我國(guó)省級(jí)公共圖書館健康信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策

李后卿，朱 葉，趙曉宇，毛鑫媛，王 潔

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們不再只追求物質(zhì)生活的富足，而是更加注重物質(zhì)生活和精神生活的雙重健康和高質(zhì)量，“健康”一詞成為我國(guó)居民密切關(guān)注的話題。2021 年我國(guó)進(jìn)入第十四個(gè)五年規(guī)劃發(fā)展時(shí)期，對(duì)公民健康信息素養(yǎng)提出了更高的要求；同時(shí)，新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡(jiǎn)稱“新冠疫情”）仍在持續(xù)，社會(huì)公眾面臨更多的健康問題和挑戰(zhàn)。公共圖書館作為重要的信息存儲(chǔ)、傳播和教育機(jī)構(gòu)，是社會(huì)主義公共文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，被稱為“沒有圍墻的大學(xué)”和“全民的終身學(xué)?！?，具有一定的教育性質(zhì)和職能［1］。在推進(jìn)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略行動(dòng)、開展全民疫情防控的進(jìn)程中，公共圖書館肩負(fù)著健康信息資源提供、健康知識(shí)傳播的時(shí)代責(zé)任和重要使命，具有豐富的館藏資源、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、舒適的館舍環(huán)境等用于開展健康信息素養(yǎng)教育的一系列優(yōu)勢(shì)條件［2］。對(duì)我國(guó)省級(jí)公共圖書館健康信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀開展調(diào)查分析，一方面有利于促進(jìn)我國(guó)圖書館學(xué)理論體系和健康信息素養(yǎng)教育理論體系的豐富與完善，另一方面有利于指導(dǎo)我國(guó)公共圖書館改進(jìn)健康信息素養(yǎng)教育實(shí)踐工作、提高健康信息素養(yǎng)教育工作水平，從而為公眾提供高質(zhì)量的健康信息服務(wù)，滿足公眾多樣化的健康信息需求。

1 健康信息素養(yǎng)教育的核心要義

1.1 相關(guān)概念

健康素養(yǎng)和信息素養(yǎng)的概念均最早出現(xiàn)在1974 年，前者是指人們獲得、理解和處理基本的健康信息或服務(wù)，做出正確的健康相關(guān)決策，進(jìn)而促進(jìn)和維持自身健康的能力，包括健康基本知識(shí)和理念、健康生活方式與行為、健康基本技能3 方面的內(nèi)容［3-4］；后者是指通過訓(xùn)練掌握信息工具，獲取相關(guān)信息，進(jìn)而解決實(shí)際問題的能力，包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力與信息倫理4 部分［5-6］。

健康信息素養(yǎng)在健康素養(yǎng)的基礎(chǔ)上做了相應(yīng)的細(xì)化和改進(jìn)，將信息能力引入健康素養(yǎng)研究中［7］，是健康素養(yǎng)和信息素養(yǎng)概念有機(jī)融合的結(jié)果。健康信息素養(yǎng)是指人們認(rèn)識(shí)到健康信息需求，熟悉可能的信息源并應(yīng)用它們來(lái)檢索相關(guān)信息，評(píng)價(jià)信息的質(zhì)量及在某一具體情況下的適用性，分析、理解并利用信息做出合理的健康決策的一系列能力［8］，包括對(duì)健康信息的需求意識(shí)、獲取能力、評(píng)價(jià)能力和利用能力4 方面［9］。還有學(xué)者指出健康信息素養(yǎng)應(yīng)包括個(gè)人對(duì)真?zhèn)谓】敌畔⒌恼鐒e能力，即對(duì)獲取到的健康信息進(jìn)行批判性評(píng)價(jià)的能力［10］。與健康素養(yǎng)明顯不同的是，健康信息素養(yǎng)更側(cè)重于信息能力。公眾在認(rèn)識(shí)到健康信息需求后，如何獲取、甄別、評(píng)價(jià)和利用健康信息，是一個(gè)非常重要的公共健康問題［11］。公共圖書館在開展健康信息服務(wù)時(shí)，不僅要向讀者普及健康衛(wèi)生知識(shí)，還要提高其獲取、甄別、評(píng)價(jià)和利用健康信息的能力，將健康素養(yǎng)和信息素養(yǎng)有機(jī)融合在一起，通過提高健康信息素養(yǎng)來(lái)增進(jìn)健康素養(yǎng)［12］。

