高中學(xué)校學(xué)生人性化管理的問(wèn)題及對(duì)策

王萌 （吉林師范大學(xué)）

人性化教育管理是我國(guó)近年來(lái)特別是高中階段倡導(dǎo)的一種教育管理理念?！耙匀藶楸尽崩砟畹穆鋵?shí)是關(guān)系到學(xué)校發(fā)展的重要因素。學(xué)生管理的方法和手段是否得到改進(jìn)，人性化的學(xué)校管理理念是否滲透到學(xué)生管理的各個(gè)方面，這些都是高中學(xué)校人性化管理的表現(xiàn)。學(xué)生是學(xué)習(xí)者，是各個(gè)階段學(xué)校最重要的組成部分。在高中學(xué)校，學(xué)生是學(xué)校一切的活動(dòng)中心和最終目標(biāo)。如果在學(xué)生管理層面中存在問(wèn)題，那么學(xué)校就很難實(shí)現(xiàn)上級(jí)教育管理部門(mén)所指定的教學(xué)目標(biāo)，最終事倍功半。因此，研究高中學(xué)校學(xué)生的人性化管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、學(xué)校人性化管理的內(nèi)涵

想要理解人性化管理的重要性，首先必須要理解人性化管理的相關(guān)概念。人性化是人類(lèi)生活中固有的普遍屬性。它既包括人類(lèi)區(qū)別于其他動(dòng)物的固有品質(zhì)，也包括人類(lèi)和其他動(dòng)物共有的動(dòng)物屬性。[1]雖然人性是人的固有屬性，但它并非一成不變。它可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)來(lái)改變。人性化管理是指尊重人的個(gè)性和尊嚴(yán)，管理者和被管理者之間存在信任、責(zé)任和關(guān)懷的關(guān)系。這樣，人性中柔軟的部分就能觸動(dòng)人心。在管理者看來(lái)，管理者不再是一個(gè)高高在上的權(quán)威，不再是一個(gè)值得尊敬的老板，而是他自己的兄弟姐妹和他的朋友。這是人性化管理。學(xué)校人性化管理的出發(fā)點(diǎn)是以學(xué)生為工作的中心。其內(nèi)涵是根據(jù)學(xué)生的內(nèi)心需求管理學(xué)生，充分了解學(xué)生的思想、心理和真正需要的東西，關(guān)注學(xué)生的心理感受和心理發(fā)展，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬容、友好、和諧的校園學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境。[2]學(xué)校管理需要人性化的實(shí)施，這不僅是學(xué)校管理進(jìn)步的體現(xiàn)，也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率、保證學(xué)校最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要。高中階段是學(xué)生身心發(fā)展的重要階段，高中階段是否對(duì)學(xué)生進(jìn)行人性化管理是關(guān)系到國(guó)家是否有足夠發(fā)展人才的大計(jì)。因此，學(xué)生的人性化管理必須深入到高中學(xué)校的各個(gè)方面。

二、高中階段學(xué)生人性化管理存在的問(wèn)題

近年來(lái)，中國(guó)實(shí)施了教育改革，教育改革也取得了很大成效。例如，高質(zhì)量素質(zhì)教育的提出很好地解決了過(guò)去應(yīng)試教育的一些問(wèn)題和缺點(diǎn)，同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，盡管一些應(yīng)試的問(wèn)題已經(jīng)解決，但仍然存在一些問(wèn)題，例如，對(duì)高中學(xué)生的人性化管理落實(shí)與否。要想解決這方面的問(wèn)題首先就要分析現(xiàn)階段高校學(xué)生人性化管理中存在的問(wèn)題。

（一）管理不能因校制宜

許多高中管理者追求“教條主義”，盲目抄襲國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，絲毫不考慮地域和人文等因素。在現(xiàn)階段我國(guó)學(xué)生管理方面，高中管理中普遍存在抑制“創(chuàng)新”的現(xiàn)象。[3]學(xué)生在學(xué)校處于被動(dòng)接受的地位。在制定管理制度時(shí)，管理者不考慮學(xué)生的接受程度和實(shí)際生活條件，一味照抄照搬。結(jié)果，學(xué)生抱怨，學(xué)校管理沒(méi)有取得任何進(jìn)展。而且，這些管理政策并不能從根本上解決問(wèn)題，還不利于學(xué)校向好的方向發(fā)展。學(xué)校所出臺(tái)的措施不能適應(yīng)學(xué)校的問(wèn)題迫切解決現(xiàn)實(shí)的需要。

