師生沖突中教師寬恕行為的心理學(xué)審思

◎ 劉 娟 桂 陽(yáng)

（昭通學(xué)院，昭通 657000）

學(xué)校師生沖突事件常常見(jiàn)諸報(bào)端，實(shí)證研究也顯示，師生沖突會(huì)經(jīng)常發(fā)生。作為異質(zhì)性的，既相互依存又相互對(duì)立的兩極，教師和學(xué)生是學(xué)校教育過(guò)程中最基本的一對(duì)矛盾，師生關(guān)系中的沖突是不可能完全消除的。而人際關(guān)系是影響個(gè)體心理健康的重要因素，師生關(guān)系是學(xué)校教育中最為重要的一種人際關(guān)系，師生沖突難免會(huì)給教師帶來(lái)心理壓力和精力耗費(fèi)，影響教師的職業(yè)態(tài)度和工作有效性，成為影響教師心理健康的消極因素。

發(fā)生師生沖突后，教師應(yīng)該如何面對(duì)學(xué)生呢？學(xué)者們提出，應(yīng)該以溝通、合作等方式消解沖突，應(yīng)該理解、寬容學(xué)生，即選擇寬恕。然而，從心理學(xué)實(shí)證的角度，師生沖突中教師寬恕行為究竟會(huì)對(duì)師生雙方產(chǎn)生怎樣的影響呢？

一、寬恕的心理學(xué)研究

自人類(lèi)出現(xiàn)以來(lái)，寬恕行為就已經(jīng)存在了，然而對(duì)寬恕的心理學(xué)實(shí)證研究近三十年來(lái)才逐漸興起。有關(guān)寬恕的心理學(xué)研究成果對(duì)我國(guó)教育領(lǐng)域具有十分重要的借鑒意義。

（一）寬恕的界定及影響因素

寬恕是積極應(yīng)對(duì)冒犯與沖突的一種策略，雖然不同學(xué)者對(duì)“寬恕”提出了不同的操作定義，但總體而言，心理學(xué)上對(duì)寬恕的定義強(qiáng)調(diào)被冒犯者對(duì)冒犯者的消極因素向積極因素的轉(zhuǎn)變。例如，被冒犯者對(duì)冒犯者的消極情緒（如憎恨、憤怒）轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極情緒（如同情、關(guān)愛(ài)），消極認(rèn)知（如責(zé)怪冒犯者，認(rèn)為冒犯者十惡不赦）轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極認(rèn)知（如對(duì)冒犯行為進(jìn)行全面、客觀歸因），消極行為（如報(bào)復(fù)、回避）轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的有建設(shè)性的行為（如理解、友善）。

已有研究顯示，寬恕受多種主客觀因素的影響。首先，被冒犯者的共情、社會(huì)認(rèn)知和人格特質(zhì)等，是影響寬恕的重要因素。其中，共情被認(rèn)為是最重要的因素之一，它不僅直接影響寬恕，而且是很多影響寬恕的因素的中介變量。也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，被冒犯者的年齡、性別、公正信念也會(huì)影響寬恕。其次，冒犯行為的后果，包括后果的嚴(yán)重程度及后果消除的程度，與寬恕密切相關(guān)。再次，冒犯者的態(tài)度，尤其是冒犯者的道歉等尋求寬恕的方式，會(huì)影響寬恕。此外，被冒犯者與冒犯者人際關(guān)系的親密程度、投入及滿意程度，被冒犯者與冒犯者所處的社會(huì)文化背景，對(duì)寬恕也具有重要的影響。

（二）寬恕的類(lèi)型

Trainer 根據(jù)動(dòng)機(jī)的不同，將寬恕分為角色期待寬恕、利己的寬恕和內(nèi)部寬恕。角色期待寬恕和利己的寬恕的動(dòng)機(jī)是維護(hù)角色形象或體現(xiàn)道德上的優(yōu)越感，而內(nèi)部寬恕則是主動(dòng)、積極，發(fā)自?xún)?nèi)心的。Enright 根據(jù)社會(huì)認(rèn)知水平，將寬恕分為報(bào)復(fù)性寬恕、壓力迫使下的寬恕和無(wú)條件的寬恕。報(bào)復(fù)性寬恕主要表現(xiàn)在童年早期，認(rèn)為他人傷害了自己后，只有對(duì)自己進(jìn)行某種補(bǔ)償，才能得到寬恕。壓力迫使下的寬恕在青少年時(shí)期表現(xiàn)明顯，即受外部壓力迫使，被冒犯者寬恕冒犯者。無(wú)條件的寬恕主要表現(xiàn)在成年期，是為了提升愛(ài)的體驗(yàn)。Mauger則根據(jù)寬恕對(duì)象，將寬恕分為對(duì)他人的寬恕和對(duì)自己的寬恕。