1.2 要素分析

健康信息素養(yǎng)教育是指為滿足公眾的健康信息需求，以提升公眾健康信息素養(yǎng)水平為目標(biāo)，依托現(xiàn)有的健康信息資源和技術(shù)手段，借助線上或線下的傳播渠道而開展的各項(xiàng)活動(dòng)和制定的各種措施，是健康信息服務(wù)的重要組成部分。

健康信息素養(yǎng)教育的過程實(shí)際上是一種知識(shí)傳播的過程。從知識(shí)傳播學(xué)的角度分析，健康信息素養(yǎng)教育的基本要素包括教育主體、教育對(duì)象和教育內(nèi)容3 個(gè)重要組成部分［13］。健康信息素養(yǎng)教育的主體主要包括政府健康衛(wèi)生部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共文化機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人、第三方組織等（圖1）。其中，政府健康衛(wèi)生部門為間接教育主體，主要負(fù)責(zé)相關(guān)政策的制定，為健康信息素養(yǎng)教育明確任務(wù)和方向；醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共文化機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人及第三方組織等為直接教育主體，在相關(guān)政策的指導(dǎo)下，通過線上或線下的形式，依靠現(xiàn)有的健康信息資源和技術(shù)手段，開展具體的健康信息素養(yǎng)教育行動(dòng)，將政策落地、落實(shí)。不同的教育主體對(duì)應(yīng)的教育對(duì)象不同，如學(xué)校對(duì)應(yīng)的教育對(duì)象是師生，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的教育對(duì)象主要是醫(yī)護(hù)人員和患者，圖書館的教育對(duì)象主要是館員和讀者，社區(qū)組織的教育對(duì)象主要是居民。但歸根到底其教育對(duì)象都是本單位所在區(qū)域范圍內(nèi)與本單位直接或間接相關(guān)的“人”。健康信息素養(yǎng)教育的本質(zhì)是向教育對(duì)象傳播全面的、可靠的、可供理解和使用的高質(zhì)量信息。作為知識(shí)傳播鏈條中的重要組成部分，教育內(nèi)容的質(zhì)量在很大程度上影響著教育目標(biāo)的達(dá)成。健康信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容包括健康知識(shí)和理論、健康信息技巧與技能，主要培養(yǎng)個(gè)體對(duì)健康信息的需求意識(shí)、搜索能力、獲取能力、分析能力、評(píng)價(jià)能力和利用能力，從而促進(jìn)和提升教育對(duì)象的健康信息素養(yǎng)。

圖1 健康信息素養(yǎng)教育要素

2 我國(guó)省級(jí)公共圖書館健康信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調(diào)查

為更好地研究我國(guó)公共圖書館健康信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，本文以我國(guó)32 所省級(jí)公共圖書館（不含港澳臺(tái)地區(qū)）為研究對(duì)象，對(duì)公共圖書館健康信息資源建設(shè)、健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)及健康信息傳播媒介開展調(diào)查和分析。其中，健康信息資源和健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)的數(shù)據(jù)來(lái)源為各省級(jí)公共圖書館官網(wǎng)，健康信息傳播媒介的數(shù)據(jù)來(lái)源為各省級(jí)公共圖書館官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)等信息發(fā)布平臺(tái)，數(shù)據(jù)獲取方法為人工檢索和Python 爬蟲相結(jié)合，檢索時(shí)間截至2021 年12 月31 日，具體檢索過程和檢索結(jié)果如下。

2.1 健康信息資源建設(shè)

