新冠肺炎疫情背景下公共圖書(shū)館新媒體閱讀推廣研究
——以省級(jí)公共圖書(shū)館為例

卜 淼

（中國(guó)人民公安大學(xué)圖書(shū)館，北京 100038）

1 引言

2020年初，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)，各省市先后啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，采取最全面最嚴(yán)格最徹底的防控措施，有效阻斷了病毒傳播鏈條。但在全球疫情不斷加速蔓延態(tài)勢(shì)下，國(guó)內(nèi)疫情反彈的復(fù)雜性加劇，落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求仍然是主基調(diào)。在此背景下，各省級(jí)公共圖書(shū)館為彌補(bǔ)線下文化活動(dòng)和服務(wù)的不足，迅速調(diào)整服務(wù)策略，推出多種形式的線上服務(wù)，并通過(guò)多種新媒體平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。

在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)者針對(duì)疫情影響下的圖書(shū)館閱讀服務(wù)開(kāi)展系統(tǒng)研究，積極探索突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略和服務(wù)發(fā)展路徑。如張興等深入調(diào)研省級(jí)以上公共圖書(shū)館線上服務(wù)的內(nèi)容與渠道，提出服務(wù)發(fā)展建議[1]；劉偉等結(jié)合疫情下的公眾閱讀需求特點(diǎn)與行為習(xí)慣，針對(duì)性地提出閱讀服務(wù)供給策略和可行性建議[2]；馮若燕從少兒信息應(yīng)急服務(wù)、防疫知識(shí)推廣、線上閱讀服務(wù)3方面研究突發(fā)公共事件中未成年人閱讀推廣服務(wù)[3]；孫德福[4]、馬毓[5]等對(duì)疫情期間圖書(shū)館抖音服務(wù)、數(shù)字閱讀推廣服務(wù)進(jìn)行研究；劉佳佳[6]、苗鳳麗[7]、趙冬梅[8]等總結(jié)了所在省的圖書(shū)館疫情期間閱讀推廣服務(wù)實(shí)踐和有益經(jīng)驗(yàn)。以上研究為公共圖書(shū)館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中開(kāi)展服務(wù)提供了指導(dǎo)，但缺乏對(duì)疫情期間新媒體閱讀推廣服務(wù)的整體探討。筆者選取了25家省級(jí)公共圖書(shū)館，對(duì)其疫情期間新媒體閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究，分析其現(xiàn)實(shí)意義和服務(wù)情況，以期為我國(guó)公共圖書(shū)館應(yīng)對(duì)疫情開(kāi)展閱讀服務(wù)提供參考。

2 省級(jí)公共圖書(shū)館新媒體閱讀推廣調(diào)查現(xiàn)狀

筆者選取微信、微博、抖音短視頻3個(gè)使用頻率較高的新媒體平臺(tái)，對(duì)我國(guó)25家省級(jí)公共圖書(shū)館的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)研，對(duì)其閱讀推廣活動(dòng)內(nèi)容、方式進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和分析。統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2020年1月22日至2021年12月21日。

2.1 總體情況

疫情暴發(fā)之初，各省級(jí)公共圖書(shū)館落實(shí)國(guó)家防控措施，通過(guò)多種新媒體平臺(tái)公布閉館通知，并就閉館期間讀者關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行具體說(shuō)明。閉館期間公共圖書(shū)館及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，以“閉館不閉服務(wù)”“戰(zhàn)‘疫’不孤‘讀’”等為主題提供閱讀服務(wù)，整合推介優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀資源，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的線上閱讀推廣活動(dòng)，滿(mǎn)足讀者精神文化生活需求。隨著疫情得到有效控制，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，各省級(jí)公共圖書(shū)館根據(jù)所在地疫情防控的工作要求，對(duì)開(kāi)館時(shí)間、線下活動(dòng)、到館人數(shù)等進(jìn)行規(guī)范管理。

