后疫情時(shí)期公共圖書館自建地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)
——以廣西壯族自治區(qū)圖書館為例

甘 新

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們的閱讀方式逐漸從紙質(zhì)閱讀向數(shù)字閱讀轉(zhuǎn)移。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年年底，我國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模為5.06億，數(shù)字閱讀人均電子書閱讀量11.58本，數(shù)字資源已成為人們獲取信息和知識的最主要途徑?！秶窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》等強(qiáng)調(diào)要加快公共數(shù)字文化建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)智慧圖書館，豐富公共數(shù)字文化資源。同時(shí)，全球也將進(jìn)入疫情不會完全消失，而是時(shí)起時(shí)伏，隨時(shí)都可能小規(guī)模暴發(fā)的后疫情時(shí)期。這些都對公共圖書館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)線下服務(wù)模式，大力發(fā)展數(shù)字閱讀服務(wù)，促進(jìn)線上線下服務(wù)融合發(fā)展提出了新的要求。

公共圖書館提供線上數(shù)字閱讀服務(wù)的數(shù)字資源主要來源于外購的商業(yè)數(shù)據(jù)庫和本館自建的地方特色數(shù)字資源。自建的地方特色數(shù)字資源具有濃厚的地域色彩，不僅是各館區(qū)別于商業(yè)數(shù)據(jù)庫同質(zhì)化服務(wù)的特色化服務(wù)，也是各館數(shù)字閱讀服務(wù)的核心競爭力。筆者以廣西壯族自治區(qū)圖書館(以下簡稱“廣西圖書館”)為例，總結(jié)后疫情時(shí)期該館自建地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)的主要做法，分析存在的問題，提出后疫情時(shí)期公共圖書館自建地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)的新路徑。

1 廣西圖書館自建地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)

1.1 自建資源基本現(xiàn)狀

廣西圖書館依托全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程等文化惠民工程，不斷加大地方特色數(shù)字資源建設(shè)力度，建成了一批優(yōu)秀數(shù)字資源成果，內(nèi)容涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)、歷史、地理等領(lǐng)域，形成了由廣西政治、廣西經(jīng)濟(jì)、廣西文化、廣西藝術(shù)、廣西歷史、廣西地理等6大版塊組成的廣西地方特色數(shù)據(jù)庫庫群，現(xiàn)有成果形式包括多媒體資源庫、專題片、地方特色音頻庫、圖片庫等，截至2021年年底已建設(shè)44個資源庫，合計(jì)36.2TB，音視頻將近2,000個小時(shí)。

1.2 自建資源推廣服務(wù)的主要做法

疫情期間，廣西圖書館積極探索閱讀推廣服務(wù)新思路和新實(shí)踐，充分利用本館豐富的自建地方特色數(shù)字資源為廣大讀者提供線上服務(wù)，取得了較好成效，也充分證明了數(shù)字閱讀服務(wù)在疫情期間的可行性、重要性和必要性。

1.2.1 統(tǒng)籌合理規(guī)劃，有序安排推廣服務(wù)活動。廣西圖書館的自建地方特色數(shù)字資源建設(shè)與推廣服務(wù)由一個部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，年初就全盤考慮全年的自建地方特色數(shù)字閱讀推廣服務(wù)工作，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、重大節(jié)慶活動做好全年工作計(jì)劃，并有序開展，如：在廣西“三月三”傳統(tǒng)節(jié)日結(jié)合本館建設(shè)的《廣西壯族山歌》《品味傳奇——廣西傳統(tǒng)美食與歷代名人故事》等資源開展“美食，我的菜”“阿哥阿妹來對歌喂”等活動，在六一兒童節(jié)結(jié)合《廣西戲曲動漫》《廣西民間故事動漫》等資源開展“余憶童稚時(shí)”等活動，在非遺日結(jié)合《廣西傳統(tǒng)手工藝助力扶貧》《廣西非遺》等資源開展“歲月編織成金”等活動，與廣大讀者共慶佳節(jié)，共學(xué)時(shí)政，品讀壯美廣西。

