大數(shù)據(jù)時代稅務(wù)師事務(wù)所審計工作挑戰(zhàn)及應(yīng)對探討

吳超 中稅網(wǎng)稅務(wù)師事務(wù)所集團（蘇州）有限公司

引言

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展下，稅務(wù)審計工作也開始探索大數(shù)據(jù)背景下的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，運用更加規(guī)范的審計程序及更專業(yè)的審計技術(shù)、大數(shù)據(jù)工具等，對納稅人申報的納稅信息流進(jìn)行全方位的審計評價，通過對應(yīng)的管理方法實現(xiàn)分類管理和以申促建的目標(biāo)。對此稅務(wù)審計方法的更新、審計信息化平臺建設(shè)、大數(shù)據(jù)稅務(wù)審計思維改革等都成了提高稅務(wù)審計效能的主要路徑。“十三五”國家審計工作發(fā)展規(guī)劃指出，對經(jīng)濟社會中各種主要信息數(shù)據(jù)的全歸集，構(gòu)建國家和省級審計數(shù)據(jù)系統(tǒng)加快審計全覆蓋的指導(dǎo)方案，大數(shù)據(jù)背景下的稅務(wù)審計數(shù)字化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

一、大數(shù)據(jù)時代下稅務(wù)師事務(wù)所工作的變革

其一，稅務(wù)師事務(wù)所能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取更多樣化的服務(wù)信息。稅務(wù)師事務(wù)所業(yè)務(wù)多為稅收咨詢服務(wù)，企業(yè)更需要短期稅收咨詢服務(wù)，所以在一定程度上存在著服務(wù)與需求偏差的現(xiàn)象，原因可能是稅務(wù)師事務(wù)所對于客戶需求分析不到位。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，稅務(wù)師事務(wù)所的數(shù)據(jù)分析類型、范圍等都有了進(jìn)一步提升，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒎?wù)范圍延伸到全涉稅信息提高數(shù)據(jù)處理效率的同時拓展了客戶需求分析范圍，更及時地修正涉稅服務(wù)的計劃與程序。

其二，利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，提供個性化的服務(wù)方案。如今市場化發(fā)展越來越完善，稅務(wù)師事務(wù)所也需要不斷拓寬服務(wù)范圍，探索更先進(jìn)的運行機制。面向客戶內(nèi)控和投資決策等業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)拓展，大數(shù)據(jù)時代也提供了更多可能性，如今很多企業(yè)都缺少原始數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換能力，所以需要更專業(yè)的機構(gòu)滿足這一需求，這對于稅務(wù)師事務(wù)所來說也是一個機遇，提高數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力，為客戶提供更可靠的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，這也是提高稅務(wù)師事務(wù)所服務(wù)質(zhì)量的有效路徑。

二、我國稅務(wù)師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）稅務(wù)師事務(wù)所運行現(xiàn)狀

很多稅務(wù)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)并不是直接從客戶方獲得，在稅務(wù)師事務(wù)所和企業(yè)之間往往都會有一個中介機構(gòu)，稅務(wù)師事務(wù)所經(jīng)由中介機構(gòu)獲得業(yè)務(wù)需求，并結(jié)合不同業(yè)務(wù)需求提供相應(yīng)服務(wù)。這些中介機構(gòu)包含了財務(wù)公司和會計師事務(wù)所等，這些機構(gòu)提供客戶資源，但同時也收取一定的服務(wù)成本，壓縮稅務(wù)師事務(wù)所的利益空間，也促進(jìn)了稅務(wù)師事務(wù)所之間的競爭，稅務(wù)師事務(wù)所的優(yōu)勢也難以有效發(fā)揮，市場拓展上也面臨一些障礙。

稅務(wù)師事務(wù)所的經(jīng)營現(xiàn)狀也會成為決定涉稅服務(wù)市場的關(guān)鍵條件，包括管理水平、注冊稅務(wù)師綜合素質(zhì)、收費標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)信譽等。稅務(wù)師事務(wù)所能夠提供的服務(wù)質(zhì)量越高，那么稅務(wù)師事務(wù)所的發(fā)展就更有利，但出于種種原因，當(dāng)前我國涉稅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀并不太完善，依然面臨一些問題需要解決：其一，稅務(wù)師事務(wù)所經(jīng)營與管理機制不夠完善，在內(nèi)部管理和經(jīng)營運作方面不夠協(xié)調(diào)，這可能會對稅務(wù)師事務(wù)所的行業(yè)形象帶來影響；其二，部分稅務(wù)師事務(wù)所利用一部分的行政權(quán)力，或通過違規(guī)的方式招攬客戶，或不提供服務(wù)只收費等情況，都會使涉稅服務(wù)行業(yè)的整體形象受到影響。部分稅務(wù)師事務(wù)所只能提供代理記賬、納稅申報等基礎(chǔ)服務(wù)，針對一些具有難度的業(yè)務(wù)如稅務(wù)籌劃等提供的較少，提供服務(wù)的注冊稅務(wù)師在綜合素質(zhì)上也參差不齊，也會對涉稅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。

