非慣常環(huán)境及行為：基于旅游情境的再思考

李 琳，唐亞男，李春曉，謝雙玉

（1.華中師范大學城市與環(huán)境科學學院，湖北武漢 430079；2.南開大學旅游與服務學院，天津 300350；

3.地理過程分析與模擬湖北省重點實驗室，湖北武漢 430079；4.中國旅游研究院武漢分院，湖北武漢 430079）

引言

張凌云教授關(guān)于“非慣常環(huán)境”的系列研究具有開創(chuàng)性，為旅游本質(zhì)及旅游行為的探討提供了新視角[1-4]。目前，學界對“非慣常環(huán)境”的研究主要集中在以此明確旅游的邊界、明晰旅游的本質(zhì)[5]以及解釋旅游者破壞行為、非理性消費行為、環(huán)境不友好行為等行為異化現(xiàn)象。在此過程中，出現(xiàn)“‘非慣常環(huán)境’內(nèi)涵十分復雜，不一定比‘旅游’本身更容易理解”[6]、旅游者的負向行為變化并不是主流構(gòu)成[7]、行為變化不是非黑即白[8]等質(zhì)疑。回應質(zhì)疑，一方面需要將側(cè)重點從精確外延定義轉(zhuǎn)向明晰內(nèi)涵定義，即不能僅用“不是慣常就是非慣?！眮韯澏ǚ菓T常環(huán)境的起止邊界和距離范圍，非慣常環(huán)境既是地理概念，更是心理概念[3]，應增加心理層面的探討，直接回答非慣常環(huán)境是什么，并嘗試以此劃分非慣常環(huán)境的類型；另一方面，非慣常環(huán)境是旅游活動/行為產(chǎn)生的外部條件，揭示旅游的本質(zhì)應抓住主體（旅游者）的特征和行為[9]，即在明確非慣常環(huán)境內(nèi)涵和外延的基礎(chǔ)上，總結(jié)非慣常環(huán)境中旅游者的行為特點，并提出一個更為統(tǒng)一的概念，探索行為變化的類型，從而系統(tǒng)地反映“非慣常環(huán)境”差異性在旅游者行為上的作用，以充實“非慣常說”。

因此，本文在梳理已有關(guān)于慣常環(huán)境與非慣常環(huán)境差異研究的基礎(chǔ)上進行再思考，嘗試直接界定非慣常環(huán)境的概念和邊界，結(jié)合心理距離說、喚醒理論和旅游者期望理論的相關(guān)觀點對非慣常環(huán)境的存在類型進行劃分，并在此基礎(chǔ)上提出“非慣常行為”這一概念，依據(jù)非慣常行為與慣常行為的差異，歸納其特點及類型。

1 現(xiàn)存問題及再梳理必要性

1.1“非慣常環(huán)境”概念現(xiàn)存問題

1.1.1 距離范圍存在爭議

非慣常環(huán)境的概念界定多是基于現(xiàn)象學懸置的外延界定，即努力定義慣常環(huán)境，而后將其反面作為非慣常環(huán)境，缺乏對其內(nèi)涵、特質(zhì)的探討。即便如此，仍存在爭議。張凌云率先闡釋了“慣常環(huán)境”和“非慣常環(huán)境”這一組相對概念[1]，并通過界定“慣常環(huán)境”給出“非慣常環(huán)境”的概念[2]；但受到學者“陷入了‘雞=雞+蛋’的錯誤等式中”“將純粹公務、治病等非旅游活動納入其中”的相應質(zhì)疑[10]。隨后，張凌云做出糾正，并提出了“流動的慣常環(huán)境”和“跨境的慣常環(huán)境”兩個概念，將非旅游性質(zhì)的活動排除在外[3]，但依舊存在“在原地兜圈子”的質(zhì)疑聲[10]。王玉海引入時間概念，用閑暇時間來排除非旅游性質(zhì)的活動，認為旅游不包括不得已進行的“非慣常環(huán)境體驗”，如異地看病或吊唁等[10]。曹詩圖則認為王玉海同樣有“兜圈子”的嫌疑[9]，列舉出“下班后到居住地附近不熟悉的街區(qū)溜達或購物，周末到附近陌生的地方參觀，假期因病專程到外地求醫(yī)等”，包含在已有用非慣常環(huán)境界定的旅游定義中的非旅游活動，而該部分質(zhì)疑能夠用陳海波提出的非慣常足跡環(huán)境和慣常非足跡環(huán)境，以及主動或被動、積極或不積極地進入非慣常環(huán)境作較好區(qū)分[11-12]。雖如此，本文認為僅探討慣常非足跡和非慣常非足跡環(huán)境的共性略有不妥，并不能很好地識別在均沒有足跡的條件下究竟何為非慣常。且足跡并非只有“有”和“無”，還會因頻率的不同而形成不同的慣常與非慣常感知。另，按其界定，慣常非足跡環(huán)境是有一定認知但未涉足的環(huán)境，那么通過虛擬旅游形成一定認知進而產(chǎn)生實地旅游意愿的目的地屬于哪一類環(huán)境？部分“慣常非足跡環(huán)境”同樣是非慣常環(huán)境中的特殊類屬，該環(huán)境能夠作為旅游活動發(fā)生的條件，而不是拘泥于“慣?！倍?。可見，學者們主要通過努力定義“慣常環(huán)境”來精確刻畫非慣常環(huán)境的范圍[1-3,5,11,13]，卻忽視了對非慣常環(huán)境內(nèi)涵和特質(zhì)的探討，即沒有直接回答“非慣常環(huán)境”是什么。

