秦皇島智慧旅游人才培養(yǎng)途徑

田 碩 馬金海

青海民族大學(xué)，青海西寧 810000

引言

伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游行業(yè)已經(jīng)成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一。受到互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)發(fā)展的影響，智慧旅游獲得了較大程度的發(fā)展，旅游行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式也出現(xiàn)了很大程度的改變。旅游產(chǎn)業(yè)中，形成了非常多的經(jīng)營模式，例如借助手機進行預(yù)訂目的地，旅游助手的普及和在線旅游網(wǎng)的不斷建設(shè)，結(jié)合2014年我國推出的智慧旅游年活動，使當前旅游行業(yè)加強人才培養(yǎng)成為行業(yè)發(fā)展重點。所以在這一情況下，針對秦皇島智慧旅游專業(yè)人才培養(yǎng)進行研究，具有更加積極的意義。

一 智慧旅游的內(nèi)涵

智慧旅游也叫做智力旅游，其指的是通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算的科技手段，借助互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，基于計算機和智能終端的設(shè)備，感知并利用相關(guān)旅游信息，為游客、旅游企業(yè)和管理部門提供各種公共服務(wù)，借此使智能化旅游服務(wù)成為現(xiàn)實，加強營銷管理的效果，促進新模式的形成。

智慧旅游主要包括以下幾個方面：第一點是智慧管理，智慧旅游可以借助信息技術(shù)有效地判斷旅游企業(yè)的實際經(jīng)營情況和游客的滿意度，借此使不同主體之間能夠進行更加緊密的聯(lián)系，提高旅游行業(yè)的整體管理效果；第二點是智慧營銷，智慧旅游可以通過對市場的實際情況進行分析，幫助旅游企業(yè)制定出不同的旅游產(chǎn)品，加強營銷水平；第三點是智慧服務(wù)，智慧旅游可以借助信息技術(shù)，游客在旅游的過程中，享受更加完善的服務(wù)，為其提供全方位的服務(wù)規(guī)劃，使游客在旅行的過程中，更加方便快捷，省時省力。

二 秦皇島智慧旅游人才培養(yǎng)存在的問題

（一）培養(yǎng)目標不明確

當前秦皇島智慧旅游人才培養(yǎng)的過程中，普遍存在的問題就是沒有明確的培養(yǎng)目標，在設(shè)計培養(yǎng)目標時，大多數(shù)內(nèi)容都比較籠統(tǒng)，范圍相對較廣，而出現(xiàn)這一問題和旅游專業(yè)本身的特點之間有非常緊密的關(guān)系，導(dǎo)致在實際培養(yǎng)工作之中，無法準確確定培養(yǎng)目標。因為旅游管理專業(yè)本身所培養(yǎng)出的學(xué)生能夠從事多種行業(yè)，例如酒店方面或者是旅行社方面，也可能成為基礎(chǔ)服務(wù)型人才，而在人才培養(yǎng)的過程中，就遇到了更多問題。在智慧旅游的要求之下，在人才培養(yǎng)的過程中，需要細化培養(yǎng)目標，保證其與行業(yè)要求更加吻合，不能違背行業(yè)發(fā)展，優(yōu)化課程設(shè)置和整體目標，加強調(diào)研和數(shù)據(jù)支撐，然而當前卻無法滿足有關(guān)要求。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)不積極

從當前秦皇島高校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)的過程中能夠發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生本身的成績并不是非常好，而且旅游管理專業(yè)的學(xué)生分數(shù)整體并不是很高。出現(xiàn)這一情況，與學(xué)生的智力水平和能力素質(zhì)之間并無直接關(guān)系，主要是學(xué)生本身的學(xué)習(xí)積極性并不強，不愿意將精力放在學(xué)習(xí)之中。很多學(xué)生在高中階段的學(xué)習(xí)沒有形成良好的習(xí)慣，導(dǎo)致其成績相對較差，還有一部分學(xué)生缺少學(xué)習(xí)動力，在進入高效學(xué)習(xí)之后無法適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境，因為缺少教師的監(jiān)督，加之自身的約束能力不強，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績相對較差。面對這一情況時，在進行人才培養(yǎng)的過程中，就不能使用單一方式，而是需要加強實踐，滿足學(xué)生的實際要求，從教育本質(zhì)的角度出發(fā)。