（二）稅務(wù)師事務(wù)所布局現(xiàn)狀

普華永道（PWC）、安永（Emst&Young）、畢馬威（KPMG）、德勤（DTT）這四大會計師事務(wù)所是涉外涉稅服務(wù)機構(gòu)的代表，從我國東部地區(qū)進(jìn)行設(shè)點布局并不斷向內(nèi)部拓展。利用品牌優(yōu)勢在國外上市，搶占其他中介機構(gòu)的許多業(yè)務(wù)工作，導(dǎo)致國內(nèi)其他中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)量大大減少。四大會計師事務(wù)所也在拓展跨地區(qū)業(yè)務(wù)，建立規(guī)模龐大的集團。對于很多企業(yè)來說，涉稅服務(wù)的選擇非常重視機構(gòu)的規(guī)模與品牌信譽，對于服務(wù)提供機構(gòu)跨地域服務(wù)也有一定要求，當(dāng)前很多企業(yè)都利用公開招標(biāo)的方式選擇涉稅服務(wù)機構(gòu)。但中小型服務(wù)機構(gòu)規(guī)模和注冊稅務(wù)師數(shù)量較少，資源也不夠充足，所以很難在跨地域服務(wù)方面提高市場占有率，在與大型機構(gòu)的競爭中劣勢非常大。

三、大數(shù)據(jù)時代稅務(wù)師事務(wù)所面臨的工作挑戰(zhàn)

（一）傳統(tǒng)行業(yè)運營模式存在轉(zhuǎn)型難度

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多行業(yè)都利用大數(shù)據(jù)作為工具，實現(xiàn)發(fā)展規(guī)模的拓展及競爭能力的提高，而大數(shù)據(jù)也不負(fù)眾望，為行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型提供了有力的支持。目前，我國涉稅服務(wù)行業(yè)對于服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，所以稅務(wù)師事務(wù)所更需要加快創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型進(jìn)度。我國涉稅服務(wù)行業(yè)也要抓住互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的機遇，建立“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅服務(wù)”的全新模式，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下并沒有較為先進(jìn)的同行經(jīng)驗可以參考。所以在引入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)拓展涉稅服務(wù)行業(yè)過程中面臨各種問題和阻礙，具體有經(jīng)營方式的改變、發(fā)展模式改變、思維模式的改變、收費模式的改變四個方面。稅務(wù)師事務(wù)所的資源與業(yè)務(wù)仍然太過單一，傳統(tǒng)的變革也只建立在資源和業(yè)務(wù)之上，單純拓展工具手段，并沒有從本質(zhì)上實現(xiàn)創(chuàng)新。如果涉稅服務(wù)行業(yè)需要實現(xiàn)跨時代的變革，更需要將咨詢師的線下資源轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上資源，建立更多樣化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而在這一過程中依然會面臨很多問題，例如稅務(wù)師事務(wù)所經(jīng)營模式從線下轉(zhuǎn)變到線上，發(fā)函模式從第三方機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)的應(yīng)用，收費模式與思維模式也要經(jīng)歷改革。在大數(shù)據(jù)時代下，涉稅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型面臨著很多挑戰(zhàn)與風(fēng)險，若想取得理想的轉(zhuǎn)型成效，應(yīng)當(dāng)從行業(yè)一線著手實施，通過全面的調(diào)查和總結(jié)探索，才能推動涉稅服務(wù)行業(yè)的持續(xù)轉(zhuǎn)型。

