汽車4S店實(shí)施業(yè)財(cái)融合的意義及相關(guān)措施

于婷婷

（南昌萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司，江西 南昌 330000）

一、引言

在現(xiàn)代企業(yè)管理的過程中，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合、提升財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量是十分重要的工作任務(wù)。為了推動(dòng)4S店持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念和模式，通過業(yè)財(cái)融合有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，使財(cái)務(wù)管理工作可以充分發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)全過程、動(dòng)態(tài)化的管控。在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過程中，財(cái)務(wù)管理對(duì)業(yè)務(wù)工作作出指導(dǎo)，獲得經(jīng)營(yíng)信息反饋，分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，通過部門合作的方式有效防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的目標(biāo)。

二、汽車4S店實(shí)施業(yè)財(cái)融合的意義

（一）防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，4S店面臨很多發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，4S店應(yīng)該做好財(cái)務(wù)管理工作，根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定有效的預(yù)警機(jī)制。業(yè)財(cái)融合可以提升4S店的風(fēng)險(xiǎn)防范水平，讓財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門形成良好的合作關(guān)系，使二者之間可以共享信息并及時(shí)反饋，進(jìn)而掌握更加準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)指標(biāo)，展開精確的市場(chǎng)評(píng)價(jià)分析。這有助于財(cái)務(wù)管理人員全面了解企業(yè)現(xiàn)狀，并結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，然后制定具有針對(duì)性的防范措施。

（二）優(yōu)化財(cái)務(wù)管理

從目前的情況來(lái)看，很多4S店都更重視銷售技巧、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平的提升，忽略了財(cái)務(wù)管理的重要性，通常以事后總結(jié)為主，缺少事前和事中的管理。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)開展前，其他部門與財(cái)務(wù)部門缺乏溝通，財(cái)務(wù)無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷與分析，導(dǎo)致決策缺少依據(jù)，不夠準(zhǔn)確合理，難以發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用。在實(shí)際的管理過程中，4S店雖然建立了獨(dú)立的管理部門，但并沒有使財(cái)務(wù)部門與其他部門形成良好的溝通合作關(guān)系，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)判定和分析不夠準(zhǔn)確，很多問題無(wú)法及時(shí)解決。例如，在項(xiàng)目投資管理的過程中，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該根據(jù)評(píng)估報(bào)告分析業(yè)務(wù)的可行性。制訂評(píng)估報(bào)告，必須先分析和核對(duì)數(shù)據(jù)，部門之間要積極交流反饋。為此，要采用業(yè)財(cái)融合的方式，幫助財(cái)務(wù)人員了解更加詳細(xì)、全面的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而使其做到更加精準(zhǔn)的預(yù)算，保障財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（三）提升經(jīng)營(yíng)價(jià)值

4S店的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是獲取更多的經(jīng)營(yíng)效益，使自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值可以迅速增長(zhǎng)。在財(cái)務(wù)管理中，經(jīng)濟(jì)價(jià)值是十分重要的部分。所以，企業(yè)應(yīng)該重視價(jià)值的管理，為增加經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)奠定基礎(chǔ)，使各項(xiàng)資源可以更加合理地分配和利用，促進(jìn)4S店健康、迅速地發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合前，財(cái)務(wù)部門只能掌握與財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致管理工作缺少動(dòng)態(tài)性，無(wú)法全面、準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)信息。采用業(yè)財(cái)融合的方式，有助于財(cái)務(wù)管理逐步朝精細(xì)化、多元化的方向發(fā)展，使財(cái)務(wù)管理工作與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀相互結(jié)合，促進(jìn)資金和資源的合理分配，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和效益。

三、汽車4S店實(shí)施業(yè)財(cái)融合過程中存在的問題和原因

（一）存在的問題

4S店在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的過程中，還有很多問題亟待解決。首先，經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)業(yè)財(cái)融合的認(rèn)識(shí)不足，在日常工作中沒有進(jìn)行針對(duì)性的信息傳達(dá)，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)思維沒有相互融合，導(dǎo)致部門之間、人員之間沒有進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)，由于很多4S店使用了現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，因此，其對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的信息素養(yǎng)也有了更高的要求。但很多財(cái)務(wù)人員缺少學(xué)習(xí)意識(shí)，且4S店對(duì)人才的選聘、考核與培訓(xùn)也不夠重視，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理和業(yè)財(cái)融合工作缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)，面臨專業(yè)性不足、無(wú)法滿足要求等問題。

