提升縣級公共圖書館為少兒讀者服務的效力

劉紀超

（臨漳縣圖書館 河北邯鄲 056600）

閱讀是大眾提升素養(yǎng)、加深認知的重要途徑，對于每個地區(qū)來說，公共圖書館的建設都是地區(qū)發(fā)展過程中不可忽視的重要場所，公共圖書館在建立之初，就需要提前考慮到應用公共圖書館的人群，根據(jù)應用圖書館的不同人群建設不同的服務體系。實際上，在縣城中，少兒是圖書館中讀者比重較大的一個人群類畫像，這對于公共圖書館來說，其需要充分重視少兒讀者的閱讀服務，在服務的時候針對少兒的不同特性開展一系列的服務內(nèi)容。對于縣區(qū)域內(nèi)整體的精神文明素養(yǎng)提升來說，公共圖書館有著不可取代的重要作用，所有的人民群眾都可以在縣級的圖書館中找到適宜閱讀的圖書內(nèi)容，并且少兒作為閱讀的“主力軍”，應該為少兒單獨設置適宜少兒的閱讀環(huán)境和閱讀服務制度，給予少兒更加良好的閱讀服務，讓圖書館能夠充分發(fā)揮其社會效益，在為少兒的成長提供助力，提高少兒的閱讀水平、給少兒提供更多的閱讀素材。

一、目前縣級公共圖書館在少兒讀者服務中存在的問題

1.圖書館的資源建設不全

根據(jù)目前諸多縣級公共圖書館的運行狀況來看，圖書館資源建設不全是少兒讀者服務開展中一個非常嚴重的問題，這一問題影響到了服務人員的工作開展，也給少兒閱讀行為帶來了一定程度的限制。圖書館中資源建設不全主要體現(xiàn)在以下幾個方面：其一，圖書館圖書資源建設不完全，有諸多地區(qū)的圖書館會忽視少兒這一閱讀群體，在籌備書籍儲藏的時候更注重成年人所需要的書籍，一般圖書館的書籍儲備都是一些長篇小說或是心理學、各個專業(yè)相關的書籍內(nèi)容，這對于少兒來說，存在著少兒類書籍儲備不足的狀況。少兒在閱讀的時候不僅會閱讀一些與學校課堂知識有關的書籍或是資料，還會閱讀一些課外的書籍資料，這對于少兒來說有著拓展自身閱讀面的重要作用。但是，在圖書館內(nèi)沒有考慮到少兒的切實需求，對一些名著或是一些具有較強教育意義的書籍收藏的都是一些成年人閱讀的版本，忽視了少兒的切實需求[1]。

其二，圖書館內(nèi)的閱讀設施建設不完全，大部分的公共圖書館在建設的時候考慮到的都是成年的讀者群眾，在建設閱讀區(qū)域和閱讀設施的時候也忽視了少兒讀者這一閱讀群體，導致圖書館所設置的擺放書柜都是統(tǒng)一的書柜，并沒有將少兒讀物的擺放書柜進行特殊的設計，導致部分年紀較小的少兒在拿取圖書的時候出現(xiàn)部分圖書夠不著的情況。除此之外，幼兒的身材相較于成年人來說更為嬌小，成年人適用的桌椅對于少兒來說過大或是適用起來舒適度不高，導致少兒在公共圖書館內(nèi)的閱讀體驗感下降。

2.閱讀環(huán)境有待改善

少兒的年齡較小，其心智尚未發(fā)育成熟，在開展閱讀行為的時候非常容易受到周圍環(huán)境或是人群的影響，在部分縣級的公共圖書館中，閱讀環(huán)境維護的力度需要加大，對閱讀環(huán)境進行有效的改善，給予少兒讀者更好的閱讀環(huán)境，讓其閱讀質(zhì)量和效果有切實的提升。閱讀環(huán)境不夠良好可以體現(xiàn)在以下幾個方面：

其一，在公共圖書館中需要遵守保持安靜的秩序守則，只有每位讀者都做到保持安靜，才能讓大家都有一個良好的閱讀環(huán)境，能夠潛心閱讀書籍，不會被其他的外在因素所打擾。但是由于圖書館內(nèi)的管理人員工作態(tài)度不夠積極，即使公共圖書館內(nèi)有部分素質(zhì)較低的人群出現(xiàn)大聲交談或是接打電話等行為時沒有相關工作人員出面制止，導致有部分讀者會受到其他讀者的影響，給其帶來不好的閱讀體驗。

其二，圖書館中所設置的座椅數(shù)量較少，有不少縣級圖書館由于管理人才的意識和水平較低，導致其在管理的過程中對圖書館的建設存在著一定的忽視，并不認為縣級圖書館的建設能夠給縣地區(qū)帶來實際的經(jīng)濟效益，導致在管理的時候更重視表面工作，對閱讀體驗建設有較大程度的忽視，就連座椅的安排都出現(xiàn)數(shù)量不足的狀況，也沒有建設相關的新媒體閱讀設備，不能滿足受眾的基礎閱讀需求。