2.2 新媒體渠道

2.2.1 微信

微信公眾平臺(tái)是省級(jí)圖書(shū)館提供線上讀者服務(wù)和開(kāi)展閱讀推廣的主渠道，內(nèi)容包括入館預(yù)約、參考咨詢(xún)、數(shù)字資源和閱讀推廣活動(dòng)等。目前調(diào)研的25家省級(jí)公共圖書(shū)館均已開(kāi)通微信公眾號(hào)，基于清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)的清博指數(shù)中的活躍用戶(hù)預(yù)估功能，獲得25家省級(jí)公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的基本運(yùn)營(yíng)情況（如表1所示）。其中16家開(kāi)通了微信視頻號(hào)，除內(nèi)蒙古圖書(shū)館和上海圖書(shū)館視頻號(hào)開(kāi)通時(shí)間較早，其余公共圖書(shū)館視頻號(hào)均開(kāi)通于2020年2月之后，表明疫情暴發(fā)后公共圖書(shū)館對(duì)于線上服務(wù)的種類(lèi)和方式作出了及時(shí)的應(yīng)對(duì)和調(diào)整。

表1 25家省級(jí)公共圖書(shū)館微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

2.2.2 微博

微博是基于用戶(hù)關(guān)系的社交媒體平臺(tái)，因其對(duì)于信息獲取、分享和傳播的即時(shí)性、互動(dòng)性和現(xiàn)場(chǎng)感等特點(diǎn)，現(xiàn)階段仍然是公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀服務(wù)的重要渠道。通過(guò)微博平臺(tái)搜索調(diào)研25家省級(jí)公共圖書(shū)館，獲得開(kāi)通時(shí)間、受眾數(shù)、微博數(shù)量等基本數(shù)據(jù)信息，按內(nèi)容搜索包含關(guān)鍵詞“疫情”的微博，獲得24家省級(jí)公共圖書(shū)館（西藏自治區(qū)圖書(shū)館未開(kāi)通）微博運(yùn)營(yíng)的基本情況（如表2所示）。其中甘肅省圖書(shū)館、山西省圖書(shū)館、河北省圖書(shū)館在疫情發(fā)生后開(kāi)始通過(guò)微博進(jìn)行線上服務(wù)。公共圖書(shū)館利用微博平臺(tái)提供疫情專(zhuān)題服務(wù)，開(kāi)展主題活動(dòng)，疫情相關(guān)微博最高達(dá)到263篇，彰顯了新媒體閱讀服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

表2 24家省級(jí)公共圖書(shū)館微博平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

2.2.3 抖音短視頻

抖音為開(kāi)通賬號(hào)最多的平臺(tái)之一，故選擇抖音短視頻平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析具有代表性。通過(guò)抖音對(duì)短視頻平臺(tái)公共圖書(shū)館開(kāi)通賬號(hào)情況進(jìn)行檢索，獲得省級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)通時(shí)間、作品數(shù)量、受眾數(shù)量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)作品中獲得讀者點(diǎn)贊最多的主題進(jìn)行匯總，獲得25家省級(jí)公共圖書(shū)館使用抖音短視頻的基本情況（如表3所示）。目前25家省級(jí)公共圖書(shū)館均開(kāi)通抖音短視頻賬號(hào)，其中14家公共圖書(shū)館在疫情暴發(fā)后開(kāi)通并進(jìn)行讀者服務(wù)和閱讀推廣。各省級(jí)公共圖書(shū)館最受關(guān)注的作品主題大部分與閱讀推廣活動(dòng)相關(guān)，反映了讀者對(duì)閱讀推廣短視頻內(nèi)容的價(jià)值認(rèn)同。

