新冠肺炎疫情中的科學(xué)傳播模型

江宏春

(中國海洋大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山東 青島 266100)

新冠肺炎疫情的暴發(fā)是一場(chǎng)重大的突發(fā)性全球公共衛(wèi)生事件，對(duì)全人類的生命健康造成了嚴(yán)重威脅，對(duì)各國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大沖擊?？箵粢咔槭且粋€(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是對(duì)一個(gè)國家政治動(dòng)員能力、醫(yī)療衛(wèi)生保障能力、資源調(diào)動(dòng)能力、應(yīng)急指揮能力、科技研發(fā)能力、信息處理能力以及輿情應(yīng)對(duì)能力的全面考驗(yàn)，抗疫的勝利有賴于政府、科技專家、民眾等各方的積極配合與協(xié)同作戰(zhàn)。由于新冠肺炎疫情涉及較多的科學(xué)元素、科學(xué)議題，科學(xué)傳播毫無疑問成為了抗疫系統(tǒng)工程中不可或缺的重要一環(huán)，不可不察。從現(xiàn)實(shí)來看，我國的抗疫斗爭(zhēng)凸顯制度優(yōu)勢(shì)，值得肯定。美中不足的是，疫情中的科學(xué)傳播仍然是一個(gè)短板，存在著較大的改進(jìn)空間。(1)從微博、微信公眾號(hào)、頭條等主要輿論平臺(tái)可以看出，公眾對(duì)專家的一些觀點(diǎn)并不認(rèn)同，很多謠言性質(zhì)的觀點(diǎn)仍有市場(chǎng)，涉及一些知名專家的文字、視頻下面的評(píng)論甚至以負(fù)面觀點(diǎn)為主。因此，涉疫科學(xué)傳播工作存在較大不足是一個(gè)合理判斷。加強(qiáng)與改善新冠肺炎疫情議題的科學(xué)傳播，刻不容緩。

一、加強(qiáng)新冠肺炎疫情中科學(xué)傳播的意義及其面臨的挑戰(zhàn)

與之前的社會(huì)熱點(diǎn)事件相比，新冠肺炎疫情相關(guān)議題具有新的特征，給科學(xué)傳播帶來很大挑戰(zhàn)。加強(qiáng)新冠肺炎疫情中的科學(xué)傳播工作，意義重大。首先，有利于形成抗疫共識(shí)，促進(jìn)政府抗疫政策、抗疫舉措的高效推行。如果政策被更好地理解，如果行動(dòng)背后的道理被更好地認(rèn)知，人們就能更加積極、自覺、自發(fā)地投入特定事業(yè)，減少社會(huì)動(dòng)員與集體行動(dòng)的成本。有效的科學(xué)傳播將有助于形成全社會(huì)共識(shí)，協(xié)調(diào)各方行動(dòng)；無效的科學(xué)傳播將引發(fā)誤解、制造分歧，不利于團(tuán)結(jié)抗疫。比如，面對(duì)新型冠狀病毒，戴口罩的意義是什么？進(jìn)行社交隔離的原因是什么？打疫苗的作用是什么？疫苗對(duì)突變后的毒株是否繼續(xù)有效？打加強(qiáng)針的重要性何在？對(duì)這些問題的科學(xué)傳播顯然有助于民眾形成正確的認(rèn)知，有利于對(duì)政策的理解與執(zhí)行。個(gè)別地方之所以采取物質(zhì)吸引或變相強(qiáng)制的方式推行疫苗接種，其中一個(gè)重要原因就是科學(xué)傳播的缺乏或無效，造成部分民眾的不理解、不支持。其次，有利于治理涉疫謠言，維護(hù)抗疫秩序與社會(huì)穩(wěn)定?？萍贾R(shí)有其專業(yè)性與認(rèn)知壁壘，若無恰當(dāng)有效的科學(xué)傳播，就會(huì)出現(xiàn)理解偏差乃至謠言。例如，新冠肺炎疫情期間，有人為了加強(qiáng)防護(hù)，佩戴雙層口罩。實(shí)際上，這不僅無助于增強(qiáng)防護(hù)效果，還會(huì)對(duì)呼吸系統(tǒng)造成損害。有人認(rèn)為，新型冠狀病毒疫苗中包含鋁佐劑，危害人體健康。事實(shí)上，鋁佐劑已經(jīng)使用了幾十年，迄今為止并未觀察到其副作用病例。謠言的泛濫或會(huì)造成人們的恐慌，并導(dǎo)致一些非理性行為，影響到社會(huì)穩(wěn)定。高質(zhì)量的科學(xué)傳播可以減少或避免此類不當(dāng)行為，營(yíng)造良好的社會(huì)秩序。最后，有利于增強(qiáng)民眾的科學(xué)素養(yǎng)，提升民眾的科學(xué)精神。中國的現(xiàn)代化不僅是物質(zhì)的現(xiàn)代化，也是精神的現(xiàn)代化、人的現(xiàn)代化。加強(qiáng)科學(xué)傳播，不僅有利于應(yīng)對(duì)疫情，也有利于塑造更有理性、更有科學(xué)精神的公眾。將來若再次出現(xiàn)此類緊急情況，具有科學(xué)素養(yǎng)與理性思維的民眾就能夠更好地應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)、新的挑戰(zhàn)。可以認(rèn)為，科學(xué)傳播的最佳時(shí)機(jī)就是出現(xiàn)疫情之類重大事件的時(shí)刻，這時(shí)公眾對(duì)相關(guān)的科學(xué)議題最敏感、最關(guān)注、最投入，對(duì)科學(xué)傳播的需求急速上升。對(duì)此，韓啟德院士在中國科協(xié)第十二屆年會(huì)開幕式上列舉了一些社會(huì)熱點(diǎn)問題后指出：“正因?yàn)槭菬狳c(diǎn)、焦點(diǎn)，大家都關(guān)心，針對(duì)這些問題的科普宣傳就容易引起公眾的興趣，也就容易取得實(shí)實(shí)在在的效果”。[1]這段話無疑適用于新冠肺炎疫情議題。

