風景區(qū)“智慧環(huán)衛(wèi)”發(fā)展模式研究

黎若楠 李鍶宛

中山大學南方學院，廣東廣州 510970

引言

如今中國正處在飛速發(fā)展的階段，人們的需求由生存上的物質(zhì)需求漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫裥枨?，前往各地自然風景區(qū)旅游觀景的人數(shù)日趨上升，但由于垃圾桶等環(huán)保設(shè)施數(shù)量較少、個別游客存在素質(zhì)低等現(xiàn)象，時間一長難免會導致景區(qū)出現(xiàn)塑料瓶、紙巾等垃圾成堆的現(xiàn)象又因自然風景區(qū)地勢起伏較大，全面人工作業(yè)出現(xiàn)運營成本高、作業(yè)效率低等問題，故自然風景區(qū)環(huán)保問題的順利解決可以降低治理的財力物力。為順應(yīng)“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標之一，即“生態(tài)文明建設(shè)實現(xiàn)新進步”，我們需要遵循“尊重自然、保護自然”的原則，積極促進自然風景區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)。結(jié)合中國國情，積極去探索并創(chuàng)新傳統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)環(huán)保模式，打造綠色和環(huán)保的社會發(fā)展機制，有效解決自然風景區(qū)垃圾問題，并可以提升自然風景區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，降低環(huán)衛(wèi)運營成本，為可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)生動力。

一 研究綜述

通過在知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫中進行檢索，檢索到國內(nèi)外以智慧環(huán)衛(wèi)為主題的相關(guān)文獻101篇，而以自然風景區(qū)“智慧環(huán)衛(wèi)”為主題的相關(guān)文獻卻很少。所以我們針對于“智慧環(huán)衛(wèi)”進行梳理與闡述，并對建設(shè)自然風景區(qū)“智慧環(huán)衛(wèi)”的可行性進行分析。通過梳理相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn)，對于“智慧環(huán)衛(wèi)”的相關(guān)研究，主要集中在三個方面。一是針對于智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用，如郭峰和張智會（2019）認為隨著高新大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的作用至關(guān)重要，智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)在關(guān)鍵技術(shù)上取得突破，將會更好地推進“智慧環(huán)衛(wèi)”建設(shè)。二是“智慧環(huán)衛(wèi)”的管理模式，如田琦、肖志雄、黃麟雅和李佳樂（2019）認為在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的大背景下，建設(shè)“智慧環(huán)衛(wèi)”使環(huán)衛(wèi)管理模式變得更加科學合理。三是智慧環(huán)衛(wèi)的發(fā)展，如江希和任亮（2018）通過分析當今“智慧環(huán)衛(wèi)”的現(xiàn)狀，并說明“智慧環(huán)衛(wèi)”是當前城市環(huán)衛(wèi)方面的主要發(fā)展方向，然后對其發(fā)展趨勢進行分析。學者對景區(qū)的研究主要集中在“智慧景區(qū)”和“智慧旅游”，而“智慧景區(qū)”“智慧旅游”更注重游客旅游的體驗?！爸腔劬皡^(qū)”涉及了建設(shè)生態(tài)環(huán)保的內(nèi)容，卻沒有關(guān)于提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)衛(wèi)工作效率的相關(guān)內(nèi)容，而對于景區(qū)，環(huán)衛(wèi)方面也至關(guān)重要。所以，我們研究自然風景區(qū)“智慧環(huán)衛(wèi)”，目的是探索自然風景區(qū)的“智慧環(huán)衛(wèi)”模式，以打造建設(shè)更全面更完善的“智慧景區(qū)”。

二 自然風景區(qū)環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀及問題的原因分析

（一）景區(qū)環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀

景區(qū)方面：一些自然風景區(qū)的垃圾桶等環(huán)保設(shè)施數(shù)量不足，擺放位置不合理，或者垃圾桶存在有桶無蓋、有蓋無桶、桶底穿洞、桶結(jié)構(gòu)變形等和垃圾桶已滿卻無人清理以至于垃圾桶周圍也堆滿垃圾的現(xiàn)象，甚至還有一些自然風景區(qū)垃圾收運處理方式等存在不透明、不環(huán)保等問題。

