績效管理在國有企業(yè)中的有效應用探析

靳 浩 晉城金龍能源科技有限公司

績效管理在我國擁有悠久的歷史，例如在古代就有功勞簿、論功行賞等方式，其都屬于績效管理范疇。在社會發(fā)展新形勢下，各個行業(yè)發(fā)展迅速，績效管理的方式、手段都逐步完善，并且在現(xiàn)代企業(yè)中獲得廣泛應用，成為推動企業(yè)發(fā)展的重要措施。國有企業(yè)不僅承擔著推動地方經(jīng)濟發(fā)展的重任，更是維護社會穩(wěn)定和諧的關(guān)鍵支撐，但是在員工管理中，受到固化思維和傳統(tǒng)理念的影響，管理效率較低，對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營效益帶來不良影響，也導致企業(yè)的核心競爭力不足。因此，國有企業(yè)要解放思想，積極引入績效管理，并且對管理方式進行創(chuàng)新，切實發(fā)揮績效管理的價值和作用，擴大國有企業(yè)的行業(yè)知名度，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

一、績效管理概述

績效管理主要是指企業(yè)員工和管理者，為了實現(xiàn)既定的生產(chǎn)目標和經(jīng)營目標，而制定的績效計劃，包括個人計劃、崗位目標以及崗位職責等，通過與員工開展輔助溝通，包括溝通指導、日常提醒和動態(tài)監(jiān)督，對員工開展績效考核，將考核結(jié)果與員工的工薪效益和個人發(fā)展相結(jié)合，進而實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。績效管理主要是由績效考核、員工評價、績效溝通以及計劃制定等環(huán)節(jié)組成，目前已經(jīng)在我國各大企業(yè)中獲得廣泛應用。

二、績效考核在國有企業(yè)中的應用價值

(一)推動企業(yè)改革進程

在市場經(jīng)濟體制下，國有企業(yè)面臨著體制改革，通過改革能夠?qū)崿F(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展。在體制改革中，薪酬管理屬于核心內(nèi)容，而績效管理的重點就是薪酬管理，工薪待遇是企業(yè)員工關(guān)注的焦點，其與員工利益密切相關(guān)，通過薪酬管理不僅能夠優(yōu)化企業(yè)工薪結(jié)構(gòu)，還可以調(diào)動員工參與企業(yè)生產(chǎn)的熱情和積極性?？冃Ч芾砟軌?qū)T工工作效率和成果與工薪待遇掛鉤，結(jié)合工作內(nèi)容、崗位性質(zhì)制定考核指標。在科學的薪酬結(jié)構(gòu)下，可以降低國有企業(yè)的人力成本，推動各項改革措施的有序進行，避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾沖突，起到穩(wěn)定員工隊伍的作用。

(二)提升企業(yè)經(jīng)濟效益

企業(yè)以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化為目標，尤其對于現(xiàn)代國有企業(yè)而言，想要在激烈的行業(yè)競爭中獲取優(yōu)勢，則要通過各種途徑降低成本、提升經(jīng)濟效益?？冃Ч芾砟軌?qū)徫粏T工開展科學的考核評價，挖掘員工自身的工作潛能和創(chuàng)造性，并且培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，在知識經(jīng)濟時代下，幫助企業(yè)挽留和吸引更多的人才，以人才為支撐讓員工自身特有的得以能力展現(xiàn)，進而提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

(三)培育豐富企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)想要實現(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展，不僅要依靠產(chǎn)品質(zhì)量、人才隊伍建設(shè)以及售后服務，還要認識到企業(yè)文化的重要性，通過文化培育感染員工，促使員工對企業(yè)文化形成認同感。績效管理不僅僅是一種管理手段，更是企業(yè)文化的關(guān)鍵組成部分，在科學的績效管理下，能夠規(guī)范員工的思想觀念、價值取向以及行為方式，而這種變化是潛移默化的，可以提升員工隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中，在長期生產(chǎn)中培育和豐富企業(yè)文化。

