“互聯(lián)網(wǎng)+”時代混合式教學高質量發(fā)展的支持服務策略

鄧紅章

（長安大學 水利與環(huán)境學院，陜西 西安 710054）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，由于技術支持、政策驅動和教育教學高質量發(fā)展需求等多種力量的綜合作用，混合式教學正成為促進教學改革、提升教育質量的重要方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的混合式教學內涵已經(jīng)發(fā)生了本質變化，作為一種新的教學模式，支撐它的知識、技術、理念和方法等都有了新的要求，因此，其有效實施必然需要配套的支持服務。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代混合式教學的內涵

一般認為，混合式教學是指利用線上學習和線下學習各自的優(yōu)勢將兩者進行混合。對于混合式教學的內涵，不同時期的學者進行了多元化的闡釋。20世紀90年代以來，隨著技術的進步和認識的深化，理論界對混合式教學概念的理解經(jīng)歷了三個階段。20世紀90年代末至2006年為技術應用階段，混合式教學被當作面授教學和在線學習的過渡形式，是出于節(jié)約成本或解決距離問題、大班額問題而采取的一種替代手段，此階段關注的重點在于教育技術的應用。2007年至2013年為技術整合階段，混合式教學被當作一種獨立的教學模式，重點關注其自身的教學策略、方法及在線課程所占的比例等問題。2013年至今為“互聯(lián)網(wǎng)+”階段，移動學習、移動技術的廣泛應用豐富了混合式教學的內涵，移動學習環(huán)境、傳統(tǒng)網(wǎng)絡環(huán)境和課堂討論相結合成為新模式下的教學情境，學生學習體驗是其重點關注的內容［1］13—14。在“互聯(lián)網(wǎng)+”階段，混合式教學的發(fā)展更加深入，超越了技術混合、環(huán)境混合和媒體混合等表面化疊加的模式，關注教學的本質要求和核心價值，更強調對學生學習的支持和學習體驗的提升。加里森和沃恩認為“混合式學習是面對面學習與在線學習精心結合的產(chǎn)物。其基本原則是把面對面的口頭交流與在線的書面交流作最有效的整合，在結合二者優(yōu)勢的基礎上形成獨特的學習經(jīng)歷，使之與教學情境和預期的教育目標相適應”［2］4。他們對混合式教學的理解回歸到教育的核心價值，指出混合式教學的關鍵是“精心整合面對面學習與在線學習；徹底反思課程設計，最大程度地提高學生參與度；重構并替代傳統(tǒng)課堂的交際時間”［2］4。

在前兩個階段，混合式教學多是淺層的形式混合，在線學習更多地被當作課堂教學的補充或延伸，教學模式的實質并未改變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的混合式教學則是從根本上對學習的理念與方式，教學的理念、方式和結構進行革新，從本質上促進了教學模式的變革，它是將兩種方式充分融合后的新型教學模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的混合教學以聯(lián)通主義理論為基礎。聯(lián)通主義學習論認為，世界本身就是一張錯綜復雜的網(wǎng)，知識是一種網(wǎng)絡現(xiàn)象，“學習的過程就是不斷地建構網(wǎng)絡、建立網(wǎng)絡之間的連接并保證信息暢通流動的過程，即聯(lián)通的過程”［3］。基于聯(lián)通主義理論，混合式教學強調學習者的積極參與，重視構建靈活多層次的教學交互環(huán)境，提升學習體驗。學習者應主動搭建促進信息流動的神經(jīng)網(wǎng)絡、概念網(wǎng)絡和社會網(wǎng)絡，以促進有效學習、深層次學習?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展為當前混合式教學的實施提供了良好的契機，不僅提供了新技術、新平臺、新情境，也使得教學交互活動呈現(xiàn)出方式多元、周期縮短、頻率增加、效率提高、交流深入等新特征［4］?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的混合式教學打破了傳統(tǒng)教學的程序和結構，有機融合線上線下資源，用一體化的思維和理念重塑教學設計。它打破了傳統(tǒng)課堂中教師的等級控制，要求學生承擔更多的學習責任，為進一步提高學生的學習體驗與質量提供了機會。相應地，混合式教學中的教師角色也發(fā)生了轉變，教師不再只是信息的傳遞者，還成為課程的設計者與開發(fā)者，學習活動的設計者、促進者，學習過程的陪伴者和激勵者。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代混合式教學實施中存在的問題

黨的十九屆五中全會提出要“建設高質量教育體系”，表明我國高等教育已經(jīng)從追求規(guī)模增長步入到高質量發(fā)展階段。教育的高質量發(fā)展離不開高水平的師資隊伍、高效能的教學模式。傳統(tǒng)的講座式的教學實踐與理念備受質疑，而將技術疊加到傳統(tǒng)教學方法上的在線教育并沒有從根本上改變傳統(tǒng)的教學方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的混合式教學“代表著一種全新的教育途徑，是教學過程與成效上的質的轉折”［2］16?；旌鲜浇虒W能否有效實施在一定程度上關系著教學改革的成敗。近年來，很多高校開展了不同程度的混合式教學，但由于條件、策略、觀念等問題，混合式教學實施的情況與預期相比還存在一定的差距［1］16。