游客方面：不少游客在旅游時有隨地丟棄垃圾的陋習，其實就是他們對于垃圾分類等環(huán)保意識不足，加上自然風景區(qū)的監(jiān)管力度不夠，就會出現(xiàn)即使有垃圾桶在旁邊也不扔進去的情況，有時也有“欲棄無桶”的情況。

自然因素方面：在一些地形崎嶇、風雨較大的山間自然景區(qū)，那些沒有及時處理的垃圾在大風之下會在景區(qū)內(nèi)四處“飄散傳播”。且雨后垃圾更加難以清理，垃圾經(jīng)雨水滲透后會污染景區(qū)土壤，在影響自然風景區(qū)美觀和破壞游客心情的同時又破壞了自然生態(tài)，不符合自然生態(tài)景區(qū)人與自然的可持續(xù)性發(fā)展。

（二）問題的原因分析

1 景區(qū)管理和宣傳力度不夠

游客在旅游過程中垃圾投放意識會降低，一些景區(qū)存在環(huán)衛(wèi)管理不足，沒有足夠的垃圾桶或者沒有及時維修損壞的垃圾桶，對于環(huán)境保護和垃圾分類的宣傳標語也不足，無法提醒游客正確投放垃圾。

2 環(huán)衛(wèi)工人積極性不高

對于相關(guān)環(huán)衛(wèi)部門和環(huán)衛(wèi)工人，游客對其的關(guān)注度不高，加上人手不足、人員管理混亂，存在著“事多、時間長、負責面廣”的特點，以及環(huán)衛(wèi)工人工資與勞動強度不成正比等情況，導致環(huán)衛(wèi)工人工作的積極性大大減低，使自然風景區(qū)的垃圾回收、處理等方式做得不夠到位。

3 景區(qū)垃圾回收、收運、處理等方式不合理

景區(qū)中垃圾沒有得到有效分類，出現(xiàn)垃圾堆積、發(fā)臭等情況，以使大量的氨、硫化物等有害氣體釋放，不僅會破壞自然風景區(qū)的生態(tài)，還會加速地球的溫室效應(yīng)。一些自然風景區(qū)還在使用傳統(tǒng)的景區(qū)垃圾處理方法，主要有焚燒法、填埋法、堆肥法三種，這些方法都有一定的缺點，對自然風景區(qū)的生態(tài)方面造成一定的負面影響。

4 個別游客素質(zhì)還有待提高

有些游客不會在繁華景區(qū)亂扔垃圾，而會在森林公園這種適合愜意放松的旅游地亂扔垃圾，歸根結(jié)底還是游客對自身的約束不夠，加之游客的旅途是較短暫的，而且大部分是異地的，所以游客容易在沒有約束下而隨意放松自己。

三 建設(shè)“智慧環(huán)衛(wèi)”策略

（一）引用國內(nèi)已有的“智慧環(huán)衛(wèi)”技術(shù)

目前“智慧環(huán)衛(wèi)”在我國較先應(yīng)用到城市中，且在城市生活地區(qū)建設(shè)較廣泛，技術(shù)比較成熟，然而在自然風景區(qū)里建設(shè)“智慧環(huán)衛(wèi)”的例子較少。所以我們建議采用如市區(qū)所見到的那樣，在垃圾箱內(nèi)裝入傳感器，可以判斷垃圾桶里的垃圾是否裝滿，是否需要清運，倘若需要清理，系統(tǒng)便會傳輸信息給環(huán)衛(wèi)工人。不僅如此，還可以讓環(huán)衛(wèi)工人佩戴“智能手表”，如果遇到大件垃圾，或者垃圾太多需要增派人手、清潔車輛等，負責景區(qū)清潔的保潔工人只需要點一下“智能手表”，上傳他所在區(qū)域的定位，景區(qū)的調(diào)度中心就會調(diào)動垃圾清運車前來作業(yè)。而且該手表能夠?qū)崟r監(jiān)測環(huán)衛(wèi)工人的血壓、心率等健康指標，還可以播放音樂喜劇等，從而調(diào)動環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性。調(diào)度中心還可以運用大數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化垃圾回收車的規(guī)劃路線，降低運營成本，從而解決“人多、車多、事多、設(shè)施多”的問題，這些國內(nèi)城市“智慧城市”建設(shè)的技術(shù)都有助于打造自然風景區(qū)“智慧環(huán)衛(wèi)”。

