價(jià)值鏈視角下人力資源成本構(gòu)成與激勵(lì)分析

顧美玲

(吉林省梅河口市商務(wù)局，吉林 梅河口 135099)

當(dāng)前形勢(shì)下，提升競(jìng)爭(zhēng)能力首先要做好人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮人力資源管理的作用。如何認(rèn)清人力資源管理構(gòu)成，并制定有效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制尤為重要。企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行，就要不斷完善內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人力資源管理系統(tǒng)。員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度，決定企業(yè)未來(lái)。因此，優(yōu)化人力資源管理，制定有效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能讓員工更積極努力地完成工作，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定快速發(fā)展。

1 價(jià)值鏈視角下人力資源成本構(gòu)成

廣義而言，人力資源成本是指人力資產(chǎn)的付出、維護(hù)、使用過(guò)程中所付出的成本。狹義而言，泛指企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)付出的勞動(dòng)成本以及投資和配額報(bào)酬，也包含交通生活等系列費(fèi)用在內(nèi)。人力資源管理影響員工的工作產(chǎn)出和實(shí)際工作行為，進(jìn)而影響到企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。從人力資源招聘、規(guī)劃，崗位培訓(xùn)，以及績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，是依次開(kāi)展的管理價(jià)值鏈、管理創(chuàng)造鏈、管理評(píng)估鏈等整體價(jià)值創(chuàng)造體系。因此，從價(jià)值鏈視角下，可以將人力資源成本構(gòu)成分成取得、開(kāi)發(fā)、使用、保障以及離職成本。

其中，取得成本是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理過(guò)程中付出的物力和財(cái)力等成本，主要來(lái)源于人員的錄取、招募和安置；人力資源開(kāi)發(fā)成本主要來(lái)源于崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和專門(mén)培訓(xùn)，培訓(xùn)支出計(jì)入開(kāi)發(fā)成本；人力資源使用成本大多泛指員工的工資、保險(xiǎn)、績(jī)效等諸多福利。在企業(yè)正常運(yùn)行中，都會(huì)有員工離職情況發(fā)生，職位空缺時(shí)不能及時(shí)補(bǔ)位，就會(huì)造成離職成本。同時(shí)，主動(dòng)辭退企業(yè)員工，也是離職成本的重要組成部分之一。

2 人力資源成本管理的重要性

人力資源成本管理是企事業(yè)單位成長(zhǎng)的核心。企業(yè)能否做強(qiáng)，關(guān)鍵在于管理質(zhì)量。從價(jià)值鏈角度講，能滿足企業(yè)在不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，持有的各種價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)多元化人才要求不斷提升，企業(yè)也需要有效的管理機(jī)制來(lái)培訓(xùn)人才，拋開(kāi)舊觀念、舊形式、舊思想，明確人力資源成本的重要性，緊抓新思想新觀念，加緊人才培養(yǎng)，才會(huì)讓企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。

2.1 有利于提升員工思想道德

人力資源管理的核心，就是思想道德等素質(zhì)培訓(xùn)。充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，合理分配到適合的崗位，讓員工更好地為企業(yè)服務(wù)。同時(shí)，能創(chuàng)造輕松和諧的工作氛圍，讓員工始終保持火熱的工作熱情，將潛能最大化地發(fā)揮出來(lái)，更好地完成復(fù)雜的工作。加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，也能提升員工的專業(yè)技能和知識(shí)技能。

2.2 有利于提高員工工作效率

人力資源管理方法不是一成不變的，管理活動(dòng)主要起到的是調(diào)節(jié)作用。盲目的管理只會(huì)影響員工的工作興趣和工作熱情，降低工作效率，影響企業(yè)產(chǎn)出價(jià)值。因此，在管理過(guò)程中，要時(shí)刻注意培養(yǎng)企業(yè)文化理念，注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。只有員工有了一定的歸屬感，才能爆發(fā)出工作激情，提升工作效率。

2.3 企業(yè)發(fā)展的核心要素

企業(yè)發(fā)展的根本是人，人才是企業(yè)的主體。因此，人力資源管理是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中必不可少的管理職能之一，也是解決問(wèn)題的重要途徑。人力資源管理只有靈活多變，企業(yè)才能具有強(qiáng)力的靈敏性和適應(yīng)性。同時(shí)，充分掌握人力資源活動(dòng)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的預(yù)見(jiàn)性，有效控制人力資源成本浪費(fèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資源成本管理過(guò)程中存在的失誤和漏洞。

