高等院校電商經(jīng)營管理實訓基地的建設

張 媛

廣東工商職業(yè)技術大學，廣東 肇慶 526040

隨著社會的進步，我國的電子商務領域得到了長足的發(fā)展，這在便捷人們生活、改變相關領域生產(chǎn)經(jīng)營模式的同時，也對相關電商人才質量提出了更高要求。尤其是在電子商務的經(jīng)營管理方面，要求其具有較強的實踐能力。但是，就目前的高等院校人才培養(yǎng)情況來看，在電商經(jīng)營管理人才培養(yǎng)方面還存在很多問題，尤其是實踐教學方面，受到實訓基地建設的影響，導致其實踐教學質量難以滿足相關人才培養(yǎng)的實際需要，而為了對這種情況加以改善，更好地滿足社會發(fā)展的相關需求，還需要高等院校結合實際，做好實訓基地的建設與應用工作。

一、高等院校電商經(jīng)營管理企業(yè)實訓基地加強建設的意義

（一）能夠在人才培養(yǎng)方面落實工學結合模式

針對電商經(jīng)營管理構建實訓基地，一方面，能夠將學校的人力資源優(yōu)勢以及場地優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，通過與企業(yè)的深入合作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗、設備資源以及真實項目的有效引入，使學生可以在更為真實的環(huán)境當中進行實踐學習和訓練，從而熟練掌握專業(yè)技能，了解相關工作流程；另一方面，能夠發(fā)揮企業(yè)的平臺優(yōu)勢，使學生可以通過實訓基地參與到企業(yè)一線工作當中，使相關專業(yè)學生的培育能夠向著系統(tǒng)化、流程化的方向發(fā)展，進而達到學校教育和社會生產(chǎn)實踐有效結合的目的。從某種程度上來講，實訓基地建設是高等院校實現(xiàn)工學結合模式有效建設與應用的基礎，也只有對實訓基地進行有效建設，才能推動產(chǎn)、學、研的深度融合，從而獲得更好的人才培養(yǎng)效果。

（二）能夠推動相關人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)

隨著電子商務的廣泛應用，相關領域對于學生實踐能力越來越重視，并開始將實踐能力作為人才招收的重要指標。但是，就目前的高等院校人才培養(yǎng)情況來看，其在電商經(jīng)營管理方面還在以仿真模擬教育為主，即由教師利用相應的教學工具，為學生創(chuàng)設一個虛擬化的實踐操作情境，然后組織學生以小組為單位進行上機操作。這種實踐教學模式與電商行業(yè)實際是存在差異的，在學生職業(yè)技能培養(yǎng)當中并不能發(fā)揮良好效果。對相關的企業(yè)實訓基地加強建設，則可以以企業(yè)當中的實際工作任務作為基礎，落實實踐教學活動，在提高學校實踐教育質量的同時，推動相關人才目標的實現(xiàn)。

（三）有助于提高人才的實踐能力

近年來，我國高校畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大，在這種激烈的競爭環(huán)境下，對人才的綜合素質提出更高要求，只有具備了較高的綜合素質，才能被企業(yè)接受和認可。因此，高校不僅要讓學生掌握相關理論知識，同時還要對其實踐能力進行培養(yǎng)，通過對電商經(jīng)營管理實訓基地進行建設，能夠有效提高學生的實踐能力。在實踐過程中，高校必須加大實踐教學設施以及環(huán)節(jié)的建設力度，對產(chǎn)學研相結合的外學模式進行探索，同時還要以市場需求為導向，以企業(yè)以及行業(yè)發(fā)展的先進水平為標桿，以科研開發(fā)和專業(yè)教學的實際需求為依據(jù)。在教學過程中，既要讓學生能夠學習到更多的基礎理論知識，也要對具備專業(yè)特色的實訓基地進行建設。高等院校通過對電商經(jīng)營管理實訓基地進行建設，能夠有效提高人才的實踐能力，使其能夠將課堂所學知識靈活應用于實踐，提高學生的綜合素質，為其就業(yè)以及自身的更好發(fā)展奠定良好基礎。

二、目前高等院校電商實訓基地建設方面存在的問題

（一）在硬件建設方面

當前階段，很多高等院校在建設實訓基地的過程中，往往會將重心放在理工科方面，而對于經(jīng)管類專業(yè)的建設則不夠重視，這就會導致很多高等院校對于電商經(jīng)營管理方面的實訓基地建設缺乏資金投入，致使實訓基地硬件設施建設不到位，計算機配置不高、功能陳舊等情況普遍存在，正是由于這些問題的存在，導致實訓基地的建設難以滿足實踐教學的相關需求。雖然部分院校針對實訓基地進行了大量的投入，使得硬件設施配備具有了較高的水平，但由于對電子設備配備過分強調，導致總體的協(xié)調配合工作落實不到位，難以將實訓基地的綜合效用充分發(fā)揮出來。