表3 25家省級(jí)公共圖書(shū)館抖音短視頻運(yùn)營(yíng)情況

2.3 推廣內(nèi)容

疫情期間，各省級(jí)公共圖書(shū)館通過(guò)微信、微博、抖音等新媒體平臺(tái)開(kāi)展了形式多樣和內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動(dòng)（見(jiàn)表4），面向不同層次的讀者提供閱讀服務(wù)。一是疫情專(zhuān)題內(nèi)容。各省級(jí)公共圖書(shū)館圍繞疫情防控知識(shí)科普與心理疏導(dǎo)、疫情專(zhuān)題數(shù)字資源建設(shè)與推介、疫情閱讀專(zhuān)題等主題策劃了類(lèi)型多樣的疫情主題線上活動(dòng)，以科技打破時(shí)空壁壘，用閱讀傳遞戰(zhàn)勝疫情的信心。二是全民閱讀活動(dòng)。部分省市公共圖書(shū)館開(kāi)展了全民讀書(shū)月系列活動(dòng)，打造具有特色的全民閱讀品牌，同時(shí)吸引其他社會(huì)力量開(kāi)展普及面更廣的閱讀推廣活動(dòng)。三是紅色主題閱讀。各省級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展了多種形式的以紅色文獻(xiàn)和紅色文化為內(nèi)容的專(zhuān)題閱讀推廣活動(dòng)，獻(xiàn)禮建黨百年，發(fā)揮圖書(shū)館“滋養(yǎng)民族心靈，培育文化自信”的重要作用。四是經(jīng)典閱讀內(nèi)容。各館結(jié)合館藏特色開(kāi)展中華傳統(tǒng)經(jīng)典文學(xué)作品推廣、傳統(tǒng)節(jié)日和節(jié)氣文化主題以及古籍展覽等活動(dòng)。五是未成年人閱讀活動(dòng)。各館將未成年人閱讀推廣的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于新媒體推廣中，面向不同年齡層次小讀者開(kāi)展親子閱讀活動(dòng)，打造可持續(xù)性的系列活動(dòng)品牌。

表4 省級(jí)公共圖書(shū)館新媒體閱讀推廣活動(dòng)

2.4 推廣方式

在疫情防控常態(tài)化背景下，各省級(jí)公共圖書(shū)館依托多種新媒體工具，通過(guò)線上方式開(kāi)展了多種形式的新型閱讀推廣活動(dòng)。一是閱讀打卡活動(dòng)，以固定的天數(shù)為目標(biāo)，通過(guò)打卡的方式進(jìn)行記錄和展示，鼓勵(lì)讀者參與閱讀活動(dòng)[9]。如內(nèi)蒙古圖書(shū)館“抗擊疫情，有你有我”21天閱讀打卡活動(dòng)、湖北省圖書(shū)館“家庭領(lǐng)讀者”21天打卡訓(xùn)練營(yíng)等。二是直播活動(dòng)，克服疫情影響下的地域限制[10]，實(shí)時(shí)

獲取讀者的反饋信息。如上海圖書(shū)館“星期一圖書(shū)館·誰(shuí)是主編”館員薦書(shū)真人秀抖音直播、浙江圖書(shū)館“典籍里的百年黨史”2021圖書(shū)館之夜直播活動(dòng)。三是線上展覽活動(dòng)，各省級(jí)公共圖書(shū)館整合本館資源，與社會(huì)力量合作，開(kāi)展了內(nèi)容豐富的線上展覽活動(dòng)[11]。如河南省圖書(shū)館“河南省藏國(guó)家珍貴古籍線上展”、寧夏圖書(shū)館“尋訪紅色足跡——共產(chǎn)黨人的革命之路”線上展覽。四是線上征集活動(dòng)，包括文字、音頻和視頻等不同類(lèi)型的征集。如天津圖書(shū)館“閱享文學(xué)，啟智潤(rùn)心”微書(shū)評(píng)征集活動(dòng)、陜西省圖書(shū)館“三秦最美領(lǐng)讀人”評(píng)選活動(dòng)、山東省圖書(shū)館“悅讀齊魯，繪就未來(lái)”首屆中外繪本故事講讀大賽。

3 疫情影響下新媒體閱讀推廣的功能與價(jià)值

3.1 打破疫情壁壘，提供持續(xù)全面的閱讀服務(wù)

疫情防控常態(tài)化期間，各省市疫情偶有反彈，居家隔離、公共場(chǎng)所限流成為疫情防控的主要措施。為落實(shí)疫情防控要求，各省市大型文化服務(wù)場(chǎng)所多采取預(yù)約或限流的開(kāi)放方式，部分大型文化活動(dòng)延期舉行，疫情導(dǎo)致的地域和空間壁壘，直接影響到讀者對(duì)文化服務(wù)的獲取。

