QC質(zhì)控理念在企業(yè)成本管理中的應(yīng)用探索

南昌市煙草公司青山湖分公司 王玉軒

成本管理對于企業(yè)具有十分重要的意義，加強成本管理能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)效益，降低企業(yè)不合理的支出，使企業(yè)的運轉(zhuǎn)狀況更加良好，所以，很多企業(yè)開始重視成本管理工作。當(dāng)下，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，各種類型的企業(yè)如同雨后春筍般發(fā)展起來，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的繁榮景象，滿足了社會發(fā)展的需要，同時，也加劇了企業(yè)之間的競爭，企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中獲取一席之地，必須降本增效，而很多企業(yè)在成本管理中效果并不理想，所以加強對QC質(zhì)控理念在企業(yè)成本管理中的應(yīng)用探索十分必要，只有加強對其的研究，企業(yè)才會有更大的發(fā)展機會和發(fā)展空間，也會為社會創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

一、QC質(zhì)控理念的相關(guān)概述

QC質(zhì)控就是質(zhì)量控制，它是質(zhì)量管理的一部分，是致力于達到質(zhì)量要求的部分。質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)節(jié)上所有階段引發(fā)的不合格或者不滿意效果因素，從而達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟利益而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)以及活動。QC質(zhì)控起源于20世紀(jì)60年代，當(dāng)時日本的部分企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量管理效果，建立了質(zhì)量管理小組，對企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)從事勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)以及戰(zhàn)略部署進行管理，從而實現(xiàn)提升產(chǎn)品質(zhì)量、減少各種資源消耗目的，并且，在企業(yè)中建立多種培訓(xùn)制度，將成員分成不同的小組，加強對其的分析、編制與質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)報告，這也是QC質(zhì)控的雛形[1]。QC質(zhì)控的價值理念是企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要符合顧客的要求，品質(zhì)是制作出來的，不是檢驗出來的，檢驗只是一種手段，不能夠從根本上改變品質(zhì)，并且對于品質(zhì)控制來說預(yù)防勝過救火，關(guān)鍵在于做好前期預(yù)防工作。

二、企業(yè)成本管理中存在的問題

（一）成本管理的觀念滯后

意識是指導(dǎo)行為的重要條件，有什么樣的意識就會產(chǎn)生什么樣的行為表現(xiàn)，對于成本管理工作來說也是如此。如果企業(yè)的成本管理理念存在滯后性，不能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要，那么也會影響企業(yè)的健康發(fā)展。據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示，目前，我國部分企業(yè)受到傳統(tǒng)管理方式和管理理念的影響，成本管理觀念較為滯后。成本管理是全國性的管理，而企業(yè)在實際管理中更加關(guān)注生產(chǎn)制造領(lǐng)域的管理，而在成本投入和浪費上占比重最多的其實是集中在產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)階段。比如，對于生產(chǎn)加工企業(yè)，部分磨具不具有共通性，如果前期沒有設(shè)計好產(chǎn)品尺寸，那么就要重新推翻之前設(shè)計方案，這部分的成本投入是巨大的。錯誤的成本管理理念限制了企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，在企業(yè)競爭激烈的今天，企業(yè)有必要轉(zhuǎn)變成本管理理念，進行QC質(zhì)控。

（二）成本管理方法不到位

成本管理方式的選擇影響成本管理的效果，隨著企業(yè)之間競爭日趨激烈，不少企業(yè)開始加強成本管理，成本管理模式也更加多樣化，像事業(yè)部制管理模式、成本中心模式等等，這些管理模式都具有一定的局限性，企業(yè)要想充分應(yīng)用這些成本管理模式，需要結(jié)合自身的實際情況進行改進，但是，我國很多企業(yè)花大價錢引進管理模式，并沒有考慮自身實際情況，照搬照用，不但沒有降低企業(yè)成本，反而造成成本核算的上升，適得其反。成本管理方式的選擇和應(yīng)用對企業(yè)至關(guān)重要，在進行成本管理中企業(yè)必須慎重選擇，提高運用成本管理方式應(yīng)用的水平。

（三）成本管理人員的素質(zhì)有待提升

成本管理人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力直接影響著企業(yè)成本管理的效果，隨著市場經(jīng)濟全球化進程不斷加快，企業(yè)對成本管理人員的需求也更加多樣化，同時，也對成本管理人員提出了更高的要求。但是，目前企業(yè)中具備高素質(zhì)、高能力的成本管理人員緊缺，而且很多成本管理人員已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在越來越專業(yè)化成本管理工作的需要，因為他們不能及時發(fā)現(xiàn)隱藏在成本管理數(shù)據(jù)中的問題，尤其是在成本核算和成本分析方面的問題，如果企業(yè)成本管理人員不能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，那么將會給企業(yè)帶來巨大的安全隱患。另外，企業(yè)部分成本管理人員缺乏與時俱進的觀念，在工作中思想落后，不接受現(xiàn)代化的管理理念，這也就導(dǎo)致成本管理人員的工作能力長期處于停滯不前的階段，缺乏專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)，必將會降低企業(yè)成本管理效率。