1.1.2 心理層面關(guān)注度低

慣常和非慣常環(huán)境既是地理學概念，更是心理學概念[3]，隱喻著人對環(huán)境的心理認知是熟悉還是陌生[5]。非慣常環(huán)境在包含“異地性”的基礎(chǔ)上涵蓋了“暫時性”這一涉及時間和心理的關(guān)鍵概念[14]，是充滿心理期待和想象的建構(gòu)空間，是臨時、短暫、受主觀愿望支配的[4]。旅游者對非慣常環(huán)境有心理預期和心理感知，且這種心理認知的重要程度或超過物理距離。同時，由于個體對環(huán)境的認知是其與環(huán)境不斷互動的結(jié)果，存在異質(zhì)性和發(fā)展性，不同個體對相同環(huán)境存在不同的心理認知和判斷。而且，隨時間推移，相同個體對同一環(huán)境也會有不同的認知[5]，個體在慣常環(huán)境實踐習得的經(jīng)驗距離會影響其對非慣常環(huán)境的心理距離感知。因此，“非慣常環(huán)境”的概念是多維的、內(nèi)部系統(tǒng)可區(qū)分的、受心理預期建構(gòu)和實際體驗感知影響的，理應重視對心理層面概念的探討，并在此基礎(chǔ)上對非慣常環(huán)境類型進行劃分，但已有研究在此方面的工作較為缺乏。

1.1.3 環(huán)境類型劃分模糊

環(huán)境的非慣常性是旅游吸引力產(chǎn)生的源泉[2,11]，目的地環(huán)境與慣常生活環(huán)境差異（包括自然、人文及旅游氛圍環(huán)境的差異）較大時，異地感會更強烈[15]，但是絕對的非慣常環(huán)境，會喪失休閑的提供性[11]。這說明，非慣常環(huán)境存在不同程度、不同類型。目前，陳海波嘗試用足跡和閑暇時間將非慣常環(huán)境劃分為非慣常足跡環(huán)境和非慣常非足跡環(huán)境兩類[11]，但卻將重點放在解釋慣常環(huán)境的類型及其發(fā)展變化的可能和方向上，并未從嚴格意義上區(qū)分慣常非足跡和非慣常非足跡環(huán)境，重游的旅游地對重游者而言應為“非慣常足跡環(huán)境”還是“慣常非足跡環(huán)境”？不得而知。因此，僅用有無足跡的標準，并不能很好地區(qū)分各個類屬的特性，仍需另辟視角來體現(xiàn)旅游情境下非慣常環(huán)境的特性。

如上所述，非慣常環(huán)境心理層面的意義十分重要，有必要依據(jù)慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境的差異，參照“心理距離說”中“超距”和“差距”對審美的影響[16]，對非慣常環(huán)境進行“超慣?！薄耙话惴菓T?！薄叭醴菓T?！钡葘哟蔚膭澐?。依據(jù)喚醒理論，非慣常環(huán)境可能同樣存在一個最佳非慣常環(huán)境，旅游者在其中會產(chǎn)生個人和環(huán)境意義層面上“最好”的非慣常行為。因此，需要在環(huán)境類型劃分清晰的基礎(chǔ)上進一步分析論證。

1.2“非慣常行為”系統(tǒng)概念缺失

“非慣常環(huán)境”只是旅游活動產(chǎn)生的外部條件，利用閑暇時間對非慣常環(huán)境的體驗只是旅游的表象，揭示旅游的本質(zhì)及特殊性還應抓住主體（旅游者）的特征和行為[9]。很多研究在歸納、總結(jié)與解釋旅游者行為變化特征方面做了有益探索，但仍存在如下一些問題。

1.2.1 行為變化研究間對話不足

目前，相關(guān)研究雖達成了“旅游者離開慣常環(huán)境進入旅游非慣常環(huán)境中，行為會發(fā)生變化”的共識[2-4,17-19]，但對旅游者行為變化的表述多樣，劃分方式也遠未統(tǒng)一。如旅游反常行為涵蓋了游前緊張、興奮和焦慮擔憂等情緒導致的失眠、寫遺囑，游中過度占有、文化干涉、道德弱化和旅游犯罪，旅游即將結(jié)束和游后的不愿離開、過度購買紀念品等行為[20]；“旅游異地行為”被劃分為遵從、創(chuàng)新、從眾、隱退、反叛行為5 種類型[7]。旅游者異常消費行為表現(xiàn)為傾向去一些實際毫無興趣的景區(qū)、購買并不需要的旅游商品[5]、隨機消費增加、沖動購買[2,21-22]、窮家富路[2-3,19]、占有意識外顯[13,19]、凡勃倫效應、羊群效應[2]、綠色行為降低[23]和更加謹慎消費[19,24]等。旅游者社會行為變化包括服飾異化、語言寬化、性格轉(zhuǎn)向、興趣轉(zhuǎn)移、寬容傾向、互助和冒險傾向等方面[25]；不文明行為[26]、失范行為和破壞行為表現(xiàn)為插隊、亂寫亂畫、亂丟垃圾、不遵守景區(qū)秩序、說臟話[7,18-20,25-26]、惡意占用游步道和過分擁擠造成游憩沖擊[27-28]等。由于并未提出“非慣常行為”的系統(tǒng)概念，研究多停留在關(guān)注不同行為的具體表現(xiàn)形式上，無法將不同類型的行為變化進行串聯(lián)，并在統(tǒng)一的概念框架下進行探討，尚不能把握不同行為產(chǎn)生的機制規(guī)律，無法識別旅游者是否會同時產(chǎn)生上述多種行為表現(xiàn)，或只出現(xiàn)某一種行為，不利于以旅游者個體或具有相同行為特征的群體為單位進行識別、歸因、調(diào)控與激勵。

