新冠肺炎疫情期間人工智能對會計業(yè)務(wù)的影響

秦 嬌

一、引言

就新冠肺炎疫情影響人類行為的方式而言，疫情的不確定性導(dǎo)致了許多問題。自疫情暴發(fā)以來，許多公司為了保持市場競爭力，需要繼續(xù)盡可能正常工作，這便導(dǎo)致它們采用新的程序和軟件，以及新的內(nèi)部控制系統(tǒng)。新冠肺炎疫情加速了科技創(chuàng)新的步伐，促使各行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年9月，世界知識產(chǎn)權(quán)組織發(fā)布的《全球創(chuàng)新指數(shù)（GII）2021》報告指出，2020年全球的科技創(chuàng)新效率顯著高于過去10年的平均水平，中國從2013年的第35位躍升至第12位。疫情沖擊下，中國成為全球率先實現(xiàn)經(jīng)濟正增長的主要經(jīng)濟體。

如果企業(yè)采用新的信息系統(tǒng)，會計人員需要了解新系統(tǒng)，以及該系統(tǒng)如何影響業(yè)務(wù)，是否有效或者能否獲得想要的結(jié)果。因此，本文首先分析了自動化和人工智能之間的區(qū)別，以確定人工智能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。其次從會計的角度總結(jié)了疫情對會計業(yè)務(wù)的一些主要影響，以及將人工智能納入會計日常工作，應(yīng)對緩解所產(chǎn)生的問題。

二、人工智能與自動化技術(shù)

人工智能是一種通用技術(shù)，可用于提高效率、質(zhì)量、安全性等。盡管人工智能并不是那么新奇，而且已經(jīng)應(yīng)用于不同的領(lǐng)域，會計和審計領(lǐng)域的全球“四大”會計師事務(wù)所已經(jīng)投資并在其運營活動中實施人工智能。還有一些報道稱，我國一些公司已經(jīng)投入最新的技術(shù)，進一步提高了工作效率。

“人工智能”和“自動化”兩個術(shù)語經(jīng)常互換使用，它們與軟件或物理機器人和其他機器有關(guān)，使操作更加高效。盡管它們可以互換使用，但兩個系統(tǒng)之間也有相當大的區(qū)別。自動化指的是制作一個能夠在沒有人工干預(yù)的情況下，自動完成事情的硬件或軟件，但是常常被用于執(zhí)行更簡單的任務(wù)，以節(jié)省不需要邏輯思考過程的重復(fù)活動時間。自動化系統(tǒng)目前已經(jīng)在我國企業(yè)和工廠中普遍應(yīng)用，它們有一個單一的目的，讓機器執(zhí)行重復(fù)的任務(wù)，然后讓人們騰出時間專注于更重要和更有創(chuàng)造性的任務(wù)。一個自動化系統(tǒng)的最終結(jié)果，是一個常年無休、24小時工作、不會犯小錯誤就能完成工作的數(shù)字機器人。

而人工智能是一種由計算機演示的智能技術(shù)，它通過模擬人類智能，以模擬人類的反應(yīng)，它需要更高層次的邏輯思考過程，利用提供給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來做出類似人類的決策。人工智能的設(shè)計目的是不斷地尋求最優(yōu)模式，從經(jīng)驗中學習和自我選擇適當?shù)姆磻?yīng)，因此它是一個更高層次的自動化。那么，在新冠肺炎疫情嚴重影響企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)報告編制的時期，人工智能究竟如何影響會計部門業(yè)務(wù)呢？

三、新冠肺炎疫情期間會計面臨的挑戰(zhàn)

新冠肺炎疫情嚴重影響了企業(yè)日常經(jīng)營活動，并以各種方式導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)的不確定性和不穩(wěn)定性。例如，消費者對商品和服務(wù)的需求量降低，企業(yè)正在面臨收入減少和費用增加的局面，同時全球供應(yīng)鏈中斷暴露了許多組織供應(yīng)鏈的脆弱性、企業(yè)資產(chǎn)收益的不確定性等問題。新冠肺炎疫情造成的經(jīng)濟影響需要進行許多調(diào)整以識別和測量，現(xiàn)在可以通過人工智能更好地解決問題。

（一）業(yè)務(wù)持續(xù)

