數(shù)字時(shí)代圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺設(shè)計(jì)與推廣研究*

賀 娜

（河南工程學(xué)院圖書館，河南 鄭州 451191）

美國計(jì)算機(jī)科技和信息技術(shù)的發(fā)展，使得美國各類圖書館紛紛通過組建數(shù)字人文中心，進(jìn)行數(shù)字人文服務(wù)的嘗試和數(shù)字人文服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)探索。截至2011年底，美國的數(shù)字人文中心大致占全球數(shù)字人文中心總量的50%。其中，超過半數(shù)的美國數(shù)字人文中心由圖書館組建而成，另外25%也與圖書館存在著較為密切的聯(lián)系。它們的名字、采取的數(shù)字人文服務(wù)模式和平臺設(shè)計(jì)都不完全相同，但事實(shí)上它們都借助信息化、數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行多學(xué)科、跨學(xué)科特別是人文學(xué)科的研究分析工作[1]。

1 數(shù)字時(shí)代圖書館數(shù)字人文服務(wù)的概念厘定

20世紀(jì)50年代，羅伯托·布撒（Roberto Busa）利用電腦進(jìn)行文獻(xiàn)索引以及書籍編輯工作，在其所著的《托馬斯著作索引》中對數(shù)字人文的未來發(fā)展進(jìn)行展望，因此他被公認(rèn)為“數(shù)字人文之父”，但他沒有對數(shù)字人文做出明確的界定。長期以來，數(shù)字人文也被稱作數(shù)字計(jì)算，如今數(shù)字人文領(lǐng)域的研究已歷經(jīng)七十多年，然而學(xué)界至今尚未就數(shù)字人文的概念達(dá)成共識，各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者、專家多從自身視角論述數(shù)字人文的內(nèi)涵和定義。如約翰·安斯沃斯這樣界定數(shù)字人文的含義：“它是一種非常典型的實(shí)踐、擬態(tài)、建模方式，本體論約定或者推理；它的兩端分別是人文溝通以及高效計(jì)算?！?/p>

武漢大學(xué)圖書館組建了國內(nèi)最早的數(shù)字人文研究中心，該校王曉光教授這樣界定數(shù)字人文的概念：“它是把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)科技深度運(yùn)用于傳統(tǒng)的人文教學(xué)、研究的跨學(xué)科新興研究領(lǐng)域[2]。”隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)科技被日益深入地運(yùn)用于人文領(lǐng)域中，使得數(shù)字人文的內(nèi)涵和定義持續(xù)發(fā)展和豐富。

2 數(shù)字時(shí)代圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺的顯著優(yōu)勢

武漢大學(xué)圖書館于2011年組建的數(shù)字人文研究中心為國內(nèi)首創(chuàng)，此后不少高校圖書館也開始建設(shè)自己的數(shù)字人文建設(shè)中心，比如蘭州大學(xué)實(shí)施的“數(shù)字敦煌”等數(shù)字人文項(xiàng)目。國內(nèi)外不少圖書館紛紛設(shè)計(jì)和推出自己的數(shù)字人文服務(wù)平臺，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)，提高對人文資源的檢索、存儲與利用能力，為人文用戶獲取知識提供良好的環(huán)境。

2.1 滿足用戶需求

在平臺建設(shè)前期，圖書館通過綜合評估自身既有的數(shù)字人文技術(shù)、環(huán)境、人力和資源等條件，合理應(yīng)用數(shù)字人文相關(guān)技術(shù)，切實(shí)滿足服務(wù)平臺建設(shè)的技術(shù)要求。圖書館界可以借助數(shù)字人文服務(wù)，嘗試將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，與數(shù)字人文服務(wù)相結(jié)合，建立數(shù)字人文大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，提高人文資源的整理利用效率，更好地滿足用戶對人文知識的渴求。

