將心理關(guān)愛融入職工思想政治工作

文_中鐵十一局四公司工會 趙 琳 鄭濤國

職工思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，在把關(guān)定向、組織動員、服務(wù)職工、促進(jìn)和諧等方面具有不可替代的重要作用。

企業(yè)的改革發(fā)展和職工結(jié)構(gòu)的變化，以及國際形勢和新冠疫情帶來的不確定性，對職工思想狀態(tài)產(chǎn)生了深刻影響，職工思想政治工作表現(xiàn)出一些不適應(yīng)和亟待解決的新問題，中鐵十一局四公司探索將心理學(xué)融入工會工作，使之成為職工思想政治工作的“心”途徑。

現(xiàn)狀

傳統(tǒng)思想政治工作缺少吸引力。職工思想政治工作與施工生產(chǎn)還存在“兩張皮”現(xiàn)象，思想政治工作以說教或灌輸為主，形式單調(diào)、枯燥。有的管理者不善傾聽，或一味要求職工奉獻(xiàn)、付出，思想政治工作缺少吸引力。新冠疫情迫使部分宣傳教育工作轉(zhuǎn)為線上進(jìn)行，實(shí)效性、感染力有待提升。

職工思想呈現(xiàn)多元化。隨著90后職工占據(jù)職場主力，他們的思想觀念、利益訴求、價(jià)值取向等呈現(xiàn)多元化特征，一方面渴望被看見、被認(rèn)可，另一方面由于信息網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，職工在線上空間越來越活躍，思想更加私密隱蔽，心理更加復(fù)雜，這給職工思想政治工作帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

內(nèi)外環(huán)境持續(xù)增壓。社會競爭和行業(yè)內(nèi)卷的加劇，讓廣大職工工作生活壓力激增，抑郁、焦慮等情緒在職場普遍出現(xiàn)。負(fù)面情緒、工作壓力、家庭關(guān)系等現(xiàn)實(shí)問題，在疫情影響下進(jìn)一步被放大，加劇了職工的心理困擾，影響到團(tuán)隊(duì)氛圍和工作效率。

價(jià)值意義

情緒的出口，解決職工的思想行為問題。后疫情時(shí)代充滿不確定性，各行各業(yè)的職業(yè)倦怠和焦慮壓力普遍存在，現(xiàn)實(shí)壓力和累積負(fù)面心理給職工身心健康帶來危害。心理關(guān)愛為職工提供心理健康科普、咨詢，為職工緩解壓力提供專業(yè)幫助。引入第三方心理咨詢，能夠讓職工有更安全、更便捷的宣泄渠道，能夠及時(shí)疏導(dǎo)負(fù)面情緒，有效避免職工形成心理和行為問題。

心靈的港灣，提供高品質(zhì)的職工關(guān)愛。近年來，企業(yè)持續(xù)加大職工福利投入，工作生活環(huán)境得到極大改善，但多數(shù)仍以救助幫扶和物質(zhì)福利為主，針對職工心理需求和個(gè)人成長的舉措仍需加強(qiáng)，以適應(yīng)職工需求從“物質(zhì)層面滿足”轉(zhuǎn)向“精神層面滿足”的變化。心理關(guān)愛通過科學(xué)、專業(yè)的方法走進(jìn)職工內(nèi)心，滿足他們被尊重、被認(rèn)可，渴望成長的精神需求，將最大限度地激發(fā)他們的工作潛能。

溝通的橋梁，營造和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)氛圍。從生搬硬套的“說服教育”轉(zhuǎn)變?yōu)榛跍贤ɡ斫獾摹扒榫w疏導(dǎo)”，契合了當(dāng)代職工多元化、多層次的獨(dú)特需求，充分尊重、理解、關(guān)心職工，軟化工作環(huán)境，思想政治工作才能有效開展。心理溝通技術(shù)能夠激發(fā)職工內(nèi)生動力，有效改善人際關(guān)系，改善組織氛圍。

賦能的翅膀，激發(fā)思想政治工作新活力。隨著國家社會心理服務(wù)體系的建立完善，各級工會持續(xù)推進(jìn)職工心理關(guān)愛工作，企業(yè)越來越重視職工心理健康。在維護(hù)職工基本權(quán)益的同時(shí)更加關(guān)注精神文化和身心健康，將心理學(xué)融入群團(tuán)工作能夠?yàn)槁毠に枷胝喂ぷ鞑迳峡茖W(xué)的翅膀，為企業(yè)高效管理和職工成長加油賦能。

途徑探索

思想政治工作與人的心理活動密切相關(guān)，從心理學(xué)的視角融入和創(chuàng)新思想政治工作，是助推企業(yè)發(fā)展、提升團(tuán)隊(duì)效能的有效手段。通過“員工幫助計(jì)劃（EAP）”解決職工及家人的各種心理行為問題，提高職工幸福感，改善組織環(huán)境氛圍，提升團(tuán)隊(duì)效率。

