試論團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)高職生人際交往狀況改善策略

陳 靜 宋 濤

湖南幼兒師范高等?？茖W(xué)校，湖南 常德 415000

當(dāng)前多個(gè)高校都已經(jīng)成立心理健康工作室內(nèi)，系統(tǒng)化地開展心理健康教育工作，對(duì)每一年的新生都進(jìn)行了心理健康測(cè)試，篩選出了大量存在心理問題的學(xué)生。這些學(xué)生的心理健康問題各有不同，其中較為嚴(yán)重的主要有自殺傾向、抑郁、人際交往障礙的學(xué)生。這些心理健康問題的存在不僅影響學(xué)生們的學(xué)習(xí)，也影響了他們正常的學(xué)習(xí)和生活等。對(duì)此，需要學(xué)校加強(qiáng)重視，尤其是高職學(xué)生，需要學(xué)校積極采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)方法加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人際交往引導(dǎo)和干預(yù)，有效提高學(xué)生的人際交往能力，確保學(xué)生健康發(fā)展，構(gòu)建和諧、溫馨的校園文化環(huán)境。

一、基于團(tuán)體心理輔導(dǎo)高職生人際交往概述和現(xiàn)狀

（一）團(tuán)體心理輔導(dǎo)概述

對(duì)于高職生的心理健康問題，需要采用存在注意心理療法和團(tuán)體心理療法來治療。從該理論的角度進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高職生出現(xiàn)心理問題的主要原因是人際關(guān)系沖突導(dǎo)致的。對(duì)此，需要從團(tuán)體出發(fā)去解決，通過團(tuán)體力量對(duì)高職生進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)。該方法是一種先進(jìn)、可靠、專業(yè)的心理咨詢技術(shù)方法，可以通過創(chuàng)設(shè)團(tuán)體活動(dòng)情境對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和干預(yù)，是一種通過團(tuán)體行為內(nèi)的人際交互作用，營造一種信任、支持的團(tuán)體氛圍，讓整個(gè)團(tuán)體中的人員都可以充分、自由地表達(dá)自己的想法、意見，以此形成一種積極的人際互動(dòng)模式的一種咨詢形式。在此互動(dòng)模式下，學(xué)生們可以明確自己的想法、觀念，在交流中、探討中、互動(dòng)中更好地認(rèn)識(shí)自我、實(shí)現(xiàn)自我、發(fā)展自我，以此改善、調(diào)整自己和他人之間的關(guān)系，幫助成員們形成新的人際交往態(tài)度和行為，最終幫助他們形成健康的人格品質(zhì)。此外，團(tuán)體心理輔導(dǎo)是一種發(fā)展性的心理輔導(dǎo)方法，其可以讓個(gè)體在團(tuán)體中主動(dòng)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、感悟、提升、認(rèn)知自我，最終形成健康的人格[1]。

（二）人際交往問題概述

人際交往問題是當(dāng)前困擾高職生的主要心理問題。該問題的出現(xiàn)不僅影響大學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量和效率，也影響學(xué)生們的個(gè)性發(fā)展、心理健康情況。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高職大學(xué)生們的人際交往問題已經(jīng)成為誘發(fā)學(xué)生心理健康問題的主要因素。良好的人際交往關(guān)系可以幫助大學(xué)生們?cè)谏鐣?huì)交往、互動(dòng)中贏得尊重、信任、理解，可以讓大學(xué)生們感到精神上和心理上的滿足；而不健康的人際交往關(guān)系，則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生們感到壓抑、消極、寂寞，不利于身心健康，對(duì)此需要學(xué)校加強(qiáng)重視[2]。

（三）現(xiàn)狀

對(duì)當(dāng)前社會(huì)的團(tuán)體心理輔導(dǎo)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，其可以有效應(yīng)用于本科院校學(xué)生的心理健康教育工作之中，重點(diǎn)培養(yǎng)高職生的人際交往能力，有效改善高職生人際交往現(xiàn)狀，解決問題。但是，在高職生人際交往障礙問題的解決方面還有很大的不足，也沒有進(jìn)行系統(tǒng)化的研究。對(duì)此，需要高職院校加強(qiáng)重視，科學(xué)采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)方法和技術(shù)對(duì)高職生人際交往障礙問題進(jìn)行解決。