（二）實訓軟件仿真性較差

通常情況下，高等院校在針對實訓模擬軟件進行采購的過程中，往往需要消耗較高的成本投入。但是，受到諸多因素的影響，部分軟件一般都會應用很多年而不進行更新，這就導致相關軟件不能對當前電子商務領域的發(fā)展變化進行全面反映，尤其是面對復雜性較高的經(jīng)營管理活動，其靈活性嚴重不足。使得學生在通過實訓基地進行學習的過程中，只是上機和上網(wǎng)操作，并不能得到全面的訓練。也正是由于實訓基地建設缺乏整體性，導致學校實踐教學質量難以得到有效提升［1］。

（三）實訓項目設置無法對實際電子商務活動進行對接

在高等院校中，實訓基地一般會作為綜合實踐以及課程實踐的基礎條件，就目前高等院校在實訓基地項目設置方面情況來看，還存在與實際內容脫節(jié)的情況。首先，在各科實踐教學方面，都是相互獨立的，相關項目之間未能進行有效的銜接，這就導致學生無法在電子商務實踐當中對各種專項技能進行靈活的應用。其次，部分課程因為實踐條件等因素的限制，只能將基礎知識學習作為重點，卻無法落實實踐運用。而電子商務經(jīng)營管理本身具有復雜多變的特點，學生必須要在對經(jīng)營管理進行充分參與的情況下才能獲得真實體驗，并得到有效鍛煉，由于學校實訓基地訓練項目與實際不符，導致其難以獲得實際應用效果。最后，部分高等院校在實訓基地建設過程中不重視真實項目的引入和應用，單一環(huán)境模擬的情況依然存在，導致實訓基地并不能滿足學生學習的實際需求。

（四）實訓教師綜合素質有待提升

對于高等院校而言，實訓教師的綜合素質是影響其實訓基地建設質量的關鍵因素。但在實際中，仍有部分院校存在實訓教師綜合素質不高的情況，主要表現(xiàn)在很多教師在長期教學中，已經(jīng)習慣了應用理論教學來開展相關教學活動的模式，這就導致在實訓基地建設中，大部分教師雖然有著非常扎實、豐富的理論知識，但真正在一線從事過相關工作、具備實踐教學經(jīng)驗和能力的教師卻很有限，這也導致在這些教師進行實訓基地建設的過程中，無法將實訓基地在實踐教學方面的作用有效發(fā)揮出來。甚至會出現(xiàn)教學理論與實踐脫節(jié)的情況，難以滿足相關崗位的實際需求［2］。

三、有效建設高等院校經(jīng)營管理實訓基地的方法

（一）實訓基地建設的相關思路及目標

高等院校在針對電商經(jīng)營管理方面落實實訓基地建設工作以前，必須要做好相應的準備工作，明確相關建設思路及目標，從而為建設活動的有效開展奠定堅實的基礎。首先，學校需要對電子商務教學較為先進的學校及企業(yè)進行調研，對電商企業(yè)的經(jīng)營模式、管理體系以及運作方法進行全面了解，并吸取相關院校的實訓基地建設經(jīng)驗；其次，根據(jù)自身在電商經(jīng)營管理方面的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，對科學、可行的實訓基地建設思路及目標進行全面的探索，包括功能定位、實訓項目開發(fā)、軟硬件配置以及運行保障機制等等［3］。

（二）實訓基地的具體建設

第一，對功能定位加以明確。對于實訓基地的建設，首先，要滿足電商企業(yè)運營、數(shù)據(jù)分析以及網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)需要，確保在實訓基地當中能夠對學生的電商經(jīng)營管理能力和素質進行有效的培養(yǎng)；其次，要求實訓基地能夠針對相關證件的考核進行強化訓練，并且能夠為電子商務方面的技能競賽提供支持；再次，能夠承接有關電子商務的社會培訓項目以及企業(yè)項目；最后，能夠在產(chǎn)學研以及“崗課證賽”融合方面形成良好的促進作用［4］。

