新媒體視域下高校學(xué)生管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策探究

劉思廣

北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，廣東 珠海 519088

高校學(xué)生具有接受新事物能力強(qiáng)、思維活躍的特點(diǎn)，新媒體環(huán)境下高校學(xué)生逐漸成為新媒體平臺(tái)用戶的主力軍，新媒體平臺(tái)可以提高學(xué)生的信息資源獲取效率，有利于開闊學(xué)生的視野，促進(jìn)個(gè)性綜合發(fā)展。但新媒體平臺(tái)中參差不齊的信息也會(huì)對(duì)學(xué)生的思想及心理產(chǎn)生誤導(dǎo)和危害，新媒體平臺(tái)對(duì)高校學(xué)生教育管理工作的影響是全方位的，在加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作的同時(shí)，需對(duì)學(xué)生個(gè)人素質(zhì)、宿舍文化、思想教育、心理教育、生活環(huán)境等多方面內(nèi)容進(jìn)行管理。

新時(shí)代背景下的學(xué)生個(gè)性特征鮮明，傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理模式與當(dāng)前工作實(shí)際需求不相匹配，會(huì)存在諸多難以調(diào)和的問題。因此，需要建立新的媒介以實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生管理直接的協(xié)調(diào)適應(yīng)。新媒體的出現(xiàn)為高校學(xué)生教育管理工作創(chuàng)新找到了新思路，在高校學(xué)生管理工作中可以借助新媒體優(yōu)勢(shì)來提高工作效率，增強(qiáng)管理成效，我們?cè)谘芯恐薪M建運(yùn)營(yíng)的“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)即是實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生自我教育、自我管理和自我提升的有效載體，取得了明顯效果［1］。因此，基于新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作需要充分挖掘新媒體帶來的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)高校學(xué)生教育管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)要正確認(rèn)知新媒體帶來的消極因素和工作挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化工作模式，改變管理理念，構(gòu)建新的學(xué)生教育管理工作體系。

一、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生教育管理的機(jī)遇

（一）為師生之間的交流和溝通提供新平臺(tái)

微信、微博、QQ、抖音、快手等新媒體平臺(tái)操作簡(jiǎn)單、交互性強(qiáng)，功能較傳統(tǒng)媒介更加豐富，能夠承載大量的信息，已經(jīng)成為社會(huì)大眾重要的信息交流載體平臺(tái)，高校學(xué)生可以通過新媒體平臺(tái)記錄自身的日常生活和宣泄情緒。因此，高校學(xué)生管理工作人員也可以借助新媒體平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)與學(xué)生管理的介入與融合，進(jìn)而深入學(xué)生開展工作。將學(xué)生管理工作借助新媒體媒介來進(jìn)行傳播和組織。首先，我們研究中課題組通過建立運(yùn)營(yíng)的新媒體平臺(tái)“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)進(jìn)行高校文化傳播、重點(diǎn)事件評(píng)析、黨團(tuán)思想理論普及、國(guó)家政策解讀等信息發(fā)布傳播，并借助評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)來拉近學(xué)校與學(xué)生之間的距離，提高學(xué)生的凝聚力和認(rèn)同感；其次，在日常學(xué)生管理事務(wù)工作中，高校及輔導(dǎo)員隊(duì)伍等還可以通過建立年級(jí)、專業(yè)或班級(jí)微信群、QQ群，來實(shí)現(xiàn)線上學(xué)生管理辦公，并針對(duì)新媒體的社交功能來強(qiáng)化師生交流程度，如借助新媒體平臺(tái)的匿名評(píng)論、群聊、彈幕等方式來增強(qiáng)交流效果，消除師生溝通障礙，讓每個(gè)學(xué)生能夠針對(duì)教師管理工作暢所欲言，便于教師及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和需求，進(jìn)而有效的優(yōu)化學(xué)生管理工作［2］；最后，高?？梢酝ㄟ^新媒體平臺(tái)進(jìn)行學(xué)生官方活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)文章信息、專業(yè)知識(shí)信息等內(nèi)容推送，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容，并且教師也能夠通過學(xué)生的新媒體平臺(tái)動(dòng)態(tài)來觀察學(xué)生的日常行為和思想動(dòng)態(tài)，對(duì)不良事件在前期做到及時(shí)干預(yù)、有效梳理，增強(qiáng)學(xué)生管理工作成效，發(fā)揮出新媒體媒介在其中的關(guān)鍵作用。