（二）教師素質(zhì)參差不齊

在高中學(xué)校管理中，教師發(fā)揮著不可替代的重要作用，因?yàn)閷W(xué)生在高中階段生理上雖然成熟了，但是他們的心理還沒(méi)有真正的成熟，看待事情和處理事情還存在不足之處。這就要求在學(xué)校管理中學(xué)校和教師這兩方面都要發(fā)揮作用。教師是直接面對(duì)學(xué)生的，教師在課堂和課后的一言一行對(duì)學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)有著直接影響?，F(xiàn)階段我國(guó)的高中學(xué)校管理中，教師參與學(xué)校管理的要求和理念還不夠系統(tǒng)化，教師素質(zhì)參差不齊，對(duì)學(xué)生的管理做得還不到位，或是進(jìn)行學(xué)生管理的教師沒(méi)有經(jīng)受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，從而使學(xué)校管理的質(zhì)量下降。而現(xiàn)階段在我國(guó)各階段教師的各種培訓(xùn)中，真正涉及對(duì)學(xué)生管理的少之又少，大多都集中在關(guān)注學(xué)生心理健康和如何提高教學(xué)效率這兩方面的內(nèi)容。因此，在日后的教師進(jìn)修培訓(xùn)時(shí)，相關(guān)教育行政部門(mén)可以適當(dāng)增加此方面的培訓(xùn)。

（三）管理方法缺失

目前，在中國(guó)高中的學(xué)校管理中，管理者在管理方法方面沒(méi)有太全面地考慮各個(gè)因素，很多高中管理者認(rèn)為，只要學(xué)生不違反法律擾亂紀(jì)律，就會(huì)按時(shí)完成自己的學(xué)業(yè)任務(wù)，完成了學(xué)生管理方面的既定目標(biāo)就是成功的。但是實(shí)際上，提高學(xué)習(xí)成績(jī)是知識(shí)學(xué)校的日常管理之一，學(xué)校的日常管理與教師的培養(yǎng)管理、學(xué)校的日常制度的制定等其他內(nèi)容也有關(guān)聯(lián)。在現(xiàn)存的學(xué)生管理中，大多數(shù)管理者都是專(zhuān)制和野蠻的。因此，學(xué)校的管理者真的可以說(shuō)是自己運(yùn)用了恰當(dāng)?shù)姆椒ㄗ寣W(xué)生體會(huì)到人性管理的優(yōu)越性，讓學(xué)生感受到人文關(guān)懷了嗎？在學(xué)校管理中，管理者使用了一些高壓或者一刀切的方法，根本沒(méi)有考慮學(xué)生是否能接受這些管理手段，因此，最后的結(jié)果就出現(xiàn)了管理者的既定目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，學(xué)生也沒(méi)有體會(huì)到學(xué)校管理方面的苦心。

三、高中學(xué)校人性化管理存在問(wèn)題的原因

（一）學(xué)校管理的功利化取向

高中學(xué)校行政管理中帶有明顯的功利色彩。在我國(guó)目前的高中學(xué)校管理中，無(wú)論采用何種管理方法和手段，最終目標(biāo)都是提高大學(xué)的入學(xué)率。由于受當(dāng)今社會(huì)背景的影響，無(wú)論是社會(huì)的要求或是家長(zhǎng)的期望，他們都希望學(xué)生能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)人生命運(yùn)的轉(zhuǎn)變和生活階級(jí)的飛躍。這種功利主義思想直接決定了高中學(xué)校的管理必然帶有功利化的色彩。這種功利色彩不僅體現(xiàn)在對(duì)教師的管理上，也體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的管理上。學(xué)生本身在學(xué)校管理中處于弱勢(shì)地位，功利主義使他們的主張更加不能得到滿(mǎn)足。因此，功利主義是高中學(xué)校人性化管理中出現(xiàn)問(wèn)題的重要因素之一。由于這一傳統(tǒng)觀念的存在，任何對(duì)學(xué)生的人文監(jiān)督都是功利主義思想的附庸，這使高中學(xué)校的人性化管理變得困難。

傳統(tǒng)管理理念僵化。傳統(tǒng)的制度化管理理念在高中學(xué)校管理中根深蒂固。由于長(zhǎng)期歷史因素的影響，制度化的理念根植于高中管理的各個(gè)層面，人性化的管理理念在管理者的頭腦中還沒(méi)有形成，往往被忽視和遺忘。傳統(tǒng)僵化的管理理念也體現(xiàn)在學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度中。大多數(shù)學(xué)校的規(guī)章制度和紀(jì)律都是相通的，很少有創(chuàng)新，而且大多照搬一些著名中學(xué)如衡水中學(xué)和毛坦廠中學(xué)的管理制度，導(dǎo)致一所學(xué)校的管理理念完整地轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地區(qū)。這些管理概念并不總是積極的，靈活的，也有消極的和僵化的。目前，中國(guó)一部分高中校長(zhǎng)的認(rèn)知觀念深受當(dāng)時(shí)教育環(huán)境的影響。人性化的概念薄弱或根本沒(méi)有人性化的概念。當(dāng)他們做出管理決策時(shí)，可以想象人性化是最后的選擇。

