旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為研究述評(píng)

李 淵,梁嘉祺

我國(guó)地大物博,歷史悠久,有著豐富的物質(zhì)遺產(chǎn)(自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、自然和文化雙重遺產(chǎn))和非物質(zhì)文化遺產(chǎn),延續(xù)著中華文化基因。對(duì)遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承已經(jīng)受到各級(jí)政府、學(xué)術(shù)界乃至廣大國(guó)民的重視。在遺產(chǎn)保護(hù)方面,國(guó)際上頒布的《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》等系列公約,以及我國(guó)相繼通過(guò)和實(shí)施的《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》,確定了遺產(chǎn)保護(hù)的原則和實(shí)施途徑。在遺產(chǎn)傳承方面,一方面中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展使人民對(duì)文化消費(fèi)的需求大幅提高;另一方面國(guó)家加強(qiáng)文化自信與軟實(shí)力建設(shè),遺產(chǎn)旅游成為遺產(chǎn)活化、價(jià)值傳承、提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的突出方向。遺產(chǎn)價(jià)值不再只是專(zhuān)家和政府主導(dǎo)的“小眾價(jià)值”,而逐步發(fā)展成為人民認(rèn)同、保護(hù)、傳播的“大眾價(jià)值”;各方主體身份也從“旁觀(guān)者”“學(xué)習(xí)者”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨Ｗo(hù)者”“參與者”和“傳播者”。

在過(guò)去的遺產(chǎn)旅游中,旅游者在遺產(chǎn)地隨意刻畫(huà)、破壞古跡等不負(fù)責(zé)任行為的事件被媒體頻繁曝光,旅游者的素質(zhì)素養(yǎng)也因此遭到質(zhì)疑。教育旅游者了解自己的責(zé)任,并在旅行中做出相應(yīng)的行為,是可持續(xù)旅游發(fā)展要解決的重要問(wèn)題。出于對(duì)旅游發(fā)展所產(chǎn)生的負(fù)面影響的關(guān)切,《旅游目的地負(fù)責(zé)任旅游的開(kāi)普敦宣言》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《開(kāi)普敦宣言》)對(duì)負(fù)責(zé)任旅游(responsible tourism)做出要求:最小化旅游負(fù)面影響;為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益;讓當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c決策;保護(hù)自然和文化遺產(chǎn);使旅游者和當(dāng)?shù)厝私⒂幸饬x的聯(lián)系;無(wú)障礙及文化敏感性。可見(jiàn),負(fù)責(zé)任旅游倡導(dǎo)一切減輕旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)文化負(fù)面影響的努力和行動(dòng),不僅關(guān)注旅游的影響,而且強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者在可持續(xù)旅游發(fā)展中的責(zé)任。

1 負(fù)責(zé)任旅游與遺產(chǎn)責(zé)任

在遺產(chǎn)領(lǐng)域,國(guó)際文獻(xiàn)中有關(guān)遺產(chǎn)的負(fù)責(zé)任旅游概念不一,例如遺產(chǎn)地可持續(xù)旅游(sustainable tourism at heritage sites)、負(fù)責(zé)任遺產(chǎn)旅游(responsible heritage tourism),其中被提及最多的概念是遺產(chǎn)地的環(huán)境責(zé)任行為(environmentally responsible behavior)。盡管研究情境限定在遺產(chǎn)旅游下,環(huán)境責(zé)任行為的主要關(guān)注對(duì)象依然是自然環(huán)境;而對(duì)于遺產(chǎn)地這類(lèi)特殊的旅游目的地,正如《開(kāi)普敦宣言》所強(qiáng)調(diào)的,遺產(chǎn)地的負(fù)責(zé)任旅游還需要保護(hù)文化遺產(chǎn),重視居民、旅游者、當(dāng)?shù)厝说榷喾街黧w,考慮文化敏感性等。遺產(chǎn)地負(fù)責(zé)任旅游的責(zé)任對(duì)象應(yīng)當(dāng)為一切遺產(chǎn)資源,包括自然與人文資源、物質(zhì)與非物質(zhì)資源、資源承載主體。盡管環(huán)境責(zé)任行為研究可以提供一定的借鑒,對(duì)于遺產(chǎn)地負(fù)責(zé)任旅游,更為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)仍需要以旅游者與遺產(chǎn)為特定測(cè)量對(duì)象進(jìn)行具體考察,而這正是當(dāng)前研究所缺乏的。