各省級(jí)公共圖書(shū)館是社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，具有豐富便捷的閱讀資源，是提供閱讀服務(wù)的主體。公共圖書(shū)館通過(guò)新媒體渠道開(kāi)展閱讀推廣，使讀者在任何空間和時(shí)間都可以獲得閱讀資源和參與閱讀活動(dòng)。疫情期間各省級(jí)公共圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)放數(shù)字資源和推廣數(shù)字閱讀等方式滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，同時(shí)結(jié)合本地區(qū)特色開(kāi)展了形式多樣的新媒體閱讀推廣活動(dòng)，豐富和拓展圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，提升和強(qiáng)化圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)。

3.2 撥開(kāi)信息迷霧，提供疫情真實(shí)信息保障

突發(fā)公共事件有著復(fù)雜的社會(huì)背景，在發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)出多變性、多樣性、危害性和信息的有限性[2]。特別是在公共衛(wèi)生事件動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中，信息龐雜且真假難辨，公眾獲取真實(shí)信息的需求激增。在疫情防控期間，各種不實(shí)甚至完全虛假的信息蜂擁而至混淆視聽(tīng)，亟需撥開(kāi)信息迷霧，為公眾提供真實(shí)可靠的疫情相關(guān)信息，而這正是各省級(jí)公共圖書(shū)館的重要職能。

公共圖書(shū)館是落實(shí)保障公民信息權(quán)利的制度安排，公共圖書(shū)館需要對(duì)公眾普遍開(kāi)放，提供公平服務(wù)和人性化服務(wù)[12]。各省級(jí)公共圖書(shū)館依托新媒體平臺(tái)，可以使讀者及時(shí)獲取最新疫情動(dòng)態(tài)，滿(mǎn)足獲得權(quán)威真實(shí)信息的最基本閱讀需求。疫情期間，各館收集整合疫情動(dòng)態(tài)、專(zhuān)家觀點(diǎn)等疫情相關(guān)資源信息，通過(guò)推送實(shí)時(shí)疫情動(dòng)態(tài)、疫情防控貼士，開(kāi)設(shè)疫情防控線上課堂，建立疫情專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展疫情專(zhuān)題推廣活動(dòng)等，保障讀者獲得最新最全的疫情真實(shí)信息。

3.3 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，推動(dòng)全民閱讀縱深發(fā)展

在數(shù)字化環(huán)境下，隨著知識(shí)載體和傳播方式的改變，讀者閱讀習(xí)慣也發(fā)生變化，從固定場(chǎng)所的閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)化閱讀，從紙質(zhì)載體的閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字載體的閱讀，從閱讀的個(gè)人化轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亻喿x的社會(huì)化分享[13]。截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)9.27億，占網(wǎng)民整體的93.7%，其中短視頻用戶(hù)規(guī)模為8.73億，占網(wǎng)民整體的88.3%[14]。

從新的閱讀環(huán)境和閱讀習(xí)慣角度來(lái)看，讀者閱讀需求中的分享需求日益凸顯，讀者不僅僅只關(guān)注個(gè)人閱讀，也傾向于社交化的分享型閱讀模式。與傳統(tǒng)的線上推廣活動(dòng)不同，分享機(jī)制下的線上閱讀推廣，沒(méi)有地域限制，潛在受眾較多，可以利用互聯(lián)網(wǎng)分享機(jī)制實(shí)現(xiàn)有效資源傳播的最大化[15]，滿(mǎn)足讀者的分享閱讀需求。省級(jí)公共圖書(shū)館利用新媒體開(kāi)展閱讀推廣，可以通過(guò)新媒體分享機(jī)制和活動(dòng)話(huà)題吸引讀者參與文化分享，培養(yǎng)全民閱讀的主動(dòng)性，從而服務(wù)全民閱讀國(guó)家戰(zhàn)略的整體推進(jìn)。疫情期間，各館開(kāi)展了多種形式的分享型閱讀推廣活動(dòng)，利用新媒體渠道的特有屬性，鼓勵(lì)讀者自主挖掘知識(shí)信息和分享閱讀體會(huì)，提高全民閱讀的主動(dòng)性。

