試論基于新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略

龐志華 興業(yè)銀行日照莒縣支行

引言

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國逐漸進入到了新經(jīng)濟時背景下。新經(jīng)濟時代與傳統(tǒng)時代相比信息流通更快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用水平更高，人們的消費方式也發(fā)生了變化，所以企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略也不再適應，亟待對市場營銷戰(zhàn)略進行改革和完善。與此同時，在新經(jīng)濟時代背景下，我國企業(yè)所面臨的市場競爭也更為激烈，而市場營銷戰(zhàn)略與市場競爭之間存在十分緊密的聯(lián)系，企業(yè)只有重視市場營銷戰(zhàn)略的選擇，合理對戰(zhàn)略方式進行調(diào)整，才能夠適應消費者的需求，從而促進銷售水平和競爭力的提升。因而可見，在新經(jīng)濟背景下企業(yè)重視市場營銷戰(zhàn)略選擇是十分重要的，關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展。

一、新經(jīng)濟背景下消費者的新特征

在新經(jīng)濟背景下企業(yè)要想對市場營銷戰(zhàn)略進行科學改革和調(diào)整，就需要先分析消費者的新需求和新特征，只有掌握了消費者的這些變化，才能夠使市場營銷戰(zhàn)略的制定更有針對性和目的性，促進整體營銷效果的提升。

(一)消費者個性化消費需求更高

在新經(jīng)濟背景下，消費者的個性需求更高，在消費過程中更希望突出自我特色，不愿意購買大眾化商品，且在服務上更希望得到特殊照顧或者細微照顧。因此，企業(yè)原有的營銷模式以及服務模式都需要進行改革。并且，為了適應這種新變化，企業(yè)還要想方設(shè)法對自身的產(chǎn)品進行個性化設(shè)計，將過去固化的產(chǎn)品設(shè)計模式打破，結(jié)合消費者的新需求對產(chǎn)品進行設(shè)計。只有企業(yè)做到保持自我、堅持個性、貼合消費者需求，才能夠真正迎合消費者的需要，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。

(二)線上消費盛行

在新經(jīng)濟時代背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)科學技術(shù)的快速發(fā)展，我國越來越多的人民開始選擇線上購物，希望通過互聯(lián)網(wǎng)對商品進行挑選，節(jié)省逛街時間，實現(xiàn)隨時隨地購物。這就要求企業(yè)要轉(zhuǎn)變原有的經(jīng)營模式，盡量在開展線下經(jīng)營的同時開通線上銷售渠道，以便吸引更多的消費者?？傮w來看，新經(jīng)濟時代下我國企業(yè)市場營銷線上消費多元化的特征如下：第一，線上平臺規(guī)模日益擴大，且線上平臺中的產(chǎn)品數(shù)量也日益增多，消費者可以通過平臺對產(chǎn)品進行瀏覽和購買；第二，線上網(wǎng)絡服務功能更為多樣化，特別是隨著平臺規(guī)模和數(shù)量的不斷增多，網(wǎng)絡有關(guān)的管理者、工作者也都在不斷增多，為消費者提供了更多多樣化的線上消費服務支持，使消費者有更為良好的線上購物體驗；第三，線上營銷模式逐漸專業(yè)化。在當前新經(jīng)濟時代背景下，我國企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展方向也出現(xiàn)了變化，很多營銷管理者開始重視線上營銷，通過線上平臺開展營銷活動，這種模式使消費者的選擇方式更為多樣化，且衍生出來了很多其他的線上營銷方式。例如，微店、微商等，使國內(nèi)整體線上營銷發(fā)展更為多元化。

(三)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高

在新經(jīng)濟時代下，隨著消費者個性化需求的不斷提升，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高，越來越多的消費者開始關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，在購買產(chǎn)品之前會分析思考產(chǎn)品的質(zhì)量是否較好、是否健康、是否屬于綠色產(chǎn)品等。這就要求企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，開展市場營銷工作的過程中，始終堅持走綠色發(fā)展之路，且重視對產(chǎn)品質(zhì)量的管控，盡量為消費者提供高質(zhì)量綠色化的產(chǎn)品。