3 人力資源成本管理中激勵(lì)的重要性

激勵(lì)機(jī)制，是人力資源管理中不可或缺的一部分，根據(jù)員工的表現(xiàn)，構(gòu)建資源管理激勵(lì)制度，不僅能發(fā)揮員工的工作價(jià)值，也能讓企業(yè)集團(tuán)充滿相互競(jìng)爭(zhēng)之心，讓所有員工徹底開(kāi)發(fā)潛能，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。制定科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，得當(dāng)?shù)募?lì)方法，也能確保員工高質(zhì)量完成各自的工作。

3.1 激勵(lì)機(jī)制的分類(lèi)

第一，目標(biāo)激勵(lì)。即在目標(biāo)管理過(guò)程中的有效激勵(lì)手段。從合理的布局規(guī)劃，到員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)出的過(guò)程，目標(biāo)激勵(lì)的核心在于精神獎(jiǎng)勵(lì)，從激勵(lì)人心角度出發(fā)，促成激勵(lì)效果，員工也能通過(guò)激勵(lì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最大化。在管理過(guò)程中，對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)劃分，才能讓員工更有事業(yè)心和責(zé)任感。

第二，信任激勵(lì)。它是一種創(chuàng)新的激勵(lì)方式，重在喚醒員工的忠誠(chéng)度，也是最為持久的激勵(lì)方式，主要抱持期待、贊賞、真誠(chéng)的態(tài)度，進(jìn)行心理暗示。讓員工更有工作的信心，并始終為企業(yè)發(fā)展堅(jiān)持不懈地努力工作，并取得一定的工作成果。管理者和員工之間，信任度至關(guān)重要。

第三，情感獎(jiǎng)勵(lì)。在企業(yè)正常管理過(guò)程中，始終離不開(kāi)情感二字。情感獎(jiǎng)勵(lì)本質(zhì)就是以情感訴求為主，調(diào)動(dòng)員工的積極性。拋開(kāi)舊觀念，讓人情味始終貫穿整個(gè)管理過(guò)程，激發(fā)員工的企業(yè)參與感和榮辱感，員工對(duì)情感需求越高，激勵(lì)機(jī)制中的情感因素就要越強(qiáng)。

第四，物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)的方式很多，通過(guò)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)刺激員工努力的熱情，其中包括福利津貼和績(jī)效獎(jiǎng)金等。我國(guó)很多企業(yè)都根據(jù)不同的崗位采取了相對(duì)應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)方式，包括崗位工資、年終紅利、節(jié)日福利和績(jī)效福利等，進(jìn)一步完善和豐富物質(zhì)激勵(lì)，能滿足企業(yè)在不同發(fā)展階段的不同需求。

第五，獎(jiǎng)罰激勵(lì)。有贊賞就會(huì)有批評(píng)，獎(jiǎng)罰激勵(lì)也是常見(jiàn)的激勵(lì)方式之一。獎(jiǎng)罰是將外動(dòng)力轉(zhuǎn)化成內(nèi)動(dòng)力的根本，不受任何形勢(shì)限制和環(huán)境限制，沒(méi)有正確的使用獎(jiǎng)罰激勵(lì)，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的正常發(fā)展。

3.2 激勵(lì)機(jī)制的重要性

第一，具有一定的規(guī)范指導(dǎo)作用。不同崗位的員工，能在激勵(lì)制度下明確崗位職責(zé)和服務(wù)技能，滿足企業(yè)發(fā)展需要的工作態(tài)度。員工只需要按照獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容，不斷地完善自身、完成工作目標(biāo)，就能得到管理者的認(rèn)可。同時(shí)，科學(xué)有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在提升員工發(fā)展水平的同時(shí)，也具有一定的規(guī)范指導(dǎo)作用。

第二，提升企業(yè)的凝聚力。有了激勵(lì)機(jī)制，員工才能更好地去表現(xiàn)，去完成工作任務(wù)，保持良好的工作心態(tài)。獲得獎(jiǎng)勵(lì)后，員工也會(huì)始終保持奮斗的熱情去完成后續(xù)工作。同時(shí)，也會(huì)創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境，讓員工擁有統(tǒng)一的創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力的完善。

