高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升路徑與方法研究*
——以忻州師范學(xué)院為例

王 茹

（忻州師范學(xué)院）

隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，大學(xué)在進(jìn)行管理的過程中也更加注重學(xué)校的管理以及自身業(yè)務(wù)水平的提升，不斷地進(jìn)行專業(yè)化的發(fā)展。與此同時(shí)，對于中國高校來說，除了進(jìn)行學(xué)術(shù)交流以及實(shí)踐教學(xué)之外，還十分注重高校輔導(dǎo)員的發(fā)展以及學(xué)校管理水平，明確相關(guān)的學(xué)術(shù)選拔和人才培養(yǎng)。因此針對于高校來說需要不斷地增強(qiáng)管理層以及輔導(dǎo)員的思想政治建設(shè)以及工作能力的培養(yǎng)，才能更好的完善學(xué)校的發(fā)展。截至2022年4月，我院校共有學(xué)生19902名，配備專職輔導(dǎo)員為101人，已達(dá)到教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43號）“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)按總體上師生比不低于1:200的比例設(shè)置”的要求。筆者通過問卷調(diào)查、訪談等方式對48名專職輔導(dǎo)員進(jìn)行深入了解，我院輔導(dǎo)員普遍素質(zhì)能力的水平和現(xiàn)狀。

一、輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)能力

輔導(dǎo)員的素質(zhì)能力主要包括四項(xiàng)基本素質(zhì)和五項(xiàng)基本能力。四項(xiàng)基本素質(zhì)分別是：思想政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)。其中，最為重要的是思想政治素養(yǎng)，其是輔導(dǎo)員開展工作的基礎(chǔ)和前提，對輔導(dǎo)員的工作起著導(dǎo)向作用。業(yè)務(wù)知識(shí)素養(yǎng)能夠反映輔導(dǎo)員的工作能力和水平，主要包含輔導(dǎo)員自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能。職業(yè)道德素養(yǎng)在很大程度上反映了輔導(dǎo)員的道德水平。信息素養(yǎng)是信息時(shí)代每個(gè)人必備的素養(yǎng)，其對輔導(dǎo)員的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力提出了新的要求，且對于幫助輔導(dǎo)員更好地開展工作意義重大[1]。五項(xiàng)基本能力分別是：創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、拒腐防變能力。

二、素質(zhì)能力核心要素的構(gòu)成

（一）扎實(shí)的專業(yè)能力

作為高校的輔導(dǎo)員首先需要具有專業(yè)技能以及管理能力，在專業(yè)層面上有專業(yè)素養(yǎng)，并且可以有效地通過對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)完善自身的文化素養(yǎng)形成。與此同時(shí)作為高校的輔導(dǎo)員還需要具有人文素養(yǎng)，不斷地在工作中完善自身的知識(shí)水平，并在教育學(xué)、心理學(xué)以及社會(huì)學(xué)等等相關(guān)的學(xué)科中進(jìn)行知識(shí)的提升，并融入實(shí)際的思想政治教育。

（二）良好的個(gè)人品德

道德是個(gè)人成就的基礎(chǔ)，它可以通過無意識(shí)的行為表現(xiàn)出來。輔導(dǎo)員的道德品質(zhì)往往體現(xiàn)在具體的個(gè)人行為上：關(guān)心學(xué)生、做學(xué)生工作、熱愛工作、敬業(yè)精神等。

（三）人生導(dǎo)師的言傳身教

高校的輔導(dǎo)員對于學(xué)生來說，也是進(jìn)行思想政治教育的實(shí)踐者，因此高校的輔導(dǎo)員也需要以身作則，自己嚴(yán)格約束自己，積極進(jìn)行思想政治建設(shè)，為學(xué)生樹立榜樣的力量，運(yùn)用正能量積極地引導(dǎo)大學(xué)生，幫助他們形成正確的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀等等。在大學(xué)期間這種重要的階段，輔導(dǎo)員對于每一位學(xué)生自身的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生非常重要的影響，因此也需要輔導(dǎo)員注重自我的提高。

三、提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍綜合能力的主要因素

（一）主觀因素

在日常的思想政治教學(xué)中應(yīng)注重在學(xué)科教學(xué)中積極引導(dǎo)學(xué)生。隨著社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一些網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也影響了大學(xué)生的健康成長與發(fā)展，享樂主義以及利己主義嚴(yán)重的影響了目前的大學(xué)生生活學(xué)習(xí)，而這些因素也影響到輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃以及思想教學(xué)的發(fā)展[2]。其次是學(xué)生的心理健康也會(huì)收到一定負(fù)面的影響，如果針對于學(xué)生面臨的心理問題不能有效的解決，學(xué)生也會(huì)逐漸意志消沉，如果心理咨詢工作人員缺乏積極性和社會(huì)責(zé)任感，也不利于輔導(dǎo)員的整體管理，這種負(fù)性情緒的普遍存在，是由于我國輔導(dǎo)員隊(duì)伍的內(nèi)部管理體制不完善，以及輔導(dǎo)員自身特殊心理負(fù)性情緒產(chǎn)生的各種原因，如高校教育輔導(dǎo)員內(nèi)部管理的轉(zhuǎn)型，這并不是植根于高校教育輔導(dǎo)員內(nèi)部工作管理體系中的一種特殊的社會(huì)責(zé)任感。