（二）中小型稅務(wù)師事務(wù)所數(shù)字化程度不高

當(dāng)前我國很多中小型稅務(wù)師事務(wù)所的發(fā)展甚至生存都面臨著很多問題，如市場占有率較低、市場競爭能力不足、經(jīng)營發(fā)展模式較為滯后等。信息化技術(shù)的應(yīng)用是提高稅務(wù)師事務(wù)所服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、控制服務(wù)成本的有效舉措，加快稅務(wù)師事務(wù)所的數(shù)字化建設(shè)，如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)加快數(shù)字化建設(shè)也成了稅務(wù)師事務(wù)所需要解決的難題，據(jù)了解，幾乎所有中小型稅務(wù)師事務(wù)所在資金、技術(shù)、競爭方面都存在一些不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：①認(rèn)知不夠深入。認(rèn)知的滯后是影響中小型稅務(wù)師事務(wù)所數(shù)字化建設(shè)的主要問題，部分稅務(wù)師事務(wù)所雖然了解數(shù)字化建設(shè)的意義和作用，但實施的方法手段卻不夠科學(xué)，并沒有從本質(zhì)上提高信息化水平，只做到了設(shè)備或系統(tǒng)引進(jìn)的“表面”工作，沒有將數(shù)字化建設(shè)思想融入事務(wù)所發(fā)展方面，難以有效解決問題。還有部分稅務(wù)師事務(wù)所并未將業(yè)務(wù)程序?qū)嵤?shù)字化建設(shè)，只能通過以點帶面的方式解決部分信息化問題，也不利于數(shù)字化建設(shè)的有效推進(jìn)。②人才資源的匱乏也是阻礙稅務(wù)師事務(wù)所數(shù)字化建設(shè)的一大問題，數(shù)字化建設(shè)本身屬于一種建設(shè)周期長和見效較慢的過程，很多中小型稅務(wù)師事務(wù)所并沒有建設(shè)IT部門，或設(shè)立IT部門但技術(shù)力量不足、資金供給不足、人才流動性大等，同樣制約著中小型稅務(wù)師事務(wù)所的數(shù)字化建設(shè)。

（三）稅務(wù)師事務(wù)所融資難度較大

為進(jìn)一步加快涉稅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，更多的稅務(wù)師事務(wù)所開始探索互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)涉稅服務(wù)的有機結(jié)合，但互聯(lián)網(wǎng)的運作本身需要一定的資金投入，而且其中也面臨很多風(fēng)險。根據(jù)我國當(dāng)前的稅務(wù)師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀來看，大多數(shù)稅務(wù)師事務(wù)所均為中小型，資金供給和融資方面都面臨很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾點：其一，稅務(wù)師事務(wù)所內(nèi)源融資不足。據(jù)了解，我國中小型稅務(wù)師事務(wù)所因為規(guī)模較小，所以在資產(chǎn)比例中，固定資產(chǎn)所占比例并不高，反而流動資產(chǎn)比例較高。而銀行等金融機構(gòu)對于中小型稅務(wù)師事務(wù)所的貸款要求多為抵押與擔(dān)保貸款，流動資產(chǎn)抵押并不多見，所以中小型稅務(wù)師事務(wù)所在融資方面本身就存在劣勢。其二，間接性融資難度較高。我國以間接金融為主，但銀行業(yè)對于中小型企業(yè)的支持力度并不高，中小型稅務(wù)師事務(wù)所的融資規(guī)模小、經(jīng)營風(fēng)險大、信用水平低等特征，導(dǎo)致銀行業(yè)特別是大型銀行，對于中小型稅務(wù)師事務(wù)所所提供的融資服務(wù)難以達(dá)到融資需求，貸款難度較大。所以對于很多稅務(wù)師事務(wù)所來說，一方面要面對融資難的困境，另一方面數(shù)字化建設(shè)對于資金的要求又非常高，互聯(lián)網(wǎng)的引進(jìn)下，“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅服務(wù)”的融資難度進(jìn)一步提高。

（四）面臨審計難度問題

在大數(shù)據(jù)背景下，稅務(wù)審計工作對于注冊稅務(wù)師的專業(yè)水平提出了更高的要求，雖然為稅務(wù)審計提供了許多便利，但也要求稅務(wù)師需要掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力，才能更好地勝任稅務(wù)審計工作。大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)體量的增長使得稅務(wù)審計工作面臨巨大壓力，涉及多個學(xué)科知識的交叉，需要注冊稅務(wù)師具備較高的判斷能力，面對可能存有遺漏的財務(wù)數(shù)據(jù)需要謹(jǐn)慎待之，還要與有關(guān)部門積極溝通，確保審計流程的合理性。在大數(shù)據(jù)的甄別方面，也要通過信息技術(shù)的應(yīng)用避免偏差錯漏，這對于注冊稅務(wù)師的信息素養(yǎng)也提出了嚴(yán)格要求。

