企業(yè)管理中戰(zhàn)略執(zhí)行力提升研究

張雋怡

（青島大學，山東 青島 266000）

0 引言

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展，就要重視戰(zhàn)略制定和執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)未來發(fā)展的方向，其制定與執(zhí)行直接影響著企業(yè)未來的生存與發(fā)展。戰(zhàn)略執(zhí)行力是指將企業(yè)戰(zhàn)略、目標進行落實，以及實現(xiàn)設定目標的能力。企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行過程是一個涉及多部門的動態(tài)過程，它可以反映一個企業(yè)的管理水平和效率。在企業(yè)管理過程中，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)抓住發(fā)展機遇的關鍵因素。

1 戰(zhàn)略執(zhí)行力概述

根據(jù)國內外的研究文獻，學界對戰(zhàn)略執(zhí)行力尚未有一致的概念界定。對于戰(zhàn)略執(zhí)行力的認定大致分為3 類：第一類認為戰(zhàn)略執(zhí)行力是一種效能，對生產主體有重大影響；第二類認為其是一種活動，對戰(zhàn)略形成強大支持；第三類認為其是一種過程，包括人員認知協(xié)調、行為控制等過程。

本文認為戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，是一種立足于實際，貫徹戰(zhàn)略意圖，又可根據(jù)實際情況來主動調整戰(zhàn)略的企業(yè)管理能力。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化為效益、利潤的關鍵。強大的企業(yè)執(zhí)行力有利于落實企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃，貫穿企業(yè)運行過程的始終，也是協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的重要保障。

2 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略制定的關系

戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行是構成企業(yè)戰(zhàn)略管理的兩個部分，二者相輔相成、均不可或缺，它們是企業(yè)運營能力的重要體現(xiàn)。戰(zhàn)略執(zhí)行就是將企業(yè)制定的戰(zhàn)略付諸實踐的過程。對于企業(yè)來說，要先制定戰(zhàn)略，再執(zhí)行，不可以邊執(zhí)行邊修改戰(zhàn)略，若沒有良好的戰(zhàn)略部署，再強的執(zhí)行能力也難以達到預期效果。企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標并不能確保最終可以成功實現(xiàn)。但取得成功的企業(yè)均需要科學的戰(zhàn)略部署和高效的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

企業(yè)從制定戰(zhàn)略目標到執(zhí)行需要幾個步驟：先由企業(yè)股東會制定戰(zhàn)略目標，設置配套設施；然后將戰(zhàn)略目標細化為具體績效目標，分解至各職能部門；各職能部門再制訂戰(zhàn)略執(zhí)行計劃；緊接著就是將戰(zhàn)略執(zhí)行計劃付諸實踐；最后還要對戰(zhàn)略執(zhí)行過程和效果進行評估，對戰(zhàn)略目標進行調整優(yōu)化，以更高效地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

3 企業(yè)管理中戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響因素

3.1 企業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響

企業(yè)的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行是密不可分的。在市場經(jīng)濟轉型期，市場需求變化、行業(yè)技術變革等因素加劇了企業(yè)發(fā)展環(huán)境的動蕩，這就使企業(yè)必須增強信息搜尋與處理能力，以此及時調整和更新戰(zhàn)略決策，同時也對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提出了更高要求。隨著市場環(huán)境的不斷變化，多變的發(fā)展環(huán)境會直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定與執(zhí)行，進而阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行力的提高。

比如，資源依賴理論和資源基礎觀認為，貸款、土地、建筑物等稀缺資源均受到政府政策影響，其也是企業(yè)發(fā)展環(huán)境構成要素，與企業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行關系重大，如果這些要素變化較快則會影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行效果，導致戰(zhàn)略執(zhí)行力降低。企業(yè)在面對資源稀缺時必須提高對已有資源的使用效率，努力提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，使其成為企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)應重視環(huán)境因素的影響，結合內外部環(huán)境的實際情況，靈活調整戰(zhàn)略決策內容，以保障戰(zhàn)略決策得到高效執(zhí)行。

3.2 組織結構的影響

企業(yè)的組織結構是企業(yè)圍繞分工與合作，以企業(yè)戰(zhàn)略目標為基準，將員工、職位、信息等要素進行有效整合而形成的內部各個部門、各個層次之間固定的排列方式。作為戰(zhàn)略執(zhí)行的資源配置樞紐，組織結構是影響戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要因素。組織結構應與企業(yè)發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略目標相匹配。企業(yè)組織結構應隨著發(fā)展戰(zhàn)略不斷調整，如果企業(yè)未建立與戰(zhàn)略發(fā)展目標相適應的組織結構，那么各部門、各崗位可能會出現(xiàn)人崗不匹配、職責不明確等問題，這些問題會影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行效果，戰(zhàn)略執(zhí)行力提升更無從談起。目前，企業(yè)最常見的組織結構問題便是管理層次冗雜，而較多的管理層次會導致權力重疊和責任推諉，使企業(yè)資源被低效利用，甚至無效占用，從而影響戰(zhàn)略執(zhí)行力提升，無法保障戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)?？梢哉f，組織結構的合理性在一定程度上決定了戰(zhàn)略執(zhí)行力的高低。