1.2.2 打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)社會影響力。廣西圖書館結(jié)合自建資源內(nèi)容以及讀者閱讀習(xí)慣，打造了“云游廣西”“跟著阿圖養(yǎng)貓貓”2個自建地方特色數(shù)字資源服務(wù)品牌?！霸朴螐V西”以館內(nèi)自建地方特色數(shù)字資源中觀賞性較佳的音視頻資源為基礎(chǔ)，共分為“山水秘境”“水墨邊關(guān)”“嶺南風(fēng)情”3大部分，向讀者推介廣西不同城市的自然景觀、民族民俗、百姓生活等?！案D養(yǎng)貓貓”主要是實(shí)時(shí)更新上傳經(jīng)過精心剪輯的館內(nèi)自建地方特色數(shù)字資源，一年分“幾窩”養(yǎng)，讓讀者在喜聞樂見、生動活潑的閱讀體驗(yàn)中感受廣西的文化魅力。

1.2.3 加大宣傳力度，提高讀者對數(shù)字資源的知曉率。具體做法包括：一是將建設(shè)好的地方特色數(shù)字資源及時(shí)上傳到本館網(wǎng)站、b站、微信端、學(xué)習(xí)強(qiáng)國，方便讀者多渠道閱讀。二是每個資源項(xiàng)目建設(shè)完成后都會制作90秒的宣傳片，在館內(nèi)大廳屏幕上滾動播放，并配合線上閱讀推廣活動在微信端發(fā)送推文等。三是將開展的推廣服務(wù)活動在館內(nèi)易拉寶、廣告機(jī)等載體上進(jìn)行大力宣傳，讓到館讀者更直觀地了解館內(nèi)建設(shè)的數(shù)字資源，激發(fā)他們參與活動的熱情。四是加大與媒體的合作力度，通過廣西電視臺、《南國早報(bào)》等主流媒體宣傳相關(guān)的視頻資源和推廣活動。

1.2.4 豐富活動方式，吸引廣大讀者參與。廣西圖書館開展的線上閱讀推廣服務(wù)活動主要有養(yǎng)成類、游戲互動答題類、直播間搶答、進(jìn)校園等類型。“跟著阿圖養(yǎng)貓貓”品牌活動就屬于養(yǎng)成類，讀者通過關(guān)注微信公眾號，完成每日觀看自建地方特色資源視頻、彈窗瀏覽等固定任務(wù)，即可獲得兌換值，讀者積攢一定兌換值就可換取相應(yīng)獎品；游戲互動答題類是結(jié)合當(dāng)前人們閱讀碎片化、快速化的實(shí)際情況，以自建地方特色資源為基礎(chǔ)，活動設(shè)置簡單化、用時(shí)較短的圖片、音樂、文字題目，吸引廣大讀者參與；開通直播服務(wù)，如中秋節(jié)在b站開展直播活動，館內(nèi)員工變主播，現(xiàn)場解說有關(guān)本地文化的數(shù)字資源以及展覽等，并設(shè)置有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)在線的讀者達(dá)三四千人，氣氛熱烈，效果顯著；進(jìn)校園主要是加強(qiáng)與學(xué)校的合作，結(jié)合研學(xué)教育，將優(yōu)秀的自建地方特色數(shù)字資源分享給廣大師生，如與廣西10多所小學(xué)建立合作關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生觀看《廣西戲曲動漫》等適合兒童閱讀的資源，并邀請專業(yè)教師在課堂教學(xué)，讓孩子們親身參與戲曲表演，更深刻地領(lǐng)會其中蘊(yùn)含的文化。

1.2.5 開拓創(chuàng)新思維，研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。廣西圖書館結(jié)合已建設(shè)完成的自建地方特色數(shù)字資源內(nèi)容，創(chuàng)新研發(fā)有關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品，如：根據(jù)《廣西傳統(tǒng)村落》《八桂漫游 康養(yǎng)巴馬》等自建地方特色數(shù)字資源，設(shè)計(jì)印刷了新的日歷本，正面為日歷，反面為通過選取視頻資源中的唯美畫面，以手工繪畫方式呈現(xiàn)的精美圖片，配以文字說明，并附上鏈接，具體對應(yīng)可觀看視頻資源的二維碼，實(shí)用方便。這些文創(chuàng)產(chǎn)品通過參與推廣活動獲獎方式作為獎品發(fā)放給讀者，領(lǐng)取到獎品的讀者愛不釋手，不僅能利用獎品吸引讀者參與，更能通過文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)一步宣傳館內(nèi)自建資源。