（二）客觀因素

在學(xué)院管理的過程中還是會(huì)有一些疏漏的地方，導(dǎo)致大學(xué)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)并沒有滿足所有學(xué)生的需求。在學(xué)校的一些獎(jiǎng)懲機(jī)制中也需要進(jìn)行更科學(xué)化的管理，才能充分地協(xié)調(diào)學(xué)院輔導(dǎo)員的管理。因此對于大學(xué)輔導(dǎo)員的管理來說還需要不斷地提升綜合能力，并建立科學(xué)有效的評估機(jī)制，更好地促其發(fā)展。

四、輔導(dǎo)員素質(zhì)能力培養(yǎng)存在的問題

（一）輔導(dǎo)員素質(zhì)能力培訓(xùn)制度不完善

雖然國家規(guī)定了輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，并以國家制度的形式確定了提高輔導(dǎo)員素質(zhì)和能力的大方向，但在現(xiàn)實(shí)生活中，很少有高校能夠根據(jù)自身情況實(shí)施相關(guān)制度[3]。此外，在制定相關(guān)培訓(xùn)體系時(shí)，并沒有充分考慮輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性，使制度缺乏可行性，難以操作和實(shí)施。

（二）自律性較差缺乏榜樣力量

不注重教師的個(gè)人職業(yè)形象，言行不一，自我需求低。缺乏吃苦耐勞和奉獻(xiàn)精神，搞形式主義。例如，只在宿舍里簽名或找人簽名，而不是進(jìn)入宿舍真正了解學(xué)生的情況和需求。他們工作安排通常只是通過電話和微信通知學(xué)生。他們沒有與學(xué)生面對面地安排具體工作，也沒有詳細(xì)、準(zhǔn)確地解釋和傳達(dá)學(xué)院的理念，導(dǎo)致師生思想和觀點(diǎn)不同，工作被動(dòng)、滯后，從而引發(fā)學(xué)生投訴。

（三）輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)認(rèn)同感

社會(huì)對輔導(dǎo)員寄予厚望，希望輔導(dǎo)員能對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想等方面產(chǎn)生積極影響。然而，輔導(dǎo)員的社會(huì)認(rèn)可度較低。他們認(rèn)為輔導(dǎo)員只是處理一系列學(xué)生事務(wù)的能工巧匠，缺乏學(xué)術(shù)能力，這些種種因素使得一些高校的輔導(dǎo)員缺乏對于自身的職業(yè)認(rèn)同感。除此之外，還有一些輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)的職業(yè)性研究，這不僅影響到他們的專業(yè)化，而且影響到他們對自己職業(yè)的認(rèn)可。

（四）輔導(dǎo)員思想政治素養(yǎng)有待提升

思想政治素養(yǎng)的缺乏是輔導(dǎo)員工作難以順利推進(jìn)的主要因素?，F(xiàn)在，輔導(dǎo)員承擔(dān)著繁重的學(xué)生事務(wù)，由于學(xué)習(xí)時(shí)間和自我提高的機(jī)會(huì)不足，他們的各項(xiàng)素養(yǎng)，尤其是思想政治素養(yǎng)難以有效提高。這種情況也會(huì)在一定程度上影響輔導(dǎo)員日常對于學(xué)生思想政治教學(xué)活動(dòng)的效率與質(zhì)量[4]。

（五）輔導(dǎo)員自身業(yè)務(wù)能力欠缺

目前，輔導(dǎo)員普遍缺乏專業(yè)能力：一是缺乏學(xué)習(xí)能力，缺乏理論與實(shí)踐的聯(lián)系；二是創(chuàng)新能力不足，一直沿用傳統(tǒng)的思維模式和工作模式；三是管理能力不足，班級管理效果不理想；影響了輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力以及工作效率，對此，在針對于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)中，也需要提升他們的專業(yè)能力，不斷地完善自身業(yè)務(wù)發(fā)展。

