人工智能對會計行業(yè)的影響

□文/王 敏 王福英

（沈陽化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 遼寧·沈陽）

[提要］21世紀(jì)以來，人工智能浪潮已席卷全球各個行業(yè)，在給我們工作上帶來諸多便利的同時，也帶來許多困擾，如何更好地將人工智能運(yùn)用到人類工作當(dāng)中已經(jīng)成為重中之重。本文主要探討人工智能進(jìn)入會計領(lǐng)域，對會計行業(yè)未來發(fā)展帶來的影響，并針對存在的問題提出相應(yīng)的對策，旨在推動人工智能在會計領(lǐng)域中的應(yīng)用，加速會計行業(yè)發(fā)展。

一、人工智能

人工智能，簡稱AI，是指通過計算機(jī)程序發(fā)出的指令，使機(jī)器能夠像人類一樣思考、模擬人類的行為做出反應(yīng)。隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展及其在各行業(yè)的應(yīng)用，人類工作被機(jī)器人取代的趨勢也愈演愈烈。2016年3月，德勤與Kira Systems合作，制造出“德勤機(jī)器人”，成為我國會計領(lǐng)域發(fā)展至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，多家會計事務(wù)所也緊隨其后推出人工智能技術(shù)。雖然人工智能在會計領(lǐng)域的發(fā)展尚在初始階段，但其對推動會計行業(yè)快速發(fā)展仍有著重大影響。

二、人工智能給會計行業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）人工智能給會計行業(yè)帶來的機(jī)遇

1、提升會計人員工作效率。過去傳統(tǒng)會計工作中，財務(wù)人員需分類整理大量票據(jù)，根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，再到各種日記賬和最終的財務(wù)報表，還要每日核對銀行流水、在規(guī)定時間內(nèi)完成納稅申報，每天做此類重復(fù)性極大的基礎(chǔ)性工作，既繁瑣又耗時；同時，員工難免因病假、事假等缺席工作，導(dǎo)致工作效率急劇下降，若遇到企業(yè)正在進(jìn)行重大項目，財務(wù)部門無法按時完成任務(wù)，將會使企業(yè)遭受重大損失。

當(dāng)人工智能技術(shù)運(yùn)用到會計領(lǐng)域后，財務(wù)機(jī)器人可以替代財務(wù)人員處理簡單、重復(fù)性強(qiáng)的基礎(chǔ)工作，比如通過掃描票據(jù)等原始憑證自動生成記賬憑證，同時可以快速從海量文件中讀取并提煉重要信息，改變了傳統(tǒng)會計工作耗時長、效率低的現(xiàn)狀，使財務(wù)人員擁有充裕的時間進(jìn)一步提升自身專業(yè)能力。此外，財務(wù)機(jī)器人是根據(jù)其被設(shè)定的程序進(jìn)行操作的，可持續(xù)24小時工作，全年無休，相比會計工作人員的各種假期而言，效率提高了數(shù)倍。目前，我國已有多家企業(yè)引入人工智能技術(shù)，大連華銳重工集團(tuán)為提高工作效率，引入德勤“小勤人”，處理銀行對賬、成本結(jié)轉(zhuǎn)、外部報表填報等流程；戴爾公司與德勤合作開發(fā)了自動化系統(tǒng)，使機(jī)器人工作效率超過三個全職員工，三個小時就可完成一個會計一天的工作量，大大提升了工作效率。

2、降低企業(yè)成本。一方面在過去的傳統(tǒng)會計中，每當(dāng)企業(yè)交稅時，都需由財務(wù)人員持相關(guān)材料前往稅務(wù)局辦理交稅業(yè)務(wù)，流程繁瑣，往往需要花費(fèi)至少一下午的時間排隊、辦理，若材料缺失，不齊全，還需重新返回公司補(bǔ)材料，大大降低了效率，況且在此期間，企業(yè)不僅需正常支付員工的薪酬，還要報銷員工來回路上的交通費(fèi)，雖然看起來一次兩次成本不高，但長遠(yuǎn)來看，也是一筆不可小覷的數(shù)目。隨著人工智能的發(fā)展、國家稅務(wù)局的不斷推進(jìn)，使得財務(wù)人員的許多工作都可以在線上進(jìn)行報稅和繳稅，既便捷又高效，無需親自前往當(dāng)?shù)囟悇?wù)局。如：近年來國家和地方稅務(wù)總局官方網(wǎng)站的納稅服務(wù)平臺均已開通網(wǎng)絡(luò)報稅服務(wù)，只需各企業(yè)負(fù)責(zé)人先到當(dāng)?shù)囟悇?wù)局辦理網(wǎng)上申報納稅服務(wù)，之后每當(dāng)繳稅時，財務(wù)人員在線上填寫納稅申報表和相關(guān)財務(wù)資料即可。如此不僅可以為財務(wù)人員節(jié)省時間去做其他工作，還可以為企業(yè)節(jié)約一部分交通成本。另一方面每年法定節(jié)假日11天，再加上婚嫁、年假等近20天的帶薪休假，此外還有每周1～2天的休息日，由此來看，企業(yè)員工每年休假期間的薪酬成本十分高昂。當(dāng)企業(yè)財務(wù)部門引進(jìn)人工智能時，機(jī)器人可以代替那些做基礎(chǔ)性工作的財務(wù)人員，不僅不需要休假，節(jié)假日還可以“義務(wù)”加班，在提高效率的同時，還能為企業(yè)節(jié)省一筆豐厚的人工薪酬成本。