4 新媒體閱讀推廣的問(wèn)題與發(fā)展策略

4.1 存在的問(wèn)題

（1）地區(qū)發(fā)展不均衡。從新媒體基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，各省級(jí)公共圖書(shū)館新媒體閱讀推廣發(fā)展不均衡，且在受眾數(shù)量和影響力方面差距較大。浙江圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館在微信、微博和抖音3個(gè)新媒體平臺(tái)都有顯著優(yōu)勢(shì)，其中浙江圖書(shū)館在第三屆圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)評(píng)選中榮獲“最具影響力的圖書(shū)館新媒體平臺(tái)獎(jiǎng)”[16]。相較其他地區(qū)，西北地區(qū)公共圖書(shū)館新媒體閱讀推廣發(fā)展較為緩慢，部分省級(jí)公共圖書(shū)館未開(kāi)通或開(kāi)通后未持續(xù)運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)。

（2）內(nèi)容挖掘不深入。從新媒體閱讀推廣的內(nèi)容來(lái)看，各省級(jí)公共圖書(shū)館推介內(nèi)容挖掘不夠深入，難以在信息海量化的新媒體環(huán)境下吸引讀者深入閱讀和思考，集中表現(xiàn)為對(duì)本館館藏特色資源整合利用不足，在開(kāi)發(fā)本地區(qū)特色文獻(xiàn)閱讀推廣方面作用不顯著；內(nèi)容特色不突出，推廣素材和主題的選擇缺乏創(chuàng)新，特別是短視頻運(yùn)營(yíng)中話(huà)題度和記憶點(diǎn)不明顯；文化影響力不足，難以引導(dǎo)讀者由碎片化淺閱讀轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性、連續(xù)性的深閱讀。

（3）活動(dòng)持續(xù)性不強(qiáng)。各館新媒體推介內(nèi)容包括本館工作情況、服務(wù)數(shù)據(jù)、資源推薦、素質(zhì)教育和活動(dòng)宣傳等，較為全面地反映了本館閱讀服務(wù)概況，但是內(nèi)容較為零散，缺乏整體規(guī)劃，讀者難以高效獲得所需信息。僅有少數(shù)圖書(shū)館對(duì)推廣內(nèi)容進(jìn)行情境細(xì)分或添加相應(yīng)標(biāo)簽，按期分類(lèi)進(jìn)行持續(xù)性?xún)?nèi)容推送，而大部分公共圖書(shū)館推廣內(nèi)容的持續(xù)性不強(qiáng)，特別是抖音短視頻內(nèi)容分散，視頻之間無(wú)法形成良性互動(dòng)，難以獲得讀者的持續(xù)關(guān)注。

（4）讀者參與度不高。從各省級(jí)公共圖書(shū)館新媒體關(guān)注人數(shù)和互動(dòng)情況來(lái)看，讀者的關(guān)注度和參與度普遍不高，特別是作為省級(jí)公共文化服務(wù)單位，對(duì)省內(nèi)讀者的輻射影響力不夠，與抖音短視頻閱讀推廣頭部賬號(hào)相比差距較為明顯，部分省級(jí)公共圖書(shū)館抖音視頻號(hào)關(guān)注人數(shù)不足1000人。同時(shí)基于抖音平臺(tái)為用戶(hù)進(jìn)行熱點(diǎn)推送的機(jī)制，公共圖書(shū)館短視頻內(nèi)容互動(dòng)性不足，用戶(hù)認(rèn)知度不高，導(dǎo)致短視頻的曝光率較低。

4.2 發(fā)展策略

4.2.1 推進(jìn)閱讀推廣聯(lián)盟區(qū)域聯(lián)動(dòng)