根據(jù)載體形式的不同，將信息資源分為紙質(zhì)信息資源和數(shù)字信息資源2 種類型。

2.1.1 紙質(zhì)健康信息資源

紙質(zhì)健康信息資源以圖書為主，還包括期刊、報(bào)紙、會(huì)議或?qū)W位論文等。本文參考百度指數(shù)平臺(tái)上記錄的與“健康”相關(guān)的需求圖譜，根據(jù)搜索熱度選出“健康”“保健”“養(yǎng)生”3 個(gè)關(guān)鍵詞作為健康主題檢索詞，在各館官網(wǎng)上對(duì)館藏書目進(jìn)行主題詞綜合檢索，并對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行整理分析，從而獲取健康類紙質(zhì)信息資源的館藏?cái)?shù)量和其他具體信息。在32 所省級(jí)公共圖書館中，有5 所圖書館因系統(tǒng)出錯(cuò)或無(wú)檢索權(quán)限等原因無(wú)法獲取所需的館藏書目數(shù)據(jù)，其余27 所圖書館的紙質(zhì)健康信息資源數(shù)量如表1 所示。其中，廣東省立中山圖書館的紙質(zhì)健康館藏?cái)?shù)量最多，約為2.97 萬(wàn)冊(cè)，是全國(guó)省級(jí)公共圖書館紙質(zhì)健康館藏均值（1.09 萬(wàn)冊(cè)）的2.7 倍；青海省圖書館的紙質(zhì)健康館藏?cái)?shù)量最少，約為0.06 萬(wàn)冊(cè)，兩館差距懸殊。但從整體上看各館紙質(zhì)健康館藏?cái)?shù)量較為接近，在均值上下波動(dòng)。

表1 27 所省級(jí)圖書館紙質(zhì)健康信息資源數(shù)量

2.1.2 數(shù)字健康信息資源

數(shù)據(jù)庫(kù)作為一種知識(shí)集合，具有龐大的知識(shí)儲(chǔ)備、有序的結(jié)構(gòu)體系、較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和共享性，是數(shù)字信息資源的重要組成部分。因此，本文在研究各省級(jí)公共圖書館數(shù)字健康信息資源時(shí)，主要針對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表2 所示。表2 顯示，有7 所圖書館擁有的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量超過100 個(gè)，其中浙江圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源數(shù)量最多，數(shù)字資源建設(shè)較為完善。通過調(diào)查還可以發(fā)現(xiàn)，各館的數(shù)據(jù)庫(kù)均存在僅支持館內(nèi)訪問或僅支持本館注冊(cè)讀者訪問等原因?qū)е聰?shù)據(jù)庫(kù)資源可利用性受限的問題；各館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源多為綜合類或?qū)I(yè)類圖書、報(bào)刊、地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)等，僅有7 所圖書館擁有與健康信息素養(yǎng)教育相關(guān)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，如萬(wàn)方醫(yī)學(xué)網(wǎng)的新型冠狀病毒肺炎專題頻道、中華醫(yī)學(xué)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)方與健康數(shù)據(jù)庫(kù)、抗疫救災(zāi)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、高校信息素養(yǎng)教育數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件通——計(jì)算機(jī)技能視頻學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。

表2 32 所省級(jí)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量

2.2 健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的不同，可以將健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)分為健康素養(yǎng)教育和信息素養(yǎng)教育。其中，健康素養(yǎng)教育主要是向受教育對(duì)象傳播健康基本知識(shí)和理念、倡導(dǎo)健康的生活方式與行為，側(cè)重于健康理論方面的教育；信息素養(yǎng)教育主要是培養(yǎng)受教育對(duì)象獲取、評(píng)價(jià)和利用健康信息的能力，側(cè)重于信息技能方面的教育。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在32 所省級(jí)公共圖書館中，可獲取到健康信息素養(yǎng)教育相關(guān)有效數(shù)據(jù)的有29 所，其他3 所圖書館——江西省圖書館、青海省圖書館、西藏自治區(qū)圖書館由于IP 限制、未在官網(wǎng)公布等原因，未能獲取相關(guān)內(nèi)容?？紤]到信息素養(yǎng)教育活動(dòng)多為重復(fù)主題、活動(dòng)數(shù)據(jù)量龐大，因此本文在對(duì)信息素養(yǎng)教育活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)，僅做教育主體、對(duì)象、內(nèi)容和類型的數(shù)據(jù)收集，不做頻次統(tǒng)計(jì)。

