企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)范式與關(guān)鍵舉措

趙劍波

(中國社會科學(xué)院 工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所，北京 100006)

我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展[1-3]，其中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展態(tài)勢良好，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化則相對落后。相對于數(shù)字原生企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步履維艱。傳統(tǒng)企業(yè)是實體經(jīng)濟(jì)的重要組成，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過深化數(shù)字技術(shù)與價值鏈環(huán)節(jié)的全面融合，不斷釋放數(shù)字技術(shù)對企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用(呂鐵，2019)[4]。如果說數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是“低垂之果”，那么產(chǎn)業(yè)數(shù)字化就是“枝頭之果”，當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中那些容易攫取的創(chuàng)新成果已經(jīng)被采摘干凈，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為亟待攻克的難題。新一輪科技革命不僅為我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了機(jī)會窗口，龐大的用戶規(guī)模為也我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造出廣闊市場，而且全方位的政策扶持為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。我國一些企業(yè)在數(shù)字化變革實踐方面已經(jīng)做出了不少努力，但是實際轉(zhuǎn)型效果卻評價不一(楊德明和劉泳文，2018)[5]。當(dāng)前，我國促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的技術(shù)范式有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等，但現(xiàn)有范式更多是學(xué)界所提出的愿景性發(fā)展思路和目標(biāo)，現(xiàn)實卻是企業(yè)接受度不高，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗率甚至超過70%(薩爾德哈，2020)[6]。很多學(xué)者提出，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵在于推動數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合(趙劍波，2020；戚聿東和褚席，2021)[7-8]，但卻缺乏必要的手段和具有操作性的措施。傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并重塑競爭優(yōu)勢，是學(xué)界和業(yè)界需要解答的問題。本文認(rèn)為，一方面，我國要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型實踐和實際問題，加強(qiáng)區(qū)域性、跨行業(yè)數(shù)字化共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足傳統(tǒng)企業(yè)尤其中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)需要盡早樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識，自主選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式，走出一條漸進(jìn)式、具有演化特征的轉(zhuǎn)型路線。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在機(jī)理

學(xué)界現(xiàn)有研究已經(jīng)明確了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵(丁玉龍，2021；馬建堂，2018；荊文君和孫寶文，2019；張于喆，2018)[9-12]，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化或數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)可以實現(xiàn)降本提效，并增加價值增長點(diǎn)(張鵬，2021；Amit and Zott，2001；趙劍波和楊丹輝，2019)[13-15]。

(一)改變價值創(chuàng)造方式

企業(yè)可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造新的價值增長點(diǎn)。學(xué)界現(xiàn)有研究非常重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)的技術(shù)屬性，探討技術(shù)進(jìn)步對價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)。何帆和劉紅霞(2019)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求推動數(shù)字技術(shù)與實體企業(yè)深度融合，形成以數(shù)據(jù)為驅(qū)動要素的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)[16]。數(shù)字化企業(yè)的本質(zhì)是以“數(shù)據(jù)”為生產(chǎn)要素，將數(shù)據(jù)收集和處理作為核心競爭力(戚聿東和蔡呈偉，2019)[17]。從價值創(chuàng)造源泉和轉(zhuǎn)移路徑來看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)使得價值創(chuàng)造外源化和多向化(裴長洪，2018)[1]。當(dāng)消費(fèi)者越來越注重個性化體驗，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部、單向的價值創(chuàng)造模式難以滿足日益變化的個性化需求。在以用戶價值為主導(dǎo)的商業(yè)邏輯下，用戶與企業(yè)共同創(chuàng)造價值(謝康，2020)[18]。李曉華(2019)認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出四個特征，即顛覆性變革不斷涌現(xiàn)，平臺經(jīng)濟(jì)與超速成長，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與“贏家通吃”，以及“蒲公英效應(yīng)”與生態(tài)競爭[3]。也就是說，傳統(tǒng)企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以得到“賦能”，從而做到“有中出新”，不斷拓展價值創(chuàng)造能力，并且通過新技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的技術(shù)水平獲得提升、產(chǎn)品功能更加豐富、生產(chǎn)工藝更加優(yōu)化，市場銷量不斷擴(kuò)大(何帆和劉紅霞，2019)[16]。王喜文(2015)提出了以內(nèi)置軟件和附帶解決方案為特征的軟性制造模式，使得價值創(chuàng)造的載體從“物理”向“信息”發(fā)展，對象從“群體”向“個體”發(fā)展[19]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠集成、共享和利用多種資源，形成基于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型生產(chǎn)模式(王偉玲和王晶，2019；鄧洲，2019)[20-21]。

學(xué)界還有一些研究認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶來管理模式的變革。戚聿東和肖旭(2020)認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)推動組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)模式、用工模式等發(fā)生顛覆性變化[22]。魏江(2021)認(rèn)為，數(shù)據(jù)要素具有非競爭性、使能性、生產(chǎn)消費(fèi)統(tǒng)一性，從而帶來生產(chǎn)主體、組織方式、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)關(guān)系的變革[23]。數(shù)字技術(shù)推動組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出中心化、去中介化特征，相對于傳統(tǒng)的科層組織，基于數(shù)字化能力的企業(yè)組織更加具有靈活性，通過“大平臺+小組織”的形式，實現(xiàn)以用戶需求為中心，加速資源的整合與交互，不斷創(chuàng)造新的價值。無論社群經(jīng)濟(jì)還是平臺經(jīng)濟(jì)，都是充分利用這種分布式組織的靈敏性，加強(qiáng)對于市場需求的理解。戚聿東和肖旭(2020)也認(rèn)為，企業(yè)通過加強(qiáng)碎片化價值的整合能力，豐富了價值供給的形式[22]。