鑒于新冠肺炎疫情的科學(xué)傳播具有如此的重要性，就應(yīng)當(dāng)在研究涉疫議題特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，尋找其恰當(dāng)?shù)膫鞑シ绞剑嗅槍?duì)性地提出提升傳播質(zhì)量的策略。

第一，新冠肺炎疫情的影響力前所未有。與“非典”“禽流感”等相比，新冠肺炎疫情造成的實(shí)際后果與心理震撼遠(yuǎn)為嚴(yán)重。截至北京時(shí)間2022年6月15日零時(shí)13分，全球確診病例達(dá)到5 3381 6957例，死亡病例達(dá)到630 9633例，[2]疫情造成的各種經(jīng)濟(jì)社會(huì)問題與心理創(chuàng)傷還在持續(xù)發(fā)生作用。在這種情況下，人們既對(duì)科學(xué)傳播充滿期待，又對(duì)科學(xué)傳播的速度、質(zhì)量提出了更高的要求。來自公眾的心理期待與輿論壓力對(duì)于科學(xué)傳播工作而言，是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

第二，涉及的科技知識(shí)、科技熱點(diǎn)較多。新冠肺炎疫情涉及病毒學(xué)、傳染病學(xué)、流行病學(xué)、呼吸病學(xué)、免疫學(xué)、公共衛(wèi)生、醫(yī)學(xué)倫理等眾多學(xué)科，這些學(xué)科涉及的很多專業(yè)知識(shí)超越了大多數(shù)民眾的認(rèn)知范圍。雖然大部分專業(yè)知識(shí)無需普及，但其中的熱點(diǎn)議題，特別是與個(gè)人健康關(guān)系極大的一些信息，應(yīng)當(dāng)在科學(xué)傳播中作為重點(diǎn)來對(duì)待。如新型冠狀病毒對(duì)人體的影響、病毒的傳播途徑、個(gè)人防護(hù)措施、新型冠狀病毒疫苗的作用，等等。不同的群體對(duì)知識(shí)、信息的需求存在層次與范圍上的差別，這就意味著，單一、簡(jiǎn)單的傳播模式難以應(yīng)對(duì)多元化的需求。

第三，涉及的未知因素較多，出現(xiàn)了科學(xué)研究與科學(xué)傳播同步進(jìn)行的現(xiàn)象。病毒不是新事物，但新型冠狀病毒卻是一個(gè)新事物，即使是一些權(quán)威專家，也做不到完全準(zhǔn)確地把握這個(gè)病毒的特性。鐘南山院士在2020年1月接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)曾判斷：“當(dāng)年SARS持續(xù)了差不多五六個(gè)月，但我相信這個(gè)新型冠狀病毒不會(huì)持續(xù)那么長(zhǎng)。”[3]事實(shí)證明，鐘院士的最初判斷并不準(zhǔn)確。張文宏醫(yī)生也曾于2021年冬天預(yù)測(cè)那是“最后一個(gè)寒冬”，然而2022年春夏之交“奧密克戎”在上海的肆虐卻否定了這個(gè)結(jié)論。專業(yè)權(quán)威人士的判斷出錯(cuò)，可見人們對(duì)這個(gè)病毒的認(rèn)識(shí)還“在路上”。這正如中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長(zhǎng)王辰院士在2020年4月接受采訪時(shí)所表示的那樣：對(duì)新型冠狀病毒的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)其傳播規(guī)律也缺乏想象力。[4]這種特點(diǎn)導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果就是，出現(xiàn)了科學(xué)研究與科學(xué)傳播同步進(jìn)行的現(xiàn)象。在這種情況下進(jìn)行科學(xué)傳播，就特別需要注意策略與方式。

第四，科學(xué)議題與其他議題交織。新冠肺炎疫情是一個(gè)涉及科學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的綜合性議題，針對(duì)這樣的復(fù)雜問題進(jìn)行科學(xué)傳播，一方面需要站穩(wěn)政治立場(chǎng)，認(rèn)識(shí)到抗疫過程中我國的制度優(yōu)勢(shì)，警惕一些別有用心的觀點(diǎn)；另一方面，在看待一些爭(zhēng)論時(shí)，也要做到將科學(xué)議題與其他議題相對(duì)分離，防止在討論科學(xué)議題時(shí)出現(xiàn)“泛政治化”乃至“陰謀論”的觀點(diǎn)而干擾科學(xué)判斷。

第五，傳播渠道更加多元，自媒體更加發(fā)達(dá)?；ヂ?lián)網(wǎng)不是新事物，自媒體也不算新事物，但事物是在不斷發(fā)展的。2002年“非典”發(fā)生時(shí)，貼吧、論壇、博客是最主要的網(wǎng)絡(luò)流量載體。當(dāng)時(shí)沒有“微博”，沒有“微信公眾號(hào)”，沒有“抖音”，沒有“今日頭條”，自媒體“網(wǎng)紅”也寥寥無幾。(2)新浪2009年8月推出微博內(nèi)測(cè)版，為國內(nèi)首個(gè)提供微博服務(wù)的門戶網(wǎng)站；微信公眾號(hào)的前身“微信公眾平臺(tái)”2012年8月上線；“抖音”2016年9月上線；“今日頭條”2012年3月創(chuàng)建。時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)傳播生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，以至于一些地方性的廣播、電視、報(bào)社等主流媒體平臺(tái)淪為了“非主流”，他們甚至不得不依靠以自媒體為平臺(tái)的官方賬號(hào)才能產(chǎn)生流量。新冠肺炎疫情仍然是進(jìn)行時(shí)、現(xiàn)在時(shí)，是到目前為止各類自媒體最活躍、影響力最大的時(shí)期。新冠肺炎疫情期間，自媒體在科學(xué)傳播中發(fā)揮的作用巨大，利弊兼?zhèn)洹?/p>

