心理學(xué)視角下旅游問(wèn)題研究的一部力作
——評(píng)介《旅游案例的心理學(xué)詮釋》

傅彩云

(內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070)

《旅游案例的心理學(xué)詮釋》由內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)張薇老師與內(nèi)蒙古鴻德文理學(xué)院韓發(fā)老師合著，于2021年1月出版于經(jīng)濟(jì)管理出版社，共計(jì)20萬(wàn)字。該著作共有四篇：休閑與消費(fèi)篇、服務(wù)與發(fā)展篇、文化與交往篇、營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)篇。著作在整合了跨境旅游、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游消費(fèi)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)等真實(shí)旅游活動(dòng)及理論基礎(chǔ)上擬構(gòu)建了71個(gè)真實(shí)旅游案例，各案例以問(wèn)題為導(dǎo)向，依次按照“旅游情境案例-提出問(wèn)題-心理學(xué)視角解析-綜合視角問(wèn)題分析”的思路撰寫(xiě)，旨在提出“上承宏觀戰(zhàn)略，下接市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，中促百業(yè)融合”的“大旅游”概念。成果強(qiáng)調(diào)了心理學(xué)是綜合分析旅游管理專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)理論。

這本著作的特點(diǎn)之一是非常具有時(shí)效性與現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前，我們國(guó)家的旅游事業(yè)正處于迅猛發(fā)展期。在疫情防控常態(tài)化階段，也抵擋不住錯(cuò)峰出游、預(yù)約出行、寓學(xué)于游、散客自駕、小團(tuán)定制這些文明理性出游方式。新時(shí)代人們的旅游行為已不再是有錢(qián)任性，而是呈現(xiàn)出精細(xì)化、主題化、個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化、多元化等特點(diǎn)。在此背景下，從心理學(xué)的視角對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行科學(xué)研究不僅是理論與模式，更是方向與目標(biāo)，這是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要課題。因?yàn)榭茖W(xué)的主要目標(biāo)就是要透過(guò)事實(shí)建立理論，而不是停留在事實(shí)層面，心理學(xué)家也如此。其實(shí)我們之所以要豐富和發(fā)展旅游心理學(xué)理論，就是因?yàn)閷?duì)事實(shí)可能還沒(méi)有完全把握。該著作緊緊圍繞著旅游的消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等一切活動(dòng)，以人的心理為依據(jù)展開(kāi)分析，旨在表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，即“如果忽視了心理的分析與研究去大談宏觀問(wèn)題，那么一切理論假設(shè)都可能成為無(wú)源之水，無(wú)本之木”。

這本著作的特點(diǎn)之二是橫向?qū)W科綜合考察的“大旅游”觀。本成果依據(jù)整體協(xié)調(diào)原則撰寫(xiě)了共四篇71個(gè)案例解析，取材源于導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐、旅游消費(fèi)者行為考察、旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃實(shí)踐、跨文化交流等真實(shí)的任務(wù)情境，主張先從心理學(xué)的視角分析問(wèn)題，再樹(shù)立“綜合課程問(wèn)題解決”的分析思維，以避免旅游學(xué)術(shù)研究各自為政、內(nèi)容相互重復(fù)的問(wèn)題。因?yàn)榭茖W(xué)是內(nèi)在的整體，整體永遠(yuǎn)大于部分之和，旅游事業(yè)在高校旅游管理專(zhuān)業(yè)被分解為多門(mén)單獨(dú)課程不是取決于事物的本質(zhì)，而是取決于人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的局限性。而真實(shí)的旅游案例將暴露這種知識(shí)的完整性與學(xué)科課程獨(dú)立性之間的矛盾關(guān)系，造成很多大學(xué)生“學(xué)旅游卻干不了旅游”的現(xiàn)象發(fā)生。為此，要想學(xué)懂旅游，非常有必要讓學(xué)生整體感知、多學(xué)科審視真實(shí)的旅游情境。這71個(gè)旅游情境的成果先從心理學(xué)的維度分析各個(gè)旅游現(xiàn)象背后的原理，然后再?gòu)钠渌麑W(xué)科的視角如管理學(xué)、文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等綜合分析這一旅游現(xiàn)象，能夠幫助學(xué)生建立起高屋建瓴的分析問(wèn)題的多元立體思維方式。這種思維方式淡化了現(xiàn)有旅游學(xué)科的界限，實(shí)現(xiàn)了學(xué)科之間的整合互補(bǔ)，賦予了靜態(tài)的旅游案例以新鮮的時(shí)代氣息。

這本著作的特點(diǎn)之三是以認(rèn)知心理學(xué)為編排設(shè)計(jì)依據(jù)。著作的內(nèi)容設(shè)計(jì)本著符合讀者從感性到理性的心理規(guī)律。成果的各個(gè)案例以問(wèn)題為導(dǎo)向，依次按照“旅游情境案例-提出問(wèn)題-心理學(xué)視角解析-綜合視角問(wèn)題分析”的邏輯撰寫(xiě)，旨在培養(yǎng)讀者對(duì)既定學(xué)理的懷疑意識(shí)、對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的批判意識(shí)、對(duì)學(xué)術(shù)權(quán)威的獨(dú)立意識(shí)、對(duì)傳統(tǒng)體系的突破意識(shí)，乃至思維方向的求異性、思維結(jié)構(gòu)的靈活性、思維表達(dá)的新穎性、思維進(jìn)程的飛躍性、對(duì)旅游領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題解決的責(zé)任感與情懷等優(yōu)秀人格品質(zhì)。

該著作體現(xiàn)了以講好中國(guó)故事為思政標(biāo)準(zhǔn)。成果中的71個(gè)旅游案例中有相當(dāng)?shù)钠婕暗娇缇晨缥幕糜危袊?guó)只有極力講好中國(guó)故事，以更加寬容、友好的心態(tài)融入世界,以期被客觀真實(shí)地理解。因此該專(zhuān)著在對(duì)案例的“解析”環(huán)節(jié)中尤其注重樹(shù)立中國(guó)文化自信，講好中國(guó)故事，體現(xiàn)中國(guó)特色，滲透習(xí)近平總書(shū)記的思想與重要講話，幫助讀者樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。