為回應(yīng)學(xué)術(shù)界關(guān)于旅游研究范式轉(zhuǎn)型中提出的旅游研究應(yīng)更關(guān)注的公平與權(quán)利、道德與責(zé)任問(wèn)題,張朝枝以國(guó)際憲章與法規(guī)中關(guān)于遺產(chǎn)責(zé)任的表述為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)遺產(chǎn)與遺產(chǎn)旅游的本質(zhì)屬性和特征,借鑒企業(yè)社會(huì)責(zé)任和負(fù)責(zé)任旅游,提出“遺產(chǎn)責(zé)任(heritage responsibility)”概念并界定為“個(gè)體或組織社會(huì)責(zé)任的組成部分,是指?jìng)€(gè)體或組織在遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知、解釋與再現(xiàn)過(guò)程中承擔(dān)的相應(yīng)的法律、經(jīng)濟(jì)、道德與慈善等方面的責(zé)任”,指出 “什么是遺產(chǎn)責(zé)任”“誰(shuí)的遺產(chǎn)責(zé)任”“遺產(chǎn)責(zé)任行動(dòng)對(duì)遺產(chǎn)價(jià)值再現(xiàn)和遺產(chǎn)旅游可持續(xù)發(fā)展的影響”三大核心議題。此后,張朝枝和王雄志根據(jù)猶太哲學(xué)家列維納斯的責(zé)任觀(guān)哲學(xué)進(jìn)行反思,將“個(gè)體或組織”改為“行動(dòng)者”,將“相應(yīng)的法律、經(jīng)濟(jì)、道德與慈善等方面的責(zé)任”抽象歸納為“倫理道德責(zé)任”,并進(jìn)一步指出“主體對(duì)客體和主體間的責(zé)任”“為己責(zé)任和為他責(zé)任”,明確了責(zé)任的指向與邏輯。

在遺產(chǎn)責(zé)任概念提出后,國(guó)內(nèi)外均有學(xué)者對(duì)遺產(chǎn)地遺產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行量表開(kāi)發(fā)與檢驗(yàn),但研究視角與對(duì)象不同,或是從旅游者與居民的對(duì)比視角出發(fā),或是針對(duì)文化遺產(chǎn)對(duì)象。國(guó)內(nèi)研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)支持與遺產(chǎn)認(rèn)知是旅游者區(qū)別于居民遺產(chǎn)價(jià)值的兩個(gè)獨(dú)特維度,這體現(xiàn)了隨著遺產(chǎn)旅游的發(fā)展與文化認(rèn)同的提高,旅游者的責(zé)任意識(shí)在一定程度上被喚醒,表現(xiàn)出對(duì)自我行為的約束傾向。國(guó)外研究提出文化遺產(chǎn)的負(fù)責(zé)任旅游包含文化遺產(chǎn)收益與體驗(yàn)、環(huán)境可持續(xù)性態(tài)度、環(huán)境責(zé)任行為態(tài)度、文化遺產(chǎn)尊重與保護(hù)意愿、負(fù)責(zé)任旅游意愿5個(gè)核心因素。于是也有研究者關(guān)注到旅游者在遺產(chǎn)地的責(zé)任感知,但這種道德層面的關(guān)切意識(shí)是否能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際行為仍未可知。因此,從旅游者行為視角探討遺產(chǎn)責(zé)任話(huà)題是十分必要的。