（五）區(qū)域市場門檻降低使得市場競爭加劇

在大數(shù)據(jù)背景下，區(qū)域市場環(huán)境也受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，若稅務(wù)師事務(wù)所未能及時構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，則可能在業(yè)務(wù)競爭中受制于互聯(lián)網(wǎng)競爭主體，涉稅業(yè)務(wù)的服務(wù)可以利用電子核查和抽樣等方式進(jìn)行，信息化的處理方式也能幫助控制事務(wù)所的人力、資力、時間成本投入，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，稅務(wù)師事務(wù)所降低的成本讓利于被服務(wù)單位，進(jìn)一步提高市場議價能力，這對于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的區(qū)域性事務(wù)所來說必然造成嚴(yán)重沖擊。同時，稅務(wù)師事務(wù)所除證鑒業(yè)務(wù)以外，其他服務(wù)業(yè)務(wù)對于注冊稅務(wù)師的綜合素質(zhì)水平具有較嚴(yán)格的要求，但并沒有機構(gòu)資質(zhì)要求，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，專業(yè)人才組成的單體服務(wù)也進(jìn)一步加劇了涉稅服務(wù)的行業(yè)競爭，這對于轉(zhuǎn)型不及時的稅務(wù)師事務(wù)所來說形成了更嚴(yán)重的競爭壓力，并且巨大的壓力下使得大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型成為其發(fā)展的必然趨向。

四、大數(shù)據(jù)時代稅務(wù)師事務(wù)所的應(yīng)對策略

（一）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)數(shù)字化審計平臺

其一，為全面拓展信息收集的深度與范圍，加強信息溝通共享效率，稅務(wù)師事務(wù)所可以建立網(wǎng)絡(luò)平臺為客戶提供線上咨詢服務(wù)，讓客戶和稅務(wù)師事務(wù)所雙方能夠高效溝通，提高服務(wù)時效性。稅務(wù)師事務(wù)所可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺之上進(jìn)行設(shè)定，將平臺設(shè)定為區(qū)域性定位咨詢師，從而為客戶的咨詢服務(wù)提供便利，達(dá)到信息共享的目的。如客戶有子公司在上海地區(qū)，那么可以將咨詢點切換到上海，咨詢當(dāng)?shù)氐淖远悇?wù)師，了解上海地區(qū)的稅收政策。其二，稅務(wù)師事務(wù)所可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)語音聊天功能，從而提高涉稅咨詢服務(wù)的時效性，也提高信息采集效率，提高信息共享服務(wù)水平。如在為客戶提供涉稅咨詢服務(wù)時，可以直接利用網(wǎng)絡(luò)平臺撥打咨詢師電話，對方可以接收咨詢需求，從而隨時提供服務(wù)。運用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，能夠控制交流成本，提高咨詢效率與便利性等。其三，為提升平臺服務(wù)功能的豐富性，稅務(wù)師事務(wù)所可以構(gòu)建自媒體平臺與財稅課堂模塊，針對構(gòu)建的自媒體平臺中，可以設(shè)計面向所有平臺的人員，運用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行信息的篩選與整合，將信息進(jìn)行分類管理，分為消費稅和增值稅等稅務(wù)科目，若客戶有需求，可以結(jié)合不同的稅務(wù)科目自由選擇。稅務(wù)師事務(wù)所還可以建立互聯(lián)網(wǎng)互動機制，加快與客戶之間的互動，也能通過知識分享起到激勵效果，如互聯(lián)網(wǎng)平臺中可以在政策分析等文章中設(shè)計打賞和評論等互動環(huán)節(jié)，拓展用戶接受的信息量。還可以借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，針對不同用戶提供不同的信息服務(wù)，對信息進(jìn)行篩選，提高信息傳播的針對性。對于建設(shè)的財稅課堂模塊，稅務(wù)師事務(wù)所可以利用互聯(lián)網(wǎng)先讓教師錄制視頻，之后進(jìn)行上傳，并對課程的內(nèi)容進(jìn)行分類，拓展課程傳播范圍，為注冊稅務(wù)師提供更多的學(xué)習(xí)機會，控制培訓(xùn)成本。其四，為進(jìn)一步提升平臺的跟蹤監(jiān)控力度，提高平臺更新的靈活性，稅務(wù)師事務(wù)所還可以建設(shè)大數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)控后臺，利用對客戶的了解，豐富平臺功能，為客戶提供更具個性化的服務(wù)。

