高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“課崗證賽”融通的人才培養(yǎng)模式研究*

譚 竹

（長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長(zhǎng)沙 410004）

近年來(lái)，中國(guó)職業(yè)教育領(lǐng)域進(jìn)一步改革，發(fā)展很快，獲得了許多成績(jī)。根據(jù)教育部公布的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，2016年全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的總量已超過(guò)1.23 萬(wàn)所，教師在校規(guī)模也突破了2000 萬(wàn)。雖然國(guó)內(nèi)不少職業(yè)院校已經(jīng)過(guò)在教學(xué)實(shí)踐中摸索，并建立了自身鮮明的學(xué)科特點(diǎn)與辦學(xué)風(fēng)格，但究竟怎樣在教師培養(yǎng)方案調(diào)整與教學(xué)改革過(guò)程中將專(zhuān)業(yè)課程、職業(yè)素質(zhì)、教師資格證書(shū)、知識(shí)競(jìng)賽等項(xiàng)目之間有機(jī)融合起來(lái)，從而構(gòu)建基礎(chǔ)、實(shí)際、素質(zhì)統(tǒng)一的課程框架體系，還需要進(jìn)一步探討和發(fā)展。

一、高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“課崗證賽”融通的人才培養(yǎng)的內(nèi)涵和意義

“課崗銜接”是指按照電子商務(wù)工作職業(yè)崗位群的業(yè)務(wù)流程，建立相關(guān)服務(wù)于行業(yè)、工作學(xué)習(xí)實(shí)踐能力及職位未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃于一身的教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)；“課證融合”是將職務(wù)技術(shù)崗位工作所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)納入有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育中，使有關(guān)專(zhuān)業(yè)課考核內(nèi)容與職業(yè)理論知識(shí)評(píng)估結(jié)合開(kāi)展，讓學(xué)生群體在獲得學(xué)生畢業(yè)合格證書(shū)的時(shí)候，獲得對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力等級(jí)證書(shū)；“課賽融通”是將專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽及有關(guān)教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，以比賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)為實(shí)用性教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生群體的實(shí)際動(dòng)手能力，進(jìn)而達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促教的授課目的。特別是近年來(lái)，全國(guó)高職學(xué)校職業(yè)技能大賽已經(jīng)引起了教育部以及全國(guó)很多學(xué)校的高度關(guān)注，“課賽融通”已成為很多高等學(xué)校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)規(guī)劃的重心?！罢n崗證賽”融通的培養(yǎng)模式適應(yīng)了中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，根據(jù)高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，圍繞中國(guó)電商職業(yè)群體的實(shí)際工作過(guò)程和特點(diǎn)，進(jìn)行了學(xué)科建設(shè)和職業(yè)技能、考證考級(jí)、專(zhuān)業(yè)技能比賽的互相融會(huì)貫通，將學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能、工作能力與企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃有機(jī)融合，將人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相互融合，為社會(huì)企業(yè)培育更高層次應(yīng)用型的管理人才。

二、高職電子商務(wù)崗位及典型工作任務(wù)分析

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生們通常所能從事的工作職位都是屬于初級(jí)人員甚至是學(xué)徒，關(guān)于他們的基本能力特點(diǎn)以及典型崗位任務(wù)可見(jiàn)以下分析。

（一）運(yùn)營(yíng)類(lèi)職位

運(yùn)營(yíng)類(lèi)的職位之別，分初級(jí)人員和學(xué)徒。初級(jí)人員對(duì)應(yīng)的職業(yè)稱(chēng)謂為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，需要具有產(chǎn)品研究、數(shù)據(jù)分析的技能，了解策劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃各環(huán)節(jié)具體實(shí)施過(guò)程，具備良好的文案創(chuàng)意、策劃、市場(chǎng)推廣技能，具備溝通協(xié)作意識(shí)、執(zhí)行技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及數(shù)據(jù)分析技能。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員常見(jiàn)的工作任務(wù)為參與品牌網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，組織營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施，承擔(dān)官方優(yōu)惠活動(dòng)的申報(bào)工作和品牌日常數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和調(diào)整工作，以及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃。[1-2]

