大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新思考

聶貴洪

（貴州財經(jīng)大學，貴陽 550000）

0 引 言

在信息技術發(fā)展日漸成熟的背景下，大數(shù)據(jù)時代已然來臨。但是部分企業(yè)管理者仍然沒有領悟先進管理思想的重要意義，在進行企業(yè)管理時仍在沿用過去的管理模式和管理方法，導致企業(yè)管理滯后于企業(yè)發(fā)展，嚴重影響了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的長遠發(fā)展需要不斷注入新動力，所以企業(yè)管理者必須能夠在大數(shù)據(jù)背景下對企業(yè)管理模式進行創(chuàng)新，利用專業(yè)的管理團隊挖掘出大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。

1 大數(shù)據(jù)的基本內涵以及主要特點

大數(shù)據(jù)是一種數(shù)據(jù)信息集合，但是這種數(shù)據(jù)信息集合無法在一定時間范圍內使用常規(guī)的軟件工具進行處理和管理，而是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。［1］通常情況來說，大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、低價值密度以及真實五大特點。大量指的是數(shù)據(jù)具有較大體量，起始計量單位通常不少于1 000TB；高速指的是數(shù)據(jù)具有極高的傳輸速度，1PB數(shù)據(jù)的傳輸不到1 秒就能完成，這也說明大數(shù)據(jù)具有較強的時效性，超出一定時間數(shù)據(jù)就會失效；多樣指的是數(shù)據(jù)的分類，通常包括結構化和非結構化分類兩種方式，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)的多樣性又拓展至網(wǎng)頁數(shù)據(jù)和感知數(shù)據(jù)等，同時涉及音頻和模擬信號，進一步提高了數(shù)據(jù)的多樣性；低價值密度，通常情況來說，數(shù)據(jù)總量的多少與價值密度的高低是負相關關系。以視頻為例，在60 分鐘的視頻內，連續(xù)監(jiān)控狀態(tài)下的價值數(shù)據(jù)可能只有1～2 秒。如何能夠在有限的時間內，利用計算機算法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值提純，這也是大數(shù)據(jù)技術急需解決的問題之一；真實指大數(shù)據(jù)中的所有數(shù)據(jù)都是來自真實世界的，對大數(shù)據(jù)的研究就是希望可以利用巨大的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，從中選擇出能夠預測和解釋現(xiàn)實世界信息的過程。［2］

2 大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理模式中應用的價值

2.1 改變企業(yè)管理模式

基于大數(shù)據(jù)背景而做出的企業(yè)管理模式創(chuàng)新，能夠更加科學地分析出企業(yè)所處財務環(huán)境的實際情況和發(fā)展趨勢，因此也能夠精準掌握一切對企業(yè)發(fā)展有利或不利的因素，從而幫助企業(yè)管理者制訂更加科學的經(jīng)營決策方案，能夠最大程度地降低企業(yè)風險，提高經(jīng)濟效益。管理模式創(chuàng)新的最本質目的就是希望可以提高企業(yè)適應外部復雜環(huán)境的能力，將一切不利因素轉化為有利因素，推動企業(yè)的長遠健康發(fā)展。大數(shù)據(jù)時代推進企業(yè)管理模式改革，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是促使企業(yè)做到數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，二是幫助企業(yè)實現(xiàn)決策智能化。一方面，在大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)資源越多，那么能夠挖掘的潛力就越大，回報率自然越高；另一方面，通過研究大量文獻可知，如果企業(yè)的數(shù)據(jù)智能化能夠提高9%，那么產(chǎn)品質量和服務將會提升14%。［3］也就是說，企業(yè)可以充分利用大數(shù)據(jù)技術，對市場需求、行業(yè)競爭、發(fā)展趨勢等方面進行多元化分析，最終篩選出具有一定代表性的價值信息，不斷提高企業(yè)決策的智能化和科技化水平，幫助企業(yè)制訂出更加合理的戰(zhàn)略發(fā)展計劃。這也就是說在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理模式一定要積極從業(yè)務驅動轉變?yōu)閿?shù)據(jù)驅動，向數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和決策智能化方向發(fā)展。

2.2 創(chuàng)新和改革企業(yè)營銷模式

企業(yè)只有掌握大量數(shù)據(jù)資源并具備強大的數(shù)據(jù)分析能力，才能夠妥善應對外界環(huán)境的各種變化，才能在詭譎多變的市場競爭中游刃有余。如今，大數(shù)據(jù)技術已經(jīng)在社會的各個行業(yè)中廣泛應用，數(shù)據(jù)資源也已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源之一。特別是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)，數(shù)據(jù)資源的重要價值尤為凸顯，數(shù)據(jù)搜集、分析和運用能力也直接決定企業(yè)的競爭實力。以阿里企業(yè)的螞蟻金融為例，它的營銷模式就充分利用了大數(shù)據(jù)技術，并在技術的支持下精準分析了眾多消費使用信息，最終科學預測和評判出用戶的消費行為需求，從而在短時間內調整產(chǎn)品功能，進一步提高產(chǎn)品的商業(yè)價值。