國(guó)外有學(xué)者研究認(rèn)為，集體主義背景下寬恕的目的是維護(hù)社會(huì)和諧、修復(fù)人際關(guān)系，寬恕過(guò)程包含兩個(gè)方面，一是決定性寬恕，即做出寬恕的決定，在行為上寬恕冒犯者，包括放棄報(bào)復(fù)的念頭和建立不再受傷害的保護(hù)機(jī)制，但是行為上的寬恕不等同于情緒上的寬恕，在產(chǎn)生決定性寬恕的同時(shí)，個(gè)體仍然有可能體驗(yàn)到憤怒、生氣、怨恨等不良情緒；二是情緒性寬恕，指的是積極情緒代替消極情緒的過(guò)程，其中憤怒、抑郁等消極情緒被同情、關(guān)愛(ài)等積極情緒所替代。

（三）寬恕在心理健康中的作用

雖然有個(gè)別學(xué)者認(rèn)為，寬恕對(duì)心理健康不一定產(chǎn)生積極影響，但是大部分研究發(fā)現(xiàn)，寬恕對(duì)心理健康是具有積極作用的。寬恕在應(yīng)對(duì)個(gè)體憤怒情緒及因憤怒而引發(fā)的心理或行為問(wèn)題等方面具有較大優(yōu)勢(shì)，它有助于個(gè)體平緩憤怒、緩解焦慮、減少抑郁，并改善與心理相關(guān)的軀體問(wèn)題，從而增加希望、提高自尊，建立和維護(hù)與他人的良好人際關(guān)系。近十年來(lái)，寬恕作為一種治療模式，被應(yīng)用于受虐待被害者、親子間存在沖突的大學(xué)生、藥物依賴(lài)者、癌癥患者、無(wú)法接受親人死亡的個(gè)體，以及酗酒者家庭、婚姻關(guān)系破裂的問(wèn)題，取得較好成效。

以往對(duì)寬恕的心理學(xué)研究大多集中在心理治療方面，近幾年來(lái)，有研究者開(kāi)始關(guān)注教育領(lǐng)域或其他工作環(huán)境中的寬恕行為。有研究發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校教育中，寬恕課程能有效降低和減少學(xué)生的憤怒情緒和不良行為，改善學(xué)生對(duì)學(xué)校的態(tài)度，提高他們的人際關(guān)系質(zhì)量，還有助于學(xué)生形成積極的應(yīng)對(duì)方式，減少校園傷害事件的發(fā)生。張軍偉和龍立榮考察了包括郵政、銀行、保險(xiǎn)、生產(chǎn)制造、汽車(chē)銷(xiāo)售等多種行業(yè)的企事業(yè)單位中員工的寬恕行為，發(fā)現(xiàn)寬恕對(duì)員工人際關(guān)系的影響受到員工對(duì)寬恕的態(tài)度的影響。如果員工的寬恕行為是真誠(chéng)的，是發(fā)自?xún)?nèi)心的，那么寬恕對(duì)人際關(guān)系有促進(jìn)作用；如果員工的寬恕是出于工具性的目的，那么寬恕對(duì)人際關(guān)系沒(méi)有顯著影響。目前，尚無(wú)研究專(zhuān)門(mén)探討師生沖突中教師寬恕行為。

二、師生沖突中教師寬恕行為的后效

（一）師生沖突中教師寬恕行為對(duì)教師自身的心理影響

大量心理學(xué)研究表明，被冒犯者的寬恕行為有助于使其從情緒傷痛中恢復(fù)過(guò)來(lái)，降低其憤怒、焦慮、抑郁等消極情緒，減輕寬恕者的心理壓力，進(jìn)而提升寬恕者的積極情緒和生活滿意度，使得寬恕者增加希望并提高自尊。此外，有研究顯示，寬恕還有助于被冒犯者的生理健康?？傊?，個(gè)體遭到冒犯后選擇寬恕，對(duì)其心理和生理都有積極影響，即寬恕有助于寬恕者的身心健康。