1.2.2 正向及理性變化情境解釋不足

旅游者性格（內(nèi)向變?yōu)橥庀蚝屯庀蜃優(yōu)閮?nèi)向）和興趣（感興趣變?yōu)椴桓信d趣和不感興趣變?yōu)楦信d趣）存在雙向變化[25]，其往往直接影響行為，導致行為的變化也是雙向的。研究發(fā)現(xiàn)，旅游者在環(huán)境選擇、生活方式、習俗與儀式、健康等方面都存在這種雙向變化[8]，這也支持了非慣常行為和慣常行為差異另一種方向上的聲音，即旅游者的大部分異地行為都是較為合理的[7]，越軌行為和破壞行為并非主流構(gòu)成。且有研究證明，旅游者的行為變化并不全是由正向到負向的轉(zhuǎn)變，部分旅游者的行為或變得更正向（克制）[29]，更趨近于社會規(guī)范的期許。在環(huán)境行為變化二元對比的研究結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，個體的教育行為、法律行為[30]和綠色交通工具使用行為在旅游情境（非慣常環(huán)境）下增強[31]，這既表明慣常行為會有積極溢出，也表明非慣常環(huán)境能夠給予旅游者新的刺激，刺激其產(chǎn)生敬畏和喜愛等正面情緒，從而使行為朝好的方向轉(zhuǎn)變。但已有研究多側(cè)重顯性負向行為（如失范行為和不文明行為[18,26]、越軌行為、負向消費行為[2,21-22]和食物浪費行為[32-33]）。丁德光和陸林雖認同多數(shù)異地行為是被社會認可的合理行為[7]，但并未明確區(qū)分其所提出的遵從和創(chuàng)新行為等5 類行為的變化方向，因而，不能判斷合理、偏差和反叛行為是慣常行為的延續(xù)還是非慣常環(huán)境刺激所帶來的改變，此處仍留有討論空間。

因此，旅游既能刺激異常，也能產(chǎn)生規(guī)范[34]。關(guān)于旅游者行為變化的研究，并不能僅停留在對旅游發(fā)展需要控制的“不好的”“違法的”行為的關(guān)注上，還應該關(guān)注怎樣的行為會積極溢出，怎樣的非慣常環(huán)境會刺激慣常行為朝著好的方向轉(zhuǎn)變（一方面是對旅游者自身起到正向作用且沒有破壞環(huán)境的改變；另一方面是純粹意義上對環(huán)境起正向作用的改變），且應嘗試同時揭示兩種方向變化的個體及環(huán)境規(guī)律。

此外，張凌云在2009 年和2019 年兩次指出，所謂“非理性消費行為”是以慣常環(huán)境中的慣常思維為標準得出的判斷，但由于時間和機會成本的變化，旅游者的某些購物行為（如窮家富路、羊群效應）可被認為是理性的選擇[3-4]。這種在慣常環(huán)境被認為非理性的行為，在非慣常環(huán)境下高頻出現(xiàn)有一定的合理性[4]，其中部分行為也會被旅游者進行歸因合理化[34]。因此，旅游情境下的“理性”不同于其他情境中的“理性”，應該用非慣常環(huán)境和旅游的特殊性進行新的理解和判斷。

1.2.3 行為變化程度及向度探討較弱

二元思想強調(diào)一種對立與對比，這使得已有研究多強調(diào)與慣常環(huán)境中完全對立和逆轉(zhuǎn)的行為變化，而實際上旅游者行為變化并不是非黑即白、非此即彼，仍需要考慮較為“溫和”的過渡和并不對立的轉(zhuǎn)變[8]。大多數(shù)旅游者的慣常行為處于一種中間狀態(tài)，進入非慣常環(huán)境后只是從中間水平開始向上/向下、向左/向右發(fā)生改變，甚至部分保持延續(xù)。例如在慣常生活中喜歡刺激型運動的個體，進入非慣常環(huán)境后表現(xiàn)得更為冒險，追求極限運動。

與此同時，旅游可以被看成是個體由“單向度的人”發(fā)展成為“雙向度的人”的途徑[4]，非慣常環(huán)境使得旅游者由對基本物質(zhì)財富的工具性需求轉(zhuǎn)向?qū)υ娗楫嬕獾膶徝佬枨螅瑢ι鎸哟涡枨螅üぷ?、學習、生計和安全等）的注意力轉(zhuǎn)移至興趣需求（好奇、愛好和興趣等）和社交需求（印象管理和社交互動等），從而發(fā)展成為擁有“內(nèi)在向度的人”[35]。例如一位嚴父在慣常環(huán)境中只關(guān)注收入、晉升和業(yè)績，而進入非慣常環(huán)境后愿意陪伴家人談山水、談興趣，談一些從來不曾提及的話題；一位全職媽媽在慣常生活中被家庭瑣事遮蔽，進入非慣常環(huán)境，則放下“操心”，擁抱自然，拿起畫筆，體驗人文向度的自己；在慣常生活中處于“舒適圈”的個體，進入非慣常環(huán)境意識到自我反思與變革的重要性。這類改變并非在同一行為維度上，不能簡單地用“好”“壞”來評價，但卻揭示了個體從單向度走向雙向度、平衡“現(xiàn)實原則”與“快樂原則”的過程[35]，需要被關(guān)注。