二、團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)高職生人際交往狀況改善中的注意問題

在采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)高職生人際交往障礙問題進(jìn)行解決時(shí)，需要教師對(duì)高職生的年齡特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、性格特點(diǎn)、學(xué)習(xí)背景、生活經(jīng)歷等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此有針對(duì)性地設(shè)計(jì)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。在此過程中需要制定多層次、趣味性、豐富性、多方面、認(rèn)知性的活動(dòng)，并確?；顒?dòng)進(jìn)度的合理性，避免操之過急，避免活動(dòng)過于嚴(yán)肅，影響學(xué)生的參與積極性。在選取學(xué)生對(duì)象時(shí)，需要對(duì)學(xué)校各個(gè)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行分析，通過問卷調(diào)查了解學(xué)生的想法，以此設(shè)計(jì)團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案，制定計(jì)劃。在每個(gè)專業(yè)中隨機(jī)選擇出一定數(shù)量的男生和女性共同組成多個(gè)小組，制定8周左右的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃，可以分為多個(gè)階段進(jìn)行。在此過程中可以設(shè)立觀察組、實(shí)驗(yàn)組，對(duì)于觀察組不給予團(tuán)體心理輔導(dǎo)；對(duì)于實(shí)驗(yàn)組需要給予團(tuán)體心理輔導(dǎo)，重點(diǎn)對(duì)兩組學(xué)生的具體情況進(jìn)行對(duì)比和分析，并根據(jù)學(xué)生們的心理特點(diǎn)組織開展活動(dòng)。在此過程中，還需要制定團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)高職生人際交往策略，幫助學(xué)生科學(xué)處理合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握一定的人際交往技巧和方法，以此建立信任、合作的人際關(guān)系[3]。

三、團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)高職生人際交往狀況改善策略

（一）科學(xué)開展活動(dòng)，明確流程

第一，科學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)階段。通過調(diào)查研究對(duì)高職學(xué)校學(xué)生的人際交往情況進(jìn)行了解，通過多次回訪有效掌握了高職生人際交往的情況，并制定了人際交往綜合量表，選擇部分在人際交往方面有問題的高職生作為研究對(duì)象進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。對(duì)于輔導(dǎo)工作主要安排了兩名教師，一名是學(xué)科教師，一名是心理輔導(dǎo)教師，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)。主要分為三個(gè)階段進(jìn)行：第一，準(zhǔn)備階段。教師們先要向?qū)W生們介紹團(tuán)體心理輔導(dǎo)的目標(biāo)、作用、要求，要求學(xué)生們簽訂團(tuán)體輔導(dǎo)意見書，對(duì)學(xué)生們每次參加活動(dòng)的情況進(jìn)行分析，引導(dǎo)團(tuán)體成員們先熟悉對(duì)方、認(rèn)識(shí)對(duì)方、了解自己的問題。在此過程中，教師需要提出以下幾個(gè)問題要求學(xué)生們探討、解決：對(duì)于人的定義，你們自己最害怕什么？如何和陌生人交往，建立關(guān)系？自己曾經(jīng)有過類似的經(jīng)驗(yàn)嗎？第二，實(shí)施階段。在此過程中，教師需要根據(jù)團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)和總目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)分，確定為三個(gè)階段的目標(biāo)，具體包括：認(rèn)識(shí)自我，了解自我；相互包容，接納；相互配合，共同解決問題。對(duì)此，教師可以提出以下幾點(diǎn)問題：當(dāng)別人向自己尋求幫助的時(shí)候自己是如何做的？自己會(huì)主動(dòng)找別人尋求幫助嗎？如果在一定的場(chǎng)合中展示自己的優(yōu)點(diǎn)和特長？第三，總結(jié)階段。在此過程中，教師需要引導(dǎo)學(xué)生們之間相互道別、總結(jié)，與學(xué)生們一起總結(jié)團(tuán)體輔導(dǎo)的方法和經(jīng)驗(yàn)，彼此之間可以建立互助關(guān)系，鼓勵(lì)學(xué)生們將自己在團(tuán)體輔導(dǎo)中的經(jīng)驗(yàn)和方法、體驗(yàn)等，應(yīng)用到自己后期的人際交往活動(dòng)之中[4]。