(二)助力企業(yè)降本增效

企業(yè)數(shù)字化能力的加強(qiáng)不僅有利于提高資源配置效率，還可以推動技術(shù)創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的滲透、數(shù)據(jù)要素的互聯(lián)互通，不斷加速數(shù)字技術(shù)的擴(kuò)散與突破性創(chuàng)新的涌現(xiàn)，推動前沿技術(shù)與產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈的深度融合(戚聿東和蔡呈偉，2019)[17]。丁玉龍(2021)認(rèn)為，在協(xié)同效應(yīng)、滲透效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用下，數(shù)字技術(shù)能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營和資源配置效率，并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間的跨界融合[9]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)為生產(chǎn)效率的提升、新產(chǎn)品的創(chuàng)造、商業(yè)模式的創(chuàng)新，為實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新動能。創(chuàng)新體系呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、開放化、協(xié)同化特征(戚聿東和褚席，2021)[7]。因此，劉洋等(2020)把數(shù)字創(chuàng)新分成組織過程視角下的數(shù)字創(chuàng)新，管理過程視角下的數(shù)字創(chuàng)新，平臺視角下的數(shù)字創(chuàng)新研究等四大種類，并將其視作一種破壞性創(chuàng)新[24]。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本，提高生產(chǎn)效率。數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)兩種不同范疇效應(yīng)的融合(裴長洪，2018)[1]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)降低了企業(yè)的搜索成本、運(yùn)輸成本、交易成本等，極大提高了社會生產(chǎn)率。魏江等(2021)認(rèn)為，在現(xiàn)實實踐中，企業(yè)從物資采購、產(chǎn)品研發(fā)到人力資源管理，很多價值鏈環(huán)節(jié)都采用了數(shù)字化技術(shù)。在供給側(cè)，企業(yè)可以利用數(shù)字技術(shù)降低生產(chǎn)成本和交易成本、提高生產(chǎn)效率、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；在需求側(cè)，可以創(chuàng)造新的用戶需求，為客戶提供定制化、個性化服務(wù)及實現(xiàn)用戶價值共創(chuàng)[23]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠幫助企業(yè)構(gòu)建供需匹配機(jī)制，降低交易成本，提供精準(zhǔn)的個性服務(wù)(楊德明和畢建琴，2019)[25]。

因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)企業(yè)的影響是全面、系統(tǒng)的，不但改變了企業(yè)的規(guī)模、邊界與層級，賦予企業(yè)新的生產(chǎn)組織方式，更加重要的是，能夠利用新的生產(chǎn)要素，重構(gòu)新的制造模式和組織方式，助力企業(yè)降本增效，實現(xiàn)新的價值創(chuàng)造范式。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要范式

數(shù)字技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，可推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，進(jìn)而衍生出諸多新模式新業(yè)態(tài)。因而，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵動力。

(一)四種主流范式

當(dāng)前，我國推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的技術(shù)范式主要有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等。本文通過對于這幾個范式的綜述，發(fā)現(xiàn)其普遍缺乏對企業(yè)實踐與轉(zhuǎn)型難題的關(guān)注與理解。

1.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要范式(張伯旭，2016；羅文，2014)[26-27]。源自德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)概念和內(nèi)涵也在不斷發(fā)展成熟，王喜文(2015)認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)由智能設(shè)備、智能系統(tǒng)、智能決策三大要素構(gòu)成[19]。王晨等(2017)提出，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)包括平臺的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)(IaaS)、工業(yè)平臺服務(wù)(PaaS)，以及工業(yè)軟件服務(wù)(SaaS)[28]。當(dāng)前，雖然工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺正逐漸成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的聚焦點(diǎn)和關(guān)鍵動力，但在實踐中仍處于探索建設(shè)階段。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義重大。德國工業(yè)4.0在理念上強(qiáng)調(diào)制造業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的本體地位。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)提升效率，徹底改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推動著生產(chǎn)方式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，也帶來了基于智能制造和工業(yè)大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。中國有著全球最大的制造規(guī)模，最旺盛的市場需求和最完備的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，將先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)加快融入傳統(tǒng)制造領(lǐng)域，能夠帶動傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(周劍和肖琳琳，2019)[29]；同時，通過數(shù)字技術(shù)提升制造業(yè)生產(chǎn)效率，實現(xiàn)制造業(yè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最終要實現(xiàn)的目標(biāo)。

2.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

騰訊等一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的觀點(diǎn)。我國消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化水平領(lǐng)先世界，尤其是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些傳統(tǒng)企業(yè)開始采用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。整體而言相對于德國的先進(jìn)制造優(yōu)勢、美國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新優(yōu)勢，中國企業(yè)完全有可能把這兩者結(jié)合起來。騰訊研究院提出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式必將不同于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，但協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式還在探索之中(騰訊研究院，2019)[30]。

目前，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界關(guān)于“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”這一概念的定義還未明確統(tǒng)一。有學(xué)者認(rèn)為，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”更多是新聞、政策性質(zhì)的，尚無統(tǒng)一定義(余菲菲和高霞，2018)[31]。任興洲(2015)認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相對于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，是以生產(chǎn)者為用戶對象的概念[32]。譚清美(2016)則表示產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、價值性、功能性和效用性等特征[33]。騰訊研究院(2019)提出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將從人與人的連接擴(kuò)展到了不同企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部的連接[30]。陳春春(2018)認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈進(jìn)行了重塑和改造[34]。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(2020)認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能夠借力數(shù)字技術(shù)，從供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)切入，以網(wǎng)絡(luò)平臺模式對信息、資源和資金進(jìn)行整合[35]。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是以數(shù)據(jù)為核心要素的智能生產(chǎn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系(李曉華，2019)[3]。相對而言，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的支撐技術(shù)更廣泛，不僅包括傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，也包括云大物智移等新一代數(shù)字技術(shù)；并以實現(xiàn)萬物互聯(lián)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)進(jìn)行分析、決策、優(yōu)化，從而使產(chǎn)業(yè)發(fā)生深層次的改變。雖然定義各有不同，但這些范式的本質(zhì)有共同性。本文認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等表述只是從不同的視角觀察數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的技術(shù)范式，結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的研究，可以說，數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的實質(zhì)就是將云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于各種產(chǎn)業(yè)場景，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈甚至價值網(wǎng)絡(luò)，在數(shù)字技術(shù)賦能下提高產(chǎn)業(yè)效率。