二、新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷工作中面臨的問題

(一)市場營銷觀念滯后，缺乏創(chuàng)新

當前在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)運行面臨著新的環(huán)境，市場營銷工作也面臨著新的境遇，如何適應新市場經(jīng)濟的新變化及時對營銷觀念和營銷方式進行改革，成為很多企業(yè)領(lǐng)導亟待思考的問題。但是從實踐情況來看，依然有很多企業(yè)領(lǐng)導對新經(jīng)濟的認識不足，在實際工作中存在滯后性思維，難以充分認識新的營銷環(huán)境，不注重創(chuàng)新，導致企業(yè)發(fā)展面臨競爭力不足的問題。例如，一些企業(yè)領(lǐng)導認為只要按照傳統(tǒng)方式開展營銷活動、生產(chǎn)經(jīng)營活動即可，在發(fā)展中守舊思維根深蒂固，難以及時對市場行情進行分析，企業(yè)無法及時根據(jù)行業(yè)變化做出對應的變革，所以很難得到長遠發(fā)展。

(二)市場營銷方式單一，缺乏個性

市場營銷方式單一也是當前新經(jīng)濟背景下我國很多企業(yè)市場營銷工作中面臨的一個重要問題。由于在新時代下，我國企業(yè)數(shù)量不斷增多，且互聯(lián)網(wǎng)的運用范圍逐漸拓展，所以企業(yè)市場營銷工作也迎來了新的機遇，這就需要企業(yè)充分運用互聯(lián)網(wǎng)開展探索活動，從多方面對市場營銷方式進行調(diào)整，提升營銷的個性化水平。但根據(jù)相關(guān)了解發(fā)現(xiàn)，我國很多企業(yè)都存在市場營銷方式單一的問題，不能及時對營銷方式進行創(chuàng)新，導致營銷工作的開展缺乏個性。例如，一些企業(yè)雖然運用了互聯(lián)網(wǎng)渠道開展市場營銷工作，但是會長時間運用同一種方式，不能對互聯(lián)網(wǎng)的功能進行深度開發(fā)，市場營銷工作的范圍狹窄，難以從多層面中吸引消費者。還有一些企業(yè)雖然引入了幾種市場營銷方式，但是缺乏對這些方式的互通和共享，導致各類資源難以被有效互通，也不利于整體營銷水平的提升。

(三)缺乏專業(yè)的市場營銷團隊

企業(yè)市場營銷工作是一項系統(tǒng)化工作，也是一項十分重要的工作，尤其是近年來在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的大背景下，企業(yè)所面臨的競爭更為激烈，更凸顯出了市場營銷工作的重要性。但由于受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，我國很多企業(yè)都存在市場營銷專業(yè)團隊匱乏的問題，一些企業(yè)沒有建立專業(yè)的市場營銷團隊，在日常營銷中往往是按部就班，難以凸顯出個性。例如，很多企業(yè)都是由企業(yè)領(lǐng)導探索構(gòu)建一套銷售流程，而銷售人員根據(jù)這些流程開展營銷工作，這樣雖然能夠使營銷工作得到穩(wěn)定開展，但是由于銷售人員面臨較大的銷售壓力，所以沒有更多的時間去探索營銷策略和營銷方案，不能在營銷工作上進行更為深入的鉆研，所以影響了企業(yè)的營銷效果。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)市場營銷的渠道更多，營銷契機更為多元化，企業(yè)只有善于捕捉營銷契機，并且能夠?qū)οM者的需求進行觀察和分析，將這些營銷契機轉(zhuǎn)化為利潤來源，才能夠支撐企業(yè)長遠發(fā)展。因此，應當構(gòu)建專業(yè)的市場營銷團隊。

