公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)研究

開封市人民醫(yī)院 霍雷

一、人力資源管理信息化的理論基礎(chǔ)

（一）人力資源管理及其內(nèi)涵

組織為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，使用科學(xué)系統(tǒng)的技術(shù)和方式，通過進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)人力資源開發(fā)等一系列的管理活動，可以統(tǒng)稱為人力資源管理。由此也不難看出，人力資源管理將組織內(nèi)部的全體成員視為一種可供開發(fā)的資源，并通過科學(xué)化管理工作的實施，實現(xiàn)人員與事物之間、人與人之間以及人員與工作崗位之間的最佳配比。

（二）人力資源管理信息化的主要途徑與研究方法

從目前我國公立醫(yī)院的人力資源管理信息化發(fā)展來看，可以由醫(yī)院內(nèi)部自行組織建設(shè)人力資源的信息化管理系統(tǒng)。在這種方式下，公立醫(yī)院則需要根據(jù)其人力資源管理工作的問題、發(fā)展需求，通過自行研發(fā)人力資源管理信息化系統(tǒng)，或者是與國內(nèi)知名的軟件企業(yè)合作，共同開發(fā)、建立完善的人力資源信息化管理工作體系[1]。除此之外，在公立醫(yī)院尚不具備信息化建設(shè)能力的前提下，可完全交由第三方企業(yè)為其制定人力資源管理信息化的規(guī)劃方案，院方只需要將人力資源信息化管理的具體需求進行提交便可。

（三）人力資源管理信息化的主要內(nèi)容與特點

從目前公立醫(yī)院人力資源管理信息化的發(fā)展看來，其具體的內(nèi)容包括了人事數(shù)據(jù)、信息收集等管理方面的信息化，也可以通過和薪酬管理直接進行掛鉤處理，實行薪酬管理的自動化、信息化發(fā)展。此外，人員招聘以及培訓(xùn)、管理等均能夠?qū)崿F(xiàn)信息化發(fā)展，極大地降低了之前工作需要投入的各種人力、物力資源。人力資源管理信息化的發(fā)展，可以通過建設(shè)個性化的員工自助平臺，為員工提供所需的人性化管理和個性化服務(wù)。目前，人力資源管理信息化的發(fā)展呈現(xiàn)出了數(shù)據(jù)電子化、流程電子化、管理電子化三大特征。簡單而言，醫(yī)院在人力資源管理工作的過程中，通過數(shù)學(xué)模型、信息管理模型和計算機仿真模型，針對醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理工作進行合理優(yōu)化、分配。

（四）人力資源管理信息化的主要步驟和建設(shè)過程

在公立醫(yī)院實施人力資源管理信息化的過程中，需要優(yōu)先進行人力資源管理工作現(xiàn)狀的分析，并以此作為基礎(chǔ)，通過全面調(diào)研完成人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案，確保規(guī)劃方案完全貼合醫(yī)院的短期、中長期發(fā)展要求。在完成公立醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)方案制定之后，則需要根據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定出工作時間計劃、人員安排計劃以及各工作人員的工作任務(wù)。在上述兩項工作步驟完成之后，則需要推動醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理信息化系統(tǒng)的具體建設(shè)，可以由醫(yī)院內(nèi)部組織相關(guān)人員自行開發(fā)設(shè)計，也可以交由國內(nèi)知名的軟件企業(yè)進行開發(fā)。

二、公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)概況

醫(yī)院內(nèi)部實施人力資源管理工作的根本目的是為了在合理利用人力資源的同時對其進行有效的配置，從而強化醫(yī)院內(nèi)部的核心競爭力。從目前的情況來看，信息化工具應(yīng)用能夠在提高人力資源管理水平的同時，有效滿足公立醫(yī)院事業(yè)單位屬性要求，在醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理中的基礎(chǔ)應(yīng)用、核心應(yīng)用以及創(chuàng)新應(yīng)用等方面進行全面的應(yīng)用，具體如表1所示。我國一些規(guī)模相對較大的三甲醫(yī)院已經(jīng)基本上實現(xiàn)了從患者入院到出院以及醫(yī)院內(nèi)部職工全方位、立體化的人力資源管理信息化系統(tǒng)建設(shè)。