根據(jù)會計準則，財務(wù)報表是在具有持續(xù)經(jīng)營性前提下編制的，即企業(yè)在可預(yù)見的將來繼續(xù)經(jīng)營，能夠?qū)崿F(xiàn)資金支付義務(wù)、履行法律義務(wù)。管理層有責任評估企業(yè)業(yè)務(wù)是否在持續(xù)經(jīng)營假設(shè)下經(jīng)營，現(xiàn)在，由于疫情影響及其不確定性，有必要對業(yè)務(wù)連續(xù)性作出更強有力的假設(shè)。

隨著疫情不斷發(fā)展，目前很難全面估計業(yè)務(wù)和經(jīng)濟影響的范圍和持續(xù)時間。因此，這些情況給企業(yè)在編制中期和年度財務(wù)報表時帶來更大的挑戰(zhàn)。財務(wù)報表的列報要求管理層在編制財務(wù)報表時評估主體持續(xù)經(jīng)營的能力，以及持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是否適當。此外，當未使用持續(xù)經(jīng)營基礎(chǔ)或管理層在評估時意識到，可能對主體持續(xù)經(jīng)營能力產(chǎn)生重大影響的不確定性事件，需要在財務(wù)報告中進行披露。在進行持續(xù)經(jīng)營評估時，管理層在評估使用持續(xù)經(jīng)營基礎(chǔ)的適當性時，會考慮疫情對實體活動的現(xiàn)有和預(yù)期影響。所需考慮的程度、得出的結(jié)論以及所需的披露水平將取決于不同企業(yè)的具體情況，因為并非所有實體都會以相同的方式和程度受到影響。鑒于疫情不斷演變的性質(zhì)和所涉及的不確定性，可能需要對截至財務(wù)報表發(fā)布之日的評估進行重大判斷和持續(xù)更新。

（二）資產(chǎn)減值

當企業(yè)無法通過使用或出售資產(chǎn)收回其賬面價值時，資產(chǎn)就會發(fā)生減值。企業(yè)在估計資產(chǎn)可收回金額以進行減值測試時，可收回金額為公允價值減去處置費用和預(yù)計未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值中的較高者。公允價值需要考慮疫情的影響，而未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的估計涉及來自資產(chǎn)使用及其最終處置的未來現(xiàn)金流入和流出，并以適當?shù)睦蕦ΜF(xiàn)金流量進行貼現(xiàn)。預(yù)測現(xiàn)金流量應(yīng)反映管理層對資產(chǎn)剩余使用壽命內(nèi)將存在的經(jīng)濟狀況的最佳估計。在當前疫情不斷發(fā)展以及環(huán)境不確定的情況下，預(yù)測未來現(xiàn)金流量或做預(yù)算將面臨重大挑戰(zhàn)。在這些情況下，在估計使用價值時，基于概率加權(quán)的預(yù)期現(xiàn)金流量方法可能比單一最佳估計更適合反映當前的不確定性環(huán)境。

（三）應(yīng)收賬款

企業(yè)往來業(yè)務(wù)有不同類型的應(yīng)收賬款或者租賃應(yīng)收賬款。由于付款人或承租人的財務(wù)困難日益增加，在年底可能需要估計增加壞賬準備。受疫情影響，許多借款人面臨資金困難，因此企業(yè)需要重新評估尚未收回的應(yīng)收賬款，這可能導(dǎo)致評估費增加或壞賬增加。同時當預(yù)測企業(yè)應(yīng)收賬款的本金或利息不再得到合理保障時，企業(yè)也應(yīng)該保持謹慎性原則，停止計提利息收入。

（四）用工計劃

受疫情影響經(jīng)濟蕭條時，企業(yè)可能因為市場萎縮而減少用工或者降低薪酬，以降低成本，維持生存。在未來幾年內(nèi)，企業(yè)可能會以改變薪酬方案等多種方式應(yīng)對疫情危機，在這種情況下，管理層必須有一個詳細的用工計劃。

（五）信息披露

根據(jù)會計準則，企業(yè)管理者必須在中期財務(wù)報告中，解釋自上一年度結(jié)束以來對主體財務(wù)狀況和業(yè)績變化具有重要意義的事件和交易報告期。例如，在重大的情況下，企業(yè)需要披露影響主體金融資產(chǎn)和金融負債公允價值的業(yè)務(wù)或經(jīng)濟環(huán)境的變化，這些資產(chǎn)或負債是否按公允價值或攤銷成本確認。由于大多數(shù)企業(yè)受到疫情影響，因此可能需要更全面地披露。在此期間，年度報告通過大幅上漲的訂單量、健康的財務(wù)報表和有吸引力的歷史股息向股東展示公司價值。但近年來情況發(fā)生了變化，公司現(xiàn)在面臨著需要在更廣泛的層面上表達企業(yè)價值，從股東價值到利益相關(guān)者價值正在不斷轉(zhuǎn)變，向更廣泛的利益相關(guān)者包括客戶、員工、投資者和監(jiān)管機構(gòu)，證明公司能創(chuàng)造長期價值。

