財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)中的運(yùn)用探析

段玲燕 郯城縣城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，在大環(huán)境的影響下企業(yè)急需尋求新途徑提升自身內(nèi)部管理能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心迎合了財(cái)務(wù)管理效益時(shí)代的要求，簡(jiǎn)化了企業(yè)在預(yù)算管理、投資管理、融資管理各個(gè)管理中的環(huán)節(jié)，提升對(duì)信息數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、處理能力，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)用之后業(yè)財(cái)融合程度更深，信息溝通和交流能力增強(qiáng)，徹底地打破了企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象，聯(lián)通了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，提升了財(cái)務(wù)管理效率，保證了財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用情況

隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)管理者對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用需求也在不斷地提升。相對(duì)于國(guó)外而言，我國(guó)受經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、政策等發(fā)展因素的影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用時(shí)間較短，甚至很多理論還處于探索和研究階段。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，2017年財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)的應(yīng)用中，美國(guó)覆蓋率為90%，中國(guó)僅為40%。摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當(dāng)勞、中興、華為、小米等大型的企業(yè)都開(kāi)始應(yīng)用財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心模式。我國(guó)應(yīng)用共享中心的企業(yè)覆蓋率不是非常得高，同歐美國(guó)家相比，我國(guó)應(yīng)用共享中心的企業(yè)較少，但是大型集團(tuán)企業(yè)也開(kāi)始應(yīng)用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

二、我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)FSSC），其融合了會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理，內(nèi)容覆蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各個(gè)層面，將管理貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)始終，是一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅適用于中小型企業(yè)，還在大型上市公司得到了廣泛青睞。從我國(guó)企業(yè)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本現(xiàn)狀來(lái)看，主要體現(xiàn)如下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

首先，我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式應(yīng)用的企業(yè)主要以信息技術(shù)企業(yè)為主，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展速度快，集成化程度高，企業(yè)管理者擁有先進(jìn)的思維模式，能夠更好地接受新的事物。管理者對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有更詳細(xì)的了解，因此，當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)到一定的規(guī)模后，就開(kāi)始應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心細(xì)則的分工、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和全方位的立體服務(wù)，為企業(yè)的管理者提供決策上強(qiáng)有力的信息支撐，強(qiáng)化工作效率和工作質(zhì)量的同時(shí)，提升企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理能力。因此，在我國(guó)新型行業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)比較多。

其次，我國(guó)的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式高度統(tǒng)一，這對(duì)于提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理水平，保證企業(yè)更好的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展具有積極的影響。

再次，我國(guó)企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享模式的過(guò)程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理價(jià)格與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)缺乏緊密的聯(lián)系，其價(jià)格受企業(yè)高層管理者的控制，這種管理方法無(wú)法充分地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的工作積極性，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有不利的影響。缺乏與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的聯(lián)系成了影響我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的重要因素。

最后，我國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，缺乏服務(wù)意識(shí)，服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常以管理者自居，對(duì)于下屬的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，這種運(yùn)營(yíng)方式無(wú)法更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展造成了不利的影響。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在應(yīng)用中存在的問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化，強(qiáng)化內(nèi)部控制的過(guò)程中有著較大優(yōu)勢(shì)，但是在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，還存在著一定的問(wèn)題：

（一）缺乏制度創(chuàng)新

從我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的現(xiàn)狀來(lái)看，還缺乏與其相匹配的制度，很多企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立之后，財(cái)務(wù)制度并沒(méi)有針對(duì)變化而進(jìn)行修改和調(diào)整，沿用的還是之前的制度，但是之前的制度沒(méi)有充分考量財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容，因此，對(duì)于日常工作的約束力不足。即使設(shè)立了新的制度，但是制度沒(méi)有形成體系，一部分摻雜在財(cái)務(wù)規(guī)制中，另一部分納入了內(nèi)部控制中，尤其當(dāng)企業(yè)處于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的初期階段，這個(gè)階段，員工對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心認(rèn)識(shí)還不夠全面，容易出現(xiàn)工作行為不規(guī)范性問(wèn)題，如果財(cái)務(wù)制度與其不相匹配，不僅工作效率較低，甚至員工的工作質(zhì)量也不能得到保障。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)用過(guò)程中，企業(yè)并沒(méi)有針對(duì)這些內(nèi)容設(shè)定定量和定性的績(jī)效考核指標(biāo)，在績(jī)效考核中還是以銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、預(yù)算指標(biāo)為主，這樣一來(lái)，很難與員工在利益上建立直接的聯(lián)系，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)應(yīng)用過(guò)程中很難快速推進(jìn)。