2.2.1 健康素養(yǎng)教育

在各省級(jí)公共圖書館官網(wǎng)共獲取1 180 條有效的健康素養(yǎng)教育活動(dòng)數(shù)據(jù)。各館健康素養(yǎng)教育活動(dòng)主要分為養(yǎng)生保健、疾病防治和安全急救3 種類型。其中養(yǎng)生保健類教育活動(dòng)的數(shù)量最多，占健康素養(yǎng)教育活動(dòng)總數(shù)量的57%，包括家庭健康飲食的營(yíng)養(yǎng)之道、生活方式與健康、中醫(yī)體質(zhì)養(yǎng)生等，從運(yùn)動(dòng)、飲食等方面向用戶傳播健康生活理念、倡導(dǎo)健康生活方式。疾病防治類教育活動(dòng)的數(shù)量次之，占活動(dòng)總數(shù)量的40%，主要圍繞頸肩腰腿和關(guān)節(jié)疼痛、心腦血管疾病及感冒發(fā)熱等常見身體疾病的預(yù)防和治療，較少關(guān)注個(gè)體心理疾病，更多是從心理養(yǎng)生保健方面進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)。在1 180 次健康素養(yǎng)教育活動(dòng)中，2.2%的教育活動(dòng)主體為公共圖書館館員，97.8%的活動(dòng)主講人為第三方，多為從事醫(yī)療衛(wèi)生工作多年的醫(yī)院主任醫(yī)師，或在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域具有一定成就和影響力的醫(yī)學(xué)院校教授、研究所的資深研究員等。對(duì)讀者而言，由第三方專家主講的健康素養(yǎng)教育講座和培訓(xùn)更具有專業(yè)性和信服力。

根據(jù)各館官網(wǎng)公布的健康素養(yǎng)教育活動(dòng)數(shù)據(jù)，繪制教育活動(dòng)頻次年度趨勢(shì)圖（圖2）。圖2 顯示，各館官網(wǎng)中記載最早的健康素養(yǎng)教育活動(dòng)發(fā)生在2003 年，系湖南圖書館所舉辦，僅有4 次。2017年教育活動(dòng)最為頻繁，達(dá)到176 次，總體呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。但從2018 年起，教育活動(dòng)頻次連續(xù)3 年下降，其中2020 年降幅最大，為41.79%，這與新冠疫情有很大關(guān)系。為加強(qiáng)疫情防控、避免人員聚集增加傳播風(fēng)險(xiǎn)，各公共圖書館均采取了相應(yīng)的防疫措施，限制入館人數(shù)，減少或暫停各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)的開展，疫情嚴(yán)峻時(shí)期部分圖書館還采取了閉館措施，導(dǎo)致讀者活動(dòng)頻次大幅減少。2021 年疫情穩(wěn)定后，各館逐漸恢復(fù)了讀者活動(dòng)的開展，但受局部疫情的影響，增長(zhǎng)幅度較緩。

圖2 健康素養(yǎng)教育活動(dòng)頻次年度趨勢(shì)

通過調(diào)查可知，廣東省立中山圖書館開展的健康素養(yǎng)教育活動(dòng)頻次最多，為172 次。廣東省立中山圖書館將健康素養(yǎng)教育打造成了本館特色閱讀推廣活動(dòng)品牌項(xiàng)目——“中圖健康有約”，平均每月開展一次?！爸袌D健康有約”采用線下授課與線上直播相結(jié)合的方式，并聯(lián)合“中山講堂”和“粵海聽濤”兩個(gè)欄目共同開展健康素養(yǎng)教育，形成了較為完整、系統(tǒng)的健康素養(yǎng)教育課程體系。湖南圖書館教育活動(dòng)的頻次次之，為134 次。湖南圖書館在“湘圖講壇”欄目下設(shè)置了保健養(yǎng)生系列分欄，是本次調(diào)查的省級(jí)公共圖書館中在官網(wǎng)記載的最早開展健康素養(yǎng)教育的圖書館，但活動(dòng)時(shí)間無(wú)規(guī)律，尚未形成系統(tǒng)的課程體系。其他省級(jí)公共圖書館開展的健康素養(yǎng)教育活動(dòng)頻次相對(duì)較少，多集中在10～40 次范圍內(nèi)，其服務(wù)重心更傾向于為讀者提供綜合性、普適化的信息服務(wù)，對(duì)健康素養(yǎng)教育的重視程度有待提高。