（三）人才評價體系不完善

人才培養(yǎng)是一項長期工作，然而從秦皇島當前的旅游人才培養(yǎng)情況來講，其并沒有做到因材施教。教師在為人才提供理論知識的過程中，還需要注重幾個進化發(fā)展。但是從當前的實際情況來講，在實際進行培養(yǎng)的過程中，并沒有從旅游人才的角度出發(fā)，對課程的研究深度不足。在實際進行培養(yǎng)旅游人才的過程中，需要將目標定位在培養(yǎng)解決實際問題能力，提高服務(wù)意識方面。然而在實際調(diào)查中能夠了解到，當前無論是在酒店行業(yè)還是在旅游企業(yè)方面，對于旅游人才的需求都出現(xiàn)了很大改變，對于人才的責(zé)任意識更重視，也希望人才能夠擁有不畏艱苦的精神，從技術(shù)角度來講，則要求人才擁有專業(yè)能力和人際交往能力，但是當前大多數(shù)高校在培養(yǎng)旅游人才的過程中，依然以傳統(tǒng)教育為主，對于實訓(xùn)課程的重視程度不足，導(dǎo)致學(xué)生的綜合能力無法滿足時間要求，缺少信息技術(shù)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。除此外，在實際展開人才培養(yǎng)的過程中，也并沒有設(shè)置完善的教學(xué)評價體系。雖然很多學(xué)校在教學(xué)科研方面制定了相關(guān)的評價體系，但是評價內(nèi)容流于表面，并沒有重視教學(xué)特色，忽略了個性化模式。雖然一些學(xué)校的學(xué)術(shù)能力相對較高，但是整體教學(xué)能力卻并不是非常好，無法制定出個性化的教育體系，對于創(chuàng)新型人才改革的重視程度不足，無法滿足人才培養(yǎng)要求。

（四）智慧型與雙師型教師人員不足

從實際情況來講，秦皇島在旅游人才培養(yǎng)的過程中，還存在很大的進步空間?，F(xiàn)階段缺少雙師型與智慧型教師，在旅游管理專業(yè)人才教師團隊方面，雖然學(xué)歷、職稱、年齡結(jié)構(gòu)等方面的規(guī)劃相對合理，大多數(shù)教師都為碩士畢業(yè)，但是卻很少有教師能夠滿足信息技術(shù)和新媒體等方面的要求，本身并沒有太多的從業(yè)經(jīng)驗，對于旅游行業(yè)發(fā)展有深入了解的教師更少。在課程講解的過程中，很多教師依然從理論和實踐的角度出發(fā)，并沒有利用更加創(chuàng)新的教育方式，導(dǎo)致整體教學(xué)并不是非常好。而為了滿足智慧旅游的發(fā)展，就需要打造雙師型與智慧型教師團隊，借此為其提供保障。

（五）就業(yè)引導(dǎo)不到位

從當前的實際情況可知，很多旅游人才在經(jīng)過培養(yǎng)之后，并不能準確地找到自身的就業(yè)方向，在經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)之后，甚至不會從事旅游行業(yè)。而帶來相關(guān)問題的主要原因有很多，例如當前信息獲取方式非常多，而傳播內(nèi)容質(zhì)量相差較大，旅游行業(yè)中的各種問題非常常見，導(dǎo)致一些社會評價會對學(xué)生的思想產(chǎn)生影響，或者是家庭中，家長的觀念存在問題，認為酒店管理的工作實際上就是服務(wù)員，旅游管理則是導(dǎo)游，對于旅游行業(yè)的工作存在錯誤理解，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)之后，無法進入到旅游行業(yè)中工作。

三 秦皇島智慧旅游人才培養(yǎng)途徑

（一）確認合適的旅游人才培養(yǎng)目標

在智慧旅游實際發(fā)展的過程中，不僅要求旅游人才擁有更加全面的專業(yè)知識，還需要擁有信息化、創(chuàng)新性的能力素質(zhì)。所以在這種情況下，秦皇島在培養(yǎng)旅游人才的過程中，需要設(shè)置更加完善的培養(yǎng)目標，從行業(yè)發(fā)展整體情況和當前企業(yè)實際需求出發(fā)，制定出完善的培養(yǎng)方案。而且在這一過程中，還需要注意人才培養(yǎng)方案需要由旅游企業(yè)和院校共同打造。在這一基礎(chǔ)上，不僅可以根據(jù)市場需求進行定位，而且還能夠讓學(xué)校根據(jù)以往培養(yǎng)體系出發(fā)，從各個方面選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，借此使旅游的培養(yǎng)，能夠獲得更好的效果。

（二）優(yōu)化傳統(tǒng)旅游人才的培養(yǎng)方式

教師在實際展開教學(xué)的過程中，需要從智慧人才的實際情況出發(fā)，改變自身和使用的教學(xué)方法與手段，利用更加先進的教學(xué)模式，結(jié)合先進的教學(xué)體系，使教育工作能夠發(fā)揮出更好的效果。因為當前智慧旅游人才對于網(wǎng)絡(luò)的重視程度相對較高，所以在展開專業(yè)教學(xué)的過程中，教師也可以從這一角度出發(fā)，利用更多的時間進行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識教學(xué)。在課堂中，教師需要重視旅游人才的主體地位，在實際展開教學(xué)的過程中，需要使用多種教育方法，例如借助項目教學(xué)法讓學(xué)生能夠積極地參與到項目之中。而在教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃上，教師需要選擇符合學(xué)生理解能力，并且對其實際工作有幫助的內(nèi)容，使學(xué)生能夠進一步提高自身的綜合學(xué)習(xí)成果，最終通過教學(xué)成果的判斷，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，分析學(xué)生的優(yōu)缺點。借助有關(guān)教學(xué)方式，不僅可以提高學(xué)生的綜合興趣，還能夠使學(xué)生的思維模式得到有效改變。