2 負(fù)責(zé)任行為與遺產(chǎn)責(zé)任行為

旅游者在遺產(chǎn)地的負(fù)責(zé)任行為,即遺產(chǎn)責(zé)任行為(heritage responsibility behavior,HRB)是如何形成、發(fā)生并產(chǎn)生后續(xù)影響的,對(duì)遺產(chǎn)旅游研究具有重要意義。旅游者的遺產(chǎn)責(zé)任行為是協(xié)調(diào)旅游發(fā)展和遺產(chǎn)保護(hù)關(guān)系的重要途徑,旅游者對(duì)遺產(chǎn)保護(hù)的態(tài)度和行為、旅游者在旅游環(huán)境中的責(zé)任感、旅游者對(duì)自身責(zé)任與義務(wù)的認(rèn)知等對(duì)遺產(chǎn)保護(hù)和發(fā)展都至關(guān)重要。在遺產(chǎn)責(zé)任行為的研究中,受到關(guān)注的不應(yīng)只是遺產(chǎn)地的環(huán)境,更應(yīng)當(dāng)包括多種遺產(chǎn)資源、多元文化主體、多方利益相關(guān)者,探索旅游者行為在其間發(fā)揮的作用以及產(chǎn)生的后續(xù)影響。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外聚焦旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為的研究較為有限,但國(guó)內(nèi)僅有的數(shù)篇研究對(duì)遺產(chǎn)責(zé)任行為的概念界定、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐檢驗(yàn)進(jìn)行了有益探索,如對(duì)遺產(chǎn)責(zé)任概念的探討、對(duì)遺產(chǎn)責(zé)任量表的探索、對(duì)旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為機(jī)制的探究等,初步形成了理論、方法與實(shí)踐的研究體系。具體而言,價(jià)值—信念—規(guī)范理論(Value-Belief-Norm Theory,VBN)和計(jì)劃行為理論(Theory of Planned Behavior,TPB)被用于解釋遺產(chǎn)責(zé)任行為的成因,即旅游者的遺產(chǎn)責(zé)任行為可以通過(guò)遺產(chǎn)認(rèn)知、責(zé)任歸因、道德規(guī)范、行為態(tài)度、主觀(guān)規(guī)范、感知行為控制、行為意向與實(shí)際行為間的復(fù)雜關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè),其最終目標(biāo)是在保護(hù)遺產(chǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“人人都能平等地享受和欣賞”遺產(chǎn)。

在對(duì)旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為的形成條件、內(nèi)容測(cè)度做出積極嘗試后,旅游者的遺產(chǎn)責(zé)任行為究竟對(duì)遺產(chǎn)地產(chǎn)生何種影響需要更為長(zhǎng)期的觀(guān)察與實(shí)踐檢驗(yàn)。這將包括積極與消極的兩種影響,即當(dāng)旅游者未履行遺產(chǎn)責(zé)任時(shí),其行為可能產(chǎn)生的負(fù)面影響,而這又回到了遺產(chǎn)責(zé)任被提出的初衷,“出于對(duì)旅游發(fā)展所產(chǎn)生的負(fù)面影響的關(guān)切”。學(xué)界與業(yè)界當(dāng)共同努力,為增強(qiáng)旅游者的遺產(chǎn)責(zé)任意識(shí)、積極促進(jìn)旅游者的遺產(chǎn)責(zé)任行為做出貢獻(xiàn)。一方面,出于理性行為與經(jīng)濟(jì)效益視角,應(yīng)當(dāng)保障遺產(chǎn)地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與旅游者所能獲得的遺產(chǎn)旅游服務(wù);另一方面,出于計(jì)劃行為與心理認(rèn)知視角,旅游者如何感知與認(rèn)知遺產(chǎn)價(jià)值、遺產(chǎn)地如何更有效地向旅游者闡釋價(jià)值、旅游者如何通過(guò)知識(shí)再現(xiàn)積極影響他人都是值得關(guān)注的重要議題。