（二）提升資金投入比例組建信息管理部門

信息化建設(shè)的資金投入較高且建設(shè)周期較長，所以信息化建設(shè)并非一日之功，應(yīng)當(dāng)將目光放得更長更遠(yuǎn)。稅務(wù)師事務(wù)所在信息化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)立足于當(dāng)下的真實情況，科學(xué)有效地選擇項目并制定合理的投入計劃，建立信息管理部門。政府機構(gòu)可以予以有關(guān)的政策規(guī)定和支持，鼓勵更多企業(yè)申請創(chuàng)業(yè)投資，并且建立產(chǎn)業(yè)投資基金會，引導(dǎo)更多第三方投資機構(gòu)的參與，為更多建設(shè)中的中介服務(wù)機構(gòu)提供創(chuàng)業(yè)基金支持。并且還要做好信息化建設(shè)的預(yù)算工作，提高信息化建設(shè)的投入力度，加快信息化建設(shè)的高質(zhì)量開展。

在稅務(wù)師事務(wù)所信息化建設(shè)中，還要關(guān)注應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，在加大稅務(wù)師事務(wù)所信息化建設(shè)的同時，培養(yǎng)更多的信息化人才作為支持，從整體方向出發(fā)，提高信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，讓更多的注冊稅務(wù)師能夠掌握信息技術(shù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢全面發(fā)揮。如稅務(wù)師事務(wù)所可以構(gòu)建大數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)測后臺，并培養(yǎng)后臺監(jiān)控人才，掌握Wireshark等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析工具，獲取并解析數(shù)據(jù)包，分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包等，信息管理部門可以利用客戶信息來掌握客戶對于涉稅服務(wù)的滿意度，以及信息的瀏覽與使用情況，從客戶的角度了解稅務(wù)師事務(wù)所服務(wù)水平，從而改善服務(wù)方案，提高服務(wù)的靈活性。還可以通過規(guī)模拓展的方式，在不同城市和地區(qū)建立分公司，匯聚更多地區(qū)資源，將總部的資金與人才等資源進(jìn)行合理調(diào)配，運用大數(shù)據(jù)平臺做好信息的收集與推廣宣傳工作，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高稅務(wù)師事務(wù)所的發(fā)展深度。

（三）降低稅務(wù)師事務(wù)所融資難度

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，稅務(wù)師事務(wù)所在面對經(jīng)營發(fā)展中的各項問題時也要借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，拓展服務(wù)范圍，引導(dǎo)稅務(wù)師事務(wù)所的高質(zhì)量發(fā)展。信息化建設(shè)離不開資金的投入，由于稅務(wù)師事務(wù)所屬于中小型企業(yè)，在人才、資金、技術(shù)等方面都具有一定劣勢，所以融資需求和難度都相對較高。雖然我國已經(jīng)針對中小型企業(yè)融資實行了有關(guān)政策，但在金融體系建設(shè)方面仍然缺乏完善的法律法規(guī)作為支持。對此，還要不斷加快法律法規(guī)建設(shè)，制定符合國情的法律法規(guī)體系，幫助稅務(wù)師事務(wù)所在中國特色化法律平臺之中積極發(fā)展。如建立有關(guān)政策并調(diào)用資金，為稅務(wù)師事務(wù)所的融資提供支持；針對“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的貸款義務(wù)比率制度也要進(jìn)行完善，鼓勵各大銀行積極開發(fā)面向中小型稅務(wù)師事務(wù)所的貸款服務(wù)，同時建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”下的信用保證制度。還要鼓勵更多金融機構(gòu)，提高對中小型稅務(wù)師事務(wù)所的貸款比例，拓展服務(wù)范圍和服務(wù)效率，優(yōu)化信用評級制度，鼓勵有關(guān)機構(gòu)積極創(chuàng)新面向中小型稅務(wù)師事務(wù)所的金融業(yè)務(wù)，不僅要提升金融服務(wù)質(zhì)量，還要幫助金融機構(gòu)應(yīng)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題，為實體經(jīng)濟的快速發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。同時也可以借助這一舉措，讓稅務(wù)師事務(wù)所能夠接觸更多的金融服務(wù)機構(gòu)，獲得更多的金融服務(wù)，提高融資效率，降低融資難度。