（三）改善落后的課程體系

在培養(yǎng)旅游人才的過程中，需要從專業(yè)課和通識課兩個方面出發(fā)，借此使教育內(nèi)容更加完善。首先是專業(yè)課需要分為必修課和選修課，在制定培養(yǎng)方案的過程中，需要從專業(yè)角度出發(fā)，了解相關(guān)企業(yè)的需求，便于行業(yè)工作者進行溝通，借此使專業(yè)課程設(shè)置更符合實際需求。其次則是通識課需要增加與職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容，使學(xué)生能夠擁有更強的責(zé)任心，形成更高的職業(yè)素養(yǎng)。在專業(yè)必修課之中，需要設(shè)置一些與智慧旅游相關(guān)的內(nèi)容，例如智慧旅游概論，或者是人力資源類與財務(wù)類的課程。而在選修模塊中，則可以為學(xué)生的就業(yè)提供方向指導(dǎo)，例如智慧旅游、智慧景區(qū)課程等。在實踐課程中，需要讓學(xué)生去往在線旅游服務(wù)企業(yè)中進行學(xué)習(xí)，了解自身未來的就業(yè)方向，明確自身的就業(yè)目標，使其能夠深入到旅游行業(yè)之中，尋找到屬于自身的發(fā)展方向。

教師需要重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的態(tài)度，因為學(xué)習(xí)態(tài)度會對學(xué)生的學(xué)習(xí)水平產(chǎn)生直接影響。在培養(yǎng)旅游人才的過程中，學(xué)校需要設(shè)置合理的教育內(nèi)容，保證其擁有更強的針對性，讓學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中擁有更強的興趣。而且很多高校在畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)方面，會按照教師的職稱進行規(guī)劃，甚至部分學(xué)校并沒有這一環(huán)節(jié)。然而這兩種做法都存在一定的問題，容易導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)率無法滿足實際要求，或者是就業(yè)不對口的情況。在這一情況下，可以按照學(xué)生的自主意愿進行分配，并從實際情況出發(fā)進行調(diào)劑。利用這一方式，不僅能夠滿足學(xué)生的想法，也可以提高專業(yè)教師的競爭能力。

（四）加強培養(yǎng)智慧型與雙師型教師

在智慧旅游行業(yè)實際建設(shè)的過程中，為了滿足行業(yè)人才需求，需要加強智慧型與雙師型教師團隊建設(shè)。首先是需要尋找兼職教師，例如校內(nèi)師資共享，邀請其他專業(yè)的教師搭配智慧旅游技術(shù)課上任教，或者是制定出相應(yīng)的聘用制度，邀請行業(yè)內(nèi)的專家或者是擁有豐富經(jīng)驗的企業(yè)員工進行兼職，成為師資力量的補充，借此提高整體人才培養(yǎng)效果。其次是需要鼓勵教師學(xué)習(xí)，例如鼓勵專業(yè)教師參加競賽，或者是創(chuàng)新教學(xué)方法，使其能夠更好地為學(xué)生提供專業(yè)知識或者是加強旅游管理專業(yè)的培訓(xùn)，讓教師參與到培訓(xùn)工作之中，提高教師素質(zhì)，使其擁有更強的專業(yè)能力，能夠參與到教育工作之中，為學(xué)生提供更加專業(yè)的教學(xué)方法。

（五）進一步提高學(xué)生的專業(yè)認可度

首先是利用校企合作的模式，使學(xué)生擁有更加明確的就業(yè)方向。通過借助智慧旅游技術(shù)，使校企合作能夠有效加深，將培養(yǎng)智慧旅游人才作為基礎(chǔ)，讓學(xué)生擁有明確的就業(yè)目標。在教育工作中，還需要利用先進的媒體手段，使學(xué)生對于旅游行業(yè)的發(fā)展信息更加了解，建立正確的觀念，使其能夠更好地進入到旅游行業(yè)之中。其次是改善學(xué)生對于旅游專業(yè)的理解程度，教師在講解專業(yè)知識的過程中，還需要改變學(xué)生的思想，使其對于旅游行業(yè)更加認可，順應(yīng)專業(yè)未來發(fā)展，進而提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)和應(yīng)聘指導(dǎo)，保證學(xué)生能夠滿足行業(yè)發(fā)展要求，不受從眾心理等方面的影響，更好地從事智慧旅游方面的工作。

四 結(jié)語

智慧旅游這一全新的模式已經(jīng)進入到了人們的生活之中，使人們的出行觀念與思想出現(xiàn)了非常大的改變。智慧旅游在不斷建設(shè)中，對于旅游行業(yè)提出了更多的要求，使其需要利用更加有效的方式，加強人才培養(yǎng)效果，才能夠滿足當前的發(fā)展要求。智慧旅游在設(shè)計開展的過程中，需要政府、企業(yè)和院校進行全方位的合作，而且智慧旅游方案需要隨著行業(yè)建設(shè)模式發(fā)展和市場變化等方面做出調(diào)整，所以無論是人才培養(yǎng)工作，還是行業(yè)建設(shè)工作，都需要遵循實際發(fā)展要求，從行業(yè)的角度出發(fā)，改變實際存在的問題，使智慧旅游能夠發(fā)揮出更好的效果。