企業(yè)的價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)楦撠熑魏透呱鐣庾R的商業(yè)方式，它不再只是為了利潤最大化，透明度、可持續(xù)性和包容性越來越成為衡量成功的總體標準的一部分。在評估長期價值時不考慮這些因素，可能會影響投資、招聘、聲譽，并最終影響生產(chǎn)力和利潤。我們生活在一個參與度越來越高的環(huán)境中，利益相關(guān)者需要更多的信息。在數(shù)字世界中，他們希望這些數(shù)據(jù)是最新的并且隨時可用，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一是訪問并分析可靠、可比較的數(shù)據(jù)。

四、新冠肺炎疫情下人工智能對會計業(yè)務(wù)的應(yīng)對策略

人工智能的基本目標是設(shè)法解決人類使用具有人類智能功能的計算機執(zhí)行的復(fù)雜任務(wù)，該技術(shù)的設(shè)計是由于其多功能性、速度、準確性和連通性。人工智能滲透到所有技術(shù)中，并影響當今的業(yè)務(wù)方式，企業(yè)使用人工智能來評估數(shù)據(jù)質(zhì)量、法規(guī)遵從性、監(jiān)視、欺詐檢測等。由于人工智能具有應(yīng)用自我診斷、自我管理、自我配置、自我修復(fù)和調(diào)整的能力，因此在會計系統(tǒng)中是有效的，能解決疫情期間產(chǎn)生的問題。

（一）業(yè)務(wù)連續(xù)性

企業(yè)使用人工智能將使企業(yè)能夠輕松地整合過去關(guān)于其穩(wěn)定性的所有信息，并分析目前影響其穩(wěn)定性的不同因素，為其連續(xù)性給出更好、更強的假設(shè)。人工智能在分析基礎(chǔ)上，給出更強連續(xù)性假設(shè)的最終結(jié)果。

人工智能需要提供給軟件的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量，它需要廣泛和透明。這對于評估業(yè)務(wù)連續(xù)性非常有用，但我們也不能忽視人工智能在穩(wěn)定和正常情況下具有最重要意義的事實。如果使用人工智能的企業(yè)提供有關(guān)其工作和操作活動的持續(xù)數(shù)據(jù)，該人工智能系統(tǒng)可以做出預(yù)測，提出建議和評估，方便評估會計人員工作的風險因素，并向?qū)徲嬋藛T提供報告。審計人員將對人工智能系統(tǒng)有更高程度的信任，因此節(jié)省了大量寶貴的時間，不需要通過每一個報告或文件，因為人工智能系統(tǒng)對其所有者，即公司沒有偏見。

（二）資產(chǎn)減值

人工智能是一臺自己學習并可以自己做決策的計算機。把會計領(lǐng)域的風險降到最低至關(guān)重要，不同的資產(chǎn)需要得到不同的評估，人工智能將消除錯誤地衡量減值價值的風險。

會計人員可以通過人工智能系統(tǒng)尋找和識別錯誤以及業(yè)務(wù)連續(xù)性。這將節(jié)省會計人員的大量時間，會計人員的分析和風險評估通常比人工智能系統(tǒng)慢，同時效率和質(zhì)量比人工智能的水平低。

（三）應(yīng)收賬款

優(yōu)化應(yīng)收賬款的根源在于時間效率，及時發(fā)送函證可以提高應(yīng)收賬款回款率。在這種情況下，人工智能系統(tǒng)能夠根據(jù)應(yīng)收賬款的時間先后做出決定，節(jié)省評估時間，以及可能需要做出的調(diào)整，人工智能可以最大限度地減少人為錯誤來提高輸出質(zhì)量。人工智能可以在許多情況下模仿人類互動，例如理解交流中的推斷意義以及使用歷史數(shù)據(jù)來適應(yīng)新活動。它可以通過計算機更快地處理文檔來提供財務(wù)事項的實時狀態(tài)，從而使日常報告成為可能且成本低廉，這也促進了快速決策所需更好、更及時的洞察力。