（四）加強涉稅服務(wù)行業(yè)協(xié)會的管理

從本質(zhì)上看，行業(yè)協(xié)會是以經(jīng)濟利益為中心的社會組織，不管是否受制于政府，市場邏輯仍然是其發(fā)展的主要導(dǎo)向，即使在市場經(jīng)濟環(huán)境下，行業(yè)協(xié)會仍然是一種特殊的組織形式，擁有著反競爭和組織性等特征。所以在行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，更應(yīng)提高資金扶持力度，幫助行業(yè)協(xié)會交流會議的開展，并且在行業(yè)協(xié)會中建設(shè)專項小組，劃分不同地區(qū)和規(guī)模，深入一線工作之中，了解互聯(lián)網(wǎng)在各地區(qū)的運作情況，定期開展討論會議，邀請互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)人士參與，提高行業(yè)信息透明度，在行業(yè)內(nèi)建立更有效的督促氛圍。各稅務(wù)師事務(wù)所也要強化注冊稅務(wù)師協(xié)會和地方協(xié)會的溝通，積極參與行業(yè)協(xié)會組織的活動之中，向行業(yè)協(xié)會反映問題，爭取獲得行業(yè)協(xié)會的支持，實現(xiàn)共同發(fā)展。還要利用網(wǎng)絡(luò)平臺加快溝通聯(lián)系效率，探索更多的線上活動，與其他稅務(wù)師事務(wù)所合作，提高聯(lián)動性和工作效率。

（五）完善稅務(wù)師事務(wù)所IT部門職能

在大數(shù)據(jù)時代下，稅務(wù)師事務(wù)所若想進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)線上涉稅服務(wù)，提高自身在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的綜合競爭能力，便需要在互聯(lián)網(wǎng)團隊和大數(shù)據(jù)團隊建設(shè)上提高投入力度，建設(shè)高素質(zhì)高水平的現(xiàn)代化團隊，確保稅務(wù)師事務(wù)所網(wǎng)站運行的穩(wěn)定性，構(gòu)建穩(wěn)定安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時還要關(guān)注涉稅服務(wù)信息安全性。稅務(wù)師事務(wù)所接觸的客戶企業(yè)信息大多為企業(yè)的重要甚至是機密檔案，大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息安全成了各行各業(yè)重點關(guān)注的問題，若客戶企業(yè)涉稅信息泄漏不但會對客戶企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，還會對稅務(wù)師事務(wù)所的行業(yè)信譽帶來影響，不利于稅務(wù)師事務(wù)所的競爭。對此，事務(wù)所應(yīng)當(dāng)加快IT部門建設(shè)，明確部門職能與責(zé)任，運用更多更專業(yè)化的人才加快涉稅服務(wù)的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。

（六）探索線上線下聯(lián)動服務(wù)機制

目前，很多稅務(wù)師事務(wù)所都通過線上的方式對客戶企業(yè)展開涉稅服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但并不是全部業(yè)務(wù)都能通過線上完成，也需要建立外派性的服務(wù)團隊，提高客戶企業(yè)的被服務(wù)體驗，也借此控制事務(wù)所在涉稅服務(wù)中可能存在的風(fēng)險問題。對于一些跨區(qū)域的涉稅服務(wù)來說，需要根據(jù)客戶企業(yè)當(dāng)?shù)氐亩惙ㄕ哌M(jìn)行分析，相較于傳統(tǒng)涉稅服務(wù)，大數(shù)據(jù)背景下對于注冊稅務(wù)師的綜合能力提出了更嚴(yán)格的要求，稅務(wù)師事務(wù)所可以對內(nèi)部服務(wù)團隊和市場區(qū)域范圍及類型進(jìn)行劃分，不同團隊直接對應(yīng)不同的區(qū)域，研究該區(qū)域的稅法政策，從而提高自身涉稅服務(wù)的服務(wù)能力與服務(wù)針對性，規(guī)避盲目市場競爭等問題，以更高質(zhì)量的涉稅服務(wù)來滿足客戶企業(yè)的需求。

結(jié)語

在大數(shù)據(jù)背景下，稅務(wù)師事務(wù)所面臨著機遇和挑戰(zhàn)并存的境地，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展也為稅務(wù)師事務(wù)所提供了更開放的經(jīng)濟環(huán)境和更先進(jìn)的技術(shù)支持，這使得稅務(wù)師事務(wù)所的改革轉(zhuǎn)型成了必然現(xiàn)象，也讓“互聯(lián)網(wǎng)+”成為其轉(zhuǎn)型的必由之路。