（二）組織結(jié)構(gòu)不合理

財(cái)務(wù)共享中心要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)同一致，就需要企業(yè)有良好的組織結(jié)構(gòu)作為支撐，但是就現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀來(lái)看，由于管理者對(duì)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容重視程度不足，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)指標(biāo)只要能夠?qū)崿F(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置就能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，在這種思想的影響下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)合理性和科學(xué)性還有待提升。尤其是運(yùn)營(yíng)方面，組織結(jié)構(gòu)煩冗、多頭管轄的現(xiàn)象存在，不僅職責(zé)不夠明確，甚至部門(mén)與部門(mén)之間相互獨(dú)立，由于缺乏信息的交流和溝通，出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，這種組織結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展而言是一大隱患。

（三）流程不科學(xué)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是管理上的有效創(chuàng)新，在應(yīng)用的過(guò)程中是一項(xiàng)系統(tǒng)上的工程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要更好地服務(wù)于企業(yè)，需要信息流、實(shí)物流及資金流作為支撐。通過(guò)建立符合自身實(shí)際情況的工作流程，更好地促進(jìn)工作的科學(xué)化和規(guī)范化。但是，目前眾多企業(yè)在實(shí)際建設(shè)工作流程的過(guò)程中，一部分是流程建設(shè)不夠完善，導(dǎo)致財(cái)務(wù)流程之間不能通過(guò)相互驗(yàn)證形式證明實(shí)施的科學(xué)化。另一部分是三個(gè)流程之間關(guān)聯(lián)度不足，在工作中不能相互促進(jìn)，影響了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作效率的提升。

（四）技術(shù)研發(fā)不足

經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的進(jìn)程中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，在大環(huán)境下，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)而言是保持優(yōu)勢(shì)的重要途徑，相對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心而言，技術(shù)的創(chuàng)新也同等重要。但是，從目前我國(guó)企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容來(lái)看，企業(yè)不僅重視程度不足，更沒(méi)有進(jìn)行資金等內(nèi)容的投入，一方面是因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心投入的周期長(zhǎng)，涉及的內(nèi)容較為復(fù)雜，更主要的是在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中必須具備高技能的人才，才能保證更深層次地挖掘財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心價(jià)值。另一方面是很多企業(yè)現(xiàn)階段在不能滿(mǎn)足現(xiàn)金投入的同時(shí)，更缺乏技術(shù)創(chuàng)新型人才，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的速度緩慢，這對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展而言十分不利。

四、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的應(yīng)用措施

要更好地推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)中的順利運(yùn)用，就需要針對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行不斷的完善，從而保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心效果能夠真正地發(fā)揮出來(lái)，針對(duì)存在的問(wèn)題，在優(yōu)化的過(guò)程中可以充分地考量如下四個(gè)方面：

（一）完善制度

為了更好地解決財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制度問(wèn)題，企業(yè)在實(shí)務(wù)操作的過(guò)程中可以從以下三個(gè)方面入手：第一，制度的創(chuàng)新不是設(shè)立越多越好，而是解決問(wèn)題，有針對(duì)性越好。針對(duì)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)容，對(duì)制度進(jìn)行修改和調(diào)整，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的制度內(nèi)容從財(cái)務(wù)制度或內(nèi)部控制制度中剝離出來(lái)，尤其是要針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心里面新的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善，保證日常的工作中有章可守、有法可遵，這對(duì)于提升員工工作行為的規(guī)范性有著十分重要的作用。第二，強(qiáng)化績(jī)效考核管理與制度內(nèi)容的有效結(jié)合，通過(guò)將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制度進(jìn)行量化指標(biāo)細(xì)分，將這些指標(biāo)與績(jī)效考核管理相互融合，保證員工的個(gè)人利益與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展直接掛鉤，從而提升員工的工作積極性和工作熱情。第三，構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制度體系。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)應(yīng)用過(guò)程中僅依靠單純的制度還不夠，還需要構(gòu)建完善的體系保障制度實(shí)施。在制度推行的過(guò)程中，應(yīng)該積極地進(jìn)行宣傳，給予員工學(xué)習(xí)和了解的時(shí)間，倡導(dǎo)全員參與，強(qiáng)化執(zhí)行力度，最終促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能能夠更好地發(fā)揮。

