財務(wù)機器人對會計行業(yè)的影響及對策研究★

黃 浩 藍秋香

（廣東外語外貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院）

一、引言

早在1956年，達特茅斯學(xué)院就提出過“人工智能（Artificial Intelligence,AI）”一詞。人工智能是一種既有計算機理論知識，又有人類思維和意識，可以替代人類勞動的智能軟件。財務(wù)機器人就是人工智能發(fā)展衍生出來的一個產(chǎn)物，是流程自動化機器人（RPA）和人工智能（AI）的整合。所謂RPA（Robotic Process Automation）即在人工智能的技術(shù)上所建立的一種智能自動化的業(yè)務(wù)流程，依據(jù)工作中操作的每一個步驟和流程，基于計算機編碼并根據(jù)特定的規(guī)則來完成指令的軟件和第三方系統(tǒng)實現(xiàn)模擬人工進行的方式來幫助我們處理繁瑣且復(fù)雜的各項工作，使得企業(yè)人力成本降低，工作效率提升，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化。財務(wù)機器人的出現(xiàn)與應(yīng)用可解放財會人員的雙手，他們能夠擺脫繁重瑣碎的業(yè)務(wù)處理，進而全身心投入到更有價值的工作當(dāng)中。

二、財務(wù)機器人對會計行業(yè)的有利影響

（一）會計工作效率得到提高

在現(xiàn)有的會計管理系統(tǒng)中，會計人員需將大量的時間與精力投入在繁雜瑣碎的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)核算中，使得會計人員精疲力竭，后期無法集中精力為企業(yè)的重大決定出謀劃策。

而財務(wù)機器人的應(yīng)用，使得財務(wù)人員從繁瑣且重復(fù)度高的基礎(chǔ)性工作中得到解脫，集中精力為公司戰(zhàn)略決策提供財務(wù)信息服務(wù)，使得企業(yè)價值得到提高。據(jù)某餐飲集團實踐可知，以往200多家門店都必須在每月的1日將所有的庫存數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并結(jié)算與分?jǐn)偛町悾?家門店的成本核算最快也要耗費近40分鐘才完成。然而，自從應(yīng)用財務(wù)機器人1家門店的轉(zhuǎn)賬就可在5分鐘內(nèi)完成，且這家門店在15分鐘后就會被標(biāo)記盤點已完成，并于工作日結(jié)束時以電子郵件發(fā)送的形式告知任務(wù)已結(jié)束，極大地節(jié)省了餐飲集團財務(wù)部門的人力成本?？梢?，會計核算工作中繁雜瑣碎的工作被財務(wù)機器人所取代，使得會計核算工作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益大幅提升。

（二）降低會計人力成本開支

會計核算程序錯綜復(fù)雜，對于不同的操作環(huán)節(jié)企業(yè)需聘請不同的會計人員來處理，會計人員在上崗前企業(yè)都應(yīng)對其進行職業(yè)技能培訓(xùn)，按照勞動法規(guī)定，企業(yè)不僅要支付員工的基本工資，還應(yīng)提供社會保險等福利保障，不僅如此，財務(wù)人員還帶有人的主觀性，在處理工作時容易受到個人情緒的影響。

財務(wù)機器人相對于人力，不知疲憊、無個人主觀性情緒，可以24小時不間斷工作，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性價值。據(jù)調(diào)查顯示，財務(wù)機器人優(yōu)化了財務(wù)部門的開票流程，使得原先20分鐘的開票流程縮短為5分鐘，提升了近76%的工作效率，可釋放近80%的勞動力。財務(wù)機器人不僅使企業(yè)的工作效率得到提升，還解放了大量被日?，嵥樨攧?wù)工作所束縛的會計人員，這些人員可轉(zhuǎn)移到其他缺乏人力的部門之中，從而優(yōu)化企業(yè)整體的人力資源結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)人力成本開支。

（三）加快促進會計人員升級轉(zhuǎn)型

財務(wù)機器人的出現(xiàn)及應(yīng)用給會計行業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)會計人員處于下崗或轉(zhuǎn)崗再就業(yè)的尷尬窘境之中。大數(shù)據(jù)已成為時代發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的會計核算模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場需求，因而會計人員要想擺脫窘境，就必須向高端和管理型人才升級轉(zhuǎn)型。