1.2.4 行為變化情境關(guān)注不平衡

旅游者被視為非慣常環(huán)境中的消費者，已有研究多將其在非慣常環(huán)境中產(chǎn)生的消費行為與慣常環(huán)境中的相應行為進行比較，但窮家富路、非理性購物、凡勃倫效應、沖動購買[2,5,13,19,21-22]等行為現(xiàn)象二元變化的研究聚焦在購物情境中，使得對其他情境的關(guān)注相對不平衡。酒店作為旅游和體驗的重要情境，也是過渡空間，旅游者可在此獲得閾限體驗，但該情境未被充分關(guān)注[36]，缺少對酒店住宿情境中旅游者日常行為和家庭行為變化的研究[37-39]。就餐也是旅游體驗的重要一環(huán)，少數(shù)研究關(guān)注到旅游者食物浪費、餐飲結(jié)構(gòu)、消費支出、分享和決策行為的變化[32-33,40-42]，但缺少對就餐過程中環(huán)境選擇、環(huán)境容忍度、主客互動和客客互動等社會化行為變化的研究，而此類社會行為變化在旅游學研究中是比較欠缺但需引起重視的[25]。同樣，公共開敞空間對旅游者也具有重要意義，比如機場、火車站、公共游憩空間和城市街道等，該類公共情境或?qū)⑻魬?zhàn)慣例、打破原本的平淡無奇，為旅游者創(chuàng)造區(qū)別于公務出差者、日常休閑者的新刺激[36]。雖然關(guān)于后旅游的研究有涉及城市探索、漫步、流動的相關(guān)行為，但該類觀點與本文的主張不同，本文強調(diào)時空轉(zhuǎn)換的必要性，且贊同旅游者正式進入放松、脫離慣常環(huán)境的狀態(tài)需要一段時間，往往是從第3天開始[43]，未來研究需要關(guān)注的是真正意義上旅游非慣常環(huán)境中的街道漫步，以及在此過程中出現(xiàn)的空間行為和社會交往行為的變化。

因此，旅游非慣常環(huán)境中的住宿情境、就餐情境、公共空間漫步情境等，類似于慣常環(huán)境中的休閑行為情境，但又因為空間、心理和文化距離等差異以及非慣常環(huán)境的暫時性、匿名性和影響有限性等特征而區(qū)別于慣常情境[2]，旅游者在其中的住宿、就餐、散步和拍照等慣常行為，也會因情境的特殊性而發(fā)生變化，未來的研究應平衡非慣常環(huán)境中的各個情境，以更全面地把握非慣常行為規(guī)律。

2 非慣常環(huán)境概念辨析與類型劃分

2.1“慣常-非慣常環(huán)境”比較

慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境共同構(gòu)成人一生的生活環(huán)境，二者在人的生命歷程中呈現(xiàn)相互補充、此消彼長、投射切換的作用關(guān)系[11]。對慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境差異的把握有助于理解什么是非慣常環(huán)境。慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境的差異、旅游者在慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境反思的主體自覺性差異是旅游需求、旅游行為、旅游體驗產(chǎn)生和獲得的關(guān)鍵。旅游研究基于慣常和非慣常環(huán)境的異同，總結(jié)出環(huán)境的二元性，如非凡/普通、快樂/無聊和閾限/規(guī)則等[44]，表現(xiàn)在存在方式和活動圖式、地理邊界、經(jīng)濟維度、社會關(guān)系、文化維度和信息維度等客觀存在方面，以及環(huán)境感知和自我感知等主觀感知方面。其中，已有研究關(guān)于經(jīng)濟、信息和文化維度的比較結(jié)果趨于一致，本文將不展開討論。

2.1.1 存在方式和活動圖式差異

在慣常環(huán)境中，受傳統(tǒng)文化、社會習慣和家庭教育等潛移默化的影響，人自出生便習得一套相對固定的思維模式和行為方式[45-46]，可“不出錯”地工作、生活、學習，進而促使人們形成思維惰性和慣性，產(chǎn)生思維定勢效應，表現(xiàn)出穩(wěn)定的思維、重復性實踐和工具理性[11]。而在非慣常環(huán)境中，人的思維和行為方式一部分會受新環(huán)境的影響表現(xiàn)出新的方式和特征，如沖動、求新求異和感性等；另一部分則延續(xù)日常慣例，但一般不存在完全的延續(xù)，完全按照日常慣例行事被認為是沒有完全進入旅游世界的表現(xiàn)[47]。同時，隨著旅游可實現(xiàn)程度的增加，旅游者出行經(jīng)歷的增多，出行經(jīng)驗越發(fā)豐富，在旅游過程中遇到的非慣常環(huán)境雖有別于慣常環(huán)境，但卻有共性，因此，旅游者或產(chǎn)生“旅游思維定勢”，表現(xiàn)為旅游經(jīng)驗定勢和旅游非理性定勢等，形成一套固有的觀察、思考和接受旅游事物的模式。此外，每個人在慣常環(huán)境中的大多數(shù)身份也相對固定且多元，如孩子、學生、父母、長輩、老師、員工、領(lǐng)導和鄰居等，少數(shù)在慣常環(huán)境中的特殊時段出現(xiàn)的可能還有志愿者，這些固定且被熟知的身份決定了相應的固定行為方式，個體會承載著相應身份賦予的責任而在慣常生活環(huán)境中行事，以實現(xiàn)經(jīng)濟、學習和工作目標等“安身立命”之本。而在非慣常環(huán)境中，旅游者這一身份，通常意味著“陌生人”“他文化的人”“老鄉(xiāng)”“我們國家的人”或隨同游者變化而不斷變化的身份符號，這些符號會影響旅游者自身的價值判斷和行為認知，使其表現(xiàn)出超功利的相對感性或格外理性，以追求詩和遠方。

2.1.2 環(huán)境感知差異

非慣常環(huán)境和慣常環(huán)境是一組二元情境[25]，使個體的環(huán)境感知也存在二元對立。慣常環(huán)境是個體頻繁出入、長時間停留、足跡反復的地方。熟悉的人際關(guān)系、固化的生活節(jié)奏和身份符號使其無法逃離群體壓力，個體的心理感知距離近，環(huán)境感知熟悉、安全、高效、重復，甚至出現(xiàn)審美疲勞[48]。相反，非慣常環(huán)境則因其有限次博弈和重游率低等特性，帶給旅游者“新鮮感”、審美愉悅、暫時性壓力釋放的同時，也伴有“不熟悉”導致的恐懼、不適和陌生。