其次，內(nèi)部控制沒有做好預(yù)算編制。在實(shí)際編制的過程中，財(cái)務(wù)部門承擔(dān)主要責(zé)任，但因?yàn)槠渑c業(yè)務(wù)部門之間的溝通不足，所以對(duì)市場(chǎng)環(huán)境等信息并不了解，無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，導(dǎo)致預(yù)算數(shù)據(jù)和實(shí)際情況出現(xiàn)偏差，使得工作積極性、運(yùn)營(yíng)效率受到影響。

最后，缺少完善的考評(píng)機(jī)制和專項(xiàng)活動(dòng)。在構(gòu)建考評(píng)機(jī)制的過程中，企業(yè)如果對(duì)業(yè)財(cái)融合團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)不了解，就無(wú)法將業(yè)財(cái)融合工作落實(shí)到基層。精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理工作對(duì)細(xì)節(jié)有更高的要求，如果沒有做好把控工作，就會(huì)導(dǎo)致管理中存在漏洞，影響管理效果。在活動(dòng)方面，管理人員沒有重視業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)活動(dòng)之間的相互融合，且執(zhí)行能力不足，導(dǎo)致基層人員無(wú)法按照要求完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，使得業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)水平很難提升，不利于4S店的持續(xù)發(fā)展。

（二）導(dǎo)致問題的原因

導(dǎo)致上述各類問題的原因主要有兩方面。一方面，4S店內(nèi)部的管理者對(duì)行業(yè)發(fā)展、財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)不足，沒有跟上時(shí)代的腳步，無(wú)法制訂詳細(xì)、全面的戰(zhàn)略計(jì)劃。從技術(shù)的角度分析，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)、AI智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅速發(fā)展，所以企業(yè)對(duì)人才也有了更高的要求。但很多4S店都存在管理人才匱乏的問題，即使已經(jīng)構(gòu)建了財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，但也因?yàn)槠鋵?duì)信息技術(shù)缺少了解，導(dǎo)致工作創(chuàng)新能力不足，很難推進(jìn)業(yè)財(cái)融合工作，使得4S店的競(jìng)爭(zhēng)力也難以提升，無(wú)法促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

另一方面，從市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)看，目前，各個(gè)行業(yè)都在朝著精細(xì)化、多元化、智能化的方向發(fā)展，汽車4S店也不例外。在行業(yè)變革的過程中，技術(shù)的發(fā)展給行業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊。很多汽車4S店已經(jīng)認(rèn)識(shí)到業(yè)財(cái)融合的重要性，并在實(shí)踐的過程中不斷嘗試開展相關(guān)工作，但因?yàn)槿鄙偃瞬?、?jīng)驗(yàn)不足，所以會(huì)遇到各種問題和瓶頸。為了更好地發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合真實(shí)的革新案例和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，制定有效的業(yè)財(cái)融合策略，提升自身在市場(chǎng)的地位。

四、汽車4S店實(shí)施業(yè)財(cái)融合的有效措施

（一）提升意識(shí)，完善機(jī)制

汽車4S店若想要持續(xù)發(fā)展，就要大力推進(jìn)業(yè)財(cái)融合管理模式，管理者要發(fā)揮帶頭作用，積極學(xué)習(xí)業(yè)財(cái)融合的相關(guān)知識(shí)，并帶動(dòng)基層員工參與業(yè)財(cái)融合工作。管理者在日常工作中要積極與業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門人員溝通交流，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)情況，綜合多項(xiàng)因素作出決策，保障決策的科學(xué)性。在實(shí)際管理的過程中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維，不應(yīng)該將財(cái)務(wù)管理停留在事后分析階段，要實(shí)現(xiàn)事前預(yù)防、事中控制、事后反饋的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)和全過程管理，構(gòu)建更加完善的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，為業(yè)財(cái)融合奠定思想和渠道方面的基礎(chǔ)。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)該全面積極地推廣業(yè)財(cái)融合管理模式，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，構(gòu)建專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和融合機(jī)制，使后續(xù)環(huán)節(jié)的工作可以順利開展。從外部市場(chǎng)的角度分析，業(yè)財(cái)融合模式可以分為財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)、業(yè)財(cái)融合兩種模式，具體的模式要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況選擇，并設(shè)置專門的工作崗位。應(yīng)該確定各個(gè)工作崗位的工作職責(zé)，堅(jiān)持責(zé)任到個(gè)人的原則，全面提升效率。