當(dāng)前我國(guó)教師的健康狀況不容樂(lè)觀，尤其是心理健康狀況。橫斷歷史的元分析表明，教師的心理健康水平逐年下降，教師群體在強(qiáng)迫癥、人際敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、偏執(zhí)和精神病性等方面有著不同程度的癥狀表現(xiàn)。

師生沖突是影響教師心理健康的一種常見(jiàn)的因素。在我國(guó)傳統(tǒng)教育中，教師被學(xué)生冒犯后體罰學(xué)生，似乎是一件天經(jīng)地義的事。然而近年來(lái)，隨著教育改革的深化，法治觀念逐漸深入學(xué)生及家長(zhǎng)心里，學(xué)生的權(quán)益得到越來(lái)越充分的保障，教師不能再用體罰或開(kāi)除等方法懲戒學(xué)生。這是時(shí)代的進(jìn)步，然而也給教師樹(shù)立權(quán)威、建立班級(jí)秩序帶來(lái)了難題，給教師帶來(lái)很大的壓力。

師生沖突中，既可能是學(xué)生冒犯教師，也可能是教師冒犯學(xué)生，沖突后既有教師的應(yīng)對(duì)行為，也有學(xué)生的應(yīng)對(duì)行為。本文僅探討學(xué)生冒犯教師情況下的教師應(yīng)對(duì)行為。有的教師對(duì)學(xué)生的冒犯束手無(wú)策、忍氣吞聲卻又心有不甘，憤怒、抑郁、焦慮等消極情緒不斷積累，危害了教師的心理健康。而寬恕的心理學(xué)研究提示，師生沖突中寬恕是一種積極的應(yīng)對(duì)方式。對(duì)于學(xué)生的冒犯行為，選擇寬恕不僅是教師這一職業(yè)的角色要求，還是維護(hù)教師自身身心健康的重要策略。寬恕可以使教師對(duì)學(xué)生消極的情緒、認(rèn)知及動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)換為積極的情緒、認(rèn)知及動(dòng)機(jī)，減少教師不良的心理體驗(yàn)和行為，緩解教師的內(nèi)心沖突，提高教師的心理和諧，在向?qū)W生傳遞友善的同時(shí)也提升自身的幸福感。

但是應(yīng)注意區(qū)分決定性寬恕和情緒性寬恕二者的區(qū)別。在我國(guó)集體主義文化背景下，不少教師會(huì)為了維持和諧而在行為上選擇寬恕，然而在情緒上卻不能釋?xiě)?，外在行為與內(nèi)心真實(shí)感受的差異不利于教師的身心健康及師生關(guān)系的真正融洽，因此，教師遭受學(xué)生冒犯后如果愿意選擇寬恕，不能僅局限于決定性寬恕，還應(yīng)做到情緒性寬恕，真正內(nèi)心釋?xiě)选?/p>

（二）師生沖突中教師寬恕行為對(duì)學(xué)生的心理影響

被冒犯者的寬恕對(duì)冒犯者的內(nèi)心體驗(yàn)會(huì)有什么影響呢？學(xué)術(shù)界對(duì)這一問(wèn)題尚存在爭(zhēng)議。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，被冒犯者的寬恕對(duì)冒犯者的心理體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生積極的影響。寬恕意味著被冒犯者放棄對(duì)冒犯者的不滿與怨恨，這種“放棄”行為可能使冒犯者感覺(jué)到對(duì)被冒犯者的內(nèi)疚、羞愧，這樣的情緒會(huì)促使他們審視自身的行為，意識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)，理性地思考及定位自己及自己與對(duì)方的關(guān)系。此外，被冒犯者的寬恕還有助于冒犯者的自我寬恕。而自我寬恕對(duì)個(gè)體的生活適應(yīng)、心理健康水平有積極作用，對(duì)自我寬恕的干預(yù)能夠提高個(gè)體的生活質(zhì)量，減輕壓力，而自我寬恕的失敗與個(gè)體的抑郁、焦慮呈正相關(guān)。

然而，也有學(xué)者認(rèn)為，寬恕可能對(duì)冒犯者的心理產(chǎn)生消極影響。一種可能是，寬恕使冒犯者對(duì)被冒犯者的虧欠感更大，這樣的虧欠感非但不會(huì)使冒犯者反省自身，反而使得冒犯者對(duì)被冒犯者更為反感；另一種可能是，寬恕讓冒犯者錯(cuò)誤地認(rèn)為，自己的行為并沒(méi)有對(duì)被冒犯者造成傷害，或認(rèn)為被冒犯者懦弱可欺，降低甚至沒(méi)有內(nèi)疚感。