第二，活動(dòng)分析。對(duì)高職生們的初期人際交往情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，有部分學(xué)生在一定的社交場(chǎng)合中會(huì)感到緊張，有壓力；有部分學(xué)生感到自己的壓力和困惑沒有可以訴說的人；有部分學(xué)生覺得自己的心里很消極，害怕向別人暴露自己的缺點(diǎn)。對(duì)此，教師們需要幫助學(xué)生了解自己的問題，讓學(xué)生們打開心扉，樹立自信心，以此明確輔導(dǎo)的重點(diǎn)。通過初次輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們的自我評(píng)估結(jié)果真實(shí)、可信，在一定程度上加強(qiáng)了學(xué)生們對(duì)自我和他人的認(rèn)知、接納程度，學(xué)生們的活動(dòng)參與想法和感受、行為都發(fā)生了較大的變化，有效增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。學(xué)生們對(duì)他人有了明顯的信任和依賴感，可以在各種環(huán)境下和他人交流，學(xué)生們的焦慮感、不安感都有所下降，有效改變了自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，提高了自我接納能力[5]。

（二）明確團(tuán)體輔導(dǎo)內(nèi)容

高職教師們?cè)趯?duì)大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)需要科學(xué)采用人際交往理論方法、心理學(xué)知識(shí)、團(tuán)體輔導(dǎo)理論知識(shí)等，確保整個(gè)輔導(dǎo)活動(dòng)科學(xué)合理，有效改善高職生的人際交往能力，強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)交往意識(shí)，促使學(xué)生可以積極信任人際關(guān)系，從容進(jìn)行人際交流、互動(dòng)、合作。在此過程中，教師可以通過組織開展心理小游戲、小組探討、心理劇表演、教師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)、成員分享、探索交流等活動(dòng)，以此確保輔導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于第一個(gè)階段，主要讓學(xué)生們之間先認(rèn)識(shí)了解，可以通過交朋友、了解自己、意見淘汰幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行；對(duì)于第二個(gè)階段主要引導(dǎo)學(xué)生們之間進(jìn)行人際溝通和交流，可以通過面對(duì)面直接交談、小組游戲、趣味活動(dòng)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行；對(duì)于第三個(gè)階段，主要幫助學(xué)生建立信任合作的人際關(guān)系，可以通過能力提升，個(gè)人引導(dǎo)，相互幫助等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行；對(duì)于第四個(gè)階段，主要培養(yǎng)學(xué)生的人際合作能力，可以通過多個(gè)趣味性小游戲進(jìn)行，以此培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，讓學(xué)生感受到集體的溫暖。在具體輔導(dǎo)前，教師還需要采用《大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表》，在輔導(dǎo)前和輔導(dǎo)后對(duì)學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀改善情況進(jìn)行檢測(cè)。測(cè)量的內(nèi)容，可以從這幾個(gè)方面進(jìn)行：交談困擾情況、交友問題困擾情況、人物接待困擾情況、異性朋友困擾情況等。

（三）制定團(tuán)體輔導(dǎo)方案

第一階段主要以相互認(rèn)識(shí)為主，引導(dǎo)團(tuán)體之間簽署契約，培養(yǎng)團(tuán)體之間的默契感、責(zé)任感、凝聚力，教師可以通過開展自我介紹、相互交流、個(gè)性名片、尋找朋友、你我聯(lián)盟等活動(dòng)進(jìn)行；第二階段主要以認(rèn)識(shí)自我、了解自我、發(fā)展自我為主，教師可以通過開展自我畫像、認(rèn)識(shí)你我、才藝表現(xiàn)等趣味性活動(dòng)進(jìn)行；第三階段主要以信任合作為主，引導(dǎo)學(xué)生們之間深入了解，幫助團(tuán)體成員之間初步建立信任感，初步合作。教師可以通過組織開展個(gè)人旅行、信任摔跤、幫助別人等活動(dòng)來進(jìn)行；第四階段主要以學(xué)會(huì)溝通為主，讓學(xué)生們初步體驗(yàn)溝通的樂趣，教師可以通過你畫我猜、我動(dòng)你猜、繞口令等趣味性小游戲來進(jìn)行；第五階段主要以做一個(gè)受歡迎的人為主，讓學(xué)生們了解溝通的技巧和方法，重新審視自己的人際關(guān)系，了解自己的性格，教師可以通過開展有效溝通創(chuàng)建學(xué)生的自我人脈系統(tǒng)?？傊诨顒?dòng)的最后階段，教師需要引導(dǎo)學(xué)生們相互之間分享心得，相互交流，鞏固輔導(dǎo)效果，讓學(xué)生們反思自己，學(xué)會(huì)在生活中應(yīng)用人際交往的技巧和方法。在此過程中，教師可以通過分享經(jīng)驗(yàn)、寫留言、分享觀點(diǎn)來進(jìn)行[5]。

