圖書情報學(xué)視角下圖書館智庫建設(shè)與服務(wù)研究

文/李芬（濟寧學(xué)院）

一、引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為圖書館帶來了全新的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展思路，也為后期服務(wù)形式的改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。結(jié)合智庫教育的優(yōu)勢，圖書館必須把握好發(fā)展現(xiàn)狀、問題、未來發(fā)展趨勢，在國家政府政策的支持下，與智庫實現(xiàn)交流與有效溝通，促進(jìn)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，提升圖書館的服務(wù)能力與水平，為實現(xiàn)數(shù)字化資源共享奠定基礎(chǔ)。

二、智庫

“智庫”又稱為思想庫或智能團，主要指一個專家小組，重點研究和總結(jié)社會政策、經(jīng)濟、文化、科學(xué)技術(shù)、軍事事務(wù)、外交等領(lǐng)域的問題，以支持相關(guān)部門的決策。也可以說智庫是產(chǎn)生知識和思想的專門研究組織。伴隨著中國經(jīng)濟和社會的持續(xù)健康發(fā)展，在推進(jìn)政府科學(xué)決策和國家政府改革方面發(fā)揮著越來越重要的作用。推進(jìn)智庫建設(shè)，不僅是高校加強人才培養(yǎng)、科研、社會服務(wù)和文化遺產(chǎn)職能的必要性，也是社會政策、經(jīng)濟和文化素質(zhì)發(fā)展的必要性。我國對于智庫的建設(shè)提出明確的要求，要求他們建立具有特殊性和合理結(jié)構(gòu)的各種組織形式。充分發(fā)揮科研團隊、機構(gòu)建設(shè)、工程和績效改造平臺的作用，注重國家戰(zhàn)略發(fā)展，突出特點和優(yōu)勢，充分利用各方面優(yōu)越資源，鞏固智庫的特色方向，力求在經(jīng)濟、政治、文化、社會和生態(tài)文明建設(shè)、黨建、外交和國際事務(wù)等亟待解決的關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和問題上取得重大突破。

三、圖書館服務(wù)新型智庫建設(shè)的重大意義

圖書館擁有豐富的收藏資源和突出的功能優(yōu)勢。因應(yīng)新時期的文化需求，建設(shè)新型智庫對于擴大圖書館功能具有重要的現(xiàn)實意義。圖書館作為文化機構(gòu)而存在，收集了許多信息來源，可以利用其職能向政府部門提供科學(xué)信息，改進(jìn)科學(xué)決策。根據(jù)文化自我意識的特點要求，根據(jù)單位性質(zhì)的工作特點，構(gòu)建特色專業(yè)的智庫。同時，推動智庫建設(shè)有利于改變圖書館的服務(wù)理念，進(jìn)一步貫徹“以人為本”的工作理念，實時了解讀者需求，更好地為讀者服務(wù)。

四、圖書情報學(xué)視角下圖書館智庫建設(shè)的重要意義

（一）圖書情報視角下圖書館為智庫建設(shè)提供知識服務(wù)

智庫，它的主要功能是提供知識咨詢服務(wù)和建議。智庫功能的提升取決于圖書情報機構(gòu)擁有和獲取大量知識的能力?？梢钥闯觯瑘D書情報機構(gòu)對智庫具有輔助作用，特別是在提供知識服務(wù)和知識咨詢中，圖書館和情報部門對智庫建設(shè)主要起到前端支持的效果。圖書情報機構(gòu)收集和挖掘數(shù)據(jù)和信息，通過自身的工作環(huán)境優(yōu)勢獲取大量信息，將這些信息進(jìn)行傳遞，使用信息數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)來識別虛假信息，并完善知識。要想滿足智庫能力和職能的完善，圖書情報視角下，圖書館必須發(fā)揮優(yōu)勢為智庫提供知識咨詢服務(wù)。

（二）圖書館提升服務(wù)自身發(fā)展的需求

圖書館作為高校的信息中心、文化交流中心和知識服務(wù)中心，為科學(xué)研究和學(xué)習(xí)提供資源和各種服務(wù)。充分利用智庫建設(shè)的潛力，參與智庫建設(shè)，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)能力，擴大服務(wù)范圍，為促進(jìn)和進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)，提高圖書館的服務(wù)水平，逐步建立新的服務(wù)模式，實現(xiàn)圖書館的服務(wù)升級，從而提高圖書館的地位，促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

（三）圖書情報視角下圖書館為智庫建設(shè)提供人才培養(yǎng)