(四)未能制定長短期相結(jié)合的市場營銷戰(zhàn)略

對于企業(yè)而言，如果在運行中不注重制定長短期營銷戰(zhàn)略，那么就會導致營銷運營活動缺乏戰(zhàn)略支撐，從而會影響營銷的效果。并且，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，還會導致企業(yè)經(jīng)濟活動的開展受限，不利于經(jīng)濟活動創(chuàng)新，難以滿足新時代下消費者的需求。根據(jù)實際了解發(fā)現(xiàn)，當前我國已經(jīng)有很多企業(yè)針對市場營銷情況制定了對應的營銷戰(zhàn)略，使整體營銷工作取得了良好的成果。但是依然有一些企業(yè)沒有制定完善的市場營銷戰(zhàn)略，在具體營銷工作中采用的是短期性做法。例如，通過對短期市場情況的分析、結(jié)合當前的現(xiàn)實情況制定短期規(guī)劃，而不考慮長遠發(fā)展規(guī)劃，這樣會導致市場營銷工作的開展缺乏前瞻性，且不能確保營銷活動與企業(yè)的長遠規(guī)劃相一致，從而不利于企業(yè)長遠發(fā)展。還有一些企業(yè)雖然制定了長期營銷戰(zhàn)略，但是在具體運行中缺乏對長期營銷戰(zhàn)略的分析，不能及時根據(jù)市場狀況、企業(yè)需求等對營銷戰(zhàn)略進行優(yōu)化和調(diào)整，從而容易將企業(yè)的發(fā)展帶偏。這些問題的存在，都說明企業(yè)對市場營銷戰(zhàn)略的制定不重視，應當想方設(shè)法提升市場營銷戰(zhàn)略的合理性與科學性。

三、新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略制定的措施

(一)更新市場營銷觀念，充分認識新經(jīng)濟背景下的市場情況

在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)領(lǐng)導應當更新思想觀念，充分對新經(jīng)濟的發(fā)展情況進行審視，針對市場營銷工作進行創(chuàng)新。第一，要多與其他企業(yè)領(lǐng)導進行溝通交流，學習新知識和新思維。在新經(jīng)濟時代下，企業(yè)領(lǐng)導要加強自身與他人的溝通交流，可以多與本企業(yè)中的管理人員進行溝通交流，促進思維互換和知識共享，也可以多與其他優(yōu)秀企業(yè)中的管理者進行溝通交流，通過大量互通實現(xiàn)思維變革，不斷提升創(chuàng)新性思維。第二，加強對員工的培訓和引導。企業(yè)是一個集體，單靠企業(yè)領(lǐng)導一個人的努力是遠遠不夠的，還需要全體員工的共同努力，只有如此，才能夠使企業(yè)向更為正確的方向發(fā)展。因此，企業(yè)領(lǐng)導在轉(zhuǎn)變思想觀念之后，還要注重對員工的培訓，多為員工傳輸一些新經(jīng)濟背景下的信息，使員工也能夠認識到新時代的變化，并主動轉(zhuǎn)變思想觀念。例如，可以利用業(yè)余時間對員工開展座談會，就當前的行情、市場經(jīng)濟發(fā)展狀況等進行分析，多開展一些溝通交流活動，幫助員工審視新形勢、新環(huán)境，并主動變革思想觀念。

(二)采取多元化市場營銷方式，加強創(chuàng)新

企業(yè)為了適應新經(jīng)濟下的新發(fā)展，要采取多元化的市場營銷方式，盡量將營銷的范圍拓展開來，如此才能夠吸引更多的客戶。第一，開通網(wǎng)絡店鋪。例如，針對那些零售企業(yè)而言，在開展線下銷售的同時，還可以開通網(wǎng)絡店鋪，入駐淘寶或者拼多多等，通過線上渠道擴大客戶地域范圍，提升銷售效果。第二，構(gòu)建手機APP或者小程序，利用手機互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供便捷，并在其中上傳產(chǎn)品信息，如此顧客可以通過APP或者小程序?qū)ζ髽I(yè)中的產(chǎn)品信息進行了解，并做出是否購買的決定。當前我國智能手機已經(jīng)普及，人們利用智能手機能夠瀏覽多種多樣的信息，通過構(gòu)建線上APP或者開通小程序，可以在潛移默化中對消費者形成粘性，使之提升對產(chǎn)品的了解深度，從而提升購買欲望。第三，利用抖音、快手等第三方平臺直播帶貨。在新媒體時代下，我國很多交流平臺都得到了人們的青睞，并且成為集娛樂、銷售、交流等于一體的平臺。因此，企業(yè)可以充分利用這些平臺開展銷售活動，對自身的營銷渠道進行拓展。例如，開通抖音賬號，通過培養(yǎng)粉絲、吸引粉絲等進行運行，并定期在其中發(fā)布一些產(chǎn)品信息，使消費者能夠隨時隨地對產(chǎn)品信息進行了解，并直接下單購買。當然，這需要企業(yè)安排專業(yè)的人員負責賬號的運行和管理工作，盡量結(jié)合粉絲的實際需求對產(chǎn)品進行上傳，并做好對產(chǎn)品的講解和宣傳。

