探索ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設(shè)中的有效運(yùn)用

文/張愛君（北京康樂衛(wèi)士生物技術(shù)股份有限公司）

ERP系統(tǒng)作為先進(jìn)企業(yè)管理平臺(tái)，可為管理者提供創(chuàng)新型管理理念。通過全面整合、分析企業(yè)信息資源，為企業(yè)提供有力支持，更好地展開計(jì)劃、運(yùn)營、控制與決策等工作，促使企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程加速，將信息、管理有效融合，提高信息利用率，使企業(yè)管理更加精細(xì)、智能、標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)化。通過對(duì)ERP系統(tǒng)的落實(shí)，可使企業(yè)成本控制管理水平得到提升，進(jìn)而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，大型企業(yè)在施以信息化建設(shè)中，對(duì)于ERP系統(tǒng)需予以充分重視，強(qiáng)調(diào)其的合理應(yīng)用。

一、ERP系統(tǒng)概述

ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)可借助于信息技術(shù)的優(yōu)勢，有效整合各部門信息與數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化、自動(dòng)化管理。信息技術(shù)在企業(yè)管理中得到廣泛應(yīng)用，但受管理理念制約，對(duì)于自動(dòng)化管理，企業(yè)在規(guī)劃和部署方面缺乏科學(xué)合理性，各管理環(huán)節(jié)因此不能得到全面協(xié)調(diào)和優(yōu)化，缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可提供自動(dòng)化的運(yùn)行方案，在管理流程方面進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃與部署，對(duì)于管理標(biāo)準(zhǔn)，也要在企業(yè)內(nèi)做到統(tǒng)一，以使各項(xiàng)管理活動(dòng)的落實(shí)所遵循標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，得以高效推進(jìn)，實(shí)時(shí)針對(duì)管理流程進(jìn)行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)其中的問題，提升管理效率的同時(shí)對(duì)漏洞進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。ERP系統(tǒng)實(shí)踐中滲透融合智能化理念，對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)信息，可自動(dòng)進(jìn)行高效處理、科學(xué)分析，獲取科學(xué)的分析結(jié)果，以此作出決策，確保其精準(zhǔn)與正確性。經(jīng)由智能化管理流程，高效整合相關(guān)管理環(huán)節(jié)，使管理人員的壓力得到極大地減輕。

二、ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性

企業(yè)競爭日趨白熱化，管理者更為重視合理科學(xué)的管理模式。要想更好地展開內(nèi)部信息管控，促使其合理性提升，就需予以信息化建設(shè)充分重視。ERP系統(tǒng)引入企業(yè)管理中，可發(fā)揮其信息化、系統(tǒng)化突出優(yōu)勢，強(qiáng)化內(nèi)部信息管理實(shí)效，使工作得以更行之有效地落實(shí)，促使信息傳輸效率大幅提升。同時(shí)，對(duì)此系統(tǒng)的應(yīng)用，還可以在一定程度優(yōu)化原有人員的工作效率，使人力工作弊端盡可能地減少。完善企業(yè)內(nèi)部信息，最大限度地提升企業(yè)核心競爭力。

對(duì)ERP系統(tǒng)模式進(jìn)行應(yīng)用，可以起到“指明燈”的作用，發(fā)揮其最大效果，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。合理應(yīng)用ERP系統(tǒng)，可系統(tǒng)化地對(duì)內(nèi)部資源在現(xiàn)階段的具體配比情況展開分析，分析風(fēng)險(xiǎn)來源，并妥善加以管控，最大程度促進(jìn)企業(yè)管理模式的優(yōu)化，幫助企業(yè)在日益激烈的競爭中謀取更大發(fā)展空間[1]。

ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)，可將先進(jìn)信息技術(shù)更好地與實(shí)際管理需求相結(jié)合，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理在此推動(dòng)下得到質(zhì)量優(yōu)化，體系結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，使內(nèi)部信息得以更高效、科學(xué)的管控，打造與企業(yè)未來發(fā)展契合度更高的一體化管理體系，使不同系統(tǒng)、部門的日常對(duì)接工作中更便捷，建立兼具快捷性、規(guī)范性、高效性的業(yè)務(wù)流程，各個(gè)環(huán)節(jié)（銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等）可實(shí)現(xiàn)“無縫”管理，業(yè)務(wù)朝向更快速、更高效的方向發(fā)展。

ERP系統(tǒng)模式應(yīng)用于實(shí)踐后，原有辦公效率在此推動(dòng)下可獲得質(zhì)的提高，摒棄紙質(zhì)化辦公及信息傳遞等方式，自既往無效且重復(fù)的管理工作中將工作人員解脫出來。ERP的高度集成性特點(diǎn)，可整合原先分散的數(shù)據(jù)，高度共享各部門與系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)均只需輸入一次，以確保數(shù)據(jù)一致性及傳遞中的準(zhǔn)確性、有效性。