智庫建設(shè)為人才的培養(yǎng)提供需求，在建設(shè)智庫的發(fā)展過程中，人才培養(yǎng)是智庫建設(shè)持續(xù)發(fā)展的源泉，是智庫建設(shè)和智庫服務(wù)的重要部分。智庫建設(shè)與智庫服務(wù)的特殊性，要求高端的復(fù)合型人才。因此在培養(yǎng)人才方面就要培養(yǎng)交叉學(xué)科領(lǐng)域的跨學(xué)科人才，這些不同領(lǐng)域的人才可以保證圖書館和情報機構(gòu)順利開展智庫服務(wù)，也可以為有關(guān)智庫機構(gòu)提供高素質(zhì)的研究人才。智庫還可以作為圖書情報機構(gòu)研究人才的實踐基地，儲備和培養(yǎng)思想庫研究型人才，使圖書館情報機構(gòu)人才有更大的進(jìn)步。在智庫建設(shè)中，圖書情報人才可以通過長期的學(xué)習(xí)和研究，逐步了解智庫的運作和發(fā)展，成為高級智庫人才，更好地為智庫建設(shè)和智庫服務(wù)而努力。

（四）圖書館擁有具有情報分析能力的館員

圖書館員具備信息服務(wù)所需的專業(yè)圖書館信息分析技術(shù)和能力，善于收集數(shù)據(jù)和信息，分析和處理信息內(nèi)容，具備傳統(tǒng)和現(xiàn)代信息分析技術(shù)，具有專業(yè)信息分析能力的圖書館員是圖書館服務(wù)智庫研究的人力資源，能夠在智庫研究中發(fā)揮作用，最后為公共決策提供咨詢和協(xié)助，這是圖書館建設(shè)新型智庫的優(yōu)勢之一，使圖書館能夠深入?yún)⑴c大型智庫的研究工作。

五、研究圖書情報視角下圖書館為智庫建設(shè)與智庫服務(wù)的主要內(nèi)容及研究目標(biāo)

圖書館智庫的建設(shè)與服務(wù)歸根到底就是由三部分來完成的：信息的制造者、發(fā)布擴散者、消化反饋者。信息的制造者主要是指情報學(xué)專業(yè)的學(xué)者、學(xué)生、科研人員等專業(yè)人員提供知識信息，不斷挖掘有效信息，進(jìn)行分析最終得到最有效的信息知識促成智庫的建設(shè)；發(fā)布擴散者是指充分運用這些知識的人，并把知識運用到實際的事業(yè)、科研、生活中形成智庫的服務(wù)平臺；消化反饋者是指這些信息知識被實際用過之后得到的反饋信息，對新的信息知識提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。將這些新的知識信息再反饋給信息制造者，回到智庫建設(shè)中從而形成內(nèi)循環(huán)，使得信息知識處于不斷更新之中。圖書館智庫建設(shè)的一個重要方面是提高效率和質(zhì)量，這是新常態(tài)下智庫建設(shè)的核心和實質(zhì)。在智庫建設(shè)中利用其固有的基礎(chǔ)和優(yōu)勢來構(gòu)建自己的信息數(shù)據(jù)庫，同時與高質(zhì)量的外部信息資源集成，以挖掘出這些信息的顯性和潛在價值，從而為智庫建設(shè)提供導(dǎo)航作用。圖書館必須認(rèn)真研究，加強信息和數(shù)據(jù)的收集整理，對數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行系統(tǒng)分析，為智庫建設(shè)提供高質(zhì)量的信息數(shù)據(jù)，為決策者提供決策，更好地預(yù)測未來，為決策者提出各種設(shè)計方案，為了建設(shè)具有豐富信息資源的智庫，圖書館的專業(yè)人才、科學(xué)的評價體系起著重要的作用。在智庫的建設(shè)中，圖書館需要收集古今中外資源的信息，全方位整合它們的力量，提供知識服務(wù)，建立智庫信息共享平臺，突出圖書情報機構(gòu)在智庫中的話語權(quán)，從而發(fā)揮更大的作用。

六、圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）信息資源收藏豐富但專題性不夠

圖書館為智庫建設(shè)提供了資源保障體系。第一，它提供紙張資源和數(shù)字資源。該圖書館根據(jù)高校智囊團的研究需要收集和整理各類紙質(zhì)文件和數(shù)據(jù)庫。二是根據(jù)智庫的研究需要，提供二級文獻(xiàn)，將館藏發(fā)展成編目目錄等。圖書館二級文獻(xiàn)的發(fā)展為智庫研究者的研究提供了極大的便利，受到研究者的歡迎和贊揚。但圖書館為智庫建設(shè)提供的信息資源并不全面、系統(tǒng)和專題。圖書館有豐富的資源建造智庫。但是，由于圖書館為廣大師生服務(wù)，沒有建立專門的系統(tǒng)來確保研究智庫所需的文獻(xiàn)信息資源，也沒有建立專門的存儲庫，不利于智庫研究人員進(jìn)行專題檢索。