閱讀推廣聯(lián)盟是公共圖書(shū)館聯(lián)盟的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)在新媒體閱讀推廣活動(dòng)中發(fā)揮重要作用。一是發(fā)揮省級(jí)閱讀推廣聯(lián)盟的協(xié)同推動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)閱讀資源共享和活動(dòng)共建。疫情期間部分省市公共圖書(shū)館聯(lián)盟整合省內(nèi)資源，開(kāi)展了豐富多樣的活動(dòng)，如安徽省公共圖書(shū)館聯(lián)盟舉辦“憶崢嶸歲月，話(huà)百年夢(mèng)想”朗讀大賽、策劃聯(lián)盟館藏紅色文獻(xiàn)展覽等活動(dòng)。整體來(lái)看，省級(jí)公共圖書(shū)館聯(lián)盟需要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，吸引社會(huì)力量，在新媒體閱讀推廣中發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)同帶動(dòng)作用，推動(dòng)公共文化資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、上下聯(lián)動(dòng)、共建共享，提供優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。二是構(gòu)建跨省的閱讀推廣聯(lián)盟，推進(jìn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，重視新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，推動(dòng)新媒體數(shù)字閱讀的均衡發(fā)展。各省市在文化資源特色和文化服務(wù)水平等方面存在差異，特別是面向新媒體運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建區(qū)域間的閱讀推廣聯(lián)盟，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大閱讀推廣活動(dòng)的輻射范圍，提升整體公共文化服務(wù)水平。如長(zhǎng)三角滬蘇浙皖三省一市公共圖書(shū)館建立閱讀推廣聯(lián)盟[17]；京津冀閱讀推廣聯(lián)盟打造資源共享的閱讀推廣平臺(tái)，在疫情期間保障讀者閱讀需求[18]；湘鄂贛皖晉豫中部六省公共圖書(shū)館聯(lián)盟開(kāi)展慶祝建黨100周年專(zhuān)題講座巡講等。

4.2.2 提升閱讀內(nèi)容價(jià)值品質(zhì)

無(wú)論渠道和形式如何改變，閱讀推廣活動(dòng)獲取讀者關(guān)注度和參與度的關(guān)鍵影響因素仍然是其內(nèi)容本身，高品質(zhì)的內(nèi)容可以最大程度地調(diào)動(dòng)讀者的積極性。特別是在疫情防控常態(tài)化背景下，新媒體閱讀推廣成為省級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的主渠道，直接影響到圖書(shū)館的文化服務(wù)水平和價(jià)值傳遞。提升閱讀內(nèi)容價(jià)值品質(zhì)，需要關(guān)注以下兩點(diǎn)：一是挖掘用戶(hù)需求。多種新媒體平臺(tái)的運(yùn)用為公共圖書(shū)館把握讀者需求提供了更多可能。信息和視頻推送后即時(shí)獲取關(guān)注和點(diǎn)贊等各類(lèi)數(shù)據(jù)，讀者可實(shí)時(shí)分享和參與評(píng)論，客觀的數(shù)據(jù)與主觀需求相結(jié)合，提高了活動(dòng)效果評(píng)估的科學(xué)性。各館可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)一步獲取讀者的認(rèn)知態(tài)度和閱讀偏好，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供切合讀者需求的閱讀服務(wù)。二是深耕推廣內(nèi)容。省級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)尋求資源內(nèi)容的權(quán)威性、獨(dú)創(chuàng)性與優(yōu)質(zhì)性、生動(dòng)性的有效結(jié)合，從而增進(jìn)讀者對(duì)閱讀推廣內(nèi)容的情感價(jià)值認(rèn)同。高質(zhì)量的閱讀推廣內(nèi)容還能鼓勵(lì)和引導(dǎo)讀者對(duì)閱讀推廣中的優(yōu)質(zhì)作品進(jìn)行系統(tǒng)深入的閱讀，推動(dòng)碎片化淺閱讀轉(zhuǎn)向連續(xù)性深閱讀。

4.2.3 加強(qiáng)新媒體閱讀品牌建設(shè)