3.智能制造

中國工程院提出了智能制造的發(fā)展范式。智能制造是以新一代人工智能為通用目的技術(shù)，打造以深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開放、自主操控等為新特征的制造模式。中國工程院認(rèn)為，可以從技術(shù)范式、價值形態(tài)、生產(chǎn)組織三個維度構(gòu)建智能制造體系；三個范式既遞進(jìn)升級，又相互交叉融合(國家制造強(qiáng)國建設(shè)戰(zhàn)略咨詢委員會，2016)[36]。技術(shù)范式維度包括數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化三個基本范式；價值形態(tài)維度主要包括產(chǎn)品、制造和服務(wù)等三個方面，體現(xiàn)了價值創(chuàng)造領(lǐng)域的拓展；生產(chǎn)組織維度主要包括智能工廠、智能企業(yè)和智能生態(tài)三個層次。與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)類似，智能制造也強(qiáng)調(diào)利用數(shù)字技術(shù)改善企業(yè)的價值創(chuàng)造、生產(chǎn)運(yùn)營、管理流程等，對傳統(tǒng)制造模式產(chǎn)生了顛覆性影響(周濟(jì)，2015；呂鐵和韓娜，2015)[37-38]。

智能制造的基礎(chǔ)設(shè)施是“工業(yè)智聯(lián)網(wǎng)”，其近似于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念。工業(yè)智聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動智能制造——提供智能產(chǎn)品、智能生產(chǎn)、智能服務(wù)(呂文晶 等，2019)[39]?；谥悄苤圃旆妒?，工廠內(nèi)實現(xiàn)“信息物理系統(tǒng)”，工廠間實現(xiàn)“互聯(lián)制造”，工廠外實現(xiàn)“數(shù)據(jù)制造”(王喜文，2015)[19]。由工業(yè)智聯(lián)網(wǎng)連接起若干企業(yè)智能制造及社會價值鏈條，使得智能產(chǎn)品、智能制造過程、智能服務(wù)等各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的企業(yè)可以實現(xiàn)信息共享、系統(tǒng)集成與資源優(yōu)化配置(周濟(jì)，2015)[37]。呂鐵和韓娜(2015)在總結(jié)智能制造的本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，認(rèn)為智能制造代表著未來我國先進(jìn)制造發(fā)展的主要范式和方向。[38]。

4.反向制造

反向制造，也稱用戶直連制造，即C2M模式(Customer to Manufacturer)。劉曉輝和任群羅(2021)認(rèn)為，C2M模式可以基于數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)按需生產(chǎn)，實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配[40]。C2M模式將生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接對接，采用訂單式營銷方式，迎合消費(fèi)者的個性訴求，實現(xiàn)產(chǎn)品零庫存。這種模式是大型數(shù)字化平臺和中小企業(yè)合作的產(chǎn)物，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有強(qiáng)大的數(shù)字能力，中小企業(yè)則缺少相關(guān)資源，包括軟硬件設(shè)備不足，以及專業(yè)人員缺失。中小制造企業(yè)可以直接入駐大型平臺，在電商等平臺的支撐下，實現(xiàn)供與需、產(chǎn)與銷的精準(zhǔn)匹配。拼多多等平臺都是C2M模式的代表，以主打低價高質(zhì)產(chǎn)品為特點(diǎn)，平臺上聚集了全國大部分的產(chǎn)業(yè)帶工廠，把個性化定制的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。因此，網(wǎng)絡(luò)化的中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群是C2M模式塑造出的產(chǎn)業(yè)帶新形態(tài)(張衛(wèi)華和梁運(yùn)文，2017)[41]。

基于C2M模式構(gòu)建數(shù)字化的虛擬集群，需要發(fā)揮龍頭企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺等為中小企業(yè)所依賴的核心平臺或樞紐作用(王如玉 等，2018)[42]。例如，電商平臺可以幫助中小企業(yè)獲得需求數(shù)據(jù)，決定生產(chǎn)的產(chǎn)品種類和生產(chǎn)數(shù)量(戚聿東和蔡呈偉，2019)[17]。與傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)相比，C2M模式能夠去除中間環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)匹配供需，眾多中小企業(yè)圍繞平臺而開展緊密合作，形成虛擬聚集(劉曉輝和任群羅，2021)[40]。C2M模式的核心是利用平臺電商的數(shù)字技術(shù)能力，使得中小企業(yè)通過平臺賦能，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

綜上所述，雖然這四種范式的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但都是為了抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇，不斷利用數(shù)字技術(shù)提升生產(chǎn)效率，探索面向未來的數(shù)字化發(fā)展新模式。

(二)現(xiàn)有轉(zhuǎn)型難題

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合的紐帶。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是提升傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)效率，現(xiàn)有的幾種技術(shù)范式可能存在定位不明確，發(fā)展方向不清晰，以及缺乏操作性等問題。