第三，規(guī)范員工的工作行為。有了激勵(lì)機(jī)制，員工也會(huì)更清楚自身的工作方向和奮斗目標(biāo)。如果完成工作目標(biāo)，不符合實(shí)際企業(yè)需求，也就不會(huì)獲得相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。如此情況下，為了精神、物質(zhì)雙方面的獎(jiǎng)勵(lì)，員工自己就會(huì)規(guī)范自身的行為行動(dòng)，在保證工作質(zhì)量的情況下，滿足崗位需求和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制需求。

4 人力資源成本現(xiàn)狀與激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

4.1 人力資源成本管理現(xiàn)狀

企業(yè)對(duì)人力資源成本認(rèn)識(shí)不夠全面。管理理念落后，并把人力資源視作非人力資源消耗。注重貨幣計(jì)量成品，僅從賬面上獲得使用開(kāi)發(fā)成本，忽略了長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。對(duì)管理成本理念不清晰，不能形成統(tǒng)一的管理規(guī)范。人才流動(dòng)大供需不平衡，人力資源成本的定義很隨性，我國(guó)也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的管理規(guī)定，只有在企業(yè)報(bào)表中才能體現(xiàn)人力資源成本項(xiàng)目，缺少客觀的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)依據(jù)。在實(shí)際管理過(guò)程中，企業(yè)只用勞動(dòng)計(jì)量和確認(rèn)人力資源成本，具有很大的不確定性，忽視了勞動(dòng)者本身對(duì)企業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)出價(jià)值。最重要的一點(diǎn)，是忽略了人力資源成本過(guò)程中激勵(lì)機(jī)制的重要性。沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，人力資源成本管理也就成了空談。

4.2 人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

4.2.1 激勵(lì)體系不完善

在企業(yè)管理過(guò)程中，往往忽視了激勵(lì)體系，造成業(yè)績(jī)考核不合理。僅憑借員工的工時(shí)和業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，忽視了創(chuàng)造價(jià)值。這也造成薪酬等方面分配不合理。相對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，有些人認(rèn)為應(yīng)聘就是沖著工作輕松壓力小和“五險(xiǎn)一金”而來(lái)。這樣就導(dǎo)致員工之間競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，會(huì)造成嚴(yán)重的人才流失。在實(shí)際管理過(guò)程中，培訓(xùn)也成了空談。沒(méi)有定期的培訓(xùn)員工，忽視了企業(yè)管理?xiàng)l例、員工技能等，大部分企業(yè)也不愿意員工參與培訓(xùn)。

4.2.2 激勵(lì)機(jī)制不完善

激勵(lì)機(jī)制不完善主要有三個(gè)方面。首先，管理形式落后，仍保留舊觀念，沒(méi)有跟上企業(yè)發(fā)展的浪潮和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步；其次，我國(guó)多數(shù)企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的企業(yè)文化，員工缺少一定的企業(yè)認(rèn)知和企業(yè)認(rèn)同感，不能明確職業(yè)發(fā)展要求，缺少責(zé)任感，從而丟失了一部分的忠誠(chéng)度和上進(jìn)心；最后，激勵(lì)體系的不完善嚴(yán)重制約激勵(lì)機(jī)制，缺少人才培訓(xùn)隊(duì)伍的建設(shè)輸出能力。

4.2.3 缺乏一定的創(chuàng)新性

拿來(lái)主義，依舊是國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)存在的弊端。國(guó)外很多企業(yè)都有健全的激勵(lì)機(jī)制，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)直接照搬不懂得創(chuàng)新，沒(méi)有考慮是否適合自身企業(yè)發(fā)展。再加上薪酬結(jié)構(gòu)和管理工作保守，不管是平均主義還是拿來(lái)主義，都是在阻礙企業(yè)發(fā)展。

5 人力資源成本管理及有效激勵(lì)建議

5.1 制定統(tǒng)一的資源成本控制制度

企業(yè)統(tǒng)一規(guī)范人力資源成本評(píng)估以及核算、管理等標(biāo)準(zhǔn)。制定科學(xué)的核算成本和處理方法，進(jìn)一步讓成本管理更加有效、更加明確。同時(shí)，加大人力資源成本管理的宣傳力度，彌補(bǔ)企業(yè)認(rèn)知上的不足，并緊抓新思想新觀念，充分認(rèn)識(shí)到人力資源成本管理的重要性，積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加大成本管理意識(shí)的輸出能力。通過(guò)合理的資源成本管理制度，提升企業(yè)員工的工作積極性。