（四）成本管理制度不完善

制度是一切工作順利進行的重要保障，沒有制度就沒有約束，對于企業(yè)成本管理工作來說更是如此。成本考核機制在成本管理中發(fā)揮著重要的作用，但是，就目前企業(yè)建設(shè)來說，很多企業(yè)缺乏科學(xué)合理的成本考核機制。企業(yè)管理人員缺乏對成本考核機制的重視，對于一些科學(xué)合理的成本考核制度也并沒有采納，使得企業(yè)的成本核算存在眾多問題，而員工的成本責(zé)任意識也相對淡薄。需要注意的是，雖然部分企業(yè)建立了成本考核機制，但是在成本考核機制執(zhí)行方面存在不完善的問題，使得成本核算機制的作用大打折扣，不僅影響了成本控制效果，也會減少企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（五）員工參與度不高

員工是參與企業(yè)成本管理的主體，企業(yè)成本管理取得效果離不開員工的積極參與和支持，但是，當(dāng)前很多中小型企業(yè)在進行成本管理中主要是由相關(guān)的責(zé)任人和管理人員參與到成本管理的全過程，而管理人員并沒有將成本管控的責(zé)任和績效落實到具體的員工身上，使得成本的實際執(zhí)行者和成本管理目標(biāo)相脫離。另外，部門領(lǐng)導(dǎo)也沒有將成本控制的指標(biāo)落實到每個執(zhí)行者身上，對于成本管理的獎勵和懲罰與基層的員工關(guān)系不大，這就導(dǎo)致員工在企業(yè)中依然按照原來的方式進行生產(chǎn)操作，也不求技術(shù)的更新與改進，久而久之，形成惡性循環(huán)，使得企業(yè)的成本管理效果水平得不到提升。員工是促進企業(yè)發(fā)展的重要力量，如果員工對成本管理的參與積極性不高，將會為企業(yè)發(fā)展構(gòu)成重重阻力，不利于企業(yè)健康發(fā)展。

（六）信息溝通不暢，各部門各自為政

成本管理涉及企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工作環(huán)節(jié)，而且與員工的切身利益息息相關(guān)，所以成本管理是一項系統(tǒng)性的工作。但是，在當(dāng)前部分企業(yè)在成本管理中各個部門缺乏溝通，沒有將信息傳遞給成本管理部門，成本管理人員也難以掌握不同部門實際的成本管理情況，降低了企業(yè)的成本管理效率。信息溝通與合作是提升企業(yè)成本管理的重要保障，在成本管理工作不容樂觀的背景下，我國企業(yè)有必要加強部門之間信息溝通與合作，督促各個部門將成本管理的相關(guān)數(shù)據(jù)及時傳遞給企業(yè)成本管理人員，提升成本管理的效率和水平。

三、QC質(zhì)控在企業(yè)成本管理中的應(yīng)用

（一）提升QC質(zhì)控意識，實施全員成本管理

員工是參與質(zhì)量控制與成本控制的重要人員，企業(yè)只有充分發(fā)揮員工的作用，調(diào)動員工的參與熱情和參與積極性，才能夠提升企業(yè)成本管理效果，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展?；诖?，企業(yè)可以借助QC質(zhì)控理念提升員工QC質(zhì)控意識，實施全員成本管理。首先，企業(yè)應(yīng)該加強宣傳教育工作，做好對QC質(zhì)控理念的宣傳。在具體宣傳工作中，企業(yè)可以借助現(xiàn)代信息傳播媒介宣傳QC質(zhì)控理念的相關(guān)內(nèi)容，形成重視QC質(zhì)控理念的良好氛圍，讓員工在潛移默化中轉(zhuǎn)變工作理念，提高成本管理的參與積極性。其次，企業(yè)管理人員必須以身作則，加強對QC質(zhì)控的重視程度，在開展工作中督促成本管理人員落實QC質(zhì)控理念，將其應(yīng)用到成本管理中，這樣企業(yè)員工也能夠向管理層領(lǐng)導(dǎo)看齊，重視QC質(zhì)控理念，加強對其的應(yīng)用與研究，這對改善當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀能夠起到重要的作用。

（二）建立QC質(zhì)控責(zé)任制度，實施全過程成本管理

QC質(zhì)控理念中對質(zhì)量管理提出了“全過程質(zhì)量管理”的理念，這是對傳統(tǒng)管理理念的一種顛覆和創(chuàng)新，這就要求企業(yè)成本管理人員首先要轉(zhuǎn)變管理理念，將成本的經(jīng)營性控制向成本的規(guī)劃性控制轉(zhuǎn)變，從制造成本管理向總成本管理轉(zhuǎn)變，這樣才能夠?qū)⒊杀竟芾砉ぷ髯龅綐O致，提升產(chǎn)品質(zhì)量，形成企業(yè)良好的口碑，樹立企業(yè)形象。其次，企業(yè)成本管理責(zé)任人應(yīng)該將成本管理的各項指標(biāo)下沉到每位員工身上，讓他們明確自己的工作責(zé)任，為實現(xiàn)工作目標(biāo)，在生產(chǎn)加工中改進生產(chǎn)工藝，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低企業(yè)投資成本。最后，企業(yè)成本管理人員要將績效管理細化下沉到全員，績效考核是企業(yè)員工最關(guān)心的問題，也是與員工利益息息相關(guān)的重要部分，管理人員可以將企業(yè)的成本管理情況與企業(yè)員工的收入相掛扣，形成人人有指標(biāo)而人人有動力的局面，激勵員工參與到成本管理工作中。