五、提升輔導(dǎo)員素質(zhì)能力的措施

（一）健全并完善輔導(dǎo)員素質(zhì)能力培訓(xùn)制度

學(xué)院在提升輔導(dǎo)員能力素養(yǎng)的過程中，也需要對于現(xiàn)有的管理機(jī)制和培訓(xùn)制度有進(jìn)一步的創(chuàng)新性發(fā)展，完善與培訓(xùn)相關(guān)的考核激勵(lì)機(jī)制，提高制度的可操作性，為提高輔導(dǎo)員的素質(zhì)和能力打下制度基礎(chǔ)[5]。高校要重視并實(shí)施精神激勵(lì)，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性，增強(qiáng)對自身職業(yè)的認(rèn)同感。此外，高校還應(yīng)以開放、動(dòng)態(tài)、客觀的機(jī)制選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員，以身作則，引導(dǎo)其他輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，提高輔導(dǎo)員的整體水平。

（二）提高輔導(dǎo)員政治站位和工作效率

植根于學(xué)生的工作并不是提升的捷徑，而是增加知識(shí)和提高技能的好課程。因此，對于高校的輔導(dǎo)員來說需要明確自身的實(shí)際情況以及定位發(fā)展，真正地?zé)釔圩陨淼穆殬I(yè)，并且切實(shí)履行輔導(dǎo)員的工作義務(wù)，即使不能保證學(xué)生可以隨時(shí)聯(lián)系到自己，也需要給學(xué)生一個(gè)明確的時(shí)間可以聯(lián)系，針對于學(xué)生可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件，也需要輔導(dǎo)員及時(shí)進(jìn)行處理，為學(xué)生做好服務(wù)型工作，而不是對于學(xué)生不管不問，平時(shí)學(xué)生有事聯(lián)系不到，出了事情只知道一味地通報(bào)批評學(xué)生。在輔導(dǎo)員進(jìn)行日常的工作中，也需要加強(qiáng)自身的工作執(zhí)行力度，對于學(xué)生存在的問題也需要及時(shí)幫助他們。因此針對于輔導(dǎo)員存在的這些問題，也需要站在學(xué)生的角度對于輔導(dǎo)員制定相關(guān)的規(guī)定，如果是因?yàn)檩o導(dǎo)員自身的原因?qū)е聦W(xué)生無法聯(lián)系而出現(xiàn)一些問題的事件，也需要對于輔導(dǎo)員進(jìn)行通報(bào)批評并嚴(yán)肅處理，這樣不僅可以加強(qiáng)對于輔導(dǎo)員自身的約束管理，也可以給一些無所事事的輔導(dǎo)員敲打警鐘，對于認(rèn)真負(fù)責(zé)真正做到為學(xué)生負(fù)責(zé)的輔導(dǎo)員一種公平。需要注意的是輔導(dǎo)員在積極開展工作的過程中，也需要讓學(xué)生信任自己，正確的處理事件才能減少師生之間的矛盾，同時(shí)也需要充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生干部工作的積極性，明確學(xué)生干部的思想，才能形成更和諧的師生聯(lián)合管理方式。

（三）提升輔導(dǎo)員科研水平

目前，輔導(dǎo)員主要從事學(xué)生工作，在科研教學(xué)上的時(shí)間不足，并不利于他們的整體性發(fā)展。因此需要學(xué)校根據(jù)學(xué)院輔導(dǎo)員的實(shí)際情況，提升他們的科研能力。首先是鼓勵(lì)并提倡輔導(dǎo)員繼續(xù)進(jìn)行學(xué)科深造，提高自身的綜合素質(zhì)以及科研能力，不斷地完善自身的發(fā)展；其次是積極促進(jìn)輔導(dǎo)員參與其他學(xué)校的學(xué)習(xí)訪問工作，有效地拓展工作思路；最后是學(xué)?？梢越⑾嚓P(guān)的學(xué)科研究平臺(tái)，為教師營造科研氛圍，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參與科學(xué)研究中[6]。簡而言之，高校必須通過多種方式提高顧問團(tuán)隊(duì)的整體科研水平和綜合素質(zhì)能力。例如，馬克思主義理論專業(yè)的輔導(dǎo)員除了日常的輔導(dǎo)員工作之外，還可以通過自身科研能力與學(xué)歷的提升，可以擔(dān)任學(xué)院形勢與政策課程的教師，通過公共課程不僅可以更好地提升自身的綜合素養(yǎng)，還可以更好地引導(dǎo)自己所在院系學(xué)生的思想道德建設(shè)，幫助學(xué)生樹立更好的三觀。不僅如此輔導(dǎo)員還可以擔(dān)任本院系學(xué)生的職業(yè)教育課程教師，幫助學(xué)生完成相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，更好地豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。如果輔導(dǎo)員所在院系本身就是與自己專業(yè)對口，也可以在不斷提升自身綜合能力的同時(shí)積極參與課程，通過教授帶輔導(dǎo)員上課的形式，輔導(dǎo)員可以在這個(gè)過程中不斷地提升自身的教學(xué)能力，也可以不斷地完善自身綜合性發(fā)展。