5.2 明確人力資源成本管理項(xiàng)目

明確項(xiàng)目就是根據(jù)企業(yè)自身需求，在可控的范圍內(nèi)，提出人力資源成本活動(dòng)的核算方式和管理方式，確定詳細(xì)、完善的處理程序。從重置成本法和歷史成本法中，選擇適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的項(xiàng)目管理方法。當(dāng)前形勢(shì)下，管理人員的素質(zhì)也存在一定的問(wèn)題，不能滿足實(shí)際需求，經(jīng)常存在違規(guī)操作，因此要制定適合的技巧和方法，提升執(zhí)行能力，這樣才能讓企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。

5.3 創(chuàng)新人力資源管理激勵(lì)機(jī)制

經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，對(duì)人力資源管理機(jī)制提出諸多要求，只有了解激勵(lì)的特點(diǎn)和原則，才能使得激勵(lì)機(jī)制更加完善。當(dāng)員工一直按部就班工作，就會(huì)降低工作的積極性，可以有針對(duì)性地?cái)M定設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制點(diǎn)燃員工的工作熱情。除此之外，還要讓員工參與到管理之中，滿足員工對(duì)授權(quán)的激勵(lì)，防止員工出現(xiàn)不信任感，影響實(shí)際工作效率。

5.4 構(gòu)建有效評(píng)價(jià)考核制度

員工對(duì)考核都是存在極強(qiáng)的主觀性，覺(jué)得考核不公正，從而引來(lái)爭(zhēng)議，喪失工作的責(zé)任感和積極性。因此，要系統(tǒng)化地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，深入客觀的評(píng)定，防止產(chǎn)生不良情緒。及時(shí)接受員工的反饋意見(jiàn)，明確對(duì)員工的期望，讓員工了解評(píng)估系統(tǒng)，并著眼于未來(lái)，對(duì)員工進(jìn)行三百六十度自上而下的考核，從而體現(xiàn)績(jī)效考核的公平和公正。

5.5 暢通企業(yè)員工成長(zhǎng)通道

不管是國(guó)企還是事業(yè)單位，編制都非常有限，應(yīng)該結(jié)合員工的實(shí)際工作態(tài)度和績(jī)效考核成績(jī)，讓員工感受到企業(yè)的人情味，并給予員工企業(yè)崗位的選擇權(quán)。根據(jù)實(shí)際編制情況，擬定選拔機(jī)制，讓員工全都自發(fā)地參與資格競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，員工晉升也尤為重要。企業(yè)要為員工打通晉升通道，按照員工的相關(guān)資質(zhì)和職稱資格享受相對(duì)等的待遇。鼓勵(lì)員工在工作之余積極參與到職業(yè)資格考試之中，讓員工的綜合素養(yǎng)得到不斷的完善和提升。

5.6 打造信息平臺(tái)確保管理質(zhì)量

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人力資源管理要多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，完成與各大平臺(tái)對(duì)接，確保信息的有效性，讓人力資源成本管理實(shí)現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化。在此基礎(chǔ)上，落實(shí)管理力度和執(zhí)行力度，對(duì)人力資源成本管理、激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行把控監(jiān)督，滿足企業(yè)和員工的多元化需求，從而提升人力資源管理質(zhì)量。

6 結(jié)論

綜上所述，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，人力資源成本成為企業(yè)的重要管理工作之一。在新形勢(shì)下，企事業(yè)單位人力資源管理工作依舊存在諸多問(wèn)題。應(yīng)該積極開(kāi)展人力資源管理工作，并作為企業(yè)財(cái)富納入管理日程之中。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中扮演重要角色，企事業(yè)單位要積極重視并優(yōu)化人力資源管理思想，重視管理機(jī)制，構(gòu)建有效的整合制度，促進(jìn)企業(yè)員工擁有高漲的工作熱情和工作態(tài)度，推動(dòng)企事業(yè)單位快速穩(wěn)定地發(fā)展。