2.2.2 信息素養(yǎng)教育

調(diào)查結(jié)果顯示，共22 所省級(jí)公共圖書館開展了信息素養(yǎng)方面的教育活動(dòng)，包括針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書館網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等平臺(tái)的數(shù)字資源獲取能力的培訓(xùn)，針對(duì)館藏紙質(zhì)資源分布、快速檢索和借閱等紙質(zhì)資源獲取能力的培訓(xùn)，以及針對(duì)計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等電子設(shè)備基礎(chǔ)操作能力的培訓(xùn)，且大多數(shù)都形成了系統(tǒng)、完整的課程體系。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法培訓(xùn)的主講人多為各數(shù)據(jù)庫(kù)的專職培訓(xùn)講師，相較于館員更加熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)的資源分布和各項(xiàng)功能界面的操作步驟，授課經(jīng)驗(yàn)豐富；其他關(guān)于本館數(shù)字平臺(tái)使用方法、館藏紙質(zhì)資源獲取利用、電子設(shè)備基礎(chǔ)操作技能等操作簡(jiǎn)單、專業(yè)性較低的培訓(xùn)，多為本館館員直接面向讀者開展。僅有少數(shù)公共圖書館開展了專門針對(duì)健康知識(shí)的信息技能培訓(xùn)，且活動(dòng)數(shù)量較少。

2.3 健康信息傳播媒介

公共圖書館網(wǎng)絡(luò)傳播媒介主要包括官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)，以及以抖音為代表的短視頻平臺(tái)等。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，32 所省級(jí)公共圖書館均開通了官網(wǎng)和微信公眾號(hào)；除天津圖書館、南京圖書館和西藏自治區(qū)圖書館外，其他29 所省級(jí)公共圖書館皆開通了官方微博并已認(rèn)證，但多數(shù)圖書館的微博粉絲量較少、更新頻率較低、互動(dòng)性不強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量存在很大的提升空間。此外，在智能設(shè)備快速普及和信息技術(shù)不斷發(fā)展的信息爆炸時(shí)代，一些公共圖書館已經(jīng)開始嘗試在服務(wù)宣傳和活動(dòng)推廣時(shí)利用抖音、快手等短視頻平臺(tái)為用戶搭建一個(gè)集視覺、聽覺于一身的立體閱讀空間，從而滿足用戶碎片化的閱讀需求，這也是在信息快消費(fèi)時(shí)代為擴(kuò)大信息傳播范圍、提高信息傳播質(zhì)量進(jìn)行的重要嘗試。

在健康專欄設(shè)置方面，僅有3 所公共圖書館在官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置了健康專欄，大多數(shù)公共圖書館對(duì)健康信息素養(yǎng)講座、培訓(xùn)等信息未明確分類公示，或欄目層級(jí)較多，信息獲取難度大；在信息發(fā)布方面，少數(shù)公共圖書館會(huì)對(duì)讀者活動(dòng)的具體內(nèi)容、參與效果和質(zhì)量做后續(xù)總結(jié)報(bào)道，更多是在官方平臺(tái)對(duì)活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、主講人等做簡(jiǎn)潔的預(yù)告介紹；針對(duì)信息公布完整性和及時(shí)性的問題，僅有18 所公共圖書館能夠做到連續(xù)且及時(shí)地在官網(wǎng)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，其他公共圖書館信息發(fā)布不及時(shí)或自某個(gè)時(shí)間起停止發(fā)布，信息公開程度不高，信息發(fā)布缺乏時(shí)效性和連貫性，質(zhì)量較低。

3 現(xiàn)存問題

3.1 健康信息資源建設(shè)不足

館藏信息資源是用戶自主獲取健康信息、提升自身健康信息素養(yǎng)的重要支撐。在健康信息資源建設(shè)方面，部分公共圖書館的紙質(zhì)信息資源館藏?cái)?shù)量稍顯不足，且缺乏明確的健康相關(guān)主題導(dǎo)引或分類，影響了用戶信息獲取的便捷性。在數(shù)字信息資源建設(shè)方面，各館數(shù)據(jù)庫(kù)均存在僅支持館內(nèi)訪問或僅支持本館注冊(cè)讀者訪問等原因?qū)е聰?shù)據(jù)庫(kù)資源可利用性受限的問題，而且較少存在與健康信息素養(yǎng)教育直接相關(guān)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶只能在綜合類數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索獲取健康相關(guān)的圖書、期刊論文等，其系統(tǒng)性學(xué)習(xí)受到影響。