2.2 為圖書館賦能

數(shù)字人文服務(wù)平臺有利于圖書館充分利用各種“大智移云物”（大數(shù)據(jù)、智慧化、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)）科技，為讀者提供信息搜索、獲取、利用的多元化方式、手段、渠道等；滿足人們對信息和數(shù)據(jù)需求日益增加的態(tài)勢。尤其在人文研究領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)的引入，有利于提升信息數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量和效率，改變傳統(tǒng)的數(shù)字人文研究生態(tài)。人文研究者不再滿足于對紙質(zhì)文獻(xiàn)的研究，他們更傾向于依托圖書館提供的館際互借、科技查新、智能檢索等服務(wù)，獲取更為豐富的數(shù)字化資源。圖書館也更加注重與人文學(xué)者合作，在采集、整合人文資源的同時(shí)，開發(fā)全新的文本分析工具，提高數(shù)字人文數(shù)據(jù)服務(wù)水平[3]。

2.3 促進(jìn)科研創(chuàng)新

數(shù)字時(shí)代背景下，圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺包括但不限于各種類型的數(shù)字人文研究中心，它涵蓋為數(shù)字人文學(xué)習(xí)、研究、利用、開發(fā)、創(chuàng)新等活動提供服務(wù)、工具、數(shù)據(jù)、資源、技術(shù)、載體的各類網(wǎng)絡(luò)平臺。圖書館通過對相關(guān)數(shù)據(jù)、信息的綜合、收集和挖掘，允許用戶統(tǒng)一而高效地訪問數(shù)字人文信息與資源。譬如，數(shù)字人文服務(wù)平臺借助錄像、錄音、動作捕捉、三維建模掃描等對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的具象或活態(tài)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)譯，轉(zhuǎn)化為音視頻、聲音、文本等多種形式的內(nèi)容。借助適當(dāng)技術(shù)對非遺事項(xiàng)的各種隱性化知識進(jìn)行有效編碼和準(zhǔn)確表征，促進(jìn)非遺內(nèi)容的轉(zhuǎn)譯。

3 數(shù)字時(shí)代國內(nèi)外圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)狀

3.1 國外圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)狀

國外圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺能夠?yàn)橛脩籼峁┹^為廣泛的服務(wù)范圍和豐富的資源，大部分平臺也比較活躍，通常情況下欠缺對平臺內(nèi)部資源的深層次服務(wù)和加工。一般情況下，它們只提供自身的數(shù)字人文研究資源，而無法兼顧外部的信息資源，資源組織的全面性和系統(tǒng)性無法得到有效協(xié)調(diào)。大部分?jǐn)?shù)字人文服務(wù)平臺通常會提供相應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)、新聞動態(tài)、數(shù)字人文項(xiàng)目、課程培訓(xùn)、會議信息、出版資料、課程培訓(xùn)、數(shù)字人文工具（可視化工具、文本挖掘工具、社會網(wǎng)絡(luò)分析工具等），以及資助信息、咨詢參考和其他業(yè)務(wù)（譬如提供論壇、谷歌、博客、維基、推特）等數(shù)字人文服務(wù)社區(qū)；學(xué)術(shù)報(bào)告、技術(shù)問答匯總、開放數(shù)據(jù)集、演講文稿等數(shù)字資源。當(dāng)然這些數(shù)字服務(wù)平臺的優(yōu)勢各不相同，提供上述服務(wù)和項(xiàng)目的能力良莠不齊，比如多數(shù)平臺簡單介紹數(shù)字人文工具，提供簡單化的說明文檔和操作信息等，卻未能提供更充足的服務(wù)信息。

3.2 國內(nèi)圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)狀

盡管國內(nèi)長期以來未能普及“數(shù)字人文”的概念，然而已經(jīng)有不少科研院所和研究型高校著手?jǐn)?shù)字人文項(xiàng)目建設(shè)，這些項(xiàng)目通常聚焦于古籍?dāng)?shù)字化、數(shù)字文藝、數(shù)字考古和重建歷史建筑、地理信息系統(tǒng)、文本挖掘等領(lǐng)域中。2002年財(cái)政部、文化部共同實(shí)施了“全國文化信息資源共享工程”（以下簡稱“文化共享工程”），它結(jié)合當(dāng)時(shí)的科技水平和我國文化事業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢，通過實(shí)施“135”計(jì)劃，初步打造涵蓋1個(gè)國家中心、30個(gè)以上省級分中心和5000個(gè)以上縣鄉(xiāng)街道辦以及社區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)的文化館、博物館、圖書館、文化站在內(nèi)的大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，如今這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成。