（二）管理者專(zhuān)業(yè)能力不足

目前，我國(guó)學(xué)校主要實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，校長(zhǎng)在學(xué)校管理中起著至關(guān)重要的作用。他們是學(xué)校決策的倡導(dǎo)者、制定者和實(shí)施者。就是因?yàn)樾ｉL(zhǎng)扮演著重要的角色，校長(zhǎng)自身領(lǐng)導(dǎo)能力的高低決定了該所學(xué)校的管理的水平。如果校長(zhǎng)自身的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力不足或沒(méi)有把所有因素都考慮在內(nèi)，那么他就會(huì)以一種決絕、孤立和不完整的方式制定日常管理政策。由于這些有缺陷的政策，人性化的理念沒(méi)有在學(xué)校的日常管理中得到落實(shí)。在高中管理階段，中國(guó)大多數(shù)高中校長(zhǎng)都是“70后”。他們受到當(dāng)時(shí)教育條件和實(shí)際工作環(huán)境的影響，很少有校長(zhǎng)會(huì)將人性的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為日常管理，把它轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校的真正管理的核心。尤其是高中階段，它是學(xué)生人生中最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。高中學(xué)校的校長(zhǎng)不可避免地把學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)作為工作的重中之重，其他管理方面被忽視。因此，管理者專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的缺乏是高校學(xué)生人性化管理的突出問(wèn)題。

（三）人性化管理“量”的因素沒(méi)有把握好

有一種哲學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，量變導(dǎo)致質(zhì)變。因此，在具體的實(shí)際生活中，要么注重?cái)?shù)量的積累，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的變化；要么控制數(shù)量，以圖事物的發(fā)展在人們控制范圍之內(nèi)。在高中學(xué)校學(xué)生的人性化管理中，我們應(yīng)該更加注重量的程度的把握。因?yàn)楣芾碚?、被管理者和管理制度這三個(gè)方面構(gòu)成了高中學(xué)生人性化管理的核心。這三個(gè)方面是否恰當(dāng)、合理是高校人性化管理能否實(shí)現(xiàn)的重要因素。在管理者方面，大多數(shù)是高中校長(zhǎng)對(duì)“量”沒(méi)有很好地理解。他們?cè)谌粘W(xué)校管理中對(duì)學(xué)生一味地采用嚴(yán)格的方式，沒(méi)有重視關(guān)愛(ài)學(xué)生這一“量”的作用，沒(méi)有用愛(ài)和寬容來(lái)關(guān)心學(xué)校里的每一個(gè)學(xué)生，也沒(méi)有幫助學(xué)生培養(yǎng)自信心，快樂(lè)地在學(xué)校學(xué)習(xí)，享受生命的尊嚴(yán)。在被管理者方面，被管理者的素質(zhì)越高，他們就越能配合管理者的工作，也就越能理解管理理念和政策。這就要求管理者不必使用僵硬的手段來(lái)控制學(xué)生。但是，對(duì)學(xué)生太過(guò)于寬松也不能幫助學(xué)生更好地理解人性化管理的內(nèi)涵。因此，理解“量”的作用就意味著學(xué)生在管理時(shí)既能感受到管理者對(duì)待他們的愛(ài)護(hù)，也能體會(huì)到嚴(yán)的苦心。就管理制度而言，這一“量”的因素反映在管理制度中要合理運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生的進(jìn)步，學(xué)生渴望得到表?yè)P(yáng)的心理需求得到滿(mǎn)足，這對(duì)實(shí)施人性化管理具有重要意義。然而，在很多學(xué)校的實(shí)際情況下，很多獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制都是為優(yōu)等生準(zhǔn)備的，而很多后進(jìn)生的進(jìn)步?jīng)]有得到獎(jiǎng)勵(lì)，這剝奪了他們享受人性化管理所帶來(lái)的紅利，因此使高中人性化管理理念沒(méi)有得到真正的貫徹。

四、高中學(xué)校強(qiáng)化人性化管理的措施

要想強(qiáng)化高中學(xué)校人性化的管理措施，必須要根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因和實(shí)際生活中所存在的問(wèn)題提出相對(duì)應(yīng)的解決方案。這些方案不僅要切合實(shí)際，還要有相對(duì)應(yīng)的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)此，提出以下幾點(diǎn)方法：