（二）根據(jù)“智慧環(huán)衛(wèi)”的相關(guān)指標來創(chuàng)新自然風景區(qū)環(huán)衛(wèi)模式

根據(jù)“智慧環(huán)衛(wèi)”中的環(huán)衛(wèi)規(guī)劃指標體系，即根據(jù)自然風景區(qū)游客數(shù)量、面積、自然條件等來合理規(guī)劃完善垃圾的收集模式以及垃圾處理模式，并可以按游客數(shù)量、密集程度合理制訂所需要的垃圾桶、中轉(zhuǎn)站的數(shù)量以及垃圾桶擺放的位置。

根據(jù)“智慧環(huán)衛(wèi)”中的垃圾分類指標體系，即根據(jù)游客的數(shù)量、景區(qū)區(qū)域面積、自然條件等設(shè)計垃圾分類的模式，制訂各類垃圾所需要的垃圾桶的類型、容量以及數(shù)量，還需要合理制定垃圾的分類規(guī)則，例如對可回收垃圾、不可回收垃圾、有害垃圾等明確相關(guān)處置辦法。

根據(jù)“智慧環(huán)衛(wèi)”中的運營管理指標體系，即需要對環(huán)衛(wèi)車、環(huán)衛(wèi)工人每天的作業(yè)達標率進行監(jiān)測與統(tǒng)計，還可以根據(jù)垃圾桶的數(shù)量以及其分布的情況，對垃圾分類成效、處理方式進行監(jiān)測與統(tǒng)計分析。

更需要注意的是，“智慧環(huán)衛(wèi)”相關(guān)舉措以及相關(guān)技術(shù)帶有一定的監(jiān)控作用，雖然說是為了協(xié)助環(huán)衛(wèi)工人使環(huán)衛(wèi)作業(yè)更加高效，但其中附有的監(jiān)控作用也難免會讓環(huán)衛(wèi)工人增加一定的壓力，所以打造自然風景區(qū)“智慧環(huán)衛(wèi)”，需要的是可以協(xié)助環(huán)衛(wèi)作業(yè)高效化、人性化、安全化的“智慧環(huán)衛(wèi)”系統(tǒng)。

（三）借鑒國外技術(shù)及經(jīng)驗

國外的環(huán)保環(huán)衛(wèi)智慧化建設(shè)起步較早，例如減輕環(huán)衛(wèi)工作方面，外國環(huán)衛(wèi)車可以精準回收垃圾、快捷清掃自然園林樹葉；還有“Enevo One系統(tǒng)”，被稱為“遠程監(jiān)視垃圾箱”，垃圾管理者可通過它傳感的數(shù)據(jù)了解到每個垃圾桶的填充、是否損壞等狀態(tài)，還能為清潔車輛規(guī)劃最佳回收路線，從而減少環(huán)衛(wèi)機構(gòu)的運營成本，在一定程度上減少了財力物力的消耗。還可以結(jié)合國外利用“智慧環(huán)?！毕嚓P(guān)技術(shù)建設(shè)自然風景區(qū)的經(jīng)驗，例如：“NUSwan系統(tǒng)”，它是一個智能化機器平臺，可以傳送河中與周邊環(huán)境收集到的數(shù)據(jù)，即檢測污染并追蹤、分析河水成分是否變化等。

國外對環(huán)衛(wèi)智慧化從方案、技術(shù)、創(chuàng)新模式、管理機制等方面都有很好的借鑒意義。曹曼博士認為，要對比國內(nèi)外現(xiàn)狀，找到我們差距在哪，就像電商也是借鑒了國外的技術(shù)得到了快速發(fā)展。國內(nèi)“智慧環(huán)衛(wèi)”設(shè)施較好，一些環(huán)節(jié)智慧化進度較快，所以我們要取長補短，對于自然風景區(qū)建設(shè)“智慧環(huán)衛(wèi)”需要借鑒一些國外技術(shù)和經(jīng)驗，并探究這條路是否可行。