(四)實現(xiàn)員工個人價值

現(xiàn)代企業(yè)員工的個性更加鮮明，在工作中不僅關(guān)心工薪待遇，更加關(guān)注個人職業(yè)發(fā)展，希望實現(xiàn)自身價值，如果員工個人發(fā)展沒有達到預期，可能會選擇離職，不利于企業(yè)保持員工隊伍的穩(wěn)定性。績效管理通過科學的指標體系對員工的工作業(yè)績進行評價，并且將評價結(jié)果與員工的職業(yè)發(fā)展和工薪待遇掛鉤，有助于員工實現(xiàn)個人價值。同時，考核結(jié)果還可以幫助員工發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺陷，進而在未來的工作中有意識地改進，也能夠促進員工個人成長，滿足其職業(yè)發(fā)展的訴求。

(五)創(chuàng)設(shè)和諧企業(yè)氛圍

馬斯洛理論證明，人的低層級需求獲得滿足后，則會渴望高層級需求，針對企業(yè)內(nèi)部不同層級的員工，其獲取的需求也存在一定差異，如果需求沒有得到滿足，則容易在內(nèi)部誘發(fā)矛盾沖突，不利于企業(yè)內(nèi)部團結(jié)?？冃Ч芾硎且环N有效的管理手段，其通過制定考核指標，對員工的工作情況進行綜合評價，能夠讓員工看到自己的付出得到一定的回報，避免員工產(chǎn)生心理落差。同時，績效管理還與員工的工薪待遇掛鉤，例如工作業(yè)績突出的員工，其獲得的薪酬更多，這種管理方式還能夠在企業(yè)內(nèi)部形成良性競爭氛圍，維護企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)穩(wěn)定。

三、績效管理在國有企業(yè)應用中存在的問題

(一)評價標準不合理

評價標準是開展績效管理工作的基礎(chǔ)，如果評價標準不合理，則會影響績效管理的公正性和嚴肅性。但是當前一些企業(yè)在制定評價標準中，沒有綜合考慮業(yè)務流程、組織戰(zhàn)略、崗位特點等因素，僅僅停留在獎優(yōu)罰劣這一層面，無法發(fā)揮績效管理的價值。

(二)績效管理理念滯后

績效管理是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要舉措，但是當前國有企業(yè)部分員工受到傳統(tǒng)思想的影響，對待績效管理存在抵觸心理，依然抱著“吃大鍋飯”的理念，不愿意主動參與到管理中，甚至還消極對待各項工作，為績效管理工作的開展帶來阻礙。

(三)員工反饋不及時

員工是開展績效管理的主體，員工的個人想法和意見對工作優(yōu)化具有指導價值和借鑒意義，但是當前一些國有企業(yè)不重視員工反饋，憑借自身工作經(jīng)驗開展各項工作，員工對績效管理的指標、制度以及流程不認同，容易激發(fā)企業(yè)內(nèi)部矛盾。

(四)考核結(jié)果應用單一

在完成考核評價后，需要對考核結(jié)果進行科學利用，但是當前一些國有企業(yè)僅僅將考核結(jié)果作為薪酬規(guī)劃的參考，沒有發(fā)揮其在提干、調(diào)崗以及員工培訓中的作用，考核結(jié)果應用單一，也無法起到提升員工隊伍整體素質(zhì)的作用。