閱讀服務(wù)品牌建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，需要不斷嘗試、調(diào)整和驗(yàn)證，基于用戶(hù)的廣泛參與和反饋，逐步修改完善品牌內(nèi)容和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)閱讀品牌社會(huì)效益的最大化[19]。省級(jí)公共圖書(shū)館建設(shè)新媒體閱讀品牌可以發(fā)揮新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提高品牌閱讀推廣活動(dòng)的社會(huì)影響力和號(hào)召力。一要明確閱讀推廣品牌定位。品牌定位反映了閱讀推廣的價(jià)值理念和目標(biāo)追求，直接影響活動(dòng)的受眾范圍，也在很大程度上決定了推廣活動(dòng)的發(fā)展方向。各省級(jí)公共圖書(shū)館可結(jié)合本地區(qū)的地域和文化特色，整合館藏資源，明確服務(wù)宗旨和服務(wù)對(duì)象，打造特色閱讀品牌。二要策劃實(shí)施品牌活動(dòng)。閱讀品牌運(yùn)營(yíng)是包括品牌策劃、方案制定、宣傳推廣、活動(dòng)開(kāi)展、效果評(píng)價(jià)等諸多環(huán)節(jié)的復(fù)雜過(guò)程。省級(jí)公共圖書(shū)館可以圍繞品牌主旨設(shè)定不同主題，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，以提升閱讀服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，如天津市圖書(shū)館“數(shù)字圖書(shū)館深度游活動(dòng)”[20]、浙江圖書(shū)館“圖書(shū)館之夜”閱讀推廣活動(dòng)[21]等。隨著品牌活動(dòng)影響力的擴(kuò)大，各館可吸納社會(huì)力量，推動(dòng)跨界融合，豐富品牌內(nèi)容，創(chuàng)新品牌形式，更大程度實(shí)現(xiàn)品牌效益。

4.2.4 重視新媒體運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)

新媒體平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)方式等方面具有鮮明特點(diǎn)，微信、微博和以抖音為代表的短視頻平臺(tái)在受眾需求和閱讀偏好等方面區(qū)別明顯。各省級(jí)公共圖書(shū)館通過(guò)新媒體渠道打造品牌閱讀推廣活動(dòng)，需要以讀者為中心，系統(tǒng)和持續(xù)推送主題內(nèi)容。只有專(zhuān)業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)人才，依靠合理高效的運(yùn)營(yíng)方式，才能將優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容輻射到更多的用戶(hù)。圖書(shū)館新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)宜從以下兩方面著手：一是培養(yǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)館員。各省級(jí)公共圖書(shū)館要重視新媒體運(yùn)營(yíng)人才的培養(yǎng)，設(shè)置專(zhuān)職新媒體運(yùn)營(yíng)館員，集中招募專(zhuān)業(yè)人才或在現(xiàn)有隊(duì)伍中尋找具有專(zhuān)業(yè)技能的館員。新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)要求館員具有操作和使用新媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)能力、較強(qiáng)的創(chuàng)新力和文字功底，理解圖書(shū)館閱讀推廣的理念和價(jià)值。二是組建專(zhuān)業(yè)的新媒體人才隊(duì)伍。面向新媒體閱讀推廣主渠道，公共圖書(shū)館在資源組織建設(shè)、人力資源管理和日常運(yùn)營(yíng)管理等方面都應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，組建專(zhuān)職與兼職相結(jié)合的新媒體人才隊(duì)伍，承擔(dān)不同平臺(tái)新媒體服務(wù)的內(nèi)容組織、發(fā)布、互動(dòng)、管理等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新媒體閱讀推廣的功能價(jià)值。

5 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)疫情防控常態(tài)化的現(xiàn)實(shí)要求，各省級(jí)公共圖書(shū)館要根據(jù)公眾閱讀需求和習(xí)慣的變化，吸納社會(huì)力量，發(fā)揮聯(lián)盟合力，綜合運(yùn)用多種新媒體平臺(tái)開(kāi)展持續(xù)、豐富、多樣的閱讀推廣活動(dòng)，滿(mǎn)足讀者文化服務(wù)需求。閱讀推廣活動(dòng)要在發(fā)揮新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，在品牌建設(shè)和內(nèi)容品質(zhì)上下功夫，提升圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力與水平，服務(wù)國(guó)家全民閱讀總體布局，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。