3.3 管理溝通的影響

良好的管理溝通在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中發(fā)揮著重要作用，是影響戰(zhàn)略執(zhí)行力的一個重要因素。企業(yè)管理層通過管理溝通將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重要信息傳遞給各部門執(zhí)行人員，使其更加了解企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行進度，明確工作內容。同時，各執(zhí)行環(huán)節(jié)又可細分為各部門、各小組，其均可視為執(zhí)行戰(zhàn)略決策的基礎單位，管理溝通就是將各基礎單位的執(zhí)行任務進行有機結合，保障戰(zhàn)略執(zhí)行的協(xié)同性。

良好的管理溝通需要明確溝通目的，根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況不斷地優(yōu)化、調整溝通內容，保證各執(zhí)行人員行動目標保持一致。特別是面對市場變化時，企業(yè)管理層既要與外部市場進行及時溝通，了解市場信息，把握環(huán)境變化情況，對企業(yè)戰(zhàn)略作出及時調整，還要在企業(yè)內部及時傳遞影響戰(zhàn)略執(zhí)行效果的信息，從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力和效果。

3.4 企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化是企業(yè)成長和發(fā)展的基石，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的基礎，也是企業(yè)員工共同認可的價值觀，企業(yè)文化推動企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。企業(yè)文化大多數(shù)是管理層所創(chuàng)造的，在某些程度上能夠反映出管理層的思想觀念和行為風格，管理層的文化水平及自身素養(yǎng)直接影響著企業(yè)文化質量。企業(yè)文化影響員工的工作積極性、創(chuàng)造性，也影響了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升。當企業(yè)戰(zhàn)略決策圍繞企業(yè)價值觀來制定，員工會更容易接受企業(yè)戰(zhàn)略決策，在企業(yè)文化的影響下，企業(yè)戰(zhàn)略決策和目標可以成為員工的共同愿景，員工在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決策時就會更具主動性，從而推動戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升。因此，要想進一步提高企業(yè)戰(zhàn)略決策的先進性與科學性，使企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行中獲取更好的效果，管理層必須打造科學的、合適的企業(yè)文化，增強員工凝聚力。一方面，利用企業(yè)文化的權威性與統(tǒng)一性，減少戰(zhàn)略執(zhí)行的阻力；另一方面，企業(yè)文化本身具有的激勵功能會充分挖掘員工潛能，以此促使企業(yè)員工努力執(zhí)行戰(zhàn)略決策。

4 企業(yè)管理中戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的建議

4.1 建立完善的組織結構

高執(zhí)行力的組織必須要有與戰(zhàn)略執(zhí)行相匹配的組織結構。企業(yè)應將重要的戰(zhàn)略執(zhí)行工作集中于一個部門，若需多部門合作，應建立跨部門工作協(xié)調聯(lián)絡機制，保證戰(zhàn)略措施能夠有序落實。

企業(yè)優(yōu)化組織結構要根據(jù)業(yè)務重要程度，分析部門設置需求。根據(jù)業(yè)務聯(lián)系程度合并相關部門，出于管理考慮，財務、人力部門可合在一起。另外，企業(yè)要根據(jù)業(yè)務規(guī)模調整基本崗位人員數(shù)量，控制采購成本。

企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標后，要做好戰(zhàn)略項目實施的預算規(guī)劃，統(tǒng)籌調動資源，建立信息反饋機制，還要根據(jù)經(jīng)營目標合理規(guī)劃項目預算和人員安排。另外，企業(yè)可以特事特辦，成立專門責任部門監(jiān)督項目進度，還要集中優(yōu)勢資源，保證戰(zhàn)略規(guī)劃中關鍵項目活動順利開展。

此外，企業(yè)還應做好戰(zhàn)略執(zhí)行人員的組織安排，要基于崗位職責，以崗位為基礎，建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略執(zhí)行管理平臺，增強崗位、人員的協(xié)調性。企業(yè)應配置與戰(zhàn)略執(zhí)行相適應的管理崗位，通過分解執(zhí)行目標來挑選合適的人才。完成崗位及人才配置后，再結合企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行目標完善績效管理制度，檢驗執(zhí)行崗位及人才配置是否合適。企業(yè)通過建立完善的組織結構能激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力，實現(xiàn)崗位和人員相統(tǒng)一，從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，保證戰(zhàn)略執(zhí)行目標得以實現(xiàn)。

4.2 優(yōu)化戰(zhàn)略流程

戰(zhàn)略流程是決定戰(zhàn)略執(zhí)行力大小的重要因素。戰(zhàn)略執(zhí)行的高效性離不開完善的、暢通的戰(zhàn)略流程。企業(yè)只有制定高效的戰(zhàn)略流程，才能提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。戰(zhàn)略流程包含戰(zhàn)略分解流程、人員流程、運營流程等3 方面。戰(zhàn)略流程從制定到實施的整個過程中，各個環(huán)節(jié)要素都可能影響戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，因此需要3方面緊密結合，不斷調整完善，這樣才能不斷提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.2.1 戰(zhàn)略分解流程