1.在企業(yè)層面，應(yīng)找到更加有效的轉(zhuǎn)型措施

企業(yè)需要更具體、更具有操作性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施。學(xué)界現(xiàn)有研究普遍認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)能夠提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率，因此要發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的“賦能”與“滲透”作用。工業(yè)4.0的相關(guān)研究也提出要建設(shè)智能工廠，以數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)端到端價值鏈的管理。這些出發(fā)點(diǎn)是正確的，也得到了普遍的認(rèn)可，但是具體方法和手段缺乏可行性。一些對策經(jīng)常也是老生常談，無非就是加強(qiáng)頂層設(shè)計，或者補(bǔ)足技術(shù)短板。例如，關(guān)鍵零部件受制于人、高端市場面臨外資圍困、對軟件系統(tǒng)重視不足等判斷，這可能是整個中國制造業(yè)所面臨的難題。當(dāng)前，數(shù)字化能力建設(shè)還未成為我國企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，多數(shù)企業(yè)還未就數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成系統(tǒng)認(rèn)知；企業(yè)普遍缺乏清晰的轉(zhuǎn)型路線圖，做法較為片面而缺乏系統(tǒng)性(呂鐵，2019)[4]；很多企業(yè)不知道如何利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，挖掘數(shù)據(jù)價值，尤其是中小企業(yè)的數(shù)字化水平較低，受限于人力、資金約束，多數(shù)企業(yè)普遍“心有余而力不足”。

企業(yè)面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型束手無策的根本原因在于，沒有從問題導(dǎo)向入手，從企業(yè)需求出發(fā)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從企業(yè)實踐看，企業(yè)作為市場和創(chuàng)新主體，有轉(zhuǎn)型意愿但能力嚴(yán)重不足。一方面，業(yè)務(wù)和設(shè)備數(shù)字化水平不高，造成數(shù)據(jù)采集難度較大；另一方面，缺少方法、技術(shù)和人才，數(shù)據(jù)分析和挖掘能力不足。因此，單一業(yè)務(wù)的數(shù)字化可能是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。對企業(yè)來講，不管是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，還是內(nèi)部管理環(huán)節(jié)，首先任務(wù)是要找準(zhǔn)一個突破口，從單點(diǎn)到全面，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；由此能夠消除中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的懷疑或觀望態(tài)度，特別是對前期高昂投資和后續(xù)不確定經(jīng)濟(jì)回報的疑慮；至于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化和智能化，則是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的進(jìn)一步提升，最終才能形成成熟的數(shù)字化發(fā)展模式。

2.在行業(yè)層面，應(yīng)滿足中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求

我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展也存在一些問題有待解決(劉艷紅 等，2020)[43]。郭朝先(2019)認(rèn)為，在新一輪科技革命的推動下，將誕生一批制造與服務(wù)融合的平臺，平臺企業(yè)將主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[44]。但是，支撐工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)建模和分析技術(shù)仍面臨較大挑戰(zhàn)(王晨 等，2018)[28]。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的具體功能和商業(yè)模式還不健全，至少到目前為止，很多平臺都是示范性的，或者說是展示性的，目前來看還比較初級，無論企業(yè)還是學(xué)界都過分夸大了這些平臺的功能和能力。例如通用電氣將其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)做出了調(diào)整，西門子工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺也是主要面向自己的客戶，國內(nèi)的一些平臺更是缺乏核心價值創(chuàng)造能力，中小企業(yè)對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接受和吸收程度仍然不高。

大部分的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺都是大企業(yè)主導(dǎo)的，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)(IaaS)平臺，寡頭壟斷的特征尤為明顯(周劍和肖琳琳，2019)[29]。工業(yè)云平臺(PaaS)處于起步階段，市場體系尚未建立，工業(yè)軟件服務(wù)(SaaS)還需要在技術(shù)和商業(yè)模式等方面與實體經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)融合。越來越多的企業(yè)力圖成為平臺型組織，或通過獲得某個平臺的領(lǐng)導(dǎo)地位從而確保相應(yīng)權(quán)力和收益。由于中小企業(yè)缺乏公共基礎(chǔ)平臺，有可能淪為大企業(yè)的附庸。一般認(rèn)為，未來只有平臺型企業(yè)和附屬企業(yè)兩種企業(yè)，那么依附于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的中小制造業(yè)企業(yè)將失去數(shù)據(jù)的主導(dǎo)權(quán)和所有權(quán)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等范式更多應(yīng)承擔(dān)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的功能，單一中小企業(yè)沒有能力實施這些方案。此外，智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實施究竟能夠給企業(yè)帶來什么，能夠給消費(fèi)者帶來什么價值？實施智能化改造，建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等都需要大量的投資，中小制造業(yè)企業(yè)本來利潤微薄，無力進(jìn)行數(shù)字化投資，也難以吸引到優(yōu)秀的人才。這些方面的問題都是廣大中小制造企業(yè)的擔(dān)憂所在。尤其是無論那種技術(shù)范式，平臺企業(yè)在經(jīng)營模式上均具有較大話語權(quán)，中小企業(yè)作為平臺的參與者，其基本利益可能難以得到保障。

我國要推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，重點(diǎn)應(yīng)突出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的公共屬性和基礎(chǔ)設(shè)施定位。雖然建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級平臺也是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要方向，但平臺應(yīng)尤其重視為廣大中小企業(yè)提供公共服務(wù)，以保障中小企業(yè)的參與，以共贏的場景消除中小企業(yè)疑慮；同時，通過成功的案例能夠讓中小企業(yè)看到實際的成本收益情況，以及對生產(chǎn)組織、商業(yè)模式、信息安全等方面的重要價值，用事實和數(shù)據(jù)來引導(dǎo)中小企業(yè)開展相關(guān)工作。