2.3 轉變企業(yè)內部工作決策模式

決策智能化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主要趨勢，但是現(xiàn)如今仍舊有很多企業(yè)，對于企業(yè)的分析和判斷僅僅停留在對數(shù)據(jù)信息的簡單總結上，并沒有對競爭企業(yè)和客戶進行全面分析，導致企業(yè)在制定決策時主觀傾向嚴重，更多的是依靠經(jīng)驗來預測市場需求，導致企業(yè)戰(zhàn)略定位失誤，產(chǎn)生很大的經(jīng)營風險。［4］在大數(shù)據(jù)技術支持下，企業(yè)必須要強化對內外部數(shù)據(jù)的分析和收集力度，挖掘出更加有價值的潛在信息，能夠對市場的需求作出精準預判，并以此為基礎制訂更加科學的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，讓企業(yè)內部工作決策模式更加智能、更加先進。

2.4 創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式

在大數(shù)據(jù)時代背景下，更多新型的商業(yè)模式開始涌現(xiàn)，以運用數(shù)據(jù)價值為中心是這些商業(yè)模式的共同點，這些新型的商業(yè)模式也能夠進一步提高企業(yè)嗅覺的敏銳性，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場先機，最終搶占更多市場份額。相信利用大數(shù)據(jù)商業(yè)模式改變企業(yè)管理模式，將會在未來的商業(yè)戰(zhàn)場上創(chuàng)造出更多傳奇。例如，結合IT 技術的發(fā)展歷程來看，無論技術發(fā)展到哪一階段，都會伴隨著全新商業(yè)模式的出現(xiàn)，在個人電腦階段，大量企業(yè)依靠操作系統(tǒng)獲得了可觀收益；在網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡廣告蓬勃發(fā)展；在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，研發(fā)和銷售智能移動終端，已經(jīng)成為眾多企業(yè)獲取利潤的主要途徑。

3 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式存在的普遍性問題

3.1 管理模式單一

大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，極大地改變了人們的生活和工作方式，同時對于企業(yè)的實際運行情況也帶來了一定沖擊。但是現(xiàn)如今，在社會和時代高速發(fā)展的背景下，仍舊有部分企業(yè)在沿用傳統(tǒng)落后的管理模式，這些管理模式不僅無法為企業(yè)的長遠發(fā)展提供動力，甚至還會在一定程度上對企業(yè)的發(fā)展帶來負面影響，例如人才流失加速、資源浪費嚴重等，傳統(tǒng)管理模式的弊端日漸凸顯。眾所周知，我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅速，究其原因不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理模式都能夠在很大程度上滿足大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的真正發(fā)展需求，能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術為企業(yè)創(chuàng)造價值。但是仍舊有部分企業(yè)的管理者并未認識到管理模式創(chuàng)新的重要作用和意義，致使企業(yè)的管理模式單一落后。

3.2 人才資源不足

現(xiàn)如今全球經(jīng)濟一體化局面已然明朗，市場競爭愈發(fā)激烈，綜合素質過硬的高精尖型人才已經(jīng)成為各行各業(yè)爭相搶奪的對象，人力資源的價值遠遠超過了自然物質資源，已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展依賴的重要資源之一。所以在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)若想在日益嚴峻的競爭形勢中立于不敗之地，就必須重視人力資源，并且能夠在企業(yè)內部建立與人力資源相配套的管理模式和管理思想。如此才能吸引更多人才，才能從源頭避免人才流失。如今，企業(yè)所需要的人才必須具備一定的分析數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)能力，能夠對數(shù)據(jù)資源進行整合分析，挖掘出數(shù)據(jù)資源背后蘊藏的巨大價值，從而為企業(yè)的生存和發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。但是不可否認，仍舊有很多企業(yè)的管理者并沒有充分領悟到先進管理思想和管理模式的重要性，在企業(yè)發(fā)展過程中并不重視對人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)，導致人才隊伍結構失穩(wěn)，這也在一定程度上限制了企業(yè)的進步與發(fā)展。

3.3 數(shù)據(jù)安全性不高

大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡平臺具有更強的開放性，如果企業(yè)重要的數(shù)據(jù)信息被不法分子盜用，將會對企業(yè)造成嚴重的資產(chǎn)損失。但是有很多企業(yè)在信息化建設過程中，并沒有對數(shù)據(jù)安全引起足夠重視，導致很多信息遺失或者被盜用，這也成為影響企業(yè)健康發(fā)展的主要因素之一。