當(dāng)前國內(nèi)很多高校、科研院所、人文社科研究機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域的各類社會科學(xué)、人文學(xué)科、重大研究專題、資料數(shù)據(jù)庫的建設(shè)越來越完備，各種數(shù)字化技術(shù)持續(xù)運(yùn)用于人文學(xué)科研究中。以武漢大學(xué)、北京大學(xué)、中國工程院、中國科學(xué)院、中國社科院為代表的多所研究型高校和科研院所紛紛開展多種類型的數(shù)字人文研究項(xiàng)目[4]。在此過程中，通過利用各種數(shù)字化技術(shù)來鉆研和探討傳統(tǒng)的各類人文社會科學(xué)，以數(shù)字化方式呈現(xiàn)出的人文研究、服務(wù)成果逐步增多，數(shù)字人文領(lǐng)域成為日益值得重視的研究領(lǐng)域。在現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，很多圖書館紛紛致力于向數(shù)字圖書館、智慧圖書館的轉(zhuǎn)型，并越來越多地打造自己的數(shù)字人文中心和數(shù)字人文服務(wù)平臺。

各地嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》和相關(guān)的法規(guī)政策，2325個(gè)縣頒布了公共文化服務(wù)目錄，494747個(gè)行政村組建了文化服務(wù)綜合中心，1649個(gè)、1711個(gè)縣（市、區(qū)）分別形成了文化館、圖書館總分館制。截至2019年底，我國共有公共圖書館3196個(gè)，比上年末增加20個(gè)。國家公共文化云App和官網(wǎng)采取了省市縣的總分館制，為廣大用戶提供基于數(shù)字化、信息化的文化信息資源服務(wù)。進(jìn)入新時(shí)代以來，圖書館為順應(yīng)民眾精神文化生活需求日益增長的態(tài)勢，要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)政策，響應(yīng)群眾的迫切需求，構(gòu)建面向廣大受眾的數(shù)字人文服務(wù)平臺。

4 數(shù)字時(shí)代圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)

4.1 國內(nèi)圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺的不足

相比之下，國內(nèi)圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、使用才剛剛起步，在不斷發(fā)展的過程中也暴露出不少問題。首先，圖書館的平臺功能開發(fā)比較欠缺，無法從整體上為讀者提供所需要的數(shù)字人文功能。譬如，很多圖書館無法為數(shù)字人文用戶提供互動、信息交流的渠道和途徑，無法讓用戶進(jìn)行針對性地互動溝通、資源信息整合以及資源清單供給。其次，雖然館員隊(duì)伍綜合素質(zhì)逐步提升，形成了日益多元化的學(xué)科背景結(jié)構(gòu)，然而，尚未充分發(fā)揮各自優(yōu)勢開展跨學(xué)科協(xié)作，而且部分館員的數(shù)字人文工具使用技能不夠嫻熟，比如缺乏使用可視化工具、文本挖掘工具、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社會網(wǎng)絡(luò)分析工具等，以及對圖書館豐富的數(shù)字人文信息和文獻(xiàn)進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測、集成、分析的能力。再次，不少數(shù)字人文專家學(xué)者因?yàn)閿?shù)字人文技能的缺乏而無法對研究對象進(jìn)行深層次的數(shù)字化、信息化研讀。盡管這些對數(shù)字人文技術(shù)有需求的相關(guān)學(xué)者更傾向于采取編碼技術(shù)或者獨(dú)立使用相關(guān)工具開展科研活動，卻鮮有機(jī)會獲得可以用于專業(yè)領(lǐng)域的具體技術(shù)培訓(xùn)。最后，國內(nèi)圖書館數(shù)字人文項(xiàng)目的可持續(xù)性不強(qiáng)。美國耶魯大學(xué)的數(shù)字人文實(shí)驗(yàn)室劃分了數(shù)字人文項(xiàng)目和成果的技術(shù)類型和具體內(nèi)容，比較注重?cái)?shù)字人文領(lǐng)域的諸多研究熱點(diǎn)和主攻方向，為各個(gè)項(xiàng)目配備圖片介紹和文字說明。然而國內(nèi)大多數(shù)圖書館的數(shù)字人文研究中心普遍缺乏與具體學(xué)科相關(guān)聯(lián)的數(shù)字人文研究項(xiàng)目，不少數(shù)字人文研究人員缺乏對各研究對象進(jìn)行合理數(shù)字化的能力。由此不少研究成果的實(shí)用價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值出現(xiàn)一定折扣。