（二）推廣營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位

推廣營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位的人員等級(jí)，同樣包括了初級(jí)人員和學(xué)徒。推廣專(zhuān)員都是初級(jí)人員，技能特點(diǎn)都是掌握網(wǎng)站規(guī)劃、實(shí)驗(yàn)、推廣的基本流程，了解網(wǎng)絡(luò)操作原理與推廣過(guò)程，會(huì)操作并使用網(wǎng)絡(luò)工具，有較強(qiáng)的文字處理意識(shí)，具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)欄目規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理能力，具備較強(qiáng)的選題、設(shè)計(jì)、采編等技能、綜合創(chuàng)新能力。推廣專(zhuān)員的典型工作任務(wù)，是運(yùn)用各種互聯(lián)網(wǎng)宣傳手段開(kāi)展相關(guān)產(chǎn)品宣傳工作，利用各種互聯(lián)網(wǎng)宣傳手段來(lái)增加網(wǎng)絡(luò)瀏覽量和宣傳效益；能夠分階段按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)宣傳任務(wù)定期或不定期地對(duì)工作成效進(jìn)行追蹤、評(píng)價(jià)，及時(shí)提供可行性意見(jiàn)，提出具體有效的整改辦法并落實(shí)。

營(yíng)銷(xiāo)助理一般屬于學(xué)徒，需要具有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力，對(duì)電子商務(wù)有比較深刻的認(rèn)識(shí)，并具有一定的語(yǔ)言交流能力、統(tǒng)計(jì)分析能力。典型的工作任務(wù)就是幫助完成相關(guān)產(chǎn)品宣傳工作，幫助完成網(wǎng)絡(luò)宣傳任務(wù)，以及幫助完成已分解的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。[3]

（三）企劃類(lèi)職位

企劃類(lèi)別的職位級(jí)別主要包括初級(jí)人員和學(xué)徒。企劃專(zhuān)員一般需要具有創(chuàng)造力，思維靈敏及掌握較好的撰寫(xiě)能力；可以負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)產(chǎn)品方案的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等；具有進(jìn)行市場(chǎng)訓(xùn)練、金融市場(chǎng)活躍、市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)戰(zhàn)役等的才能；有較好的新聞寫(xiě)作功底，語(yǔ)句結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、邏輯性較好；有不錯(cuò)的協(xié)作交流才能。這個(gè)職位最典型的工作任務(wù)就是承擔(dān)公司所有信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)軟文和新產(chǎn)品描述文案的設(shè)計(jì)；進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)策略調(diào)研、公司品牌的長(zhǎng)期發(fā)展定位、目標(biāo)計(jì)劃和執(zhí)行，并承擔(dān)公司中長(zhǎng)期的企業(yè)形象計(jì)劃和執(zhí)行；根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)目標(biāo)和新產(chǎn)品方案，開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；參加經(jīng)營(yíng)單位新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)評(píng)估工作。

策劃助理所相對(duì)的職業(yè)層級(jí)為學(xué)徒，這個(gè)職業(yè)的基本能力需要具有較強(qiáng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力，對(duì)電子商務(wù)有較深刻的認(rèn)識(shí)，并具有更高級(jí)的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，和相應(yīng)的語(yǔ)言交流能力、大數(shù)據(jù)分析能力。相應(yīng)的典型工作任務(wù)則是負(fù)責(zé)企業(yè)軟文的文案策劃工作，參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理工作，并參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)評(píng)估管理工作。[4]

（四）編制設(shè)計(jì)工作類(lèi)職位

編制設(shè)計(jì)工作類(lèi)職務(wù)的職業(yè)級(jí)別有初級(jí)人員和學(xué)徒，相應(yīng)的職業(yè)稱(chēng)謂有攝像、美工、產(chǎn)品設(shè)計(jì)助理、編制助理。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和美工都屬于初級(jí)人員。攝像要求能熟練地利用攝像技術(shù)，進(jìn)行新物品的細(xì)節(jié)拍照操作和模型拍照操作；具有堅(jiān)實(shí)的繪畫(huà)功底，對(duì)色彩感受特別強(qiáng)烈，在視覺(jué)傳達(dá)方面有自己的看法；業(yè)務(wù)積極熱心，具備良好職業(yè)道德、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；具有強(qiáng)烈的團(tuán)體意志，可以承擔(dān)很大的壓力，并具備良好的社區(qū)責(zé)任感。攝影工作的主要工作任務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)店和實(shí)物店活動(dòng)產(chǎn)品圖片的拍照管理工作，并承擔(dān)了企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)別的拍照管理工作，定期推廣活動(dòng)商品的照片制作與后期管理，并且對(duì)制作出來(lái)的活動(dòng)照片進(jìn)行分析、上傳等管理工作。