（三）健全QC質(zhì)控管理系統(tǒng)，實施信息化管理

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，成本管理信息化水平成為衡量企業(yè)成本管理效果的重要指標(biāo)，面對競爭激烈的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)必須采取有效的手段，提升成本信息化管理水平。首先，企業(yè)要健全QC質(zhì)控管理系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)該加強對內(nèi)部成本管理工作的分析，并在了解成本管理情況的基礎(chǔ)上逐漸健全QC質(zhì)控管理系統(tǒng)，這樣企業(yè)才能夠充分發(fā)揮管理系統(tǒng)的作用，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部成本管理工作，推動企業(yè)成本管理的信息化建設(shè)。健全QC質(zhì)控管理系統(tǒng)需要企業(yè)技術(shù)人員的支持，所以，我國企業(yè)應(yīng)該加大對技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，提升技術(shù)人員的專業(yè)水平，為健全QC質(zhì)控管理系統(tǒng)奠定充足的人才隊伍基礎(chǔ)。同時，我國已經(jīng)進入信息化時代，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)信息量也不斷增加，所涉及的信息也更加復(fù)雜化，成本管理必須朝著信息化方向發(fā)展，所以，企業(yè)需要成立專門的成本管理信息部門，建立信息管理平臺，統(tǒng)籌規(guī)劃整個企業(yè)的成本管理相關(guān)信息，從而為決策人員做出正確的決策提供必要的數(shù)據(jù)支持。

（四）借助QC質(zhì)控理念找出成本管理的關(guān)鍵點

不管是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營還是成本管理中都要抓住主要矛盾，也就是關(guān)鍵問題，這樣才能夠辨證施治，從根源處解決問題?；诖?，企業(yè)管理人員可以借助QC質(zhì)控理念找出成本管理的關(guān)鍵點。QC中對質(zhì)量管理工具中的魚骨圖、樹形圖都可以用來找到影響成本的主要方面，及時發(fā)現(xiàn)需要控制的環(huán)節(jié)。比如，在人力資源管理上需要調(diào)整崗位設(shè)置，在生產(chǎn)流程上需要精簡過程，在質(zhì)量把關(guān)上需要精益求精等等，從中可以看出QC質(zhì)控理念的優(yōu)越性，所以我國企業(yè)有必要借助QC質(zhì)控理念找出成本管理的關(guān)鍵點，在開展工作中加強研究，提升成本管理的水平。

（五）借助QC質(zhì)控理念實施從成本計劃到改進的良性循環(huán)

QC中對質(zhì)量管理提出PDCA的循環(huán)，也就是計劃、實施、檢查、處置。 企業(yè)成本管理模式同樣可以利用這一理念逐步推進成本管理，但是，企業(yè)不可以盲目跟風(fēng)，對其管理內(nèi)容全盤接受，也不能夠全盤否定，要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行改進。首先，企業(yè)要制定成本管理計劃，管理人員要根據(jù)企業(yè)實際情況制定符合企業(yè)發(fā)展的成本管理計劃，在制定計劃中找出企業(yè)成本投入居高不下的主要原因，然后，在此基礎(chǔ)上制定解決問題的對策。其次，在制定決策之后，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該組織人員進行分析，對于能夠立馬實施的對策內(nèi)容要盡快實施，對于不能夠立馬實施的內(nèi)容應(yīng)該逐步推進，保障對策實施的科學(xué)性。最后，企業(yè)要做好計劃落實監(jiān)督工作，成立專門的監(jiān)督部門，由專門的人員對成本管理工作進行動態(tài)化的監(jiān)督，保障成本管理計劃能夠有條不紊地實施與部署。

四、結(jié)語

綜上所述，改革開放以來，我國企業(yè)乘著改革的春風(fēng)獲得了飛速發(fā)展，但是，成本管理效果一直不理想，QC質(zhì)控理念為我國企業(yè)成本管理工作指明了發(fā)展的方向，也為提升企業(yè)成本管理水平提供了發(fā)展的契機，所以，我國必須加強對QC質(zhì)控理念的應(yīng)用，改善當(dāng)前企業(yè)成本管理現(xiàn)狀，為實現(xiàn)成本信息化管理助力。相信在不久的將來，企業(yè)成本管理工作將會朝著更加現(xiàn)代化和信息化的方向發(fā)展。