鑒于新冠肺炎疫情的特征及其科學(xué)傳播的復(fù)雜性，有必要從不同視角對(duì)涉疫科學(xué)傳播進(jìn)行探討。通過科學(xué)傳播模型來管窺這一議題，不失為一個(gè)有效的角度。

二、科學(xué)傳播模型及其在新冠肺炎疫情語境中的改進(jìn)

科學(xué)傳播模型在學(xué)術(shù)界是一個(gè)比較熱門的概念，其中，劉華杰的總結(jié)與闡發(fā)具有代表性、典型性。他研究了科學(xué)傳播的三種模型與立場(chǎng)及其演化趨勢(shì)，提出如下觀點(diǎn)：傳統(tǒng)科普對(duì)應(yīng)的是“中心廣播模型”，體現(xiàn)的是國家(或政黨)立場(chǎng)；“公眾理解科學(xué)”對(duì)應(yīng)的是“欠缺(缺失)模型”，體現(xiàn)的是科學(xué)共同體立場(chǎng)；“有反思的科學(xué)傳播”對(duì)應(yīng)的是“對(duì)話模型(或民主模型)”，體現(xiàn)的是公民立場(chǎng)；演化趨勢(shì)是“走向有反饋有參與的模型”，“走向多元立場(chǎng)的共生”。[5]這三種模型是分析科學(xué)傳播問題的有用工具，但模型畢竟是從科學(xué)傳播實(shí)踐中抽象出來的“理想型”，體現(xiàn)的是普遍性，而具體的傳播問題則需要納入特殊性的考量。從新冠肺炎疫情中科學(xué)傳播的實(shí)際情境來看，“中心廣播模型”大致對(duì)應(yīng)政府機(jī)構(gòu)的疫情發(fā)布會(huì)，“欠缺模型”大致對(duì)應(yīng)專家、專業(yè)科普機(jī)構(gòu)的科普活動(dòng)，“對(duì)話模型”大致對(duì)應(yīng)自媒體博主的傳播行為。就其實(shí)踐特征而言，三種模型分別存在著參與不足、嚴(yán)謹(jǐn)性欠缺、傳播行為異化等問題。結(jié)合新冠肺炎疫情中科學(xué)傳播的特點(diǎn)，可將其改進(jìn)為“重參與的中心廣播模型”“更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那啡蹦Ｐ汀薄坝斜O(jiān)督的對(duì)話模型”。

(一)從“中心廣播模型”到“重參與的中心廣播模型”

“中心廣播模型”的主要特點(diǎn)是，“以傳播者為中心向公眾進(jìn)行啟蒙、教育和教導(dǎo)；公眾對(duì)科學(xué)的信賴、對(duì)政府的信任和聽從是其前提條件?！盵6]95事實(shí)上，中心廣播模型與新聞宣傳工作非常類似，二者都是依賴于某個(gè)機(jī)構(gòu)(通常是政府、基層組織或廣播電視臺(tái)、報(bào)社、科協(xié)等官方機(jī)構(gòu))單向?qū)ν獍l(fā)布信息，聽眾處于被動(dòng)接受的位置。疫情期間，科學(xué)傳播的“中心廣播模型”表現(xiàn)為以各級(jí)政府、各級(jí)衛(wèi)健委及其設(shè)立的專家組充當(dāng)科學(xué)傳播的主體，通過疫情發(fā)布會(huì)、媒體見面會(huì)、在官媒發(fā)表文章、接受媒體采訪、基層組織的防疫宣傳等方式，進(jìn)行信息的傳播。嚴(yán)格來說，此類信息比較綜合，包括政府抗疫成果的發(fā)布、政策的宣講等內(nèi)容，并不是“純”科學(xué)傳播。但是，其中的很多內(nèi)容客觀上承載了科學(xué)傳播的作用?！爸行膹V播模型”的科學(xué)傳播內(nèi)容權(quán)威，語言比較正式，但有不少公眾關(guān)心的內(nèi)容并未涵蓋在內(nèi)。信息發(fā)布者關(guān)心的問題與信息接受者關(guān)心的問題并不能完全契合，某種程度上出現(xiàn)了信息的供給與需求的不對(duì)稱現(xiàn)象，難以解決疫情壓力下的公眾信息饑渴問題。

中心廣播模型經(jīng)常遭到科學(xué)傳播研究學(xué)者的批判，理由是，公眾在這個(gè)模型中完全處于被動(dòng)地位，信息單向流動(dòng)，傳播效果不佳。事實(shí)上，由于我國的政治動(dòng)員、思想宣傳等工作都是自上而下進(jìn)行的，歷史較長(zhǎng)，民眾熟悉，效率也比較高，中心廣播模型與這種社會(huì)動(dòng)員模式相匹配，良性合作，在一定程度上也可以起到正向引導(dǎo)的效果。問題的關(guān)鍵在于改進(jìn)這個(gè)模型，改進(jìn)的思路就是補(bǔ)其短板，有效促進(jìn)民眾的參與，從“中心廣播模型”進(jìn)化到“重參與的中心廣播模型”。