（一）建立高效的人性化管理機(jī)制

管理者的工作效率直接決定著高校人性化管理能否有效實(shí)施。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校管理中應(yīng)選擇有效的工作方式，深入學(xué)生群體，傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，了解學(xué)生的要求，掌握學(xué)生的真實(shí)情況。從而根據(jù)所了解到的情況，采取一系列的措施，如校長(zhǎng)信箱，校長(zhǎng)接待日等方式，[4]通過(guò)一系列人性化措施讓他們了解學(xué)校的人性化情況，讓學(xué)生為學(xué)校的人性化管理添磚加瓦，提出他們自己寶貴的意見(jiàn)。同時(shí)，制度化管理應(yīng)體現(xiàn)人性化因素。在制定高校學(xué)生管理制度時(shí)，要從學(xué)生是否感到幸福的角度出發(fā)，體現(xiàn)指導(dǎo)、激勵(lì)、服務(wù)等功能的作用，把高校管理制度與人的全面自由發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，讓一切規(guī)章制度都成為真正人性化的制度，保護(hù)學(xué)生的人格和尊嚴(yán)，科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展方向，不斷鼓勵(lì)和幫助學(xué)生成長(zhǎng)。最終提高學(xué)生的需求水平，豐富學(xué)生的精神世界，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的技能。

（二）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的管理師資隊(duì)伍

高中學(xué)校階段學(xué)生的主要管理者是學(xué)校做政教相關(guān)工作的教師，而這些政教教師要么是從事高中各個(gè)學(xué)科教學(xué)的教師，要么是聘用校外的非正式工作人員來(lái)管理政教工作。這些人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的政教工作的培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生管理的內(nèi)容和制度方法還不是很熟悉，很多都是照搬前人的經(jīng)驗(yàn)，這就造成了在學(xué)校的日常管理中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。因此，需要對(duì)相關(guān)管理學(xué)生的教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的管理水平，這對(duì)于提高高中學(xué)校人性化管理有著促進(jìn)作用。

（三）實(shí)行感情化管理原則

感情化原則就是尊重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的穩(wěn)定性、可塑性和傾向性的特征去管理人。[6]其核心是激發(fā)員工的積極性，消除或減少負(fù)面情緒。因此，有必要充分尊重員工的個(gè)性，讓員工在日常工作中熱愛(ài)工作，愿意為工作買(mǎi)單，并將工作視為生活的重要組成部分。這種情況也適用于高中學(xué)生管理中。我們應(yīng)該在學(xué)校生活中尊重學(xué)生，讓他們覺(jué)得自己是學(xué)校的主體，是學(xué)校最重要的組成部分。只有當(dāng)學(xué)生感受到主人的地位時(shí)，我們才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓他們?cè)谥R(shí)的海洋中自由翱翔。

（四）人性化管理區(qū)別于寬松管理

在實(shí)施人性化管理時(shí)，我們必須首先認(rèn)識(shí)到：人性化管理不是寬松治理的同義詞。人性化管理并不意味著沒(méi)有制度，也不能讓靈活寬松的管理制度解除對(duì)被管理者的限制。管理者必須同時(shí)考慮原則和靈活性。只有抓住每個(gè)管理環(huán)節(jié)的“度”和“量”問(wèn)題，使之在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)行動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)人性化管理，體現(xiàn)出管理中應(yīng)有的人性化關(guān)懷。在高中學(xué)生管理的實(shí)際情況下，當(dāng)學(xué)生管理過(guò)于寬松時(shí)，學(xué)校的各項(xiàng)管理政策不能得到實(shí)施，學(xué)生很容易出現(xiàn)松懈、不服管教的現(xiàn)象，這是由于管理過(guò)于寬松造成的。

因此，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)生管理的人性化，我們應(yīng)該積極改善學(xué)校人性化管理中存在的問(wèn)題，不斷提高高中校長(zhǎng)實(shí)施學(xué)校日常人性化管理的能力，從根本上改變管理方式和手段，讓學(xué)生感受到學(xué)校是一個(gè)溫暖的學(xué)習(xí)港灣，而不是一個(gè)冰冷的牢籠。讓學(xué)生成為學(xué)校的主人，滿(mǎn)足他們的要求，讓學(xué)生享受學(xué)校發(fā)展帶來(lái)的成就，最終讓學(xué)生在快樂(lè)和諧的氛圍中認(rèn)識(shí)到人生的價(jià)值。高中生的人性化管理是這一階段學(xué)校管理的重點(diǎn)和焦點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)最終的學(xué)校目標(biāo)，我們必須要重視人性化問(wèn)題。