（四）增強(qiáng)輔導(dǎo)員的責(zé)任感和使命感

輔導(dǎo)員的工作既復(fù)雜又瑣碎，這就要求輔導(dǎo)員要有強(qiáng)烈的耐心和責(zé)任感。首先，輔導(dǎo)員要增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，提高理論水平和科學(xué)文化水平。其次，輔導(dǎo)員要增強(qiáng)帶頭意識(shí)，大學(xué)生在生活中最容易接觸到輔導(dǎo)員，因此需要輔導(dǎo)員通過個(gè)人思想建設(shè)吸引學(xué)生，順利地安排各項(xiàng)工作，大學(xué)生需要全心全意地為自己的成長服務(wù)。

（五）強(qiáng)化自身思想政治建設(shè)

首先對于輔導(dǎo)員來說是思想政治教育的建設(shè)者，需要運(yùn)用相關(guān)理念影響學(xué)生的發(fā)展，把知識(shí)傳授與價(jià)值導(dǎo)向結(jié)合起來，向?qū)W生傳遞正確的思想和積極的能量。其次是輔導(dǎo)員需要增強(qiáng)與學(xué)科教學(xué)教師之間的互動(dòng)，與學(xué)科教學(xué)教師一同深入挖掘思想政治元素，真正有效地發(fā)揮思想政治教育功能，這樣不僅可以幫助專業(yè)教師提高課程思想政治教學(xué)資源的準(zhǔn)備效率，還可以彌補(bǔ)輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)的不足。

為了促進(jìn)輔導(dǎo)員與思想政治和專業(yè)課程教師之間的定期交流，學(xué)校也需要建設(shè)相關(guān)的信息交流平臺(tái)，并從師德師風(fēng)這兩個(gè)方面不斷地提升輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)，以培養(yǎng)更多適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)需要的優(yōu)秀人才[7]。

（六）調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的主觀能動(dòng)性

在提升輔導(dǎo)員自身綜合素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力的過程中，也需要注重輔導(dǎo)員自身的主體性地位，并且在此基礎(chǔ)上提升他們的業(yè)務(wù)能力建設(shè)。與此同時(shí)針對于目前的大學(xué)生興趣發(fā)展，也需要輔導(dǎo)員積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，并幫助大學(xué)生們答疑解惑，解決他們實(shí)際存在的發(fā)展問題，幫助學(xué)生們追求進(jìn)步不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。與此同時(shí)對于高校的輔導(dǎo)員來說也需要充分地利用學(xué)校以及社會(huì)資源，在工作實(shí)踐以及理論知識(shí)掌握上不斷地提升自身綜合素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力。

（七）開展愛崗敬業(yè)教育，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)

輔導(dǎo)員在進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的過程中也需要具有愛心和奉獻(xiàn)精神，輔導(dǎo)員都是黨員，因此也需要發(fā)揮好帶頭作用，積極開展學(xué)習(xí)并從細(xì)節(jié)做起，積極引導(dǎo)學(xué)生正向發(fā)展，并始終堅(jiān)持思想政治教育，將學(xué)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作貫徹落實(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正向做人做事，并了解學(xué)生的實(shí)際情況，準(zhǔn)確地解決不同的問題；以家長放心為核心，積極構(gòu)建與家庭的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成協(xié)作教育，把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才。

（八）明確輔導(dǎo)員自身的職業(yè)規(guī)劃

大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課程，主要是學(xué)生對于自己未來的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)實(shí)際情況明確自己的定位，才能更好地進(jìn)行發(fā)展[8]。因此也需要輔導(dǎo)員重視學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，除了日常的課程講解，還需要輔導(dǎo)員管理相關(guān)的咨詢平臺(tái)，針對于學(xué)生在自我定位以及職業(yè)困擾等方面存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)，并發(fā)表意見，幫助學(xué)生正確地評估職業(yè)發(fā)展取向，更好地促進(jìn)學(xué)生自身的發(fā)展。學(xué)生在明確了培養(yǎng)目標(biāo)之后，也需要根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)際情況不斷地發(fā)展，在輔導(dǎo)員正確的引導(dǎo)下完善自身綜合性發(fā)展。

六、總結(jié)

在進(jìn)行輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)中，需要根據(jù)輔導(dǎo)員自身的實(shí)際情況有效地提升他們的管理能力，才能更好地促進(jìn)其發(fā)展。需要注意的是在進(jìn)行輔導(dǎo)員招聘的過程中就需要嚴(yán)格把關(guān)，并在日常的工作中設(shè)計(jì)科學(xué)合理性的規(guī)章制度，有效地利用激勵(lì)機(jī)制以及懲處機(jī)制，才能不斷地建設(shè)出具有專業(yè)能力、實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，并在日常的學(xué)生管理中有針對性的進(jìn)行學(xué)生思想政治建設(shè)的教學(xué)，更好地提升高校人才的發(fā)展。