3.在宏觀層面，應(yīng)提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展水平

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。本文并不認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后更高級的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。伴隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的繁榮發(fā)展，數(shù)字技術(shù)一定要助力提升實體經(jīng)濟(jì)的效率。我國數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展不能對實體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生替代和擠出效應(yīng)，在服務(wù)業(yè)GDP占比逐步提升的情況下，還要盡力避免產(chǎn)業(yè)空心化風(fēng)險；但是，現(xiàn)有的四種數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式與實體經(jīng)濟(jì)之間還未形成成熟的融合模式，從而真正帶動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)增長乏力的原因在于創(chuàng)新不足，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮之后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏新的增長點(diǎn)。造成這一困境的原因可能是創(chuàng)新方向出現(xiàn)問題，而問題恰恰是因數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展所帶來的。正如人們普遍認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)要從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)演化，但是無論從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、利益主體、應(yīng)用場景、競爭格局等方面來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)雜的多，甚至完全不同。德國工業(yè)4.0提出已有10年時間，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念提出也差不多有10年時間，它們在現(xiàn)實中應(yīng)該是什么樣子？如何帶動制造業(yè)等實體產(chǎn)業(yè)發(fā)展？學(xué)者和業(yè)界并未達(dá)成一致，很多概念更多像是一個“科研議程”，真正具備工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特征的具體案例和實施方法還非常有限(鄭春榮，2018)[45]。

無論產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造，還是反向定制模式，都不同程度地受到德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的影響，它們究竟是不是全球領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式呢？回答這一問題遠(yuǎn)比強(qiáng)調(diào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的GDP占比有多高要重要的多。當(dāng)前，面對各種概念層出不窮的現(xiàn)象，有學(xué)者甚至認(rèn)為工業(yè)4.0與工信部推行的兩化融合并無本質(zhì)區(qū)別[19]。所以，概念并不重要，重點(diǎn)在于如何利用數(shù)字技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率，而談到效率，這些所謂的技術(shù)范式與企業(yè)實踐的融合又存在不足，更多是思想、方向與范式上的描述，對如何突破技術(shù)和管理障礙從而成功向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及轉(zhuǎn)型的具體路徑都還沒有展開深入的討論和研究。因此，本文認(rèn)為，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重點(diǎn)就在于從企業(yè)實踐和具體需求的角度看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成更具體、更有操作性的轉(zhuǎn)型路線圖。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措

目前，我國尚未有傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成的成熟范式。數(shù)字原生企業(yè)試圖改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是“滲透”和“賦能”速度緩慢。本文認(rèn)為，針對當(dāng)前我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化實踐面臨的問題，在產(chǎn)業(yè)層面，應(yīng)完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；在企業(yè)層面，應(yīng)明確轉(zhuǎn)型演化趨勢，以及確立具體路線等方面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)

我國除了建設(shè)數(shù)字技術(shù)公共基礎(chǔ)設(shè)施，以及鼓勵大型企業(yè)構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺外，在促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，可以從構(gòu)建區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、加強(qiáng)“云”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、夯實工業(yè)智能和數(shù)字中臺等關(guān)鍵技術(shù)，以及推廣數(shù)字工廠和反向制造模式等方面入手。

1.建設(shè)共享基礎(chǔ)設(shè)施

目前，我國的普遍做法是，以制造業(yè)龍頭企業(yè)、信息服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)為主導(dǎo)，構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺或數(shù)字平臺，共享數(shù)據(jù)資源、突出行業(yè)功能，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型；未來更應(yīng)加強(qiáng)這些數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的公共屬性。

(1)推動企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施云化。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，以“云、網(wǎng)、端”為代表的基礎(chǔ)設(shè)施能夠降低企業(yè)內(nèi)部交易成本。關(guān)鍵在于，云服務(wù)所提供的算力和數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理能力，利用數(shù)據(jù)云設(shè)施是最具成本效益的數(shù)字化解決方案。我國中小企業(yè)可以通過共享云服務(wù)，降低轉(zhuǎn)型成本；同時，把云服務(wù)作為中小企業(yè)的重要數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，推動中小企業(yè)“上云”，以解決實際業(yè)務(wù)問題為出發(fā)點(diǎn)推廣數(shù)據(jù)集成云服務(wù)和云應(yīng)用。

(2)構(gòu)建區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。我國應(yīng)把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺定義為區(qū)域性或者行業(yè)間共享的基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建跨區(qū)域、跨行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)共享平臺，提升數(shù)字平臺的靈活性、開放性，使其成為行業(yè)或區(qū)域共享的創(chuàng)新中心。張衛(wèi)華和梁運(yùn)文(2017)提出，我國虛擬集群有在線產(chǎn)業(yè)帶模式、電商集聚區(qū)模式和智能制造型產(chǎn)業(yè)集群模式。這三種模式分別基于互聯(lián)網(wǎng)平臺、產(chǎn)業(yè)園平臺以及龍頭企業(yè)平臺[41]。尤其是對于在線產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)業(yè)園平臺，可以把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺作為區(qū)域工業(yè)全要素鏈接的樞紐與工業(yè)資源配置的核心，將其定位為基礎(chǔ)共性服務(wù)，并使其與企業(yè)級數(shù)字平臺互聯(lián)互通。我國以數(shù)字化平臺為基礎(chǔ)，設(shè)計涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等關(guān)鍵要素在內(nèi)的系統(tǒng)性解決方案，推動企業(yè)數(shù)字化能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的持續(xù)提升。

2.強(qiáng)化關(guān)鍵技術(shù)支撐

我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為重要的關(guān)鍵技術(shù)就是，以數(shù)據(jù)處理和算力為基礎(chǔ)的智能技術(shù)，以及數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)技術(shù)，兩者能夠幫助形成匯集和分析企業(yè)數(shù)據(jù)的“工業(yè)大腦”。