四、績效管理在國有企業(yè)中的有效應用措施

(一)科學制定評價標準

在開展績效管理之前，需要先制定以及明確評價標準，構(gòu)建完善的評價標準體系，為各項工作的開展奠定基礎(chǔ)。首先，評價標準要具備差異性，基于企業(yè)內(nèi)部各個工作崗位的性質(zhì)、工作量以及重要性不同，評價標準要符合崗位特征，標準不宜過低或者過高，如果過低則失去了考核評價的價值，如果過高則容易挫傷員工的工作熱情，只有標準適宜才能起到調(diào)動員工工作熱情的作用；其次，在完成標準制定后，不能反復和頻繁的修改，要具有較強的穩(wěn)定性，并且將標準通知給廣大員工，促使員工對標準形成統(tǒng)一認知，在進行績效管理中，保證標準執(zhí)行的穩(wěn)定性和嚴肅性；最后，制定評價標準是一項系統(tǒng)性工作，需要積極聽取廣大員工的建議和意見，例如對于考核管理辦法、獎金發(fā)放標準以及崗位基本工資等重要標準，需要管理者深入到員工群體中進行調(diào)研溝通，吸納和參考員工的意見，促使員工對評價標準形成認同感，避免員工產(chǎn)生抵觸和負面情緒，影響績效管理工作的落實。

(二)樹立績效管理理念

國有企業(yè)在長期發(fā)展中已經(jīng)形成了一套固化的管理模式和管理思維，管理者和員工在長期的生產(chǎn)工作中，其思維模式和生產(chǎn)理念較為固化，不利于績效管理的全面落實，因此，在具體應用中，企業(yè)要積極開展內(nèi)部宣傳，促使所有員工樹立正確的績效管理理念。首先，企業(yè)管理層要認識到績效管理的優(yōu)勢作用，主動學習關(guān)于績效管理的相關(guān)理論知識，豐富自身的知識體系，并且在員工群體中起到帶頭示范作用，主動接受考核評價；其次，企業(yè)要將績效管理視為員工培訓和崗位晉升的依據(jù)，定期將考核結(jié)果公示，讓員工認識到自身的不足和缺陷，并且在未來的工作中努力改進，以實際行動打破國有企業(yè)原本的觀念和做法，將績效管理作為體制改革的重要舉措；最后，企業(yè)管理者還要積極深入到員工群體中，聽取員工對績效管理的看法，給員工提供暢所欲言的空間，通過與員工的高效互動，了解績效管理工作中存在的不足，有針對性地進行改進，得到廣大員工的支持和理解。

(三)建立績效管理制度

制度是開展各項工作的基礎(chǔ)和前提，在完善且科學的制度體系下，能夠事半功倍地完成工作，如果制度缺失，不僅會阻礙工作進程，還容易導致管理工作失去公平性和嚴肅性，引發(fā)員工群體的質(zhì)疑。因此，在落實績效管理中，國有企業(yè)要制定以及完善相關(guān)管理制度，嚴格按照制度開展各項工作，對所有員工一視同仁。首先，對績效管理工作進行分析，結(jié)合任職資格、崗位重要程度、崗位職責、組織結(jié)構(gòu)以及發(fā)展規(guī)劃，對崗位說明書進行編制，包含管理崗位的讓你容、職責、范圍以及權(quán)限等，為績效管理的開展提供指導和規(guī)范；其次，編制績效管理工作制度，包含獎懲制度、考核制度、評價制度以及公示制度，在每次考核工作完成后，都要及時按照制度要求，將考核結(jié)果公布給廣大員工，實現(xiàn)績效管理制度化以及規(guī)范化；最后，管理制度并非一成不變，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需求和工作需求進行動態(tài)調(diào)整，保證制度具有較強的適用性。