堅(jiān)持守正創(chuàng)新，強(qiáng)化思想引領(lǐng)。作為“心理政委”的基層黨支部書記，在繼承傳統(tǒng)思想政治工作方法的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)和吸收心理學(xué)方法，通過會議、視頻宣講人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的重要性和方法技巧，讓心理關(guān)愛得到各級的重視和認(rèn)可，形成“心理關(guān)愛是一種精神福利，更是一種管理理念”的共識。通過微信公眾號、心理關(guān)愛云平臺等媒介，推進(jìn)心理科普教育，讓思想工作更走心，更有吸引力。

深入調(diào)查研究，契合職工需求。調(diào)查顯示，中鐵十一局四公司35歲（含）以下青年職工多達(dá) 66 %。據(jù)此，近兩年我們結(jié)合職工特點(diǎn)，借助信息化網(wǎng)絡(luò)開展了3023人次線上問卷、52場職工座談、6次現(xiàn)場調(diào)研、363人次個(gè)人訪談，充分了解職工的思想動態(tài)，及時(shí)精準(zhǔn)解決他們的心理困擾和實(shí)際困難。針對海外職工、新入職職工心理狀況撰寫調(diào)研報(bào)告，并提出管理意見建議。

搭建關(guān)愛體系，培養(yǎng)人才隊(duì)伍。結(jié)合工會職能，搭建職工關(guān)愛體系，延伸關(guān)愛內(nèi)涵，培養(yǎng)關(guān)愛人才，促進(jìn)心理關(guān)愛工作健康持續(xù)發(fā)展。一是先試點(diǎn)，再推行，找準(zhǔn)工作模式。聯(lián)合外部專業(yè)機(jī)構(gòu)在重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)，探索出適合企業(yè)實(shí)際的內(nèi)外結(jié)合關(guān)愛模式。即，外部心理咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與，保證關(guān)愛工作的專業(yè)性和技術(shù)性；內(nèi)部關(guān)愛專員的參與，保證精準(zhǔn)把握企業(yè)和職工的需求。二是建平臺，拓內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。在總部建立職工關(guān)愛中心，出臺管理辦法，并指導(dǎo)基層規(guī)范建立職工心靈護(hù)航加油站；搭建線上心理關(guān)愛云平臺、幸福積分商城，把心理健康科普和職工慰問搬到線上，更加便捷高效。三是育人才，建隊(duì)伍，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。建立關(guān)愛教練、專員和志愿者三級人才培養(yǎng)體系，分期舉辦以基層黨支部書記為主的關(guān)愛專員心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)班，培養(yǎng)內(nèi)部人才隊(duì)伍。四是強(qiáng)管理，重考核，促進(jìn)落地生效。結(jié)合“幸福項(xiàng)目”創(chuàng)建，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)納入工會工作要點(diǎn)、幸福項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則和年度考核辦法，確保關(guān)愛工作得到落實(shí)。

圍繞企業(yè)中心，開展特色活動。發(fā)揮心理關(guān)愛工作的作用，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)。一是以重難點(diǎn)、艱苦偏遠(yuǎn)項(xiàng)目為主。深入國家重點(diǎn)鐵路項(xiàng)目、艱苦偏遠(yuǎn)項(xiàng)目、海外項(xiàng)目，開展“心理關(guān)愛走基層”“幸福嘉年華”活動，結(jié)合勞動競賽開展“為職工賦能，為競賽加油”團(tuán)體活動，在活動中整合心理科普、團(tuán)體活動、紓困解難等各項(xiàng)工作，把關(guān)愛送到施工現(xiàn)場、職工身邊，幫助職工理順情緒、放松身心、激發(fā)干勁。二是以重點(diǎn)人群為主。針對海外職工因疫情和回國難引發(fā)的焦慮，開展“情系海外，安心同行”關(guān)愛專項(xiàng)行動；針對新入職職工職業(yè)適應(yīng)困擾，開展“新員工，心陪伴”團(tuán)體輔導(dǎo)活動，把職場心理學(xué)、卡牌和手工DIY等趣味活動融為一體，幫助職工探索自我、規(guī)劃職業(yè)。三是以重點(diǎn)工作為主。2021年新《安全生產(chǎn)法》第44條提出“生產(chǎn)單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注人員的生理、心理狀況和行為習(xí)慣，加強(qiáng)對從業(yè)人員的心理疏導(dǎo)、精神慰藉”，我們將心理學(xué)融入安全管理，定期開展安全心理講座、心理測評，及早干預(yù)或轉(zhuǎn)介問題職工，減少企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)。

心理關(guān)愛融入職工思想工作對于企業(yè)文化建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義，不斷探索和創(chuàng)新職工思想政治工作新途徑、“心”方法，打造和諧幸福企業(yè)，職工企業(yè)同心、同步，才能全力促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。