表1 醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)體系

（二）公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的主要需求

我國公立醫(yī)院人力資源管理信息化的建設(shè)發(fā)展需求，具體可以分為如下幾個層面：第一，醫(yī)院內(nèi)部實際發(fā)展的戰(zhàn)略需求。公立醫(yī)院實施人力資源管理信息化建設(shè)能夠在完成與技術(shù)管理接軌的同時，降低接軌所需要的成本投入，員工進行信息化轉(zhuǎn)換的成本也能夠進一步降低。第二，企業(yè)管理的信息化需求。在公立醫(yī)院規(guī)模逐漸擴大的前提下，一些實力相對較為雄厚的醫(yī)院已經(jīng)開設(shè)了分院，為了確保能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一化的人力資源管理，信息化建設(shè)的融入能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部以及各下屬各單位之間的全面管理。

（三）公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的主要需求與供給

從我國公立醫(yī)院人力資源信息化管理建設(shè)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求和管理需求來看，落實人力資源管理信息化建設(shè)的重要供給就是技術(shù)和資金。

公立醫(yī)院可以與國內(nèi)知名的軟件技術(shù)企業(yè)以及管理信息化開發(fā)建設(shè)企業(yè)合作，以此來獲得技術(shù)和人力方面的支持，并且，醫(yī)院在進行人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，相關(guān)的軟硬件設(shè)施更新、信息管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)，都需要大量的資金支持。

（四）公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的主要方式

公立醫(yī)院在落實人力資源管理信息化建設(shè)工作的過程中，除了需要領(lǐng)導(dǎo)在思想認(rèn)識方面重視人力資源管理信息化建設(shè)，發(fā)揮人力資源的價值之外，也需要在管理制度體系等方面給予支持。同時，內(nèi)部定期集體培訓(xùn)工作的落實，能夠幫助全體員工在認(rèn)識到人力資源管理信息化發(fā)展作用的前提下，克服工作落實過程中所出現(xiàn)的各種阻力，確保全體員工能夠積極參與到工作中。

三、公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)存在問題的原因分析

（一）人力資源管理信息化的發(fā)展滯后

現(xiàn)階段我國的人力資源管理信息化建設(shè)發(fā)展仍舊滯后，這主要體現(xiàn)在公立醫(yī)院內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層過分重視醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)的提升以及經(jīng)濟效益提高，忽視了人力資源信息化建設(shè)在全面發(fā)掘人力資源價值等方面的重要作用[2]。同時，人力資源管理信息化建設(shè)前期需要投入數(shù)額相對較大的資金，用于系統(tǒng)建設(shè)以及其他配套設(shè)施的更換，但其取得經(jīng)濟效益回報時間相對較長，并且呈現(xiàn)出隱性特征，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部不愿意主動進行人力資源管理的信息化建設(shè)。

（二）人力資源管理信息化建設(shè)不到位

因為受到內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層思想誤區(qū)的影響，公立醫(yī)院在人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，并未得到充足的資金以及制度層面的支撐，導(dǎo)致信息化人力資源管理工作沿用傳統(tǒng)的人力資源管理工作制度，二者之間的不匹配性影響到人力資源管理信息化工作效果的發(fā)揮。除此之外，項目配套硬件設(shè)施及軟件更新不及時，也很容易帶來人力資源管理信息化建設(shè)過程中的信息安全風(fēng)險。

（三）醫(yī)院的人力資源管理信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

人力資源管理信息化建設(shè)本質(zhì)上是要滿足公立醫(yī)院在現(xiàn)階段以及未來一段時間內(nèi)的發(fā)展要求，公立醫(yī)院人力資源信息化管理、發(fā)展的過程中，通常重視短期利益的獲取以及投入成本的降低，并未做到全面調(diào)查醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作的現(xiàn)狀，從而導(dǎo)致制定出的人力資源信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃方案與實際發(fā)展需求之間存在著脫節(jié)的現(xiàn)象，不但浪費了大量的資金以及時間，同時，人力資源信息化管理建設(shè)也未能取得應(yīng)有的效果。