（四）加強(qiáng)反思和總結(jié)

對(duì)輔導(dǎo)前后學(xué)生的改變情況進(jìn)行分析，對(duì)輔導(dǎo)前實(shí)驗(yàn)組和觀察組學(xué)生們?cè)谌穗H關(guān)系敏感性、焦慮情況、人際信任、自我肯定等方面分析表明，結(jié)果趨同；對(duì)輔導(dǎo)后的情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)差異現(xiàn)狀。對(duì)此，可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)體輔導(dǎo)方法是非常有效的，測(cè)試的數(shù)據(jù)信息具有可靠性、完善性。對(duì)此，團(tuán)體心理輔導(dǎo)方法可以有效改善高職學(xué)生們的人際交往關(guān)系，可以提高學(xué)生的心理健康水平；第二，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人際交往敏感度的分析。通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以有效降低學(xué)生們的人際交往敏感度，在此方面人們已經(jīng)開始了研究。人際關(guān)系敏感度是一種不穩(wěn)定的主觀體驗(yàn)，其影響因素多，具體包括學(xué)生的人格特點(diǎn)、生活中的各種問題、社交困擾、回應(yīng)對(duì)方的心理傾向、社交心理變化等。對(duì)此情況可以通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)來解決，可以讓學(xué)生們從心理上、行為上、思想上重新審視、改變自己的人際交往觀念和能力，以此降低學(xué)生的人際交往敏感度；第三，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生交往焦慮情緒的分析。通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以有效緩解大學(xué)生的交往焦慮情緒，可以將學(xué)生和自己在某方面有共同需求的人結(jié)合在一起，通過創(chuàng)設(shè)一定的氛圍可以讓學(xué)生們找到彼此之間交往的共性特點(diǎn)，讓自己被接納、認(rèn)可，以此減少心理抗拒情況的發(fā)生，最終降低自己的焦慮情緒，主動(dòng)與他人交流、交往、互動(dòng)；第四，對(duì)學(xué)生們的人際信任能力進(jìn)行分析。在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，大學(xué)生們已經(jīng)掌握了一定的交往技巧和方法，可以提高自己的人際交往效能感，可以在交往的過程中了解他人、自己；第五，對(duì)學(xué)生的自我肯定能力提升情況進(jìn)行分析。在團(tuán)體心理輔導(dǎo)下，有效提高高職生的自我認(rèn)知和肯定能力。自我肯定是自我意識(shí)的重要內(nèi)容，可以讓學(xué)生們愛護(hù)自我、接受自我，可以對(duì)自己的品德、身體、能力等進(jìn)行科學(xué)分析，正確看待自己的價(jià)值，接受自己的各方面情況。在團(tuán)體輔導(dǎo)中，教師主要通過引導(dǎo)學(xué)生之間相互分享、交流意見和想法，觀察他人來豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)，以此讓學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自己和別人，最終形成自己的自我觀念；第六，教師需要科學(xué)分析最終的輔導(dǎo)效果，需要做好后期的追蹤工作，確保效果可以在后期繼續(xù)維持[6]。

總之，團(tuán)體心理輔導(dǎo)方法是一種可靠、科學(xué)有效，基于心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的教育方法和咨詢形式。其可有效幫助高職學(xué)生解決在人際交往方面的障礙和困境問題，有效提高高職生的人格品質(zhì)、人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力、心理健康水平。對(duì)此，高職學(xué)校教師需要加強(qiáng)重視，一方面需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康問題的關(guān)注，一方面需要積極采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)方法解決學(xué)生的人際交往問題，以此有效提高心理健康教育的工作質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。