4 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新措施

4.1 企業(yè)管理人員要改變理念、做好統(tǒng)籌規(guī)劃

數(shù)據(jù)資源的重要性和重要價值不言而喻，所以企業(yè)管理人員一定要強化運用大數(shù)據(jù)的意識，能夠深入了解大數(shù)據(jù)的運用價值，將傳統(tǒng)的以業(yè)務為導向的思路積極過渡為以數(shù)據(jù)為導向，正確樹立使用大數(shù)據(jù)的習慣和思維。這也就要求企業(yè)能夠投入更多資金進行信息化建設，不斷強化所有企業(yè)員工的信息意識，同時在企業(yè)內部建立一支專業(yè)的數(shù)據(jù)處理團隊，建設更加完善的信息收集系統(tǒng)，從源頭上落實對數(shù)據(jù)信息的挖掘和利用。

4.2 提高管理人員的信息素養(yǎng)

利用大數(shù)據(jù)技術對企業(yè)管理模式進行創(chuàng)新，企業(yè)管理人員也要不斷提高自身的信息素養(yǎng)，積極學習更加先進的信息技術和理論，特別是對一些新型的信息管理設備，要做到熟練應用、透徹掌握。企業(yè)也要定期組織培訓，不斷強化管理人員的綜合素質，要求他們能夠在工作過程中真正利用大數(shù)據(jù)分析技術來解決實際需求，真正挖掘出數(shù)據(jù)資源的參考價值，為企業(yè)的管理決策提供嶄新的想法和思路。［4］除此之外，企業(yè)也要不斷優(yōu)化人才隊伍結構，積極引進數(shù)據(jù)分析專業(yè)管理人員，利用人才的力量為企業(yè)管理模式創(chuàng)新提供動力，最終實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，為企業(yè)創(chuàng)造出更大價值。

4.3 搭建完善的網(wǎng)絡體系

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中要想充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的應有價值，就必須要結合企業(yè)自身發(fā)展的實際情況和社會發(fā)展的前沿趨勢，建立合理的網(wǎng)絡體系。企業(yè)一定要立足于產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化調整企業(yè)內部的所有資源，確保能夠實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，在此基礎上要強化對企業(yè)客戶、合作伙伴、供應商信息的管理力度，提高信息管理效率和管理質量，利用大數(shù)據(jù)技術不斷提高企業(yè)的市場適應力，最終實現(xiàn)管理模式的不斷優(yōu)化，通過建立更加完善的上下游信息網(wǎng)絡，推動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。［5］

4.4 在企業(yè)管理中融入大數(shù)據(jù)技術

企業(yè)都以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益為最終目的，所以利用先進的科學技術優(yōu)化管理模式也都是為經(jīng)濟利益服務的，那么企業(yè)在進行管理模式改革時，就必須充分考慮到企業(yè)是否能夠在改革過程中做到穩(wěn)定發(fā)展，不會導致經(jīng)濟效益下降。在大數(shù)據(jù)時代中，大數(shù)據(jù)技術和云計算的優(yōu)勢更加凸顯，如果在企業(yè)管理中能夠充分運用這些先進的科學技術，那么就能幫助企業(yè)精準判斷自身的實際發(fā)展情況和未來發(fā)展的戰(zhàn)略需求，能夠為企業(yè)管理模式的創(chuàng)新奠定扎實基礎。［6］例如企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)分析技術實現(xiàn)資源的合理配置并不斷提高資金的利用水平，用有限的資源創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。

4.5 提高管理者利用數(shù)據(jù)商業(yè)價值的意識

當下，數(shù)據(jù)的商業(yè)價值日漸顯著，所以企業(yè)管理者也要不斷提高對數(shù)據(jù)商業(yè)價值的利用意識。首先，企業(yè)的管理者能夠在進行企業(yè)管理和決策時，充分利用大數(shù)據(jù)技術和概念，促使決策智能化，進一步提高決策的準確性和科學性；其次，企業(yè)施行商業(yè)智能化的過程中要與決策者加強溝通，順利建設大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

4.6 樹立全新的決策主體

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，企業(yè)的高層領導者是決策的主體，見解的差異性會最終導致決策的局限性，所以為了使企業(yè)的發(fā)展和決策更加科學與合理，企業(yè)也要建立全新的決策主體，例如利用信息化手段，充分結合公眾意見和用戶反饋，建立以社會公眾為決策主體的創(chuàng)新型管理模式，讓這些數(shù)據(jù)信息成為決策依據(jù)的重要補充。

5 結 語

綜上所述，隨著科學技術的高速發(fā)展，各種先進的信息技術已經(jīng)充分應用在社會的各行各業(yè)中，這也預示著企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展需求，也無法為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟價值。因此，企業(yè)也要對傳統(tǒng)的管理模式進行轉型和創(chuàng)新，能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術和云計算技術深入挖掘出數(shù)據(jù)信息資源的潛在價值，并使之成為管理和決策的重要依據(jù)，能夠對市場需求作出科學精準的預判，不斷提高企業(yè)的市場占有率和市場滿意度，為企業(yè)的長遠健康發(fā)展提供明確的方向和源源不斷的動力。