3.2 教育體系不夠健全

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果可知，公共圖書館開展健康信息素養(yǎng)教育的活動(dòng)形式包括講座、培訓(xùn)、競(jìng)賽、展覽、觀看影片、讀者沙龍、真人圖書館等。其中，健康方面的教育活動(dòng)主要以講座形式進(jìn)行，信息技能方面的教育活動(dòng)主要以培訓(xùn)形式進(jìn)行，其他方面的教育活動(dòng)較少，活動(dòng)形式也不豐富，活動(dòng)時(shí)間無(wú)規(guī)律，缺乏規(guī)范化的組織和管理。從內(nèi)容看，健康素養(yǎng)教育活動(dòng)側(cè)重于從養(yǎng)生保健和疾病防治的角度維護(hù)個(gè)體的生理健康，對(duì)個(gè)體心理健康的重視程度不高、開展活動(dòng)較少；信息素養(yǎng)教育活動(dòng)多側(cè)重于通用信息技能培訓(xùn)，僅有少數(shù)公共圖書館開展了專門針對(duì)健康知識(shí)的信息技能培訓(xùn)，且活動(dòng)數(shù)量較少，影響范圍有限；另外，在信息能力的培養(yǎng)方面，主要培養(yǎng)用戶對(duì)信息的獲取能力，缺乏對(duì)信息分析、評(píng)價(jià)和利用能力的培養(yǎng)。

3.3 缺乏專業(yè)館員隊(duì)伍支持

公共圖書館在開展健康信息素養(yǎng)教育時(shí)，為了增強(qiáng)教育內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性，吸引更多讀者參與，經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)第三方專家。公共圖書館館員作為圖書館開展信息服務(wù)的重要主體，大多為非醫(yī)學(xué)專業(yè)，缺乏健康醫(yī)療知識(shí)和信息技能，很難面向讀者直接開展健康信息素養(yǎng)教育。因此，館員在開展健康信息素養(yǎng)教育工作時(shí)，往往擔(dān)當(dāng)組織策劃、場(chǎng)控管理等發(fā)起者和參與者的角色。

3.4 信息公開質(zhì)量低

本文調(diào)查的32 所省級(jí)公共圖書館中，大部分公共圖書館都創(chuàng)建了官方信息發(fā)布平臺(tái)，但運(yùn)營(yíng)時(shí)卻存在信息公開程度不高、信息發(fā)布位置不明顯、信息發(fā)布的時(shí)效性和連貫性缺乏等問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過90%的公共圖書館官網(wǎng)首頁(yè)未設(shè)置健康信息素養(yǎng)教育專欄，其健康信息素養(yǎng)講座、培訓(xùn)等信息未明確分類公示，多與其他主題的讀者活動(dòng)混雜在一起，或者分散在公共圖書館網(wǎng)站通知公告的各處，欄目層級(jí)較多，信息獲取存在一定的難度；僅有3 所公共圖書館在官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置健康專欄，且發(fā)布的多是疫情防控知識(shí)，內(nèi)容不豐富、更新不及時(shí)，存在“空殼專欄”和“停滯專欄”的現(xiàn)象，大大影響了用戶使用的積極性和效率。另外，公共圖書館的微博普遍存在活躍度不高、更新頻率低、粉絲較少、缺乏和用戶的互動(dòng)等問題，可見公共圖書館沒有充分利用好即時(shí)媒體社交平臺(tái)在健康信息素養(yǎng)教育中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