（四）公立醫(yī)院內(nèi)部各部門之間缺少信息傳遞機制

公立醫(yī)院在人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，信息系統(tǒng)的建設(shè)需要各個部門的積極參與。但因為各部門在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型等方面的差異，再加之缺乏統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使得各個部門之間的信息數(shù)據(jù)傳遞機制未能得到統(tǒng)一化的建設(shè)，無法有效改善之前存在的信息孤島現(xiàn)象，影響到人力資源管理數(shù)據(jù)的實時共享以及應(yīng)用。

四、完善公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的對策

（一）完善人力資源管理信息化建設(shè)體系

公立醫(yī)院在落實人力資源管理信息化建設(shè)工作的過程中，領(lǐng)導(dǎo)層需要優(yōu)先從思想層面認(rèn)識到該項工作在人力資源制度方面的重要價值，并在醫(yī)院年度預(yù)算資金中劃撥出部分用于醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理信息化建設(shè)，做到從技術(shù)、資金等多個層面為人力資源的信息化建設(shè)提供支持。

除此之外，之前慣用的傳統(tǒng)人力資源管理工作制度也需要跟隨信息化系統(tǒng)的建設(shè)做出相應(yīng)的完善，確保醫(yī)院內(nèi)部的各項工作規(guī)章制度能夠全面發(fā)揮人力資源管理信息化系統(tǒng)的作用。

（二）匯集人力資源管理信息，提升信息化水平

公立醫(yī)院的人力資源信息化發(fā)展建設(shè)需要以完善的信息化系統(tǒng)作為支撐，這就需要軟硬件方面的及時更新。公立醫(yī)院需要在結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀的前提下，制定出完善人力資源管理信息化發(fā)展規(guī)劃方案，針對陳舊的各類硬件設(shè)施進行及時更換，同時，內(nèi)部原有的軟件系統(tǒng)也需要與國內(nèi)知名的軟件企業(yè)進行合作，重新進行開發(fā)，或者是進行漏洞的彌補，從而建立一個安全性較高、相對完善的人力資源信息化管理系統(tǒng)。此外，在公立醫(yī)院內(nèi)部人力資源信息管理系統(tǒng)建成之后，需要專業(yè)的工作人員將之前的檔案信息進行電子化的轉(zhuǎn)錄、分類存儲，借助信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析，對今后人力資源管理工作的發(fā)展進行合理預(yù)測，并制定出完善的人力資源管理工作方案。

（三）完善公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的保障措施

在公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)工作落實的過程中，之前所用的傳統(tǒng)人力資源管理技術(shù)已經(jīng)不再適應(yīng)信息化時代下人力資源管理工作的需求。公立醫(yī)院可以通過和專業(yè)的人力資源管理企業(yè)進行對接，讓其負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部人力資源信息化管理方案的具體制定，以此來獲得專業(yè)技術(shù)層面的支持[3]。為了維護公立醫(yī)院人力資源信息化管理系統(tǒng)的安全性，可以通過成立專門的信息安全部門，通過在系統(tǒng)中加入防火墻技術(shù)、身份認(rèn)證識別等技術(shù)，提高醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理大數(shù)據(jù)的安全性。

（四）提升人力資源管理能力、強化組織結(jié)構(gòu)、提高員工的質(zhì)量

公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)及其作用的發(fā)揮需要依賴于復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)。公立醫(yī)院需要在重視這類人才培養(yǎng)的前提下，組織各科室的骨干人員定期參與集體培訓(xùn)，除了向其傳授科室專業(yè)技術(shù)之外，更加需要將人力資源管理方面的信息化知識、操作技巧進行傳授，保障醫(yī)院內(nèi)部建立的人力資源管理信息化系統(tǒng)能夠順利運轉(zhuǎn)，全面發(fā)揮該系統(tǒng)在提高人力資源管理工作效率、發(fā)掘人才資源價值等方面的重要作用。

五、結(jié)論

人力資源作為公立醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要基礎(chǔ)條件，在目前的信息化時代下，人力資源管理工作的信息化建設(shè)也是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。針對目前公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)工作中出現(xiàn)的發(fā)展滯后、缺乏整體規(guī)劃等問題。公立醫(yī)院需要從思想層面進行轉(zhuǎn)變，并重點在資金、技術(shù)、人才等方面提供相應(yīng)的支持，推動人力資源管理信息化建設(shè)工作的落實。