（四）用工計劃

人工智能系統(tǒng)可以準確地跟蹤員工及其工作效率，形成一個從效率最高到效率最低的等級名單，讓管理層了解員工工作效率以及應(yīng)該在哪里裁員。許多人力資源負責人認為，由于人工智能普及，新技術(shù)運用，人員管理重點增加等，管理任務(wù)也會隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。

人工智能出現(xiàn)，同時需要人類完成許多難以自動化的工作，專注于客戶服務(wù)、手工和工藝工作、創(chuàng)新、教育等。此外，信息通信技術(shù)提高了生產(chǎn)力和質(zhì)量，并產(chǎn)生了新的產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)生增長，可以改善勞動力需求。新的社交平臺正在使用簡單的員工調(diào)查以及來自員工電話和電子郵件的數(shù)據(jù)來了解員工工作和交流的效率。除了識別潛在的不當行為外，這些平臺還有助于提高生產(chǎn)力、識別創(chuàng)新并培養(yǎng)更具協(xié)作性的文化。

尚未采用人工智能的企業(yè)每年可能會進行一次員工敬業(yè)度調(diào)查。整理信息通常需要數(shù)月時間，而且只有在工作人員進行審查后才能獲得結(jié)果。借助人工智能，這種測量可以更廣泛、更直接、更有效率。大數(shù)據(jù)和機器學習正在提高機器執(zhí)行認知、完成一些社交任務(wù)的能力。使用人工智能數(shù)據(jù)分析工具等，使員工能夠更多地關(guān)注社交互動、協(xié)作、持續(xù)改進和創(chuàng)新。技術(shù)使許多高技能工作更具內(nèi)在動力，從而實現(xiàn)更多任務(wù)、技能和權(quán)力下放。

（五）披露信息

全球數(shù)字世界中的數(shù)據(jù)，每兩年就會翻一番。然而，試圖報告長期價值的公司面臨的挑戰(zhàn)之一是如何獲取大量可用數(shù)據(jù)信息以及從中提取有意義的數(shù)據(jù)。在這種情況下，人工智能可以快速獲取大量數(shù)據(jù)，能夠理解這些數(shù)據(jù)并確定有意義的指標。通過人工智能，對海量信息的分析既可以是即時的，也可以是定制的。

數(shù)據(jù)挖掘有助于分析大量數(shù)據(jù)并對信息進行分類，預(yù)測分析還可以幫助分析市場和消費者行為。公司應(yīng)該能夠使用這項技術(shù)來實時衡量其活動的各個方面，例如財務(wù)價值、生產(chǎn)效率、員工績效、成本管理和可持續(xù)性，這一技術(shù)代表了社會進步。過去，衡量價值的成本非常高且耗時，并且提供給分析師的數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊。未來，公司應(yīng)該能夠使用實時數(shù)據(jù)確定企業(yè)績效，從而產(chǎn)生實時輸出。

五、總結(jié)

疫情對傳統(tǒng)的會計方式提出了挑戰(zhàn)，會計智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再僅僅是為了獲得競爭優(yōu)勢，而是在危機發(fā)生急劇變化的世界中幫助保持業(yè)務(wù)連續(xù)性和相關(guān)性的必要條件。中國有很多公司已經(jīng)投資并使用了人工智能系統(tǒng)，事實證明，人工智能在企業(yè)這里是一種有價值的工具，因為它可用于讀取和分析大量數(shù)據(jù)，幫助確定非財務(wù)指標，然后根據(jù)這些指標衡量績效。同時企業(yè)一直在將人工智能與其他技術(shù)（例如機器人流程自動化）相結(jié)合，以自動化執(zhí)行當今會計人員許多日常任務(wù)，允許會計人員將他們過去花在此類任務(wù)上的時間，重新用于執(zhí)行高價值、高影響的任務(wù)。隨著時間的推移，人們對使用人工智能越來越滿意，公司將越來越傾向使用人工智能。

人工智能可以補充完成許多工作任務(wù)，提高生產(chǎn)力、質(zhì)量和創(chuàng)新，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。新冠肺炎疫情是一次危機，也是一次機遇，我國利用人工智能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等技術(shù)推動經(jīng)濟增長，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，加快數(shù)字化改造，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，推動可持續(xù)性發(fā)展。