3、提高會計信息質(zhì)量。人工智能的出現(xiàn)，不僅提升效率降低成本，還在一定程度上提高了會計信息質(zhì)量。首先人工智能技術(shù)有助于提高會計信息的可靠性。如實(shí)反映企業(yè)的財務(wù)狀況是市場健康發(fā)展的基礎(chǔ)，然而近年來屢屢爆出企業(yè)會計舞弊和造假的丑聞：康美藥業(yè)通過偽造業(yè)務(wù)憑證虛增收入、偽造銀行對賬單虛增資產(chǎn)等財務(wù)造假手段，創(chuàng)下A股史上最大規(guī)模的財務(wù)造假案。出現(xiàn)以上重大財務(wù)舞弊事件歸根究底是人為操縱，人工智能技術(shù)的出現(xiàn)恰好抑制了這一現(xiàn)象。財務(wù)機(jī)器人是由技術(shù)人員事先設(shè)定好代碼，機(jī)器人會根據(jù)代碼發(fā)出的指令精準(zhǔn)處理對應(yīng)的工作，且一旦數(shù)據(jù)上傳后，就會被儲存起來無法篡改，除非經(jīng)多重高層管理人員的審核，極大地防范了會計舞弊和造假事件。傳統(tǒng)會計中，各種單據(jù)需工作人員手動輸入，難免會出現(xiàn)失誤，且不易核對，若出現(xiàn)錯誤，反而加大了會計人員的工作量，而人工智能可以直接掃描，保障了會計信息的可靠性。同時，人工智能技術(shù)通過掃描單據(jù)自動生成憑證，大大提高了會計信息的準(zhǔn)確度。如，江蘇電信公司引入人工智能系統(tǒng)后，平均每月由財務(wù)機(jī)器人自動制作憑證可高達(dá)60，000萬張，準(zhǔn)確率為百分之百，極大地增強(qiáng)了會計信息的可靠性。其次，人工智能技術(shù)有助于提高會計信息的及時性。傳統(tǒng)會計中，財務(wù)人員需根據(jù)原始憑證制作記賬憑證，再制作各類明細(xì)賬、總賬，最后進(jìn)行月末對賬并按期編制財務(wù)報表進(jìn)行披露，然而這一系列工作十分繁瑣且耗時，造成會計信息具有一定的滯后性，當(dāng)市場上出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)項目時，若會計信息不能及時反映企業(yè)當(dāng)前財務(wù)狀況，會計信息使用者無法快速做出決策，易導(dǎo)致企業(yè)錯失良機(jī)。企業(yè)引入人工智能技術(shù)后，財務(wù)機(jī)器人可以高效處理財務(wù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)項目需要及時為財務(wù)信息使用者提供財務(wù)分析指標(biāo)和財務(wù)報表。

（二）人工智能給會計行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

1、基礎(chǔ)會計人員即將面臨失業(yè)。人工智能技術(shù)的引入，沖擊最大的是各行業(yè)人員的就業(yè)情況，隨著人工智能逐漸廣泛應(yīng)用于會計領(lǐng)域，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會計員工的工作也將變得岌岌可危。傳統(tǒng)會計中，每天需要財務(wù)會計做大量重復(fù)性的基礎(chǔ)工作，如數(shù)據(jù)的錄入、制作憑證、對賬等，而這些工作在企業(yè)采用人工智能技術(shù)后，都可以代替財務(wù)人員在短時間內(nèi)輕而易舉地做到，并且在保證正確率的前提下也提高了效率，基礎(chǔ)性的會計崗位自然就不需要那么多無法為企業(yè)創(chuàng)造價值的人了，而且企業(yè)還能在人工薪酬成本方面節(jié)省一筆資金。2021上半年，財政部發(fā)布2020年具備初、中、高級資格會計人員分別達(dá)到670.20萬人、242.02萬人和20.57萬人。2020年4月26日，中注協(xié)對外發(fā)布了當(dāng)前持有注冊會計師證書的人數(shù)情況，總計超27萬人，其中中注協(xié)非執(zhí)業(yè)會員約16萬人，執(zhí)業(yè)會員約11萬人?；鶎訒嬋藛T與注冊會計師之間相差高達(dá)600多萬人。由此可見，我國基層會計人員過剩，而高層會計崗位缺口嚴(yán)重，當(dāng)人工智能進(jìn)入會計領(lǐng)域代替基層人員，勢必會造成上百萬人失業(yè)。