應(yīng)用ERP系統(tǒng)可推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理理念的實(shí)現(xiàn)。通過科學(xué)規(guī)劃生產(chǎn)管理過程，科學(xué)部署管理環(huán)節(jié)，使管理活動(dòng)與企業(yè)精細(xì)化管理要求相符，促使企業(yè)管理效率提升，同時(shí)起到降低管理成本的作用。企業(yè)經(jīng)營過程中涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，ERP系統(tǒng)可統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行管理，科學(xué)收集、分析市場信息，從而使經(jīng)營決策的制定更高效、更合理，并科學(xué)管理供應(yīng)商、經(jīng)銷商等。通過ERP系統(tǒng)可全面優(yōu)化企業(yè)管理活動(dòng)，高效對(duì)各管理流程予以整合，促使監(jiān)管活動(dòng)高效化發(fā)展。

三、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員存在設(shè)置不合理的情況

企業(yè)內(nèi)部有諸多部門，人員較多，各部門間職責(zé)劃分并不明確，工作效果會(huì)受到一定程度的影響。另外，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于日常的業(yè)務(wù)性工作較為重視，但缺乏有效的督導(dǎo)與管理，實(shí)際工作效果較差。企業(yè)生產(chǎn)與市場脫節(jié)，企業(yè)對(duì)于市場的需求與發(fā)展情況不能深入且實(shí)時(shí)掌握，因而很難作出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整以及科學(xué)的目標(biāo)定位，缺乏技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)使企業(yè)市場競爭力的提升受到負(fù)面影響[2]。在人才培養(yǎng)方面缺乏重視度，在人力資本方面的投入較少，企業(yè)人才短缺、流失等現(xiàn)象較為常見。

（二）信息傳遞與方案落實(shí)存在問題

企業(yè)中管理層級(jí)較多的情況下，工作落實(shí)需經(jīng)由多個(gè)審批環(huán)節(jié)，雖可以加強(qiáng)企業(yè)管理嚴(yán)謹(jǐn)性，避免管理漏洞出現(xiàn)，但企業(yè)管理者與基層人員在信息傳遞中效率會(huì)受到影響，造成溝通效果差、不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況出現(xiàn)。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入信息化時(shí)代，信息技術(shù)的競爭也是企業(yè)的核心競爭力，若企業(yè)內(nèi)在信息化規(guī)范與方案制定方面存在缺陷，相關(guān)工作未予以落實(shí)，無形中會(huì)阻礙信息化建設(shè)工作的實(shí)施。此外，各部門間存在協(xié)調(diào)性差的情況。因企業(yè)的管理者、基層人員彼此間溝通較少，管理者無法及時(shí)獲得有效的基層意見，不能及時(shí)優(yōu)化、整合企業(yè)管理工作，各部門成為“信息孤島”，使工作的時(shí)效性受到影響。

（三）企業(yè)資金管理、流動(dòng)中存在問題

企業(yè)在資金管理中將利潤指標(biāo)考核作為主體，僅重視對(duì)短期利益的獲取，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，經(jīng)營者在耗費(fèi)了大量內(nèi)部資源后，所獲取的僅為短暫的表面利潤。另外，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行利用，以獲取資金，會(huì)使企業(yè)負(fù)債率增加。企業(yè)在針對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行業(yè)績考核時(shí)，會(huì)存在利潤、現(xiàn)金支付不符的情況出現(xiàn)。一些單位為盡快達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，未詳細(xì)且準(zhǔn)確地進(jìn)行項(xiàng)目投資判斷，會(huì)使項(xiàng)目考核難以有效推進(jìn)，項(xiàng)目投資過于盲目，效益收入微乎其微，資金使用價(jià)值受到局限，無法實(shí)現(xiàn)其最大化。企業(yè)實(shí)際運(yùn)營、資金鏈管理等環(huán)節(jié)無法加以有效管控，會(huì)有“入不敷出”的現(xiàn)象出現(xiàn)，影響企業(yè)快速發(fā)展。

四、ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設(shè)中的有效運(yùn)用

（一）ERP系統(tǒng)集成化平臺(tái)的應(yīng)用

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可合理轉(zhuǎn)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將信息流、物流與資金流等轉(zhuǎn)化為緊密相連的供應(yīng)鏈，全方面控制生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)處理一體化。業(yè)務(wù)處理方面，可確保各種數(shù)據(jù)的正確、及時(shí)傳遞，促進(jìn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門及時(shí)有效的溝通，加大監(jiān)控力度，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，固化流程，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