2.1.3 地理邊界差異

慣常環(huán)境存在地理邊界[5,11]，雖然每個人的邊界類型不同（堅實型、狹長型、延伸型、分離型、飛地型、扇形型）[3,11]，但在較大的空間尺度上通常狹窄而固定[5,45]。而且，隨著年齡的增長呈現(xiàn)出“兩端小、中間大”的變化特征，并隨著生活觀念、經(jīng)濟條件和工作特征的轉(zhuǎn)變而不斷拓展[3,5]。而非慣常環(huán)境則具有無限性，慣常環(huán)境也會隨時間流逝不斷轉(zhuǎn)化為非慣常環(huán)境，所以，一個人的慣常環(huán)境范圍一定小于非慣常環(huán)境。隨著科技的發(fā)展，親密關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的世界范圍移動，非慣常環(huán)境同樣可向慣常環(huán)境轉(zhuǎn)化，且呈現(xiàn)時間尺度波動和空間尺度散點式變化，因此，其地理邊界是開放的、發(fā)散的和不確定的[3,5]。

2.1.4 自我感知差異

在慣常環(huán)境中，“本我”通常受到社會環(huán)境、生活壓力等限制，不能得到完全展現(xiàn)[2]，會不斷感受到現(xiàn)實自我和理想自我的差距[49]，從而更迫切地希望展示“本我”，而旅游為回歸“本我”提供了機會。在非慣常環(huán)境中，旅游者短暫逃離慣常環(huán)境的社會約束，處于“心游狀態(tài)”[48]，期望尋求現(xiàn)實自我與理想自我差距的心理補償，找到理想自我或者回歸“本我”[50]。

2.1.5 社會關(guān)系差異

基于血緣紐帶、傳統(tǒng)文化和成長“模式”等原因，個體在慣常環(huán)境中的社會關(guān)系通常固定且龐雜，會不斷依托熟人網(wǎng)絡(luò)拓展人際關(guān)系，且需要長期互動予以維系。此外，部分社會關(guān)系受到權(quán)利、地位和財富的驅(qū)動，呈現(xiàn)系統(tǒng)化特點，且伴隨固定的社會功能身份（“工具人”）[51]。而非慣常環(huán)境陌生和充滿風險的特點決定了旅游者在其中的社會關(guān)系相對較少、基于陌生人網(wǎng)絡(luò)、互動少且隨機。雖然隨著親密關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的流動，旅游者較容易在旅游目的地找到來自慣常環(huán)境中的熟人，但基于此發(fā)展的社會關(guān)系也通常為陌生人網(wǎng)絡(luò)。同時，在非慣常環(huán)境中，身份定位發(fā)生變化，或?qū)⒊尸F(xiàn)平等、謙和和單純的社會關(guān)系[52]，且整體呈現(xiàn)出隨機化特點。

綜上，非慣常環(huán)境和慣常環(huán)境在多方面存在差異，呈現(xiàn)對立或互補狀態(tài)（表1）。差異的存在激發(fā)旅游者產(chǎn)生從“慣常”進入“非慣?！钡男枨?，使其既能奮斗于眼前的茍且，也不忘記詩和遠方。

2.2 非慣常環(huán)境概念界定

人生的環(huán)境由慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境兩部分組成，旅游情境下的非慣常環(huán)境是人生非慣常環(huán)境的組成部分，因此，在界定旅游非慣常環(huán)境之前需要明確一般意義的非慣常環(huán)境。如前所述，非慣常環(huán)境不僅是地理層面的概念，更是心理層面的概念，且由于其范圍廣泛、可以延伸至無盡時空[11]，個體對非慣常環(huán)境的心理認知可能早于地理層面的身體認知，需要從心理認知和身體認知兩方面對非慣常環(huán)境進行定義。本研究認為，慣常環(huán)境一定是心理認知充分且清晰的環(huán)境，在此基礎(chǔ)上根據(jù)身體涉足頻率的高低可分為必需慣常環(huán)境（如公司、學校、家、每日通勤換乘地點和買菜購物的市場超市等）和非必需慣常環(huán)境（如因距離較遠或暫無體驗需求而不常涉足的公園、商場、書店、餐廳等），同時，只要個體產(chǎn)生需求即能實現(xiàn)高頻涉足。而非慣常環(huán)境則是沒有心理認知或心理認知模糊，且身體涉足頻率遠低于慣常的環(huán)境，如偶然換乘或因其他原因途經(jīng)等無實際慣常意義的環(huán)境；因熒幕觀看、虛擬體驗、有熟悉社會聯(lián)系、有過一次旅游經(jīng)歷等而產(chǎn)生模糊心理認知的環(huán)境；既沒有身體涉足也沒有心理認知的未知非慣常環(huán)境。