（四）提高游客環(huán)保意識

游客的環(huán)保意識與景區(qū)旅游環(huán)境息息相關(guān)，故自然風景區(qū)需要加強對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，合理引導游客明白環(huán)保的重要性，努力提高景區(qū)的環(huán)保氛圍來幫助游客提高環(huán)保意識，減少垃圾的隨意丟棄。對此作出以下幾點建議。

1 完善景區(qū)環(huán)境管理方式

一些景區(qū)存在環(huán)保工作管理不周以及不全面的問題，導致環(huán)衛(wèi)資源不能合理分配。所以景區(qū)應(yīng)當完善管理方式，使景區(qū)內(nèi)環(huán)保工作高效進行，保持景區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美，這樣也可提高游客環(huán)保意識。

2 設(shè)置進入景區(qū)須知

游客在進入景區(qū)前可進行相關(guān)的環(huán)保教育，提高游客游玩時的環(huán)保意識。例如景區(qū)售票前可以先向游客說明景區(qū)內(nèi)的規(guī)則，或者讓游客購票前填寫關(guān)于環(huán)保環(huán)衛(wèi)方面的問卷。

3 景區(qū)內(nèi)設(shè)置多種環(huán)保標識

景區(qū)內(nèi)設(shè)置環(huán)保標識可以在游客游玩時提醒游客，并且增強景區(qū)內(nèi)的環(huán)保氛圍。環(huán)保標識可以設(shè)置醒目的環(huán)保宣傳欄、幽默的環(huán)保宣傳標語，或者裝飾美化垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施來引得游客的注意。

4 提高游客參與度

景區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)工作一般都由環(huán)衛(wèi)工作者進行，而游客對于環(huán)衛(wèi)工作者的關(guān)注較少，自然對于環(huán)衛(wèi)工作的辛苦也難以產(chǎn)生共情，環(huán)境保護的參與感也較低。所以景區(qū)要多舉辦環(huán)保志愿活動，招募志愿者，鼓勵游客參與到環(huán)衛(wèi)工作中，提高游客的參與感，切身體會環(huán)衛(wèi)工作的辛勞，形成一種無形的環(huán)保凝聚力。

5 建立環(huán)保獎勵機制

對于游客亂丟棄垃圾的行為大多數(shù)景區(qū)都采用懲罰措施，這樣的措施相對消極，未能從根本上讓游客產(chǎn)生環(huán)保意識，而在景區(qū)內(nèi)建立環(huán)保獎勵機制則可以讓游客積極參與到環(huán)保工作中。如云南麗江老君山景區(qū)的“垃圾換早餐”行動：游客撿滿一包垃圾即可在投放點領(lǐng)取一張早餐兌換券。這些獎勵機制的最終目的是為了營造人人環(huán)保的氛圍，讓游客提高環(huán)保意識。

四 結(jié)語

結(jié)合“智慧城市”打造自然風景區(qū)“智慧環(huán)衛(wèi)”，有利于解決自然風景區(qū)中“垃圾處理難、環(huán)衛(wèi)工作難、環(huán)衛(wèi)工作效率相對較低、環(huán)衛(wèi)運營成本高”等問題，提高環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)服務(wù)便捷高效化管理，并有利于實現(xiàn)生態(tài)旅游資源可持續(xù)發(fā)展。對于自然風景區(qū)，更需要“智慧環(huán)衛(wèi)”與“智慧環(huán)?！蓖昝澜Y(jié)合，打造更好的“智慧景區(qū)”，助力游客更好地“智慧旅游”，因為環(huán)境保護和經(jīng)濟發(fā)展是一個有機結(jié)合的整體，既不能單方面強調(diào)和保護生態(tài)環(huán)境，也不可不顧生態(tài)環(huán)境的保護而盲目地去追求經(jīng)濟的發(fā)展。我們需要尋找適合本國國情的經(jīng)驗與方法，與本國已有的建設(shè)“智慧環(huán)衛(wèi)”的經(jīng)驗結(jié)合起來，積極創(chuàng)新構(gòu)建“制度+技術(shù)+責任”的生態(tài)發(fā)展模式，并按照政府引導、技術(shù)引領(lǐng)、群眾參與的機制，共同助力于打造自然風景區(qū)“智慧環(huán)衛(wèi)”。