企業(yè)要想把戰(zhàn)略執(zhí)行工作落實到位，就要結合企業(yè)自身管理模式，使用差異化戰(zhàn)略執(zhí)行方式，靈活優(yōu)化戰(zhàn)略分解流程。在此基礎上，將企業(yè)戰(zhàn)略管理權集中起來，保障戰(zhàn)略分解流程標準化與規(guī)范化；同時，可以將經(jīng)營管理權民主化，激發(fā)各部門人員工作潛力，這樣有利于戰(zhàn)略執(zhí)行工作順利開展，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.2.2 人員流程

人員流程要注重激發(fā)員工的潛力。企業(yè)要結合戰(zhàn)略目標建立完善的領導人才培養(yǎng)機制，將人力資源管理貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行全過程，依托績效管理與考核制度，對員工戰(zhàn)略執(zhí)行能力進行科學評估，同時將其作為人員調動的重要參考依據(jù)，從而提高員工工作積極性和工作能力，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.2.3 運營流程

運營流程需要企業(yè)各部門協(xié)同合作，制訂符合市場要求的運營計劃，確定運營目標，同時對企業(yè)資源進行有效整合，針對隨時變化的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境準備好應變之策。此外，企業(yè)還需要定期對運營計劃進行評估，并動態(tài)跟蹤運營計劃的實施，以確保企業(yè)各層級員工對運營計劃的執(zhí)行情況了如指掌，進而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.3 增強戰(zhàn)略協(xié)同性

戰(zhàn)略協(xié)同下的經(jīng)營活動是戰(zhàn)略執(zhí)行的核心。戰(zhàn)略協(xié)同不單是指企業(yè)日常的協(xié)調、合作能力，而是對企業(yè)各合作主體之間進行資源整合，通過戰(zhàn)略層次的相互作用，達到企業(yè)整體價值大于各部分價值總和的效果，即“1+1 ＞2”的倍增效果。經(jīng)營活動與戰(zhàn)略脫節(jié)，從而導致戰(zhàn)略無法與企業(yè)的日常經(jīng)營活動相銜接，企業(yè)戰(zhàn)略無法轉化為切實行動，這是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行效果差的重要原因。

戰(zhàn)略協(xié)同的重點是要將企業(yè)戰(zhàn)略貫穿于日常經(jīng)營活動中，將宏觀愿景轉化為具體實施步驟，使企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力得以提升。企業(yè)戰(zhàn)略是整個企業(yè)系統(tǒng)的“大腦”，戰(zhàn)略協(xié)同是“四肢”，企業(yè)的日?；顒右环矫嫘枰按竽X”按照目標規(guī)劃向“四肢”發(fā)出指令，同時也需要“四肢”的協(xié)調配合。因此，企業(yè)要想達到最大化的戰(zhàn)略執(zhí)行效果，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力，就需要增強戰(zhàn)略協(xié)同性，使企業(yè)“四肢”互相配合，從而保障企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。

Kaplan，Norton 針對戰(zhàn)略協(xié)同設計出平衡計分卡，以及由此延伸出戰(zhàn)略地圖，這些都為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同提供了可靠的思路和工具。平衡計分卡的核心理念是將宏觀戰(zhàn)略目標分解為具體的績效指標體系，并根據(jù)指標體系實現(xiàn)日常經(jīng)營活動貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行全過程，即日常經(jīng)營活動與企業(yè)戰(zhàn)略關聯(lián)性越高，戰(zhàn)略執(zhí)行力就越強，從而戰(zhàn)略執(zhí)行的效果也就越好。因此，企業(yè)要利用平衡計分卡增強戰(zhàn)略協(xié)同性，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4.4 建立戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控及反饋機制

由于經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)經(jīng)營與管理環(huán)境變化越來越快，戰(zhàn)略執(zhí)行活動會因為環(huán)境變動出現(xiàn)偏差，因此企業(yè)必須對戰(zhàn)略執(zhí)行過程進行有效的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并對戰(zhàn)略規(guī)劃進行適當?shù)恼{整，以確保未來戰(zhàn)略執(zhí)行方向正確。

企業(yè)可以通過定期召開運營管理會議和開展績效考核工作，對戰(zhàn)略執(zhí)行過程進行有效的監(jiān)控和調整。運營管理會議關注企業(yè)短期的運營狀況，一般每月舉行一次，總結當月工作執(zhí)行情況，分析出現(xiàn)的問題，找出解決辦法?？冃Э己嘶顒涌梢悦考径乳_展一次，分析企業(yè)季度戰(zhàn)略目標實現(xiàn)情況，并基于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)情況和員工工作表現(xiàn)調整企業(yè)中長期經(jīng)營計劃，以保證戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升。

5 結語

在激烈的市場競爭中，企業(yè)面臨生存和發(fā)展的考驗。企業(yè)只有制定正確的戰(zhàn)略規(guī)劃和高效地執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)市場環(huán)境變化不斷提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，才有可能在戰(zhàn)略制定與執(zhí)行過程中逐漸發(fā)展壯大。