旅游非慣常環(huán)境是上述非慣常環(huán)境的組成部分，擁有非慣常環(huán)境的共性，且需要用旅游的特殊性加以限制。首先，應是個體受主觀愿望支配，自愿以旅游者的身份進入才能發(fā)揮非慣常環(huán)境促進自我實現(xiàn)、回歸本我等功能；其次，應包括游前、游中和游后的閉環(huán)，同時具有可達性（也包括虛擬現(xiàn)實技術(shù)營造的虛擬可達）、異地性（空間異地）和暫時性（時間異化），是“異托邦+異時間”的組合[3]；最后，應能夠暫時擺脫慣常環(huán)境的要素，并提供新的生存要素[13]，可滿足食、住、行、游、購和娛的需求。介于此，本研究認為，旅游非慣常環(huán)境應該是吸引個體離開慣常環(huán)境一定距離（物理距離、感知距離、情感距離），并自愿花費相應成本（時間成本、經(jīng)濟成本、情感成本）去短暫嘗試、體驗、享受距離變化價值的物質(zhì)/非物質(zhì)、自然/社會因素的綜合體；是個體在出游前疊加各類信息進行建構(gòu)的虛擬環(huán)境，在旅游中通過身心體驗感知的臨時心物環(huán)境，在旅游后期通過回憶發(fā)酵和反饋分享建構(gòu)的隱喻空間環(huán)境。它的起止邊界包括進入旅游者目的地選擇域開始，到成為旅游者的最終決策地，再到旅游者踏上行程、開始游覽體驗、踏上返程，直至行程結(jié)束后回憶、反饋、分享到漸漸遺忘。旅游者在閉環(huán)中的每一階段都對應著不同的心理活動和行為表現(xiàn)[56]，因此，需要把握每一階段的非慣常環(huán)境特點，以及對應的旅游者行為變化表現(xiàn)。

表1“慣常-非慣?！杯h(huán)境的差異Tab.1 Differences between usual and unusual environment

此外，需要強調(diào)，本研究界定的非慣常環(huán)境涵蓋重游這一特殊情況，雖然重游的非慣常環(huán)境擁有旅游者的過往足跡和暫留記憶，旅游者的心理距離會較第一次旅游縮短，但仍留有不同于慣常環(huán)境的“新鮮感”“陌生感”“好奇感”。因此，雖然旅游者完成過“離家-回家”的閉環(huán)，但重游地對旅游者而言仍屬于“心理認知模糊”的非慣常環(huán)境。

2.3 旅游非慣常環(huán)境類型劃分

心理認知水平是劃分慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境的重要標準，從慣常環(huán)境進入旅游非慣常環(huán)境，短暫的距離變化使旅游者產(chǎn)生了不同的心理認知水平。距離能夠產(chǎn)生美，也能夠阻隔美，旅游非慣常環(huán)境同樣存在“二律背反”。絕對的非慣常環(huán)境會喪失休閑的提供，使旅游者完全沒有心理認知、產(chǎn)生阻力，相對的非慣常環(huán)境會產(chǎn)生合適的心理認知模糊程度，才能產(chǎn)生吸引力，并使其獲得愉悅體驗[11]，即處于心理距離說所定義的差距（under-distancing）和超距（over-distancing）之間[57]。依據(jù)喚醒理論，旅游活動都需要適度的喚醒水平[58]，即合適的環(huán)境同質(zhì)性和異質(zhì)性比例。環(huán)境同質(zhì)性偏大，則不能滿足旅游者求新求異的心理以及擺脫慣常環(huán)境的需求，即便人在“遠方”，“心”也很難離開慣常環(huán)境而投入非慣常環(huán)境；而環(huán)境異質(zhì)性過大，超出常人的接受范圍，則不能提供有益的生存要素和休閑設(shè)施，且會導致陌生感、不安全感、游覽成本等負向要素的增加，使旅游者產(chǎn)生恐懼、不理解和不接受的心理[15]，進而出現(xiàn)反常、失范等行為。只有環(huán)境的異質(zhì)性適中，才能使旅游者感受超越慣常經(jīng)驗、精神束縛和有限存在所帶來的滿足和愉悅。而非慣常環(huán)境和慣常環(huán)境的差異程度能夠?qū)睦碚J知的模糊程度，且反映環(huán)境異質(zhì)性水平，據(jù)此，可將旅游非慣常環(huán)境分為類慣常環(huán)境、超非慣常環(huán)境、合理非慣常環(huán)境，分別表示其與慣常環(huán)境的差異（心理認知模糊程度）較小、過大和適中。

同時，旅游者在選擇目的地、踏上旅程之前大都會有一定的心理判斷和預期[59]，這使得旅游非慣常環(huán)境除了應具備適度的心理模糊外，還會因預期和實際感知的環(huán)境差異而存在不同類型。因此，旅游非慣常環(huán)境可以進一步細分為符合預期的預期類慣常環(huán)境和預期非慣常環(huán)境、不符合預期的失望非慣常環(huán)境和驚喜非慣常環(huán)境，以及一種特殊情況，即沒有預期的無所謂非慣常環(huán)境。其中，預期類慣常環(huán)境是旅游者自愿選擇的與慣常環(huán)境類似的非慣常環(huán)境，例如慣常環(huán)境為大連，旅游目的地為青島，二者都為海濱城市，空間、文化和心理距離都較小。預期非慣常環(huán)境是旅游者可以接受的合理非慣常環(huán)境，環(huán)境差異不僅符合旅游者的預期，而且讓其感到滿意，如慣常生活環(huán)境為哈爾濱，旅游環(huán)境為三亞，南北方的氣候條件、人文因素等較大差異在旅游者的預期內(nèi)，且這一非慣常環(huán)境能夠滿足旅游者預期的放松、度假、在冬天感受暖陽、吃海鮮、沖浪等需求。失望非慣常環(huán)境表示環(huán)境差異太小或負向（旅游者認為不好的方向）差異太大，讓旅游者失望、不滿，甚至產(chǎn)生破壞、放肆等行為，例如旅游者參考網(wǎng)上評論，預訂了心理預期為五星級的酒店，但實際上酒店環(huán)境和條件低于三星級，此時的酒店環(huán)境即為失望非慣常環(huán)境；再如預期的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境有山、水、田、林，艱苦且原生態(tài)，而實際上為現(xiàn)代化野奢，此種“表面”的正向差異，也可能會讓旅游者失望。驚喜非慣常環(huán)境表示環(huán)境的正向差異大，超出旅游者的預期，如實際上質(zhì)優(yōu)價廉、地方特色突出的購物環(huán)境就是驚喜非慣常環(huán)境，因為它超出了旅游者對購物環(huán)境高價、低質(zhì)、雷同的預期。無所謂非慣常環(huán)境指旅游者因某種原因?qū)Ψ菓T常環(huán)境沒有預期、不抱有期待，旅游者或無感知距離差異，較少產(chǎn)生“感知行為障礙”。其中，“預期類慣?！睂儆凇邦悜T常環(huán)境”范疇，“預期非慣常”屬于“合理非慣常環(huán)境”范疇，而部分“失望非慣常”和“驚喜非慣?！眲t屬于“超非慣常環(huán)境”范疇。