3 遺產(chǎn)責(zé)任行為與感知測(cè)度

現(xiàn)有的少量國(guó)內(nèi)外研究主要采用建立假設(shè)模型與開(kāi)展問(wèn)卷測(cè)量的方式探索旅游者在負(fù)責(zé)任遺產(chǎn)旅游中的行為感知、行為內(nèi)容與行為影響,這對(duì)于結(jié)合實(shí)證檢驗(yàn)豐富遺產(chǎn)責(zé)任行為研究的理論模型與概念內(nèi)容上具有積極意義。但正如借助心理學(xué)理論解釋行為成因的方式,旅游者的遺產(chǎn)責(zé)任行為研究應(yīng)當(dāng)具備更為開(kāi)放的交叉學(xué)科視角。例如,當(dāng)前旅游者行為研究在借鑒心理實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,從人因視角提供了更為精細(xì)的技術(shù)手段,能夠?yàn)槲⒂^(guān)尺度下深層次地理解旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為提供技術(shù)支持;同時(shí),在旅游者與旅游環(huán)境的交互中,行為地理與環(huán)境行為的相關(guān)理論、方法也能夠?yàn)橹杏^(guān)、宏觀(guān)尺度的旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為研究提供更多的可能性。

此外,近期有國(guó)外研究基于負(fù)責(zé)任旅游行為的理論框架和虛擬旅游技術(shù)實(shí)踐開(kāi)展遺產(chǎn)地的實(shí)證研究,指出了遺產(chǎn)數(shù)字化在負(fù)責(zé)任旅游中成為替代方案的可選性。根據(jù)相關(guān)研究結(jié)果,遺產(chǎn)旅游者的負(fù)責(zé)任行為圍繞其“專(zhuān)注(mindful)”方式展開(kāi),旅游者通過(guò)體驗(yàn)和對(duì)信息的心理處理積極建立與遺產(chǎn)的精神聯(lián)系,獲得“信息”并“感知”遺產(chǎn)。在數(shù)字化時(shí)代,在全球疫情防控常態(tài)化情形下,遺產(chǎn)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與虛擬旅游實(shí)踐或能為“教育旅游者理解自己的責(zé)任”提供良好的契機(jī),以提供替代方案或體驗(yàn)拓展的方式建立起旅游者參與遺產(chǎn)保護(hù)的責(zé)任。同時(shí),遺產(chǎn)地的利益相關(guān)者也能夠借助虛擬旅游方式或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用拓展產(chǎn)品類(lèi)型、營(yíng)銷(xiāo)渠道、口碑推廣,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。因此,虛擬旅游與遺產(chǎn)數(shù)字化技術(shù)如何與旅游者實(shí)現(xiàn)功能交互、體驗(yàn)交互、知識(shí)交互,進(jìn)而建立生理、心理或精神聯(lián)系,達(dá)到更負(fù)責(zé)任的感知、認(rèn)知、行為效果,都是值得深入探究的重要議題。

綜上,筆者嘗試對(duì)旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為的研究述評(píng),主要想從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度對(duì)旅游者的遺產(chǎn)責(zé)任行為進(jìn)行再思考,呼吁旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為研究的跨學(xué)科探索與技術(shù)實(shí)踐,旨在更好地理解和促進(jìn)旅游者遺產(chǎn)責(zé)任行為,從行為視角為遺產(chǎn)保護(hù)與遺產(chǎn)旅游的可持續(xù)發(fā)展助力。旅游者遺產(chǎn)責(zé)任意識(shí)的喚醒與遺產(chǎn)責(zé)任行為習(xí)慣的養(yǎng)成非一朝一夕,這也使得這項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作具有不可忽視的重要意義,相信旅游者思維的轉(zhuǎn)變將會(huì)帶來(lái)我國(guó)乃至世界遺產(chǎn)保護(hù)與發(fā)展的新局面。