（二）配套設(shè)施不全

近年來，國家進(jìn)一步加大了對文化產(chǎn)業(yè)的投資，尤其是在數(shù)字資源領(lǐng)域，圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)取得了良好效果。但是，由于地方政府在籌備過程中未能適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r，數(shù)據(jù)庫的同質(zhì)化十分嚴(yán)重，進(jìn)一步加深了供求之間的矛盾。由于圖書館的資金來源有限，在推進(jìn)智庫建設(shè)、平臺性能不穩(wěn)定和數(shù)據(jù)相對分散等方面存在延誤，使政府難以做出服務(wù)決策。

（三）相關(guān)的服務(wù)能力比較欠缺

大多數(shù)圖書館工作人員年齡較大，這些圖書館員缺乏建設(shè)新智囊團的專業(yè)技能和知識。這些問題將導(dǎo)致相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域可預(yù)測性不足的現(xiàn)象，圖書館工作人員對理論研究和創(chuàng)新的積極性不高，其綜合應(yīng)用能力和決策分析能力低下，對圖書館服務(wù)新思維庫的建設(shè)產(chǎn)生重大影響。我們應(yīng)該充分利用圖書館的寶貴資源，特別是其全新的信息傳播功能，為更多的研究人員提供信息支持，更好地支持新智囊團的理論創(chuàng)新，提供個性化服務(wù)。

七、針對現(xiàn)有的狀況擬解決的問題

（1）針對圖書館現(xiàn)有的館藏、現(xiàn)有的圖書館環(huán)境、信息資源等，可分配專業(yè)的圖書情報學(xué)專業(yè)人才進(jìn)行匯總，創(chuàng)建智庫信息匯總庫。（2）整合圖書館現(xiàn)有的電子信息資源，通過信息中心人才的支持，組建比較完善的信息技術(shù)平臺，專業(yè)技術(shù)人員隨時更新信息，可以在平臺上搜尋查找最新最有益的專業(yè)學(xué)科信息，更好地完善學(xué)校圖書館智庫的建設(shè)。（3）圖書館工作人員對志愿者進(jìn)行合理的分配利用。志愿者進(jìn)館后，對志愿者進(jìn)行完善的培訓(xùn)。專業(yè)的圖書館組成圖書館智庫服務(wù)平臺，對前來圖書館咨詢對象進(jìn)行很好的服務(wù)，充分提升圖書館自身的智庫服務(wù)。

八、基于讀者視角的智庫建設(shè)與智庫服務(wù)新模式

（一）運用新興技術(shù)提高數(shù)字圖書館智庫服務(wù)能力

智庫的研究越來越依賴于數(shù)據(jù)庫和平臺系統(tǒng)，平臺系統(tǒng)能否具有知識聚合、再造和個性化知識服務(wù)的能力，對智庫服務(wù)產(chǎn)生了很大影響。第一，圖書館應(yīng)加強圖書館員的技術(shù)優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，充分利用知識資源收集和處理、知識管理、服務(wù)運營、知識利用和輸出方面的新技術(shù)，建立知識服務(wù)綜合體系和知識服務(wù)綜合平臺。第二，圖書館應(yīng)利用平臺上用戶的注冊信息和行為信息，加強用戶需求建模，通過利用知識助推技術(shù)積極向用戶傳遞信息，并向用戶提供個性化知識建議和主動知識服務(wù)。圖書館面向政府、企業(yè)、機構(gòu)和地方智囊團，可以提供高質(zhì)量的決策參考資料、專項研究報告、行業(yè)研究報告和媒體輿論報道等。同時，它可以引入行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫平臺，開發(fā)出滿足客戶需求的特色數(shù)據(jù)庫，使智囊團提供準(zhǔn)確的知識服務(wù)。