三、高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“課崗證賽”融通的人才培養(yǎng)模式實(shí)施的途徑

（一）準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

由于現(xiàn)代職業(yè)教育的整體教育辦學(xué)宗旨是“以公共服務(wù)為主旨，以就業(yè)發(fā)展為引導(dǎo)”，所以高等學(xué)校的人才發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定位于為經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展所需求的高素質(zhì)人才。所以，現(xiàn)代高職階段院校就應(yīng)當(dāng)針對(duì)社會(huì)產(chǎn)業(yè)需求的發(fā)展趨勢(shì)與變化趨勢(shì)，確定人才發(fā)展目標(biāo)與方向，不斷創(chuàng)新電子商務(wù)學(xué)科專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式，以做到高校與市場(chǎng)的有機(jī)融合與無(wú)縫銜接。我院針對(duì)中國(guó)電商的發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)需求，將電商學(xué)科專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位于培育高素質(zhì)技能型人才，并按照電商的職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分專(zhuān)業(yè)方向，以建立“四位一體”的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育有機(jī)生態(tài)鏈，即把“學(xué)校企業(yè)聯(lián)合—教材構(gòu)建—專(zhuān)業(yè)技能比賽—學(xué)生創(chuàng)新”有機(jī)結(jié)合，使學(xué)院的專(zhuān)業(yè)方向構(gòu)建更為合理與可行，從而共同推動(dòng)中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，并最終達(dá)到更好地為中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的目的。

（二）合理構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程體系

1.優(yōu)化課程體系

高職學(xué)校將根據(jù)電商職業(yè)群的工作能力特點(diǎn)、職業(yè)規(guī)范等開(kāi)發(fā)課程體系，并利用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能比賽與實(shí)驗(yàn)活動(dòng)調(diào)整與優(yōu)化課程體系，同時(shí)重視對(duì)學(xué)生的學(xué)情分析，因材施教，不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，以提升教學(xué)效果。而根據(jù)需求與職位能力的特點(diǎn)，我院電商專(zhuān)業(yè)一直不斷地摸索與豐富培訓(xùn)方法，調(diào)整優(yōu)化課程體系。因此，根據(jù)企業(yè)需求與職業(yè)發(fā)展崗位情況的改變，我院將去掉部分內(nèi)容較為廣泛的專(zhuān)業(yè)課，如《電子商務(wù)案例分析》《供應(yīng)鏈管理》等，根據(jù)企業(yè)需求重點(diǎn)調(diào)整為《網(wǎng)絡(luò)推廣》《直播電商》《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》等核心專(zhuān)業(yè)課。[5]

2.注重實(shí)踐性教學(xué)

實(shí)用性教育既是提升教育質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，也是人才培養(yǎng)改革創(chuàng)新的關(guān)鍵與難點(diǎn)。在實(shí)用性教育中，教師同樣必須以市場(chǎng)信息為導(dǎo)向，并兼顧對(duì)工作崗位、職業(yè)規(guī)范和知識(shí)競(jìng)賽等的有關(guān)要求。同時(shí)注重對(duì)作業(yè)流程、操作環(huán)境等的仿真，甚至以具體項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)任務(wù)為課堂教學(xué)模板，以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的目的。我院的電商學(xué)科十分注重實(shí)用性教育，現(xiàn)已形成“直播實(shí)訓(xùn)室”“商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室”“電商運(yùn)營(yíng)工作室”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室”共四個(gè)專(zhuān)門(mén)實(shí)習(xí)室，擁有“博導(dǎo)前程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)平臺(tái)”“ITMC 電商沙盤(pán)綜合應(yīng)用實(shí)訓(xùn)軟件”等專(zhuān)門(mén)的實(shí)習(xí)過(guò)程與管理軟件，為實(shí)際教學(xué)奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。[6]同時(shí)，為使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步滿(mǎn)足職業(yè)資格考證的技能要求，在課程設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度上盡量與職業(yè)考證的內(nèi)容要求和考證時(shí)間相一致。并通過(guò)“課崗證賽”相互融合的實(shí)踐教學(xué)，將高等職業(yè)院校的學(xué)生培養(yǎng)成既有扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)又有較強(qiáng)的應(yīng)用能力的應(yīng)用型人才。在此過(guò)程中，根據(jù)社會(huì)對(duì)不同崗位能力要求，以及市場(chǎng)需求，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法，始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心，學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程與技能大賽、企業(yè)認(rèn)證（證書(shū)）相銜接，以行業(yè)認(rèn)證、技能競(jìng)賽的能力和素養(yǎng)要求為目標(biāo)整合教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“課程教學(xué)—技能競(jìng)賽—企業(yè)考證”的相通培養(yǎng)。