(1)提升數(shù)據(jù)處理的智能水平。工業(yè)數(shù)據(jù)積累量大但標(biāo)準(zhǔn)不一，因此要提升數(shù)據(jù)能力、算法能力、計算能力，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動幫助企業(yè)降本提質(zhì)增效，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈全流程的協(xié)同優(yōu)化。企業(yè)通過建設(shè)工業(yè)大腦，將長期積累的隱性知識顯性化、規(guī)范化、代碼化，并通過重復(fù)調(diào)用的方式，指導(dǎo)或者替代人力進(jìn)行決策與執(zhí)行?；谒懔δ芰Φ姆e累和提升，企業(yè)可以將各種智能應(yīng)用場景顆粒度不斷細(xì)化，探索開發(fā)工業(yè)SaaS或者工業(yè)APP。

(2)強(qiáng)化數(shù)據(jù)中臺的賦能作用。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還要能夠引領(lǐng)其所有其他職能部門和業(yè)務(wù)單元共同建立一種“技術(shù)賦能型”的組織架構(gòu)。從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的視角看，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑就是構(gòu)建消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)鏈信息交互的平臺，為各個利益相關(guān)者提供信息支持。企業(yè)出于業(yè)務(wù)需求多元、快速技術(shù)更新的目的，不斷推動數(shù)字化平臺的升級和擴(kuò)展。著力推進(jìn)打造企業(yè)中臺，包括業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，推動信息系統(tǒng)架構(gòu)再升級，形成“微前臺+大中臺+強(qiáng)后臺”為特征的數(shù)字化新體系，推動企業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)深度結(jié)合能力、數(shù)據(jù)智能應(yīng)用和價值創(chuàng)造能力的持續(xù)提升。基于數(shù)據(jù)中臺，各商業(yè)伙伴能夠低成本、高透明地實現(xiàn)對接，從而將交易環(huán)節(jié)和用戶數(shù)據(jù)沉淀在平臺上，并深深植入自己的商業(yè)體系，未來平臺的數(shù)據(jù)價值無疑將會被進(jìn)一步放大。

3.打造重點(diǎn)轉(zhuǎn)型模式

我國建設(shè)數(shù)字工廠以及實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化是推動網(wǎng)絡(luò)化和智能化的基礎(chǔ)，同時，中小企業(yè)可以通過與互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行合作，構(gòu)建反向制造模式，不斷提升數(shù)字化水平。

(1)建設(shè)數(shù)字工廠。我國應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字化技術(shù)改造，提升生產(chǎn)設(shè)備、智能單元和生產(chǎn)流程的數(shù)字化水平，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，以及數(shù)據(jù)資源共享、資源高效利用和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，形成數(shù)字車間、智能工廠；通過實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，突破信息孤島障礙，把設(shè)備、員工、庫存等數(shù)據(jù)要素鏈接在一個系統(tǒng)之中，做到即時、精準(zhǔn)傳遞信息，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

(2)借力C2M模式。中小微企業(yè)是我國制造業(yè)的基礎(chǔ)，大批中小企業(yè)聚集在某一區(qū)域形成了數(shù)以千計的特色制造小鎮(zhèn)，甚至“產(chǎn)業(yè)帶”。中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不一定是打造無人工廠、實現(xiàn)工業(yè)自動化等，而可以通過平臺賦能，引入先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù)，降低生產(chǎn)成本；電商平臺基于長期沉淀的數(shù)字化能力，能夠為產(chǎn)業(yè)帶中的中小企業(yè)提供全方位的綜合賦能；以中央工廠、互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)設(shè)施，吸引更多的中小企業(yè)甚至小微企業(yè)入駐，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將整個“產(chǎn)業(yè)帶”或者產(chǎn)業(yè)集群作為集中管理對象，通過標(biāo)準(zhǔn)化方式使原有落后的管理方式得以全面升級，最終形成區(qū)域性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破。

(二)探索轉(zhuǎn)型演化路徑

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及新科技、新要素、新范圍。新技術(shù)就是新一代數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于各個業(yè)務(wù)；新要素是指數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資源被投入價值創(chuàng)造過程；新范圍是指跨部門、跨組織、跨業(yè)務(wù)邊界的連接互動成為常態(tài)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以理解為，圍繞構(gòu)建平臺型企業(yè)而實施的數(shù)字化、生態(tài)化以及協(xié)同化過程。

1.數(shù)字化

數(shù)字化要求通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、采集價值鏈數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息高效集成以及數(shù)據(jù)廣泛融合。數(shù)字化就是將沒有連接的設(shè)備、客戶數(shù)據(jù)連接起來，沒有貫通的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)貫通起來，沒有共享的數(shù)據(jù)即時共享出來，形成跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享共用的統(tǒng)一平臺。

微?；菍崿F(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化的前提。把每一個員工、客戶、業(yè)務(wù)、設(shè)備劃分為最小管理單元，并把每個單元打上唯一的數(shù)據(jù)標(biāo)簽；圍繞業(yè)務(wù)場景、管理對象設(shè)計數(shù)據(jù)采集維度和記錄規(guī)則，多維度、數(shù)字化描述業(yè)務(wù)場景涉及的人、機(jī)、物，在此基礎(chǔ)上提煉適用于所有業(yè)務(wù)場景的全流程數(shù)據(jù)標(biāo)簽；同時，通過建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、明確數(shù)據(jù)關(guān)系，實現(xiàn)“微?；钡墓芾頂?shù)據(jù)精準(zhǔn)采集、實時傳遞、廣泛共享，精準(zhǔn)刻畫各類管理對象和業(yè)務(wù)活動。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的智能、精準(zhǔn)采集，推動生產(chǎn)運(yùn)營、企業(yè)管理等業(yè)務(wù)全面在線數(shù)字化，構(gòu)建智慧運(yùn)營平臺或者數(shù)據(jù)中臺。