(四)構(gòu)建員工反饋機制

績效管理屬于人力管理的重要手段，其價值不僅僅在于考核的過程，更是在于考核結(jié)果作用的發(fā)揮，員工反饋是績效管理的重要環(huán)節(jié)，通過員工反饋可以發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果中存在的不足和缺陷，便于及時調(diào)整管理措施，有助于完善管理工作，因此，國有企業(yè)要構(gòu)建以及完善員工反饋機制，及時了解員工的想法和意見。首先，考核結(jié)果要采用公示的方式告知所有員工，讓員工了解一定時間內(nèi)自身取得的工作成績，對于存在異議的員工可進行面對面溝通，共同探討管理中存在的問題，引導員工客觀地看待考核結(jié)果；其次，員工反饋途徑要實現(xiàn)多元化，以往的反饋途徑為面對面溝通，在信息時代下，員工更加習慣利用信息技術(shù)獲取信息，企業(yè)可在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站中設(shè)置績效管理反饋板塊，員工將自己的建議和意見利用網(wǎng)絡(luò)及時傳遞給人資部門，便于制定下一周期的考核目標；最后，在員工反饋中，企業(yè)要注重肯定員工的付出，對員工取得的工作業(yè)績予以肯定，提升員工對企業(yè)的歸屬感和滿意度，激發(fā)員工的工作熱情。

(五)合理應用考核結(jié)果

績效考核屬于閉環(huán)管理，其對員工、崗位以及部門的定期評價，而想要發(fā)揮其價值作用，需要對考核結(jié)果進行合理應用。當前考核結(jié)果的主要應用方面包括：第一，薪酬，對于在考核評價中表現(xiàn)優(yōu)異的人員可適當提升其工薪待遇，對于考核評價中表現(xiàn)不達標的人員適當降低工薪待遇，將考核結(jié)果與員工工薪績效掛鉤，能夠讓員工看到自己的付出得到相應的收獲，也可以平衡企業(yè)內(nèi)部工薪結(jié)構(gòu)；第二，培訓，培訓是現(xiàn)代員工獲得能力發(fā)展的重要途徑，尤其對于國有企業(yè)而言，通過培訓可以提升員工隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，在完成績效管理考核后，針對考核結(jié)果安排員工培訓，并且將培訓視為員工的工作獎勵，能夠激發(fā)員工對待工作的熱情和積極性；第三，調(diào)崗，基于各個崗位的特點，對員工的個人素質(zhì)、綜合能力、專業(yè)背景和專業(yè)技能具有不同的要求，績效管理屬于一種評價方式，其能夠衡量員工在各個方面的能力，對于具備崗位能力的員工可進行調(diào)崗試用，符合企業(yè)人盡其才的發(fā)展原則；第四，提干，企業(yè)想要實現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展，需要建設(shè)一支穩(wěn)定且優(yōu)秀的干部隊伍，基層員工選拔是充實干部隊伍的重要途徑，在開展績效管理中，對于表現(xiàn)優(yōu)異的人員可進行提干使用。

(六)給予員工人文關(guān)懷

在知識經(jīng)濟時代下，國有企業(yè)想要實現(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展，需要保證員工隊伍的穩(wěn)定性和活力，績效管理屬于硬性管理手段，企業(yè)在落實績效管理的前提下，也要注重給予員工人文關(guān)懷。例如，對于多次評價不達標的員工，管理人員要及時與其溝通，了解其考核不達標的具體原因，如能力不足，可提供針對性的崗位培訓，提升其專業(yè)能力；如家庭因素，可結(jié)合具體情況幫助員工解決生活困難，促使其全身心地投入到工作中；如負面情緒，則要根據(jù)員工的訴求幫助其緩解情緒，以端正的態(tài)度面對績效管理等。通過人文關(guān)懷能夠讓員工體會到來自企業(yè)的個關(guān)心和愛護，真正將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。

五、結(jié)語

總而言之，績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)開展員工管理的重要措施和關(guān)鍵手段，其具有顯著的應用效果和價值，可以提升企業(yè)生產(chǎn)效率、調(diào)動員工工作熱情。國有企業(yè)作為地方經(jīng)濟建設(shè)的產(chǎn)業(yè)支柱，也要認識到績效管理的應用價值，積極創(chuàng)新、合理應用，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感和向心力，共同為了企業(yè)發(fā)展奉獻自我，實現(xiàn)企業(yè)與員工的協(xié)同發(fā)展。■