若要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，傳播者的認(rèn)識(shí)首先要轉(zhuǎn)變，真正想民眾之所想，急民眾之所急，充分認(rèn)識(shí)到民眾參與的重要性，應(yīng)當(dāng)將民眾視為科學(xué)傳播活動(dòng)的利益攸關(guān)者、積極合作者，而不是被動(dòng)接受者。不考慮與公眾互動(dòng)、只按照流程單向傳遞信息的態(tài)度和做法已經(jīng)不適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)擯棄。

其次，在重參與的中心廣播模型的傳播實(shí)踐中，參與既包括直接參與，也包括間接參與。就間接參與而言，傳播者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)尋找受眾所關(guān)心的議題并作出積極回應(yīng)。傳播者的傳播內(nèi)容、傳播議程不能完全自主設(shè)定，而應(yīng)當(dāng)較多地參考公眾的意見。可以通過部門網(wǎng)站、部門信箱、部門公眾號(hào)等方式收集公眾的建議，也可以通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)，收集熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，加以研究，有針對(duì)性地在信息發(fā)布(必然包括科學(xué)傳播)環(huán)節(jié)予以反饋性輸出?？梢钥闯觯癖婈P(guān)心的一些熱點(diǎn)話題在有些信息發(fā)布會(huì)上并沒有得到回應(yīng)，這會(huì)大大降低中心廣播模型的實(shí)際效果。

2017年5月，《交通運(yùn)輸部關(guān)于修訂〈京杭運(yùn)河通航管理辦法(試行)〉的通知》[1]發(fā)布實(shí)施，旨在改善京杭運(yùn)河各航段的航道及船閘條件，提升管理能力，契合船舶大型化發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化水運(yùn)供需關(guān)系，修訂了《京杭運(yùn)河通航管理辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)中的船舶通航尺度。鑒于此，研究結(jié)合京杭大運(yùn)河通航實(shí)際情況[2]，針對(duì)尺度條款的修訂內(nèi)容，分析政策背景及修訂必要性、理論層的尺度限值、實(shí)踐層的尺度修訂等方面內(nèi)容，進(jìn)一步詮釋《辦法》修訂的內(nèi)涵。

最后，對(duì)中心廣播模型的科學(xué)傳播而言，最重要的是民眾的信任，是公信力問題。一旦公信力受損，傳播將大大降低效果，甚至完全失效。如果人們不信任某一觀點(diǎn)，就需要出示這種觀點(diǎn)背后的理由，給出理由背后的數(shù)據(jù)。可是，如果公信力受損，拿出數(shù)據(jù)都會(huì)有人質(zhì)疑其真實(shí)性，那就會(huì)極其被動(dòng)。保持公信力的措施有很多種，啟用鐘南山等有威信的科學(xué)家組成國家層面的專家組，就是一種保持疫情發(fā)布機(jī)構(gòu)公信力的重要措施。信任是在良性的互動(dòng)中建立的，信任的維系需要促進(jìn)公眾與防疫機(jī)構(gòu)、信息發(fā)布機(jī)構(gòu)的互動(dòng)。無論從哪一方面來說，公眾的積極參與、公眾與信息發(fā)布機(jī)構(gòu)(傳播者)的互動(dòng)，都是極其重要的。傳統(tǒng)的缺乏互動(dòng)的中心廣播模型已經(jīng)過時(shí)，急需升級(jí)改進(jìn)。

(二)從“缺失(欠缺)模型”到“更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜笔?欠缺)模型”

“欠缺模型”或曰“缺失模型”的基本觀點(diǎn)是，“認(rèn)為公眾缺乏科學(xué)知識(shí)，而若公眾了解科學(xué)技術(shù)越多，就會(huì)越支持科學(xué)研究、科技開發(fā)和科技政策，因此促進(jìn)公眾理解科學(xué)至關(guān)重要?！盵6]95這一模型的立場(chǎng)是科學(xué)共同體的立場(chǎng)，即科學(xué)家集團(tuán)的立場(chǎng)。他們向公眾進(jìn)行科學(xué)傳播的目的是為了促進(jìn)公眾理解科學(xué)、認(rèn)識(shí)到科學(xué)的重要性，從而增加公眾對(duì)科研事業(yè)的支持度，這在某種意義上甚至可以視為科學(xué)共同體的一種“自我表功”“自我營(yíng)銷”行為。其邏輯是，科技研究的很大一塊經(jīng)費(fèi)來自于財(cái)政資助，而財(cái)政資金又主要來自于納稅人繳納的稅金，把稅金大量投給科學(xué)事業(yè)而不是投向其他領(lǐng)域，是需要提供合理理由來說服納稅人、說服民眾的，科學(xué)傳播的目的是為了公眾理解科學(xué)，從而進(jìn)一步支持科學(xué)。在我國的國情之下，這個(gè)問題其實(shí)不是主要問題，我國民眾相對(duì)尊重科技專家，支持科技工作，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)明星高收入不滿、呼吁提升科學(xué)家待遇的聲音比比皆是，極難看到反對(duì)增加科研經(jīng)費(fèi)投入的聲音。這些年來，政府也非常重視科技創(chuàng)新能力的提升，財(cái)政對(duì)科技事業(yè)的撥款相對(duì)充足、穩(wěn)定，且逐年增長(zhǎng)，科技人員的待遇也逐漸改善。由此，總體上來說，一線科學(xué)家缺少向民眾“推銷”科技事業(yè)以換取民眾支持的動(dòng)力，他們主要從事本專業(yè)的科研工作，對(duì)參與科學(xué)傳播活動(dòng)并不十分積極。