4.2 國內(nèi)圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)

首先，國內(nèi)圖書館在設(shè)計(jì)數(shù)字人文服務(wù)平臺的過程中，通過與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)合，獲取更加豐富的文獻(xiàn)資源；組織館員隊(duì)伍，科學(xué)管理，不斷優(yōu)化數(shù)字人文服務(wù)平臺。館員隊(duì)伍要有專業(yè)化的文獻(xiàn)信息分析、組織、管理、挖掘、集成和服務(wù)能力，對更多用戶進(jìn)行數(shù)字人文技能培訓(xùn)。圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺可以面向用戶開展入門學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題課程培訓(xùn)、工具應(yīng)用培訓(xùn)等，也可以提供文檔說明、視頻講解、圖文操作以及動畫演示等。當(dāng)然，如果圖書館將線下和線上培訓(xùn)結(jié)合起來，能夠取得更理想的效果。圖書館員通過向師生展示有效運(yùn)用數(shù)字人文特定工具和技術(shù)的策略，引導(dǎo)其解決實(shí)際問題，有利于增強(qiáng)更多用戶借助數(shù)字人文工具進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)建模、文本挖掘、GIS整合等多種數(shù)字人文活動的能力。

其次，賦予數(shù)字人文服務(wù)平臺更多的功能。第一，基于圖書館的數(shù)字人文中心能夠提供、產(chǎn)生和利用資源，通過對資源與信息的整合和分類，形成科學(xué)合理、特征鮮明的資源導(dǎo)航。比如，可以結(jié)合實(shí)際，確定自身的數(shù)字人文研究項(xiàng)目，及時(shí)披露和公布相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)度和階段成果，引導(dǎo)用戶順暢地使用數(shù)字人文服務(wù)平臺。第二，通過設(shè)立留言板、討論群組、問答界面等促進(jìn)用戶互動。第三，圖書館可以充分聯(lián)合以及吸納更多的外部支持機(jī)構(gòu)，吸收和借鑒國家公共文化云、文化共享工程、全國圖書借閱云平臺、全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟、圖書館學(xué)術(shù)交流與文獻(xiàn)互助聯(lián)盟等多個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字人文資源和項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源的系統(tǒng)性和全面性的有機(jī)統(tǒng)一，通過協(xié)同運(yùn)作提升數(shù)字人文服務(wù)平臺的服務(wù)能力，為用戶提供資源清單和開放資源獲取服務(wù)。

最后，圖書館要定期組織館員開展關(guān)于數(shù)字人文中心服務(wù)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和知識理論教育。還要持續(xù)優(yōu)化館員隊(duì)伍服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)數(shù)字人文研究學(xué)者、專家的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其學(xué)科協(xié)作能力和數(shù)字人文工具技能。國內(nèi)圖書館要借鑒國外圖書館數(shù)字人文項(xiàng)目的長處，通過提升用戶的數(shù)字人文研究水平，增強(qiáng)他們對相關(guān)研究對象進(jìn)行合理數(shù)字化的能力，進(jìn)而使用戶利用數(shù)字人文工具開展科研創(chuàng)新活動（見圖1）。

