高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)能力情況調(diào)查與分析

●王 莎

一、調(diào)查背景

輔導(dǎo)員在培養(yǎng)大學(xué)生價(jià)值觀念、引領(lǐng)大學(xué)生全面發(fā)展、保障大學(xué)生全身心學(xué)習(xí)和提升高校教育發(fā)展水平等方面，發(fā)揮了極其重要的作用，在將來仍然有不可替代的價(jià)值。但在新時(shí)代新形勢(shì)下，科技發(fā)展在悄然改變輔導(dǎo)員工作的方式方法，大學(xué)生也在思想、心理、行為上產(chǎn)生了更為鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。因此，摸清輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)水平、思想政治教育工作和管理工作的水平，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在職業(yè)能力方面存在的突出問題，是研究輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升有效路徑的基礎(chǔ)，對(duì)提升大學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量和推動(dòng)高等教育事業(yè)健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二、調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容

作為高校輔導(dǎo)員教育、服務(wù)的對(duì)象，在校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力的現(xiàn)狀有一定參考性，能客觀反映輔導(dǎo)員素質(zhì)傳導(dǎo)效果。輔導(dǎo)員自身的感觸也能為研討提升職業(yè)能力方向提供重要依據(jù)?；诖?，2020年1月，研究自制了關(guān)于提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的《調(diào)查問卷》和《座談提綱》，采用線上問卷平臺(tái)“問卷星”系統(tǒng)匿名自愿填答和線下面對(duì)面集體座談、分散走訪等方式組織。調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生和現(xiàn)任輔導(dǎo)員。調(diào)查內(nèi)容為輔導(dǎo)員社會(huì)地位和在校影響力、職業(yè)能力現(xiàn)狀、穩(wěn)定性和專家性及提升職業(yè)能力的建議，共530名在校大學(xué)生和12名現(xiàn)任輔導(dǎo)員參與調(diào)查。

三、數(shù)據(jù)分析

1.社會(huì)地位和在校影響力。地位、影響力與職業(yè)心理暗示正相關(guān)，是研究輔導(dǎo)員職業(yè)積極性的重要因素。通過對(duì)輔導(dǎo)員地位調(diào)查結(jié)果（圖1）可以看出，認(rèn)為高校輔導(dǎo)員地位不突出、不被重視，甚至有點(diǎn)輕視的比例高達(dá)50.38%，說明輔導(dǎo)員在社會(huì)中甚至高校內(nèi)部教職員工所處的位置是偏低的。在與部分輔導(dǎo)員座談過程中了解到，認(rèn)為自已被臨時(shí)指派做的工作的頻次高、內(nèi)容雜，精力難以集中，主導(dǎo)的作用小，且心理感受低下的情況客觀存在，說明輔導(dǎo)員的切身體驗(yàn)和感受一般；從圖2中可以看出，任職時(shí)間長的輔導(dǎo)員更受大學(xué)生尊重，說明能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員地位明顯上升，國家倡導(dǎo)培養(yǎng)輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化的導(dǎo)向是正確無疑的。通過對(duì)輔導(dǎo)員影響力調(diào)查結(jié)果（圖3）可以綜合反映出，大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作壓力是了解的、體諒的，對(duì)輔導(dǎo)員的身份也認(rèn)可，輔導(dǎo)員的影響力是比較大的?；谶@些數(shù)據(jù)可以了解到，輔導(dǎo)員在大學(xué)生中有一定影響力，在社會(huì)和高校教職員工中地位還不夠高，需要一定的政策傾斜和教育引導(dǎo)。

圖1 您覺得輔導(dǎo)員的社會(huì)地位和認(rèn)同感如何

圖2 您的輔導(dǎo)員如果在輔導(dǎo)員崗位上工作了幾十年，您怎么看？

圖3 您知道輔導(dǎo)員具有干部和教師雙重身份嗎？

2.輔導(dǎo)員的職業(yè)能力現(xiàn)狀。通過對(duì)輔導(dǎo)員履職盡責(zé)情況調(diào)查結(jié)果來看，認(rèn)為輔導(dǎo)員熱愛工作，用心盡責(zé)的合計(jì)占比96.23%，說明輔導(dǎo)員的主觀能動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，職業(yè)能力的態(tài)度根基非常穩(wěn)固。通過對(duì)輔導(dǎo)員在班級(jí)管理、建設(shè)、教育、指導(dǎo)等方面工作科學(xué)合理性調(diào)查結(jié)果來看，認(rèn)為科學(xué)合理的占比92.26%，說明絕大部分輔導(dǎo)員能夠勝任工作，滿足大學(xué)生的教育、服務(wù)需求；在全面提示《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（2014年3月印發(fā)）中輔導(dǎo)員九項(xiàng)職業(yè)功能基礎(chǔ)上，從對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力水平總的看法調(diào)查得知，認(rèn)為輔導(dǎo)員能力全面的的占比33.77%，能力較高的占比50.38%，能力一般的占比13.4%，能力較差的占比2.45%。說明在大學(xué)生看來，輔導(dǎo)員職業(yè)能力總體較高，也有少部分缺項(xiàng)和不足。從與輔導(dǎo)員座談中了解到，任職輔導(dǎo)員4年以上的，對(duì)九項(xiàng)職業(yè)功能感到得心應(yīng)手，不滿4年的或多或少感到力不從心，尤其新任職輔導(dǎo)員比較手忙腳亂，說明日常培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力有著巨大的推動(dòng)作用?；谶@些數(shù)據(jù)可以了解到，輔導(dǎo)員隊(duì)伍熱愛工作的思想根基穩(wěn)固，服務(wù)學(xué)生的方式、效果得到了大學(xué)生的肯定，但全面職業(yè)能力還有提升的空間和必要。