3.5 館際發(fā)展差距大

綜合我國(guó)32 所省級(jí)公共圖書館的健康信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)各館之間發(fā)展差距大、不平衡，極端現(xiàn)象比較明顯。如廣東省立中山圖書館的紙質(zhì)健康館藏?cái)?shù)量為2.96 萬(wàn)冊(cè)，而青海省圖書館的紙質(zhì)健康館藏?cái)?shù)量為0.06 萬(wàn)冊(cè)，二者相差近50 倍；廣東省立中山圖書館所辦的健康素養(yǎng)教育活動(dòng)頻次為172 次，而內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館、寧夏回族自治區(qū)圖書館、海南省圖書館、南京圖書館所辦的健康素養(yǎng)教育活動(dòng)頻次分別為2、3、4、6 次，相差最高的超過80 倍；浙江圖書館微博的粉絲數(shù)量為34.5 萬(wàn)人，而山西省圖書館微博的粉絲數(shù)量?jī)H為0.03 萬(wàn)人，相差高達(dá)1000 余倍，表現(xiàn)出非常顯著的館際發(fā)展差距。

除此之外，每個(gè)圖書館都僅對(duì)本館讀者開放，資源不互通、聯(lián)系不密切，在一定程度上造成了健康信息素養(yǎng)教育資源和經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，難以滿足用戶個(gè)性化的健康信息需求。

4 發(fā)展對(duì)策

4.1 豐富健康信息館藏，開放資源訪問權(quán)限

在紙質(zhì)健康信息資源建設(shè)方面，要增加館藏健康類圖書和期刊的數(shù)量?jī)?chǔ)備，定期更新紙質(zhì)健康信息資源庫(kù)，在內(nèi)容選擇上注重對(duì)用戶健康意識(shí)和健康行為的培養(yǎng)和引導(dǎo)。在數(shù)字健康信息資源建設(shè)方面，首先要加強(qiáng)健康信息專題數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，外購(gòu)現(xiàn)有的醫(yī)藥養(yǎng)生保健數(shù)據(jù)庫(kù)，或利用現(xiàn)代信息技術(shù)將館藏紙質(zhì)健康信息資源數(shù)字化［14］，并將分散的健康信息資源整合成系統(tǒng)性的健康資源庫(kù)，便于用戶檢索和利用；其次要加大健康信息資源的宣傳力度，開放健康信息資源的使用權(quán)限，打破資源訪問在時(shí)間、空間和用戶群體等方面的限制，使健康信息資源公共化，真正做到服務(wù)全體社會(huì)公眾。

4.2 完善課程框架體系，提高教育活動(dòng)質(zhì)量

在開展健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)時(shí)，首先，公共圖書館要以服務(wù)用戶為中心選擇教育內(nèi)容，結(jié)合用戶需求偏好和當(dāng)前健康熱點(diǎn)選定活動(dòng)主題，既要適當(dāng)迎合，又要合理引導(dǎo)，既要關(guān)注身體健康，又要重視心理健康，既要教授健康知識(shí)，又要鍛煉信息技能，面向用戶建立系統(tǒng)、完整、規(guī)范的健康信息素養(yǎng)教育課程體系。要重視特殊群體，如女性、兒童、青少年、老年、殘障人士等的健康信息需求，定期開展針對(duì)性的健康信息素養(yǎng)教育講座和培訓(xùn)等。其次，公共圖書館可以通過讀者沙龍、親子話劇、真人圖書館等方式，在輸出專業(yè)性健康知識(shí)和技能的同時(shí)，增加活動(dòng)的趣味性和交互性，激發(fā)用戶的積極性，提高活動(dòng)的參與度，改善健康信息素養(yǎng)教育的效果。疫情期間，公共圖書館要嚴(yán)守常態(tài)化疫情防控要求，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案，通過線上直播、控制線下參與人數(shù)等手段，靈活開展健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)，保證健康信息服務(wù)持續(xù)、平穩(wěn)進(jìn)行。最后，公共圖書館需進(jìn)一步提高健康信息素養(yǎng)教育強(qiáng)度，增加健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)頻次，每周或每月定期開展相關(guān)活動(dòng)，以便用戶為參與健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)提前做好時(shí)間規(guī)劃。