2.生態(tài)化

企業(yè)以客戶需求為導(dǎo)向，以智慧運(yùn)營平臺和數(shù)據(jù)中臺為支撐，以多中心+分布式結(jié)構(gòu)為組織形式，在開放協(xié)同共享的戰(zhàn)略思維下，廣泛整合企業(yè)內(nèi)外部資源；通過與各利益相關(guān)方合作，不斷探索新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式，建起開放共建、合作共治、互利共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。此外，企業(yè)生態(tài)化發(fā)展使得在原來的直線職能、事業(yè)部等平面組織之外，又不斷嫁接產(chǎn)業(yè)鏈上下游、競爭者等主體，價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)立體化。

基于數(shù)據(jù)中臺等綜合平臺，使得企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和利益群體共享平臺數(shù)據(jù)，促進(jìn)多邊交流，拓展平臺生態(tài)圈；通過實現(xiàn)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、空間資源的充分利用，降低資源供給成本，提高資源利用效率；通過數(shù)據(jù)挖掘不斷提升平臺價值，促使平臺上的相關(guān)群體共享生產(chǎn)和需求數(shù)據(jù)，共享資產(chǎn)、技術(shù)、品牌等資源，吸引相關(guān)利益群體的規(guī)模匯聚并形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

3.協(xié)同化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需解決“分”與“合”的問題。“分”的關(guān)鍵在于劃小業(yè)務(wù)單元，將業(yè)務(wù)微粒化，并構(gòu)建數(shù)據(jù)采集機(jī)制；“合”的目的在于實現(xiàn)生態(tài)業(yè)務(wù)協(xié)同，推動平臺企業(yè)創(chuàng)造新的價值。因而，基于“平臺+生態(tài)”創(chuàng)新模式，對內(nèi)賦能業(yè)務(wù)單元，實現(xiàn)資源精準(zhǔn)配置，持續(xù)提升運(yùn)營質(zhì)效；對外助力生態(tài)發(fā)展，支持價值創(chuàng)造向外拓展，實現(xiàn)跨界融合創(chuàng)新。

企業(yè)實現(xiàn)智慧運(yùn)營的關(guān)鍵是通過數(shù)字化實現(xiàn)生態(tài)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同化，并以數(shù)據(jù)驅(qū)動生態(tài)發(fā)展；通過劃小管理單元建立微?；瘮?shù)據(jù)標(biāo)簽，全方位匯聚、融合數(shù)據(jù)，為企業(yè)在精細(xì)化管理、運(yùn)營、服務(wù)和創(chuàng)新提供完整的數(shù)據(jù)信息支撐。隨著企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)打通、數(shù)據(jù)挖掘，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)協(xié)同與價值創(chuàng)造，例如實現(xiàn)績效評價、客戶營銷、資源配置、業(yè)務(wù)投資的精準(zhǔn)化，企業(yè)平臺最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同化和運(yùn)營智慧化。

(三)確立轉(zhuǎn)型具體路線

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是逐漸演化的過程，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求制定數(shù)字戰(zhàn)略，架構(gòu)數(shù)字資源，提升數(shù)字創(chuàng)新能力，以及構(gòu)建數(shù)字創(chuàng)新導(dǎo)向的文化。薩爾德哈(2020)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從單點(diǎn)業(yè)務(wù)到全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，最終企業(yè)要形成數(shù)字化的“活力基因”[6]。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個“數(shù)字化-生態(tài)化-協(xié)同化”的演進(jìn)過程，核心問題是將數(shù)據(jù)“微?；焙汀皡f(xié)同化”?！拔⒘；钡哪康脑谟跇I(yè)務(wù)數(shù)字化，這是構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺以及促進(jìn)其不斷演化的基礎(chǔ)。以數(shù)字化平臺和數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ)，以“多中心+分布式”前臺為觸角，匯聚產(chǎn)業(yè)鏈上以及平臺使用者的資源，就實現(xiàn)了“生態(tài)化”；進(jìn)而通過挖掘數(shù)據(jù)價值，協(xié)調(diào)平臺相關(guān)利益群體，就能形成基于數(shù)據(jù)共享的業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。由此，“協(xié)同化”才真正完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的多方共贏。

因此，企業(yè)要順利實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要制訂一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。該路線圖能夠形成一種準(zhǔn)則化的執(zhí)行模式，清晰地描述并衡量什么是成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且能夠帶領(lǐng)企業(yè)一步步前進(jìn)。本文認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同于數(shù)字原生企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，必須從某一業(yè)務(wù)或職能的數(shù)字化開始，需要領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注和推動，走出一條“建設(shè)試點(diǎn)-推廣應(yīng)用-深化拓展”的路徑，最終實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

四、結(jié)論與啟示

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，即產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、增長動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵(戚聿東和褚席，2021)[7]。推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)需要在戰(zhàn)略層面及時調(diào)整，同時對生產(chǎn)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新，向更加靈活、實時生產(chǎn)、快速執(zhí)行的數(shù)字化生產(chǎn)和組織方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

(一)研究結(jié)論

我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展顯得進(jìn)展緩慢，尤其是相關(guān)研究缺乏微觀主體行為的支撐。本文認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在機(jī)理是通過廣泛運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，改變傳統(tǒng)企業(yè)價值創(chuàng)造范式，助力企業(yè)降本增效。

1.轉(zhuǎn)型重點(diǎn)：以實踐和問題為導(dǎo)向，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用

當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、反向制造(C2M)四種主流范式。雖然新科技革命與產(chǎn)業(yè)變革正在深入發(fā)展，但是中小制造企業(yè)始終沒有找到合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)。中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展后繼乏力，實體經(jīng)濟(jì)主動與數(shù)字技術(shù)融合的動力不足。大型企業(yè)和中小企業(yè)之間存在“數(shù)字鴻溝”。對中小企業(yè)而言，無論工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都更多是一種基礎(chǔ)設(shè)施，均缺乏足夠的資金投入支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由于我國企業(yè)是否能夠利用數(shù)字技術(shù)提升產(chǎn)生效率，對于中國制造的轉(zhuǎn)型成敗影響巨大，因而未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)應(yīng)該是以實踐和問題為導(dǎo)向，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用，不斷提升企業(yè)的數(shù)字化水平，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

