數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)人才建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策
——以杭州市為例

文/杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán) 趙亞萍

以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為動(dòng)力、文化創(chuàng)新為內(nèi)核、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)作為我國的新興產(chǎn)業(yè)，是杭州市新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。杭州市數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有極好的政策框架、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和人才梯隊(duì)。但是需要?jiǎng)?chuàng)新人才建設(shè)策略，加強(qiáng)政府、企業(yè)、高校、從業(yè)人員多方協(xié)作，為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備和孵化大批高素質(zhì)復(fù)合型人才，形成人才與產(chǎn)業(yè)相得益彰的良性循環(huán)，進(jìn)而不斷推動(dòng)杭州市數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、杭州數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)及人才建設(shè)現(xiàn)狀

數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)涵蓋了影視、廣告、動(dòng)畫、游戲等行業(yè)，其本質(zhì)是文化產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)相結(jié)合，將圖片、文字、視頻等信息數(shù)字化后，向人們提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。杭州市數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)大體可以分為網(wǎng)絡(luò)文創(chuàng)鏈生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈整合和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏈開發(fā)三種類型。其中，網(wǎng)絡(luò)文創(chuàng)鏈生產(chǎn)商是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，即原本的動(dòng)漫、影視、文學(xué)等文創(chuàng)生產(chǎn)在互聯(lián)網(wǎng)思維與大IP整合中發(fā)展的“鏈條化”趨勢。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈整合商和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏈開發(fā)商則是近五年數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新類型，前者偏重網(wǎng)絡(luò)營銷，如直播帶貨；后者偏重?cái)?shù)據(jù)治理，如城市大腦。

目前，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)決策主要分布在以下三個(gè)維度：穩(wěn)定和良好的收入、職業(yè)技能的提升和職業(yè)認(rèn)同感的獲得。而杭州市數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的布局完整，產(chǎn)業(yè)資源相對(duì)充足，文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)呈多元化發(fā)展態(tài)勢，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的孵化和打造取得了顯著的階段性成果，整體發(fā)展走在全國前列。因此，杭州市數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的布局、集聚程度和發(fā)展水平基本能夠滿足從業(yè)人員在杭州的職業(yè)需求，行業(yè)內(nèi)總體人才流失現(xiàn)象較少。但就杭州數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)人才建設(shè)而言，依然存在一些難點(diǎn)和痛點(diǎn)，對(duì)本市數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的布局規(guī)劃、人才政策、資源融通等提出了更高的要求。

二、杭州數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)人才建設(shè)存在的問題

（一）高質(zhì)量復(fù)合型人才匱乏。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)文化企業(yè)的明顯特征是具有獨(dú)立解決問題能力的高科技人才。從文化企業(yè)項(xiàng)目制特性來看，從業(yè)人員既需要具備溝通能力、管理能力、實(shí)操和設(shè)計(jì)能力，還需要具備文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)和素養(yǎng)，并與不同專業(yè)特長的人形成項(xiàng)目合作小組，達(dá)成業(yè)務(wù)需求。雖然現(xiàn)在高等院校培養(yǎng)的文創(chuàng)類專業(yè)的畢業(yè)生已經(jīng)不再稀有，但是數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)所需要的復(fù)合型技能人才仍然匱乏。

（二）原創(chuàng)性應(yīng)用型人才供給不足。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅需要大量的高端復(fù)合型人才，也需要大量的具有高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人，而高等教育的模式滯后，導(dǎo)致中國職業(yè)教育改革進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。此外，高等教育是數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)的主要階段，基礎(chǔ)教育階段僅僅進(jìn)行知識(shí)傳授教育，對(duì)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)前沿技能涉及不多，缺乏原創(chuàng)性、應(yīng)用型培養(yǎng)體系和模式，致使數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)原創(chuàng)性、應(yīng)用型人才供給不足。

（三）人才政策和發(fā)展需求不匹配。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)受歡迎的新興產(chǎn)業(yè)，市場形勢變化較快，政府和高校的人才政策一定程度上和發(fā)展需求不完全匹配。文化企業(yè)多為中小企業(yè)，又相對(duì)較為小眾，能夠提供的薪資缺乏市場競爭力，但對(duì)員工素質(zhì)的需求又往往不低于大企業(yè)。因此，很多中小企業(yè)迫切需要的人才，人才市場資源匱乏，高校培養(yǎng)的畢業(yè)生又不符合要求，人才政策扶持落地不匹配，企業(yè)培養(yǎng)人才成本較高導(dǎo)致意愿不強(qiáng)，致使很多中小企業(yè)在市場競爭中不具備人才優(yōu)勢。

（四）產(chǎn)業(yè)集聚性人才儲(chǔ)備不足。發(fā)展數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵是人才，人才儲(chǔ)備不足會(huì)嚴(yán)重影響和制約數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度。目前，網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)小說、短視頻是當(dāng)前主流的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)形態(tài)。這種文化產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)在國內(nèi)形成了一定的市場集聚效應(yīng)，如游戲領(lǐng)域的騰訊、網(wǎng)易，動(dòng)漫領(lǐng)域的嗶哩嗶哩，短視頻領(lǐng)域的抖音和快手等。面對(duì)這樣的市場形態(tài)，杭州市需要儲(chǔ)備足夠的產(chǎn)業(yè)集聚性人才，尤其要大幅提高內(nèi)容開發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)新和數(shù)字內(nèi)容整合運(yùn)營等領(lǐng)域人才的數(shù)量和質(zhì)量，否則就會(huì)失去市場先發(fā)優(yōu)勢。