其三，對少兒這一閱讀群體的考慮過少，在圖書館的布置上沒有依照少兒的喜好進行布置，基本上所有縣級的公共圖書館都是采用統(tǒng)一風格的裝修和布置，沒有對少兒區(qū)域進行單獨設計，導致閱讀區(qū)域?qū)τ變喝鄙傥Α?/p>

3.少兒讀者服務人員專業(yè)性有待提升

服務人員的專業(yè)素養(yǎng)直接決定了公共圖書館中少兒讀者服務的效果和質(zhì)量，在縣級的公共圖書館中，由于管理人員的管理意識不充分，其在招聘和篩選圖書館服務人員的時候?qū)Ψ杖藛T的要求過低，導致圖書館內(nèi)的服務人員存在著專業(yè)性不強的問題。在不少地區(qū)內(nèi)的公共圖書館中，還存在著服務人員和圖書管理人員都是由事業(yè)單位退休人員返聘擔任，這類人群雖然具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，但是其對圖書館管理和服務工作沒有良好的認知，在工作開展的時候沒有專業(yè)知識作為工作的基礎，在面臨讀者問題的時候也做不到很好的解答。

除此之外，圖書館服務人員的工作本就較為煩瑣，其需要對圖書館內(nèi)所有類型的書籍擺放位置有大致的了解，能夠在讀者有疑慮或是尋找書籍的時候給予其良好的服務，但是單單是這一項就是部分年級較大的人群難以完成的工作內(nèi)容，有部分服務人員記憶力較差，在記憶圖書位置的時候存在著較大的難度，不適宜完成這一項工作[2]。少兒讀者在圖書館閱讀的時候難免會產(chǎn)生一些閱讀的問題，其表達能力和溝通能力發(fā)育尚不成熟，因此，服務人員在與少兒讀者交流的時候需要充分考慮到讀者的感受，用充分的耐心給予其一次次的指引，避免在溝通的過程中表現(xiàn)出自身不耐煩的情緒，打擊少兒讀者的閱讀興趣。

二、縣級公共圖書館少兒讀者服務效力的有效提升策略

1.建設適宜少兒閱讀的讀書環(huán)境

打造適宜少兒閱讀的讀書環(huán)境可以有效幫助少兒提高閱讀興趣，讓少兒在自身具有閱讀積極性的環(huán)境中開展閱讀行為，提高少兒的閱讀效率和閱讀質(zhì)量。首先，縣級的公共圖書館需要給少兒準備充分的閱讀資料，只有滿足少兒的閱讀需求，才能讓少兒對閱讀有較高的積極性。閱讀資料并不只限于文字的資料，有不少的少兒會有繪畫、拼圖等興趣，公共圖書館也可以儲備這類的資料和書籍供少兒閱讀，拓展其閱讀的需求。

其次，可以在幼兒閱讀區(qū)制作一些特殊的設計，讓幼兒閱讀區(qū)域的布置更加適合幼兒的年紀，引發(fā)幼兒的好奇心和新鮮感。幼兒本就是一個容易受到環(huán)境影響的群體，在適宜的環(huán)境內(nèi)閱讀能夠提高幼兒的積極性。公共圖書館在布置中幼兒閱讀區(qū)域的時候，可以盡可能地選擇色彩豐富的乳膠漆，還可以選擇一些動漫或是動畫的圖畫裝飾、掛飾。除此之外，還可以適當?shù)販蕚湟恍┬枰獎邮制囱b的積木或是玩具，讓少兒在閱讀休息的時候可以進行心態(tài)上的放松[3]。

再次，對閱讀的座椅和少兒閱讀區(qū)的書柜進行合理的設置。少兒正處于成長的階段，即使是年齡相同的少兒，其身高也會有一定的差距，因此需要圖書館的管理人員對少兒區(qū)進行合理的設計和安排。在桌椅的安排上，可以設置高矮不一的桌椅套裝，讓不同身高、不同年紀的少兒讀者都能夠找到適宜自身的桌椅，能夠舒適地開展閱讀行為；并且在幼兒區(qū)所擺放的書架應該比其他地方的書架更矮，讓每位去到縣級圖書館的幼兒都能夠獲取自身想要閱讀的書籍。