2 自建地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)存在的問題

2.1 地方特色數(shù)字資源存儲量不夠豐富

由于經(jīng)費(fèi)、人才隊(duì)伍等多方面因素影響，大部分市縣級公共圖書館無法開展地方特色數(shù)字資源建設(shè)，因?yàn)闆]有一定的存儲量根本不可能為讀者提供地方特色數(shù)字資源服務(wù)。有些公共圖書館有一定量的地方特色數(shù)字資源存儲，但質(zhì)量不高，且深度挖掘和開發(fā)利用程度也不足，都從根本上制約了地方特色數(shù)字資源的推廣服務(wù)。

2.2 在線閱讀系統(tǒng)平臺使用效果不好

公共圖書館都是獨(dú)立建設(shè)地方特色數(shù)字資源，通過自身的閱讀平臺展示，在穩(wěn)定性、易用性、可看性等方面存在很多問題：有的是在網(wǎng)站上找不到閱讀系統(tǒng)平臺；有的雖然有鏈接，但打不開，顯示頁面不存在；有些是打開后，還要繼續(xù)一層一層點(diǎn)擊下去，設(shè)置復(fù)雜，這些都不利于地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)的開展。公共圖書館自建數(shù)字資源開放服務(wù)的方式主要有館內(nèi)訪問、館外認(rèn)證訪問、免費(fèi)在線瀏覽、文獻(xiàn)傳遞、掛接訪問等。目前，地方特色數(shù)字資源服務(wù)的開放程度還不高，大部分仍需注冊訪問，可以通過免費(fèi)在線閱覽方式直接訪問的數(shù)字資源很少。

2.3 讀者對地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)的關(guān)注度不高

大部分讀者只了解一些專業(yè)性強(qiáng)、大眾較熟知的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，對公共圖書館的自建地方特色數(shù)字資源知之甚少，更談不上對其進(jìn)行使用和獲取知識了。許多公共圖書館開展的數(shù)字閱讀服務(wù)也多以數(shù)據(jù)商提供的數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)為主，對自建地方特色數(shù)字資源的宣傳推廣力度不夠，開展的活動也少，且方式單一，缺乏連續(xù)性和互動性，導(dǎo)致這些資源被“藏入深閨”，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的社會效益。

2.4 沒有結(jié)合讀者需求開展地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)

有些公共圖書館事先沒有對讀者需求進(jìn)行分析研判，缺乏溝通交流，不能結(jié)合不同類型的讀者需求精準(zhǔn)提供數(shù)字資源閱讀服務(wù)。有些公共圖書館在開展推廣服務(wù)活動時(shí)，只關(guān)注活動次數(shù)，不注重服務(wù)質(zhì)量，或者簡單地以數(shù)字資源點(diǎn)擊率、參與活動人次等統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為衡量和評判活動是否成功的關(guān)鍵，難以真正評價(jià)活動效果，不能及時(shí)改進(jìn)和完善閱讀推廣服務(wù)活動。

2.5 地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)人才的綜合素養(yǎng)有待提升

公共圖書館地方特色數(shù)字資源建設(shè)雖然已開展10多年，但起步仍較晚，各項(xiàng)設(shè)施、技術(shù)并沒有完全跟上，原有的人才隊(duì)伍儲備不夠，具備計(jì)算機(jī)、編導(dǎo)攝影、新媒體技術(shù)等專業(yè)學(xué)科背景的人才較少，地方特色數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)推廣的綜合素養(yǎng)不高。