1.缺乏統(tǒng)一友好功能齊備的教學平臺

目前，國內高?；旌鲜浇虒W所使用的平臺眾多，如Blackboard、Coursera、中國大學MOOC、愛課程、學堂在線、雨課堂、智慧樹、好大學在線、優(yōu)課聯(lián)盟、學習通、微信公眾平臺、QQ及學校自建平臺等?；旌鲜浇虒W平臺的作用是提供教學資源，滿足混合式教學實施過程中的師生互動、過程管理、測試評價等要求。良好的平臺是成功開展混合式教學的基礎保障，在當前混合式教學的實施過程中，平臺層面的問題表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是平臺不固定統(tǒng)一，難以收集學習過程數(shù)據(jù)。調查表明，“不易控制學生行為”是混合式教學實施過程中居首位的困難因素。有些高校建立了統(tǒng)一的平臺支持混合式教學，但相當一部分高校教師的混合式教學還處于自發(fā)性、隨意性較強的階段［5］。教師往往根據(jù)自身所需和平臺的可獲取性，自發(fā)選擇課程教學平臺，導致學生的學習痕跡難以捕捉，學習過程的數(shù)據(jù)難以搜集。

二是平臺界面不友好，操作繁瑣，利用率不高。有研究者發(fā)現(xiàn)，有的平臺移動終端操作界面不夠友好，功能更新迭代性較差，部分功能無法實現(xiàn)［5］。有的平臺使用比較煩瑣，教師利用教學平臺建設課程有難度，需要經(jīng)過一定的學習培訓才能掌握，這在某種程度上阻礙了教師開展混合式教學的積極性。劉菲菲調查了248門混合式課程的實施情況，結果顯示超過1/3的課程平臺訪問量較低，近1/3的課程平臺僅用于提供資源、提交作業(yè)和學習測試，而利用網(wǎng)絡教學平臺有效開展混合式教學課程的占比不到1/3［6］。

三是平臺缺乏個性化、智能化關懷。教學平臺無法根據(jù)每個學生的學習進程、接受能力及個人喜好等設計個性化的學習方案和提供具有針對性的學習資源，在促進學生個性化、自主化學習方面還不能達到期望的成效。同樣，教師也無法從平臺獲取學生在線學習過程中知識掌握程度和學習能力狀態(tài)等精準的學習樣態(tài)數(shù)據(jù)，無法給予學生個性化的學習指導與建議。

2.教師的混合式教學理念、知識、能力相對欠缺

高校教師對混合式教學的認識比較模糊，缺乏混合式教學的專門理論與知識儲備?；旌鲜浇虒W是一種新的教學模式，對教師的知識、能力等專業(yè)素養(yǎng)提出了新的要求，而部分教師只具備傳統(tǒng)課堂教學的知識和能力，對這一新興的教學模式還沒有形成全面準確的認識和理解，對混合式教學的基礎理論、概念、特征、設計、實施、評價等問題缺乏深入了解。

教師信息技術應用技能相對薄弱。由于技術層面存在困難，在線課程資源的開發(fā)、制作及整合方面耗費了教師大量的時間、精力，甚至是財力。這導致現(xiàn)實中出現(xiàn)了“新瓶裝舊酒”的現(xiàn)象，不少教師開展在線課程時僅是將資源“搬家”，即把課堂教學的資料、文件、錄像、PPT等上傳到網(wǎng)絡平臺，并未從本質上與課堂教學相區(qū)別［7］。此外，技術上的困難也困擾著教師對學生在線學習的有效監(jiān)督以及與學生的互動。

混合式教學的實施處于較低水平。劉菲菲對237名開展混合式教學的教師的行為進行了調查，數(shù)據(jù)顯示將近2/3的教師在線教學的比例不到30%，而且在線教學大多用于教學導入、資源拓展或完成相關任務和測試。教師上課的方式依然是傳統(tǒng)的課堂教學模式，并沒有與線上內容進行有機融合。也有部分教師注重學生的線上學習，但缺乏對線上線下資源的有機整合和合理設計，忽略了資源之間的邏輯性，造成在線資源堆砌或線上線下內容重復等問題［6］。很多教師開展的混合式教學僅是將在線學習當成課堂教學的延伸或補充，并沒有從根本上改變課堂教學設計。在現(xiàn)實中，不少課程在實施過程中處于形式混合、低效混合的狀態(tài)［8］。

