小學(xué)低年級(jí)班主任工作中溝通存在的問題與對(duì)策

溝通既是班主任與家長(zhǎng)、學(xué)生間的情感交流方式，也集中體現(xiàn)了班主任日常工作中的協(xié)調(diào)藝術(shù)。小學(xué)階段學(xué)生年齡較小，還未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，如果學(xué)生出現(xiàn)問題沒有及時(shí)溝通解決，對(duì)班級(jí)氣氛、家校溝通等都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。所以班主任對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)間的溝通協(xié)調(diào)既是班主任的工作重點(diǎn)，也是營(yíng)造良好班級(jí)氛圍的基礎(chǔ)。

筆者以日常班主任工作中遇到的典型案例為引子，淺談小學(xué)低年級(jí)班主任溝通工作中存在的困難與對(duì)策。

小學(xué)低年級(jí)班主任在溝通工作中主要存在三種困難。首先，班主任缺乏解決問題的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。部分班主任沒有針對(duì)可能面臨的問題提前做好準(zhǔn)備，從而導(dǎo)致問題難以得到解決。例如低年級(jí)班主任每學(xué)期最頭疼的事情之一就是安排座位了。有些家長(zhǎng)會(huì)因其孩子坐得比較靠后，在家長(zhǎng)微信群中質(zhì)疑教師座位分配不合理，這時(shí)有些教師可能會(huì)急于反駁，或直接給學(xué)生調(diào)換座位。但這樣并不能完全解決問題，反而可能激化矛盾，引起其他家長(zhǎng)的不滿。

其次，班主任與家長(zhǎng)未形成教育合力。例如，每個(gè)班級(jí)可能都會(huì)有一兩個(gè)學(xué)生行為習(xí)慣比較差，如書本不是亂涂亂畫就是被撕得殘缺不全，或是經(jīng)常遲到早退，給班級(jí)其他同學(xué)做了很不好的示范。家長(zhǎng)則將問題歸因于學(xué)生還小，認(rèn)為其長(zhǎng)大了就能改善。所以盡管班主任多次與家長(zhǎng)溝通希望一同督促學(xué)生改進(jìn)，但家長(zhǎng)并不給予配合，這樣就導(dǎo)致學(xué)生的不良行為習(xí)慣難以得到糾正。結(jié)果就導(dǎo)致一直處于“引導(dǎo)—無效—引導(dǎo)”的循環(huán)中，甚至可能影響整個(gè)班級(jí)的氛圍。

最后，班主任與學(xué)生家長(zhǎng)之間信息不對(duì)稱。

對(duì)于班主任來說，要解決的并不只是學(xué)生在校期間的問題，有時(shí)候也涉及校外發(fā)生的問題。例如，筆者班上一位男生在校外玩鬧時(shí)，無意間導(dǎo)致一位女生的腳趾骨折。因?yàn)槟猩议L(zhǎng)沒有及時(shí)向女生家長(zhǎng)道歉，雙方之間產(chǎn)生了矛盾。由于問題發(fā)生在校外，班主任作為直接協(xié)調(diào)人可能不利于問題的解決，反而會(huì)因信息不對(duì)稱而導(dǎo)致更大的誤解。

針對(duì)以上問題，筆者認(rèn)為有三種針對(duì)性的解決對(duì)策。

第一，堅(jiān)持班級(jí)利益平等的原則與家長(zhǎng)溝通。首先，沒有太多經(jīng)驗(yàn)的年輕班主任，在遇到棘手問題時(shí)，可以多請(qǐng)教自己的前輩，結(jié)合他們的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合自己所遇問題的解決方法。其次，班主任要充滿信心，堅(jiān)定地把班級(jí)和學(xué)生共同的利益放在第一位，這樣就能坦然面對(duì)家長(zhǎng)一時(shí)的誤解，最終贏得家長(zhǎng)們的信任和認(rèn)可。最后，如果家長(zhǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了困惑或不滿，班主任要及時(shí)與之進(jìn)行平等溝通和交流，及時(shí)消除他們的困惑。

第二，引導(dǎo)學(xué)生尋找問題根源，努力糾正不良行為習(xí)慣。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不良行為表現(xiàn)時(shí)，班主任不能總是苦口婆心地勸說或嚴(yán)厲地指責(zé)，而應(yīng)幫助學(xué)生從根源上認(rèn)識(shí)到自己的問題。學(xué)生并不缺乏解決問題的能力，但需要班主任引導(dǎo)其找到問題的根源。為此，班主任可以通過溝通或者家訪等方式，啟發(fā)學(xué)生從生活環(huán)境、家庭行為習(xí)慣等入手，找到不良行為習(xí)慣形成的原因，然后對(duì)癥下藥，讓學(xué)生一點(diǎn)一點(diǎn)地轉(zhuǎn)變。

第三，借助家委會(huì)的力量，搭建溝通的橋梁。班主任在班級(jí)管理中不能只是孤軍奮戰(zhàn)，而應(yīng)與家長(zhǎng)委員會(huì)共同攜手，解決班級(jí)管理中出現(xiàn)的問題。

有時(shí)候面對(duì)家長(zhǎng)間出現(xiàn)矛盾或教師不方便出面溝通的事情，班主任可以借助家委會(huì)的力量，去促進(jìn)雙方進(jìn)行溝通。家委會(huì)可以作為校外問題的“協(xié)調(diào)人”搭建溝通的橋梁，促進(jìn)家校合作，發(fā)揮教育合力，解決家長(zhǎng)之間的矛盾。

有效溝通是一門藝術(shù)，也是班主任的職業(yè)必修課之一，只要班主任堅(jiān)定信心，堅(jiān)持一切從班級(jí)和學(xué)生利益出發(fā)，真誠平等地與學(xué)生、家長(zhǎng)溝通，就一定能獲得他們的信任，促進(jìn)班級(jí)管理水平的提升。

（李彩虹，深圳市龍崗區(qū)依山郡小學(xué)，廣東 深圳 518000）