。

3.1 時代特征

社會發(fā)展的不同時期，有不同的質(zhì)量文化樣態(tài)，這些樣態(tài)規(guī)制人們的實踐活動、行為方式、質(zhì)量觀念和質(zhì)量行為。由此，質(zhì)量文化必須反映時代的要求，創(chuàng)造出不斷適應(yīng)時代發(fā)展的質(zhì)量水平。對于新時代的中國來說，就是要以中國特色、世界一流的目標(biāo)拓展大學(xué)質(zhì)量文化的空間，形成全面、綜合、開放的全新質(zhì)量觀念。大學(xué)質(zhì)量文化既是社會文化的重要組成，又是質(zhì)量文化建設(shè)發(fā)展的園地，并隨著大學(xué)的不斷發(fā)展而不斷豐富。大學(xué)是人才培養(yǎng)的搖籃，世界范圍的人才競爭最終要看大學(xué)的人才培養(yǎng)水平，為了增強大學(xué)的整體競爭力，任何一所大學(xué)都不遺余力地爭取社會辦學(xué)地位和大學(xué)本身的實力及凝聚力，努力辦出特色。新時代的機遇與挑戰(zhàn)，更讓學(xué)校堅持文化引領(lǐng)、追求卓越、人才培養(yǎng)要高質(zhì)量發(fā)展等目標(biāo)。只有大學(xué)質(zhì)量理念與時俱進，大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)緊跟時代特征，才能使大學(xué)培養(yǎng)出高質(zhì)量人才，提高社會服務(wù)能力，從而使大學(xué)得到不斷發(fā)展和提升。

3.2 特色特征

世界上的每一所著名大學(xué)都有各自的辦學(xué)特色。這是因為每一所大學(xué)都由其歷史、類型、性質(zhì)規(guī)模、心理背景、社會基礎(chǔ)和教職員工素質(zhì)等因素構(gòu)成，這些內(nèi)在因素各不相同，在人才培養(yǎng)過程中和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求下必然形成具有本校特色的質(zhì)量價值觀，質(zhì)量經(jīng)營準(zhǔn)則，質(zhì)量管理作風(fēng)，質(zhì)量精神、倫理、道德規(guī)范，質(zhì)量方針及目標(biāo)等[27]。在建設(shè)大學(xué)質(zhì)量文化過程中，每一所大學(xué)都會形成不同的質(zhì)量文化，從而形成大學(xué)的質(zhì)量個性特征，包括人才培養(yǎng)類型、社會服務(wù)個性、人才品牌、質(zhì)量形象特征、質(zhì)量管理風(fēng)格和教育教學(xué)及方法手段的特質(zhì)。由此形成了各校的辦學(xué)特色，表現(xiàn)出了大學(xué)質(zhì)量文化的特色特征。這既是大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)與發(fā)展的積淀，更是不同大學(xué)發(fā)展的象征。同時，世界各國大學(xué)都具有本土性，本土化是本土文化的表達，是質(zhì)量文化的基本基因，沒有本土化特色的文化就不可能獲得世界范圍的成功。

3.3 開放特征

任何有生命力的文化都是開放的。從文明的生命力看，先進的質(zhì)量文化觀念，質(zhì)量規(guī)范可以超越國界而存在，甚至可以在全球普及而被采納，形成共同的質(zhì)量價值觀。大學(xué)質(zhì)量文化表現(xiàn)的開放特征，一般為大學(xué)質(zhì)量文化與社會質(zhì)量文化的溝通，其載體是人才的交流和人才的社會服務(wù)。公共質(zhì)量文化與大學(xué)質(zhì)量文化相互滲透與應(yīng)用，大學(xué)質(zhì)量追求與經(jīng)營不斷吸取社會公共質(zhì)量文化約定，在人才培養(yǎng)過程中和人才社會服務(wù)過程中關(guān)注著社會進步的需要，來進一步明確大學(xué)的發(fā)展定位、專業(yè)調(diào)整、修正質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明晰辦學(xué)思想、理念和原則，不斷改進人才培養(yǎng)質(zhì)量；其次是質(zhì)量文化與大學(xué)內(nèi)部非文化職能的溝通，即質(zhì)量文化在傳播和發(fā)展的過程中，即使原來與其他文化相去甚遠，一旦融合進大學(xué)之后便會產(chǎn)生新的文化因素和信息，具有對各文化進行比較和選擇的功能，達到文化的先進性，形成新的文化內(nèi)核和凝聚點，成為大學(xué)質(zhì)量文化發(fā)展的內(nèi)在動因。

3.4 樣態(tài)特征

質(zhì)量文化樣態(tài)是形式的文化性，是質(zhì)量文化區(qū)別于不同質(zhì)量管理理論的重要特征。大學(xué)質(zhì)量文化的形成對質(zhì)量約定的傳播、繼承，總是以文化流傳的一定方式進行的，是由思維方式和行為習(xí)慣來表現(xiàn)一種樣態(tài)。大學(xué)質(zhì)量文化樣態(tài)是對大學(xué)存在狀態(tài)的“斷定”，是一種具體的樣式和形態(tài)，以此描述大學(xué)的屬性，包括可能與不可能、存在與不存在、必然與偶然等三組邏輯判斷?！翱赡芘c不可能”引導(dǎo)教育工作者去思考質(zhì)量文化的意義和價值；“存在與不存在”反映質(zhì)量文化在不同高校的實踐表達；“必然與偶然”代表一種質(zhì)量文化在不同高校的創(chuàng)新方式。只要善于把握傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀和閃光的部分加以提煉，結(jié)合大學(xué)發(fā)展的實際環(huán)境，充分激發(fā)學(xué)校全員的質(zhì)量意識和主觀能動性，積極并長期倡導(dǎo)先進的質(zhì)量道德、質(zhì)量精神和質(zhì)量價值觀，制訂先進的行為準(zhǔn)則，推行追求卓越，不斷改進的人才培養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)久磨合，不斷萃取，就能形成獨具特點的質(zhì)量文化樣態(tài)，經(jīng)營出具有自己特色的先進質(zhì)量文化體系。

4 小結(jié)

21 世紀(jì)的國際競爭下的大學(xué)質(zhì)量不僅是一個培養(yǎng)過程的改革與優(yōu)化，質(zhì)量保障與質(zhì)量革命的過程，更是一個文化、思想、意識、道德、思維的凝聚過程。要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量思想觀念是先導(dǎo)，高校領(lǐng)導(dǎo)者及教職員工應(yīng)明晰大學(xué)質(zhì)量與文化的關(guān)系，大學(xué)質(zhì)量文化的內(nèi)涵要素及大學(xué)質(zhì)量文化的特征，不斷增強質(zhì)量意識，樹立科學(xué)質(zhì)量觀，建立持續(xù)改進的大學(xué)質(zhì)量文化，營造優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，形成質(zhì)量道德風(fēng)尚，這是大學(xué)質(zhì)量形成的更深層次上的關(guān)鍵所在。