（二）為學(xué)生媒介素養(yǎng)提升提供渠道

新媒體平臺(tái)已經(jīng)成為高校學(xué)生日常生活的一部分，高校學(xué)生管理工作者需要正確認(rèn)知新媒體，對(duì)于新媒體在學(xué)生生活中的融入，需要遵循“堵不如疏、疏不如引”的管理原則。首先，需要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知新媒體，幫助其養(yǎng)成科學(xué)合理的使用習(xí)慣；其次，針對(duì)新媒體信息傳播速度快、信息質(zhì)量參差不齊、準(zhǔn)確性和權(quán)威性無(wú)法保證等問題，高校黨團(tuán)干部、輔導(dǎo)員等教師需要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)信息進(jìn)行有效篩選，提高學(xué)生的信息甄別能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)正確的利用新媒體來促進(jìn)自我成長(zhǎng)，提高學(xué)生媒介素養(yǎng)；最后，高校學(xué)生管理工作者需要掌握學(xué)生的新媒體環(huán)境話語(yǔ)權(quán)，將新媒體平臺(tái)建設(shè)成為學(xué)生媒介素養(yǎng)提升的主渠道，學(xué)生作為新媒體信息的傳播者和受眾者，會(huì)受到新媒體平臺(tái)諸多信息影響，會(huì)對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀造成沖擊［3］。因此，高校在學(xué)生管理工作中，需要積極參與到新媒體信息傳播中，以學(xué)校官方準(zhǔn)確和權(quán)威的信息來掌握新媒體信息的話語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。例如，針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件，高校通過發(fā)布正確的事件報(bào)道和解讀信息，讓學(xué)生更快掌握事件信息，從而形成正向信息傳遞，幫助學(xué)生以客觀的態(tài)度看待新媒體信息，并定時(shí)進(jìn)行學(xué)生媒介素養(yǎng)知識(shí)推動(dòng)，提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)。廣東團(tuán)學(xué)文創(chuàng)中心“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)開設(shè)的“青語(yǔ)”和“青評(píng)”兩個(gè)專欄即是通過及時(shí)解讀社會(huì)熱點(diǎn)問題、校園熱點(diǎn)事件，并引導(dǎo)青年學(xué)生主動(dòng)思考，正確發(fā)聲，營(yíng)造了積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

二、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

（一）高校學(xué)生管理工作難度增加

新媒體平臺(tái)具有信息傳播效率高、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)，新媒體環(huán)境下高校學(xué)生獲取信息的渠道更加多元化，新媒體平臺(tái)的開放性和交互性決定其必然會(huì)產(chǎn)生龐雜的信息流量。但是，不可否認(rèn)新媒體環(huán)境中信息質(zhì)量參差不齊，優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容能夠充分滿足學(xué)生的成長(zhǎng)需求，有助于開闊學(xué)生的社會(huì)視野，增長(zhǎng)專業(yè)學(xué)識(shí)和拓寬眼界，獲取前沿信息以提高學(xué)生的綜合知識(shí)儲(chǔ)備，而劣質(zhì)的信息往往包含不良價(jià)值觀，高校大學(xué)生正處于正確價(jià)值觀的養(yǎng)成時(shí)期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較弱，不能有效甄別過濾虛假、不良信息，容易受到不良信息誘導(dǎo)，從而養(yǎng)成歪曲的世界觀和價(jià)值觀，危害學(xué)生健康成長(zhǎng)。當(dāng)前，一些網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)宣揚(yáng)拜金文化、躺平文化，致使部分學(xué)生在學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)中不能腳踏實(shí)地和端正學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成了不良的消費(fèi)觀和價(jià)值觀，甚至在生活和學(xué)習(xí)中做出錯(cuò)誤的選擇。新媒體平臺(tái)不良信息的滲透影響，加之學(xué)生對(duì)新媒體平臺(tái)的高依賴度，較大程度增加了高校學(xué)生管理工作的難度，高校在開展學(xué)生教育管理工作中，要警惕新媒體不良信息的傳播影響，采用針對(duì)性策略消除弊端矛盾，凈化學(xué)生的新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保學(xué)生管理工作的有效性。