3 公共圖書館自建地方特色數(shù)字資源推廣服務(wù)的對策

3.1 加強(qiáng)地方特色數(shù)字資源建設(shè)，打造數(shù)字閱讀服務(wù)品牌

開展地方特色數(shù)字資源閱讀推廣服務(wù)，公共圖書館必須有大量的地方特色數(shù)字資源量為基礎(chǔ)，國家和當(dāng)?shù)卣畱?yīng)制定措施，在經(jīng)費(fèi)上給予一定傾斜。公共圖書館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)具有鮮明特色和較高的歷史、人文和科學(xué)價(jià)值，可以通過以下方式強(qiáng)化建設(shè)：一是將館藏的紙質(zhì)地方文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化，建成全文數(shù)據(jù)庫。因民國文獻(xiàn)的特殊性以及為避免引發(fā)版權(quán)糾紛，公共圖書館可選擇1949年以后、距今50年之前這一時(shí)間段出版的方志、地方文史資料、珍貴少數(shù)民族語言資料等地方圖書、期刊和報(bào)紙資源進(jìn)行數(shù)字化加工。二是開展地方特色專題資源建設(shè)。公共圖書館可通過自主或委托方式拍攝制作專題片、微視頻、講座、動漫等多種形式的音視頻資源。三是通過外購或征集方式將有關(guān)本地特色、價(jià)值較高的地方數(shù)字資源收集入庫，以補(bǔ)充和豐富地方特色數(shù)字資源量。擁有一定資源量后，公共圖書館還應(yīng)對資源進(jìn)行二次、三次文獻(xiàn)開發(fā)利用，深度挖掘，結(jié)合本地特色打造不同于其他公共圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)品牌。

3.2 優(yōu)化閱讀頁面，建設(shè)開放的地方特色數(shù)字資源服務(wù)平臺

首先，公共圖書館要優(yōu)化網(wǎng)站、微信客戶端的閱讀頁面，在主頁就顯示地方特色數(shù)字資源的鏈接圖標(biāo)，直接點(diǎn)擊就可以進(jìn)入閱讀，方便讀者操作，無須再進(jìn)入二級甚至三級頁面。公共圖書館還應(yīng)對這些資源的分布框架進(jìn)行梳理，分門別類且有序地存儲在服務(wù)器，便于檢索。其次，公共圖書館應(yīng)減少讀者登錄查看的諸多限制，減少對數(shù)字資源的訪問限制，開放館外訪問權(quán)限，建設(shè)無訪問障礙的地方特色數(shù)字資源服務(wù)平臺。例如，“中華古籍資源庫”是國家圖書館建設(shè)的綜合性古籍特藏?cái)?shù)字資源，目前在線發(fā)布資源包括國家圖書館藏善本和普通古籍、甲骨、地方志、家譜、老照片等總量約10萬部(件)，讀者無須注冊登錄即可閱覽全文影像，支持單庫檢索和多庫檢索、基本檢索和高級檢索，基本實(shí)現(xiàn)了各子庫資源的統(tǒng)一檢索，并支持模糊檢索，同時(shí)兼容PC和移動端。再次，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)全國公共圖書館共建共享服務(wù)。后疫情時(shí)期，公共圖書館可以充分發(fā)揮聯(lián)盟優(yōu)勢，拓展資源獲取和服務(wù)渠道，對各館的特色數(shù)字資源進(jìn)行整合優(yōu)化，提供讀者查詢資源的一站式服務(wù)，切實(shí)減輕各館資源的保障壓力，滿足廣大讀者的不同需求，創(chuàng)新信息資源建設(shè)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的共建共享。