2.創(chuàng)新少兒讀者服務的形式和內(nèi)容

少兒讀者服務的形式與圖書館內(nèi)其他年齡段的讀者服務并沒有較大的區(qū)別，在縣級圖書館中，少兒讀者在所有讀者中占有較大的比重，并且少兒被稱作是社會的未來與希望，少兒的教育和培養(yǎng)應該受到高度的重視。圖書館服務人員在對少兒讀者進行服務時，不僅需要給予其良好的閱讀體驗，還要通過閱讀推廣的形式讓少兒對閱讀有更高的積極性。首先，從圖書館內(nèi)閱讀過程中的服務來說，在閱讀服務的時候，應該提供多元化的服務形式，可以在少兒閱讀課外圖書的時候給予其一定的閱讀指引，促使其主動了解周邊書籍；并且還可以引導少兒記錄讀后感，培養(yǎng)少兒良好的閱讀習慣。其次，從少兒閱讀推廣上進行形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，閱讀推廣也屬于閱讀服務的一部分，并且其對于全民閱讀社會的建設有著重要意義，在閱讀推廣的過程中，可以處根據(jù)少兒年齡階段的特點，設定一些具有創(chuàng)新意義的游戲，讓少兒與家長共同參與。比如，一些猜字游戲、書名配對游戲等等，既能夠激發(fā)少兒對書籍的閱讀興趣，又能促進少兒與家長的親子關系。

3.加強多媒體技術在少兒讀者服務中的應用

隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，多媒體技術應用到了各行各業(yè)中，教育行業(yè)利用多媒體技術進行課件演示、警察行業(yè)利用多媒體設備進行案情分析和還原，還有其他行業(yè)也應用多媒體技術對會議內(nèi)容進行可視化的展現(xiàn)。實際上，在縣級公共圖書館中也可以建設完善的多媒體設備，應用多媒體設備開展色兒讀者服務，對服務本身來說是一種形式和內(nèi)容上的創(chuàng)新，對于少兒讀者來說，有一種前所未有的新鮮感。少兒在接觸某一類圖書的時候，可以通過觀看相應的動漫視頻，讓其對相應的圖書有一定程度的了解，或是用動畫的形式來激發(fā)少兒的閱讀欲望。比如，《美人魚》這部電影中就有關于海洋生物的諸多清潔和內(nèi)容，在少兒閱讀區(qū)域中播放這部電影，可以激發(fā)少兒對海洋生物的探索欲望，讓其在圖書館中可以主動尋找有關海洋狀況的圖書進行閱讀[4]。除此之外，多媒體設備的應用不僅可以激發(fā)少兒的閱讀興趣，還能讓書籍內(nèi)容可視化地出現(xiàn)在少兒的眼前，比如《小紅帽》《神筆馬良》《紅樓夢》等，這些既有通話故事、也有神話故事和名著，少兒在觀看了相應的影視資料和動畫畫面以后，對主要人物有了具化的概念，對其后續(xù)的閱讀有著較大的助益，提高少兒的閱讀效率，給予少兒更好的閱讀體驗。

4.提高圖書館內(nèi)少兒讀者服務人員的綜合素養(yǎng)

服務人員的綜合素養(yǎng)直接決定了縣級圖書館內(nèi)少兒讀者閱讀的體驗感，為了有效提高少兒的閱讀體驗感，應該不斷提升服務人員的綜合素養(yǎng)，讓其有扎實的專業(yè)水平和良好的職業(yè)道德，促使其有效地開展圖書館服務工作。首先，圖書館內(nèi)所有服務人員應該定期開展培訓活動，培訓的內(nèi)容包括圖書館內(nèi)各類圖書的收納情況、多媒體設備的時候方式、線上圖書管理系統(tǒng)的應用辦法以及圖書推廣活動的舉辦情況等，這些都可以通過培訓會議進行講解，以此來提高服務隊伍的整體素養(yǎng)，讓其都有良好的專業(yè)能力來支撐圖書館少兒讀者工作的開展。其次，在服務隊伍中建設科學的績效考核制度，考核的內(nèi)容包括服務人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)和少兒對服務人員的具體評價，多遠化地對服務人員的工作情況進行綜合評判，給予工作表現(xiàn)良好、工作能力較強的服務人員一定金額的績效獎金，以經(jīng)濟獎勵的方式來激發(fā)服務人員的工作積極性，提高服務人員的個人綜合能力，以此來促進縣級圖書館中少兒讀者服務質(zhì)量的提升[5]。

結(jié)語

綜上所述，少兒讀者作為縣級圖書館運行中的重要服務對象之一，其服務的效果和質(zhì)量在一定程度上影響到了讀者對縣級圖書館的具體評價，給予少兒讀者良好的服務、對服務人員進行合理的培訓和管理是促進縣級公共圖書館良好發(fā)展的重要路徑。當下縣級公共圖書館在服務少兒讀者的時候還存在著諸多的問題，這些問題嚴重影響了少兒讀者的閱讀體驗，需要引起圖書館管理人員和服務人員的高度重視，就此做出深入的思考，將少兒服務于科技產(chǎn)物進行有機結(jié)合，創(chuàng)設適宜少兒閱讀的良好環(huán)境，讓其有更強的歸屬感，通過環(huán)境的與安然和良好服務的指引來提升少兒的閱讀體驗感，激發(fā)少兒的閱讀積極性，為全民閱讀社會的創(chuàng)設貢獻一份力量。