財務(wù)機器人可以手工記賬，按照特定的規(guī)則對會計業(yè)務(wù)中的財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析、錄入、收集和對賬，制定明細(xì)賬、利潤表和科目匯總表等，不但提高了業(yè)務(wù)處理的工作效率，還使得財會人員能有更多的時間與精力去更新財務(wù)知識。另外，財務(wù)機器人取代了基礎(chǔ)會計人員，使得傳統(tǒng)會計人員被迫“下崗”，促使會計人員增強專業(yè)知識技能，不斷學(xué)習(xí)管理會計，從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)會計人才轉(zhuǎn)變?yōu)椤案呔狻比瞬?，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略決策和財務(wù)共享中心。財會人員唯有加快職業(yè)轉(zhuǎn)型升級，不斷跟上時代發(fā)展的速度，才能適應(yīng)市場的需求變化。

（四）減少人工干預(yù)，提高工作透明度

人是有自我思維的，能夠獨立的思考問題并解決問題。但應(yīng)用財務(wù)機器人則可有效地避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，財務(wù)機器人的體內(nèi)有著一套完整的程序，其可基于規(guī)則來準(zhǔn)確記錄信息處理的每一步驟，對于財務(wù)人員在進行賬務(wù)處理時可能出現(xiàn)的種種差錯就會有一定的減少甚至完全避免；同時，后臺系統(tǒng)還可實時監(jiān)控財務(wù)機器人的工作，全程使用自動化處理，使得財務(wù)信息的透明度得到提高，減少了財務(wù)工作中的舞弊現(xiàn)象。

財務(wù)機器人與傳統(tǒng)會計相比較而言，財務(wù)機器人能夠獨立自主地完成一系列業(yè)務(wù)處理流程，由此可避免手工記賬中因人為主觀性而產(chǎn)生的財務(wù)造假行為，使得會計行業(yè)得到了進一步的規(guī)范。同時，也使企業(yè)的外部用戶能夠更真實、更全面地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，從而做出正確的決策。

三、財務(wù)機器人對會計行業(yè)的不利影響

（一）對傳統(tǒng)財務(wù)人員產(chǎn)生替代性

財務(wù)機器人的面世使得會計人員陷入窘境中。據(jù)了解，2016年5月初得勤最先引入財務(wù)機器人，隨后該技術(shù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)之中。財務(wù)機器人的出現(xiàn)使得市場對傳統(tǒng)財會人員的需求減少，為企業(yè)節(jié)約了大量的人力成本。

財務(wù)機器人可7×24小時不知疲倦的獨立完成90%以上的基礎(chǔ)性會計核算。據(jù)此，中央財經(jīng)大學(xué)的祁懷錦教授大膽預(yù)測，隨著人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于財務(wù)領(lǐng)域，85%的會計人員將面臨失業(yè)的風(fēng)險，這也是由于我國現(xiàn)有的會計師大多從事繁瑣簡單的基礎(chǔ)性工作，如記賬、核算等，而高層次財務(wù)人才缺口已達300多萬人。由此可見，雖然財務(wù)機器人的出現(xiàn)可以取代大部分的初級會計人員，但是市場上對于高級會計師的需求仍然是處于一個非常緊缺的狀態(tài)。

（二）機器人思維固定，無法做出管理決策

財務(wù)機器人不具備人固有的思維和應(yīng)變能力，只能基于特定的指令來完成重復(fù)性業(yè)務(wù)處理，無法幫助企業(yè)做出管理決策。企業(yè)的日常工作中，大多數(shù)業(yè)務(wù)處理都需要會計人員通過相應(yīng)的工作經(jīng)驗和職業(yè)能力做出主觀性選擇，如成本、投資分析和風(fēng)險管控等，這些決策都是財務(wù)機器人無法獨立完成的，需要會計人員根據(jù)實際情況與專業(yè)技能來決策。

另外，財務(wù)機器人畢竟只是機器人，不具備人類的高級思維，其運行是由人來掌控的，給它輸入什么程序指令就輸出怎樣的信息，缺乏隨機應(yīng)變能力，一切都是根據(jù)指令來執(zhí)行，并不能夠根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)來進行企業(yè)的經(jīng)營分析、評價企業(yè)發(fā)展能力并為企業(yè)的未來發(fā)展做出正確的決定。財務(wù)機器人思維固定、缺乏主觀意識，不懂得根據(jù)實際情況來處理問題，對于一些經(jīng)濟決策的調(diào)整只會按照特定的指令來進行處理，這將對管理產(chǎn)生一定的影響。

（三）機器人研發(fā)及投入成本較高

初期階段的財務(wù)機器人，在購買和設(shè)備安裝方面皆要大量的資金投入；同時財務(wù)機器人在使用的過程中還需定期或不定期的對其進行設(shè)備維護和升級，同時還要增加員工轉(zhuǎn)型升級的培訓(xùn)費用等。