（二）ERP系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

ERP系統(tǒng)得以貫徹落實(shí)前，企業(yè)需進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組，并且要高質(zhì)量進(jìn)行，因?yàn)橹亟M質(zhì)量與企業(yè)信息化水平呈正向相關(guān)。首先，企業(yè)可改變既往所用“串行工作流程”，推行“并行工作流程”，將既往不具有實(shí)時(shí)監(jiān)測效用的“滯后控制”轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮閯?dòng)態(tài)的“實(shí)時(shí)控制”，改“局部控制”為“全局控制”。實(shí)際情況中，企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，將相關(guān)組織結(jié)構(gòu)扁平化，減少控制監(jiān)督人員的實(shí)際安排，節(jié)省內(nèi)部控制費(fèi)用[3]。此外，企業(yè)可借助ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的固化，加大內(nèi)部控制執(zhí)行力度。對(duì)于ERP系統(tǒng)而言，其最大的優(yōu)勢即“只講程序、不認(rèn)關(guān)系”，管理者可以通過對(duì)內(nèi)部管理的完善，充分減輕管理者壓力，使其有更多的時(shí)間用于企業(yè)決策方面。

（三）ERP系統(tǒng)溝通與信息平臺(tái)的應(yīng)用

ERP系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用，以整合企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的所有資源為基本，明確企業(yè)內(nèi)每位員工在內(nèi)部控制中承擔(dān)的責(zé)任，再進(jìn)行ERP系統(tǒng)信息、溝通平臺(tái)構(gòu)建，為員工及時(shí)獲取所需信息提供便利。因ERP具有順暢的溝通功能，因此有很強(qiáng)的優(yōu)化內(nèi)部控制的作用。ERP系統(tǒng)中富含先進(jìn)的信息溝通工具，可自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集，針對(duì)數(shù)據(jù)展開分析、處理，獲得有用信息。

（四）優(yōu)化ERP系統(tǒng)于企業(yè)成本核算中的應(yīng)用

成本核算對(duì)企業(yè)而言是其重要的管理項(xiàng)目之一，若想使企業(yè)競爭能力獲得最大程度的提高，就需在保證企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的前提下，細(xì)致地管控成本支出項(xiàng)目。ERP系統(tǒng)于企業(yè)內(nèi)部整個(gè)核算體系中予以科學(xué)合理的引入，可通過更系統(tǒng)的方式展開內(nèi)部成本計(jì)算，確保財(cái)務(wù)工作更加細(xì)化。充分利用ERP系統(tǒng)信息與儲(chǔ)存功能，在經(jīng)濟(jì)成本核算信息模式中構(gòu)建多層次形式，以基層單位為核心，圍繞每一個(gè)材料使用者，使其重視節(jié)約成本[4]。另外，要建立多層次經(jīng)濟(jì)成本核算管理網(wǎng)絡(luò)，將更明晰的成本信息向員工展示，使企業(yè)管理者在面對(duì)市場作出經(jīng)營決策時(shí)更加的科學(xué)，為其提供可靠的數(shù)據(jù)支撐，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中擁有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（五）ERP系統(tǒng)在弱化部門界限中的應(yīng)用

通過對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，可以針對(duì)企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。ERP系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理層合理完善內(nèi)部資源配比，推進(jìn)企業(yè)資源效益得以更好地實(shí)現(xiàn)，確保最大化經(jīng)濟(jì)利益的獲取。如在細(xì)化管理環(huán)節(jié)中對(duì)ERP系統(tǒng)予以應(yīng)用，可使不同區(qū)域、部門及系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)共享，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展至新的層面，弱化部門界限，促成企業(yè)整體化發(fā)展，使內(nèi)部工作、流程更趨向于系統(tǒng)化發(fā)展，避免單一部門單獨(dú)發(fā)展，保證企業(yè)以更健康的方式獲得最大程度的成長。如企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，可以集中各部門的信息與數(shù)據(jù)資料，隨時(shí)隨地進(jìn)行資料、信息需求者的調(diào)用，在保證各部門獨(dú)立性的同時(shí)，又可使其融入一個(gè)整體，方便企業(yè)管理，確保其齊頭并進(jìn)。

（六）ERP系統(tǒng)于信息錄入環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

企業(yè)管理中，ERP信息來源管理為重要內(nèi)容，數(shù)據(jù)的真?zhèn)闻c企業(yè)興衰可能發(fā)生最直接的關(guān)系。在ERP系統(tǒng)未應(yīng)用前，信息錄入僅能以人工錄入為主，并不能做到百分百零錯(cuò)誤。ERP系統(tǒng)中，源數(shù)據(jù)可能被利用千萬次，有一個(gè)錯(cuò)誤出現(xiàn)，就會(huì)引發(fā)后續(xù)一系列錯(cuò)誤，影響成本核算的精準(zhǔn)性，并導(dǎo)致管理者作出決策失誤。因此，ERP模式高質(zhì)量應(yīng)用，就需對(duì)信息錄入環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保其準(zhǔn)確性。在實(shí)際管理環(huán)節(jié)，信息錄入準(zhǔn)確率要想獲得提高，可以先通過講座、授課等方式，加深員工的理解，并進(jìn)行材料、產(chǎn)品及生產(chǎn)過程等的培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)錄入中可能存在的錯(cuò)誤要進(jìn)行提醒、督促，以盡可能規(guī)避，讓員工熟練掌握系統(tǒng)問題與流程[5]。此外，可對(duì)更科學(xué)方式予以應(yīng)用，以對(duì)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)以更大優(yōu)化，使彼此之間更加匹配，提升信息精準(zhǔn)性，幫助企業(yè)管理者對(duì)相關(guān)信息有真實(shí)、全面的把握，提升企業(yè)的整體競爭力。