2.轉(zhuǎn)型路徑：由點(diǎn)到面、從建設(shè)試點(diǎn)到推廣，直至深化拓展

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措在于通過建設(shè)區(qū)域性、行業(yè)間共享的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化工業(yè)智能、數(shù)字中臺等關(guān)鍵技術(shù)支撐，打造數(shù)字工廠、反向制造等重點(diǎn)模式；明確“數(shù)字化-生態(tài)化-協(xié)同化”這一演化路徑。在數(shù)字化方面，企業(yè)應(yīng)做到“微粒化”，做好各項業(yè)務(wù)的數(shù)字標(biāo)簽；在生態(tài)化方面，采用“先聚攏、后精煉”的運(yùn)營策略，要不斷實現(xiàn)業(yè)務(wù)“升維”，全面整合平臺資源；在協(xié)同化方面，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)全流程線上處理，深度挖掘數(shù)據(jù)價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠從平臺建設(shè)、資源匯集、價值挖掘等方面為傳統(tǒng)企業(yè)提供價值，并推動生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、管理模式的創(chuàng)新；在具體實施方面，傳統(tǒng)企業(yè)要注意轉(zhuǎn)型的階段性，探索出一條由點(diǎn)到面，從建設(shè)試點(diǎn)到推廣應(yīng)用再到深化拓展的轉(zhuǎn)型路徑。

(二)管理啟示

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深水區(qū)，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生改變，并由此而導(dǎo)致組織、運(yùn)營、服務(wù)等管理模式的顛覆性改變。盡管我國有一些數(shù)字化變革在現(xiàn)階段還不十分成熟，但是已經(jīng)可以見到一些很明顯的趨勢性特征，因此企業(yè)需要積極面對，主動調(diào)整。

1.構(gòu)建有高度的數(shù)字化戰(zhàn)略

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否落實執(zhí)行，企業(yè)的決策者具有至關(guān)重要的作用。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不重要，那么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就執(zhí)行不下去。但是，數(shù)字技術(shù)的更新速度很快，這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字技術(shù)持有高度敏感性，并能隨著環(huán)境變化而做出戰(zhàn)略調(diào)整。企業(yè)要把數(shù)字化轉(zhuǎn)型做成“一把手工程”，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，鼓勵全員參與，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)協(xié)同；成立推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織數(shù)字化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促、審核考核；成立數(shù)字化推進(jìn)辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織和協(xié)調(diào)推動各項數(shù)字化工作，督促落實相關(guān)工作的開展；同時，尤其需要全面開展數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，積極打造體現(xiàn)企業(yè)數(shù)字能力的樣板工程；優(yōu)先圍繞企業(yè)的“痛點(diǎn)”或者能夠率先構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的領(lǐng)域，組織開展數(shù)字化能力建設(shè)試點(diǎn)，集中攻關(guān)，打通關(guān)鍵性業(yè)務(wù)場景，并注意總結(jié)經(jīng)驗和示范推廣，提升企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的內(nèi)生動力。

2.選擇具體的業(yè)務(wù)切入口

數(shù)字技術(shù)正在深刻地影響著企業(yè)創(chuàng)新行為的變化，企業(yè)的管理日趨數(shù)字化、精細(xì)化，數(shù)字技術(shù)也不斷幫助傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造和提升業(yè)務(wù)價值。傳統(tǒng)企業(yè)要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要準(zhǔn)確找到切入點(diǎn)以及轉(zhuǎn)型的路徑。這是所有企業(yè)面臨的主要難題，這也是本文研究的重點(diǎn)問題。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個“由點(diǎn)到面”的過程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能一蹴而就，通過選擇一個部門作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型杠桿，一個業(yè)務(wù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抓手，才能持續(xù)推動企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)無論是在產(chǎn)品創(chuàng)新、故障診斷與預(yù)測、流程優(yōu)化、節(jié)能減排等工藝方面，還是在移動辦公、協(xié)同平臺等日常管理方面，都必須要明確那一項業(yè)務(wù)才是能夠發(fā)揮數(shù)字技術(shù)巨大作用和價值的最佳切入點(diǎn)。

3.探索建設(shè)企業(yè)數(shù)字化平臺

我國要把數(shù)字化平臺或者數(shù)字中臺建設(shè)作為構(gòu)建和提升現(xiàn)代化企業(yè)治理體系的重要手段，作為組織和業(yè)務(wù)整合、管理流程再造、企業(yè)文化融合的重要推動力。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型既包括內(nèi)部信息化、數(shù)字化改造或者“上云”，也包括將大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)深度應(yīng)用于供應(yīng)鏈、制造、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高企業(yè)數(shù)字化能力，推動企業(yè)運(yùn)營效率提升。企業(yè)應(yīng)以數(shù)字化平臺為基礎(chǔ)，設(shè)計涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等關(guān)鍵要素在內(nèi)的系統(tǒng)性解決方案，通過要素之間的互動和持續(xù)優(yōu)化，推動數(shù)字化能力與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的持續(xù)改進(jìn)；加快數(shù)字化平臺建設(shè)，培育覆蓋全周期、全要素的數(shù)字化運(yùn)營新模式；企業(yè)可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營精細(xì)化、管理決策智能化，管理體系更加扁平化、柔性化，改變企業(yè)與其價值鏈上的各個環(huán)節(jié)或者相關(guān)利益者的交互方式，實現(xiàn)信息流、資金流、物流、業(yè)務(wù)工作流與外部環(huán)境的融合與互動發(fā)展。