2、財務(wù)數(shù)據(jù)信息安全受到威脅。人工智能技術(shù)應(yīng)用于會計領(lǐng)域，固然能夠帶來效率的提升，但其所蘊(yùn)含的安全風(fēng)險也不容忽視。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日漸增強(qiáng)，我們的個人信息也逐漸透明化，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)這個龐大的體系似乎在24小時“監(jiān)控”著我們的生活，最直觀的感受便是當(dāng)我們在談?wù)撃骋簧唐窌r，時隔不久便會在手機(jī)各類軟件中收到該商品的推送，亦或是在淘寶中瀏覽商品時，當(dāng)你在某一商品頁面停留幾秒鐘，隨后會發(fā)現(xiàn)該類商品的推送驟增，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)面前，我們已然沒有秘密，財務(wù)數(shù)據(jù)也不例外。

企業(yè)由人工智能技術(shù)處理的財務(wù)數(shù)據(jù)幾乎都儲存在云端上，極易被互聯(lián)網(wǎng)“監(jiān)控”，若處理不當(dāng)被有心之人利用，公司的處境將岌岌可危。另外，互聯(lián)網(wǎng)時代下，高級黑客也漸漸浮出水面，通過將病毒植入電腦系統(tǒng)從而獲取收益，而人工智能作為一種長期以固定模式處理財務(wù)數(shù)據(jù)的機(jī)器人，極易受到病毒的攻擊導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)泄露。若新型黑客對公司的人工智能財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，如何保障財務(wù)系統(tǒng)及財務(wù)數(shù)據(jù)的安全問題值得我們深思。此外，為了避免財務(wù)數(shù)據(jù)丟失且無法找回導(dǎo)致企業(yè)受損的情況出現(xiàn)，技術(shù)人員通常會設(shè)定財務(wù)機(jī)器人處理的數(shù)據(jù)具有可復(fù)制性，這也會產(chǎn)生某種弊端：若相關(guān)工作人員意志不堅定，監(jiān)守自盜，將企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)私自拷貝出來給競爭對手，企業(yè)未來遭遇的損失將不堪設(shè)想。

3、高投資回報慢。隨著人工智能技術(shù)逐漸廣泛應(yīng)用于會計領(lǐng)域，許多大型企業(yè)已根據(jù)自身實(shí)際情況“量身定做”財務(wù)機(jī)器人入駐財務(wù)部門，但若想要充分發(fā)揮其價值，引進(jìn)人工智能技術(shù)后，還需調(diào)整財務(wù)部門的管理制度和運(yùn)營模式，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，如人工智能系統(tǒng)使用及維護(hù)的培訓(xùn)。然而，上述改變對企業(yè)的成本控制提出了很大的挑戰(zhàn)，首先，企業(yè)需要足夠的資金聘請研究人工智能的機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)特征和需求設(shè)計人工智能系統(tǒng)；其次，人工智能進(jìn)入會計領(lǐng)域尚在初始階段，在員工培訓(xùn)方面，只能聘請專業(yè)的機(jī)構(gòu)；最后，戰(zhàn)略調(diào)整未必能夠一次成功，需要各部門通力合作，不斷磨合、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，是一項長期的目標(biāo)行為。因此，對于人工智能技術(shù)，企業(yè)在前期引進(jìn)和后期使用中都需要大量的資金和時間，是典型的高投資、回報慢的項目，對于那些追求短期利潤的中小企業(yè)來說，只能望而卻步。

三、會計行業(yè)應(yīng)對措施

面對人工智能的挑戰(zhàn)，財務(wù)工作者、企業(yè)、政府相關(guān)部門應(yīng)迅速行動起來，積極應(yīng)對，適時轉(zhuǎn)型，從更高、更長遠(yuǎn)角度出發(fā)，制定相關(guān)政策和措施，適應(yīng)時代發(fā)展要求。