3 非慣常行為概念特征與類型探討

3.1 非慣常行為概念及特征

慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境都會在不同程度上影響并塑造個體的行為，慣常環(huán)境使得個體擁有自身稟賦、被內(nèi)化的經(jīng)驗、對外界的理解和認知[60]，形成具有“持久性”和“可轉(zhuǎn)移性”的慣習[61-62]，體現(xiàn)出相對固定的思維方式和行為準則；非慣常環(huán)境對個體行為的影響則體現(xiàn)在時空的雙重作用上。旅游者從慣常環(huán)境進入非慣常環(huán)境，一方面表現(xiàn)出對時間序列的否認，打破慣常作息時間表，晚上熬夜、白天睡覺、不戴手表以適應新的“時間表”[63]；另一方面表現(xiàn)為對空間序列的打破，一反平常對頻繁社交互動的沉浸，享受人煙稀少、偏僻空曠、可以獨處的非慣常環(huán)境[63]。時間和空間的打破，使得旅游者可以短暫地從按部就班的有序狀態(tài)轉(zhuǎn)換到相對自由自在的無序狀態(tài)中[64]，進而發(fā)生行為的逆轉(zhuǎn)或“偏離”。為了把握環(huán)境變化帶來的旅游者行為變化規(guī)律以及不同類型旅游非慣常環(huán)境對旅游者行為的作用強度及方向，本研究嘗試提出“非慣常行為”的概念，將其定義為旅游者進入旅游非慣常環(huán)境后所表現(xiàn)的有別于慣常行為（截然不同或略有差異）的自發(fā)性旅游行為，其具有5個基本特點：跨情境可對比性、自發(fā)需求導向性、雙向轉(zhuǎn)變性、偶發(fā)性和旅游常態(tài)性、影響雙向性。

3.1.1 跨情境可對比性

非慣常行為概念與“不同尋常的行為”和“旅游反常態(tài)行為”最為貼近?！安煌瑢こ５男袨椤笔锹糜握哌M入旅游這一不同尋常的（extraordinariness）環(huán)境后，因其氛圍與日常生活的平凡形成鮮明對比而產(chǎn)生的行為[64-65]?！奥糜畏闯B(tài)行為”指“個體在決定旅游前后直至旅游活動結(jié)束后的一小段時間會出現(xiàn)異于正常生存狀態(tài)的一些行為”[20]，兩種行為概念界定都強調(diào)了“有異于”慣常的關(guān)鍵狀態(tài)，說明“非慣常行為”具有跨情境可對比性，即該行為并非專屬于旅游環(huán)境，在慣常環(huán)境也同樣存在。

3.1.2 自發(fā)需求導向性

非慣常行為不應包括旅游情境中“不得不”出現(xiàn)的行為，即受限于非慣常環(huán)境中的硬件設(shè)施、文化氛圍等而不得不做（沒有選擇余地）的行為，如用手勢交流、用不熟悉的廁所、說外語、吃不習慣的食物等行為[44]，這類行為并非源于旅游者的自發(fā)性需求。非慣常行為應強調(diào)旅游者的主觀愿望支配性[4]，其行為的出發(fā)點是為了滿足自我需求，承載著自我主導、自我控制與自我決定。

3.1.3 雙向轉(zhuǎn)變性

如前所述，非慣常行為具有雙向轉(zhuǎn)變性。一方面，行為的變化可能“更壞”，也可能“更好”，可能從滿足“單向度的人”的生存層次需求轉(zhuǎn)向滿足“雙向度的人”的興趣、社交、審美等層次需求，也可能從“雙向度的人”暫時轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢蜗蚨鹊娜恕?；另一方面，這種轉(zhuǎn)變既可能是完全對立的，也可能是溫和過渡的，即非慣常行為并非完全與慣常行為截然不同，存在類似但又有異于慣常習慣的差異狀態(tài)，從慣常行為到非慣常行為轉(zhuǎn)變的構(gòu)成是一個連續(xù)譜。

3.1.4 偶發(fā)性和旅游常態(tài)性

非慣常行為具有偶發(fā)性或僅在非慣常環(huán)境中具有常態(tài)性，有別于慣常環(huán)境中相應行為的蓄意或者無意性。偶發(fā)性一方面指非慣常行為或?qū)㈦S著非慣常環(huán)境的變化而變化，并非每次旅游都會產(chǎn)生，且不同的旅游過程未必產(chǎn)生相同的非慣常行為；另一方面體現(xiàn)為非慣常行為并不是每個人都有的，部分旅游者在家和在外的行為并沒有太多不同[29,66]。常態(tài)性是指旅游慣習的作用，即經(jīng)?；蜷L期的旅游經(jīng)歷和所積累的經(jīng)驗形成了約定俗成的行為規(guī)范和思想準則[67]，是旅游者在旅游中常有的而又區(qū)別于慣常的行為。

3.1.5 影響雙向性

影響雙向性一方面表現(xiàn)為雙向互斥性，即非慣常行為對行為發(fā)出者的影響是正面的，而對行為承受者或環(huán)境的影響可能是負面的；另一方面表現(xiàn)為雙向協(xié)調(diào)性，即非慣常行為對旅游者和環(huán)境雙方均有利或有弊。