此外，會計行業(yè)的服務(wù)對象是整個社會的各行各業(yè)，同時每個企業(yè)都有自己的特點、會計要求和管理需要，使得財務(wù)機器人的功能需求多樣化，導(dǎo)致財務(wù)機器人無法大規(guī)模生產(chǎn)或標(biāo)準(zhǔn)化，開發(fā)成本將非常昂貴。此外，財務(wù)機器人的維護升級也將非常復(fù)雜，后續(xù)支出的維護成本需要不斷投入。一旦機器出現(xiàn)故障，系統(tǒng)將陷入癱瘓，所有經(jīng)濟業(yè)務(wù)將陷入停滯和混亂，從而會給整個企業(yè)帶來無法估量的損失。

（四）存在會計信息安全隱患

財務(wù)機器人是由人類創(chuàng)造出來的，只能基于特定的規(guī)則來完成相應(yīng)的工作，因而容易被人為利用及惡意操縱，給企業(yè)內(nèi)部管控增加了不確定風(fēng)險。

財務(wù)機器人的應(yīng)用雖對會計信息的處理、比較、審核及存儲有一定的好處，利于會計信息之間的傳遞，但在一定程度上會給企業(yè)會計信息安全帶來風(fēng)險。財務(wù)機器人實際上是一個電子信息系統(tǒng)，其所有無論是輸出還是輸入的會計信息都是以電子方式來存儲，電子方式雖然便于保存，但其安全性具有許多不確定因素。如果企業(yè)沒有足夠完善與安全的會計信息存儲系統(tǒng)，且也沒有專人進行定期的維護，則很容易致使機器人的內(nèi)部數(shù)據(jù)代碼遭受木馬病毒或黑客入侵，從而導(dǎo)致企業(yè)會計信息泄露、信息儲存系統(tǒng)癱瘓等。

四、財務(wù)機器人背景下會計行業(yè)的應(yīng)對措施

新事物的發(fā)展都具有兩面性，財務(wù)機器人的出現(xiàn)與使用亦如此。財務(wù)機器人是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展到一定階段的新產(chǎn)物，是為了適應(yīng)時代發(fā)展的一個必然趨勢。財務(wù)機器人的使用無論對于會計行業(yè)還是對于會計人員而言，都是一把雙刃劍。為此，應(yīng)該從以下幾個方面去應(yīng)對財務(wù)機器人所帶來的挑戰(zhàn)。

（一）會計人員面對財務(wù)機器人的策略

1.積極向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型

據(jù)統(tǒng)計，財務(wù)機器人的出現(xiàn)與應(yīng)用可取代90%以上的會計核算，為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本，也間接導(dǎo)致相當(dāng)大一部分的傳統(tǒng)會計人員“失業(yè)”。據(jù)了解，目前我們會計人員中有近88%是處于基層崗位，中高層約只占12%，可見，傳統(tǒng)會計已達到飽和狀態(tài)，但中高級財務(wù)會計仍然處于稀缺狀態(tài)。

因此，隨著人工智能時代的來臨，迫切需要向綜合實力更強的管理會計轉(zhuǎn)型。在充分掌握基本技能和知識的情況下，會計人員應(yīng)不斷拓展自己的思路努力提升專業(yè)素質(zhì)；緊跟時代發(fā)展趨勢，時刻關(guān)注時代發(fā)展趨勢，不斷了解和學(xué)習(xí)最新的會計政策制度與相關(guān)的法律法規(guī)，掌握當(dāng)前職業(yè)發(fā)展趨勢并做出相應(yīng)規(guī)劃。會計人員應(yīng)主動學(xué)習(xí)與掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等，跟上時代發(fā)展腳步，促進會計人員加快完成職業(yè)轉(zhuǎn)型。

2.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，實現(xiàn)人機合作

隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，人工智能已成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，財?wù)機器人就是大數(shù)據(jù)時代下的產(chǎn)物之一。為此，新時代下的財會人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，主動接納財務(wù)機器人，并與財務(wù)機器人和諧共處，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

財務(wù)機器人雖可以提高企業(yè)工作效率，為企業(yè)節(jié)省大量的人力成本，但財務(wù)機器人是由人所創(chuàng)造，為人所用，是不可能完全代替人類的，也不能脫離人類獨立自主地完成業(yè)務(wù)處理。對于簡單重復(fù)性高的工作，財務(wù)機器人的效率的確是人工會計無法比擬的，但它不具備獨立分析企業(yè)經(jīng)營狀況、評價企業(yè)發(fā)展的能力，也不具備根據(jù)財務(wù)報表數(shù)據(jù)來為企業(yè)的未來發(fā)展方向做規(guī)劃的能力。所以，會計人員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，利用自身特有的優(yōu)勢，并結(jié)合機器人的優(yōu)點來實現(xiàn)人機合作，通過優(yōu)勢互補的工作模式，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。