就新冠肺炎疫情而言，科技工作者，包括專業(yè)的科普工作者所做的科學(xué)傳播工作，較多的與“缺失(欠缺)模型”相符?！叭笔Ｐ汀贝嬖诘膯栴}主要有三，一是一線科技工作者的參與度不足(3)一線科研人員參與不足，涉及考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等問題，此處不作探討。；二是公眾參與缺乏，即“‘缺失模型’的交流模式是大眾傳播中的撒播?？茖W(xué)知識(shí)的單向性灌輸，將公眾變成了旁觀者。在‘知道’是參與的前提下，‘缺失模型’顯然是霸道的?！盵7]其三就是本該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)科普在本次疫情期間顯得并不嚴(yán)謹(jǐn)。參與性問題與中心廣播模型類似，不再專門論述。不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}在本次疫情中算是突出問題，需要作一具體分析。

新冠肺炎疫情中的專業(yè)傳播之所以出現(xiàn)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，一是因?yàn)樾滦凸跔畈《臼切率挛?，出現(xiàn)了科學(xué)研究與科學(xué)傳播同步進(jìn)行的情況，很多問題在專家之間都沒有達(dá)成共識(shí)，不同的研究機(jī)構(gòu)、不同的研究報(bào)告甚至?xí)o出不一致的結(jié)論；(4)比如，對(duì)新型冠狀病毒會(huì)造成什么樣的后遺癥，說法分歧很大；對(duì)奧密克戎是否算“大號(hào)流感”，亦存在不同意見。二是因?yàn)閷＜覍?duì)受眾的狀況沒有充分了解，未能換位思考。

首先，既然新型冠狀病毒存在不少的未知因素，在這種情況下，專家的發(fā)言應(yīng)該慎之又慎，盡量嚴(yán)謹(jǐn)，不確定的事情實(shí)事求是地指出，而不能以肯定的語氣說出，以免以訛傳訛，造成誤解?？茖W(xué)傳播工作者的發(fā)言也應(yīng)當(dāng)有理有據(jù)，決不能以“據(jù)說”來開啟傳播話語。對(duì)于學(xué)界沒有達(dá)成共識(shí)的結(jié)論，應(yīng)實(shí)事求是地給出不同結(jié)論，給出自己的分析，但不要選擇性地進(jìn)行科學(xué)傳播。

其次，應(yīng)充分考慮到公眾是非專業(yè)的，對(duì)于不易被公眾理解的話語，應(yīng)作進(jìn)一步解讀，以免造成誤讀。由于科學(xué)傳播涉及專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，普通民眾對(duì)這些知識(shí)的了解有限，若不作具體解讀，很容易造成各種各樣的誤讀，并引發(fā)不必要的網(wǎng)絡(luò)輿情。例如，北京大學(xué)第一醫(yī)院呼吸和危重癥醫(yī)學(xué)科主任、新型冠狀病毒肺炎專家組成員王廣發(fā)曾在2020年1月10日接受官媒采訪時(shí)講過，整體疫情“可防可控”。但隨著疫情的擴(kuò)大，這個(gè)說法飽受質(zhì)疑，王廣發(fā)本人在當(dāng)年1月被確診后，更是遭到了網(wǎng)絡(luò)的輿論質(zhì)疑聲浪。[8]事實(shí)上，“可防可控”這個(gè)用語不能算錯(cuò)，只是表述比較模糊，沒有具體講清是什么意義上的“可防可控”，可能會(huì)造成受眾對(duì)疫情產(chǎn)生低估心理。作為科學(xué)傳播話語，需要有更多的補(bǔ)充性說明與解釋，以便公眾準(zhǔn)確理解。

當(dāng)然，不論如何，相對(duì)于其他科學(xué)傳播主體，一線科學(xué)家與專業(yè)科普機(jī)構(gòu)擁有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。一線科學(xué)家具有本專業(yè)的深厚知識(shí)素養(yǎng)與實(shí)際科研經(jīng)歷，科普專家亦具有較強(qiáng)的專業(yè)背景與科技理解能力，專業(yè)性、權(quán)威性最強(qiáng)，容易令受眾信賴。此外，專業(yè)科普工作者熟悉科學(xué)傳播的規(guī)律、方法，在新冠肺炎疫情這種公共衛(wèi)生焦點(diǎn)事件當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用。應(yīng)注意的是，關(guān)于新型冠狀病毒，人們的認(rèn)知還不足，很多科研報(bào)告、科技論文自相矛盾、說法不一，這與傳播確定性知識(shí)完全不同，或許有一種令專業(yè)人士措手不及的感覺。在這種情況下，對(duì)經(jīng)過科學(xué)論證已形成共識(shí)的觀點(diǎn)應(yīng)大膽地說，對(duì)未形成共識(shí)的觀點(diǎn)應(yīng)全面地說，謹(jǐn)慎地給出自己的判斷并明確地告知公眾，不確定性是研究新事物過程中的正?，F(xiàn)象，關(guān)于病毒的某具體問題還沒有定論，但應(yīng)當(dāng)運(yùn)用底線思維從最壞處著眼，以人為本，配合政府的各項(xiàng)防疫措施。千萬不要對(duì)于不確定的知識(shí)給出確定性的觀點(diǎn)，因?yàn)橐坏胺嚒保瑢I(yè)人士的公信力受損，將極大地影響科學(xué)傳播效果。

(三)從“對(duì)話(民主)模型”到“有監(jiān)督的對(duì)話(民主)模型”