3.輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性與專家性。輔導(dǎo)員隊(duì)伍越穩(wěn)定，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)越豐富，群體職業(yè)能力水平也就會(huì)相應(yīng)提升，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化的目標(biāo)也就更容易實(shí)現(xiàn)。通過對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生感受相對(duì)穩(wěn)定的占比62.08%；通過與輔導(dǎo)員座談情況來看，流動(dòng)性還是比較大的，很多同一辦公室的同事被機(jī)關(guān)借調(diào)或安排到機(jī)關(guān)崗位，說明機(jī)關(guān)等崗位對(duì)輔導(dǎo)員的吸引力還是比較大的，輔導(dǎo)員傾向選擇在機(jī)關(guān)工作也在一定程度上影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定性。認(rèn)為崗位難發(fā)展、基層工作累、政策吸引力差是導(dǎo)致流動(dòng)性大等原因的占比73.59%，說明關(guān)于輔導(dǎo)員的現(xiàn)行政策待遇距離輔導(dǎo)員期望值還有一定差距，只要有機(jī)會(huì)調(diào)整到機(jī)關(guān)，猶豫的程度并不太大。與之相反的是，根據(jù)大學(xué)生期待遇到專家型輔導(dǎo)員調(diào)查結(jié)果來看，希望自已的輔導(dǎo)員是專家型輔導(dǎo)員的占比87.74%，他們覺得很幸運(yùn)，認(rèn)為這樣能夠得到更多有效的幫助與指導(dǎo)，說明國家決定輔導(dǎo)員隊(duì)伍向?qū)I(yè)化職業(yè)化方向發(fā)展，契合了大學(xué)生的期望?；谶@些數(shù)據(jù)可以了解到，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性還需要政策待遇來推動(dòng)提高，這也是培養(yǎng)專家型輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)，更是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生遇到專家型輔導(dǎo)員愿望的有效路徑。

4.輔導(dǎo)員提升職業(yè)能力的方式方法。有效提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力，才能更好地為大學(xué)生服務(wù)。從提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力快捷、有效辦法調(diào)查結(jié)果來看，認(rèn)為最為有效的是實(shí)踐歷練，占比70.75%，說明任職時(shí)間長，對(duì)提升職業(yè)能力的貢獻(xiàn)值還是非常大的，這也反映了國家加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)的考量科學(xué)合理；其次為集中培訓(xùn)，占比61.13%，說明《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》規(guī)定基本培訓(xùn)期限的導(dǎo)向是非常精準(zhǔn)的；然后考核評(píng)比（44.72%）、座談交流（44.34%）、政策激勵(lì)（41.13%）等緊隨其后，較為客觀地反映了提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的有效途徑。大部分參與調(diào)查者認(rèn)為輔導(dǎo)員進(jìn)行科研工作（58.49%）是能促進(jìn)職業(yè)能力提升的，參加座談的輔導(dǎo)員一至認(rèn)為，只是科研成果不宜和任課老師放在一起評(píng)比，因?yàn)檩o導(dǎo)員的主要精力在服務(wù)學(xué)生，用在科研方面的時(shí)間精力都十分有限，可比性比較差。大學(xué)生并不看好“全職保姆”式輔導(dǎo)員做法（53.21%），說明大學(xué)生已有了較強(qiáng)的獨(dú)立能力，摒棄“全職保姆”式輔導(dǎo)員做法也能為輔導(dǎo)員集中精力提升職業(yè)能力、遂行主要職能創(chuàng)造條件?；谶@些數(shù)據(jù)可以了解到，輔導(dǎo)員積極參加實(shí)踐歷練和培訓(xùn)交流，職能部門科學(xué)實(shí)施考核評(píng)比和加大政策激勵(lì)力度，對(duì)提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力是非常有重要的，合理分配服務(wù)學(xué)生的精力，加大科研力度也是行之有效的辦法。

四、小結(jié)

從本次調(diào)查來看，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的總體職業(yè)能力水平能夠滿足現(xiàn)實(shí)需要，也有進(jìn)一步提升的空間和必要。只是輔導(dǎo)員的社會(huì)地位和認(rèn)同感還不夠高，政策待遇還沒有達(dá)到輔導(dǎo)員隊(duì)伍的心理預(yù)期，導(dǎo)致流動(dòng)性偏高，不利于專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)；輔導(dǎo)員工作內(nèi)容小而多、雜而繁，再加上機(jī)關(guān)的臨時(shí)性任務(wù)指派，給輔導(dǎo)員集中精力帶來一定困難，尤其是給想通過科研工作提升職業(yè)能力的輔導(dǎo)員帶來一定沖擊。提升職業(yè)能力的最為直接、有效的方法，師生普遍認(rèn)為依次是實(shí)踐歷練、集中培訓(xùn)、考核評(píng)比、座談交流、政策激勵(lì)，可以為研究激勵(lì)輔導(dǎo)員措施提供一些參考。大學(xué)生更期待自己的輔導(dǎo)員是專家型輔導(dǎo)員，對(duì)“全職保姆”式輔導(dǎo)員持否定態(tài)度，輔導(dǎo)員也反感“全職保姆”式管理，期望能夠集中精力于九項(xiàng)職能。相關(guān)部門和各大高校都在竭盡調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性，以更好地提高服務(wù)、教育學(xué)生水平。筆者在此呼吁進(jìn)一步采取措施提高輔導(dǎo)員地位和認(rèn)同感，以強(qiáng)化輔導(dǎo)員崗位的影響力、吸引力；加大研究針對(duì)性政策待遇，強(qiáng)化隊(duì)伍穩(wěn)定性，為專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)；加大培訓(xùn)力度、合理考核評(píng)比，并為輔導(dǎo)員提供良好的交流環(huán)境，從而進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)能力水平。