三、杭州數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)人才建設(shè)的對(duì)策

（一）細(xì)分人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)路徑。在杭州市高層次人才政策基礎(chǔ)上，可細(xì)化數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)人才的分層評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，增加人才政策對(duì)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的匹配度，使相關(guān)人才政策更具可行性和落地性。如：網(wǎng)絡(luò)文創(chuàng)鏈人才，可結(jié)合傳統(tǒng)文化藝術(shù)類人才進(jìn)行評(píng)定；網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈整合人才，則應(yīng)以其業(yè)績?yōu)橹饕獏⒖迹o以人設(shè)形象和宣傳效果進(jìn)行評(píng)定；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏈開發(fā)人才，可參照科技人才的相關(guān)評(píng)價(jià)體系評(píng)定。從政策層面，采取有效的人才激勵(lì)機(jī)制，努力創(chuàng)造更加寬松優(yōu)厚的職業(yè)生態(tài)環(huán)境，調(diào)動(dòng)人才獻(xiàn)身于數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而充分發(fā)揮他們的聰明才智。

（二）建立人才定向培養(yǎng)體系。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈較長，需要儲(chǔ)備大量復(fù)合型和多元化人才，才能保障產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。而就杭州而言，文化企業(yè)招聘難和高校畢業(yè)生就業(yè)難同時(shí)存在。行業(yè)主管部門可搭建本地高校和企業(yè)之間的“連心橋”，設(shè)立專項(xiàng)資金，以二者互簽人才定向培養(yǎng)協(xié)議的方式增加校企合作，加快培養(yǎng)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的內(nèi)容創(chuàng)新人才、高端技術(shù)人才和其他緊缺人才，為產(chǎn)業(yè)向高度集群化發(fā)展儲(chǔ)備人才“蓄水池”。

（三）加強(qiáng)企業(yè)自身的人才孵化能力。數(shù)字內(nèi)容企業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，人才隊(duì)伍的建設(shè)和高校人才培養(yǎng)方案，都需要一個(gè)過程，有一定的滯后性。目前，部分?jǐn)?shù)字內(nèi)容企業(yè)發(fā)展遇阻，主要是因?yàn)樽灾餮邪l(fā)技術(shù)不足，核心環(huán)節(jié)能力薄弱。因此，數(shù)字內(nèi)容企業(yè)需要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問題，注重技術(shù)研發(fā)和內(nèi)容創(chuàng)新，加強(qiáng)自身的人才孵化能力，為自身培育更多的人才，在商業(yè)產(chǎn)出和人才產(chǎn)出雙增長中，優(yōu)化和完善產(chǎn)業(yè)鏈條，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

（四）強(qiáng)化人才的時(shí)代創(chuàng)新意識(shí)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)新上，還體現(xiàn)在技術(shù)與工具應(yīng)用層面的價(jià)值創(chuàng)新。因此，身處數(shù)字內(nèi)容經(jīng)濟(jì)時(shí)代的員工，需要在工作實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷提升自我的時(shí)代創(chuàng)新意識(shí)，盡快掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的思維方式、熟練使用數(shù)字化的工具、并具備數(shù)據(jù)分析技能，同時(shí)具有獨(dú)自解決消費(fèi)需求等實(shí)際問題的能力，逐漸成長為產(chǎn)業(yè)內(nèi)高素質(zhì)復(fù)合型人才。

（五）激發(fā)產(chǎn)業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情。杭州市已經(jīng)建立了資助、融資、場地、培育等一系列成熟的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持體系，并依托“城市大腦”“親清在線”等平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)數(shù)據(jù)資源在政府層面的集聚共享和開發(fā)利用，打造了良好的營商環(huán)境，可鼓勵(lì)數(shù)字內(nèi)容相關(guān)專業(yè)背景的大學(xué)生激發(fā)自主創(chuàng)業(yè)熱情。而數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)園區(qū)可提供平臺(tái)組織相應(yīng)的數(shù)字文化交流會(huì)、數(shù)字產(chǎn)品技術(shù)展覽會(huì)等交流活動(dòng)，或組建一定范圍內(nèi)的商業(yè)大學(xué)等，幫助創(chuàng)業(yè)人才提高基于職業(yè)技能和知識(shí)的創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)，充分了解當(dāng)今時(shí)代數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)創(chuàng)業(yè)熱情，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，營造良好的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”人才集聚性產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

四、結(jié)語

杭州市數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，離不開高素質(zhì)復(fù)合型人才隊(duì)伍。而高質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)，需要“政—產(chǎn)—學(xué)—研”一體化推進(jìn)，打通政府、企業(yè)、高校、人才的信息壁壘，多方探索數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)人才聚集路徑，使四者形成合力、彼此助力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)人才建設(shè)布局更先機(jī)、力量更為集中、人才更富傳承，為數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)振興提供強(qiáng)大的人才支撐。