第二，結合實際落實軟硬件設施的建設工作。在針對實訓基地當中的軟硬件設施進行建設時，具體需要結合電商企業(yè)的真實工作場景進行設置，而為了確保其教學功能，具體可以將實訓基地分為教學區(qū)以及辦公區(qū)兩項建設內容。其中辦公區(qū)應該包含員工工作區(qū)、電商直播區(qū)、攝影區(qū)、會議討論區(qū)、儲存區(qū)以及打包區(qū)等等。在員工工作區(qū)中，需要設置若干個配備計算機的工位，并保證網(wǎng)絡的全面覆蓋。當然，所有的計算機在配置方面必須能夠滿足電子商務工作的實際需要，并能夠對電商企業(yè)的真實項目進行承接或者是模擬仿真。例如，網(wǎng)店搭建、美工、文案撰寫、網(wǎng)店運營、訂單處理、客戶服務以及數(shù)據(jù)分析等。而電商直播區(qū)以及攝影區(qū)，需要對專業(yè)照相機、直播設備、背景物品及幕布、靜物臺以及攝影機等進行足額的配備，保證其能夠滿足商品拍攝或者是電商直播的各項需求，并能夠讓學生對電商直播以及商品采集實訓進行有效的認知與實踐。會議討論區(qū)，除了要配備相應的桌椅以外，還要對投影儀、計算機等應用設備進行設置，該區(qū)域應該為工作會議、業(yè)務研討以及客戶接待提供支持。在針對該區(qū)域進行建設的過程中，可以對各種電商文化元素進行應用，通過展板、圖片等方式對企業(yè)業(yè)務、文化、宗旨以及典型案例進行介紹，以此來構建真實、濃郁的電子商務工作環(huán)境。在儲存區(qū)以及打包區(qū)建設中，涉及的內容包括貨架、倉儲區(qū)域、打印機、掃描機以及打包機等，需要能夠對真實項目商品進行儲存、打包和發(fā)貨。而在教學區(qū)方面，不僅要建立能夠滿足整班教學的計算機工位，保證計算機與互聯(lián)網(wǎng)的有效連接，內部配備各種教學模擬軟件，還要配備小組討論所需的討論桌，確保分層教學以及分組討論的有效開展。此外，要對仿真實訓室進行建設。電子商務的很多操作內容都是在線上完成的。所以，單純的依靠書本教學，往往無法讓學生產(chǎn)生深入的認知和體會。因此，在進行教學區(qū)建設的過程中，還需要對仿真實訓室加強建設。該實訓室需要滿足電商經(jīng)營管理實訓的相關要求，對學生的C2B、C2C、B2C以及B2B等前后臺應用管理能力加強訓練，從而提高其對于電子商務經(jīng)營管理的認知和理解，使其掌握更多的專業(yè)知識與技能［5］。

第三，對實訓項目進行開發(fā)。在針對電商經(jīng)營管理實訓基地進行建設的過程中，實訓項目開發(fā)可以對協(xié)同開發(fā)模式進行應用，即1+N模式，也就是一個蘊含電商經(jīng)營管理業(yè)務核心的項目與N種職業(yè)能力培訓的專項項目相結合。一方面，要對學生電商經(jīng)營管理方面的核心能力進行有效培養(yǎng)；另一方面，則要對學生個性化的發(fā)展需求加以考慮，對學生某個領域或者是某個方面較為突出的能力進行重點培養(yǎng)，使學生能夠在專業(yè)或者是行業(yè)發(fā)展當中具有較強的延展性［6］。

第四，做好教師團隊的建設工作。實訓基地的建設離不開高素質教師團隊的支持，也只有教師具有較高的綜合素質，才能滿足實訓基地建設及應用的相關要求。因此，在進行實訓基地建設的過程中，高等院校還需要做好教師團隊的建設工作。一方面，要對高素質的教師進行積極的引入，確保引入的教師能夠具有豐富的教學經(jīng)驗，參與過電商經(jīng)營管理工作，能夠結合學校實際、學生需求以及行業(yè)現(xiàn)狀落實實訓基地的建設工作，并通過實訓基地的有效應用開展實踐教學活動，滿足高等院校人才培養(yǎng)的相關需求；另一方面，則要對現(xiàn)有教師加強培訓，要通過定期培訓、外出學習以及技術研討等方法，對教師的綜合素質進行不斷提升，使其綜合素質能夠滿足實訓基地建設與應用的相關需求［7］。

當然，對于實訓基地的建設，單純的依靠學校力量是遠遠不夠的，還需要學校與相關企業(yè)加強合作，組織骨干教師與企業(yè)精英構建實訓基地建設隊伍，即選擇精通電子商務運營管理技能、具有較強開拓創(chuàng)新精神及組織協(xié)調能力的教師。與企業(yè)中的營銷精英、業(yè)務專員、技術能手以及管理骨干共同組建教師團隊，從而為實訓基地的有效建設與應用提供支持。當然，在團隊人員選擇的過程中，需要保證成員年齡構成的合理性，除了要對老、中、輕不同年齡梯度的人員進行引入以外，還要著重吸納年輕、具有較強創(chuàng)新能力和思維能力的教師或學生。對于該團隊，需要結合不同時期的具體需求，對淘汰機制以及獎罰機制進行設置，確保團隊能力能夠得到不斷提升，為實訓基地建設奠定堅實的基礎。