(三)組建專業(yè)的市場營銷團隊

為了提升新時代下市場營銷的效果，企業(yè)還要組建專業(yè)的市場營銷團隊，由專業(yè)的人員對市場營銷情況進行分析，并主動做出完善和調(diào)整。具體來看，企業(yè)可以從業(yè)務部門中挑選出來幾位人員共同組成市場營銷團隊，由他們系統(tǒng)分析市場情況，根據(jù)大量信息制定企業(yè)市場營銷方案。例如，根據(jù)不同的產(chǎn)品和該類產(chǎn)品消費者的心理特征制定營銷方案，使每一類產(chǎn)品都有針對性的營銷方案，消費者可以感受到企業(yè)貼心的服務。也可以從外部聘請經(jīng)驗豐富的市場營銷專家，由他們負責企業(yè)營銷工作，專門對營銷工作進行梳理和改進。并且，還要注重對營銷團隊的培訓，為其提供學習和研修的機會，使他們能夠緊跟時代和市場經(jīng)濟的趨勢，及時對思想觀念進行更新，確保所制定的營銷方案具有較高的操作性。例如，可以定期聘請專家對他們開展培訓，或者為其提供外出學習的機會，鼓勵他們到國外學習，提供研修條件。如果條件允許，還可以與國外發(fā)達國家先進企業(yè)構(gòu)建合作關(guān)系，定期組織自身的營銷團隊成員到這些企業(yè)中進行實地學習、參觀、討論等。

(四)合理制定市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)還要注重市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，結(jié)合長期發(fā)展目標和短期發(fā)展目標制定針對性、相契合的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，確保營銷工作與企業(yè)的長遠發(fā)展相匹配。第一，制定長期市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要根據(jù)長期發(fā)展規(guī)劃制定長期營銷戰(zhàn)略，從長遠視角上保障企業(yè)市場營銷工作的開展，使整體營銷工作不偏離主線。具體來看，在制定長期市場營銷戰(zhàn)略的過程中，要立足于市場的整體情況和企業(yè)的長遠發(fā)展需要，可以制定年度營銷戰(zhàn)略或者年度營銷目標等，對營銷工具、營銷方式的選擇進行細化分析。第二，制定短期市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。短期市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃指的是適應企業(yè)短期發(fā)展需要的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。比如，月度營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、季度營銷戰(zhàn)略等。從本質(zhì)來看，短期市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃就是企業(yè)“眼前”發(fā)展的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，在制定這一規(guī)劃的過程中要盡量詳細，提升規(guī)劃的操作性。且在制定好營銷戰(zhàn)略規(guī)劃之后，還要對不同階段的營銷目標進行明確，以確保分階段、分步驟實現(xiàn)目標。

四、結(jié)語

新經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)市場營銷工作迎來了新的機遇，要想在這種經(jīng)濟時代下得到有效發(fā)展，就需要企業(yè)制定科學完善的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，當前我國企業(yè)市場營銷工作中還面臨如下的問題，即市場營銷觀念滯后，缺乏創(chuàng)新；市場營銷方式單一，缺乏個性；缺乏專業(yè)的市場營銷團隊；未能制定長短期相結(jié)合的市場營銷戰(zhàn)略。為了解決這些問題，促進企業(yè)市場營銷水平的提升，文章從四個方面提出了應對措施，即更新市場營銷觀念，充分認識新經(jīng)濟背景下的市場情況；采取多元化市場營銷方式，加強創(chuàng)新；組建專業(yè)的市場營銷團隊；合理制定市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。希望通過本文的研究為更多企業(yè)提供參考依據(jù)，促進企業(yè)在新經(jīng)濟時代背景下不斷提升市場營銷工作的效果。■