因此，發(fā)生師生沖突后，教師的寬恕行為既可能給產(chǎn)生冒犯行為的學(xué)生帶來(lái)積極的心理體驗(yàn)，也可能帶來(lái)消極的心理體驗(yàn)。為充分發(fā)揮寬恕的積極作用，避免其消極影響，教師對(duì)學(xué)生冒犯行為的寬恕應(yīng)注意以下三點(diǎn)。

（1）即使寬恕學(xué)生，也應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。應(yīng)讓學(xué)生意識(shí)到，寬恕不代表學(xué)生的冒犯行為沒(méi)有對(duì)教師造成傷害，更不代表教師懦弱、退讓?zhuān)瑢捤〈碇處熢噲D解決問(wèn)題的一種友善姿態(tài)。

（2）不宜過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的羞愧、內(nèi)疚、虧欠等情緒，過(guò)多的這類(lèi)情緒反而可能導(dǎo)致學(xué)生的反感、厭惡。

（3）引導(dǎo)學(xué)生自我寬恕而不是自我推脫，即讓學(xué)生認(rèn)識(shí)、接受并改正自己的錯(cuò)誤，并與學(xué)生共同解決問(wèn)題。

（三）教師寬恕行為對(duì)師生人際交往的影響

一方面，在人際關(guān)系中，寬恕傳遞的是一種友善的信息，而人們更傾向于對(duì)友善的信息作出友善的行為，這有助于冒犯者與被冒犯者之間積極交往的形成。而另一方面，可以看到在一些家庭暴力行為中存在著“傷害——道歉——和解——再傷害——再道歉——再和解”的惡性循環(huán)，被冒犯者的寬恕非但沒(méi)能改善與冒犯者之間的關(guān)系，反而增加了再次受到傷害的可能性。

寬恕到底會(huì)修復(fù)冒犯者與被冒犯者之間的關(guān)系并減少傷害呢，還是會(huì)惡化冒犯者與被冒犯者之間的關(guān)系，甚至導(dǎo)致進(jìn)一步傷害的發(fā)生？綜合相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，支持寬恕會(huì)避免進(jìn)一步傷害從而修復(fù)雙方人際關(guān)系的證據(jù)更充分，即寬恕有助于建立和維護(hù)與他人良好的人際關(guān)系，改善和恢復(fù)已經(jīng)破裂的人際關(guān)系。因此，在面對(duì)學(xué)生的冒犯行為時(shí)，寬恕仍然是一種較好的選擇，是處理傷害的有效方式。

但是，教師在選擇寬恕時(shí)應(yīng)注意澄清一個(gè)重要的誤區(qū)：寬恕就是與冒犯者和解。寬恕是一個(gè)個(gè)體內(nèi)部的加工過(guò)程，是教師對(duì)內(nèi)部不良情緒的釋放，而和解則是雙方關(guān)系修復(fù)的過(guò)程。和解并不是寬恕過(guò)程中必需的環(huán)節(jié)，和解和寬恕是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的過(guò)程，在冒犯者的冒犯行為沒(méi)有發(fā)生改變的情況下與對(duì)方和解，可能使被冒犯者進(jìn)一步受到傷害。因此，寬恕與和解之間不能劃等號(hào)，教師寬恕學(xué)生的冒犯行為并不意味著一定與對(duì)方和解，是否和解還應(yīng)視學(xué)生的冒犯行為是否改善而定。

三、師生沖突中教師寬恕行為的具體環(huán)節(jié)

既然寬恕能有效地治愈師生沖突帶來(lái)的心理創(chuàng)傷，那么該如何有效進(jìn)行寬恕呢？綜合心理治療中各種較有代表性的寬恕模型，以下五個(gè)干預(yù)環(huán)節(jié)得到公認(rèn)，也是實(shí)施寬恕時(shí)應(yīng)特別注意的方面。