（二）高校學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)提高

新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校學(xué)生獲取信息的渠道逐漸多元化，高校學(xué)生管理工作難度也會(huì)隨之加大，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作模式已經(jīng)不能對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和行為進(jìn)行有效管理，因此對(duì)高校學(xué)生管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。雖然新媒體平臺(tái)能夠提高高校學(xué)生管理工作的效率，但需要高校學(xué)生管理工作者具備良好的媒介素養(yǎng)和管理理念。現(xiàn)階段，高校學(xué)生管理工作尚不能將新媒體平臺(tái)深度融入到工作內(nèi)容中，對(duì)新媒體環(huán)境下的學(xué)生管理工作往往存在抵制傾向，認(rèn)為針對(duì)新媒體信息應(yīng)該采用嚴(yán)格限制的方式來提高管理工作效率，否則就不能充分發(fā)揮新媒體在高校學(xué)生教育管理工作中的優(yōu)勢(shì)。并且新媒體平臺(tái)包含大量的信息資源和動(dòng)態(tài)信息，也增加了高校學(xué)生教育管理的負(fù)擔(dān)，依靠傳統(tǒng)的工作管理模式，不易有效利用新媒體信息資源和平臺(tái)特點(diǎn)來優(yōu)化工作模式、提高工作效率［4］。例如，在工作中需要收集大量的新媒體信息，以此來做出針對(duì)性的學(xué)生教育管理工作決策，但學(xué)生管理工作者們不能完全挖掘出有效信息加以利用分析并轉(zhuǎn)化為工作決策的依據(jù)，造成工作缺乏精準(zhǔn)度。因此，新媒體環(huán)境下高校學(xué)生教育管理工作不僅需要具備較強(qiáng)的媒介素養(yǎng)，也需要具備新媒體專業(yè)技術(shù)能力，這樣才能充分發(fā)揮出新媒體在高校學(xué)生工作中的優(yōu)勢(shì)，提高工作成效。

三、新媒體環(huán)境下高校應(yīng)對(duì)學(xué)生教育管理挑戰(zhàn)的對(duì)策分析

（一）創(chuàng)新教育管理工作理念

新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理工作理念已經(jīng)滿足不了時(shí)代的發(fā)展及學(xué)生的需求，需要充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)開放性和交互性特點(diǎn)，樹立以人為本的教育管理理念，讓學(xué)生工作充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異性和情感表達(dá)，以此來突破傳統(tǒng)學(xué)生教育管理的束縛，增強(qiáng)學(xué)生工作價(jià)值和成效。在以人為本的教育管理理念實(shí)踐中，高校需要發(fā)揮出頂層設(shè)計(jì)作用，增強(qiáng)黨團(tuán)干部、輔導(dǎo)員隊(duì)伍等直接參與學(xué)生教育管理工作團(tuán)隊(duì)的媒介素養(yǎng)和對(duì)以人為本理念的認(rèn)知程度。在具體工作中，應(yīng)該圍繞學(xué)生的實(shí)際需求進(jìn)行工作內(nèi)容設(shè)計(jì)。例如，針對(duì)學(xué)生對(duì)新媒體平臺(tái)的依賴程度，黨團(tuán)干部、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育管理中應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色，使學(xué)生成為工作主體，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識(shí)和主觀能動(dòng)性，并借助信息技術(shù)來洞察學(xué)生的言行，深度挖掘?qū)W生的教育管理需求，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)新媒體觀，采用“堵不如疏”的管理模式，讓學(xué)生感受到學(xué)校的尊重和關(guān)懷，發(fā)揮學(xué)生在高校學(xué)生教育管理中的主觀能動(dòng)性，養(yǎng)成正確的新媒體平臺(tái)應(yīng)用思想觀［5］。我們的“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)即是將學(xué)生作為新媒體平臺(tái)的主體，由學(xué)生廣泛參與新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生教育管理工作更具親和力，更能代表青年學(xué)生思想心聲，高校黨團(tuán)干部和輔導(dǎo)員在其中充當(dāng)頂層設(shè)計(jì)、方向引導(dǎo)的角色，取得較好育人成效。此外，高校需要對(duì)新媒體信息環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)督和優(yōu)化，為學(xué)生構(gòu)建良好的新媒體環(huán)境，及時(shí)把握和引導(dǎo)學(xué)生的新媒體輿論導(dǎo)向，對(duì)影響學(xué)生的不良信息有針對(duì)性的進(jìn)行糾偏，為學(xué)生就新媒體信息的利用保駕護(hù)航，充分滿足學(xué)生對(duì)新媒體網(wǎng)絡(luò)信息的學(xué)習(xí)需求。

