溝通既是班主任與家長、學(xué)生間的情感交流方式,也集中體現(xiàn)了班主任日常工作中的協(xié)調(diào)藝術(shù)。小學(xué)階段學(xué)生年齡較小,還未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,如果學(xué)生出現(xiàn)問題沒有及時溝通解決,對班級氣氛、家校溝通等都會產(chǎn)生負面影響。所以班主任對學(xué)生、家長間的溝通協(xié)調(diào)既是班主任的工作重點,也是營造良好班級氛圍的基礎(chǔ)。
筆者以日常班主任工作中遇到的典型案例為引子,淺談小學(xué)低年級班主任溝通工作中存在的困難與對策。
小學(xué)低年級班主任在溝通工作中主要存在三種困難。首先,班主任缺乏解決問題的臨場經(jīng)驗。部分班主任沒有針對可能面臨的問題提前做好準備,從而導(dǎo)致問題難以得到解決。例如低年級班主任每學(xué)期最頭疼的事情之一就是安排座位了。有些家長會因其孩子坐得比較靠后,在家長微信群中質(zhì)疑教師座位分配不合理,這時有些教師可能會急于反駁,或直接給學(xué)生調(diào)換座位。但這樣并不能完全解決問題,反而可能激化矛盾,引起其他家長的不滿。
其次,班主任與家長未形成教育合力。例如,每個班級可能都會有一兩個學(xué)生行為習(xí)慣比較差,如書本不是亂涂亂畫就是被撕得殘缺不全,或是經(jīng)常遲到早退,給班級其他同學(xué)做了很不好的示范。家長則將問題歸因于學(xué)生還小,認為其長大了就能改善。所以盡管班主任多次與家長溝通希望一同督促學(xué)生改進,但家長并不給予配合,這樣就導(dǎo)致學(xué)生的不良行為習(xí)慣難以得到糾正。結(jié)果就導(dǎo)致一直處于“引導(dǎo)—無效—引導(dǎo)”的循環(huán)中,甚至可能影響整個班級的氛圍。
最后,班主任與學(xué)生家長之間信息不對稱。
對于班主任來說,要解決的并不只是學(xué)生在校期間的問題,有時候也涉及校外發(fā)生的問題。例如,筆者班上一位男生在校外玩鬧時,無意間導(dǎo)致一位女生的腳趾骨折。因為男生家長沒有及時向女生家長道歉,雙方之間產(chǎn)生了矛盾。由于問題發(fā)生在校外,班主任作為直接協(xié)調(diào)人可能不利于問題的解決,反而會因信息不對稱而導(dǎo)致更大的誤解。
針對以上問題,筆者認為有三種針對性的解決對策。
第一,堅持班級利益平等的原則與家長溝通。首先,沒有太多經(jīng)驗的年輕班主任,在遇到棘手問題時,可以多請教自己的前輩,結(jié)合他們的經(jīng)驗,總結(jié)出適合自己所遇問題的解決方法。其次,班主任要充滿信心,堅定地把班級和學(xué)生共同的利益放在第一位,這樣就能坦然面對家長一時的誤解,最終贏得家長們的信任和認可。最后,如果家長已經(jīng)出現(xiàn)了困惑或不滿,班主任要及時與之進行平等溝通和交流,及時消除他們的困惑。
第二,引導(dǎo)學(xué)生尋找問題根源,努力糾正不良行為習(xí)慣。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不良行為表現(xiàn)時,班主任不能總是苦口婆心地勸說或嚴厲地指責(zé),而應(yīng)幫助學(xué)生從根源上認識到自己的問題。學(xué)生并不缺乏解決問題的能力,但需要班主任引導(dǎo)其找到問題的根源。為此,班主任可以通過溝通或者家訪等方式,啟發(fā)學(xué)生從生活環(huán)境、家庭行為習(xí)慣等入手,找到不良行為習(xí)慣形成的原因,然后對癥下藥,讓學(xué)生一點一點地轉(zhuǎn)變。
第三,借助家委會的力量,搭建溝通的橋梁。班主任在班級管理中不能只是孤軍奮戰(zhàn),而應(yīng)與家長委員會共同攜手,解決班級管理中出現(xiàn)的問題。
有時候面對家長間出現(xiàn)矛盾或教師不方便出面溝通的事情,班主任可以借助家委會的力量,去促進雙方進行溝通。家委會可以作為校外問題的“協(xié)調(diào)人”搭建溝通的橋梁,促進家校合作,發(fā)揮教育合力,解決家長之間的矛盾。
有效溝通是一門藝術(shù),也是班主任的職業(yè)必修課之一,只要班主任堅定信心,堅持一切從班級和學(xué)生利益出發(fā),真誠平等地與學(xué)生、家長溝通,就一定能獲得他們的信任,促進班級管理水平的提升。
(李彩虹,深圳市龍崗區(qū)依山郡小學(xué),廣東 深圳 518000)