3.學生混合式學習的自主性、技術與情感支持不足

學生能否自主安排學習和學習效率也是體現(xiàn)學生學習績效的重要方面。在傳統(tǒng)教學模式中，教師過多的直接干預削弱了學生應負的學習責任。大部分學生習慣了傳統(tǒng)課堂的接受性學習，對教師的依賴性比較強，自主學習意識和自主學習能力不足。在混合式教學中，學生在線學習經(jīng)常是獨自進行的，當學生遇到問題而自己不能及時解決時往往會產(chǎn)生挫敗感，從而挫傷了學習的積極性。同時，由于在線學習缺乏面對面學習的親切感，缺乏視覺提示和肢體語言等，可能導致學生在線學習情緒不高，部分自主學習意識較差的學生往往難以堅持自主的線上學習。學生在線學習過程中，常會遇到一些技術難題，如在平臺功能的應用、獲取適用的資源、新的技術手段和應用軟件的使用等方面都可能存在困難。學生需要相應的技術指導，使他們對在線學習的靈活性、優(yōu)越性產(chǎn)生相應的感知，從而增強持續(xù)使用的意愿。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代混合式教學成功實施的支持服務策略

教學支持服務是保障和改進高校教學的有效方式?！敖虒W與學習的卓越是可以通過支持、信息和實踐加以促進的。”［9］為促進混合式教學高質量發(fā)展，高校需要提供全方位深層次的教學支持服務。

1.機構軟硬件支持策略

在機構層面上，應制定明確的混合式教學改革戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和支持政策，明確將混合式教學改革納入機構的發(fā)展規(guī)劃中；制定連貫穩(wěn)定的保障和激勵政策，提供促進混合式教學改革的人財物等基本要素；課程和教學管理上建立對混合式教學的認可機制，包括對資源開發(fā)制作、線上教學等非傳統(tǒng)工作量的認可；設立促進混合式教學發(fā)展、資源建設和課程再設計的科研及教改項目；建立適合混合式教學的課程評價標準等［10］。

購買或自建功能齊全的統(tǒng)一教學平臺。功能齊全的統(tǒng)一教學平臺能為混合式教學提供準確、穩(wěn)定的學生學習數(shù)據(jù)，促進混合式教學的有效開展和持續(xù)改進，要及時維護更新平臺系統(tǒng)，努力提升平臺的易用性、便捷性和適配性，使不同使用終端能兼容應用，激發(fā)師生使用平臺的興趣和熱情。要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和人工智能的技術優(yōu)勢，跟蹤學生學習進度，自動推送適合學生個體特點的學習資源和學習建議，促進在線學習的個性化和智能化，全面提升學生的自主學習能力和學習效率。

2.教師教學支持策略

建立制度化的混合式教學專業(yè)發(fā)展與援助機制。幫助教師對混合式教學的基本理論、教學理念、目標價值、優(yōu)缺點等建立清晰且科學的理念與認知。通過常態(tài)化的培訓、研修等方式，幫助教師掌握具有針對性和實用性的混合式教學知識、課程設計、教學法、在線考試和作業(yè)方法、選擇和使用的教學技術、在線教學技能等。要建立校內教師混合式教學共同體，提供成熟的混合式教學模式、優(yōu)秀案例和成功失敗的經(jīng)驗教訓等，促進團隊協(xié)作與同儕交流，切實提高教師實施混合式教學的能力。要安排座談會、研討會及個人咨詢等，進行教學或學習主題的研究，安排課程觀察或視頻記錄以反饋教學，促進教學反思與實踐發(fā)展等。

為教師開展混合式教學提供相應的技術支持和教學資源。在傳統(tǒng)課程中使用在線工具的課程設計；積極培訓教師使用新的技術與設備，開展協(xié)作學習；通過發(fā)展新技術，設計和開展各種與技術相關的教育研究，尋求促進教學和學習的技術資源和方法。

3.學生學習支持策略

提高學生自主學習能力，強化學習責任意識。學習是學生的個人事務，教師是指導者和促進者。要改變學生在傳統(tǒng)課堂模式下形成的被動學習理念，讓學生明確混合式學習的優(yōu)勢，形成參與線上學習的意識。幫助學生合理規(guī)劃時間，制定自主化學習計劃，學習利用信息技術解決學習中遇到的問題。教職人員和學生可以組成教育科學與技術工作小組，以提升學生參與學習的積極性，強化學習與研究的技能。幫助學生互為導師，共同成長，促進學生之間的合作學習。

給予學生技術和情感方面的支持。為學生提供在線學習的技術咨詢與指導，包括應用軟件的下載安裝、在線平臺的功能介紹與應用、在線討論與學習測評工具的應用、網(wǎng)絡學習資源的獲取等方面的指導。利用教學平臺、微信、QQ等工具建立學習社群，實現(xiàn)線上線下無縫對接，同步異步及時互動，有機融合人際溝通與學術交流，增強學生線上學習的情感體驗。