3.3 宣傳形式多樣化，提高地方特色數(shù)字資源的利用率

一方面，公共圖書館可以將編輯好的視頻在網(wǎng)站、微信公眾號和訂閱號、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、微視頻、電視、電臺、抖音、b站、快手、西瓜等目前最時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺上發(fā)布。公共圖書館在網(wǎng)站上可以設(shè)置醒目突出的頭條信息，營造沖擊力強(qiáng)的視覺效果，讓讀者一看就能本能、自主地接收數(shù)字閱讀活動信息；在上傳視頻時(shí)除了注意更新效率，還應(yīng)重視視頻剪輯質(zhì)量，畫面、配音、字幕要和諧統(tǒng)一，突出思想性、審美性和觀賞性。另一方面，公共圖書館可充分利用館內(nèi)空間和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行宣傳，在數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)、電子閱覽室等空間墻面裝修時(shí)可以考慮將優(yōu)質(zhì)的地方特色數(shù)字資源融入設(shè)計(jì)理念中，或是在服務(wù)臺擺放制作精美的數(shù)字資源宣傳冊和易拉寶；在設(shè)施設(shè)備上可通過機(jī)器人和VR閱讀體驗(yàn)，更直觀、生動地感受地方特色文化，激發(fā)讀者對本土文化發(fā)自內(nèi)心的熱愛，增加他們了解、利用地方特色數(shù)字資源的主觀能動性，進(jìn)而提高資源的利用率。

3.4 分層次、分類別提升地方特色數(shù)字資源閱讀推廣服務(wù)效能

具體做法包括：①積極開展調(diào)研，認(rèn)真聽取讀者意見。公共圖書館可通過座談、實(shí)地走訪、調(diào)查問卷等多種途徑收集讀者的意見和建議，健全雙向互動的信息交流機(jī)制，真實(shí)了解讀者的需求，為開展數(shù)字閱讀服務(wù)奠定基礎(chǔ)。②針對不同人群，按需開展推廣服務(wù)。讀者在文化程度、性格喜好等方面存在較大的差異，公共圖書館應(yīng)為不同層次的讀者提供個性化、有針對性的服務(wù)，開展不同主題、內(nèi)容、形式的地方特色數(shù)字閱讀推廣服務(wù)活動，如：針對學(xué)生活潑好動、適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，公共圖書館可通過游戲類、文字或圖片答題類等方式開展地方特色數(shù)字資源線上推廣服務(wù)；針對老年人，公共圖書館可側(cè)重于音視頻方面的推廣服務(wù)；對于視障等特殊群體，公共圖書館應(yīng)以有聲讀物為主，探索提供無障礙格式版的地方特色數(shù)字資源閱讀服務(wù)方式。③發(fā)揮地方特色數(shù)字資源優(yōu)勢，助力文旅融合。公共圖書館可以嘗試與景區(qū)或試點(diǎn)鄉(xiāng)村等合作，在特定的景點(diǎn)、建筑物外面統(tǒng)一制作標(biāo)牌，印制對應(yīng)的地方特色數(shù)字資源閱讀二碼維，實(shí)現(xiàn)“走”與“讀”的融合統(tǒng)一。④做好服務(wù)效果分析，建立推廣服務(wù)評價(jià)體系。公共圖書館要對讀者參與次數(shù)、閱讀次數(shù)、滿意程度等要素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)評價(jià)閱讀服務(wù)活動的開展效果，建立行之有效的評價(jià)體系，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等，確保開展的活動是讀者真正所需和所想的。

3.5 加大人才培養(yǎng)力度，提高整體隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)

公共圖書館應(yīng)強(qiáng)化館員的計(jì)算機(jī)使用能力，提高他們在影視制作、數(shù)字化拍攝、視頻剪輯、大數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)信息處理等方面的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)督促他們深入學(xué)習(xí)本地歷史文化知識，具備較深厚的文化功底，加強(qiáng)對地方特色資源進(jìn)行整合分析的能力，致力于培養(yǎng)一支專業(yè)化、知識化、年輕化的地方特色數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

4 結(jié)語

后疫情時(shí)期，公共圖書館開展數(shù)字閱讀服務(wù)是必然趨勢，自建地方特色數(shù)字資源閱讀服務(wù)因其獨(dú)特性、唯一性特征，更成為閱讀服務(wù)工作的重中之重，能夠全面體現(xiàn)當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、歷史、文化等，有利于傳承和弘揚(yáng)地方傳統(tǒng)文化。公共圖書館應(yīng)高度重視這項(xiàng)工作，采取多種方式和措施積極開展自建地方特色數(shù)字資源閱讀服務(wù)工作，進(jìn)一步推動我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。