3.培養(yǎng)全局觀念，轉(zhuǎn)移工作重心

對于企業(yè)而言，財務(wù)工作有極其重要的作用。財務(wù)人員要有全面發(fā)展的觀念，客觀公正地對待經(jīng)營活動中的問題。在完成財務(wù)工作的過程中，財會人員應(yīng)秉持公平、公正的態(tài)度，正確看待事物的本質(zhì)現(xiàn)象，從長遠的角度分析問題，合理配置資源，而不能因為報表數(shù)據(jù)的局限性變得鼠目寸光。

另外，財務(wù)機器人雖然具有傳統(tǒng)會計所不具備的優(yōu)勢，如解放生產(chǎn)力，大幅提升業(yè)務(wù)處理效率，但由于它們?nèi)狈χ饔^思維能力，不能直接與客戶、管理層等人員進行直接的溝通與分析。但正因財務(wù)機器人的局限性，企業(yè)會增加新的職業(yè)需求。因此，會計人員可充分發(fā)揮財務(wù)機器人的作用，將其作為輔助工具并結(jié)合自身的優(yōu)勢，不再局限于傳統(tǒng)的基礎(chǔ)會計工作，將重心轉(zhuǎn)移到投資分析、業(yè)績評價等思考的工作上，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。

（二）對于會計行業(yè)的發(fā)展啟示

1.依托財務(wù)機器人驅(qū)動會計行業(yè)變革

依托財務(wù)機器人的功能驅(qū)動會計行業(yè)變革具有重要意義，這也是充分考量財務(wù)機器人影響后行業(yè)發(fā)展中必然要作出的一個具體選擇。

結(jié)合財務(wù)會計工作發(fā)展變化，推動會計行業(yè)改革，特別是信息技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中的深度應(yīng)用是有意義的。財務(wù)機器人使得繁瑣枯燥的會計工作變得高效快捷，解放會計人員的雙手，促使會計人員有更多的時間投入到高附加值的工作中，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。且隨著財務(wù)機器人的廣泛應(yīng)用，未來的會計行業(yè)將會變成一個高度自動化、高度人工智能的行業(yè)。

2.提高人工智能程序的安全性和可靠性

財務(wù)機器人是人工智能發(fā)展下的必然產(chǎn)物，因而財務(wù)機器人的關(guān)鍵就在于計算機信息技術(shù)的應(yīng)用，故我們應(yīng)該加強對會計信息安全風(fēng)險的防范。在使用財務(wù)機器人的前期，企業(yè)需要配備完善的計算機軟硬設(shè)備，使得財務(wù)機器人系統(tǒng)內(nèi)部的電子會計信息能夠得到安全的存儲。

另外，在財務(wù)機器人的使用過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對財務(wù)機器人的數(shù)據(jù)存儲進行一定的控制，對數(shù)據(jù)存續(xù)系統(tǒng)設(shè)置雙重加密，雇傭?qū)ｉT的IT人員定期對財務(wù)機器人的系統(tǒng)進行維護、修復(fù)和升級，不斷完善和提升數(shù)據(jù)庫的安全防護系數(shù)，避免不法分子利用系統(tǒng)漏洞盜取數(shù)據(jù)信息。企業(yè)還應(yīng)防止內(nèi)部人員竊取、更改或刪除會計數(shù)據(jù)，惡意將信息數(shù)據(jù)透露給競爭企業(yè)，通過對計算機軟硬設(shè)備的維護與更新，不斷提高人工智能程序的安全性和可靠性。

五、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)水平的迅猛發(fā)展，財務(wù)機器人已成為時代的潮流。人工智能的出現(xiàn)及廣泛應(yīng)用給會計行業(yè)產(chǎn)生了新變革；財務(wù)機器人的應(yīng)用大幅提升會計工作效率、會計信息質(zhì)量得到保證，使得會計行業(yè)的人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生改變等。

對于財會人員來講，財務(wù)機器人的出現(xiàn)及應(yīng)用是挑戰(zhàn)與機遇并存。會計人員應(yīng)努力跟上時代發(fā)展的腳步，積極抓住機遇，不斷更新會計知識儲備，掌握最新的會計政策和法律法規(guī)，向復(fù)合型的管理會計轉(zhuǎn)型。同時，財會人員要想在當(dāng)今時代站穩(wěn)腳跟，就必須認(rèn)清自身的優(yōu)缺點，不斷調(diào)整，積極適應(yīng)環(huán)境的變化，主動迎合人工智能時代下的發(fā)展趨勢。