盡管對(duì)話(民主)模型具有理論上的優(yōu)點(diǎn)，但現(xiàn)狀不盡如人意。目前來說，對(duì)話(民主)模型并沒有表現(xiàn)為理想化的科學(xué)家與公眾之間的對(duì)話，只是較好地符合自媒體“網(wǎng)紅”博主的傳播模式。博主與“粉絲”的互動(dòng)頻繁，粉絲之間的討論也比較熱烈；相關(guān)內(nèi)容的被引用、被轉(zhuǎn)發(fā)或被評(píng)論則是互動(dòng)的另一種表現(xiàn)形式。此類“網(wǎng)紅”大多科學(xué)素養(yǎng)不高，其目的也主要在于流量、收益，而不在于客觀、準(zhǔn)確、有效地進(jìn)行科學(xué)傳播，表面的熱鬧背后存在著為了刻意推高流量而“劍走偏鋒”的問題。其中一個(gè)值得注意的現(xiàn)象就是，此類自媒體平臺(tái)往往是各種謠言、陰謀論滋長(zhǎng)之地。

例如，網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)期流行著的關(guān)于新型冠狀病毒“不會(huì)人傳人”的說法。實(shí)際上，這句話并無確切出處，目前也查不到哪位專家或者哪個(gè)機(jī)構(gòu)說過這句話，應(yīng)當(dāng)算作謠言。能查到的最早與之有一絲牽連的信息來自武漢市衛(wèi)健委2019年12月31日發(fā)布的通報(bào)，通報(bào)指出，“近期部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)接診多例與華南海鮮城有關(guān)聯(lián)的肺炎病例，經(jīng)專家會(huì)診系病毒性肺炎，到目前為止調(diào)查未發(fā)現(xiàn)明顯人傳人現(xiàn)象，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員感染”。[11]武漢市衛(wèi)健委此處所使用的措辭是：“到目前為止”“未發(fā)現(xiàn)明顯人傳人現(xiàn)象”，從當(dāng)時(shí)人們對(duì)病毒的認(rèn)知水平來說，雖顯得輕率，但不算明顯的錯(cuò)誤。但是，因無進(jìn)一步的解釋，亦未有適當(dāng)提醒，這句話確實(shí)容易造成誤解。再加上其他一些事件，網(wǎng)絡(luò)上逐漸流傳起了“專家說過不會(huì)人傳人”這一謠言。若不能及時(shí)予以有力辟謠，不僅會(huì)損害相關(guān)部門的公信力，還會(huì)導(dǎo)致有人采取對(duì)病毒“不設(shè)防”的姿態(tài)，后果嚴(yán)重。從實(shí)踐來看，針對(duì)此虛假信息的辟謠效果并不佳，“專家說過不會(huì)人傳人”這句話至今在微博、公眾號(hào)或網(wǎng)民評(píng)論中仍可見。

又如，對(duì)于新型冠狀病毒疫苗，中國疾病預(yù)防控制中心主任高福曾表示：“我們面臨的最大挑戰(zhàn)就是大家討論ADE(抗體依賴增強(qiáng)效應(yīng))，再加上成本，價(jià)格能不能降下來?！盵12]高福院士的觀點(diǎn)是在疫苗研發(fā)初期提出來的，當(dāng)時(shí)疫苗的穩(wěn)定性、可靠性尚無足夠臨床數(shù)據(jù)支撐，多一些防患于未然的考慮是正常的。然而，一些自媒體卻在2021年8月引用了該觀點(diǎn)，當(dāng)時(shí)許多網(wǎng)民誤以為這是高福院士的最新表態(tài)，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)對(duì)疫苗副作用的擔(dān)憂，個(gè)別公眾號(hào)出現(xiàn)了有關(guān)“中國疾病預(yù)防控制中心主任‘不建議給健康人打疫苗’”的言論。面對(duì)這種狀況，國家疾控中心網(wǎng)站進(jìn)行了辟謠，指出“網(wǎng)傳信息屬篡改舊聞、斷章取義、誤導(dǎo)公眾?！盵13]

總而言之，在自媒體大行其道的時(shí)代，科學(xué)傳播變得更加內(nèi)容多元、互動(dòng)豐富、通俗活潑，這有助于科學(xué)傳播事業(yè)的發(fā)展。然而，個(gè)別自媒體為了流量，成為造謠傳謠、制造陰謀論的陣地。在網(wǎng)絡(luò)自媒體空前活躍的時(shí)代，必須加強(qiáng)對(duì)自媒體的監(jiān)督。一是要建立辟謠機(jī)制，二是要懲處違規(guī)、違法行為。監(jiān)督自媒體，規(guī)范自媒體，不是為了打擊自媒體，而是讓其更健康地發(fā)展。從這個(gè)意義上說，應(yīng)當(dāng)將基于自媒體平臺(tái)的“對(duì)話(民主)模型”升級(jí)到“有監(jiān)督的對(duì)話(民主)模型”。面對(duì)自媒體利弊兼具的情況，一是要鼓勵(lì)其發(fā)展，認(rèn)識(shí)到自媒體有一種自凈化功能(流量競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制使得A駁斥B的觀點(diǎn))，對(duì)其雖然不甚準(zhǔn)確但未違法違規(guī)的言論，采取一定的寬容態(tài)度；二是要立法規(guī)范，依法懲治造謠傳謠的自媒體負(fù)責(zé)人，凈化科學(xué)傳播的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；三是要鼓勵(lì)更多的一線專家參與自媒體平臺(tái)的科普對(duì)話，提升互動(dòng)質(zhì)量。在目前專家參與不足的情況下，首要任務(wù)是加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)謠言治理。