五、借助ERP系統(tǒng)促使企業(yè)信息化建設(shè)加強(qiáng)的措施

（一）深化信息化建設(shè)理念

信息化是全員參與的企業(yè)文化，信息化項(xiàng)目建設(shè)本質(zhì)上是管理變革的過程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均要參與其中，為項(xiàng)目成功作保障。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)信息化建設(shè)理念進(jìn)行積極的深化，有效結(jié)合企業(yè)信息化戰(zhàn)略與實(shí)際發(fā)展情況，自公司發(fā)展與治理高度，全面發(fā)展企業(yè)財(cái)務(wù)信息化。

企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)要在政策上給予一定支持。企業(yè)還可以設(shè)立專門的部門或機(jī)構(gòu)，以強(qiáng)化ERP系統(tǒng)建設(shè)，提高信息系統(tǒng)支持決策的能力。企業(yè)可充分考量ERP系統(tǒng)的實(shí)際需求，對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施布局行以科學(xué)的規(guī)劃、建設(shè)，以助推整體信息化水平的提升。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的建立也要進(jìn)一步加強(qiáng)，構(gòu)建更為高效、快速傳輸?shù)那?，憑借此更好支撐ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，提升其運(yùn)行效率，助力企業(yè)信息化建設(shè)。

（二）業(yè)務(wù)流程重組要有側(cè)重

市場競爭日趨激烈，企業(yè)若想有更好的發(fā)展，就需加強(qiáng)過程控制，依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。在內(nèi)部控制建設(shè)中，企業(yè)需分清輕重緩急，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行選取，明確關(guān)鍵目標(biāo)、控制點(diǎn)，業(yè)務(wù)流程的全面改造不能一蹴而就，而要以先急后緩的方式，對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行有步驟的建設(shè)，即企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要抓住重點(diǎn)，靈活運(yùn)用。

（三）有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)變革管理

ERP項(xiàng)目實(shí)施需優(yōu)化企業(yè)整體管理與流程控制，過程中會(huì)涉及各部門之間的利益，與人員素質(zhì)、觀念有緊密相關(guān)性，因此會(huì)有阻力、困難存在，故項(xiàng)目實(shí)施中要對(duì)項(xiàng)目中的變革管理進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，借鑒相對(duì)成熟的管理方法，授權(quán)項(xiàng)目組人員，確保改革管理的力度。制定詳細(xì)的變革管理計(jì)劃，提前做好周密安排，規(guī)避變革引發(fā)激烈反對(duì)。此外，還要重視信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。對(duì)于技術(shù)、管理兩個(gè)方面均表現(xiàn)極為優(yōu)秀的人才，企業(yè)要積極引進(jìn)，同時(shí)要加強(qiáng)培訓(xùn)，使人員素質(zhì)得到提高，加深其對(duì)新系統(tǒng)、新崗位、新流程的認(rèn)識(shí)，合理優(yōu)化、改進(jìn)ERP系統(tǒng)，提升企業(yè)運(yùn)行效率，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

六、結(jié)束語

科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展日漸趨向于信息化建設(shè)，ERP系統(tǒng)可幫助企業(yè)更好地落實(shí)相關(guān)管理環(huán)節(jié)信息化的重要舉措。在這一大環(huán)境下，若想獲得更好的效果，就需全面落實(shí)ERP系統(tǒng)，并針對(duì)企業(yè)成本、人員管理、資產(chǎn)等諸多要素進(jìn)行合理強(qiáng)化，使之更契合信息化社會(huì)發(fā)展，促使內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)一步完善，助推企業(yè)未來全面發(fā)展。

相關(guān)鏈接

企業(yè)資源計(jì)劃即 ERP (Enterprise Resource Planning)， 由 美 國Gartner Group 公司于1990年提出。企業(yè)資源計(jì)劃是 MRP II（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRP II 已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃、制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。目前，在我國 ERP 所代表的含義已經(jīng)被擴(kuò)大，用于企業(yè)的各類軟件，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入 ERP 的范疇。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它主要用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)核心競爭力。

ERP 是由美國計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán) Gartner Group Inc 提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。