第五，核心項目開發(fā)。項目性質需要與電子商務人才培養(yǎng)目標進行有效銜接，并且能夠服務于電子商務人才培養(yǎng)活動。在項目中需要對1+X電商考證內容進行滲透，根據(jù)電子商務方面的技能大賽要求，對學生的電商運營管理理念進行培養(yǎng)，并進行不斷深化，使其能夠對電商運營管理程序以及注意事項進行全面了解，并培養(yǎng)其電子商務運營管理的戰(zhàn)術、戰(zhàn)略決策及實施能力［8］。

針對高等院校電商企業(yè)經(jīng)營管理方面的實訓項目，其教學時長設置應該不低于40學時，可以在大二下學期設置，也可以設置在大三上學期。當然，將其作為電子商務方面的備賽強化項目，應用導師制設置在大一也可以。實訓項目具體可以分為6個子項目。一是電商經(jīng)營管理基礎，設置為4個學時；二是電商企業(yè)開店，設置4個學時；三是電商企業(yè)運營推廣，設置6個學時；四是電商采購，設置6個學時；五是運營規(guī)劃，設置10個學時；六是商品控制，設置10個學時。具體的項目實訓活動可以借助相應的實訓軟件來實現(xiàn)。例如，ITMC等沙盤模擬軟件。與此同時，要對實訓指導書以及軟件操作視頻進行制作，使教學資源的豐富性以及充實性能夠得到不斷提升［9］。

第六，N種職業(yè)能力訓練項目開發(fā)。結合企業(yè)崗位需求、職業(yè)技能大賽要求、電子商務熱點以及所在區(qū)域經(jīng)濟特點，針對學生的職業(yè)能力展開強化訓練，并對專項訓練項目進行開發(fā)。例如，電子商務競賽強化訓練、相關平臺跨境電商操作流程、特色產(chǎn)品營銷推廣、電子商務數(shù)據(jù)采集分析以及電商產(chǎn)品美工等［10］。

第七，相關運行保障機制建設。對于電商經(jīng)營管理方面的實訓基地建設而言，其建設與運行能否成功，還需要有相應的運行保障機制作為支持。因此，在落實相關實訓基地建設的過程中，需要對多種運行保障機制進行建設。如，校企融合方面的文化建設機制、教師激勵機制以及日常運行制度等等。學校應該基于產(chǎn)學研平臺，加大資金投入力度，為實訓基地建設提供充足的資金保障［11］。

第八，對校園電子商務平臺進行建設。雖然對實訓基地加強建設，能夠有效滿足學生的基礎學習以及實踐訓練需求，但是相關學習、實踐活動通常是應用仿真模擬系統(tǒng)或者是在教師帶領之下完成的，實訓效果還有很大的提升空間。對此，學校可以對校園電子商務平臺進行構建，將其作為一種實訓基地，為相關教學活動的開展提供支持。之所以要如此，主要是由于學校具有一定的人群優(yōu)勢，學生大多集中在校園當中，不僅年齡相近，文化背景也沒有太大的差別，且配送成本相對較低，學生在消費以及需求方面也具有較為類似的傾向。所以，在校園中構建電商平臺進行實訓具有天然的優(yōu)勢。具體可以讓學生自行組建實訓小組，然后對相關崗位進行劃分，應用校園電商平臺開展實訓活動。這樣所有決策、執(zhí)行操作均由學生自行完成，學生可以對自身所學進行充分的應用，并通過實訓成果及時發(fā)現(xiàn)自身工作中的問題，從而進行有針對的調整和更新。而通過這種實戰(zhàn)訓練，不僅能夠進一步深化學生的專業(yè)能力，還能為其將來的工作或創(chuàng)業(yè)提供支持［12］。

綜上所述，在目前背景下，針對電商企業(yè)經(jīng)營管理加強實訓基地建設，能夠為相關專業(yè)的實踐教學提供良好的基礎保障，這對于學生實踐能力的培養(yǎng)以及崗位適應能力的提升有著非常積極的作用。同時也是職業(yè)院校提高人才培養(yǎng)質量的重要途徑。因此，職業(yè)院校應該對相應的實訓基地建設保持高度的重視，要結合自身條件、人才培養(yǎng)目標、學生需求以及社會發(fā)展實際，對各種措施進行合理應用，以此來落實實訓基地的建設工作，并對其建設質量進行不斷提升，確保其能夠在職業(yè)院校人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的作用。