3.2 非慣常行為類型劃分

非慣常行為是非慣常環(huán)境和個體慣習相互作用的結(jié)果[3]。根據(jù)場域理論，外在環(huán)境條件（非慣常環(huán)境）常以慣習發(fā)揮作用后的結(jié)果來影響慣習，使其既具有慣性和較強的路徑依賴（即使身處非慣常環(huán)境也保持慣常行為），也能在與場域不吻合時，出現(xiàn)改變和調(diào)適。當旅游場域（非慣常環(huán)境）和日常生活場域（慣常環(huán)境）不一致時，會促使旅游者的慣習發(fā)生改變和調(diào)適，或產(chǎn)生新的慣習[61]，以適應非慣常環(huán)境的需要。旅游非慣常環(huán)境存在不同類型，不同類型的旅游非慣常環(huán)境對應不同水平的旅游者心理期待滿足程度，進而會對慣習的延續(xù)或改變產(chǎn)生影響[20]，而慣習延續(xù)或改變的程度又進一步?jīng)Q定了非慣常行為的類型表現(xiàn)。當慣習作用較強、得以較大程度延續(xù)時，旅游者較少出現(xiàn)非慣常行為；反之，當非慣常環(huán)境作用較強時，旅游者則會出現(xiàn)非慣常行為。因此，依據(jù)非慣常環(huán)境與慣習的相互作用關(guān)系將非慣常行為劃分為由慣常行為、類慣常行為、弱非慣常行為、完全非慣常行為組成的連續(xù)體（圖1）。

圖1 非慣常行為的類型劃分Fig.1 The categorization of unusual behaviors

慣常行為是慣習作用很大、而非慣常環(huán)境作用很小時出現(xiàn)的“個人化行為”，此時旅游者更多考慮到自身的舒適性和自我需求的滿足，堅持慣常行為，幾乎不出現(xiàn)非慣常行為。類慣常行為是當非慣常環(huán)境同慣常環(huán)境差異較小時（多處于類慣常環(huán)境），旅游者保持慣習即可應對差異，不需要做出過多的行為模式調(diào)整。弱非慣常行為是慣習和非慣常環(huán)境對旅游者均有一定的影響（多處于合理非慣常環(huán)境），二者不斷交互調(diào)試，致使旅游者的慣常行為發(fā)生一定程度上的改變以適應新的環(huán)境，呈現(xiàn)出慣常行為的溫和過渡狀態(tài)。完全非慣常行為是慣習作用很小、而非慣常環(huán)境作用很大時出現(xiàn)的行為“逆轉(zhuǎn)”狀態(tài)（多處于超非慣常環(huán)境），這種非慣常行為又分兩種情況：一種是旅游者遷就非慣常環(huán)境與慣常環(huán)境的差異，表現(xiàn)出服從新社會規(guī)范的“情境化行為”，另一種則是以“入鄉(xiāng)隨俗”或“入鄉(xiāng)不隨俗”為借口表現(xiàn)出的放松、放縱等異化行為[5]。上述非慣常行為類型體現(xiàn)了非慣常行為與慣常行為的差異程度以及不同類型旅游非慣常環(huán)境對行為的影響。但這種劃分是理想化的，現(xiàn)實中旅游者的慣習只會部分延續(xù)，一般不會完全延續(xù)，否則可被認為是沒有完全進入旅游世界（非慣常環(huán)境）的表現(xiàn)[47]；同理，一般也不會存在完全的逆轉(zhuǎn)；因此，實踐中的非慣常行為更多是類慣常行為到近完全非慣常行為。

4 總結(jié)與展望

與已有研究相比[1-2,10,13,19,25]，本研究明確了非慣常環(huán)境的概念、起止邊界，創(chuàng)新性地劃分了非慣常環(huán)境的存在類型，一定程度上補充了陳海波對非慣常環(huán)境類型的探討[11]。在明確非慣常行為概念及其跨情境可對比性、自發(fā)需求導向性、雙向逆轉(zhuǎn)性（完全對立和溫和過渡）、偶發(fā)性和旅游常態(tài)性、影響雙向性5 個特性的基礎(chǔ)上，以非慣常行為產(chǎn)生的影響因素作為行為類型劃分的依據(jù)，將其劃分為慣常行為、類慣常行為、弱非慣常行為和完全非慣常行為4種類型。一方面，為已有關(guān)于消費行為異化、破壞行為、不文明行為等不同行為變化研究提供了系統(tǒng)的對話空間，另一方面強調(diào)了正向以及溫和過渡的行為變化，為今后探討旅游者行為變化方向、程度、向度及進行非慣常環(huán)境歸因提供參照和奠定基礎(chǔ)。

未來，一方面應進一步探討非慣常環(huán)境類型與非慣常行為類型之間的關(guān)系，通過慣習和環(huán)境的博弈，揭示旅游者非慣常行為產(chǎn)生的原因及普適性規(guī)律，引入旅游中的住宿、餐飲、娛樂、購物、街道漫步、社會互動等多情境進行實證研究，并嘗試探討非慣常行為的溢出效應，即如何發(fā)揮非慣常環(huán)境對旅游者慣常行為和生活的正向促進作用，以更好地強化旅游者的正向非慣常行為，削弱負向非慣常行為，助力旅游高質(zhì)量發(fā)展-提升民眾生活質(zhì)量與幸福感。另一方面，本研究對非慣常環(huán)境的界定涵蓋虛擬和隱喻空間環(huán)境，而目前已有的實證研究多關(guān)注實體非慣常環(huán)境，后續(xù)的研究應繼續(xù)對虛擬和隱喻非慣常環(huán)境中旅游者對應的行為變化進行探索，且不可忽略游前和游后一段時間的行為變化。