（一）財務(wù)工作者提升專業(yè)能力。提升專業(yè)能力是基層財務(wù)工作者走出失業(yè)困境的途徑之一。首先，財務(wù)工作者可以通過考取注冊會計師提升自己，注冊會計師是我國官方認(rèn)可的含金量最高的證書之一，經(jīng)過專業(yè)階段和綜合階段的學(xué)習(xí)，財務(wù)工作者不僅能夠拓寬專業(yè)知識領(lǐng)域，還可以更好地掌握從會計核算到審計整個流程的大局觀，從一名基礎(chǔ)會計轉(zhuǎn)型為管理會計，結(jié)合人工智能共同為財務(wù)信息使用者提供更全面、更豐富、更有價值的財務(wù)信息。其次，盡管理論知識非常重要，但若一味地紙上談兵，不能將其合理運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中也毫無意義，因此財務(wù)工作者還需不斷通過實(shí)踐培訓(xùn)進(jìn)一步提升自己，結(jié)合市場上已發(fā)生的會計相關(guān)案例進(jìn)行分析討論，取其精華，去其糟粕，對本企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，規(guī)避可能產(chǎn)生的風(fēng)險。只有理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升專業(yè)能力，才能使財務(wù)工作者在人工智能和大數(shù)據(jù)時代下占有一席之地。

（二）企業(yè)建立財務(wù)數(shù)據(jù)安全防控機(jī)制。為了保障財務(wù)系統(tǒng)及財務(wù)數(shù)據(jù)的安全，企業(yè)要建立合理的安全防控機(jī)制。首先，為了防止財務(wù)數(shù)據(jù)被非法篡改和盜取，要定期進(jìn)行輪崗，避免同一位工作人員在負(fù)責(zé)財務(wù)機(jī)器人的崗位上停留太久，被有心人利用，讓不法分子有可乘之機(jī)。其次，聘請人工智能研發(fā)機(jī)構(gòu)工作人員對財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行相關(guān)設(shè)定，使人工智能系統(tǒng)具有抗攻擊功能，同時設(shè)定警報系統(tǒng)，在其受到攻擊時發(fā)出警報，使財務(wù)人員能夠及時做出反應(yīng)。此外，不定期隨機(jī)抽取至少兩名工作人員對財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)篩查財務(wù)機(jī)器人是否有被植入病毒、篡改數(shù)據(jù)、復(fù)制數(shù)據(jù)的跡象，并要求工作人員分別檢查、分別匯報，以免有人因利益問題被收買，同時請專家對財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行風(fēng)險分析，確保其不會失控將數(shù)據(jù)外泄，造成不可挽回的損失。

（三）政府相關(guān)部門大力支持。雖然人工智能早已應(yīng)用于多個行業(yè)，但其進(jìn)入會計領(lǐng)域尚在初始階段，若想推動人工智能在會計領(lǐng)域的快速發(fā)展，離不開政府相關(guān)部門的大力支持。其一，由政府推出免費(fèi)人工智能系統(tǒng)培訓(xùn)課程。由于人工智能在會計領(lǐng)域的應(yīng)用尚處于初始階段，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十分稀少，若購置財務(wù)機(jī)器人后卻因預(yù)約不到專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)導(dǎo)致無法使用人工智能系統(tǒng)，企業(yè)將被迫增加機(jī)會成本，因此政府可以主張錄制人工智能系統(tǒng)的相關(guān)學(xué)習(xí)課程，上傳云端，供相關(guān)工作者隨時免費(fèi)在線學(xué)習(xí)。其二，完善相關(guān)法律制度。2020年6月發(fā)布的《全國人大常委會2020年度立法工作計劃》中明確指示，未來要重視對人工智能、區(qū)塊鏈、基因編輯等新技術(shù)新領(lǐng)域相關(guān)法律問題的研究。隨著人工智能逐漸進(jìn)入各行業(yè)，我們將面臨法律跟不上智能時代科技發(fā)展而帶來的一系列問題，如新型黑客，沒有國家的硬性要求，總有人會為謀求利益游走在灰色地帶，因此應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的法律條款和監(jiān)管部門進(jìn)行約束，并嚴(yán)格防范竊取會計信息的惡意軟件進(jìn)入市場，有效地勸退那些心存僥幸的不法分子。此外，監(jiān)管部門的設(shè)立，還可以使其在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時加以制止，避免企業(yè)遭受實(shí)質(zhì)性的損失，與企業(yè)共同維護(hù)人工智能時代下的信息安全。其三，出臺有關(guān)企業(yè)引入人工智能技術(shù)的優(yōu)惠政策?？偟貋碚f，如今人工智能技術(shù)的應(yīng)用還是利大于弊的，然而目前由于資金投入大又不能快速回籠的問題，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)不得不止步于人工智能技術(shù)的引入。若政府能夠給予類似高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠政策，使企業(yè)在應(yīng)用人工智能的同時，最大限度地減少資金流出，未來將會有更多企業(yè)愿意并且能夠引入人工智能系統(tǒng)，共同推進(jìn)人工智能在會計領(lǐng)域的發(fā)展。