在前期管理階段，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該采用有效的預(yù)警措施，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該根據(jù)要求制定數(shù)據(jù)報(bào)告，包括盈利測(cè)算、費(fèi)用使用等內(nèi)容。業(yè)務(wù)部門通過核對(duì)數(shù)據(jù)了解財(cái)務(wù)部門的工作內(nèi)容，掌握實(shí)際盈虧情況，為決策制定提供更多依據(jù)，實(shí)現(xiàn)部門之間的合作共贏，促使4S店提升經(jīng)營(yíng)水平。

在科技迅速發(fā)展的背景下，信息逐漸成為第四類戰(zhàn)略資源，直接影響企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，所以企業(yè)應(yīng)該重視信息管理。從目前的情況看，汽車市場(chǎng)在不斷地發(fā)展和變化，企業(yè)若要提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就要合理利用各項(xiàng)信息，領(lǐng)導(dǎo)者也需要依據(jù)各種信息分析的結(jié)果作出決策，有利于確保判斷的準(zhǔn)確性和資金存儲(chǔ)的合理性。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，將科學(xué)決策放在首位，明確各個(gè)部門的工作目標(biāo)，并且做好部門之間的協(xié)調(diào)管理，使各部門形成良好的配合關(guān)系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的能力。為此，企業(yè)可以構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，強(qiáng)化企業(yè)信息管理的能力，降低信息共享的成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）培養(yǎng)人才，加強(qiáng)預(yù)算

在實(shí)施業(yè)財(cái)融合的過程中，培養(yǎng)專業(yè)的管理人才，構(gòu)建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)十分重要。汽車4S店應(yīng)用了各種信息技術(shù)，包括SAP系統(tǒng)等智能化管理系統(tǒng)，因此對(duì)工作人員的信息素養(yǎng)有很高的要求。為培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，企業(yè)應(yīng)該從人才選聘入手，對(duì)人才的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的考核。一方面，從事財(cái)務(wù)管理的人員要掌握專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備創(chuàng)新能力和良好的職業(yè)道德，可以主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，并且結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)新工作方式，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理水平不斷提升；另一方面，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和考核工作，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況制訂培訓(xùn)項(xiàng)目，做好業(yè)財(cái)銜接環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作。

在業(yè)財(cái)銜接的過程中，企業(yè)要明令禁止業(yè)務(wù)部門人員收取客戶款項(xiàng)，若有特殊業(yè)務(wù)需要客戶繳納現(xiàn)金的情況，需要由業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)系。如果客戶需要繳納大額現(xiàn)金，則要提前預(yù)約財(cái)務(wù)人員。同時(shí)，要做好款項(xiàng)合適、退票處理、代付證明等工作，掌握發(fā)票、收據(jù)等有關(guān)知識(shí)，合理使用印章，杜絕違規(guī)行為。要定期考核管理人員，確保管理人員能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本預(yù)算等工作。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門之間也要加強(qiáng)合作交流，尤其要做好預(yù)算管理。預(yù)算具有評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等作用，可以提升財(cái)務(wù)控制水平。采用全面預(yù)算措施，有助于部門之間達(dá)成合作關(guān)系，對(duì)業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)有著很大的促進(jìn)作用。領(lǐng)導(dǎo)層要發(fā)揮帶頭作用，與預(yù)算委員會(huì)的成員相互配合，從銷售、財(cái)務(wù)、服務(wù)等多個(gè)部門中篩選經(jīng)驗(yàn)豐富、能力優(yōu)秀的人員來(lái)構(gòu)成預(yù)算委員會(huì)。