三、對(duì)提升新冠肺炎疫情中科學(xué)傳播效果的進(jìn)一步思考

傳播模型的改進(jìn)不僅包括三種傳播模型在原有基礎(chǔ)上的各自優(yōu)化，也需要進(jìn)一步分析三種模型之間的整體配合，以及涉及各個(gè)模型的一些共性問題與趨勢(shì)問題，以便為進(jìn)一步提升新冠肺炎疫情中科學(xué)傳播的效果提供思路。

(一)三種傳播模型的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

三種傳播模型及其對(duì)應(yīng)的實(shí)際傳播活動(dòng)各有優(yōu)勢(shì)，也各有不足，唯有相互配合、形成合力，才能提升疫情科學(xué)傳播的實(shí)際效果。

其一，應(yīng)注意傳播內(nèi)容的互補(bǔ)。中心廣播模型對(duì)應(yīng)的傳播行為與各級(jí)衛(wèi)健委、防疫機(jī)構(gòu)、專家組的信息發(fā)布活動(dòng)接近，也包括基層政府的防疫科普宣傳實(shí)踐，此類傳播所涉及的內(nèi)容是政策宣傳與科技普及相結(jié)合，面對(duì)的受眾較廣。這種傳播方式的局限性是：不適宜傳播理論性較強(qiáng)的內(nèi)容，只能說出大概的道理以及相應(yīng)的防疫建議，適宜于傳播表層的科學(xué)知識(shí)，而不太適合傳播較專業(yè)的科學(xué)知識(shí)與科學(xué)方法，不能滿足部分受眾進(jìn)一步的信息渴求。比如，基層工作人員往往用“疫苗的保護(hù)率很高”來動(dòng)員接種，但“保護(hù)率”是如何計(jì)算出來的？樣本數(shù)據(jù)是什么？這些問題比較專業(yè)，而通常的信息發(fā)布會(huì)、基層組織的科普又沒有足夠的時(shí)間和資源來回答，由此留下的空白就可以由缺失(欠缺)模型來填補(bǔ)。專業(yè)的科技工作者與專業(yè)科普人士擁有這方面的專長(zhǎng)，可以彌補(bǔ)中心廣播模型的不足。而中心廣播模型、欠缺(缺失)模型未加關(guān)注的一些議題則可以通過對(duì)話(民主)模型所對(duì)應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)來填充，自媒體時(shí)代，對(duì)話、參與具有極大的便利性、靈活性，可以打破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地就某個(gè)話題進(jìn)行討論。只要是值得討論的問題，都不可能被自媒體遺漏。總而言之，不同模型所對(duì)應(yīng)的科學(xué)傳播活動(dòng)在內(nèi)容方面互相補(bǔ)充，可以有效地做到議題的全覆蓋，滿足不同公眾的多元化的需求。

其二，應(yīng)注意傳播受眾的區(qū)分及其互動(dòng)。我國抗擊疫情涉及十幾億人，受眾包括各年齡段、各學(xué)歷層次、各種知識(shí)背景的人群，其需求各異，信息獲取的習(xí)慣各異，理解能力也不一樣，不可能用同一種科學(xué)傳播模型實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋，而需要通過多種傳播模型互相配合，尋求最大的合力。相對(duì)而言，老年人普遍缺少科技知識(shí)，涉及理論、方法層面的科普很難被他們理解。同時(shí)，老年人的信息素養(yǎng)也處于較低水平，不少人對(duì)網(wǎng)絡(luò)、自媒體不熟悉。在這種情況下，來自社區(qū)、基層政府、衛(wèi)健委的政策宣傳、疫情發(fā)布往往是其獲取相關(guān)科技信息的主要源泉。中年人活躍于網(wǎng)絡(luò)，自媒體平臺(tái)是他們獲取信息最主要的渠道。年輕人受教育程度顯著超越中年人與老年人，有一定的科技基礎(chǔ)知識(shí)，是最能理解專業(yè)科普的群體。不同的傳播模型適用于不同的人群，互相補(bǔ)充，能夠?qū)崿F(xiàn)整體的效果。此外，不同的群體之間也是相互影響的，若以學(xué)歷來劃分群體，高學(xué)歷者事實(shí)上是各自家庭內(nèi)部的“知識(shí)權(quán)威”，他們不單純是科學(xué)傳播的受眾，同時(shí)又在家庭圈、親朋圈中充當(dāng)了傳播者的角色。(5)古代社會(huì)是經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)主導(dǎo)的社會(huì)，老年人有優(yōu)勢(shì)，信息在代際之間自上而下流動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)則是科技型知識(shí)主導(dǎo)的社會(huì)，年輕人在知識(shí)的獲取、占有方面具有優(yōu)勢(shì)，代際之間的信息流動(dòng)主要是自下而上的。很多老年人在是否需要天天給房間消毒、是否需要接種加強(qiáng)針等問題的抉擇上，事實(shí)上很容易受到下一代人的影響，這可以被視作不同傳播模型之間的一種間接的互動(dòng)。因此，做好年輕受眾的科學(xué)傳播工作更為重要。

(二)共性問題與趨勢(shì)問題

提升新冠肺炎疫情科學(xué)傳播的質(zhì)量，尚有很多問題值得進(jìn)一步思考，但至少有兩方面的問題應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)：一是共性問題，二是趨勢(shì)問題。