圖1 圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺協(xié)同運(yùn)作機(jī)制

4.3 數(shù)字時(shí)代圖書館數(shù)字人文服務(wù)平臺的推廣策略

要想切實(shí)發(fā)揮數(shù)字人文服務(wù)平臺的功能，圖書館還需要大力培養(yǎng)數(shù)字人文館員，不斷創(chuàng)新和豐富服務(wù)模式。

一是提供多層次服務(wù)。數(shù)字人文作為特殊的信息服務(wù)模式，既有信息服務(wù)的普遍特征，也對服務(wù)方式和內(nèi)容提出特定要求。圖書館要深入研究數(shù)字人文的特點(diǎn)，以高度集成大規(guī)模數(shù)字化資源的數(shù)字人文服務(wù)平臺為依托，從海量信息中挖掘知識點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)之間的規(guī)律，通過知識分析、組織和表達(dá)，解析知識現(xiàn)象，制定合理的知識服務(wù)方案（見圖2）。一方面，面對普通用戶，圖書館可以提供常規(guī)的人文資源檢索、參考咨詢、人文知識科普等服務(wù)，并按照文學(xué)、歷史、哲學(xué)等學(xué)科類別，建立專門的學(xué)科數(shù)據(jù)庫，讓用戶足不出戶就可以隨時(shí)查閱所需資料。另一方面，面對人文研究者，圖書館可以借助數(shù)字人文工具，挖掘有特色的學(xué)術(shù)資源，嵌入科研項(xiàng)目全過程，為他們提供科技查新、人文研究工具培訓(xùn)等服務(wù)。此外，圖書館可以提供個(gè)性化定制服務(wù)，針對特定用戶需求，提供一對一的信息咨詢服務(wù)，或者定期推送符合需求的數(shù)字人文定制服務(wù)內(nèi)容等。

圖2 圖書館面向數(shù)字人文的知識服務(wù)流程

二是培養(yǎng)專門人才。圖書館開展數(shù)字人文大數(shù)據(jù)服務(wù)，要做好數(shù)字人文服務(wù)平臺的運(yùn)維工作，全面掌握用戶需求，這離不開專業(yè)館員的支持。為此，圖書館需要打造專門的數(shù)字人文服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過組織開展專門的知識和技能培訓(xùn)，提供開放的學(xué)術(shù)交流環(huán)境，提高館員的核心能力。具體而言，數(shù)字人文館員有必要掌握常用的數(shù)字化技術(shù)，熟悉信息與知識存儲的生命周期，提高信息獲取、檢索、組織與處理能力，合理利用語義網(wǎng)、元數(shù)據(jù)標(biāo)引等技術(shù)。數(shù)字人文融合了多門學(xué)科的內(nèi)容，這也要求圖書館員要做好持續(xù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，了解人文社科領(lǐng)域的內(nèi)容，不斷更新自身知識結(jié)構(gòu)，提高信息交互能力，與人文用戶進(jìn)行有效溝通，更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文服務(wù)的價(jià)值。

5 結(jié)語

當(dāng)前數(shù)字人文的發(fā)展如火如荼，數(shù)字化技術(shù)與人文學(xué)科的深度融合已然成為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的新方向。國內(nèi)圖書館的數(shù)字人文領(lǐng)域研究剛剛開始，仍處于起步摸索階段。不少數(shù)字人文服務(wù)平臺的搭建尚需時(shí)日，這就需要圖書館緊跟時(shí)代步伐，密切關(guān)注前沿?cái)?shù)字科技，把握不同類型用戶的需求，科學(xué)設(shè)計(jì)數(shù)字人文大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，合理規(guī)劃數(shù)字人文服務(wù)內(nèi)容，適應(yīng)數(shù)字人文環(huán)境下對技術(shù)、人才和服務(wù)模式的變化，全方位提升綜合服務(wù)水平。