財(cái)務(wù)部門在落實(shí)預(yù)算工作的過程中，要全面分析預(yù)算，強(qiáng)化監(jiān)督作用，并且及時(shí)向各個(gè)部門反饋信息，保障預(yù)算報(bào)表的精準(zhǔn)性，為預(yù)算執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思維，從原本的工作模式中脫離出來(lái)，以宏觀的角度分析財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中存在的問題，并且結(jié)合財(cái)務(wù)知識(shí)作出價(jià)值評(píng)價(jià)，使財(cái)務(wù)解決方案得到有效的優(yōu)化和創(chuàng)新。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員要了解行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，明確下游市場(chǎng)供求量的變化和上游原料工序的變化，確定產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷策略等，使財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)能夠有效融合。

（三）創(chuàng)新技術(shù)，豐富活動(dòng)

為了推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，加強(qiáng)信息化建設(shè)也十分重要。尤其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)該把握住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，采用智能技術(shù)為決策、服務(wù)等環(huán)節(jié)提供支持，由此促進(jìn)財(cái)務(wù)向智能化發(fā)展，落實(shí)數(shù)字改革工作，為業(yè)財(cái)融合提供技術(shù)支持。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該促進(jìn)“數(shù)智賦能人才”理念的推進(jìn)，落實(shí)管理會(huì)計(jì)工作，使財(cái)務(wù)人員有更強(qiáng)的數(shù)智化運(yùn)用能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)際管理的過程中，要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式為信息共享、部門溝通提供便利。采用人工智能技術(shù)為決策提供輔助信息，簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)流程，提升財(cái)務(wù)工作的效率。財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)化服務(wù)的重要性，不僅要建設(shè)好硬件設(shè)施，還要增加智能設(shè)備，更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使維修服務(wù)、保養(yǎng)等工作更加便捷，實(shí)現(xiàn)智能交互，為基層工作人員也提供簡(jiǎn)便的財(cái)務(wù)操作條件，使各個(gè)部門的員工都可以參與到財(cái)務(wù)管理的工作中，全面推進(jìn)業(yè)財(cái)融合管理模式。例如，員工可以使用財(cái)務(wù)智能助手查詢收入數(shù)據(jù)，通過關(guān)鍵字檢索即可獲得想要的信息結(jié)果，不需要專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)也可以完成操作。智能技術(shù)可以更加準(zhǔn)確地分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析各部門、員工分享的信息，由此轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理的總體模式，提升數(shù)據(jù)信息的共享效率，確保信息處理的效率，保障數(shù)據(jù)管理的有效性，進(jìn)而充分發(fā)揮業(yè)財(cái)融合管理模式的作用。

此外，汽車4S店應(yīng)該組建精細(xì)化財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，從基層執(zhí)行入手，組織開展專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)工作的合作互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中存在的問題，并采取有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范措施以解決問題。例如，4S店可以將新車周轉(zhuǎn)效能監(jiān)察作為專項(xiàng)活動(dòng)，以進(jìn)貨、銷售、存儲(chǔ)為工作管理的主線內(nèi)容，從運(yùn)用、決策等維度出發(fā)，分析項(xiàng)目活動(dòng)中存在的問題和漏洞，合理選擇融資渠道、采購(gòu)渠道，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，加強(qiáng)客流和線索管理，促進(jìn)訂單的快速簽訂，利用商務(wù)政策增加返利獲取，通過加強(qiáng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)和交車管理避免積壓長(zhǎng)庫(kù)齡車輛，有效消除經(jīng)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)達(dá)到控制成本的作用和效果。企業(yè)可以構(gòu)建大數(shù)據(jù)中心、虛擬化共享組織，以此為基礎(chǔ)強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作朝數(shù)字化、智能化的方向轉(zhuǎn)型，全面推進(jìn)業(yè)財(cái)融合管理模式，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

五、結(jié)語(yǔ)

在汽車4S店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作十分重要。為了提升財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率，企業(yè)必須促進(jìn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理工作的相互融合。在實(shí)際融合的過程中，企業(yè)要從實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況出發(fā)，分析內(nèi)部和外部的環(huán)境條件，采取有效的業(yè)財(cái)融合措施，不僅要完善機(jī)制、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，還要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，積極開展專項(xiàng)活動(dòng)，保障各項(xiàng)工作能夠有效落實(shí)。