3.改革教學(xué)方法

首先，建立以學(xué)生為主體的教學(xué)方式，在整體教學(xué)步驟，實(shí)現(xiàn)了“學(xué)”與“做”緊密結(jié)合，理論知識(shí)和實(shí)踐緊密結(jié)合，課內(nèi)和課外緊密結(jié)合，教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的自主提高緊密結(jié)合。然后，實(shí)行“項(xiàng)目化任務(wù)式”課程法，將授課教學(xué)內(nèi)容劃分為各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，再將每一服務(wù)項(xiàng)目又細(xì)分為各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)生以完成任務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目的。最后，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)、社交媒介等，加強(qiáng)與教師交流，以提升教學(xué)效果。

（三）加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)

優(yōu)秀、社會(huì)責(zé)任感較高的老師，是良好學(xué)校建設(shè)的重要保證?！半p師型”學(xué)校創(chuàng)建首先老師要重視自己素質(zhì)與水平的提高，主動(dòng)接受各類(lèi)專(zhuān)業(yè)師資培養(yǎng)與教學(xué)，努力獲得“雙證”教師資格；然后，引導(dǎo)老師深入中小企業(yè)第一線(xiàn)，采取掛職鍛煉或頂崗實(shí)習(xí)的途徑培養(yǎng)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；最后，通過(guò)聘任民營(yíng)企業(yè)中有經(jīng)歷有專(zhuān)業(yè)技能的工作人員擔(dān)任專(zhuān)家學(xué)者、兼職教師，進(jìn)一步增強(qiáng)和豐富中小企業(yè)老師力量，最后建立一批高專(zhuān)業(yè)、高職務(wù)、高技術(shù)、高效率的中小企業(yè)老師隊(duì)伍。

（四）加大校企深度合作

構(gòu)建與“課崗證賽”深刻融入的電商專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)教學(xué)模式，要求高等學(xué)校強(qiáng)化與中小企業(yè)的深層次協(xié)作，強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)“市場(chǎng)主體”的地位，使學(xué)生深刻了解電商有關(guān)崗位所必須具備的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，為中小企業(yè)供給優(yōu)質(zhì)的人才。我院電商學(xué)科現(xiàn)已與十多家電子商務(wù)企業(yè)形成良性的關(guān)系，本著互惠互利、彼此幫助的基本原則，不斷探索與研發(fā)多種形式協(xié)作合作，重點(diǎn)和企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課題，實(shí)施“訂單教學(xué)”與“定向培訓(xùn)”。把公司用作學(xué)生見(jiàn)習(xí)實(shí)訓(xùn)的好地方，如引入公司市場(chǎng)、工藝、技術(shù)等資源幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)，吸引公司入校，把公司的管理服務(wù)工作放在學(xué)校內(nèi)來(lái)進(jìn)行，學(xué)生自主從事網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和為中小型公司進(jìn)行網(wǎng)站代經(jīng)營(yíng)服務(wù)等。[7]

（五）建立多元化考核體系

構(gòu)建多樣化考試制度是“課崗證賽”培養(yǎng)模式創(chuàng)新的必然需求。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程特性多樣化，有選修課、必考專(zhuān)業(yè)課之分，有專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)知識(shí)核心課程之分，所以考試體系不可一刀切，而應(yīng)該針對(duì)各門(mén)學(xué)科的特性，根據(jù)學(xué)科任課教師對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能的需要自行設(shè)計(jì)考試方法和教學(xué)內(nèi)容，并融入整個(gè)學(xué)科考試體系之中。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在高職學(xué)院與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)之間構(gòu)建“課崗證賽”相互融通的培養(yǎng)模式是現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的內(nèi)在需要，同時(shí)也是對(duì)高職電子商務(wù)培養(yǎng)方式和學(xué)科構(gòu)建的重大變革和創(chuàng)造。通過(guò)建立科學(xué)合理的“課崗證賽”融通制度，將專(zhuān)業(yè)課程、職業(yè)能力、職業(yè)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽等領(lǐng)域緊密聯(lián)系，革新教育理念與教學(xué)模式，進(jìn)一步提升技能型人才的教育品質(zhì)，使學(xué)科結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相互融通，促進(jìn)職業(yè)教育與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。