（二）實現(xiàn)高校圖書館資源的合理配置與建設(shè)，增強服務(wù)針對性

首先，圖書館要不斷優(yōu)化信息資源配置，創(chuàng)建全新的服務(wù)平臺。在智庫建設(shè)背景下，圖書館需要結(jié)合圖書館本身行業(yè)特點，根據(jù)實際參與情況實現(xiàn)資源服務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。例如，公共圖書館在建立過程中需要參考智庫建設(shè)的實際情況，通常高校圖書館的一般咨詢能力不高，與公共圖書館有很大的差異，但是高校圖書館也具有一定的優(yōu)勢，可以結(jié)合現(xiàn)代化智能數(shù)據(jù)庫的建立展開資源情報服務(wù)工作。其次，要重視圖書館配套資源的建設(shè)，加強智庫建設(shè)的能力。比如，圖書館在加強配套設(shè)施建設(shè)時，要重視數(shù)字化信息資源的服務(wù)能力。在實際服務(wù)過程中，將新型智庫服務(wù)內(nèi)容融入圖書館工作中，調(diào)研智庫的實際需求與應(yīng)用情況，不斷推出理論、實踐與政策緊密結(jié)合，宏觀、產(chǎn)業(yè)、微觀相互銜接的對策、建議，并展開更具有針對性的服務(wù)，引領(lǐng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

（三）加強館員職業(yè)修養(yǎng)，提高讀者信息素質(zhì)

圖書館員作為圖書館信息資源的組織者和管理者，是智囊團資源與讀者之間的紐帶。圖書館員應(yīng)加強培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)成績和品位，發(fā)揮專業(yè)素質(zhì)，在工作中以整潔溫和的態(tài)度培養(yǎng)學(xué)生的情緒；堅持現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念和圖書館科學(xué)專業(yè)理論知識，滿足讀者的多元需求。圖書館在智囊團環(huán)境下，還必須加強讀者的信息意識和信息教育，通過網(wǎng)絡(luò)教育，提出控制和提高信息質(zhì)量的方法和技術(shù)以及常用數(shù)據(jù)庫。加強信息能力和道德教育，讓智庫資源準(zhǔn)確服務(wù)，培養(yǎng)自主創(chuàng)新能力，讓圖書館在建設(shè)中充滿無限魅力。

（四）創(chuàng)建資源共享系統(tǒng)，確保信息傳播和服務(wù)的快捷性

為了保證圖書館的進(jìn)一步發(fā)展，可以結(jié)合現(xiàn)實實現(xiàn)搜索、查找信息的功能。資源共享平臺的建立有利于信息資源的傳播與分享，最大限度提升國家軟實力?？梢酝ㄟ^平臺發(fā)布近期研究成果，采取不斷疊加的方式形成全新現(xiàn)代化的智庫資源共享系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)智庫傳播范圍的擴大，進(jìn)而走向國際化發(fā)展舞臺。在智庫資源共享平臺上可以將研究成果有效分享，確保信息的公開性，在共享平臺的建設(shè)過程中可以適當(dāng)增加溝通與交流的功能。資源共享平臺得到全面應(yīng)用之后，保證了消息的公開性，為讀者提供更加便利的溝通平臺，實現(xiàn)讀者與圖書館的交流。

（五）組建智庫服務(wù)團隊，為高校智庫專家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我國智庫往往是一個群體而不是個人，特別是綜合性大學(xué)，聚集了不同領(lǐng)域的專家、教授和研究人員。他們充分發(fā)揮各自研究領(lǐng)域的優(yōu)勢，建立自己的智囊團，開展短期或長期專項研究，為教育發(fā)展、政府政策制定以及企業(yè)成長提供建議和智力支持。根據(jù)各種智庫的特點，圖書館應(yīng)認(rèn)真分配工作人員，妥善組織服務(wù)。第一是建立專門的智庫服務(wù)團隊。支持智庫開展短期項目研究；二是在專業(yè)圖書館員領(lǐng)導(dǎo)下組建圖書館專家隊伍。學(xué)科館員具有一定的專業(yè)背景，接受了文學(xué)和信息科學(xué)方面的職業(yè)培訓(xùn)。他們是復(fù)合專業(yè)人員，為特定學(xué)科的用戶提供明智和個性化的信息收集和使用服務(wù)。他們領(lǐng)導(dǎo)的圖書館專家團隊擁有長期的參考和咨詢經(jīng)驗，能夠穩(wěn)定地支持專注中長期項目研究的智囊團。

九、結(jié)束語

圖書情報機構(gòu)使智庫的傳播更加廣泛，確保了智庫成果使社會大眾更方便地獲取，推動了社會進(jìn)步，更是推動圖書館在智庫方面更好的建設(shè)和服務(wù)，從而提升圖書館智庫建設(shè)和服務(wù)的影響力。