（二）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作相比，兩者存在密切的聯(lián)系，但是也存在較大的差異，因此，企業(yè)要直視差異，并針對(duì)差異內(nèi)容積極地在組織結(jié)構(gòu)中進(jìn)行優(yōu)化。在這個(gè)過(guò)程中可以重點(diǎn)從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：第一，構(gòu)建科學(xué)的財(cái)務(wù)組織體系方案。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)運(yùn)用的過(guò)程中，需要結(jié)合財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)建戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)協(xié)同發(fā)展的模式。因此，在制定財(cái)務(wù)組織體系的方案中，要有統(tǒng)籌全局的觀念，強(qiáng)化業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩者融合程度，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，為運(yùn)用搭建良好的體系基礎(chǔ)。第二，細(xì)化權(quán)責(zé)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)框架。以財(cái)務(wù)組織體系構(gòu)建方案為基本依托，以權(quán)責(zé)的細(xì)分為載體，將財(cái)務(wù)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)向外拓展，在日常的工作范圍外，構(gòu)建業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部、專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)部、共享財(cái)務(wù)部，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的崗位和部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作，尤其是在責(zé)任劃分上，要積極地實(shí)施追責(zé)制，通過(guò)責(zé)任的明確，更好地區(qū)分各個(gè)崗位的職能，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化從而提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員要針對(duì)企業(yè)部門(mén)設(shè)立的情況，通過(guò)分支機(jī)構(gòu)自主提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的方式，集中對(duì)信息進(jìn)行管理，通過(guò)數(shù)據(jù)信息的整合和分析為企業(yè)的決策和發(fā)展提供良好的數(shù)據(jù)支撐。

（三）革新流程

在提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，革新流程是其中較為重要的內(nèi)容。企業(yè)在革新流程的過(guò)程中，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行：第一，信息流方面，強(qiáng)化各個(gè)部門(mén)之間的信息溝通和交流，打破信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)企業(yè)的影響，要充分地利用互聯(lián)網(wǎng)等資源，提升信息傳輸速度的同時(shí)，保證信息的及時(shí)性，從而強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下信息流管理。第二，實(shí)物流，結(jié)合企業(yè)實(shí)物流的基本波動(dòng)方面，從成本的角度實(shí)施管控，強(qiáng)化實(shí)物流速度和效率的配合，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供有力的支撐。第三，現(xiàn)金流，現(xiàn)金是企業(yè)財(cái)務(wù)共服務(wù)中心管理中最為核心的內(nèi)容，在針對(duì)現(xiàn)金流進(jìn)行強(qiáng)化建設(shè)的過(guò)程中，不僅要對(duì)企業(yè)的日常收入和支出兩條線(xiàn)進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和管理，還要橫向?qū)Ρ绕髽I(yè)現(xiàn)金流的變化差異，進(jìn)行原因分析，以全面預(yù)算為控制手段，結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)管理中資金的審批管理，強(qiáng)化資金使用效率的同時(shí)，最大限度提升資源優(yōu)化配置效率。通過(guò)這三方面流程的革新，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心整體管理水平的提升有著一定的幫助。

（四）加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是新時(shí)代科技發(fā)展下的技能型工具，為了更好地促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)還要在技術(shù)研發(fā)的內(nèi)容上下功夫。首先，企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)的過(guò)程中，企業(yè)的管理者應(yīng)該針對(duì)這部分內(nèi)容有著一定的正確認(rèn)識(shí)，通過(guò)思想上的重視，自上而下地建立創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)環(huán)境，尤其是要針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容加大資源的投入力度，這對(duì)于技術(shù)研發(fā)而言十分的必要。其次，積極地培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才。針對(duì)企業(yè)技術(shù)人才的現(xiàn)狀，企業(yè)可以有針對(duì)性地進(jìn)行技能培訓(xùn)，在時(shí)間受限的情況下，可以采取微信推送、手機(jī)客戶(hù)端等多種培訓(xùn)模式，促進(jìn)技術(shù)人才綜合素養(yǎng)的提升。最后，企業(yè)可以通過(guò)拓展招聘渠道，吸引外部復(fù)合型技術(shù)人才加入。針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需求內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，制定人才需求策略，通過(guò)獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)等手段加大招聘力度，通過(guò)復(fù)合型高技能人才招聘，一方面及時(shí)補(bǔ)充財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)用過(guò)程中人才缺口；另一方面有效地緩解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在技能創(chuàng)新過(guò)程中的難點(diǎn)和問(wèn)題，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)順利的運(yùn)用奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)有更多的資源和模式納入實(shí)際應(yīng)用中，從而打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的局限性，更好地為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供服務(wù)。相對(duì)于企業(yè)而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)應(yīng)用的過(guò)程中不僅改變了企業(yè)原有的工作模式，還需要及時(shí)地轉(zhuǎn)變思維和崗位職能，才能更好地配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)用。所以，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，企業(yè)要針對(duì)現(xiàn)階段自身存在的缺陷，結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容不斷進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善，因地制宜、實(shí)事求是，從而提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和應(yīng)用水平，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提供一定的助力。