（一）認(rèn)識(shí)寬恕

寬恕這一概念十分復(fù)雜，容易產(chǎn)生理解上的誤區(qū)。如果不能準(zhǔn)確理解寬恕的內(nèi)涵，就會(huì)給教師帶來(lái)消極影響。首先，如果教師不理解“寬恕”與“和解”的區(qū)別，認(rèn)為寬恕就是不再責(zé)怪冒犯者而與冒犯者重歸于好，那么他（她）就可能會(huì)委曲求全，反而增大內(nèi)在的心理沖突，而在冒犯者的行為沒(méi)有改變的情況下和冒犯者和解，還可能使自己再次受到傷害。其次，寬恕一詞雖然源于西方宗教，但是心理學(xué)中的寬恕和宗教里的寬恕有較大不同。宗教里的寬恕是被冒犯者站在宗教教義和道德準(zhǔn)則的立場(chǎng)原諒冒犯者的冒犯行為，而心理學(xué)里的寬恕更加關(guān)注被冒犯者內(nèi)心的積極體驗(yàn)，被冒犯者和冒犯者處于平等地位。不應(yīng)將教師寬恕行為宗教化和道德化。

此外，還應(yīng)注意，寬恕是心理調(diào)節(jié)的工具而非目標(biāo)，寬恕的實(shí)現(xiàn)是為了幫助教師釋放消極情緒，增加積極體驗(yàn)，最終目標(biāo)是解決教師的心理問(wèn)題而不是僅僅為了寬恕本身。

（二）回憶和梳理傷害事件

動(dòng)機(jī)性遺忘理論認(rèn)為，人們?yōu)楸苊獠挥淇斓那榫w或內(nèi)心沖突，會(huì)傾向于遺忘或少回憶痛苦和負(fù)面的事件。適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)性遺忘可以暫時(shí)緩解焦慮，進(jìn)行自我保護(hù)，然而被壓抑的內(nèi)容并未真正消失，完全的回避不利于問(wèn)題的真正解決?；貞浐褪崂韨κ录娜才c細(xì)節(jié)，正視、釋放憤怒而不是隱藏憤怒，體驗(yàn)傷害事件帶來(lái)的不良影響，覺(jué)察到自己對(duì)傷害事件的過(guò)度關(guān)注，可以幫助教師客觀認(rèn)識(shí)事件，審視自身存在的問(wèn)題，宣泄不良情緒，以使其擺脫對(duì)傷害事件的牽絆，這樣才可能達(dá)成真正意義上的寬恕。

（三）建立共情

共情是指在不混淆自己與他人的體驗(yàn)和情感的基礎(chǔ)上，體驗(yàn)并理解他人的感受和情感的心理過(guò)程。教師需試著站在冒犯自己的學(xué)生的角度，體會(huì)對(duì)方的感受，理解對(duì)方的行為。具體而言，思索導(dǎo)致學(xué)生冒犯行為產(chǎn)生的情境性因素，體會(huì)冒犯自己的學(xué)生在冒犯情境中的所思所想，理解其做出冒犯行為的原因，進(jìn)而達(dá)到對(duì)冒犯者的共情。應(yīng)注意的是，有個(gè)別過(guò)于卑鄙、兇暴的冒犯確實(shí)難以進(jìn)行共情，不必過(guò)于強(qiáng)求。此外，教師也應(yīng)意識(shí)、知覺(jué)到自己對(duì)他人的傷害，通過(guò)回想自己給他人造成的傷害，體會(huì)得到他人寬恕的感受。

（四）承諾寬恕

經(jīng)審視、反思、共情后，不再執(zhí)著于自己曾受的傷害，而是選擇更為建設(shè)性的方式面對(duì)工作與生活，通過(guò)寬恕來(lái)解決問(wèn)題，做出寬恕的承諾。建議作出書(shū)面承諾（不必公開(kāi)），探討寬恕的益處，思考如何實(shí)施寬恕。

承諾寬恕的意義，類(lèi)似于我們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)中制定清晰、有效的目標(biāo)和計(jì)劃。承諾寬恕有助于更好地實(shí)施寬恕，樹(shù)立新的生活目標(biāo)，從而獲得內(nèi)心的平靜。

（五）克服阻礙寬恕的因素

實(shí)施寬恕過(guò)程中難免會(huì)遇到阻礙寬恕的因素，如對(duì)于冒犯者沒(méi)受到應(yīng)有懲罰的憤怒，對(duì)傷害事件反復(fù)的回憶與沉思，旁人消極的評(píng)價(jià)等。教師實(shí)施寬恕時(shí)需克服這些消極的情緒及認(rèn)知，進(jìn)行認(rèn)知重構(gòu)和情緒調(diào)節(jié)，體驗(yàn)寬恕給自己帶來(lái)的積極影響，維持寬恕帶給自己的改變，深化寬恕，使自己內(nèi)心得以釋然。