從共性問題來說，無論是哪一種科學(xué)傳播模型及其對(duì)應(yīng)的傳播實(shí)踐活動(dòng)，最關(guān)鍵的因素都是理解問題與信任問題。從理解的角度來說，一線科學(xué)家、專業(yè)科普機(jī)構(gòu)的科學(xué)傳播內(nèi)容多涉及專業(yè)術(shù)語、科學(xué)理論等公眾較難理解的方面。多數(shù)公眾不是生物學(xué)界、病毒學(xué)界人士，專業(yè)話語體系與日常話語體系也有較大距離，這就涉及一個(gè)不同話語體系的“轉(zhuǎn)譯”問題。通過傳播話語與形式(視頻、圖片等)的改進(jìn)，促使科學(xué)傳播活動(dòng)更“接地氣”，可以有效促進(jìn)理解。與理解問題相比，信任問題更為重要。正如美國學(xué)者簡(jiǎn)·格雷戈里(Jane Gregory)和史蒂夫·米勒(Steve Miller)指出的那樣：就科學(xué)與社會(huì)的關(guān)系而言，最重要的是信任問題，而非理解問題。[14]其原因在于，理解但不信任，不會(huì)有效果；信任但不理解，依然有效果。盡管后一種情形下，效果會(huì)打折。信任涉及信任體系，也涉及人，傳播者是否與新型冠狀病毒藥物、核酸、疫苗公司有利益關(guān)聯(lián)，傳播者以前發(fā)表的科研論文中是否發(fā)生過數(shù)據(jù)造假問題，極大地影響著受眾對(duì)其話語可信度的判斷。對(duì)于自媒體作者，尚有一種優(yōu)勝劣汰機(jī)制，其間的競(jìng)爭(zhēng)有一種自凈化能力，作者也不代表官方機(jī)構(gòu)。即便出現(xiàn)問題，尚不至于失控。若是地方衛(wèi)健委或者其他防控機(jī)構(gòu)的專家組成員被認(rèn)為存在上述情況，則就是另一番情形了。這不僅會(huì)嚴(yán)重?fù)p害科學(xué)傳播的效果，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷地方政府的公信力。進(jìn)行專家背景與學(xué)術(shù)道德、社會(huì)信譽(yù)度的審查，強(qiáng)調(diào)專家發(fā)言的審慎性，將各種觀點(diǎn)建立在嚴(yán)格的科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，是一項(xiàng)非常重要的工作。

從趨勢(shì)問題而言，有多種趨勢(shì)值得注意。一是疫情已經(jīng)持續(xù)了近三年，不少公眾出現(xiàn)了“抗疫疲勞”現(xiàn)象，心理狀態(tài)會(huì)發(fā)生一些變化，不理性情緒上升，部分群體對(duì)疫情管控措施出現(xiàn)了不耐煩、不理解的情況。這使得科學(xué)傳播工作變得更加重要，也變得更加難做。擴(kuò)大民眾的參與，促進(jìn)相關(guān)議題的對(duì)話，才是解決問題之道。二是從受眾群體的變化趨勢(shì)來看，高學(xué)歷群體年年增多，熟悉新媒體的中老年群體也日益增多。(6)第七次人口普查表明，全國已有2.18億人擁有大學(xué)文化程度。參見國家統(tǒng)計(jì)局:“2.18億人具有大學(xué)文化程度,文盲率降至2.67%”，http:∥finance.people.com.cn/n1/2021/0511/c1004-32100040.html。正如“久病成醫(yī)”，“久疫”也會(huì)成“專家”。得益于科學(xué)傳播的效果，公眾會(huì)在疫情中日益學(xué)到更多關(guān)于新型冠狀病毒的知識(shí)。隨著時(shí)間的推移，公眾的知識(shí)在增長(zhǎng)，如果科學(xué)傳播做不到與時(shí)俱進(jìn)，就會(huì)出現(xiàn)科學(xué)傳播內(nèi)容與受眾知識(shí)增長(zhǎng)的不同步現(xiàn)象。知識(shí)越來越多的公眾對(duì)科學(xué)傳播的要求比較高，他們關(guān)心的不僅是防疫建議、科學(xué)知識(shí)，還關(guān)心其背后的方法。比如，有時(shí)單純地介紹一種藥物的療效、疫苗的保護(hù)率，其說服力是不夠的，尚需提供實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組等具體統(tǒng)計(jì)方法，給出“隨機(jī)雙盲”的檢驗(yàn)方式。畢竟，在科學(xué)中，最高權(quán)威是實(shí)踐，是方法，是數(shù)據(jù)，而不是具體的人。這種情況下，傳播者應(yīng)該提供更豐富、更深入的內(nèi)容，滿足公眾日益升級(jí)的信息需求。中老年群體掌握了新媒體技術(shù)，其信息獲取途徑也會(huì)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的依靠社區(qū)開會(huì)、村部喇叭宣傳、海報(bào)宣傳、電視新聞等方法進(jìn)行的“中心廣播”傳播的效力會(huì)有所降低。基層組織應(yīng)當(dāng)善于使用新媒體來提高傳播的效果。三是，有朝一日，疫情結(jié)束，疫情后的科學(xué)傳播工作依然不能輕視。屆時(shí)，疫情所造成的心理的與認(rèn)知的問題并不能隨之終結(jié)，對(duì)抗疫的系統(tǒng)總結(jié)與思考，依然離不開疫情結(jié)束后的科學(xué)傳播。

總而言之，疫情尚未過去，科學(xué)傳播界仍需努力。學(xué)術(shù)界與科普工作者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化科學(xué)傳播模型，更好地利用科學(xué)傳播來提升民眾的科學(xué)素養(yǎng)，幫助民眾在新冠肺炎疫情等公共衛(wèi)生事件中進(jìn)行理性判斷，作出明智的行動(dòng)，保障社會(huì)的高質(zhì)量健康發(fā)展。相信在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，在一線抗疫人員與全國人民齊心協(xié)力的努力下，我國的抗疫行動(dòng)在不久的將來，一定會(huì)取得偉大勝利。在這個(gè)過程中，科學(xué)傳播必將受到更多的重視，起到更重要的作用。