4.3 引進(jìn)健康專業(yè)人才，培養(yǎng)健康信息館員

公共圖書館館員作為健康信息素養(yǎng)教育的重要組織者和參與者，擁有扎實(shí)的健康信息專業(yè)知識(shí)和技能，可以使其在引導(dǎo)用戶獲取和使用健康信息資源、策劃健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)主題、評(píng)價(jià)健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)質(zhì)量時(shí)更加得心應(yīng)手。首先，公共圖書館可以適當(dāng)招收具有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)背景的專業(yè)人才，或與我國(guó)開設(shè)圖書情報(bào)專業(yè)且具有醫(yī)學(xué)背景的高校合作，增加具有醫(yī)學(xué)和信息學(xué)交叉學(xué)科背景的健康信息素養(yǎng)教育專業(yè)人才儲(chǔ)備；其次，要重視館員健康信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，建立完善的健康信息服務(wù)人才培養(yǎng)體系，可以在館員的繼續(xù)教育課程安排中增加健康信息素養(yǎng)的學(xué)分和課時(shí)要求，加強(qiáng)公共圖書館與醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社會(huì)組織的合作和聯(lián)系，組織開展線上或線下的館員健康信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，培養(yǎng)健康信息專業(yè)人才。

4.4 規(guī)范信息發(fā)布流程，提升信息傳播效果

首先，公共圖書館在開展健康信息服務(wù)時(shí)要做好官網(wǎng)系統(tǒng)維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)信息資源的整合和分類，利用頁(yè)面導(dǎo)航、主題專欄等手段使健康信息資源有序化，降低用戶獲取健康信息的難度；其次，在發(fā)布健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)的相關(guān)信息時(shí)，要規(guī)范信息發(fā)布流程，確保主題清晰、報(bào)道及時(shí)，做到事前預(yù)告、事中記錄、事后反饋；最后，要善于選擇并利用合適的信息傳播媒介，發(fā)揮各社交平臺(tái)在健康信息傳播中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，結(jié)合文字、圖片、視頻等多種形式，利用用戶碎片化的閱讀時(shí)間，擴(kuò)大傳播范圍，提高傳播效率，達(dá)到健康信息素養(yǎng)教育的目的。

4.5 強(qiáng)化館際合作交流，縮小區(qū)域發(fā)展差距

為從整體上改善我國(guó)公共圖書館健康信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，各館之間要加強(qiáng)在健康信息素養(yǎng)教育資源、組織經(jīng)驗(yàn)、人才培養(yǎng)等方面的交流和合作，重點(diǎn)提升中西部地區(qū)一些發(fā)展較差的圖書館的健康信息服務(wù)能力。各公共圖書館應(yīng)積極主動(dòng)打破獨(dú)立、封閉的發(fā)展壁壘，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，整合優(yōu)質(zhì)的館藏信息資源，建立資源共享和利用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)健康信息資源的共享。一方面，可以使各成員館集成為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的圖書館整體，降低各館健康信息資源的建設(shè)和利用成本，增加信息資源流通量，實(shí)現(xiàn)健康信息資源的優(yōu)化配置；另一方面，用戶可以通過資源互享共助的方式獲取其他館的健康信息資源、參與其他館組織的線上或線下的健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)，有利于滿足用戶多樣化的健康信息需求，提升用戶的健康信息素養(yǎng)水平，推動(dòng)健康信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、一體化發(fā)展［15］。

5 結(jié)語(yǔ)

通過調(diào)查分析我國(guó)32 所省級(jí)公共圖書館健康信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)它們?cè)诮】敌畔①Y源建設(shè)、健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)的內(nèi)容和形式、館員專業(yè)素質(zhì)、健康信息公開質(zhì)量等方面均存在不足，館際發(fā)展差距較大。后疫情時(shí)代，各省級(jí)公共圖書館的健康信息素養(yǎng)教育活動(dòng)明顯減少，并且恢復(fù)緩慢，這與公眾日益增長(zhǎng)的健康信息需求之間產(chǎn)生了矛盾。為解決這一矛盾現(xiàn)象，公共圖書館亟需總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，加快改進(jìn)健康信息素養(yǎng)教育體系的步伐、提高健康信息素養(yǎng)教育工作水平，從而為社會(huì)公眾提供高質(zhì)量的健康信息服務(wù)，滿足公眾個(gè)性化的健康信息需求，推動(dòng)“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略更快落地、落實(shí)。