（二）優(yōu)化教育管理工作體系

新媒體的出現(xiàn)為高校學(xué)生教育管理工作體系改革帶來了新技術(shù)，高?？梢越柚旅襟w平臺(tái)優(yōu)勢(shì)建立立體式、多元化管理模式，借助新媒體媒介并充分利用高校資源，將高校職能部門、專業(yè)班級(jí)、學(xué)生組織和社團(tuán)等有效連接，實(shí)現(xiàn)多部門、多口徑、多渠道的聯(lián)合育人體系模式。新型學(xué)生教育管理工作體系的建設(shè)能夠有效改善傳統(tǒng)學(xué)生工作的制度化嚴(yán)重、工作效率低等問題，能夠?yàn)閷W(xué)生營(yíng)造輕松、愉悅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，多部門參與也能更好地對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和日常行為進(jìn)行有效監(jiān)督和管理，特別是新媒體環(huán)境下，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)行為更不易察覺。因此，建立多元聯(lián)動(dòng)的教育管理工作體系尤為重要。

在具體的工作體系優(yōu)化創(chuàng)新中，首先，需要加大技術(shù)人員和設(shè)備投入，引入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和通信條件，完善新媒體基礎(chǔ)設(shè)施，滿足校方對(duì)新媒體平臺(tái)的有效監(jiān)管和信息數(shù)據(jù)收集，為教育管理提供數(shù)據(jù)支撐。對(duì)學(xué)生在校內(nèi)新媒體發(fā)布的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，并結(jié)合學(xué)生的信息傳播種類、評(píng)論信息、在線時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)形成評(píng)估報(bào)告，如發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)能夠及時(shí)關(guān)注并做出響應(yīng)，降低學(xué)生負(fù)面情緒和不良行為影響程度，提升工作質(zhì)量。其次，高校黨團(tuán)干部和輔導(dǎo)員隊(duì)伍等需積極參與到新媒體平臺(tái)信息傳播中，遵循以人為本的管理理念，借助新媒體平臺(tái)的傳播效率和交互性特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生接觸的新媒體信息進(jìn)行有效引導(dǎo)和解讀，以此來引導(dǎo)學(xué)生正確的認(rèn)知新媒體信息資源，借助高校官方網(wǎng)絡(luò)媒介的權(quán)威性和專業(yè)性，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的新媒體應(yīng)用觀，提高學(xué)生對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力。

在實(shí)踐中，高?？山Y(jié)合辦學(xué)特色、專業(yè)特點(diǎn)、校園文化等制作優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。廣東團(tuán)學(xué)文創(chuàng)中心“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)，通過發(fā)布原創(chuàng)正能量網(wǎng)文、視頻等作品（如防詐騙、抵制陋習(xí)等方面話題），引發(fā)學(xué)生共鳴熱議進(jìn)而完成自我教育，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行，樹立正確的價(jià)值觀和道德觀，引導(dǎo)學(xué)生以正確的視角分析社會(huì)熱點(diǎn)事件，實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)物無(wú)聲”的育人成效。

高校借助新媒體平臺(tái)大數(shù)據(jù)算法功能，結(jié)合學(xué)生新媒體信息獲取類別，精準(zhǔn)推送學(xué)生需求信息，實(shí)現(xiàn)信息資源教育，提高教育管理效果。例如，針對(duì)學(xué)生存在的直播打賞、網(wǎng)絡(luò)被詐騙行為等，通過積極干預(yù)并做出算法推送及時(shí)糾偏，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的教育管理。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境的發(fā)展給高校學(xué)生教育管理工作帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇，高校做好學(xué)生教育管理要善于用好網(wǎng)絡(luò)新媒體這把“雙刃劍”，多培育各具特色的新媒體平臺(tái)，如本課題研究的示例對(duì)象廣東團(tuán)學(xué)文創(chuàng)中心“青悅匯”網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)，通過將中國(guó)特色社會(huì)主義先進(jìn)文化在網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的“浸潤(rùn)式”教育管理，取得了扎實(shí)成效，可以借鑒推廣。